Tính cấp thiết của đề tài
Logistics là hoạt động thiết yếu trong quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa, dịch vụ, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ngày nay, logistics đã trở nên phổ biến và phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, được xem như một vũ khí cạnh tranh mới giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Nhận thức rõ vai trò quan trọng của logistics, Công ty TNHH MTV Cao Su 75 đã chú trọng xây dựng hệ thống kho hợp lý, thành lập đội vận chuyển và quản trị dự trữ hiệu quả Tuy nhiên, các hoạt động logistics hiện tại vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu và còn nhiều hạn chế Do đó, công ty cần hoàn thiện các hoạt động logistics để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Từ những yếu tố trên tôi đã chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75” để nghiên cứu.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Tại Việt Nam, hiện có khá nhiều nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động logistics.
Có thể điểm qua một số công trình nghiên cứu như:
* Các sách chuyên khảo chính về logistics:
Cuốn sách “Logistics - Những vấn đề cơ bản” do Đoàn Thị Hồng Vân chủ biên năm 2003, xuất bản bởi Nhà xuất bản Lao động - xã hội, Hà Nội, cung cấp cái nhìn tổng quan về logistics Nội dung chính của sách bao gồm khái niệm cơ bản về logistics, lịch sử hình thành và phát triển, cũng như phân loại các loại hình logistics Bên cạnh đó, cuốn sách còn chia sẻ kinh nghiệm phát triển logistics của một số quốc gia trên thế giới, giúp người đọc hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.
Cuốn sách "Quản trị logistics" do Nhà xuất bản Thống kê phát hành năm 2006 tại Hà Nội, tập trung vào các khía cạnh quan trọng của quản trị logistics Nội dung bao gồm khái niệm quản trị logistics, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin, quản trị dự trữ, quản trị vật tư, vận tải và kho bãi.
Giáo trình "Quản trị logistics kinh doanh" của Nguyễn Thông Thái và An Thị Thanh Nhàn, xuất bản bởi Nhà xuất bản Thống kê năm 2011, cung cấp cái nhìn tổng quan về quản trị logistics Chương đầu tiên giới thiệu khái niệm, phân loại logistics, mục tiêu và mô hình quản trị logistics, cùng với các quá trình và chức năng cơ bản của logistics Năm chương tiếp theo tập trung vào các khía cạnh cụ thể của quản trị logistics như dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, quản trị vận chuyển, và các hoạt động hỗ trợ logistics, cũng như việc thực thi và kiểm soát logistics.
* Các công trình nghiên cứu về quản lý dịch vụ logistics:
Đề tài nghiên cứu khoa học độc lập cấp Nhà nước “Phát triển các dịch vụ logistics ở nước ta trong điều kiện hội nhập quốc tế” do Đặng Đình Đào từ Viện Nghiên cứu Kinh tế và Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân chủ trì, được thực hiện trong hai năm 2010 và 2011 Nghiên cứu này quy tụ sự tham gia của nhiều nhà khoa học và đã thu thập dữ liệu thông qua điều tra, phỏng vấn tại 10 tỉnh, thành phố trên toàn quốc Đây là công trình nghiên cứu quy mô lớn nhất về logistics tại Việt Nam, tập trung vào phân tích các dịch vụ logistics chính của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tại Hà Nội.
Quản lý nhà nước đối với dịch vụ logistics tại cảng Hải Phòng là một chủ đề quan trọng trong luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế, được thực hiện bởi Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Nghiên cứu này tập trung vào các chính sách và biện pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động logistics, góp phần phát triển kinh tế khu vực và tăng cường tính cạnh tranh của cảng Hải Phòng trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
Luận văn của Nguyễn Quốc Tuấn (2015) đã hệ thống hóa lý luận về quản lý nhà nước đối với dịch vụ logistics cảng biển, đồng thời đánh giá thực trạng quản lý nhà nước tại cảng Hải Phòng Nghiên cứu xác định các nguyên nhân và vấn đề yếu kém trong quản lý nhà nước đối với dịch vụ logistics ở đây, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả quản lý Từ đó, tác giả kiến nghị các cấp quản lý nhà nước và đề xuất giải pháp đổi mới trong quản lý dịch vụ logistics tại cảng Hải Phòng.
Luận văn thạc sĩ của Phùng Anh Vũ, chuyên ngành Quản lý kinh tế tại Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2015), tập trung vào việc phân tích thực trạng quản lý dịch vụ logistics tại công ty Cổ phần Logistics Vinalink Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản lý dịch vụ logistics tại công ty này.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra khái niệm và quản trị dịch vụ logistics, đồng thời đề xuất các phương pháp quản lý hiệu quả trong lĩnh vực này Các công trình nghiên cứu đã khẳng định giá trị của dịch vụ logistics, lý thuyết hóa các phương pháp quản lý và đánh giá hoạt động logistics tại Việt Nam, bao gồm cả logistics ở cảng biển và các công ty cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, hiện chưa có nghiên cứu nào tập trung vào hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
Xác lập các vấn đề cần ngiên cứu
Để thực hiện luận văn, các vấn đề cần ngiên cứu trong luận văn:
- Thu thập tài liệu lý thuyết về hoạt động Logistics của 1 công ty.
- Thu thập số liệu phản ánh tình hình hoạt động Logictics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
- Xây dựng biểu bảng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Logictics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động Logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75, cần đánh giá những thành công đã đạt được và xác định các tồn tại, yếu kém cần khắc phục Đồng thời, việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến hoạt động Logistics cũng rất quan trọng để phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu trong quá trình vận hành.
- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của công ty TNHH MTV cao su 75
Mục tiêu nghiên cứu
Khóa luận được nghiên cứu nhằm thực hiện 3 mục tiêu cơ bản như sau:
- Tóm lược các nội dung lý thuyết cơ bản về quản trị hoạt động logistics tại các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh.
- Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị hoạt động logistics của công tyTNHH MTV cao su 75.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động logistics của công ty TNHH MTV cao su 75, cần đề xuất các giải pháp khả thi phù hợp với tình hình thực tế và định hướng phát triển của công ty Những giải pháp này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong ngành cao su.
Phương pháp nghiên cứu
a) Phương pháp thu thập dữ liệu:
Khi nghiên cứu một vấn đề, việc thu thập thông tin thứ cấp và sơ cấp là rất quan trọng Để phục vụ cho nghiên cứu hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV Cao Su 75, tôi đã tiến hành thu thập và phân tích các thông tin cần thiết một cách hệ thống.
+ Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập:
- Các số liệu doanh thu, lợi nhuận của công ty trong 3 năm 2014 đến 2016
- Các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho công ty.
- Số liệu, thông tin về kho, hệ thống vận chuyển, dữ trữ của công ty
- Tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, môi trường, thị trường.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Các dữ liệu ở các bộ phận kinh doanh, kế toán của công ty; các bài báo cáo về kết quả kinh doanh của công ty.
Để thu thập thông tin cần thiết về chiến lược phát triển và quy hoạch tổng thể của ngành cao su và logistics tại Việt Nam, bạn có thể sử dụng các phương tiện truyền thông như internet, báo chí và tạp chí Nguồn thông tin hữu ích bao gồm Tạp chí Cao su Việt Nam, các cổng thông tin điện tử của Chính phủ, Bộ Công Thương và Hiệp hội Cao su Việt Nam.
Tài liệu từ giáo trình, bao gồm sách về quản trị logistics, cung cấp lý thuyết quản trị logistics cho doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh, từ đó hỗ trợ xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài Danh mục tài liệu này được liệt kê trong phần tài liệu tham khảo, bao gồm các tạp chí như Tạp chí Thương mại, Tạp chí Vietnam Supply Chain Insight, và Tạp chí Khoa học Thương mại.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm phỏng vấn trực tiếp và phỏng vấn chuyên gia Phỏng vấn trực tiếp với nhân viên liên quan đến hoạt động logistics và nhà quản trị giúp hiểu rõ các vấn đề còn tồn tại trong quy trình logistics của công ty, từ đó xác định các bộ phận cần cải thiện và những vấn đề cần thay đổi để nâng cao hiệu quả hoạt động Bên cạnh đó, phỏng vấn chuyên gia như trưởng phòng kế hoạch – vật tư, nhân viên quản lý kho hàng, nhân viên marketing, và nhân viên vận chuyển cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về quy trình và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics.
Nội dung phỏng vấn (Phụ lục 1) b) Phương pháp phân tích dữ liệu
Để đánh giá dữ liệu thứ cấp, cần kiểm tra nguồn thông tin và thời gian thu thập dữ liệu nhằm xác định độ tin cậy của nó Sau đó, tiến hành biên tập lại những dữ liệu phù hợp và đáng tin cậy để phục vụ cho quá trình phân tích hiệu quả.
Sử dụng phương pháp phân tích miêu tả để xủa lý các thông tin thu được và diễn giải kết quả nhằm phục vụ cho vấn đề nghiên cứu.
+ Đối với dữ liệu sơ cấp
Nghiên cứu định tính là phương pháp nghiên cứu không dựa vào kết quả thống kê như nghiên cứu định lượng, mà tập trung vào việc khám phá sâu sắc suy nghĩ và cảm xúc của con người về một vấn đề Mục tiêu chính của nghiên cứu định tính là tìm hiểu bản chất của những người được hỏi, bao gồm tầm nhìn, cảm xúc, động lực, ý kiến và nguyên nhân dẫn đến hành động của họ Phỏng vấn theo nhóm là một trong những hình thức câu hỏi phổ biến trong nghiên cứu định tính.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Nội dung chính của đề tài được chia thành 4 chương, bao gồm các phần Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hình vẽ, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục.
Chương đầu tiên của đề tài này sẽ tóm tắt tính cấp thiết, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về nội dung nghiên cứu.
Chương 1: Cơ sở lý thuyết giới thiệu những khái niệm cơ bản về hoạt động logistics, đồng thời phân tích các đặc điểm và yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động logistics trong doanh nghiệp.
Chương 2 của bài viết trình bày tổng quan về công ty TNHH MTV Cao Su 75, nhấn mạnh vào việc phân tích thực trạng hoạt động logistics tại công ty Qua nghiên cứu này, bài viết nhằm đưa ra những đánh giá tổng quát về hiệu quả và tình hình logistics, từ đó góp phần cải thiện quy trình và nâng cao hiệu suất hoạt động của công ty.
- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75
Chương ba dự báo thị trường cao su và định hướng hoạt động của công ty TNHH MTV cao su 75 từ năm 2017 đến 2020, dựa trên kết quả nghiên cứu ở chương 2 Các giải pháp được đề xuất nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động logistics của công ty Bên cạnh đó, chương này cũng đưa ra một số kiến nghị mang tính chất vĩ mô.
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái quát về logistics
Trong phạm vi một doanh nghiệp, logistics được hiểu:
Liên Hợp Quốc định nghĩa logistics là hoạt động quản lý quy trình lưu chuyển nguyên vật liệu, từ khâu lưu kho và sản xuất sản phẩm cho đến khi đến tay người tiêu dùng, nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Trong Luật Thương mại
2005, lần đầu tiên khái niệm về dịch vụ logistics được pháp điển hóa Luật quy định
Dịch vụ logistics bao gồm các hoạt động thương mại mà thương nhân tổ chức thực hiện như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, và tư vấn khách hàng Các dịch vụ này cũng bao gồm đóng gói, ghi ký mã hiệu, giao hàng và các thủ tục giấy tờ khác liên quan đến hàng hóa, tất cả được thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng để nhận thù lao.
Trong thời gian gần đây, quản trị logistics đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc gia tăng lợi nhuận và tạo lợi thế cạnh tranh cho các tổ chức Những vai trò của quản trị logistics ngày càng được thể hiện rõ ràng, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
+ Hoạt động logistics hỗ trợ hoạt dộng marketing và mang lại lợi thế cạnh tranh
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp các yếu tố của marketing – mix, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn gián tiếp tăng lợi nhuận cho công ty trong dài hạn.
+ Logistics có vai trò tạo ra giá trị gia tăng về thời gian và địa điểm.
Sản phẩm sản xuất luôn mang lại nhiều giá trị để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nhưng để thu hút khách hàng, chúng cần được phân phối đúng vị trí và thời điểm Các giá trị cộng thêm làm tăng giá trị sản phẩm vượt trội so với ban đầu Quản trị logistics đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng, nhà đầu tư và đối tác kinh doanh.
+ Logistics cho phép di chuyển hàng hóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng.
Theo E.Grosvenor Plowman, hệ thống logistics mang lại cho người tiêu dùng bảy lợi ích quan trọng: cung cấp đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng khách hàng, đúng vị trí, đúng thời gian và đúng chi phí.
+ Logistics tạo ra nguồn lợi tiềm tàng cho công ty.
Nếu một công ty cung cấp sản phẩm nhanh chóng và với chi phí thấp, họ sẽ có lợi thế cạnh tranh và tăng thị phần Điều này cho phép họ bán hàng với giá thấp hơn hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, từ đó xây dựng uy tín Đây là tài sản vô hình quý giá, tương tự như bản quyền và thương hiệu.
Nội dung hoạt động quản trị logistics tại công ty sản xuất kinh doanh
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, thị trường ngày càng mở rộng, khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Khi nhiều tổ chức cung cấp sản phẩm tương tự về đặc điểm, chất lượng và giá cả, sự khác biệt trong dịch vụ khách hàng trở nên vô cùng quan trọng Nếu được thực hiện tốt, dịch vụ khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng mới, từ đó đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường.
Dịch vụ khách hàng bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp nhằm xử lý đơn đặt hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua bán, từ đó nâng cao giá trị sản phẩm Các nhiệm vụ chính trong dịch vụ khách hàng bao gồm nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, xây dựng mục tiêu và kế hoạch, giới thiệu dịch vụ, xử lý tình huống, duy trì uy tín, cũng như thực hiện lắp đặt, bảo hành, sửa chữa và theo dõi sản phẩm.
Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động logistics, đóng vai trò là đầu ra sau khi mua sắm nguyên vật liệu Nó bao gồm các biện pháp nhằm gia tăng giá trị cho hàng hóa với chi phí thấp nhất, trong đó sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định Giá trị gia tăng được xác định qua sự chênh lệch giữa giá trị đầu ra và đầu vào, thông qua các hoạt động kinh tế tương tác lẫn nhau Dịch vụ khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến thị phần mà còn tác động đến tổng chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Trong hoạt động logistics, dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng như một thước đo chất lượng của toàn bộ hệ thống Để phát triển logistics hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến dịch vụ khách hàng Việc nghiên cứu và xác định nhu cầu thực sự của khách hàng là cần thiết, từ đó xây dựng mục tiêu và cung cấp các dịch vụ phù hợp.
Chất lượng dịch vụ khách hàng chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố trong từng giai đoạn giao dịch: trước, trong và sau khi tương tác với khách hàng Để nâng cao dịch vụ khách hàng, cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố tác động này.
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động logistics, là đầu ra quyết định cho quá trình này Nó không chỉ là một công cụ cạnh tranh hiệu quả mà còn là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt Sự thành công của hoạt động logistics tích hợp phụ thuộc nhiều vào chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hệ thống thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc gửi, nhận, lưu trữ và xử lý thông điệp Sự hiệu quả của hệ thống thông tin chính là yếu tố quyết định đến thành công trong lĩnh vực logistics.
Công nghệ thông tin ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống và hoạt động sản xuất kinh doanh Việc quản trị thông tin hiệu quả là cần thiết, bao gồm việc cập nhật công nghệ tiên tiến phù hợp với yêu cầu của công ty, thiết lập mạng lưới liên kết và chia sẻ thông tin (mạng LAN, internet), cũng như đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ để sử dụng thành thạo các công cụ công nghệ.
1.2.3 Quản trị hoạt động dự trữ
Quản trị dự trữ hàng là một phần quan trọng trong hoạt động logistics, giúp quản lý nguyên vật liệu, bán thành phẩm và hàng hóa trong sản xuất và lưu thông Mục tiêu chính của quản trị này là đảm bảo sản xuất và lưu thông diễn ra liên tục, hiệu quả, cân đối giữa cung và cầu, đồng thời phòng ngừa rủi ro Các công việc liên quan bao gồm thiết lập mạng lưới kho, chọn vị trí kho hàng, thiết kế và lắp đặt thiết bị kho, tổ chức xuất nhập, lưu kho và bảo quản hàng hóa, cùng với việc thực hiện sổ sách và thống kê Nhờ vào quản trị dự trữ, chuỗi logistics có thể hoạt động liên tục và hiệu quả.
Dự trữ là yếu tố quan trọng trong quá trình tái sản xuất xã hội, giúp duy trì hoạt động logistics liên tục và hiệu quả Để quản lý dự trữ một cách hợp lý, cần lên kế hoạch phù hợp với từng thời điểm nhằm tránh tình trạng tồn đọng vốn Quản trị dự trữ trong logistics yêu cầu kiến thức sâu rộng về chi phí dự trữ và tổng chi phí logistics, từ đó có thể đưa ra quyết định về thiết kế hệ thống logistics, dịch vụ khách hàng, số lượng và vị trí kênh phân phối, cũng như các hình thức và phương thức vận tải.
Thời gian, quy mô, chi phí dự trữ được tính theo công thức sau:
- Mức tái đặt hàng được xác định như sau:
Mức tái đặt hàng được tính bằng công thức: Mức dự trữ an toàn cộng với mức dự trữ dự kiến hàng ngày nhân với thời gian chờ đợi Thời gian chờ đợi là số ngày từ khi đặt hàng cho đến khi nhận được hàng.
Mức dự trữ an toàn là số lượng hàng tồn kho cần thiết để đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ hàng hóa trong trường hợp hàng đặt đến trễ hoặc nhu cầu sử dụng cao hơn dự kiến Việc duy trì mức dự trữ an toàn giúp giảm thiểu rủi ro gián đoạn trong cung ứng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mức sử dụng dự kiến hàng ngày là mức sử dụng bình quân của một trong kỳ một năm.
- Mức dự trữ định kỳ được tính theo công thức:
D = m x t Trong đó: D: dự trữ định kỳ/thường xuyên M: mức bán/sử dụng hàng hoá bình quân 1 ngày đêm T: thời gian thực hiện việc mua hàng/chu trình đặt hàng.
- Chi phí quản trị dự trữ bao gồm 4 khoản chi lớn:
Chi phí về vốn – lượng vốn đầu tư vào hàng dự trữ.
Chi phí cho các dịch vụ hàng dự trữ, gồm: chi phí bảo hiểm và thuế.
Chi phí kho bãi bao gồm các khoản chi cho trang thiết bị lưu trữ, chi phí sử dụng kho công cộng, chi phí thuê kho và chi phí cho kho của công ty Những yếu tố này đều ảnh hưởng đến tổng chi phí quản lý hàng tồn kho, cần được xem xét kỹ lưỡng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chi phí liên quan đến hàng dự trữ có ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều hoạt động trong chuỗi logistics Do đó, cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí dự trữ và các khoản chi phí logistics khác Hoạt động dự trữ đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ hệ thống logistics, yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ và hiệu quả giữa các kỹ thuật như phân tích dự báo, mô hình dự trữ và hệ thống giải quyết đơn hàng.
1.2.4 Quản trị và mua nguyên vật liệu
Quản trị và mua nguyên vật liệu là hoạt động thiết yếu trong hệ thống logistics của mỗi doanh nghiệp Quản trị vật tư bao gồm nhiều công việc quan trọng nhằm đảm bảo sự hiệu quả trong quy trình cung ứng.
+ Xác định nhu cầu vật tư.
+ Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất nhu cầu.
+ Tổ chức vận chuyển + Tiếp nhận và lưu kho.
+ Bảo quản và cung cấp cho người sử dụng Bên cạnh đó, trong quá trì mua hàng phải tiến hành những công việc cụ thể sau:
+ Phối hợp với các bộ phận để xác định nhu cầu vể nguyên vật liệu, máy móc cần thiết.
+ Tông hợp lại tất cả các nhu cầu để xác định lượng hàng cần mua thực sự.
+ Xác định nhà cung cấp tiềm năng.
+ Phân tích các đề nghị chào hàng.
+ Lựa chọn nhà cung cấp.
+ Soạn thảo hợp đồng đặt hàng.
+ Giải quyết những vướng mắc trong hợp đồng.
+ Thống kê số liệu mua hàng.
Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp có thể bao gồm:
+ Các tiêu chuẩn kinh điển:
Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động logistics của doanh nghiệp
1.3.1 Môi trường vĩ mô a) Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế phản ánh tốc độ phát triển và cơ cấu kinh tế, ảnh hưởng đến sức mua và mức hấp dẫn của thị trường, do đó doanh nghiệp cần nghiên cứu để xác định nguồn cung nguyên vật liệu và chi phí logistics Môi trường chính trị - pháp luật cũng tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp, bao gồm hệ thống pháp luật và chính sách của nhà nước, ảnh hưởng đến nội dung và phạm vi hoạt động logistics Ngoài ra, các công ty phải tuân thủ quy định về môi trường và xử lý chất thải, điều này cũng ảnh hưởng đến hoạt động logistics của họ.
Tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong hoạt động logistics của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như tài nguyên, thời tiết và khí hậu Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình vận chuyển hàng hóa cũng như quản lý hệ thống kho bãi, từ đó quyết định hiệu quả hoạt động logistics của doanh nghiệp.
Hoạt động logistics của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố công nghệ.
Cộng nghệ luôn thay đổi hàng ngày, hàng giờ cùng sự tiến bộ của khoa học thế giới.
Các doanh nghiệp cần áp dụng hiệu quả các phương pháp vào hoạt động logistics để tối ưu hóa lợi ích cho mình.
1.3.2 Môi trường vi mô a) Môi trường cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh trong nghành:
Số lượng và quy mô đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trường Điều này ảnh hưởng đến tiềm lực của đối thủ cũng như các chiến lược kinh doanh và xúc tiến mà họ áp dụng Do đó, doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố này khi quyết định và thực hiện các hoạt động logistics.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế, dẫn đến sự cạnh tranh hàng hóa ngày càng khốc liệt Các công ty không chỉ cạnh tranh về chất lượng sản phẩm mà còn về dịch vụ đi kèm Điều này thúc đẩy các doanh nghiệp nỗ lực cải thiện hoạt động logistics của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với các đối thủ hiện tại mà còn phải chú ý đến các đối thủ tiềm ẩn, tức là những doanh nghiệp có ý định tham gia vào thị trường mà họ đang hoạt động Thị trường có mức tăng trưởng cao sẽ càng thu hút nhiều đối thủ mới, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch ứng phó hiệu quả khi các đối thủ này gia nhập.
Tập khách hàng của công ty có ảnh hưởng lớn đến hoạt động logistics, đặc biệt là vận chuyển và kho bãi Hệ thống kho bãi được xây dựng dựa vào sự phân bổ của tập khách hàng Để xác định quy mô, thời gian và chi phí dự trữ, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Thị trường, khách hàng còn ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt đông dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY
Khái quát về Công ty TNHH MTV cao su 75
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV cao su 75 là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm cao su kỹ thuật chất lượng cao Sản phẩm của công ty không chỉ phục vụ cho ngành Quốc phòng mà còn đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành khác Ngoài việc cung cấp sản phẩm trong nước, công ty còn mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước như Mỹ, EU và ASEAN.
Tên công ty: Công ty TNHH một thành viên Cao su 75.
Tên giao dịch tiếng anh: 75 Rubber One Member Limited Liability Company.
Năm thành lập: 1968 Trụ sở chính: tổ dân phố Z175, xã Xuân Sơn, thị xã Sơn Tây, Hà Nội.
Công ty Cao su 75, thuộc Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng - Bộ Quốc phòng, là doanh nghiệp chuyên sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật phục vụ cho ngành quốc phòng và kinh tế.
Công ty bắt đầu từ Xưởng ắc quy 9033, được thành lập vào ngày 26/04/1968 với nhiệm vụ sản xuất ắc quy phục vụ quân đội Đến tháng 4/1972, trước tình hình chiến sự ác liệt, công ty đã di chuyển hàng ngàn tấn máy móc từ Văn Điển đến xã Xuân Sơn, Ba Vì, Hà Tây Để thích ứng với yêu cầu quốc phòng và kinh tế thị trường, theo quyết định số 216 QĐ-BQP ngày 01/12/2007, nhà máy đã đổi tên thành Công ty cao su 75 Sau hơn 50 năm phát triển, công ty đã đạt nhiều thành tích và đóng góp cho nền kinh tế.
Công ty cao su 75 chuyên sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật chất lượng:
Băng tải cao su và phụ tùng cao su kỹ thuật là những sản phẩm quan trọng trong ngành công nghiệp Ngoài ra, ống cao su, tấm cao su chống tích điện và cách điện cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo an toàn và hiệu suất Vật liệu chèn bê tông cùng với các loại đệm chống va tàu và đệm cầu cảng giúp tăng cường độ bền và ổn định cho các công trình.
Trục lô cao su, bể mềm cao su; Cáp động lực, cáp điều khiển, dây đai thang các loại;
Lốp ô tô, lốp đặc phục vụ quốc phòng và kinh tế.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH MTV Cao Su 75 được tổ chức với cơ cấu lãnh đạo gồm giám đốc và các phó giám đốc, dưới sự quản lý này là 7 phòng ban và 4 phân xưởng sản xuất.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV Cao Su 75
(Nguồn: Phòng tổ chức lao động)
Tính đến ngày 31/12/2016, Công ty có tổng số 515 lao động, trong đó có 149 lao động quản lý, chiếm 28,93% và 366 lao động sản xuất Tỷ lệ lao động nam (54,56%) cao hơn lao động nữ (45,44%), điều này phù hợp với điều kiện lao động và loại hình kinh doanh của công ty Độ tuổi lao động chủ yếu từ 22 đến 30, đây là độ tuổi có sức lao động tốt nhất, tạo cơ sở cho sự phát triển hiệu quả của công ty Lao động phổ thông và lao động nghề chiếm từ 60% đến 70% tổng số công nhân viên trong nhà máy Số lao động có bằng cấp từ tại chức, Cao đẳng hay Đại học còn thấp, trong khi tỷ lệ cán bộ có trình độ trên đại học rất hạn chế, chủ yếu là các kỹ sư được Bộ Quốc phòng cử đến làm việc nghiên cứu hoặc giám sát tại công ty.
Hành chính và hậu cần
Tổ chức lao động và tiền lương
Kỹ thuật và công nghệ
Tài chính Kiểm nghiệm KCS Phân xưởng A1 Phân xưởng A3
Các phòng ban Đại diện lãnh đạo chất lượng
Phòng kế hoạch vật tư đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị hoạt động logistics của công ty, với tổng cộng 23 nhân viên, bao gồm 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và 20 nhân viên khác Trong số đó, có 4 nhân viên làm thủ kho và 5 lái xe có bằng trung cấp, dạy nghề, trong khi phần lớn các nhân viên còn lại sở hữu bằng cấp cao đẳng, đại học Tuy nhiên, đáng lưu ý là đa số nhân viên không làm việc đúng với ngành học của mình.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2014 – 2016
(Đơn vị tiền: Tỷ đồng)
So sánh 2016/2015 Giá trị Tỉ lệ %
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Từ bảng trên ta thấy các chỉ số doanh thu và lợi nhuận tăng qua các năm:
Doanh thu thuần năm 2015 tăng 23,57 tỷ đồng, tương ứng tăng 12,12% so với năm 2014 Doanh thu năm 2016 tăng 36,63 tỷ đồng, tương ứng tăng 16,79% so với năm 2015.
Lợi nhuận năm 2015 tăng 3,54 tỷ đồng, tương ứng tăng 18,72% so với năm 2014.
Lợi nhuận năm 2016 tăng 4,22 tỷ đồng, tương ứng tăng 18.82% so với năm 2015.
Công ty hiện đang duy trì hoạt động kinh doanh ổn định và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới nhờ vào các chính sách hợp lý trong tổ chức tiêu thụ sản phẩm Công ty đã nắm bắt kịp thời nhu cầu và sự biến đổi của thị trường, góp phần vào thành công này Dưới đây là bảng thể hiện kết cấu các sản phẩm của công ty.
Bảng 2.2: Danh mục mặt hàng của công ty TNHH MTV Cao Su 75 năm 2016
TT Mặt hàng ĐVT Số lượng tiêu thụ
Giá trị tiêu thụ (Tỷ đồng) Tỉ trọng
1 Băng tải cao su Mét 97.758 143,1 56,17%
2 Phụ tùng cao su Cái 13.957.458 53,02 20,81%
(Nguồn: Phòng kế hoạc vật tư)
Theo bảng danh mục sản phẩm, băng tải là mặt hàng mang lại doanh thu cao nhất cho công ty, chiếm 56,17% tổng doanh thu Tiếp theo là phụ tùng cao su và ống cao su Băng tải cao su chủ yếu được sử dụng trong ngành khai thác khoáng sản, với tỉnh Quảng Ninh là thị trường chính, chiếm 34,8% doanh thu bán hàng của công ty Đây là sản phẩm chủ lực của công ty.
2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics của công ty a) Các nhân tố bên trong công ty
Cơ sở vật chất kho bãi
Công ty sở hữu cơ sở vật chất kho bãi hiện đại, bao gồm 4 kho nhỏ với diện tích khoảng 200m² tại mỗi phân xưởng để bảo quản sản phẩm dở dang và thành phẩm trong vòng một tuần trước khi chuyển vào kho chính Bên cạnh đó, còn có khu vực kho chung của nhà máy với 4 kho có diện tích từ 500m² đến 700m² Kho chứa nguyên vật liệu được tập trung tại khu trung tâm của các xưởng sản xuất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu lưu trữ hiệu quả cho công ty.
Hệ thống kho của chúng tôi bao gồm hai loại: kho nguyên vật liệu trực tiếp với diện tích khoảng 500m², lưu trữ cao su, mành bạt và cáp thép; và kho nguyên vật liệu gián tiếp với diện tích 300m², chuyên chứa than, hóa chất và dầu mỡ.
Công ty sở hữu 12 kho tại 12 văn phòng đại diện, điều này góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động logistics và quản trị kho bãi Cơ sở hạ tầng kho bãi chất lượng giúp công ty tối ưu hóa quy trình quản lý và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả.
Nguồn lao động là yếu tố quan trọng giúp công ty hoạt động hiệu quả Đội ngũ nhân viên logistics hiện tại chưa được đào tạo chuyên nghiệp và thường phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Năng lực tài chính của công ty là yếu tố thiết yếu cho hoạt động sản xuất kinh doanh, với tổng nguồn vốn tăng từ 152,571 tỷ đồng năm 2014 lên 264,802 tỷ đồng năm 2016, tương ứng với mức tăng 27,77% Cấu trúc và nguồn vốn hợp lý, cùng với tình hình đầu tư khả quan, đã tạo điều kiện cho công ty đầu tư vào trang thiết bị và phát triển hệ thống quản lý, đặc biệt là quản trị logistics.
Lạm phát là một vấn đề đặc trưng của nền kinh tế thị trường, đặc biệt tại Việt Nam - một quốc gia đang phát triển Tình trạng lạm phát không chỉ ảnh hưởng lớn đến sự phát triển kinh tế mà còn gây khó khăn trong việc quản lý Sự gia tăng giá cả hàng ngày làm tăng chi phí logistics cho các công ty, tạo ra những thách thức đáng kể trong hoạt động kinh doanh.
Vì khi chi phí tăng mà giá cả hàng hóa bán ra của công ty vẫn chưa thay đổi sẽ làm lợi nhuận công ty giảm.
Thực trạng hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, công ty TNHH MTV cao su 75 đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng Để nổi bật giữa các đối thủ, công ty đã triển khai các chính sách nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Công ty đã cung cấp hàng hóa cho khách hàng chính xác về số lượng, cơ cấu,thời điểm, chất lượng … theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Khi thực hiện giao hàng cho khách, nếu có lỗi xảy ra phải nhanh chóng xem xét để đổi hàng hóa cho khách theo đúng yêu cầu.
- Công ty có dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tận nơi cho các khách hàng với giá cả ưu đãi.
- Công ty luôn đảm bảo giao hàng theo đúng cam kết đã được ghi trong hợp đồng.
Công ty áp dụng chính sách ưu đãi giá hấp dẫn dành cho khách hàng truyền thống, khách hàng mua sắm số lượng lớn và những khách hàng thanh toán nhanh chóng.
Nhờ vào những nỗ lực không ngừng trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng, công ty đã thu hút một lượng khách hàng ngày càng đông đảo, bao gồm nhiều đối tác truyền thống uy tín như Công ty phụ tùng xe máy ô tô Showa Việt Nam, Công ty cổ phần Vicostone, Viện cơ khí năng lượng và mỏ, cùng Xí nghiệp liên doanh Việt Nga – Vietsovpetro.
Thông tin kịp thời là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp Hiện nay, mỗi nhân viên trong phòng văn phòng đều được trang bị máy tính cá nhân, nhưng phần lớn thiết bị đã cũ và hệ điều hành lỗi thời, chủ yếu sử dụng phần mềm Word 2003 và Excel 2003.
Công ty sử dụng vi tính để liên lạc giữa các phòng ban với nhau thông qua mạng internet, mạng LAN.
Trước đây, việc lưu trữ các đơn đặt hàng, chứng từ, hóa đơn, hợp đồng, báo giá và các báo cáo tài chính, tồn kho thường gặp nhiều khó khăn do phải sử dụng sổ sách Tuy nhiên, nhờ vào việc vi tính hóa, những phức tạp trong quản lý và bảo quản thông tin đã được giải quyết một cách hiệu quả.
Công ty đã phát triển một trang web riêng tại địa chỉ https://caosu75.com.vn nhằm cung cấp thông tin dễ dàng hơn đến khách hàng Đây là bước tiến quan trọng trong thời đại thông tin bùng nổ, tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trường, đặc biệt là ra thị trường quốc tế.
Công ty chuyên sản xuất các mặt hàng cao su kỹ thuật, chủ yếu thực hiện sản xuất theo hợp đồng Tuy nhiên, với mặt hàng ống cao su, công ty cũng cung cấp bán lẻ và duy trì lượng hàng hóa lớn trong kho Việc dự trữ sản phẩm ống cao su nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng có thể tăng đột biến vào những thời điểm nhất định trong năm.
Công ty đã ước tính dự trữ nguyên vật liệu đủ cho hoạt động sản xuất trong hai tháng, nhằm ứng phó với những biến động có thể xảy ra trong quá trình mua sắm và nhập khẩu hàng hóa Quy mô dự trữ nguyên vật liệu hàng tháng của công ty được xác định rõ ràng để đảm bảo hiệu quả sản xuất liên tục.
Bảng 2.4: Bảng tổng hợp dự trữ nguyên vật liệu chính của công ty ST
Tên vật tư Đơn vị tính Số ngày dự trữ Số lượng
1 Cao su thiên nhiên Kg 60 ngày 30.568
2 Cao su tổng hợp Kg 60 ngày 23.381
5 Thép các loại Kg 60 ngày 29.853
8 Ruột cáp đồng Kg 60 ngày 2.146
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Công ty có nguồn vốn lưu động lớn do đã đầu tư một lượng đáng kể vào việc dự trữ nguyên vật liệu Đặc biệt, với vai trò là nhà sản xuất các mặt hàng cao su kỹ thuật, khối lượng dự trữ nguyên vật liệu cao su chiếm ưu thế, tiếp theo là các loại thép.
Doanh nghiệp cũng duy trì một lượng dự trữ vật tư như nhãn mác, bao bì đóng gói và phụ tùng thay thế, tuy nhiên số lượng này không lớn Mỗi loại sản phẩm có nhu cầu riêng, dẫn đến mức dự trữ nguyên vật liệu cũng khác nhau.
Công ty xác định mức dự trữ sản phẩm dựa trên kế hoạch kinh doanh của tháng tiếp theo, nhằm đảm bảo việc phân phối hàng hóa đến tay khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Bảng 2.5: Kế hoạch dự trữ sản phẩm cao su của công ty tháng 5/2017
ST Tên sản phẩm Đơn vị tính Số lượng dự trữ
2 Ống cao su (chịu dầu, chịu áp) Mét 21.250
4 Chi tiết cao su kỹ thuật Cái 1.541.667
5 Tấm cao su vây quây dầu xuất khẩu M 2 417
7 Fender, đệm chống va đập Cái 83
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Công ty chuyên cung cấp các hóa chất như cao su thiên nhiên, than đá, axit, lưu huỳnh (S), canxi cacbonat (CaCO3) và các sản phẩm cao su khác Việc bảo quản không đúng cách những nguyên liệu này có thể dẫn đến biến đổi, làm mất tính năng sản phẩm và gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường.
2.2.4 Quản trị vật tư và mua hàng
Do đặc thù kinh doanh, công ty cần nhiều loại nguyên liệu và năng lượng khác nhau từ các nhà cung cấp bên ngoài Số lượng và chất lượng nguyên vật liệu phụ thuộc vào đơn đặt hàng sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp lập kế hoạch nhập hàng cụ thể Việc quản lý mua nguyên vật liệu phục vụ sản xuất rất quan trọng để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra suôn sẻ Công ty đã giao nhiệm vụ này cho phòng Kế hoạch – vật tư, và việc mua nguyên vật liệu cần tuân thủ các bước quy định.
Để xác định nhu cầu vật tư cần mua, các phòng ban trong công ty dựa vào đơn đặt hàng của khách hàng và mức mua hàng trong cùng thời kỳ năm trước, từ đó xây dựng kế hoạch nhu cầu vật tư cho năm nay.
Bảng 2.6: Nhu cầu về nguyên vật liệu của công ty năm 2017 STT Tên vật tư Đơn vị tính Số lượng
1 Cao su thiên nhiên Kg 396.528
2 Cao su tổng hợp Kg 303.298
(Nghuồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
- Xác định các nhà cung cấp tiềm năng.
Khi lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng, các tiêu chí quan trọng cần xem xét bao gồm giá cả hợp lý, chất lượng sản phẩm đảm bảo, độ tin cậy trong quá trình cung ứng, các dịch vụ đi kèm hấp dẫn và thủ tục nhanh chóng.
- Chọn nhà cung cấp phù hợp.
Công ty đã chọn ra nhà cung cấp dựa trên những tiêu chuẩn lựa chọn và mức độ ưu tiên sau:
Đánh giá chung về hoạt động logistics tại công ty
2.3.1 Những thành công đạt được
Nhìn chung, các hoạt động logistics cơ bản của công ty đang được chú trọng và thể hiện vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Một số hoạt động logistics đã đạt được những thành công nhất định, góp phần vào sự phát triển chung của công ty.
Công ty cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, luôn chú trọng và thực hiện hiệu quả Khách hàng không có phản hồi tiêu cực về dịch vụ, và tất cả các đơn đặt hàng đều được thực hiện chính xác theo yêu cầu trong hợp đồng kinh doanh.
Hệ thống thông tin hiện đang hoạt động hiệu quả, nhờ vào việc áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến Điều này giúp các giao dịch với khách hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn Công tác cập nhật số liệu và chứng từ liên quan đến xuất nhập hàng hóa trở nên đơn giản, góp phần nâng cao khả năng quản lý và tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng.
- Vận chuyển hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, chính xác nhận được phản hồi tốt từ khách hàng.
- Quản trị dự trữ được thực tốt, đảm bảo việc sản xuất và phân phối hàng hóa cho khách hàng được diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.
Hoạt động quản trị kho bãi được cải thiện đáng kể với cơ sở và trang thiết bị đạt tiêu chuẩn cho ngành cao su kỹ thuật Điều này không chỉ đảm bảo sức khỏe cho người lao động mà còn nâng cao năng suất làm việc, góp phần vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Các nghiệp vụ trong quản lý kho bãi được thực hiện đầy đủ và nghiêm túc.
Bên cạnh một vài thành công đạt được vẫn còn những mặt hạn chế ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty:
Dự báo nhu cầu khách hàng và biến động thị trường chưa được thực hiện hiệu quả, gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc quản lý tồn kho hàng hóa và nguyên vật liệu.
Trang web của công ty chưa được quản lý hiệu quả, dẫn đến việc khách hàng mới gặp khó khăn trong việc tìm hiểu về các sản phẩm Hiện tại, trang web đã bị khóa, gây trở ngại cho việc giới thiệu mặt hàng tới khách hàng qua internet.
Đội xe hiện tại có số lượng hạn chế, chất lượng kém và trọng tải nhỏ, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả vận chuyển Hơn nữa, những chiếc xe cũ cần nhiều chi phí bảo trì, làm tăng gánh nặng tài chính cho hoạt động vận chuyển.
Đội ngũ nhân viên chuyên chở chỉ gồm 8 người, đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng Họ không chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa mà còn thực hiện việc xác nhận kết quả đơn hàng ngay tại địa điểm giao Ngoài ra, nhân viên còn phải kiêm nhiệm vụ bốc dỡ hàng hóa, đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ.
- Việc vận chuyển của công ty còn dựa nhiều vào thuê ngoài nên chi phí vận chuyển cao ảnh hưởng đến tính cạnh tranh của công ty.
- Đội ngũ nhân viên của công ty không có chuyên môn nên việc quản trị các hoạt động logistics vẫn còn kém.
Nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế trong hoạt động logistics của công ty TNHH MTV cao su 75 là do bộ máy quản lý vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của logistics Hệ quả là, công ty chưa đầu tư đúng mức vào cơ sở vật chất và đào tạo nguồn nhân lực cho các hoạt động này.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75
Dự báo các yếu tố môi trường của sản phẩm cao su kỹ thuật
Ngành sản xuất cao su kỹ thuật tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự tăng trưởng của nền kinh tế và nhu cầu ngày càng cao từ người tiêu dùng đối với các sản phẩm cao su tổng hợp như ron cao su, phớt cao su và đệm cao su Các sản phẩm cao su kỹ thuật không chỉ được ứng dụng rộng rãi trong đời sống hàng ngày mà còn thể hiện sự đa dạng trong việc sử dụng cao su nhân tạo Sự gia tăng trong tiêu thụ sản phẩm cao su cho thấy tiềm năng lớn của ngành công nghiệp phụ trợ này trong tương lai.
Việt Nam đã gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế, tạo điều kiện cho sản phẩm cao su kỹ thuật được xuất khẩu ra thị trường toàn cầu Sự hội nhập này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn thu hút đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài vào ngành sản xuất cao su kỹ thuật.
Dự báo trong những năm tới, nhu cầu sử dụng sản phẩm cao su sẽ gia tăng nhanh chóng Việt Nam hiện sản xuất khoảng 15.000 tấn cao su mỗi năm, chủ yếu từ các vùng Tây Nguyên và Tây Ninh, với dự đoán sản lượng năm 2017 tăng 6,7% so với năm 2016 Tuy nhiên, sản lượng này vẫn không đủ để đáp ứng nhu cầu của các nhà máy, dẫn đến việc phải nhập khẩu một lượng lớn cao su từ nước ngoài Trong tháng 3/2017, ước tính khối lượng cao su nhập khẩu đạt 32 nghìn tấn, với giá trị 71 triệu USD, đưa tổng khối lượng và giá trị nhập khẩu cao su trong ba tháng đầu năm 2017 lên 112 nghìn tấn và 236 triệu USD, tương ứng với mức tăng 21,2% về khối lượng và 75,2% về giá trị so với cùng kỳ năm trước.
Trong tháng 1 năm 2017, bốn thị trường nhập khẩu cao su chủ yếu là Hàn Quốc, Campuchia, Nhật Bản và Thái Lan, chiếm 60,6% thị phần Giá trị cao su ở tất cả các thị trường nhập khẩu đều tăng trong hai tháng đầu năm 2017, với Indonesia ghi nhận mức tăng trưởng mạnh nhất, gần 5 lần so với cùng kỳ năm 2016 Ngành sản xuất cao su kỹ thuật đang phát triển nhanh chóng, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư như công ty cao su Đồng Nai, Đồng Phú, Thống Nhất và Đà Nẵng Theo Cục Hóa chất, có khoảng 200 doanh nghiệp trong ngành cao su, trong đó 40 doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh săm lốp, còn lại là các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm liên quan đến cao su kỹ thuật như băng tải, đai truyền lực, ống và linh kiện ô tô, xe máy Ngành này cũng cạnh tranh với các nước trong khu vực ASEAN như Thái Lan, Indonesia và Malaysia.
Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian năm 2017 – 2020
3.2.1 Định hướng phát triển của công ty
Trong những năm qua, công ty TNHH MTV cao su 75 đã tận dụng đường lối chiến lược đúng đắn để vượt qua nhiều khó khăn trong sản xuất và kinh doanh Để tiếp tục mở rộng và phát triển, công ty đặt ra các hướng hoạt động cho tương lai.
Để mở rộng quy mô sản xuất, cần tập trung vào việc gia tăng sản xuất và tiêu thụ các mặt hàng truyền thống với số lượng lớn, bao gồm băng tải cao su, ống cao su, khuôn cao su cho sản xuất đá ốp lát, tấm cao su cỡ lớn, dây đai thang, đệm chống va tàu, và các chi tiết phục vụ lắp ráp xe máy, điện tử, điện lạnh Đồng thời, cần chú trọng đến các sản phẩm như Packer, đệm cập tàu, và cập xuồng cho dàn DK.
Đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và tiên tiến, cùng với dây chuyền sản xuất tự động và bán tự động, nhằm nâng cao chất lượng sản xuất, tiết kiệm chi phí và đảm bảo tính thân thiện với môi trường.
Công ty cam kết không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, đồng thời chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của họ.
- Hoàn thiện quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008.
Đầu tư vào nghiên cứu sáng tạo là chìa khóa để phát triển sản phẩm mới và nâng cao năng suất lao động Bên cạnh đó, việc nghiên cứu thị trường cũng rất quan trọng để xác định định hướng phát triển hiệu quả cho công ty.
3.2.2 Mục tiêu đặt ra của công ty
+) Công ty đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể trước mắt năm 2017 như sau:
Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2017
(Đơn vị tiền: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 So sánh 2017/2016
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Năm 2017, công ty đã chủ động tiếp cận các dự án xây dựng hầm lò và hợp tác với Tập đoàn Than Khoáng sản Việt Nam, cũng như các công ty sản xuất xi măng và khai thác vật liệu xây dựng Mục tiêu của công ty là tìm kiếm thị trường mới và nâng cao hiệu quả của dây chuyền sản xuất mới được đầu tư, từ đó phấn đấu hoàn thành kế hoạch với doanh thu dự kiến tăng khoảng 10,6%.
+) Mục tiêu dài hạn mà công ty theo đuổi đến năm 2020 là:
- Phấn đấu trở thành một thương hiệu mạnh về lĩnh vực sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật trên thị trường Việt Nam.
Để tăng cường xuất khẩu, doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống và mở rộng thị trường ra nước ngoài Các sản phẩm chủ yếu bao gồm vây quây dầu tràn trên sông biển và các chi tiết cao su kỹ thuật, với mục tiêu hướng tới các thị trường tiềm năng như Malaysia, Nhật Bản và Đan Mạch.
Giải pháp cho việc hoàn hiện hoạt động logistics của công ty
3.3.1 Hoàn thiện dịch vụ khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Để cải thiện chất lượng dịch vụ này, cần thực hiện một số hoạt động thiết yếu.
Công ty cần cải thiện tiêu chí chăm sóc khách hàng bằng cách nhanh chóng phản hồi yêu cầu của khách, nâng cao hiệu quả các công cụ giao tiếp và đào tạo nhân viên về kiến thức chăm sóc khách hàng Đồng thời, công ty cũng cần liên tục cập nhật thông tin sản phẩm mới nhất đến tay khách hàng để nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của họ.
Công ty cần cải thiện tiêu chuẩn tương tác với khách hàng bằng cách rà soát quy trình chăm sóc khách hàng và đơn giản hóa quy trình phản hồi.
Công ty cần thành lập một bộ phận chuyên trách thu thập phản hồi từ khách hàng Bộ phận này sẽ thường xuyên liên lạc với khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ Đồng thời, họ cũng sẽ ghi nhận những mong muốn và phàn nàn của khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ.
Giữ mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng giúp họ cảm thấy được quan tâm, từ đó cải thiện hình ảnh công ty trong tâm trí họ Điều này cũng cung cấp thông tin quý báu để công ty kịp thời điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp Trong dịp lễ Tết, việc gửi lời chúc và tặng quà lưu niệm cho khách hàng là một cách thể hiện sự quan tâm hiệu quả.
Công ty cần thiết lập một bộ phận kỹ thuật chuyên trách kiểm tra và bảo hành sản phẩm Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm việc bảo hành sản phẩm cho khách hàng, hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn quy trình bảo hành Đồng thời, bộ phận cũng có trách nhiệm giải đáp và tư vấn các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải.
3.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin
Công ty đã triển khai hệ thống thông tin và trang bị máy tính cho toàn bộ công nhân viên, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số điểm yếu trong hệ thống cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả quản lý.
Công ty cần duy trì và quản lý trang web để đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng cao từ khách hàng Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc có một trang web trở nên thiết yếu, giúp khách hàng dễ dàng và thuận tiện tìm hiểu về công ty.
Công ty đã ứng dụng máy vi tính vào nhiều nghiệp vụ như lưu trữ chứng từ, cân đối kế toán, quản lý nhân sự và lập báo cáo Tuy nhiên, hệ thống máy tính hiện tại cần được nâng cấp và cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động Để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và không ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh, công ty cần thiết lập bộ phận quản trị hệ thống thông tin chuyên nghiệp.
Ứng dụng thương mại điện tử đang trở nên ngày càng quan trọng trong bối cảnh internet ngày nay đã phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực thương mại.
Trang web thương mại hóa của công ty không chỉ đóng vai trò là công cụ quảng cáo mà còn cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp và tổ chức lớn Sự tiện lợi mà trang web mang lại cho khách hàng càng cao, thì khả năng cạnh tranh của công ty càng được nâng cao.
3.3.3 Hoàn thiện quản trị dự trữ
Dự trữ là yếu tố quan trọng đảm bảo sự liên tục và ổn định trong hoạt động của công ty, đồng thời cũng là một khoản chi phí cần quản lý hợp lý Việc quản trị dự trữ hiệu quả không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo không ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của công ty Để cải thiện tình hình dự trữ, tôi đề xuất một số hoạt động cụ thể nhằm tối ưu hóa quy trình này.
Duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng là rất quan trọng để tránh áp lực và thiếu hụt vật tư Điều này giúp đảm bảo rằng nguyên vật liệu luôn được cung cấp đầy đủ và đúng thời điểm khi công ty cần.
Dựa vào tình hình kinh doanh trong những năm qua, cũng như tình hình cung ứng nguyên vật liệu từ nhà cung cấp và thời gian sản xuất, công ty cần xác định mức dự trữ an toàn Việc xác định mức dự trữ an toàn không chỉ giúp tiết kiệm lãng phí mà còn đảm bảo quá trình luân chuyển vốn hiệu quả, đồng thời đáp ứng nhu cầu sản xuất Mức dự trữ an toàn của công ty được tính toán theo một công thức cân đối cụ thể.
M: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) cần mua vào dự trữ trong kỳ kinh doanh.
B: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) cần bán ra theo kế hoạch trong kỳ kinh doanh.
Dđk: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) tồn kho của doanh nghiệp ở đầu kỳ.
Dck: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) dự trữ cuối kỳ của doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần tăng cường nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu của khách hàng và dự đoán xu hướng tiêu dùng Việc này giúp doanh nghiệp lập kế hoạch dự trữ hàng hóa hợp lý, đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường.
3.3.4 Hoàn thiện quản trị và mua vật tư
