(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần công nghệ mới nhật hải

i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải” Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Diễm Sương Giáo viên hướng dẫn: ThS Dương Thị Thúy Nương Thời gian nghiên cứu đề tài: tuần (từ 22/02/2017 - 25/04/2-17) Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Làm rõ số lý luận cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cơng nghệ Mới Nhật Hải, vấn đề cịn tổn cấu tổ chức công ty Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải” gồm có chương: - Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp Đó lý luận cấu tổ chức, đặc điểm cấu tổ chức, mô hình cấu tổ chức doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cơng nghệ Mới Nhật Hải nhằm tìm thành công tồn câu tổ chức thời công ty - Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Trên sở phân tích kết đạt được, đề phương hướng, chiến lược, mục tiêu phát triển quan điểm nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải”, thời gian thực tập em xin chân thành cám ơn: Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô mô Quản trị học giáo viên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài luận văn Đồng thời cám ơn ThS dương thị thúy nương - Giảng viên môn Quản trị học trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Thời gian thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải, thời gian dài hội tốt giúp em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm làm việc, có điều kiện so sánh, giải thích, áp dụng kiến thức học vào công việc cụ thể Thực tập tốt nghiệp giúp em rèn luyện tính tổ chức, kỷ luật, khả biết liên kết, làm việc cộng đồng, nhiệm vụ chung Xin chân thành cám ơn CBCNV Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập cơng ty, nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế ơng ty Qua đó, áp dụng kiến thức học từ giảng đường vào thực tế Tuy cố gắng cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Đinh Thị Diễm Sương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan .4 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Khái niệm tổ chức 1.1.3 Khái niệm cấu tổ chức .4 1.2 Các nội dung lý luận vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tầm quan trọng việc hoàn thiện cấu tổ chức 1.2.2 Đặc điểm cấu trúc tổ chức .6 1.2.3 Nguyên tắc cấu trúc tổ chức doanh nghiệp 1.2.4 Một số mơ hình cấu trúc tổ chức 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng 14 1.3.1 Nhân tố chủ quan (môi trường bên trong) 14 1.3.2 Nhân tố khách quan (mơi trường bên ngồi) 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI NHẬT HẢI 18 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 19 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần doanh nghiệp 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Nhật Hải 21 2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức doanh nghiệp .21 2.2.2 Đánh giá tổng quan ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới tình hình cấu tổ chức công ty 25 2.2.3 Phân tích kết phiếu điều tra cấu tổ chức công ty 30 2.2.4 Phân tích kết điều tra vấn cấu tổ chức công ty 33 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 34 2.3.1 Những thành tựu đạt nguyên nhân 34 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI NHẬT HẢI 37 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải thời gian tới 37 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải38 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 38 3.3.1 Hồn thiện mơ hình cấu tổ chức OIC NEW 38 3.3.2 Cơ cấu lại lao động số phịng ban cơng ty 39 3.3.3 Giải pháp tăng cường phối hợp hoạt động phịng ban cơng ty .41 3.3.4 Một số đề xuất khác 42 3.3.5 Một số kiến nghị quan quản lý Nhà nước 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh OIC NEW 20 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân ban Giám đốc OIC NEW 22 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân phòng Marketing OIC NEW 23 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân phịng Kế tốn - Tài OIC NEW .23 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân phịng Hành - Nhân OIC NEW 24 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh OIC NEW 24 Bảng 2.6: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến cấu tổ chức OIC NEW 25 Bảng 2.7: Kết điều tra tổng quan cấu tổ chức OIC NEW .30 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải .31 Bảng 2.9: Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc mối quan hệ phòng ban 32 Bảng 2.10: Mức độ đáp ứng nguyên tắc cấu tổ chức OIC NEW 33 Bảng 3.1: Đề xuất tuyển thêm nhân phịng Hành - Nhân 40 Bảng 3.2: Đề xuất tuyển thêm nhân phòng Marketing OIC NEW 40 Sơ đồ 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức đơn giản .8 Sơ đồ 1.2: Mơ hình cấu trúc tổ chức chức Sơ đồ 1.3: Mơ hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm 10 Sơ đồ 1.4: Mơ hình cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý 11 Sơ đồ 1.5: Mơ hình cấu trúc tổ chức theo khách hàng .12 Sơ đồ 1.6: Mô hình cấu trúc tổ chức dạng ma trận 13 Sơ đồ 1.7: Mơ hình cấu trúc tổ chức hỗn hợp 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phịng ban Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Mới Nhật Hải 21 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức đề xuất cho Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích TNDN Thu nhập doanh nghiệp LNST Lợi nhuận sau thuế BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CSKH Chăm sóc khách hàng Key Performance Indicators, hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc công cụ đo KPI lường, đánh giá hiệu công việc thể qua số liệu, tỷ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân OIC NEW CBCNV NXB Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Cán công nhân viên Nhà xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ đại hội Đảng VI, Đảng ta chủ trương đổi kinh tế, chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước Sau 20 năm thực có nhiều doanh nghiệp làm ăn ngày phát triển có doanh nghiệp làm ăn thua lỗ dẫn đến tình trạng phá sản giải thể Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp có phần đóng góp khơng nhỏ vấn đề tạo lập tổ chức máy doanh nghiệp Trước máy quản lý thường cồng kềnh trình độ quản lý Ngày doanh nghiệp nói chung biết đổi hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý cho phù hợp với xu hướng phát triển thời đại Tỷ lệ lao động gián tiếp so với lao động toàn doanh nghiệp trước 20% kể doanh nghiệp nhà nước tỷ lệ khoảng 15% ngồi cịn có doanh nghiệp tỷ lệ 6% Từ đất nước mở cửa kinh tế, tiếp nhận đầu tư nước ngồi hình thức quản lý phương pháp quản lý du nhập vào để bắt kịp thời đại Các doanh nghiệp tìm tịi học hỏi áp dụng cách quản lý Các loại hình doanh nghiệp xuất kéo theo hình thức tổ chức máy quản lý với quy mô lớn nhỏ khác Thực tế cho thấy cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp nước ta cồng kềnh, tỉ lệ cán quản lý cao so với công nhân trực tiếp sản xuất Bên cạnh tuổi đời cịn cao đa số 45 tuổi trở lên có kinh nghiệm thực tế nhiều tiếp thu khoa học kỹ thuật đổi kinh tế thị trường hạn chế dẫn đến việc thay đổi chế quản lý theo phát triển kinh tế thị trường cịn chưa cao Vì cần có lớp cán trẻ có lực Bên cạnh thành cơng doanh nghiệp có nhiều thất bại doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhà nước cịn mang tính chất bảo thủ kinh tế bao cấp nên dẫn đến thất bại Nhìn chung máy quản lý doanh nghiệp Việt Nam có tiến đáng kể cần phải học hỏi để dần bắt kịp thời đại Sau q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải, em nhận thấy cấu tổ chức cơng ty cịn chưa hồn thiện, nhiều phịng ban cịn phải th ngồi Xuất phát từ ý nghĩa vai trò cấu tổ chức, từ thực trạng chung cấu tổ chức doanh nghiệp Việ Nam Công ty Cổ phần Công nghệ Mới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhật Hải, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Cơ cấu tổ chức móng doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Liên quan đến đề tài nghiên cứu hồn thiện cấu tổ chức có số nghiên cứu sau đây: - Đề tài 1: “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Cơng nghệ Hồng Hoa” - Sinh viên thực Đỗ Thị Thúy Hằng - GVHD Th.S Dương Thị Thúy Nương - năm 2011 Đề tài nêu thành công tồn cấu tổ chức cơng ty ngun nhân Từ đưa giải pháp, đề xuất nhằm giúp cơng ty hoàn thiện cấu tổ chức Tuy nhiên, luận chưa nêu mức độ ảnh hưởng môi trường tới doanh nghiệp để đề giải pháp hoàn thiện - Đề tài 2: “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Điện công nghiệp SESS” - Sinh viên thực Bùi Thị Thơm - GVHD Th.S Phương Thanh Thanh- năm 2015 Luận văn nêu mức độ ảnh hưởng môi trường tới doanh nghiệp, thành tựu hạn chế, nguyên nhân nêu cụ thể Tuy nhiên, giải pháp đưa chưa giải hết tồn tổ chức - Đề tài 3: “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Cơ điện tử Bách Khoa” Sinh viên thực Dương Thị Tâm - GVHD Th.S Hoàng Thị Phi Yến - năm 2011 Bài luận văn làm tốt cơng tác thu thập, phân tích xử lý số liệu từ phiếu điều tra qua trình vấn thu được, đưa biện pháp hiệu để hoàn thiện cấu tổ chức cơng ty Ta thấy, vấn đề hồn thiện cấu tổ chức có nhiều sinh viên nghiên cứu Công ty Cổ phần Cơng nghệ Mới Nhật Hải chưa có làm Vậy nên em lựa chọn vấn đề để nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Dựa sở nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức cơng ty từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức + Không gian: Tại Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Địa chỉ: Số 14, Lô 11A, Khu thị Trung n, Trung Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội + Thời gian: Nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty năm gần 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, cấu lao động, sơ đồ cấu tổ chức ty thu thập từ phịng Kế tốn-Tài chính, phịng Hành chính-Nhân sự, website công ty - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: + Phiếu điều tra: Phiếu điều tra bao gồm 18 phiếu 10 phiếu cho nhân viên phiếu cho cán quản lý, thiết kế từ - câu hỏi, câu có nhiều phương án trả lời khác nhau, giúp cho người hỏi có câu trả lời xác thực trạng cấu tổ chức công ty + Câu hỏi vấn: Xây dựng câu hỏi vấn cho trưởng phịng Hành chính-Nhân - Chị Nguyễn Thị Ngọc Thảo, trưởng phòng Marketing - Chị Trần Hải yến ông Lưu Hải Minh - Chủ tịch HĐQT Các câu hỏi chủ yếu xoay quanh nội dung thực trạng cấu tổ chức cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết cấu đề tài gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Bên cạnh thành tựu đạt được, cấu tổ chức cơng ty cịn tồn hạn chế sau: - Cơ cấu tổ chức công ty phù hợp với chiến lược kinh doanh tương lai với mục tiêu mở rộng, phát triển thị trường toàn quốc quốc tế cơng ty phải có điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp - Với mơ hình cấu tổ chức theo chức tính chun mơn hóa cao ưu điểm nhược điểm, phịng ban cơng ty trọng tới chức nhiệm vụ giao mà khơng cần quan tâm tới phịng ban khác Do đó, tính phối hợp phận chức gây khó khăn cho nhà quản trị mà phối hợp hoạt động phòng ban với Ban lãnh đạo phải thường xuyên giải mâu thuẫn phòng ban, việc thống ý kiến trở nên khó khăn gây trở ngại cho trình định quản trị - Việc thiếu nhân lực phịng Hành - Nhân phịng Marketing dẫn đến hiệu cơng việc phịng khơng cao, ảnh hưởng tới mục tiêu kinh doanh chung công ty b) Nguyên nhân Do mục tiêu chiến lược công ty thay đổi theo giai đoạn mà mơ hình cấu tổ chức theo chức linh hoạt dẫn đến không phù hợp Cơng tác phối hợp hoạt động phịng ban chưa cao làm cho vai trò giám đốc nặng nề, khiến cho nhiều định, kế hoạch quản lý, xây dựng cấu tổ chức mang tính chủ quan, chưa thực hiệu Trang thiết bị quản lý đại lại chưa tận dụng hết lợi ích mà mang lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI NHẬT HẢI 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải thời gian tới Là doanh nghiệp sản xuất sản phẩm áp dụng khoa học công nghệ OIC NEW ln khơng ngừng tìm kiếm tạo sản phẩm áp dụng cơng nghệ cao có hiệu sử dụng tốt để đưa chúng đến với người tiêu dùng Hiện công ty tập trung theo mảng sản xuất với ứng dụng công nghệ Nano vào lĩnh vực hóa mỹ phẩm Thực tế, nhu cầu bảo vệ sức khỏe làm đẹp người tiêu dùng ngày tăng lên, nguyên nhân tình trạng thực phẩm bẩn khơng rõ nguồn gốc lan tràn thị trường với vấn đề ô nhiễm môi trường không giải triệt để dẫn đến bệnh nguy hiểm ung thư dày, ung thư máu Vì ý thức bảo vệ sức khỏe người dân ngày cao hơn, nhu cầu sử dụng thực phẩm bảo vệ sức khỏe ngày trở thành xu hướng Hiểu điều đó, OIC NEW vào sản xuất sản phẩm lĩnh vực hóa mỹ phẩm ứng dụng công nghệ cao, cụ thể sản phẩm Liquid Nano Curcumin (LNCO) Với mục tiêu đạt thị trường triệu người dùng nước OIC NEW mong muốn phục vụ triệu người Với mức tiêu thụ 300.000 LNCO/năm tương đương với doanh thu 12 tỷ/năm Về sở vật chất: Đến năm 2020 cơng ty hồn thiện cơng tác chuyển trụ sở lên khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, phát triển đội ngũ nghiên cứu phát triển với cơng nghệ máy móc thiết bị đại Về thị trường nước: Với tham vọng hướng thị trường nước ngoài, OIC NEW tập trung phát triển thị trường nước: Nhật Bản, Bồ Đào Nha, Úc, Mỹ… Hiện vấn đề chuẩn bị cho việc công thị trường nước gấp rút thực Mục tiêu đến năm 2020 thiết lập chi nhánh Úc, 10 đơn vị nhập tiêu thụ sản phẩm Bồ Đào Nha Mỹ Có thể nói với tiềm sản phẩm thị trường mục tiêu mà OIC NEW đề phù hợp với làm việc nghiêm túc khẩn trương cho giai đoạn bùng nổ sản phẩm song song với việc không ngừng nghiên cứu tạo sản phẩm ưu việt cải tiến để cung cấp cho thị trường đáp ứng nhu cầu khó tính người tiêu dùng Nhưng với nhiều khó khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 vấn đề chi phí, khả gia nhập thị trường mới, rào cản thị trường mà doanh nghiệp cần phải đối mặt 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Quan điểm 1: Hoàn thiện cấu tổ chức dựa sở đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn đến năm 2020 Chiến lược kinh doanh công ty phát triển, mở rộng thị trường, quy mô tổ chức tồn quốc quốc tế Vì vậy, hồn thiện cấu tổ chức phải phù hợp với chiến lược, mục tiêu đề công ty Quan điểm 2: Hoàn thiện cấu tổ chức phải phù hợp với quy mô, chức nhiệm vụ doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức phải nâng cao hiệu quản lý, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Với cấu tổ chức công ty việc hồn thiện cấu tổ chức cần ý đến gọn nhẹ, linh hoạt, tiết kiệm chí phí Ngồi ra, cấu tổ chức phải đảm bảo cho công ty thực tốt chức năng, nhiệm vụ Để làm điều ngồi việc hồn thành tốt chức nhiệm vụ phòng ban cần phối hợp chặt chẽ với để đạt mục tiêu chung tổ chức Quan điểm 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phải linh hoạt thích ứng với biến động thị trường, thay đổi nhu cầu khách hàng môi trường kinh doanh, phải chủ động sản xuất kinh doanh, ứng phó kịp thời với tình bất ngờ xảy Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo số lượng nhân viên phòng ban hợp lý, phải nâng cao hiệu hoạt động phòng ban, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh tiết kiệm chi phí quản lý Quan điểm 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phải vào nguồn lực doanh nghiệp, phải xây dựng dựa vào số lượng chất lượng, trình độ nguồn lực sở điều kiện sở, vật chất, công nghệ, kỹ thuật công ty cho sử dụng cách hiệu nguồn lực 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 3.3.1 Hồn thiện mơ hình cấu tổ chức OIC NEW Cơ cấu tổ chức công ty cho phù hợp năm thành lập đến năm 2014, thời gian từ năm 2105 với mục tiêu chiến lược kinh doanh phát triển, mở rộng thị trường quy mơ cơng ty mơ hình cấu tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 bộc lộ hạn chế Do đó, để giải vấn đề em xin đề xuất mơ hình cấu tổ chức chỉnh sửa sau: TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc tài Giám đốc kinh doanh Giám đốc sản xuất P.Kế tốn - Tài P.Kinh P.Marketing doanh Phân xưởng kỹ thuật Phịng CSKH P.Hành - Nhân Phịng CSKH P.CSKH Phân xưởng sản xuất Phân xưởng dịch Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức đề xuất cho Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 3.3.2 Cơ cấu lại lao động số phòng ban công ty Một cấu lao động coi hợp lý phù hợp với cấu tổ chức phải đảm bảo hai yếu tố số lượng chất lượng Cần số lượng vừa đủ, trình độ phù hợp cho khai thác tối đa lực làm việc nhân viên, đảm bảo hoàn thành tốt cơng việc giao, tránh tình trạng lãng phí nguồn nhân lực Để khắc phục hạn chế cấu lao động OIC NEW, em xin đề xuất điều chỉnh phịng Hành - Nhân phịng Marketing sau: a) Phịng Hành - Nhân Như kết điều tra phịng Hành - Nhân thiếu nhân viên, nên em đề xuất nên tuyển thêm số vị trí như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Bảng 3.1: Đề xuất tuyển thêm nhân phòng Hành Nhân STT Vị trí Chuyên viên tuyển dụng Nhân viên hành nhân Chuyên viên nhân Số Trình lượng độ Đại học Đại học Đại học Chuyên ngành Hành văn phịng/kế tốn - kiểm tốn/nhân Hành văn phịng/kế tốn - kiểm tốn/nhân Hành văn phịng/kế toán - kiểm toán/nhân Kinh nghiệm 2-5 năm năm 2-3 năm Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành - Nhân nắm bắt tình hình nhân sự, xây dựng chương trình đào tạo nhân lực, cơng tác hành cơng ty Tham mưu cho Giám đốc tổ chức thực công tác quản trị nhân theo đạo Giám đốc b) Phòng Marketing Do nhu cầu phát triển tương lai phòng Marketing cần thêm số vị trí sau: Bảng 3.2: Đề xuất tuyển thêm nhân phịng Marketing OIC NEW Số Trình lượng độ Phó phịng Marketing Đại học Marketing/PR/Quảng cáo 3-5 năm Nhân viên Marketing Đại học Marketing/PR/Quảng cáo năm Đại học Marketing/PR/Quảng cáo 2-3 năm STT Vị trí Chuyên viên Marketing sản phẩm Chuyên ngành Kinh nghiệm Theo cấu nhân này, phòng Marketing có chức năng, nhiệm vụ sau là: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 - Phòng marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Theo Marketing Philip Kotler: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Có chức lên chiến lược cho chương trình mới, sản phẩm mới, giúp đẩy nhanh tiến độ thương mại hóa sản phẩm mà cơng ty nghiên cứu sản xuất Ông Lưu Hải Minh nói - Nhiệm vụ phịng Marketing nghiên cứu xác lập chiến lược marketing, nghiên cứu dự báo thị trường, nghiên cứu sản phẩm tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, tổ chức phân phối sản phẩm (tổ chức tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá), nghiên cứu giá cả, biện pháp yểm trợ marketing 3.3.3 Giải pháp tăng cường phối hợp hoạt động phịng ban cơng ty Do tính chun mơn hóa cao cơng việc, phịng ban tập trung vào nhiệm vụ nên mối liên hệ phòng ban lỏng lẻo Để tăng cường phối hợp hoạt động phịng ban, phận cơng ty, em xin đề xuất số giải pháp như: - Lãnh đạo công ty cần tăng cường hoạt động kiểm tra, kiểm sốt để có phát kịp thời phối hợp phòng ban đưa điều chỉnh phù hợp Các trưởng phòng phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực công việc nhân viên - Nhà quản trị phải công đối xử với tất thành viên công ty, cởi mở, thân thiện, đề cao hiệu công việc, tạo lập môi trường làm việc thoải mái, sáng tạo - Trong việc phân công nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn cho cấp phải hợp lý, người việc, tránh tình trạng chồng chéo cơng việc phịng ban, nhân viên với - Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo định kỳ thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực nhiệm vụ, kế hoạch phòng ban để ban lãnh đạo tổng hợp, phân tích nhằm phục vụ cho đạo kịp thời công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 3.3.4 Một số đề xuất khác Ngoài biện pháp trên, để hồn thiện cấu tổ chức cơng ty, ban lãnh đạo cần quan đến vấn đề khác như:  Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV Để tạo động lực cho nhân viên tích cực làm việc cống hiến cho cơng ty, ban lãnh đạo cần ý quan tâm tới lợi ích người lao động vật chất lẫn tinh thần Công ty cần xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý thơng qua hình thức đãi ngộ tài phi tài thưởng, tổ chức buổi dã ngoại, thể thao, văn nghệ để tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái cho nhân viên hình thành nét văn hóa riêng cho cơng ty  Hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp cho CBCNV công ty Tác phong làm việc thói quen, phong cách làm việc mang tính chất truyền thống công ty khác khác Việc xây dựng tác phong làm việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc suất lao động thành viên Để hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp, khoa học hợp lý, có trách nhiệm, kỷ luật cao cơng ty ban lãnh đạo nên người đầu làm gương cho toàn CBCNV noi theo, góp phần hồn thành mục tiêu chung cơng ty 3.3.5 Một số kiến nghị quan quản lý Nhà nước Để Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung hoạt động hiệu hơn, thích ứng với biến động mơi trường kinh doanh nay, em xin đề xuất số kiến nghị với Nhà nước sau: - Tăng cường ổn định sách kinh tế vĩ mơ khơng ngừng hồn thiện luật pháp doanh nghiệp, lao động, luật lao động, luật đầu tư để tọa hành lang pháp lý thơng thống, mơi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, loại giấy phép khơng cịn phù hợ với điều kiện hội nhập nay, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp hoạt động, dễ dàng vay vốn, huy động vốn mở rộng quy mô kinh doanh - Về lĩnh vực thương mại: Nhà nước cần tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp việc tổ chức hội chợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm để doanh nghiệp có hội gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 - Chú trọng đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, hỗ trợ doanh nghiệp việc tìm kiếm thơng tin để doanh nghiệp có thông tin cách đáng tin cậy nhất, nhằm giúp cho việc lựa chọn thị trường lựa chọn bạn hàng cách xác hiệu - Cần có sách giáo dục đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho đất nước, có chương trình bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao nhằm trang bị cho họ kiến thức kinh doanh điều kiện giới có nhiều biến động Tăng cường cử cán học tập nghiên cứu nước để bổ sung, tích lũy thêm kiến thức chun mơn, đồng thời có biện pháp giữ chân nhân tài để tránh tượng chảy máu chất xám LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 KẾT LUẬN Hiện nay, trình hội nhập kinh tế giới, hội nhập kinh tế thị trường, xu tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ Chính thế, có nhiều hội cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển hợp tác, liên doanh Nhưng bên cạnh đó, có khơng thách thức gây cản trở khó khăn tác động đến doanh nghiệp Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp phải làm để tồn phát triển, doanh nghiệp phải làm đầu tiên? Phải thay đổi gì? Xây dựng chiến lược kinh doanh nào? Cơ cấu tổ chức sao? Trước hàng loạt vấn đề cần giải vấn đề mà doanh nghiệp cần làm xây dựng cấu tổ chức hợp lý Bởi xây dựng cấu tổ chức xây dựng đội ngũ lãnh đạo điều hành nhân viên doanh nghiệp Nó móng cho việc phát triển vấn đề khác Cơ cấu tổ chức có phù hợp doanh nghiệp phát triển, hoạt động hiệu Sau trình thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải, nhận thấy số vấn đề tồn cấu tổ chức công ty em lựa chọn “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Angelo Kinicki, Williams Mcgraw Hill Irwin (2006), Management - New York Bài giảng Quản trị học (2006), Trường đại học Thương Mại PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị Doanh nghiệp Thương mại, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Website: http://www.nanotechnology.com.vn/ http://luanvan.co/default.aspx http://quantri.vn/ http://tailieu.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: 18 CBCNV công ty Để hồn thiện cấu tổ chức cơng ty nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai Chúng mong muốn nhận ý kiến đánh giá, đóng góp giúp đỡ từ phía anh/chị Xin anh/chị vui lòng trả lời số câu hỏi Chúng xin chân thành cảm ơn! A Một số thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: B Nội dung phiếu điều tra Xin anh/chị cho biết mơ hình cấu tổ chức cơng ty gì? Đơn giản Theo khách hàng Chức Ma trận Theo sản phẩm Hỗn hợp Theo khu vực địa lý Anh/chị đánh cấu tổ chức công ty? Phù hợp Chưa phù hợp Theo anh/chị việc bố trí phịng ban, phận công ty công ty nào? Hợp lý Chưa hợp lý Xin anh/chị cho biết trình truyền đạt phản hồi thông tin công ty có tốt khơng? Rất tốt Bình thường Tốt Kém LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh/chị thấy mức độ đáp ứng yêu cầu công việc nhân viên cơng ty nào? Tốt Trung bình Khá Kém Theo anh/chị phòng ban hoạt động chưa hiệu quả? Phịng Hành - Nhân Phịng Kế tốn - Tài Phịng Kinh doanh Phịng Marketing Phịng Kỹ thuật Để giải cơng việc nhanh chóng hiệu hơn, cơng ty có định bổ sung thêm nhân vào phòng ban nơi làm việc anh/chị, ý kiến anh/chị vấn đề nào? Đồng ý Không đồng ý Vậy theo anh/chị nên thêm nhân vào phòng ban nào? Phịng Hành - Nhân Phịng Kế tốn - Tài Phịng Kinh doanh Phịng Marketing Phịng Kỹ thuật Anh/chị thấy mức độ đáp ứng yêu cầu cơng việc phịng ban nào? Tốt Trung bình Khá Kém 10 Mối quan hệ phòng ban anh/chị thấy chặt chẽ chưa? Rất chặt chẽ Chưa chặt chẽ Chặt chẽ Lỏng lẻo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Anh/chị đánh mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến cấu tổ chức công ty? Với mức đánh giá từ đến 5, mức độ thấp nhất, mức độ cao STT Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Môi trường bên doanh nghiệp (nhân tố chủ quan) Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty Chức nhiệm vụ công ty Quy mô công ty Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ cơng ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị công ty Môi trường chung (nhân tố khách quan hay mơi trường bên ngồi doanh nghiệp) Kinh tế Chính trị - pháp luật Văn hóa - xã hội Môi trường đặc thù (nhân tố khách quan hay mơi trường bên ngồi doanh nghiệp) Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Chính sách quản lý Nhà nước ngành, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Xin anh/chị vui lòng đánh giá vận dụng nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức công ty? Đánh giá nguyên tắc theo mức độ từ đến 5, tương ứng với mức độ thấp nhất, mức độ cao STT Các nguyên tắc Tính tương thích hình thức tổ chức Thống huy Cân đối Tin cậy Linh hoạt Hiệu Mức độ đáp ứng 13 Ngoài ý kiến trên, xin anh/chị cho biết vài ý kiến đánh giá nguyện vọng để hoàn thiện cấu tổ chức công ty? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng: Trưởng phịng Hành chính-Nhân sự: Chị Nguyễn Thị Ngọc Thảo Trưởng phòng Marketing: Chị Trần Hải yến Chủ tịch HĐQT: ông Lưu Hải Minh Nội dung vấn Câu hỏi 1: Xin anh/chị cho ý kiến đánh giá phù hợp mơ hình cấu tổ chức cơng ty? Câu hỏi 2: Xin anh/chị cho biết đội ngũ CBCNV công ty đáp ứng yêu cầu công việc nào? Và có cần phải bổ sung, sửa đổi để đáp ứng tốt yêu cầu công việc tương lai? Câu hỏi 3: Theo anh/chị mức độ đáp ứng u cầu cơng việc phòng ban nào? Câu hỏi 4: Theo anh/chị phối hợp hoạt động phòng ban công ty nào? Câu hỏi 5: Với tình hình cơng ty số lượng nhân phòng ban đủ chưa? Nếu chưa cần bổ sung hay rút bớt phịng ban nào? Câu hỏi 6: Cơng ty có biện pháp để kích thích tinh thần làm việc CBCNV mình? Câu hỏi 7: Xin anh/chị cho biết phương hướng hoàn thiện cấu tổ chức công ty tương lai nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... điểm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải3 8 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải 38 3.3.1 Hồn thiện. .. HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MỚI NHẬT HẢI 37 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải thời gian tới 37 3.2 Quan điểm hoàn. .. giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Mới Nhật Hải - Phạm vi nghiên