2.3 .Ngành nghề kinh doanh của công ty
2.3. Các kết luận thực trạng vấn đề công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của
2.3.2. Những tồn tại
Hiện nay cơng ty chỉ có 65% khách hàng có đồng hồ hoạt động.Số cịn lại chưa được lắp đặt vì nhiều nguyên nhân.Trong số những đồng hồ lắp đặt công ty lại sử dụng nhiều loại của nhiều nước, chất lượng khác nhau nên sự đo đếm khơng được đồng bộ chính vì vậy rất khó khăn cho các nhân viên khu vực trong cơng tác kiểm sốt cung ứng sản phầm của cơng ty, chống thất thốt sản phẩm. Bên cạnh đó, do cơng ty chưa lắp được đồng hồ để đo lượng nước cung cấp cho từng Xí nghiệp KDNS từng khu vực, nên không quản lý được sự thất thu, thất thốt của từng xí nghiệp là bao nhiêu, thuộc khu vực nào.
Nước sạch được coi là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu và là tài nguyên quý giá cần phải được tiết kiệm.Do nhu cầu sử dụng của người dân ngày một tăng cao do sự phát triển đơ thị. Có những hộ dân sử dụng nước sạch rất lãng phí đặc biệt chưa xóa bỏ triệt để chế độ nước khốn tại các nhà hàng,cơ quan, tổ chức dẫn đến tinh hình lãng phí nước ở khu vực này nhưng lại thiếu nước ở khu vực khác.Trước tình trạng này cơng ty vẫn chưa triển khai các biện pháp tuyên truyền cho người dân trên địa bàn quận về việc sử dụng tiết kiệm nước sạch.
Đội ngũ cán bộ quản lý cịn non yếu, nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong cơng tác làm cơng tác khảo sát địa bàn, nghiên cứu nhu cầu thị trường một cách chuyên nghiệp. Chức năng của nhân viên khu vực cần phải bổ sung thêm để tăng hiệu quả.Vì thế mà hoạt động kinh doanh chưa thật hiệu quả.Mặc dù đã áp dụng phần mềm nhưng nhiều nghiệp vụ, bộ phận nhân viên khu vực vẫn phải thực hiện thủ công rồi mới nhập vào phần mềm.Các nghiệp vụ này lại đều tập trung vào cuối tháng khiến khối lượng công việc của phụ trách khu vực bị áp lực.
Công tác đã ngộ lực lương cung ứng sản phẩm của công ty hầu hết là sử dụng phương pháp đã ngộ tài chính, dẫn đến đời sống tinh thần của anh em công nhân viên không đạt hiệu quả cao cũng như tinh thần làm việc chỉ mang tính chấp hành, đối phó chứ chưa hề tạo ra niềm đam mê, sự gắp kết giữa các bộ phận với nhau.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động cùng ngành nghề với Công ty, không những chỉ cạnh tranh về thương hiệu mà còn cạnh tranh về chất lượng cơng trình và giá cả.Điều này khiến cho tính cạnh tranh trong ngành hết sức gay gắt và
quyết liệt.
Hệ thống cấp thốt nước tại nhiều đơ thị trên địa bàn thành phố với nhiều tuyến cống xuống cấp nên khả năng tiêu thoát kém, chỉ đáp ứng khoảng 60% nhu cầu thoát nước.Cơ sở hạ tầng thoát nước đơ thị vẫn cịn rất nhỏ bé về quy mơ, lạc hậu về công nghệ và đang xuống cấp do xây dựng đã từ lâu. Hơn nữa, hệ thống này thường được xây dựng một cách tự phát, không đồng bộ cùng với phát triển đơ thị dẫn đến tình trạng ngập úng cục bộ.Đầu tư từ NSNN cho cấp nước, thốt nước sinh hoạt đơ thị ngày càng hạn chế, không đáp ứng được nhu cầu, trong khi khu vực kinh tế tư nhân chưa mặn mà với các dự án trong lĩnh vực này. Nguyên nhân là do các cơ chế, chính sách thu hút các thành phần kinh tế tham gia đầu tư hạ tầng kỹ thuật đơ thị chưa có hướng dẫn đầy đủ, chi tiết.Các điều kiện, thủ tục ưu đãi chưa đồng bộ nên nhà đầu tư cịn gặp nhiều khó khăn trong tiếp cận các cơ hội đầu tư và tổ chức thực hiện dự án. Tính hấp dẫn của các dự án hạ tầng kỹ thuật đô thị chưa cao do nhu cầu vốn đầu tư lớn, thời gian thực hiện dài, khả năng thu hồi vốn khó khăn.Điều này khiến Cơng ty gặp khó khăn trong việc huy động vốn phục vụ cho việc mở rộng quy mô sản xuất.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV NƯỚC SẠCH
HÀ ĐÔNG
3.1. Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới 3.1.1.Mục tiêu phát triển
Mục tiêu hoạt động của Công ty là không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho Cơng ty, cổ đông, cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao thu nhập cho người lao động, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh, bền vững. Tiếp tục đầu tư chiều sâu, đầu tư mở rộng sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm để phấn đấu trở thành đơn vị sản xuất và cung cấp sản phẩm nước sạch hàng đầu và uy tín trong ngành và là một nhà sản xuất sản phẩm nước sạch chất lượng cao, đáp ứng đủ nhu cầu nước sạch của người dân trên địa bàn.
3.1.2. Định hướng phát triển
Trải qua một quá trình phát triển dài với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cấp thoát nước trong cơ chế thị trường, Công ty TNHH Một thành viên nước sạch Hà Đơng đã tự khẳng định mình trong vai trị của một đơn vị chun thầu các cơng trình cấp thốt nước.Theo xu hướng phát triển,Công ty đã, đang và sẽ tập trung chính yếu vào một sốhạng mục cơng trình chính để tạo lợi thế cạnh tranh và giảm thiểu chi phí quản lý các hạng mục ít được quan tâm. Trong thời gian tới, ban lãnh đạo Công ty sẽ tập trung vào những vấn đề sau:
– Nâng cao năng lực sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu của nhân dân trên địa bàn Hà Đơng; – Đa dạng hóa nguồn cung cấp và sản phẩm cung cấp cho người dân trên địa bàn
– Phụ vụ cơng tác chống thất thốt và nâng cấp hạ tầng đô thị cần cải tạo một sốkhu tập thể, khu vực thuộc xã phường có hệ thống đường ống đã quá cũ nát;
– Nâng cấp, cải tạo dây chuyền công nghệ sản xuất nước hiện đại hơn, tiên tiến hơn cho phù hợp với sự phát triển của xã hội và phù hợp với điều kiện của Công ty;
– Tổ chức hợp lý cơ cấu tổ chức để nâng cao năng lực quản lý giúp Công ty hoạt động hiệu quả hơn;
– Tăng cường đầu tư vào việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao. Bởi vì con người là nhân tố quan trọng trong việc quyết định sống cịn của một Cơng ty. Mỗi cá nhân ưu tú có thể gây dựng lên cả một Cơng ty vững mạnh;
3.2.Quan điểm để hồn thiện cơng tác tổ chức cung ứng sản phẩm của Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông
Xuất phát từ các nguyên nhân dẫn đến những nhược điểm tồn tại hiện nay ở Công ty kinh doanh nước sạch Hà nội .Em xin đưa ra một vài quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức cung ứng nước sạch, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty như sau:
a. Quan điểm hoàn thiện tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty
Mạng lưới bán hàng là một nhân tố quan trọng giúp cho việc tiêu thụ hàng hóa trở nên nhanh chóng, hiệu quả.Mạng lưới bán hàng được tổ chức hiệu quả sẽ giúp công ty vượt qua những khó khăn hiện tại và là cơ sở để phát triển trong tương lai. Vì vậy cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng được Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông đặc biệt quan tâm.Công ty muốn xây dựng cho mình một mạng lưới bán hàng đáp ứng được các yêu cầu sau:
- Mạng lưới bán hàng phải góp phần nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường,việc xây dựng mạng lưới bán hàng cần tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh,và lấy đó là một cơng cụ đắc lực để nâng cao sức cạnh tranh của công ty cũng như là điều kiện tạo ra rào cản gia nhập của các doanh nghiệp khác.
- Mạng lưới bán hàng phải có khả năng thích ứng với những sự thay đổi của môi trường và nhu cầu của khách hàng. Môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng là các yếu tố liên tục thay đổi, mạng lưới bán hàng phải linh hoạt để thích nghi được với sự thay đổi đó.
- Mạng lưới bán hàng phải tận dụng và phát huy được các điểm mạnh và khắc phục được những điểm yếu của công ty nhằm nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời gian tới.
- Mạng lưới bán hàng phải góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và giảm chi phí bán hàng, chi phí sử dụng các nguồn lực của cơng ty.
- Phát triển mạng lưới bán hàng phải đảm bảo đem lại hiệu quả, phù hợp và góp phần thực hiện được mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Mạng lưới bán hàng giúp giữ vững mối quan hệ tốt đẹp giữa cơng ty với khác hàng hiện có, là nơi thu thập và truyền tải thông tin hai chiều một cách chính xác nhất giữa doanh nghiệp và mơi trường bên ngồi. Từ các thơng tin thu thập được từ mạng lưới bán hàng mà cơng ty có những quyết định kịp thời để ứng phó với những thay đổi của mơi trường kinh doanh.
b. Quan điểm hồn thiện tổ chức lực lượng cung ứng sản phẩm nước sạch của cơng ty
chính vì vậy nâng cao trình độ đội ngũ lao động, đào tạo cán bộ quản lý là một việc rất cần thiết để tạo hiệu quả hoạt động của công ty. Thực tế chất lượng lao động của công ty chưa phải là cao, số cán bộ có kinh nghiệm nhất chủ yếu được đào tạo từ những năm 80, số kỹ sư mới ra trường tuy được đào tạo chính quy nhưng chưa có thực tiễn do đó cần đào tạo lại đội ngũ lao động.
Cơng ty đã thực hiện các hình thức đào tạo sau:
+ Đào tạo tại chỗ: Đào tạo kỹ thuật trong phạm vi trách nhiệm và nghĩa vụ của nhân viên, các cán bộ kỹ thuật, cơng nhân bậc cao có kinh nghiệm sẽ kèm cặp các nhân viên mới hay nhân viên có bậc thợ thấp hơn.
+ Mở lớp đào tạo trong công ty: thuê các chuyên gia đến giảng dạy và truyền đạt kinh nghiệm thực tế đặc biệt là kinh nghiệm quản lý.
+ Cử cán bộ công nhân đi dự các lớp đào tạo ngắn hạn, khuyến khích người lao động tự đào tạo, tự nâng cao trình độ năng lực của mình.
c. Quan điểm hoàn thiện hệ thống vận chuyển và quản lý sản phẩm nước sạch
Như ta đã biết,do đặc thù của công tác tiêu thụ sản phẩm nên công ty không áp dụng các hình thức chiết khấu, giảm giá để khuyến khích khách hàng thanh tốn nhanh, trước thời hạn. Với đặc trưng tiêu thụ sản phẩm nước sạch của công ty là đưa sản phẩm đến tận nơi tiêu dùng, công ty cần lắp đặt hệ thống đo đếm ngay tại nơi sử dụng nước để đo lượng nước khách hàng tiêu thụ.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lưu lượng nước phát vào mạng của từng Xí nghiệp KDNS, buộc các Xí nghiệp KDNS phải có trách nhiệm phấn đấu giảm tỷ lệ thất thốt, thất thu trên địa bàn của mình. Giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu phải là chỉ tiêu, quy định cụ thể đến với các Xí nghiệp kinh doanh nước sạch .
d. Quan điểm hồn thiện cơng tác dự trữ và đảm bảo cung ứng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng
Công tác dự trữ của công ty cần phải đáp ứng đầy đủ các chỉ tiêu sau:
- Lượng sản phẩm dự trữ phải đáp ứng đủ nhu cầu nước sạch của người dân, khơng được để tình trạng thiếu nước, mất nước xảy ra
- Tối thiểu hóa chi phí bảo quản và lưu kho.
- Tối đa hóa dung tích các bồn dự trữ sản phẩm nước sạch của công ty
3.3. Các đề xuất kiến nghị để giải quyết về công tác tổ chức sản phẩm của Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đơng
3.3.1.Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm của công ty
Muốn đạt được mục tiêu vừa đảm bảo cấp nước cho quận Hà Đông, vừa phải đạt được kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trường trước hết công ty phải sắp xếp bộ máy mạng lưới cung ứng sản phẩm theo mục tiêu kinh doanh mà quan trọng nhất là khâu tiêu thụ nước sạch. Mọi hoạt động của các phòng ban, bộ phận của công ty phải phục
vụ công tác tiêu thụ (cơng tác ghi và thu) có hiệu quả. Điều này phải được quán triệt đến tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty. Nhân viên ghi thu là những người bán hàng trực tiếp, cần được tuyển chọn và đào tạo thật tốt để có đủ trình độ và phẩm chất đạo đức tốt làm việc cho công ty.
Đối với mạng lưới mạng lưới cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty công ty nên bổ sung thêm chức danh nhân viên phụ trách kỹ thuật tại các khu vực nhằm khắc phục tình trạng thất thốt do hỏng đồng hồ mà khơng xử lý kịp thời.Mỗi khu vực sẽ có một nhân viên phụ trách về việc bảo dưỡng, kiểm định chất lượng đồng hồ nước định kỳ và thay thế khi có sự cố.
Chức năng của nhân viên khu vực cần phải bổ sung thêm là ngoài việc thu ngân, ghi số đồng hồ thì nhân viên phải nắm rõ được tình hình các hộ kinh doanh cá thể, các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm mà nguyên vật liêu cần thiết là nước sạch, các khu chung cư nhằm mục đích cung cấp đầy đủ thông tin cho ban lãnh đạo công ty để đưa ra chính sách giá phù hợp cho từng đối tượng, từng khu vực
Thành lập ban kiểm tra của cơng ty để giám sát tình hình sử dụng sản phẩm nước sạch của công ty tại các doanh nghiệp mà công ty đang cung cấp nước, và ban hành chế độ sử phạt đối với doanh nghiệp nào sử dụng lãng phí sản phầm nước sạch.
Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng: mạng lưới cung ứng sản phẩm của công ty được chia thành nhiều khu vực, mỗi nhân viên khu vực đều có trách nhiệm trên chính địa bàn mà mình quản lý, Vì thế yêu cầu cần có sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong mạng lưới nhằm liên kết các nhân viên bán hàng trong một đơn vị kinh doanh trực tiếp, giữa khu vực với nhau thành một khổi thống nhất để dễ dàng trong việc quản lý cũng như hỗ trợ nhau trong q trình hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó việc tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng còn giúp giải quyết tốt các mâu thuẫn phát sinh giữa các điểm bán hàng trong q trình hoạt động, tránh ảnh hưởng tới uy tín, hình ảnh của công ty.
Đề làm tốt việc này, công ty nên tổ chức các buổi họp hay các buổi hội nghị tổng kết giữa các đại diện đơn vị kinh doanh nhằm cùng nhau trao đổi, thảo luận và đưa ra các phương án liên kết hỗ trợ cùng nhau phát triển.
3.3.2.Hồn thiện cơng tác tổ chức lực lượng cung ứng sản phẩm của công ty
Tăng cường công tác quản lý và đào tạo để nâng cao trình độ người lao động.
Đối với lực lượng cung ứng
+ Thực hiện chế độ thưởng phạt vật chất đối với nhân viên tiêu thụ thiếu trách nhiệm cũng như khách hàng sử dụng lãng phí sản phẩm của cơng ty .
+ Thực hiện tổng kết, rút kinh nghiệm định kỳ, bố trí những nhân viên làm tốt có sáng kiến, giúp đỡ những nhân viên cịn làm chưa tốt.
Đối với cơng tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
+ Tuyển dụng thêm nhân viên kỹ thuật phụ trách công tác kiểm định, bảo dưỡng
đồng hồ tổng và các đồng hồ cá nhân
Đối với cơng tấc huấn luyện lực lượng bán hàng
+ Có chế độ đào tạo lại nhân viên ghi thu kết hợp với việc khảo sát thị trường, nắm