(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD

TĨM LƯỢC Trong kinh tế nay, cơng ty có xu hướng khơng tập trung cung cấp sản phẩm, phát triển công ty theo cách hướng ngoại mà trọng vào việc phát triển nội công ty, phát triển cấu tổ chức cải thiện lại phong cách phân quyền nhà quản trị nhằm phù hợp với công ty nhân viên cơng ty Thực tế cho thấy có nhiều phương án phát triển kinh doanh, phát triển thị trường song để công ty phát triển cách bền vững khơng có trọng vấn đề mà cơng ty cịn phải có phương án nhằm phát triển nội bộ, cấu tổ chức phân quyền cơng ty, có cơng ty tồn lâu dài hướng nhà quản trị đề Công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD nhận thức tầm quan trọng việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty hồn cảnh kinh tế Tuy nhiên kết đạt lại chưa hiệu mục tiêu đề Trong q trình thực tập cơng ty TNHH vận chuyển quốc tế HD, với số điều tra sơ tình hình thực phát triển bước hồn thiện, em nhận thấy cơng ty cịn gặp phải số khó khăn q trình thực Do em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm có chương chính: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD Chương 3: Đề xuất kiến nghị để giải cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD Khóa luận tập trung sâu phân tích, đánh giá hoạt động nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian qua, qua thấy thành cơng, hạn chế, hoạt động mà công ty làm chưa làm Từ đưa số kiến nghị để cơng ty hồn thiện thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Báo cáo thực tập tổng hợp này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân q trình học tập có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô giáo thuộc môn Nguyên lý quản trị tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Trịnh Đức Duy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc toàn thể nhân viên, phịng ban cơng ty TNHH vận chuyển quốc tế HD cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Công ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Mai Phạm Cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên : Mai Phạm Cao Lớp : 48K5 Mã sinh viên : 12D240243 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỀU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.3 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm cấu tổ chức 1.1.2 Khái niệm phân quyền 1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung cấu tổ chức doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.2 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.3 Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 1.2.2.1 Sự cần thiết phân quyền 1.2.2.2 Các nguyên tắc phân quyền 1.2.2.3 Các bước phân quyền 1.2.2.4 Các yêu cầu phân quyền 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp 1.3.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 1.3.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.3 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.4 Quy mô doanh nghiệp 1.3.1.5 Công nghệ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.6 Con người trang thiết bị quản trị 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ phân quyền doanh nghiệp 1.3.2.1 Giá trị định 1.3.2.2 Nhu cầu thống sách 1.3.2.3 Quy mô doanh nghiệp 1.3.2.4 Triết lý quản trị lãnh đạo lịch sử phát triển doanh nghiệp 1.3.2.5 Trình độ nhà quản trị cấp sở CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HD 2.1 Khái quát công ty THNN vận chuyển quốc tế HD 2.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.2.1 Số lượng, chất lượng doanh nghiệp 2.1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.6: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty 2.2.1 Kết phân tích qua liệu sơ cấp 2.2.1.1 Đánh giá cấu tổ chức công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD qua phiếu điều tra trắc nghiệm 2.2.1.2 Đánh giá tình hình phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD 2.2.2 Kết phân tích qua liệu thứ cấp 2.3 Các kết luận cấu tổ chức phân quyền công ty 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những nhược điểm 2.3.3 Những nguyên nhân 2.3.3.1 Những nguyên nhân thành công 2.3.3.2 Những nguyên nhân tồn CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CƠNG TÁC HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HD 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu công ty 3.1.2 Phương hướng phát triển cơng ty 3.2 Các quan điểm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 3.2.1 Quan điểm 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa sở phù hợp gọn nhẹ với quy mô công ty 3.2.2 Quan điểm 2: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở bố trí sử dụng hợp lý cán công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Quan điểm 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty 3.2.4 Quan điểm 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở chiến lược phát triển cơng ty 3.2.5 Quan điểm 5: Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền dự phải vào nguồn lực công ty 3.3 Đề xuất kiến nghị số giải pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty 3.3.1 Hồn thiện cấu tổ chức công ty Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân quyền cơng ty 3.3.3 Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên 3.3.3.1 Đối với ban lãnh đạo 3.3.3.2 Đối với nhà quản trị cấp trung cấp sở 3.3.3.3 Đối với cán lao động 3.3.4 Cải thiện điều kiện làm việc cán quản lý KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỀU STT Bảng Trang Bảng 2.1: Trình độ cán nhân viên Công ty 25 Bảng 2.2: Chất lượng lao động Công ty 26 Bảng 2.3: Bảng cấu nhân viên phận công ty 27 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty 27 Bảng 2.5: Số lượng lao động phòng ban 28 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động doanh nghiệp 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH vận chuyển 24 quốc tế HD Sơ đồ 3.1: Sơ đố cáu tổ chức công ty TNHH vận chuyển 42 quốc tế HD Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức 10 Hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức sản phẩm theo địa lý 12 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khách hàng 13 Hình 1.6: Mơ hình cấu tổ chức theo ma trận 14 Hình 1.7: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ TNHH Thương mại dịch vụ LĐ Lao động ĐH Đại học SĐH Sau đại học CĐ Cao đẳng PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ 10 GS.TS Giáo sư, tiến sĩ 11 TS Tiến sĩ 13 VNĐ Việt Nam đồng 16 NQT Nhà quản trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển chung kinh tế giới, kinh tế Việt Nam bước lên Trong điều kiện kinh tế nhiều thành phần vận hành theo kinh tế thị trường có quản lý nhà nước định hướng xã hội chủ nghĩa Nhà nước giao quyền tự hoạch toán để phát huy tính minh bạch cho doanh nghiệp, tổ chức xã hội Bên cạnh đó, Việt Nam thức thành viên tổ chức thương mại quốc tế WTO Cơ hội thị trường quốc tế ngày rộng mở cho doanh nghiệp với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh hội khơng thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn phát triển Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm vượt qua thách thức, tận dụng hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại Vì vấn đề đặt cho doanh nghiệp xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền gọn nhẹ hiệu Bởi lẽ có cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đắn cho phép sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu quyệt định phối hợp hoạt động nhằm đạt mục đích chung đề Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến cơng tác hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp không hiệu bỏ lỡ nhiều hội Do đó, việc nâng cao hiệu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền gọn nhẹ, hợp lý vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam Trong năm vừa qua, công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD không ngừng phấn đấu phát triển, góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Cơng ty có thay đổi nhiều cấu tổ chức phân quyền để mang lại hiệu hoạt động công ty hiệu Tuy nhiên, máy quản trị nhiều bất cập hạn chế, chưa mang tính khoa học tính chiến lược lâu dài Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cấu phịng ban, phận cịn chưa hợp lý, phân cơng nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết phòng ban, phận cịn chừng mực gây ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Với việc chưa hợp lý cấu tổ chức hoạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động phân quyền hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén công ty Để đáp ứng với mục tiêu nhiệm vụ thời kỳ việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Đề tài 1: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Thương mại Cường Giang” Tạ Thị Chinh, lớp 41A1, khoa Quản trị doang nghiệp, trường Đại học Thương Mại Luận văn đưa hệ thống lý luận đầy đủ Tuy nhiên phần thực trạng Cơng ty cịn vài điểm chưa hợp lý Khi phân tích ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền mang nặng lý thuyết thực tế Các tiêu chuẩn đánh giá cấu tổ chức phân quyền tổng hợp lại thiếu dẫn chứng cụ thể mức độ đánh giá chưa phù hợp Đề tài 2: “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam.” Trần Thu Thủy, lớp K5HQ1C, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Luận văn nêu lên số lý luận tổ chức máy quản trị doanh nghiệp; phương pháp nghiên cứu; thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam; Tuy nhiên lại tập trung vào cấu tổ chức mà đề xuất, giải pháp cịn chưa liên quan chặt chẽ đến nhiều vấn đề nêu phần thực trạng trước Đề tài 3: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ.” Nguyễn Thị Thu Hường, lớp HQ1A1, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Luận văn nêu lên số lý luận tổ chức và phân quyền doanh nghiệp; phương pháp nghiên cứu; thực trạng cấu tổ chức và phân quyền công ty TNHH Quốc tế Sao Đỏ; đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền công ty TNHH Quốc tế Sao Đỏ Kể từ thành lập, công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD chưa có cơng trình nghiên cứu hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Do em định lựa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phịng ban chức báo cáo tình hình hoạt động, triển khai kế hoạch đơn vị lên Giám đốc định kì theo yêu cầu Giám đốc Theo cấu Giám đốc công ty giúp sức nhà lãnh đạo chức để đưa đinh, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Giám đốc chịu trách nhiệm mặt cơng việc tồn quyền định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định công ty Xây dựng cấu tổ chức công ty theo mô hình cịn nhiều bất cập hạn chế Sự phân quyền chưa rõ ràng, quyền hành tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao tương ứng với việc giải nhiều công việc nên hiệu thường không cao Ngược lại, mức phân quyền cho nhà lãnh đạo cấp hạn chế chưa phát huy tư sáng tạo khả quản lý, bao quát nhà lãnh đạo Sự phối hợp phòng ban chưa đồng bộ, hài hòa Mức độ trao đổi thơng tin phịng ban cịn nhiều hạn chế Trong phòng ban tồn nhiều vấn đề như: Lượng công việc nhiều, thiếu nhân viên số lượng trình độ; quan hệ nhân viên phận chưa tốt, trao đổi lãnh đạo với nhân viên cịn mức thấp… Những vấn đề ảnh hưởng đến kết phòng ban, phận Chế độ báo cáo phòng ban thiếu độ thống ảnh hưởng đến hiệu triển khai, phối hợp hoạt động Kênh thơng tin cơng ty cịn chưa tốt gây khó khăn cho việc thơng tin định ban giám đốc tới phận Ngoài hạn chế cơng tác phân quyền trên, cơng ty cịn gặp khó khăn vấn đề triển khai hoạt động đãi ngộ, đào tạo nhân sự… Trước tình hình phân quyền này, cơng ty cần tiến hành khắc phục hạn chế tồn để hiệu hoạt động cơng ty nói chung vận hành máy quản trị nói riêng hiệu 2.3 Các kết luận cấu tổ chức phân quyền công ty 2.3.1 Những ưu điểm Mơ hình cấu tổ chức: Cơng ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD có cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng, phù hợp với quy mơ hình thức kinh doanh cơng ty Qua trình phát triển, nhìn chung cấu tổ chức công ty ổn định 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ hình tổ chức cơng ty có phát huy điểm mạnh nó, chức nhiệm vụ phịng ban phân cơng để giải vấn đề việc điều hành nhà quản trị cấp cao Hoạt động tổ chức máy diến thuận lợi, hiệu tác nghiệp cao Cơng ty có đội ngũ quản lý có lực, có kinh nghiệm, hầu hết qua thực tế nhiều lần, có tầm nhìn chiến lược, có trình độ trị vững vàng, đủ lực để đảm nhận vị trí mà cơng ty giao phó Có thống lãnh đạo từ giám đốc xuống phịng ban Có đội ngũ lao động quản lý công ty trọng tới việc học tập nâng cao kiến thức cho cán công nhân viên công ty Hoạt động phân quyền bắt đầu trọng, phòng ban chức năng, phận đảm nhận công việc định, phát huy khả nhân viên công việc chuyên môn, thống hành động việc tham mưu cho nhà quản trị điều hành hoạt động kinh doanh công ty Qua trình phát triển, ban quản trị cơng ty hồn thành tốt cơng tác quản lý trọng đến hoạt động phân quyền, điều hành hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Điều thể qua bẳng kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2013, 2014, 2015 tốc độ tăng trưởng công ty đạt tiêu đặt Các phòng ban chức trang bị thiết bị vật chất đầy đủ đảm bảo thực cơng việc cách hiệu Nhìn chung thành công cấu tổ chức máy quản trị phân quyền Công ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD chọn mơ hình tổ chức phù hợp với ngành kinh doanh, hoạt động phân quyền trọng, việc phối kết hợp hoạt động ban giám đốc với phòng ban chức tương đối đồng Cán công nhân viên cơng ty có nhiều cố gắng thực nhiệm vụ kinh doanh cung ứng dịch vụ, xây dựng công ty ngày phát triển 2.3.2 Những nhược điểm Bên cạnh thành công nêu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD cịn vấn đề tồn cần phải hồn thiện 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu tổ chức chưa hợp lý, thiếu số phòng ban cần thiết, tượng kiêm nhiệm, chưa đáp ứng hết nhu cầu phát triển cho thời gian tới, linh hoạt cấu máy chưa cao Các phịng ban có chức chuyên môn độc lập với nhau, phối hợp cá nhân, phận chưa có thống nhất, nhịp nhàng cao Quyền lực tập trung cấp quản trị cao nhất, nhà quản trị cấp cao chưa thực tin tưởng, giao quyền cho cấp dưới, hạn chế việc phát triển đội ngũ quản trị chung Giám đốc cịn kiêm nhiệm vị trí trưởng phịng kinh doanh, nên đơi bế tắc công việc phải kiêm nhiệm nhiều công việc lúc, đồng thời việc phân công nhiệm vụ trách nhiệm cịn chồng chéo dẫn đến hiệu lực cơng tác quản trị cịn thấp Có phịng ban bố trí cơng việc chưa phù hợp chun mơn nên hiệu cơng việc chưa cao, đặc biệt phịng kinh doanh, nhân viên kinh doanh phải làm nhiều công việc, mặt khác trình độ kỹ kinh nghiệm chưa cao dẫn đến việc thực công việc chưa thực đạt hiệu Vẫn nhiều đơn hàng bị sai sót, bị bỏ qua làm uy tín công ty Động viên khen thưởng công nhân viên cịn chưa hợp lý, chưa có chế độ đãi ngộ xứng đáng nhân viên Do chưa tạo động lực cho nhân viên phân đấu làm việc hết khả Chưa có bãi gửi xe miễn phí cho cán cơng nhân viên 2.3.3 Những nguyên nhân 2.3.3.1 Những nguyên nhân thành công Công ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD đạt thành cơng có lãnh đạo đạo hợp lý tổ chức máy quản lý Cơng ty bước hồn thiện máy quản trị, phân quyền hợp lý, có phối kết hợp hoạt động nhà quản trị, phịng ban chức nhân viên nhằm hồn thành định hướng, mục tiêu sản xuất kinh doanh Ban lãnh đạo công ty bắt đầu trọng khâu tuyển chọn nhân viên, trọng đến người có kinh nghiệm, vốn sống, khả phù hợp với cơng việc liên quan Ngồi cơng nhân cịn nghỉ vào ngày lễ, tết theo quy định pháp luật, công nhân vào làm năm thi cơng ty đóng bảo hiểm cho người, trả lương gấp đôi cho làm thêm, gấp 1.5 cho công nhân làm ca tối trợ cấp bữa ăn khuya 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thường xuyên tổ chức buổi văn nghệ, sinh hoạt tập thể nhằm nâng cao đời sống tinh thần công nhân viên công ty Công ty tạo điều kiện tốt cho phịng ban chức nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, thái độ nhiệt tình đồn kết nhân viên cơng ty đòn bẩy để thực tốt mục tiêu hoạt động công ty 2.3.3.2 Những nguyên nhân tồn Do điều kiện cịn khó khăn, quy mô hoạt động công ty chưa lớn, số lượng cơng việc lại nhiều Vì tạo lên điều kiện làm việc tải cho công nhân viên Bộ máy quản trị phân theo chức năng, phận làm việc độc lập, việc phân giao quyền cho phận, phịng ban theo chun mơn song chế chưa quy định thống nên phối hợp phòng ban chưa tốt, xảy tình trạng bất hợp tác làm ảnh hưởng tới kết thực cơng việc Do tình hình thay đổi nhanh chóng nên máy quản trị cơng ty nhiều bị ảnh hưởng, chưa kịp thay đổi thích nghi Ngồi cán cơng ty trẻ chưa nhiều kinh nghiệm, thiếu kĩ Công nhân chủ yếu lực lượng lao động phổ thơng từ nơng thơn nên tính kỷ luật chưa cao 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HD 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu công ty Công ty thực mục tiêu thời gian tới vừa trì phát triển ổn định, đồng thời xử lý tồn nhằm tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn, nâng cao hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi ra, xuất phát từ việc đánh giá phân tích mơ hình cấu tổ chức Cơng ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD ta thấy ưu điểm cần tiếp tục phát huy cần phải sửa chữa hạn chế kịp thời Bởi máy quản trị nhân tố định thành bại hoạt động kinh doanh Ta cần loại bỏ hạn chế để tạo dựng môi trường thuận lợi thành viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao từ giành mục tiêu chung cho toàn doanh nghiệp, thu lợi nhuận từ nguồn lực sẵn có Xác định tầm quan trọng tổ chức máy Công ty TNHH vận chuyển Quốc tế HD đặt mục tiêu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền sau: Xây dựng cấu gọn nhẹ, phản ứng linh hoạt tình xảy ra, định thực gọn nhẹ, nhanh chóng, khắc phục tình trạng trùng lặp chia cắt chức phận Đảm bảo mối quan hệ đạo ban giám đốc với phận, phòng ban xưởng sản xuất tạo nên khối quản lý thống có phối hợp hoạt động nhịp nhàng Đảm bảo chất lượng nhân sự: Chức danh, nhiệm vụ quyền hạn phận phải xác định rõ ràng, người, nghề, việc Có sách đào tạo nâng cao trình độ kỹ làm việc cho nhân viên, đồng thời có sách đãi ngộ để trọng dụng nhân tài khuyến khích gắn bó với doanh nghiệp 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Công ty tiếp tục giữ vững tốc độ tăng trưởng để đảm bảo tốt hoạt động kinh doanh công ty Đưa chế độ thu hút nhân tài; tuyển chọn sàng lọc để có đội ngũ quản lý đủ lực, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiếp tục áp dụng thành tựu tiên tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh, thiết lập mạng lưới phân phối toàn quốc nước ngồi Để cơng ty hoạt động tốt cần tìm kiếm mở rộng thị trường đặc biệt phát triển thêm thị trường Quốc tế Châu Âu, Châu Phi 3.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 3.2.1 Quan điểm 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa sở phù hợp gọn nhẹ với quy mô công ty Một cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học, hợp lý giúp cho công tác vận hành quản lý công ty dễ dàng, từ nâng cao hiệu hoạt động công ty Theo quan điểm này, cấu tổ chức hình thành đảm bảo tập trung thống đạo, đảm bảo chức nhiệm vụ phân định rõ ràng tránh chồng chéo, thông tin trao đổi hiệu quả, phịng ban hợp tác nhịp nhàng Ngồi đặc điểm đó, cấu cịn đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh với chi phí vận hành tương xứng 3.2.2 Quan điểm 2: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở bố trí sử dụng hợp lý cán cơng nhân viên Việc bố trí sử dụng người việc đảm bảo tiến độ cơng việc, phịng ban hợp tác nhịp nhàng, nguồn lực sử dụng hiệu , từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bố trí sử dụng CBCNV quan trọng nên tiến hành cần dựa định Cụ như: Đối với nhà quản trị: Cần dựa vào trình độ, lực phẩm chất để xác định quyền hạn, trách nhiệm đảm nhận nhà quản trị Đối với cán nhân viên công ty: Cần dựa quan điểm phân công công việc, nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, lực tạo điều kiện cho họ phát huy khả năng, hoàn thành nhiệm vụ giao cách hiệu 3.2.3 Quan điểm 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở xây dựng môi trường văn hóa cơng ty Mơi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết cơng việc nhân viên Do đó, xây dựng môi trường làm việc thuận lợi thoải mái điều cần thiết Môi trường làm việc cần xây dựng đảm bảo có đủ trang thiết bị cần thiết, với khơng khí làm việc hăng say, thoải mái; với mối quan hệ hỗ trợ, giúp đỡ đồng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp; quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần ban lãnh đạo tới nhân viên… 3.2.4 Quan điểm 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự sở chiến lược phát triển công ty Với phướng hướng chiến lược mà công ty đề thời gian tới, việc mở rộng phạm vi hoạt động nước, nâng cao tốc độ tăng trưởng đạt mục tiêu lợi nhuận sau thuế dương Do đó, cấu tổ chức phân quyền công ty cần phải thực hợp lý dựa sở: Cơ cấu tổ chức phải theo đáp ứng yêu cầu chiến lược hoạt động phân quyền người, việc 3.2.5 Quan điểm 5: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dự phải vào nguồn lực công ty Cơ cấu tổ chức phải xây dựng sở nguồn lực Công ty, đặc biệt nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật công ty cho hợp lý Công ty phải nắm nguồn lực nguồn lực chủ đạo để có đề xuất tốt để cấu tổ chức cơng ty hồn thiện cách tốt 3.3 Đề xuất kiến nghị số giải pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty 3.3.1 Hồn thiện cấu tổ chức công ty Hiện nay, việc phân công phịng ban Cơng ty cịn nhiều điểm chưa hợp lý, chưa có hiệu cao số khâu quản trị, tình trạng chồng chéo cơng việc tồn số phòng ban Cụ thể phòng ban tài kế tốn Bên cạnh hoạt động Marketing Cơng ty cịn chưa đầu tư với mức độ quan trọng Như biết công ty đầu tư mạnh vào việc xây dựng thương hiệu phát triển hệ thống thương mại điện tử Cạnh tranh ngày gay gắt, cách để đứng vững phát triển đưa tên tuổi, hình ảnh cơng ty đến gần với đối tác, khách hàng Nên tách bạch phận tài - kế tốn thành hai phận khác để phục vụ tốt cho nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp thời gian tới thích nghi với thay đổi mơi trường Theo em xin kiến nghị tách phịng Tài - Kế tốn thành phịng tài phịng kế tốn, phịng Kinh doanh - Marketing thành phòng kinh doanh phòng 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing Như từ phịng ban đầu, cơng ty phân tách thành phòng ban với chức năng, nhiệm vụ rõ rệt cụ thể Công ty thành lập ban cơng nợ trực thuộc phịng kế tốn, phịng kế toán thực chức kế toán đơn Các chức huy động, sử dụng nguồn vốn… phịng tài đảm nhận Phịng kế tốn hàng ngày, hàng tuần, hàng q phải ln cập nhật thơng tin số liệu kế tốn làm báo cáo kịp thời Chịu trách nhiệm hóa đơn, kê khai thuế, chứng từ, quản lý mặt tài cơng ty Cuối năm lập bảng cân đối kế toán lãnh đạo xem xét hiệu việc đầu tư Phịng marketing có trách nhiệm xây dựng phát triển mạnh thương hiệu công ty đến với người Xây dựng số chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng dịp đặc biệt Tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng, thị trường chăm sóc khách hàng trước sau sử dụng dịch vụ Cơng ty Phịng marketing cịn có nhiệm vụ phát triển kênh marketing online thời đại internet bùng nổ Phòng kinh doanh có nhiệm vụ xây dựng tổ chức kế hoạch, thống áp dụng mức tiêu thực Tìm kiếm khách hàng, tư vấn và ký kết hợp đồng Hàng tháng, quý phân tích số liệu, báo cáo kết để đánh giá hiệu hoạt động Công ty Điều đặc biệt, công ty nên có thay đổi cấu tổ chức để hợp lý Trước đây, phó giám đốc quản lý nhánh, dẫn đến phịng ban cơng ty chưa có liên kết mật thiết với Công việc đè nặng, phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo Hơn nữa, quy mô công ty ngày mở rộng phát triển, đòi hỏi cấu tổ chức hợp lý để thúc đẩy phát triển tồn phận cơng ty Với mơ hình này, cơng ty có chun mơn hóa sâu sắc logic hơn, khơng cịn đè nặng, gây áp lực lớn cho nhà quản trị 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Để kết luận nhân phận Cơng ty hay nhiều phải khối lượng công việc nhiệm vụ thực tế mà đảm nhiệm Và thực tế Cơng ty TNHH vận chuyển quốc tế HD theo kết điều tra, phân tích có phịng ban thừa nhân viên dẫn đến trạng nhân viên nhàn rỗi, khơng có việc làm lại có phịng ban q người dẫn đến áp lực cơng việc lớn, hiệu không cao, dẫn đến ách tắc công việc Do để khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao công việc, cấu lao động Công ty cần đảm bảo: Đúng số lượng, chất lượng: Căn vào chức nhiệm vụ, khối lượng công việc cụ thể ban để từ bố trí nhân đáp ứng u cầu dặt Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên, tránh trường hợp điều chuyển nhân viên khơng có lực phù hợp với u cầu cơng việc phịng ban Đúng người, việc: Trên sở lực, sở trường nguyện vọng cá nhân Công ty để bố trí xếp nhằm làm gia tăng suất lao động động lực làm việc cho nhân viên Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt: Tuỳ theo nhu cầu thời điểm mà tiến hành xếp nhân cho hợp lý 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Hoàn thiện công tác phân quyền công ty Hiện Công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD, phân quyền dừng lại việc dựa tín nhiệm có mức độ mà chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực cơng việc cao cho cấp trên, cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc Từ làm ách tắc, làm giảm hiệu công việc Do vậy, ban lãnh đạo Công ty nên: Rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khẳng định Tuy nhiên rộng rãi không đồng nghĩa với việc dễ dãi, nhà quản trị phải giữ uy nghiêm Cấp tơn trọng đạo cấp đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền Phân phối quyền định tổ chức sở tin tưởng vào cấp Ban Tổng giám đốc Công ty giao bớt quyền hành để Giám đốc Ban phó giám đốc có quyền đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Và định tránh trường hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng quyền lực tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu 3.3.3 Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên 3.3.3.1 Đối với ban lãnh đạo Thực chun mơn hóa quyền lực: Giao cho NQT cấp cao trực tiếp phụ trách công việc định Biết ủy quyền cho cấp dưới: Việc ủy quyền quan trọng Khi có ủy quyền lãnh đạo định vấn đề quan trọng theo nhu cầu thực tế hoạt động Kinh doanh đề xuất cần giải phòng chức lại định tác nghiệp trưởng phòng, ban, giám đốc phận đứng tổ chức phịng ban mình, bố trí xếp nhân để thực nhiệm vụ đề Các trưởng phòng trao cho cấp quyền định để giải công việc 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài việc ủy quyền tạo cho nhân viên chủ động sáng tạo, tích cực động công việc Nhân viên cảm thấy cấp tin tưởng họ cảm thấy gắn bó với tập thể làm việc với tinh thần trách nhiệm Sát gần gũi với nhân viên hơn: Khi có phân quyền lãnh đạo phải gần gũi, sát với nhân viên để có hội nắm bắt thay đổi họ, nắm bắt tâm lý, nhu cầu để xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp ngăn chặn tư tưởng tiêu cực Tăng cường quản lý từ phía lãnh đạo tới trưởng phịng: Việc quản lý khơng có nghĩa trao cho họ quyền lực hay làm thay họ mà theo sát hoạt động họ để đôn đốc, nhắc nhở, góp ý giải khó khăn cho họ, định hướng cho phát triển đắn Thống quan điểm tự tổ chức tổ chức theo chức phòng ban: Mỗi phòng ban chức phải tự tổ chức hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ mình, tự hoạch định kế hoạch hoạt động chịu trách nhiệm hiệu hoạt động Việc phát huy tính chủ động sáng tạo cho phòng ban, nâng cao khả hoạt động độc lập cho họ 3.3.3.2 Đối với nhà quản trị cấp trung cấp sở Nâng cao lực tổ chức, tự lập kế hoạch hoạt động tự chịu trách nhiệm: Khi cấu trúc tổ chức có phân quyền muốn đạt hiệu phụ thuộc nhiều vào lực tổ chức, tự lập kế hoạch cấp quản lý nhân viên Vậy nên u cầu đặt cho trưởng, phó phịng, giám đốc, trưởng phận phải biết tự hoạch định tổ chức hoạt động theo yêu cầu, nhiệm vụ công việc đặt Hơn họ phải tự chịu trách nhiệm hoạt động hoạt động chủ yếu cấp trung gian đảm nhiệm Lãnh đạo không can thiệp sâu vào công việc họ nên công ty hoạt động có hiệu hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực cấp trung gian Biết lắng nghe phát huy dân chủ: Tính dân chủ phát huy quản trị viên biết lắng nghe ý kiến người khác, biết phát huy tinh thần tập thể, trí tuệ tập thể, tạo sức mạnh tập thể Nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ nghề nghiệp: Khi có phân quyền trách nhiệm quyền hạn vị trí tăng lên việc nâng cao kiến thức chuyên môn 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kỹ nghề nghiệp quan trọng Nó giúp quản trị viên thực tốt nhiệm vụ mình, chủ động đối phó với thay đổi Để thực điều địi hỏi nhà quản trị viên phải tự rèn luyện, chủ động học hỏi phòng ban 3.3.3.3 Đối với cán lao động Phải tiếp tục nâng cao lực làm việc, tăng cường đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, đặc biệt với nhân viên kinh doanh, marketing Tăng cường đào tạo ngoại ngữ, tin học để nhân viên làm việc hiệu tiếp xúc với đối tác nước Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên cán lao động công ty Nhà lãnh đạo cần phải biết nhân viên số phòng ban phòng kinh doanh, phòng điều hành nhân viên đội xe, đội sửa chữa phải làm thêm đặc thù cơng việc Nhà quản trị cần tìm động lực để tác động mạnh mẽ đến người lao động để họ phát huy hết khả làm việc Tuy nhiên, nhận thấy sách ngộ Cơng ty TNHH vận chuyển quốc tế HD cịn nhiều bất cập, chưa khuyến khích người lao động hăng say làm việc, cống hiến cho Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có sách đãi ngộ hợp lý, sách tăng lương, thưởng sách khen thưởng, đề bạt với người lao động giỏi Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Cơng ty cịn cần phải quan tâm đến đời sống nhân viên, biết khó khăn mà họ gặp phải để từ có phương án giải hiệu Hoàn thiện điều kiện nơi làm việc cho người lao động Nơi làm việc điều kiện làm việc tác động trực tiếp đến hiệu làm việc nhân viên Diện tích phịng ban cần bố trí hợp lý, thơng thống khơng chật chội, bí bách Bầu khơng khí làm việc yếu tố quan trọng ản hưởng đến kết lao động nhân viên Lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến vấn đề Xây dựng nội quy, quy chế phổ biến rộng rãi cho đối tượng Cơng ty nắm bắt Có hình thức khen thưởng khích lệ cá nhân hay đơn vị thực tốt, khiển trách, kỷ luật với người vi phạm để tạo công 3.3.4 Cải thiện điều kiện làm việc cán quản lý Cơng tác đãi ngộ nhân viên có vai trị quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho công nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với công việc nhiệm vụ giao Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty, công ty nên xem xét hồn thiện cơng tác đãi 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngộ công nhân viên Cải thiện sách tiền lương, tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho công nhân viên để họ yên tâm làm việc Nhân viên gắn bó với cơng ty, có tinh thần làm việc tốt hơn, có trách nhiệm cao với cơng việc nhiệm vụ Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu Mơi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến q trình kết làm việc cơng nhân viên Đặc biệt mơi trường văn hóa cơng ty có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu phối hợp hoạt động phòng ban, cá nhân công ty Công ty xây dựng mơi trường văn hóa giúp gắn kết thành viên phịng ban cơng ty với nhau, phối hợp trở lên nhịp nhàng hơn, từ nâng cao hiệu làm việc Nhân viên coi cơng ty gia đình thứ hai mình, họ gắn bó làm việc cống hiến hết lực cho cơng ty, góp phần làm cho cơng ty ngày phát triển 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty, với hướng dẫn giúp đỡ thầy giáo anh chị công ty em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty THNN vận chuyển quốc tế HD” để nghiên cứu Qua nghiên cứu em đưa thực trạng công ty Những ưu điểm mà công ty đạt được: Công ty chọn mô hình tổ chức phù hợp; hoạt động phân quyền bắt đầu trọng; Bắt đầu có phối kết hợp hoạt động phòng ban chức với hoạt động ban giám đốc Trong cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều hạn chế: Cơ cấu tổ chức công ty chưa hợp lý; Các phịng ban có chức chun môn độc lập với nhau, phối hợp cá nhân, phận chưa có thơng nhất, nhịp nhàng cao; Quyền lực tập trung cấp quản trị cao nhất; Cịn tượng kiêm nhiệm; Có phịng ban bố trí cơng việc chưa hợp lý Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo; Công tác động viên khen thưởng chưa hợp lý Từ thực trạng công ty, đồng thời dựa vào lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty sau: Trong cấu tổ chức em đề xuất hướng điều chỉnh cấu phòng ban điều chỉnh số lượng nhân viên phòng ban cho phù hợp với thực trạng công ty Trong công tác phân quyền em đề xuất việc tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban, phịng ban với cơng ty Ngồi số giải pháp khác như: Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân công ty; Công tác giáo dục đào tạo; Xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng nhân viên Và số kiến nghị với nhà nước công ty 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị học (2012), Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD năm 2013,2014,2015 PGS.TS Mai Văn Bưu & PGS.TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học- kĩ thuật Ths Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải, (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Hải Sản (2006), Quản trị học, NXB Thống kê Các website: http://tailieu.vn http://quantridoanhnghiep.com.vn 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD? ?? làm... cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD Thứ ba, sở thành công hạn chế để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH vận chuyển quốc. .. “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD? ?? để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH vận chuyển quốc tế