(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần tân cảng 128 hải phòng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TÂN CẢNG 128- HẢI PHỊNG Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hoàng Hà Sinh viên thực hiện: Phạm Thu Hằng Mã SV: 12D100132 Lớp : K48A3 Hà Nội, Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp thương mại Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hoàng Hà Sinh viên thực hiện: Phạm Thu Hằng Mã SV: 12D100132 Lớp : K48A3 Hà Nội, Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128Hải Phòng Sinh viên thực hiện: Phạm Thu Hằng Mã sinh viên : 12D100132 Lớp : K48A3 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hoàng Hà Thời gian thực hiện: 26 tháng 02 năm 2016 - 29 tháng 04 năm 2016 Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng, với kiến thức tích lũy từ q trình học tập, giúp đỡ thầy cô cán nhân viên Công ty Cổ phần Tân Cảng 128 - Hải Phòng; đồng thời từ thực tiễn thực tập, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Trên sở số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp; phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng, tìm ưu nhược điểm ngun nhân, từ đưa đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp đại học này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân trình học tập, em nhận giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô; ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại, thầy cô giáo thuộc môn Ngun lý quản trị tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Hoàng Hà, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban Giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận tốt nghiệp đại học Em xin chân thành cám ơn! Hải Phòng, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Thu Hằng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Các khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .15 1.3.1 Các nhân tố khách quan 15 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN CẢNG 128- HẢI PHÒNG 17 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 18 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ .18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 19 2.2 Phân tích cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128 Hải Phòng 20 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền cơng ty 20 2.2.2 Phân tích tình hình cấu tổ chức công ty .26 2.2.2.1 Mơ hình cấu tổ chức công ty .26 2.2.2.2 Tình hình bố trí lao động cấu tổ chức công ty 34 2.2.3 Phân tích tình hình phân quyền cơng ty 35 2.2.3.1 Đánh giá qua kết vấn nhà quản trị công ty 35 2.2.3.2 Đánh giá qua kết phân tích phiếu điều tra .35 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng .37 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 37 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN CẢNG 128- HẢI PHÒNG 40 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128Hải Phịng giai đoạn 2016 - 2020 40 3.1.1 Phương hướng hoạt động 40 3.1.2 Mục tiêu 40 3.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng .40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng 41 3.3.1 Các đề xuất 41 3.3.2 Các kiến nghị 47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2.2: Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Bảng 2.3: Biến động chất lượng lao động Cơng ty CP Tân Cảng 128- Hải Phịng Bảng 2.4: Đánh giá cấu tổ chức Cơng ty CP Tân Cảng 128- Hải Phịng Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo phận chức Công ty CP Tân Cảng 128- Hải Phịng Bảng 2.6: Đánh giá tình hình phân quyền công ty Trang 19 23 25 31 34 36 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Mơ hình cấu tổ chức đơn giản Sơ đồ 1.2: Mô hình cấu tổ chức chức Sơ đồ 1.3: Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến – chức Sơ đồ 1.4: Mơ hình cấu tổ chức theo sản phẩm 10 Sơ đồ 1.5: Mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý 10 Sơ đồ 1.6: Mơ hình cấu tổ chức định hướng theo khách hàng 11 Sơ đồ 1.7: Mơ hình cấu tổ chức dạng ma trận 12 Sơ đồ 1.8: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 13 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty CP Tân Cảng 128- Hải Phòng 26 10 nămđồ2015 Sơ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ CP Cổ phần TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên DV Dịch vụ HĐKD Hoạt động kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị BGĐ Ban Giám đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2015 đạt khoảng 6,68% khiến cho Việt Nam trở thành hai nước có tăng trưởng GDP bình qn cao giới Hơn nữa, năm 2015, việc Việt Nam gia nhập Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) việc ký kết Hiệp định thương mại tự Việt Nam- EU (EVFTA) mang đến nhiều hội giai đoạn tới cho doanh nghiệp nói chung đặc biệt doanh nghiệp có ngành nghề mũi nhọn liên quan đến logicstics, giao nhận hàng hóa, kinh doanh kho bãi… cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng nói riêng Mơi trường kinh doanh biến đổi phút giây, bên cạnh việc mang lại hội mang đến cho doanh nghiệp thách thức to lớn việc làm để thích ứng nắm bắt thời kinh doanh Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp thiết cần phải xây dựng cho cấu tổ chức hồn chỉnh phân quyền hợp lý Bởi lẽ, công tác tổ chức tạo móng cho hoạt động doanh nghiệp nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Nếu công tác tổ chức không thực tốt gây nhiều khó khăn phức tạp cho việc quản lý Có khoảng từ 75 – 80% vấn đề khó khăn, phức tạp cơng tác quản trị phải xem xét giải nhược điểm công tác tổ chức Mặt khác, việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lý tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt lực sở trường họ, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho đội ngũ nhà quản trị Chính vậy, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hội nhập với giới ngày Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng, thành lập theo Quyết định số: 10479 ngày 03 tháng 11 năm 2008 Tư lệnh Hải quân, khai trương vào ngày 06 tháng năm 2009 thức vào hoạt động từ ngày 01 tháng năm 2009, với mục tiêu: Phát triển mạnh vững kinh tế Kể từ thành lập, công ty có nhiều thay đổi cấu tổ chức phân quyền cho phù hợp với tình hình sản xuất, kinh doanh; cấu phòng ban cơng ty cịn chưa hợp lý, tương tác phịng ban chưa hiệu Chính vậy, môi trường kinh doanh thay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đổi nhanh chóng việc thiếu sót cấu tổ chức phân quyền hạn chế lực linh hoạt nhạy bén nhân viên công ty Từ thực tiễn nêu trên, việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng cần thiết Do đó, em định lựa chọn đề tài khóa luận:“Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng” để nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Tính đến chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng” Tuy vậy, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền vấn đề mang tính cấp thiết doanh nghiệp Có khơng đề tài nghiên cứu vấn đề Sau em xin lấy số ví dụ số cơng trình nghiên cứu: Đề tài 1: “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Tam Sơn” Phạm Văn Quân lớp K47K2 trường Đại học Thương mại thực Đề tài 2: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty trách nhiệm hữu hạn Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” Lương Thị Thúy Kiều lớp K46K3 trường Đại học Thương mại thực Đề tài 3: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh” Nguyễn Thị Tuyết lớp K45A1 trường Đại học Thương mại thực Đề tài 4: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng ALINE” Hoàng Thị Mai lớp K43A6 trường Đại học Thương mại thực Các cơng trình nghiên cứu đưa số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp, đưa ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 3.1: Mơ hình cấu tổ chức công ty Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Ban Kiểm sốt Ban Giám đốc P.Kế hoạch kinh doanh Ban Kế hoạch Tổng hợp Ban Thương vụ-Thu ngân Ban Marketing P.Điều độ Trực ban sản xuất Tổ Vi tính tổng hợp Đội Điều hành giải phóng tàu Tổ Điều độ bãi Tổ Điều độ cổng Bộ phận kho P Kỹ thuật Cơ giới Ban Kỹ thuật Vật tư P.Tài kế tốn Đội Cơ giới P Hành quản trị P Quản lý rủi ro Ban Tổ chức hành (Nguồn: Đề xuất sinh viên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đội Bảo vệ 44 Chức nhiệm vụ phòng Quản lý rủi ro: + Chức năng: Là phận trực thuộc, chịu lãnh đạo, quản lý huy trực tiếp, toàn diện Chi bộ, Giám đốc công ty Là quan tham mưu cho HĐQT, Chi bộ, Ban Giám đốc mặt công tác xây dựng triển khai kế hoạch nhận dạng, phân tích rủi ro xảy ra; phối hợp phịng ban cơng ty theo dõi hoạt động khai thác cảng, hợp đồng, thương vụ, đầu tư… nhằm chủ động phát vấn đề có + Nhiệm vụ: Tiếp nhận, tổng hợp thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý khai thác trang thiết bị sở vật chất công ty Triển khai biện pháp ngăn ngừa, tài trợ rủi ro; nhanh chóng xử lý, làm việc với bên liên quan trường hợp có cố xảy ra… Số lượng nhân viên dự kiến: 08 người Cụ thể phòng Quản lý rủi ro bao gồm: 01 trưởng phịng có trình độ đại học; 01 phó phịng có trình độ đại học 06 nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học - Tăng cường mối quan hệ phòng ban cá nhân cơng ty: + Bảo trì hệ thống mạng cục (Local Area Network- LAN) công ty định kỳ Đây mạng truyền thông liệu kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in… phạm vi cơng ty Việc đảm bảo mạng LAN với trung tâm liệu lớn, tốc độ truy cập cao liên lạc liên thơng nhiều phận, phịng ban, tồn nhà, cơng ty… qua đó, q trình trao đổi chia sẻ thơng tin phịng ban đơn giản thuận tiện +Tổ chức chương trình; hội thi chạy, nấu ăn… ngày thành lập công ty, ngày lễ, ngày kỉ niệm đất nước nhằm gắn kết cá nhân phịng ban Qua đó, q trình làm việc, trao đổi nhân viên phòng ban diễn tự nhiên, thuận lợi tạo cho họ tâm lý thoải mái, tích cực hỗ trợ Khơng dừng lại đó, năm qua, cơng ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp hai trụ cột văn hóa kinh doanh gắn với văn hóa người chiến sĩ hải quân Các hội thi chương trình tổ chức thu hút những hệ cán nghỉ hưu, cán bộ, công nhân viên, người lao động thân nhân người lao động thuộc công ty tham dự Điều giúp nâng cao niềm tin nhân viên vào công ty để họ tích cực làm việc - Hồn thiện cấu lao động Phòng Kế hoạch kinh doanh Ban Marketing Nhằm thực chiến lược phát triển thị trường công ty đề giai đoạn 2016 – 2020, nhân phòng Kế hoạch kinh doanh ban Marketing công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 cần bổ sung thêm Khi bổ sung thêm nhân làm giảm khối lượng công việc nhân viên phịng Nhân viên khơng phải làm thêm giờ, giảm áp lực làm việc, tạo cảm giác thoải mái, gây hứng khởi cho nhân viên, đẩy nhanh tiến độ hồn thành cơng việc tăng hiệu hoạt động phòng ban khác + Tuyển thêm 02 nhân viên vào phòng Kế hoạch kinh doanh, cấu nhân phòng Kế hoạch kinh doanh sau điều chỉnh bao gồm: 01 Trưởng phịng trình độ sau đại học; 01 Phó phịng trình độ đại học 14 nhân viên trình độ đại học/cao đẳng Cơng việc nhân viên phịng bao gồm: Đăng ký, lưu trữ, luân chuyển văn sổ sách, hoá đơn, chứng từ rõ ràng Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh định kỳ; kế hoạch dự án phát triển trung dài hạn, quản lý khai thác phát triển dịch vụ cảng; Chủ trì triển khai dự án đầu tư xây dựng cơng trình, hợp đồng dịch vụ ; Xây dựng tham gia ban hành sách giá Công ty; Soạn thảo, đàm phán, triển khai quản lý hợp đồng kinh tế công ty; Giải công việc thương vụ – tổng hợp liên quan đến mặt hoạt động kinh doanh khai thác cơng ty… u cầu: Đại học qui ngành liên quan Ngoại thương, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh, Vận tải… Có năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương Có kiến thức nghiệp vụ XNK, Incoterm Thành thạo máy tính, tin học văn phịng, email, internet… Tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) Giao tiếp tốt, có khả đàm phán, thuyết phục khách hàng Chịu áp lực công việc, vất vả, công tác xa để phát triển thị trường Mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, tự đánh giá khả thành công kinh doanh Gắn bó lâu dài với cơng ty + Tuyển thêm 02 nhân viên vào ban Marketing, cấu nhân ban Marketing sau điều chỉnh bao gồm: 01 Trưởng ban trình độ sau đại học; 01 Phó ban trình độ đại học 12 nhân viên trình độ đại học/cao đẳng Cơng việc họ bao gồm thiết lập phát triển quan hệ, mua chỗ, dịch vụ; Trực tiếp thực việc bán hàng, dịch vụ vận tải container đường biển; Tiến hành phân tích thị trường đề xuất mở dịch vụ, tuyến chuyến… Phát triển trì mối quan hệ với khách hàng; Đàm phán - chốt hợp đồng với khách hàng; Định hướng sản phẩm thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ Công ty; Thoả thuận giá cước tàu với hãng tàu, dịch vụ vận tải… Yêu cầu: Độ tuổi: 22 – 32 tuổi Trình độ chuyên mơn: Đại học qui ngành liên quan Ngoại thương, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Quản trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 kinh doanh, Vận tải… Trình độ ngoại ngữ/tin học: Tiếng Anh tốt, ưu tiên biết ngoại ngữ; Thành thạo máy tính, tin học văn phịng, email, internet… Có 01 năm kinh nghiệm, ưu tiên người làm marketing hãng tàu, Cảng, Công ty xuất nhập khẩu, Forwarder sinh viên tốt nghiệp (được đào tạo từ – tháng) cam kết làm việc từ 03 năm trở lên Khỏe mạnh, nhiệt tình, khả giao tiếp tốt, làm việc dưới áp lực cao, khả phân tích, nắm bắt thông tin - Cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên công ty: Môi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết làm việc nhân viên, vậy, việc đảm bảo điều kiện, mơi trường làm việc an tồn, vệ sinh hợp lý cho người lao động giúp tránh tai nạn, rủi ro; nâng cao sức khỏe thể chất tinh thần cho họ, đem lại cho Công ty suất làm việc cao hơn, lợi nhuận lớn + Công ty cần kiểm tra, thay đèn tín hiệu giao thơng phạm vi Cảng Sơn lại vạch kẻ đường phân làn, biển dẫn để loại xe lại thuận tiện Công ty nên áp dụng tuyến xe điện lại phạm vi Cảng cho nhân viên đối tác công ty vào Cảng; đồng thời cấm phương tiện xe máy, xe đạp hoạt động nhằm đảm bảo an toàn cho cá nhân di chuyển + Kiểm tra, đánh giá định kỳ trang thiết bị bảo hộ, bổ sung kịp thời trang thiết bị cần thiết, đáp ứng tối đa yêu cầu an toàn lao động Bồi dưỡng làm thêm, bồi dưỡng độc hại để đảm bảo sức khỏe, tinh thần tạo tâm lý tốt cho nhân viên trình làm việc Tại nơi làm bố trí đủ hệ thống chiếu sáng, quạt thơng gió, làm mát 3.3.1.2 Hồn thiện cơng tác phân quyền cơng ty Mặc dù có phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty, thực chun mơn hóa cơng việc phải đảm bảo cơng việc thực thông suốt qua phận, tức cần có phối hợp nhịp nhàng phịng ban Chính vậy, cơng tác phân quyền, cơng ty cần thực hiện: + Xây dựng quan hệ lãnh đạo nhân viên phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ thị cấp trên; cấp tôn trọng, lắng nghe ý kiến cấp + Trong phịng ban, cơng việc cần giao rõ ràng có kế hoạch; ghi rõ bảng công tác, không để nhân viên tự thương lượng với Nói cách khác, việc giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý tránh gây chồng chéo cơng việc phịng ban, nhân viên với tình trạng phân phối quyền lợi không công Ban lãnh đạo cần đánh giá kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 đạt nhân viên cách xác để sở có sách thưởng phạt cơng minh, tránh tình trạng đồn kết cơng ty + Ban Giám đốc trưởng phận chức cần dựa vào lực, sở trường nguyện vọng cá nhân để giao nhiệm vụ cho phù hợp tạo động lực cho nhân viên làm việc + Công ty cần xây dựng cho kênh thơng tin khoa học thơng suốt từ cấp cao nhân viên; thiết lập chế độ báo cáo đồng phòng ban; tăng cường giao lưu phòng ban cơng ty 3.3.1.3 Các đề xuất khác - Hồn thiện công tác đào tạo đãi ngộ lao động công ty + Công tác đào tạo phát triển cán bộ: Tổ chức cho cán bộ, nhân viên công ty có hội học tập từ Tổng Cơng ty Tân Cảng Sài Gịn thành phố Hồ Chí Minh, nhằm nâng cao trình độ chun mơn Cụ thể: Cơng ty TNHH Phát triển nguồn nhân lực Tân Cảng- STC đời dựa sở liên doanh Tổng Cơng ty Tân Cảng Sài Gịn tập đồn STC- Tập đoàn chuyên đào tạo hàng hải logistics hàng đầu giới Hà Lan, bảo trợ Chính phủ Vương quốc Hà Lan Cơng ty có trụ sở nằm khu Cảng Cát Lái, đời nhằm đào tạo đào tạo lại cán nhân viên đơn vị thành viên với khóa học ngắn hạn linh động Chính vậy, cơng ty CP Tân Cảng 128- Hải Phịng cần đăng ký cử nhân viên tham gia khóa học địa điểm cho phù hợp Ngồi ra, cơng ty cần tạo điều kiện cho số cán có lực học sau đại học để chuẩn bị nguồn lực quản lý cho sau Hỗ trợ chi phí 50% cho cán trẻ tự học sau đại học nước ngồi; với cam kết họ làm việc cho cơng ty 05 năm Cơng tác đào tạo phát triển phải có kế hoạch rõ ràng phù hợp với nhu cầu sử dụng lao động công ty Do việc lựa chọn đối tượng đào tạo phải tiến hành chặt chẽ, đối tượng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công ty Tăng cường đào tạo ngoại ngữ, tin học cách liên kết với trung tâm tiếng Anh Hải Phòng trung tâm anh ngữ Đại học Hàng hải… để đào tạo cho nhân viên; qua đó, tồn nhân viên cơng ty làm việc với đối tác nước ngồi dễ dàng + Cơng tác đãi ngộ nhân viên có vai trị quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cơng nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với cơng việc nhiệm vụ giao Để hồn thiện cấu tổ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 chức phân quyền công ty, cơng ty nên xem xét hồn thiện cơng tác đãi ngộ công nhân viên cách tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho công nhân viên để họ yên tâm làm việc Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu - Hồn thiện chế hoạt động máy quản trị công ty: Tăng cường phối hợp, kiểm tra hoạt động nhân viên công ty cách chặt chẽ, nắm bắt thông tin kịp thời để đưa định hợp lý Tạo mơi trường làm việc đồn kết phận với bầu khơng khí lành mạnh, giao tiếp cởi mở 3.3.2 Các kiến nghị Trong bối cảnh kinh tế nay, sân chơi với luật lệ mở ra, Việt Nam nhận nhiều hội để chuyển mình, song khơng kịp thích nghi khơng có chuẩn bị kỹ lưỡng, khơng doanh nghiệp bước hụt, tụt lại phía sau bị đào thải Vì vậy, Nhà nước ta cần có sách phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Xây dựng thiết lập hệ thống môi trường thơng tin giúp doanh nghiệp tìm hiểu tốt hệ thống luật quốc tế, xử lý kịp thời vấn đề phát sinh cung cấp thơng tin kịp thời q trình kinh doanh Ngồi cần có sách đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển đối công nghệ doanh nghiệp ưu đãi vốn tín dụng, hỗ trợ tài cho doanh nghiệp có bước tiến R&D đổi công nghệ Mục đích nâng cao sức canh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước Hỗ trợ tổ chức hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào mơi trường kinh doanh quốc tế, có trách nhiệm việc bảo đảm lợi ích cho doanh nghiệp Việt Nam có tranh chấp xảy - Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, phủ điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 KẾT LUẬN Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố định tới thành công doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với chế thị trường hội nhập khu vực quốc tế Đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng” khơng phải đề tài mẻ có ý nghĩa thực tế cơng ty Trong suốt q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức phân quyền Cơng ty có 04 ưu điểm bao gồm: Mơ hình cấu tổ chức phù hợp với điều kiện thực tế; hoạt động phân quyền phòng ban rõ ràng, quy định cụ thể; đội ngũ lao động trình độ tương đối cao, đáp ứng tốt u cầu cơng việc; có hệ thống gồm nguyên tắc, nội quy, chế độ, sách khen thưởng vật chất tinh thần Tuy nhiên trước nhu cầu phát triển mình, cấu máy quản lý phân quyền công ty bộc lộ 05 thiếu sót, bao gồm: Số lượng phịng ban chưa đáp ứng nhu cầu công việc; phối hợp cá nhân, phận chưa có thông nhất, nhịp nhàng cao; môi trường làm việc chưa tạo thoải mái cho nhân viên; số lượng nhân viên nhiều phòng ban chưa hợp lý; việc phân quyền cho cá nhân chưa rõ ràng, chồng chéo Từ thực trạng công ty, đồng thời dựa vào lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty sau: Trong hoàn thiện cấu tổ chức em đề xuất 04 giải pháp, bao gồm: Điều chỉnh số lượng phòng ban cách tăng thêm phòng Quản lý rủi ro; điều chỉnh số lượng nhân viên phòng ban cho phù hợp với thực trạng công ty; cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên công ty; tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban, phòng ban với cơng ty Trong hồn thiện cơng tác phân quyền em đề xuất việc phân công nhiệm vụ có kế hoạch cụ thể, rõ ràng, ghi lại bảng kế hoạch phận; bên cạnh nhờ tăng cường phối hợp cá nhân, phịng ban cơng ty để cơng tác phân quyền diễn thuận lợi Ngồi cịn số giải pháp khác như: Hồn thiện cơng tác đào tạo đãi ngộ lao động công ty, hoàn thiện chế hoạt động máy quản trị công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị học (2015), Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2015 Bản dự thảo Nghị Đại hội Chi Nhiệm kỳ 2015-2018 Chiến lược phát triển cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng (2015) PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Tài Chính PGS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê PGS TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 PHỤ LỤC Hình 1- Tiêu chí Công ty chuyên nghiệp hơn- hiệu Hình – Nơi làm việc nhân viên P.Kế hoạch kinh doanh; Ban Marketing P.Kỹ thuật giới Hình – Tổ Điều độ bãi - P.Điều độ Hình - Thiết bị nâng hạ – thuộc quản lý P.Kỹ thuật – Cơ giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Hình - Bộ phận kho hàng rời – P.Điều độ Hình – Tổ Điều độ cổng- P.Điều độ Hình – Hoạt động Đội Điều hành giải Hình – Xe container lại Cảng phóng tàu – P.Điều độ Tân Cảng 128 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng Nhà quản trị) Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức trực tuyến - chức công ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng? Tại sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết số lượng phòng ban công ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phịng ban nào? Câu 3: Theo Ông (Bà) việc phân quyền công ty hợp lý chưa? Tại sao? Câu 4: Việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 5: Ông (Bà) đánh giá mức độ chuyên môn hóa cơng việc cơng ty? Ơng (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp phịng ban khơng? Câu 6: Xin Ơng (Bà) trình độ nhân viên cơng ty đáp ứng yêu cầu công việc cơng ty chưa? Nếu chưa, cơng ty có biện pháp để nâng cao đáp ứng yêu cầu đó? Câu 7: Theo Ơng (Bà) cần có sách đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản trị nào? Câu 8: Xin Ơng (Bà) cho biết tình trạng trang thiết bị quản trị công ty? Hiệu sử dụng trang thiết bị đó? Câu 9: Xin Ơng (Bà) cho biết thêm sách đãi ngộ cơng ty? Hiệu công tác đãi ngộ công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đối tượng: Nhà quản trị) Họ tên sinh viên: Phạm Thu Hằng Lớp : K48A3 Khoa : Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập : Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1: Về cấu tổ chức công ty Câu 1: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết mức độ quan trọng máy quản trị công ty? Rất quan trọng Quan trọng Trung bình Kém Câu 2: Đánh giá mức độ ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty? Đánh dấu (X) vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao giảm dần tới thấp nhất: STT Mức độ quan trọng Các nhân tố ảnh hưởng Mục tiêu chiến lược tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ tổ chức Trình độ quản trị viên, trang thiết bị quản trị Môi trường bên ngồi Câu 3: Theo ơng (bà) cấu tổ chức công ty phù hợp với đặc điểm, tình hình hoạt động công ty? Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 Câu 4: Theo ông (bà) mối quan hệ phòng ban công ty ? Độc lập Phụ thuộc Hỗ trợ lẫn Ý kiến khác Câu 6: Ông (bà) đánh giá số lượng phòng ban cấu tổ chức công ty? Nhiều Đủ Thiếu Ý kiến khác Câu 7: Theo ông (bà) công ty có cần xây dựng thêm phịng ban khơng? Có Khơng Câu 8: Sự cần thiết thay đổi cấu tổ chức máy quản trị công ty giai đoạn 20162020? Cần thiết Không cần thiết Phần 2: Về tình hình phân quyền cơng ty Xin ơng (bà) vui lòng đánh dấu (X) vào câu trả lời theo mức độ: 1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Khơng có ý kiến; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý STT Các câu hỏi Việc phân cơng nhiệm vụ cho phịng ban Mức độ đồng ý thực hợp lý? Việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp với nhân lực, yêu cầu công việc? Q trình phân quyền cơng ty hợp lý rồi? Mức độ chun mơn hóa cơng việc công ty cao? Phạm vi, quyền hạn công ty xác định rõ ràng, minh bạch? Việc bố trí sử dụng nhân viên phịng ban hợp lý? Rất cảm ơn đóng góp ơng (bà) phiếu điều tra Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đối tượng: Nhân viên) Họ tên sinh viên: Phạm Thu Hằng Lớp : K48A3 Khoa : Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập : Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1: Về cấu tổ chức công ty Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu (X) vào câu trả lời theo mức độ: 1- Rất không đồng ý; 2- Khơng đồng ý; 3- Khơng có ý kiến; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý Mức độ đồng ý STT Các câu hỏi Theo anh (chị) cấu tổ chức phù hợp với đặc điểm, tình hình hoạt động cơng ty? Anh (chị) cảm thấy số lượng nhân viên phịng ban hợp lý? Nếu chưa hợp lý, theo anh (chị) với số lượng Tăng thêm nhân viên có phịng ban Khơng đổi cần tăng thêm hay giảm đi? Giảm Môi trường làm việc tạo cho anh (chị) cảm giác thoải mái, thuận tiện? Trang thiết bị quản trị cơng ty đại, hỗ trợ tích cực cho hoạt động quản trị? Câu 6: Anh (chị) có đánh giá mối quan hệ phịng ban? Độc lập Phụ thuộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 Hỗ trợ lẫn Ý kiến khác Câu 7: Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến cấu tổ chức công ty? Đánh dấu (X) vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao giảm dần tới thấp nhất: STT Các nhân tố ảnh hưởng Mục tiêu chiến lược tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ tổ chức Trình độ quản trị viên, trang thiết bị quản trị Mơi trường bên ngồi Mức độ quan trọng Phần 2: Về tình hình phân quyền công ty STT Các câu hỏi Mức độ chun mơn hóa cơng việc anh Mức độ đồng ý (chị) công ty tốt? Mức độ phối hợp nhân viên phòng ban cuả anh (chị) tốt? Phạm vi, quyền hạn anh (chị) phòng ban xác định rõ ràng, minh bạch? Sự phân công công việc phù hợp với khả anh (chị)? Theo anh (chị) trình phân quyền Công ty hợp lý? Rất cảm ơn đóng góp anh (chị) phiếu điều tra Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN CẢNG 128- HẢI PHÒNG 2.1 Khái quát Cơng ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phịng 2.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Cơng ty Cổ phần Tân. .. điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng .40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Tân Cảng 128- Hải Phòng. .. 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN CẢNG 128- HẢI PHÒNG 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu Công ty Cổ phần Tân Cảng 12 8Hải Phòng giai