(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty cổ phần xây dựng xuân quang

Khóa luận tốt nghiệp i Trường Đại học Thương mại Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang TÓM LƯỢC Trước xu tồn cầu hóa, hội nhập hóa diễn mạnh mẽ nay, đặc biệt với việc trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam thức trở thành mắt xích phải chịu nhiều biến động biến động tích cực biến động tiêu cực kinh tế tồn cầu Do đó, Doanh nghiệp đứng trước thời vận hội chưa có, nhiên bên cạnh khơng thách thức, phải cạnh tranh với Doanh nghiệp nước ngồi có quy mơ lớn, tiềm lực tài mạnh, trình độ quản lý cao có kinh nghiệm thương trường Yếu tố quan trọng định thành bại Doanh nghiệp cấu tổ chức cấu tổ chức phù hợp, gọn nhẹ, linh hoạt giúp Doanh nghiệp đối phó với thay đổi môi trường để tồn tại, hoạt động hiệu hoàn thành tốt mục tiêu đề Qua nhận định với kiến thức học trường kết hợp với trình thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang Em định chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan, khóa luận có mục đích tìm giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện cấu tổ chức đáp ứng nhu cầu phát triển Cơng ty Cụ thể, Khóa luận thực nhiệm vụ: - Đưa khái niệm bản, đặc điểm cấu tổ chức, nguyên tắc xây dựng nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức Doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang: thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cấu tổ chức tai Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức Doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xn Quang LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận hồn thành lúc em kết thúc chương trình học tập trường Kết thúc năm học tập rèn luyện, em học hỏi nhiều điều, mở rộng kiến thức kỹ cần thiết để tìm cơng việc phù hợp với chuyên ngành học sau tốt nghiệp Để có ngày hơm để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang” em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp, thầy cô Bộ mơn tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên Th.S Phương Thanh Thanh trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Với tâm huyết lịng u nghề, ân cần bảo cho em lời khuyên hữu ích đề tài mà em nghiên cứu để em hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thời gian em thực tập tìm hiểu Cơng ty, cung cấp cho em tài liệu, liệu cần thiết để em hồn thiện Báo cáo Khóa luận Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người giúp đỡ động viên, cổ vũ em suốt thời gian thực tập làm Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iii Trường Đại học Thương mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu: 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.2 Vai trò cấu tổ chức 1.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức Doanh nghiệp: 1.2.2 Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức Doanh nghiệp 1.2.3 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức máy quản lý Công ty 12 1.3.1 Nhân tố chủ quan (các yếu tố bên Doanh nghiệp) .12 1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan .13 GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv Trường Đại học Thương mại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG XUÂN QUANG 14 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần (CP) Xây dựng Xuân Quang 14 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang 15 2.1.3 Tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh (SXKD) Công ty CP Xây dựng Xuân Quang 16 2.2 Thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang 22 2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang qua kết nghiên cứu liệu sơ cấp: 22 2.2.2 Thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang qua kết nghiên cứu liệu thứ cấp: 28 2.3.1 Những ưu điểm đạt 35 2.3.2 Những nhược điểm nguyên nhân: 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG XUÂN QUANG 38 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới: 38 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang thời gian tới 38 3.1.2 Phương hướng phát triển nhân lực Công ty CP Xây dựng Xuân Quang .38 3.1.3 Phương hướng hoàn thiện cấu tổ chức hoạt động Công ty CP Xây dựng Xuân Quang 39 3.2 Các quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang 40 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang 41 3.3.1 Giải pháp thân Công ty 41 3.3.2 Giải pháp liên quan đến trách nhiệm Nhà nước: 42 KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 TÊN BẢNG Trang Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Số lượng, chất lượng lao động Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Cơ cấu lao động Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Cơ cấu lao động theo giới tính theo độ tuổi Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Kết điều tra cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang năm 2012, 2013, 2014 16 17 18 20 21 22 23 Kết điều tra mức độ ảnh hưởng nhân tố đến Bảng 2.8 hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Xây dựng 24 Xuân Quang Kết điều tra mức độ phù hợp số lượng phòng ban 26 Bảng 2.9 10 Bảng 2.10 11 Bảng 2.11 Bảng kết cấu lao động Phịng tổ chức hành 29 12 Bảng 2.12 Bảng kết cấu lao động Các Ban huy công trường 30 13 Bảng 2.13 Bảng kết cấu lao động Phòng nhân 31 14 Bảng 2.14 Bảng kết cấu lao động Phòng Kinh doanh 31 15 Bảng 2.15 Bảng kết cấu lao động phòng kế hoạch kỹ thuật 32 16 Bảng 2.16 Bảng kết cấu lao động phịng Kinh doanh vật liệu Xây dựng 32 Cơng ty Bảng kết điều tra mức độ đóng góp kinh doanh phòng ban GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh 26 SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 17 Bảng 2.17 Bảng kết cấu lao động phòng giới 33 18 Bảng 2.18 Bảng kết cấu lao động Phịng Tài kế tốn 33 19 Bảng 3.1 20 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân Phòng Marketing 39 21 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân phịng Tài kế tốn 40 22 Biểu đồ 2.1 23 Biểu đồ 2.2 24 Biểu đồ 2.3 25 Biểu đồ 2.4 Dự kiến phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Đánh giá hiệu hoạt động cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Mức độ ảnh hưởng tới hiệu hoạt động Kinh doanh Mức độ phù hợp số lượng phịng ban Cơng ty CP Xây dựng Xuân Quang Mức độ đóng góp vào hoạt động kinh doanh phịng ban Cơng ty CP Xây dựng Xuân Quang GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh 38 23 25 26 27 SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình vẽ Tên hình vẽ Hình 1.1 Hình 1.1: Mơ hình cấu tổ chức đơn giản Hình 1.2 Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm Hình 1.4 Mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý Hình 1.5 Mơ hình cấu tổ chức theo khách hàng 10 Hình 1.6 Mơ hình cấu tổ chức ma trận 10 Hình 1.7 Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 11 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty CP Xây dựng Xuân Quang 28 GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh Trang SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt DIỄN GIẢI SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Là tên viết tắt từ Tiếng anh chức Thương mại giới (World Trade Organization.) CP Cổ phần TGĐ Tổng Giám đốc GĐ Giám đốc NQT Nhà quản trị PCT Phó Chủ tịch VLXD Vật liệu xây dựng TNDN Thu nhập doanh nghiệp 10 HĐKD Hoạt động kinh doanh GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ Việt Nam hội nhập sâu vào kinh tế giới, đặc biệt với việc trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới (WTO), điều đặt cho Doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội khơng thách thức Để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, để khẳng định vị trí thương trường doanh nghiệp ln phải hồn thiện cấu tổ chức Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, việc hồn thiện cấu tổ chức tất yếu khách quan nhu cầu cấp bách Hình thành cấu tổ chức vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng phận, phịng ban, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng giúp Công ty nâng cao hiệu sức cạnh tranh 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong thời gian thực tập Công ty CP Xây dựng Xuân Quang, em nhận thấy việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức Ban lãnh đạo thường xuyên quan tâm, ý Một số cơng trình khoa học nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cấu tổ chức Doanh nghiệp sau: - Luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Tư vấn Xây dựng dân dụng Việt Nam” - Luận văn năm 2007 sinh viên Vũ Minh Hoài lớp K38A8 -Trường ĐH Thương mại - PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn - Luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Nam Thanh”- Luận văn năm 2009 sinh viên Hà Thị Tình lớp 41A7 Trường Đại học Thương Mại - Th.s Hoàng Thị Phi Yến hướng dẫn - Luận văn tơt nghiệp: “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sapa – Geleximco” – Luận văn năm 2011 sinh viên Nguyễn Văn Mạnh lớp K43A4 – Trường Đại học Thương Mại – Th.s Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn Mặc dù có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cấu tổ chức nay, chưa có đề tài nghiên cứu việc hoàn thiện cấu tổ chức Công ty CP xây dựng Xuân Quang Vì vậy, em định chọn đề tài: “ Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang” làm khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang thời gian tới Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Công ty định hướng đến năm 2020 Để hoàn thành mục tiêu chung cần giải nhiệm vụ sau: - Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận tổ chức, cấu tổ chức nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức Công ty - Thứ hai: Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang: Những thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Thứ ba: Đề xuất số giải pháp kiến nghị đưa nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty CP Xây dựng Xuân Quang 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khóa luận: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu cấu tổ chức Công ty, số liệu sử dụng khoảng thời gian năm từ 2012 đến 2014 Từ đưa đề xuất, đánh giá để tìm giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang định hướng đến năm 2020  Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi giới hạn Công ty CP Xây dựng Xuân Quang Địa chỉ: Thị trấn Xuân Trường, Huyện Xuân Trường, Thành phố Nam Định  Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang để tìm điểm đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế Từ đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu: 1.5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Là tìm hiểu thơng tin ban đầu có liên quan đến cấu tổ chức Cơng ty tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức Công ty năm 2012, 2013, 2014 Để thu thập liệu hiệu có độ xác cao nhất, em sử dụng phối hợp phương pháp với gồm GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 43 Trường Đại học Thương mại - Đối với cán lao động: Hiện tại, đội ngũ công nhân kỹ thuật lớn 211/360 Đây lực lượng lao động chủ yếu tạo doanh thu, lợi nhuận, vấn đề đào tạo nhân viên kỹ thuật cần phải quan tâm ý Phương pháp đào tạo có hiệu đội ngũ kèm cặp, đào tạo tay nghề, sử dụng dụng công cụ mô phỏng, phiên thay đổi công việc…Những người lao động sau đào tạo trở vị trí cũ làm việc giao thêm số trách nhiệm cao - Lao động thời vụ: Để đảm bảo chất lượng cơng trình thời gian tới, Công ty cần tiến hành đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ Phương pháp đào tạo chủ yếu có hiệu cao kèm cặp, đào tạo tay nghề 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng máy móc, thiết bị, sở vật chất, kỹ thuật cho Công ty - Tăng cường máy móc, thiết bị cho phịng ban chức Cơng ty: đầu tư, sửa chữa, bổ sung thêm trang thiết bị, sở vật chất cho người lao động - Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý: Công ty nên lựa chọn cơng nghệ thích hợp, lựa chọn nhà cung ứng tốt nhất, sau hướng dẫn để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ vào công việc họ để nâng cao hiệu công việc 3.3.2 Giải pháp liên quan đến trách nhiệm Nhà nước: - Nhà nước cần ý tập trung mở thêm lớp đào tạo quy cho đội ngũ lao động thuộc lĩnh vực để có đội ngũ cán trình độ quản lý cao, đội ngũ cơng nhân lành nghề tương lai Nhà nước cần ban hành đồng hóa hệ thống sách, pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia hội nhập khu vực quốc tế - Nhà nước cần tiếp tục xây dựng hoàn thiện ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, đảm bảo tính ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế mở cửa hội nhập Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thị trường thông tin, có sách đầu tư cho cơng tác nghiên cứu phát triển, đổi công nghệ Doanh nghiệp - Bộ xây dựng, Ban tổ chức cán Chính phủ cần tạo điều kiện cho Cơng ty để hoàn thiện tổ chức máy, đặc biệt vấn đề quy chế Công ty - Để đảm bảo cho Cơng ty kinh doanh có hiệu Nhà nước phải có quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật, cải cách thủ tục hành chính, giảm thiểu thủ tục hành khơng cần thiết, tránh lãng phí thời gian, tiền cản trở đến hoạt động kinh doanh, cần điều chỉnh lãi suất cho vay cho phù hợp GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 44 Trường Đại học Thương mại - Đề hành lang pháp lý thơng thống, hệ thống pháp luật phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế điều kiện nước để thu hút nguồn vốn đầu tư nước nước Nhà nước cần quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp, tạo công thị trường, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh tế GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 45 Trường Đại học Thương mại KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng chưa khỏi giai đoạn khủng hoảng, mơi trường kinh doanh có nhiều biến động thay đổi khó lường, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Việc chèo lái thuyền doanh nghiệp đứng vững phát triển giai đoạn thách thức khó khăn Nhà quản trị, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tư linh hoạt, nhạy bén nắm bắt tốt thông tin để xử lý định đắn, kịp thời Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ khả họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Do đó, việc hồn thiện cấu tổ chức cần thiết Doanh nghiệp, có Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty em định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xn Quang” Qua tìm hiểu, em thấy Công ty tổ chức vững mạnh, tăng trưởng phát triển theo thời gian Doanh thu, lợi nhuận công ty liên tục tăng năm gần đây, đồng thời đảm bảo việc làm tăng thu nhập cho người lao động Tuy nhiên, Cơng ty cịn tồn số yếu cần phải sửa đổi, bổ sung để đứng vững kinh tế thị trường khẳng định vị ngành Xây dựng Qua khóa luận này, giúp em hiểu tầm quan trọng cấu tổ chức cơng tác hồn thiện cấu tổ chức Doanh nghiệp nói chung Cơng ty CP Xây dựng Xn Quang nói riêng Em hi vọng cung cấp thêm vài thông tin đưa kiến nghị số giải pháp thân thực trạng cấu tổ chức Cơng ty để góp phần nhỏ bé giúp Cơng ty hồn thiện cấu tổ chức Do thời gian thực tập có hạn, riêng thân chưa có nhiều kinh nghiệm lần em tìm hiểu cấu tổ chức Cơng ty nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong thầy cô bỏ qua cho em lời góp ý để em hồn thiện khóa luận cách tốt Cuối cùng, em xin bày tỏ lịng biết ơn Cơ giáo Th.S Phương Thanh Thanh tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài khóa luận Em xin cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo trường Đại Học Thương Mại, cảm ơn CBCNV công ty CP Xây dựng Xuân Quang đóng góp ý kiến, tạo điều kiện thuận lợi để em làm tốt khóa luận GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ mơn ngun lý Quản trị, Giáo trình Quản trị học (2012), trường Đại học Thương Mại Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh( 2012, 2013, 2014) Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang, Báo cáo Đại hội Cổ đông (2012, 2013, 2014) Luận văn tốt nghiệp, Vũ Minh Hoài, Lớp K38A8 – Trường Đại học Thương Mại( 2007) Luận văn tốt nghiệp, Hà Thị Tình, Lớp K41A7 – Trường Đại học Thương Mại (2009) Luận văn Tốt nghiệp , Nguyễn Văn Mạnh, Lớp K43A5 – Trường Đại học Thương Mại ( 2011) PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson John M.Ỉranclevich (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê, Hà Nội 11 TS Đoàn Thị Hoàng Hà TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Chính Hà Nội 12 Trang Web: http://luanvan.net.vn/default.aspx 13 Trang Web: http://tailieu.vn/ 14 Diễn đàn Doanh nghiệp: http://dddn.com.vn/ 15 Diễn đàn Doanh nghiệp : http://www.diendandoanhnghiep.com.vn/ GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhà quản trị Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Lớp: K47A2 Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên ngành Quản trị Doanh nghiệp Thương mại – Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang Địa chỉ: Thị trấn Xuân Trường, Huyện Xuân Trường, Thành phố Nam Định Kính gửi: Ông (bà) ……… …… Chức danh:………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: …………… Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ vằ lực họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thơng tin tình hình cấu tổ chức Cơng ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục vụ trình nghiên cứu Xin Q vị vui lịng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn đáp án lựa chọn: Câu 1: Tổ chức (Doanh nghiệp) Ông (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Công ty TNHH Câu 2: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 3: Quy mô tổ chức máy quản trị công ty nay? A Quy mô nhỏ GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại B Quy mơ trung bình C Quy mơ lớn Câu 4: Đánh giá Ơng (Bà) cấu tổ chức Công ty nay? A Cơ cấu tổ chức Công ty tốt B Cơ cấu tổ chức Công ty tốt C Cơ cấu tổ chức Công ty trung bình D Cơ cấu tổ chức Cơng ty Câu 5: Ông (Bà) đánh giá kết HĐKD công ty năm qua? A Tốt B Bình thường C Kém Câu 6: Mối quan hệ phịng ban Cơng ty là? A Quan hệ phụ thuộc B Quan hệ hỗ trợ lẫn C Mối quan hệ khác Câu 7: Ông (bà) đánh mức độ trao đổi, chia sẻ thơng tin phịng ban Công ty? A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Thỉnh thoảng D Không Câu 8: Các nhân tố ảnh hưởng tới Bộ máy quản trị cơng ty A Trình độ quản trị viên B Cơ sở vật chất kỹ thuật C Văn hóa doanh nghiệp D Mơi trường trị - pháp luật Câu 9: Số lượng phòng ban phù hợp với hoạt động Cơng ty chưa? A Cần thêm phịng ban B Cần bớt phòng ban C Phù hợp Câu 10: Số lượng nhân viên Công ty phù hợp chưa? A Phù hợp GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại B Cần bổ sung thêm C Cần giảm bớt số lượng nhân viên Câu 11: Đánh giá Ông (bà) tính chun mơn hóa phận chức : A Cao B Bình thường C Thấp D Ý kiến khác Câu 12: Hoạt động Kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá 1.Cơ cấu tổ chức 2.Trình độ nhân lực Cơng ty 3.Phương thức kinh doanh 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 13: Theo ơng (bà) mức độ đóng góp phịng ban tới hiệu HĐKD Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – đóng góp lớn - đóng góp lớn - đóng góp ít.1 - đóng góp ít) Phịng ban Mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh Cơng ty Phịng tổ chức hành 2.Các BCH cơng trường 3.Phịng Nhân 4.Phịng kế hoạch kỹ thuật 5.Phịng tài kế tốn 6.Phịng Kinh doanh 7.Phịng kinh doanh VLXD 8.Phịng giới GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Câu 14: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) STT Các nhân tố Mức độ đánh giá I Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa II Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành III Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ Cơng ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Câu 15: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá Tương thích hình thức chức Thống huy Cân đối Tin cậy Linh hoạt GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Hiệu Câu 16: Việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban thực nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Câu 17: Xin Ông (bà) cho biết hiệu làm việc nhân viên phịng ban nơi Ơng (bà) phụ trách: A Rất cao B Cao C Bình thường D Thấp Câu 18: Theo Ơng(bà) phạm vi quyền hạn Cơng ty nay? A Rõ ràng B Chưa rõ ràng Câu 19: Theo Ơng (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 20: Theo ơng (bà) có cần thay đổi cấu tổ chức Công ty hay không? A Cần thay đổi B Khơng cần thay đổi Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhân viên Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh, Lớp : K47A2 Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên ngành Quản trị Doanh nghiệp Thương mại – Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang Địa chỉ: Thị trấn Xuân Trường, Huyện Xuân Trường, Thành phố Nam Định Kính gửi: Ơng (bà) ……… …… Chức danh: ………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: ……………… Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ vằ lực họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thông tin tình hình cấu tổ chức máy quản trị Cơng ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục vụ trình nghiên cứu Xin Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn đáp án: Câu 1: Xin ông (bà) cho biết, ông (bà) làm việc phịng ban nào? A Phịng tài kế tốn B Phịng tổ chức hành C Phịng kinh doanh D Phòng khác Câu 2: Tổ chức (doanh nghiệp) Ông (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Cơng ty TNHH Câu 3: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 4: Mối quan hệ phịng ban Cơng ty là? A Quan hệ phụ thuộc B Quan hệ hỗ trợ lẫn C Mối quan hệ khác Câu 5: Theo ông (bà) cấu tổ chức Công ty hợp lý hay chưa? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Ý kiến khác Câu 6: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới kết hoạt động Kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá 1.Cơ cấu tổ chức 2.Trình độ nhân lực Cơng ty 3.Phương thức kinh doanh 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 7: Theo ơng (bà) mức độ đóng góp phịng ban tới hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – Đóng góp lớn - Đóng góp lớn - Đóng góp Đóng góp ít) Phịng ban Mức độ đóng góp 1.Phịng tổ chức hành 2.Các BCH cơng trường 3.Phịng Nhân GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 4.Phịng kế hoạch kỹ thuật 5.Phịng tài kế tốn 6.Phịng Kinh doanh 7.Phịng kinh doanh VLXD 8.Phịng giới Câu 8: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn.3 - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng ít.1 - ảnh hưởng ít) STT Các nhân tố Mức độ đánh giá I Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa II Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành III Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ Cơng ty 10 Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Câu 9: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty CP Xây dựng Xuân Quang nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt - tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá 1.Tương thích hình thức chức 2.Thống huy Cân đối 4.Tin cậy 5.Linh hoạt 6.Hiệu Câu 10: Theo Ơng (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 11: Ông (bà) cho biết ý kiến mức độ truyền đạt phản hồi thông tin? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém Câu 12: Điều kiện sở vật chất kỹ thuật môi trường làm việc có đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh công ty không? A Đáp ứng B Chưa đáp ứng Câu 13: Trang thiết bị mà Cơng ty cung cấp cho Ơng (bà)hiện mức độ nào? A Rất tốt B Tốt C Khá D Kém GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Câu 14: Mức độ làm thêm phòng ban phận công ty? A Thường xuyên B Bình thường C Khơng phải làm thêm Câu 15: Theo ông (bà ) nguyên nhân làm thêm gì? A Do thiếu nhân lực B Do trình độ C Do đặc thù cơng việc Câu 16: Xin Ơng (bà ) cho biết cảm nhận môi trường làm việc: A Rất thoải mai B Rất áp lực C Bình thường Câu 17: Sự cần thiết thay đổi cấu tổ chức Công ty giai đoạn (2015-2020)? A Cần thiết B Khơng cần thiết Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Công ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết trình độ chuyên môn máy quản trị công ty nào? Xin Ông (Bà) cho biết số lượng nhân máy quản trị nào? Xin Ông (Bà) vui lịng cho biết khả đáp ứng cơng việc nhân viên quyền thực nhiệm vụ? Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết mức độ làm thêm phịng ban phận cơng ty nay? Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết áp lực thực công việc? Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết phối hợp phòng ban chức nào? Xin Ông (Bà) cho biết sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật môi trường làm việc phận mình? Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết khả lãnh đạo Giám đốc công ty nào? Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, đánh giá Ông (Bà) mức độ sáng tạo trưởng phịng cơng ty nay? 10 Theo ơng (Bà) cần có sách đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản trị nào? GVHD: Th.S Phương Thanh Thanh SVTH: Nguyễn Thị Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thiện cấu tổ chức nay, chưa có đề tài nghiên cứu việc hồn thiện cấu tổ chức Công ty CP xây dựng Xuân Quang Vì vậy, em định chọn đề tài: “ Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang? ??... doanh, thi cơng cơng trình 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang: 2.3.1 Những ưu điểm đạt - Cơ cấu tổ chức: Cơng ty CP Xây dựng Xn Quang có cấu tổ chức theo... nghiệp 14 Trường Đại học Thương mại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG XUÂN QUANG 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng Xuân Quang 2.1.1 Quá