(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina

i TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina công ty chuyên sản xuất mặt hàng găng tay cho thị trường nước nước Trải qua năm hoạt động phát triển công ty vào ổn định bước phát triển vững chắc, có uy tín thị trường, hứa hẹn có phát triển mạnh mẽ tương lai Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina, em nhận thấy thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh cơng ty có tăng trưởng tương đối tốt, nhiên gặp phải khơng khó khăn Nhận thấy vai trị cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, cơng ty cịn chưa có phận cụ thể thực công tác để hạn chế rủi ro, em lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina” Mục tiêu nghiên cứu khóa luận là: Nghiên cứu lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh Đồng thời tiến hành nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty TNHH Gloveland Vina hồn thiện cơng tác rủi ro để cơng tác có hiệu cao Nội dung khóa luận bao gồm: Phần mở đầu: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra Khóa luận ban đầu đề cập đến lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro Qua thực tế kết hợp với lý thuyết tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Và đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina” với cố gắng thân, em nhận giúp đỡ lớn nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô thuộc môn Quản trị học, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc toàn thể nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Qua thời gian thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích hoạt động kinh doanh để giúp ích cho công việc sau thân Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Hoàng Thị Dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Rủi ro doanh nghiệp .6 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp .8 1.2.1 Nhận dạng rủi ro 1.2.2 Phân tích rủi ro .10 1.2.3 Kiểm soát rủi ro .10 1.2.4 Tài trợ rủi ro 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro kinh doanh 12 1.3.1 Nhân tố khách quan .12 1.3.2 Nhân tố chủ quan 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH TNHH CÔNG NGHỆ GLOLAND VINA 16 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Công Nghệ Gloveland Vina 16 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .17 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Gloveland Vina 19 2.2 Phân tích, đánh giá rủi ro thực trạng hoạt động quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 20 2.2.1 Nhận dạng rủi ro 23 2.2.2 Phân tích rủi ro .24 2.2.3 Kiểm soát rủi ro .25 2.2.4 Tài trợ rủi ro 26 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 27 2.3.1 Các nhân tố khách quan 27 2.3.2 Các nhân tố chủ quan .30 2.4 Đánh giá công tác quản trị rủi ro, thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 31 2.4.1 Những thành công nguyên nhân .31 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GLOVELAND VINA 34 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina giai đoạn 2018- 2020 34 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina .36 3.2.1 “Tập trung đào tạo nhận thức quản trị rủi ro cán nhân viên” 36 3.2.2 “Phòng chống” 36 3.2.3 “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải tiến hành đồng thời với việc phát triển kinh doanh” .37 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina .37 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 37 3.3.2 Một số giải pháp khác 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức 17 BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công Nghệ Gloveland Vina từ 2015 đến 2017 19 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp đánh giá nhân viên công ty TNHH Gloveland Vina tần suất xảy rủi ro 20 Bảng 2.3 Bảng thống kê rủi ro xảy với công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina năm 2015- 2017 21 Bảng 2.4 Mức độ tổn thất công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina năm 2015 – 2017 .22 Bảng 2.5 Dự báo tần suất rủi ro tổn thất rủi ro xảy công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina năm 2018 24 Bảng 2.6 Mức độ thực công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 31 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch doanh th lợi nhuận công ty Công nghệ Gloveland Vina giai đoạn 2018 – 2020 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT STT Tên viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên TB Trung bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam ngày phát triển, trình hội nhập diễn nhanh chóng doanh nghiệp phải thay đổi cách tích cực để bắt kịp xu hướng Việc hội nhập kinh tế giới vừa hội đồng thời thách thức doanh nghiệp địi hịi doanh nghiệp cần có chuẩn bị kỹ để nắm bắt hội, đồng thời hạn chế rủi ro xảy Quản trị rủi ro công tác quản trị có vai trị quan trọng, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh thị trường ngày liệt Quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp sớm nhận biết, dự đoán biến cố, rủi ro xảy tương lai từ có biện pháp để ngăn chặn rủi ro xảy ra, rủi ro tránh khỏi đề biện pháp để giảm thiểu hậu rủi ro tới mức thấp Công tác quản trị rủi ro giúp tiết kiệm chi phí, nguồn lực từ rủi ro gây giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, thực mục tiêu đề Như với doanh nghiệp cơng tác quản trị rủi ro có vai trị quan trọng cần thiết phát triển lâu dài doanh nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina công ty chuyên sản xuất loại găng tay lao động sợi nylon, poly, với nhiều công dụng cho thị trường nước quốc tế Tuy có hiểu biết định vai trị cơng tác quản trị rủi ro thực tế công ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina cơng tác cịn chưa coi trọng thực Ở cơng ty chưa có phận chun trách cơng tác dự báo rủi ro xảy doanh nghiệp Dù có quan tâm ban đầu cơng tác tìm hiểu, phịng tránh rủi ro chưa sát thực tế Phần lớn tập trung vào việc giải rủi ro Công ty đối phó thụ động việc giải rủi ro xảy dựa lực, kinh nghiệm nhà quản trị cấp cao Điều làm cho chi phí giải rủi ro tốn lãng phí, thời gian giải lâu Nhận biết tầm quan trọng lợi ích đem lại công ty thực tốt công tác quản trị rủi ro Ngồi việc tìm hiểu đề tài cịn giúp em tìm hiểu sâu vấn đề quản trị rủi ro, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Từ trước đến có nhiều đề tài khóa luận, nghiên cứu khoa học nghiên cứu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Các đề tài thống kê phản ánh phần tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài quản trị rủi ro doanh nghiệp khác Nguyễn Thị Hằng- (2014) - Đề tài “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH khí xây dựng VDC” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Đề tài tác giả làm rõ nội dung lý luận quản trị rủi ro, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Cơ khí xây dựng VDC, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH khí xây dựng VDC Phạm Xuân Tùng- (2015)- Đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Đề tài tác giả đưa lý thuyết rủi ro quản trị rủi ro Phân tích thực trạng đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên Đoàn Thị Nga- (2015)- Đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH TM BOO - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Với đề tài tác giả phân tích tình hình thực tế cơng ty sau đưa giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM BOO Nguyễn Thanh Phương- (2016)- Đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty xây lắp kết cấu thép Lê Hồng”- Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Đề tài tác giả nêu lý luận rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro, dựa trình thực tập đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty xây lắp kết cấu thép Lê Hồng Nguyễn Thị Thanh - (2016)- Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Đề tài tác giả vào nghiên cứu thực trạng công tác ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp, đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty để hạn chế, giảm thiểu khả gặp phải rủi ro tổn thất thiệt hại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rủi ro gây nên Nhờ tài liệu kiến thức học quản trị rủi ro Trường Đại học Thương Mại việc tìm hiểu thực trạng cơng ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina giúp em xây dựng sở, hệ thống hóa lý luận bản, phân tích thực trạng đưa giải pháp Đề tài không nội dung nghiên cứu mang tính chất tiếp cận thực tế cơng ty, từ hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc quản trị rủi ro thời gian thực tập công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina, em đưa mục tiêu cụ thể sau: - Thứ hệ thống hóa lý thuyết quan trọng công tác quản trị rủi ro - Thứ hai dựa lý thuyết thực tế làm việc, đánh giá thực trạng công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina cách rõ ràng cụ thể công tác quản trị rủi ro - Cuối đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina - Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu đơn vị thực tập công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Địa tại: Lơ B7- B8, KCN Đình Trám, Xã Hồng Ninh, Huyện Việt Yên, Tỉnh Bắc Giang  Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro công ty từ năm 2015 đến 2017 đề xuất giải pháp hạn chế, giảm thiểu rủi ro đến năm 2020  Về nội dung: Nội dung nghiên cứu tập trung vào nội dung nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài trợ công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp Các phương pháp thu thập liệu sơ cấp em sử dụng tham gia thu thập liệu lần đầu, trực tiếp từ nhà quản trị, nhân viên cơng ty đến từ phịng hành tổng hợp cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina phòng ban em thực tập Các phương pháp sử dụng là: Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm câu hỏi chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm CBCNV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gửi cho 45 CBCNV 10 phiếu cho phận văn phòng 35 phiếu lại cơng nhân Phương pháp quan sát: Ngồi phương pháp quan sát phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu, thực nghiệm thông qua tri giác nghe, nhìn,… để thu nhận thơng tin từ thực tế phịng ban cơng ty Trong trình thực tập em trực tiếp làm việc phịng hành tổng hợp cơng ty Nhờ quan sát, học hỏi nhân viên công ty hội tốt để học hỏi quan sát giúp kiểm tra phần mức độ xác thơng tin 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 cơng ty, Ngồi thơng tin cịn đến từ website công ty hay luận văn, tạp chí, liên quan đến quản trị rủi ro Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu: So sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Dựa vào kết tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp phân tích kinh tế: Thống kê kết điều tra từ điều tra, thông kê ý kiến điều điều tra, yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Gloveland Vina Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết vấn trực tiếp, số liệu có Qua tổng hợp thơng tin, số liệu thu thập để đưa kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33  Ngun nhân - Cơng ty chưa có nhân viên có chun mơn quản trị rủi ro Các cán ban quản lý Công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng, khơng có đào tạo chuyên sâu lĩnh vực quản trị rủi ro Việc quản trị rủi ro giao cho phịng hành chính- nhân kiêm nhiệm Vì khơng có chuyên môn sâu lĩnh vực nhiệm vụ làm thêm nên công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp cịn thiếu sót cần hồn thiện - Nhân viên công ty làm việc rời rạc không thống Công ty cấu tổ chức quản lý theo chức phân quyền Điều dẫn đến thơng tin liên lạc phịng ban cịn kém, kéo theo kết hợp hỗ trợ phòng ban Các nhà quản lý dễ bị tải thông tin, dẫn đến việc xử lý thông tin định xử lý chậm, gây tổn thất - Ngân sách dành cho quản trị rủi ro cịn hạn chế Do cơng ty có quy mơ nhỏ nguồn vốn cơng ty cịn nhiều hạn chế, giá thị trường ngày tăng, chi phí sản xuất tăng làm cho ngân sách dành cho việc tài trợ rủi ro bị giảm hạn chế lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GLOVELAND VINA 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina giai đoạn 2018- 2020 Việc Việt Nam nhập WTO vào năm 2007 mang đến nhiều thuận lợi giúp kinh tế nước ta có bước ngoặt lớn giúp có hội tiếp cận kinh tế lớn giới Gần với việc hiệp định thương mại quốc tế ký kết giai đoạn thực thi TPP, FTA mang đến nhiều hội cho nước ta Bên cạnh việc tham gia hiệp định thách thức không nhỏ doanh nghiệp Việt Nam công ty TNHH Công nghệ Gloveland phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh từ nước tiến vào Vì việc nhận diện hội thách thức từ hội nhập kinh tế để xây dựng hệ thống nhận dạng rủi ro cho cơng ty từ đưa phương hướng hoạt động trở nên quan trọng cần thiết  Mục tiêu chiến lược phát triển công ty Mục tiêu dài hạn công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina trở thành công ty cung cấp sản phẩm găng tay lao động nằm top đầu Việt Nam Cụ thể phát triển thị trường nước xuất sang số thị trường mới, trì đồng thời không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Công ty, tạo chỗ đứng vững thị trường, không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho Công ty Chú trọng cải thiện chất lượng sống công nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina theo đuổi chiến lược mở rộng chủng loại sản phẩm găng tay có nhiều cơng dụng khác đảm bảo uy tín, chất lượng nhằm hướng tới tập khách hàng đa dạng, không tập trung vào tập khách hàng cố định Công ty thực thi chiến lược cách hồn thành mục tiêu ngắn hạn Biết khó khăn gặp phải đối đầu với đối thủ mạnh lĩnh vực công ty ln hoạt động phấn đấu cố gắng đặt mục tiêu trở thành công ty cung cấp sản phẩm găng tay nằm top đầu thị trường Việt Nam Và để phấn đấu mục tiêu cơng ty có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 đưa bảng số tiêu cụ thể doanh thu lợi nhuận Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch doanh th lợi nhuận công ty Công nghệ Gloveland Vina giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 19.653 20.378 22.377 904 1022 1284 Nguồn: Phịng kế tốn – tài Để thực mục tiêu chiến lược phát triển đề công ty cần đề sách triển khai thực thi chiến lược - Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý, kinh doanh để hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ, tạo khả cạnh tranh thị trường - Nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Đa dạng hóa thị trường mặt hàng xuất khẩu, tăng cường xuất mặt hàng có hàm lượng giá trị gia tăng đồng thời bước tập trung xây dựng mặt hàng chiến lược có tính cạnh tranh cao - Cải tiến chế quản lý điều hành, tiếp tục xây dựng hoàn thiện hệ thống qui chế quản lý công ty cho phù hợp với mô hình kinh doanh thương mại đại - Thường xuyên quan tâm, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên công ty Công tác quản lý lao động, tiền lương, thưởng chăm lo đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên thông qua thu nhập người, tổ chức hoạt động làm phong phú sống tinh thần người đẩy mạnh phong trào văn hóa, thể dục thể thao, hàng năm cơng ty tổ chức cho cán công nhân viên du lịch Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina công ty có quy mơ nhỏ, nguồn vốn có nhiều hạn chế trước tiến hành triển khai chiến lược mở rộng thị trường xuất cần quan tâm đến yếu tố hội, thách thức, khó khăn nguồn vốn cơng ty, đối thủ cạnh tranh thị trường hướng tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 3.2.1 “Tập trung đào tạo nhận thức quản trị rủi ro cán nhân viên” Rủi ro thường mang yếu tố bất ngờ gây nên tổn thất kinh tế, uy tín thương hiệu cho cơng ty Để hạn chế rủi ro xảy hay làm giảm thiểu tổn thất mà rủi ro tạo cần phải có biện pháp giảm thiểu, ngăn ngừa rủi ro thích hợp với doanh nghiệp Vì quản trị rủi ro cơng tác đóng vai trị quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên Việt Nam nói chung hay công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina công tác quản trị rủi ro chưa quan tâm với vai trị Ban lãnh đạo cơng ty có nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro nhiên nhiều nguyên nhân nên công tác thực chưa thật tốt Kiến thức cơng nhân viên cơng ty cịn hạn chế không thực coi trọng công tác Theo quan điểm cơng tác quản trị rủi ro công việc riêng nhà quản trị hay phận chuyên môn phụ trách mà cịn ý thức cá nhân tập thể Công ty Nếu nhân có kiến thức nhận biết rủi ro, tự có ý thức phịng tránh rủi ro công tác quản trị rủi ro Công ty trở lên vững hiệu cao sức mạnh tập thể Vì ban lãnh đạo công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina nên tập trung nâng cao nhận thức quản trị rủi ro cán nhân viên công ty Thông qua hoạt động trình đào tạo ban đầu nâng cao lực công nhân viên để lao động công ty hiểu rõ tầm quan trọng quản trị rủi ro 3.2.2 “Phòng chống” Rủi ro mang tính hai mặt mang lại hội kinh doanh đồng thời gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp Tổn thất gây cho Cơng ty nhiều khơng thể tính tiền bạc, khơng ảnh hưởng đến lợi ích trước mắt mà ảnh hưởng đến lợi ích lâu dài, chí ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý Công ty Trong trường hợp biết trước điều xảy ta có nhiều cách ứng phó với điều từ sớm tìm cách giải trường hợp xấu xảy Ngược lại xảy bị động ứng phó, phản ứng chậm hậu xấu Tương tự với công tác quản trị rủi ro nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 dạng tốt mối hiểm họa nguy hiểm sớm, từ phân tích đánh giá tìm ngun nhân, đề biện pháp phòng ngừa rủi ro từ sớm giảm phần xác suất rủi ro xảy Công ty có xảy ra, với biện pháp chuẩn bị sẵn dễ dàng giải rủi ro mức tổn thất giảm tối đa 3.2.3 “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải tiến hành đồng thời với việc phát triển kinh doanh” Trong lúc kinh tế có nhiều bước phát triển, q trình tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, cạnh tranh trở nên gay gắt liệt nhà quản trị thường quan tâm tập trung nguồn lực doanh nghiệp cho biện pháp phát triển kinh doanh như: Tìm kiếm nguồn nguyên liệu tốt giá ổn định, đàm phán ký kết bán hàng, tăng doanh thu… Cho nên, nhiều họ quên Công ty đang phải đối mặt với nhiều rủi ro mà khơng tìm cách phịng ngừa giảm thiểu Điều khơng nên biện pháp phát triển kinh doanh cơng tác quản trị rủi ro có quan hệ tương hỗ, biện chứng qua lại với Thông qua công tác quản trị rủi ro giúp cho doanh nghiệp giảm tổn thất rủi ro gây ra, tạo điều kiện cho phát triển kinh doanh Các biện pháp kinh doanh giúp giảm nhiều mối hiểm họa tạo nguồn tài hỗ trợ cơng tác quản trị rủi ro 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 3.3.1.1 Khắc phục hạn chế công tác nhận dạng rủi ro công ty Hạn chế công ty công tác nhận dạng chưa có quy trình nhận dạng rõ ràng, việc thống kê cịn chưa đủ cụ thể Vì cơng ty cần xếp lại quy trình cho đảm bảo tính logic rõ ràng, cơng tác thống kê cần cập nhật tời điểm cụ thể năm có số rủi ro thiên nhiên thường xảy theo mùa cập nhật theo năm khơng biết xác thời gian cần phịng tránh rủi ro Ngồi cơng ty cịn nên thường xuyên cập nhật thông tin từ thị trường ngồi nước, sách nhà nước, dự báo thời tiết… việc giúp cho Công ty nắm tình hình kinh tế, trị ngồi nước, từ dự đốn biến động giá thị trường, sách ảnh hưởng tới việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay thời tiết xấu ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Thông tin môi trường vi mô khách hàng, nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng 3.3.1.2 Khắc phục hạn chế công tác phân tích rủi ro cơng ty Ở cơng tác phân tích cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina việc cơng ty chưa phân tích mối hiểm họa tổn thất khác kinh tế vấn đề cần khắc phục sớm Bởi mối hiểm họa trở thành chất xúc tác quan trọng khiến tổn thất rủi ro gây nên nguy hiểm nhiều lần Rủi ro xảy không gây tổn thất kinh tế mà cịn gây ảnh hưởng lớn đến uy tín doanh nghiệp khách hàng Vì việc cần làm cần tiến hành phân tích mối hiểm họa tổn thất gây cho công ty rủi ro xuất Từ tìm biện pháp giải quyết, ngăn ngừa rủi ro tốt Việc phân tích rủi ro địi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải có trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, Cơng ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cử cán học để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức trình độ, kinh nghiệm phân tích rủi ro 3.3.1.3 Khắc phục hạn chế cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty Cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty Gloveland Vina bị động, xảy rủi ro đề phương pháp xử lý Do Công ty cần lập phương án giải rủi ro để đến rủi ro bất ngờ xảy công ty chủ động giải Ngồi biện pháp cơng ty sử dụng sử dụng thêm số biện pháp khác như:  Trong ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro - Khi kí kết hợp đồng với khách hàng ln có điều khoản cụ thể, chi tiết, rành mạch thời gian, tiến độ toán, phương thức toán để tránh hiểu nhầm tránh rủi ro toán với khách hàng - Với đối thủ cạnh tranh cơng ty lựa chọn chủ động tìm kiếm khách hàng, có sách giá khuyến mại phù hợp để giữ chân lượng khách hàng trung thành  Trong né tránh rủi ro - Không thực kinh doanh với nhà cung cấp chưa có đủ chứng chất lượng sản phẩm có tình hình sản xuất gặp khó khăn - Thơng tin chiến lược, sách kinh doanh Cơng ty bảo mật cách tuyệt đối, ban đầu ban lãnh đạo biết bàn kế hoạch, triển khai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 phổ biến xuống phận nghiêm cấm tiết lộ thơng tin bên ngồi Nếu nhân viên tiết lộ thông tin cho đối thủ bị đuổi việc phạt bồi thường thiệt hại - Khơng kí kết hợp đồng với nhân viên khơng đủ lực, trình độ, khơng có ý định gắn bó lâu dài với Cơng ty Công ty nên chủ động thực biện pháp né tránh ngăn ngừa rủi ro để tăng tính chủ động nhằm hạn chế rủi ro xảy Thujec biện pháp đồng thống 3.3.1.4 Khắc phục hạn chế công tác tài trợ rủi ro công ty Quỹ dự phịng đóng vai trị quan trọng việc giảm thiểu thiệt hại có rủi ro bất ngờ xảy Cơng ty khơng thời gian xoay vịng vốn chi trả để khắc phục hậu tránh gây tổn thất khác kéo theo Ngồi cơng ty nên nâng cao khả xử lý hậu cách nâng cao kỹ năng, trình độ chun mơn tất nhân viên nhằm hạn chế rủi ro khơng đáng có thiếu hiểu biết gây nên Từ tăng tốc độ xử lý hậu giảm thiểu tổn thất tới mức tối đa 3.3.2 Một số giải pháp khác Giải pháp 1: Giải pháp nhân Con người yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công nhân viên, tuyển dụng thêm nhân viên có lực, sức khỏe đạo đức, loại bỏ nhân viên có lực đạo đức Hiện nhân lực cơng ty cịn hạn chế trình độ kinh nghiệm giải rủi ro Vì để nâng cao lực nhân viên sử dụng giải pháp sau: - Giải pháp tình thế: Cử nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao ngắn hạn, tham dự lớp hội thảo vấn đề liên quan đến chuyên môn nhằm nâng cao hiểu biết kinh nghiệm để xử lý tình thực tế phát sinh thực nghiệp vụ Tổ chức tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn vào vị trí cịn thiếu với vị trí quản trị rủi ro, cử nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp nhân viên để họ dễ hịa nhập với mơi trường làm việc - Giải pháp lâu dài: Tạo mơi trường thuận lợi có đồn kết, trí cao lãnh đạo nhân viên, để hợp tác thực cơng việc chung có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Khuyến khích làm việc theo nhóm, đan xem làm việc độc lập Cơng ty cần phải có sách đãi ngộ thật cơng bằng, khơng có đãi ngộ tài cịn phải có đãi ngộ phi tài để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời tạo động lực cho người lao động phấn đấu Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo chương trình an tồn lao động cho người lao động thường niên, tổ chức đan xem thêm thi tìm hiểu an tồn lao động, giúp người lao động có kiến thức vững vàng hiểu rõ tầm quan trọng an tồn cơng việc Giải pháp 2: Thay đổi nhận thức công tác quản trị rủi ro nhà quản trị công nhân viên Tại Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina, nhận thức nhà quản trị công tác quản trị rủi ro cịn chưa thực tốt Cơng ty cần có đầu tư thêm, xây dựng chương trình học, khóa huấn luyện quản trị rủi ro nhằm nâng cao kĩ nâng cao nhạy bén, linh hoạt cán bộ, công nhân viên nói chung, nhà quản trị nói riêng Nhà quản trị cần thường xuyên học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia lĩnh vực quản trị rủi ro đồng thời nghiên cứu rủi ro thường xảy ngành, rủi ro doanh nghiệp hay gặp phải để có nhìn tồn diện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Giải pháp 3: Giải pháp vốn Để doanh nghiệp hoạt động tốt vốn điểu khơng thể thiếu Nguồn vốn mạnh cơng ty có khả đào tạo nhân viên, mở rộng quy mơ sản xuất, lao động, có khả tự chủ nhiều Với Gloveland Vina vốn yếu tố quan trong cơng tác quản tri rủi ro Để có thêm nguồn vốn cơng ty xem xét thu hút vốn cách huy động vốn từ cán công nhân viên Công ty Đối với cán cơng nhân viên khoản đầu tư tài họ cách góp vốn Cơng ty chia sẻ lợi nhuận, khó khăn Giúp người gắn bó với cơng ty hơn, chung sức gánh vác Công ty Xây dựng Công ty ngày phát triển bền vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2015-2017 tài liệu thống kê liên quan Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina PGS.TS Trần Hùng (2017), Giáo trình Quản trị rủi ro, Nhà xuất Hà Nội Jonathan Reuvid (2014), Quản lý rủi ro kinh doanh, Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Thị Hằng- (2014) Đề tài “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH khí xây dựng VDC” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Đồn Thị Nga- (2015) Đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM BOO” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Nguyễn Thanh Phương- (2016)- Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty xây lắp kết cấu thép Lê Hồng” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thanh- (2016)- Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại Phạm Xuân Tùng- (2015)- Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên” - Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương Mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Để có thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina” Rất mong ơng bà cung cấp thơng tin cách trả lời câu hỏi Tôi cam đoan thơng tin thu thập hồn tồn để phục vụ mục đích nghiên cứu Tơi mong nhận giúp đỡ Ông (Bà) để góp phần hồn thành đề tài khóa luận Xin chân thành cảm ơn! Xin đánh dấu X vào đáp án ơng (bà) đồng ý!!! Câu Ơng (Bà) cho biết đánh giá tần suất gặp rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mức độ đánh giá theo thang điểm từ 1- với: Hiếm xảy Không thường xuyên Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Các rủi ro Đánh giá Biến động giá cả, tỷ giá hối đoái Yếu tố người Chính sách kinh tế- pháp luật Cạnh tranh Vận chuyển Chất lượng không đảm bảo Khách hàng Yếu tố khác tốn, thơng tin, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Ông (Bà) cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro sau đến Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mức độ đánh giá theo thang điểm từ 1- với: 1- Hồn tồn khơng ảnh hưởng, 2- Khơng ảnh hưởng, 3- Bình thường, 4- Ảnh hưởng, 5- Rất ảnh hưởng Các rủi ro Đánh giá Biến động giá cả, tỷ giá hối đối Yếu tố người Chính sách kinh tế- pháp luật Cạnh tranh Vận chuyển Chất lượng không đảm bảo Khách hàng Yếu tố khác tốn, thơng tin, Câu Theo Ơng (Bà) Cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina thực công tác quản trị rủi ro thời gian qua nào? Rất Kém  Kém  Bình thường  Tốt  Rất tốt  Câu Theo Ông (Bà) việc giải rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina rủi ro xảy nào?  Giải nhanh chóng, kịp thời  Giải chậm  Bị động, lúng túng phương án giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Công tác nhận dạng phân tích rủi ro có tổ chức cơng ty Ơng (Bà) hay khơng?  Chưa  Có khơng thường xun  Thường xun trọng Câu Theo Ơng (Bà), Cơng ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina áp dụng biện pháp sau để kiểm soát rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh?  Giảm thiểu rủi ro  Né tránh rủi ro  Ngăn ngừa rủi ro  Cả biện pháp Câu Hình thức tài trợ mà Cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina áp dụng để tài trợ rủi ro?  Tài trợ cách tự khắc phục  Chuyển giao rủi ro (bảo hiểm, chuyển giao tài sản hoạt động có rủi ro đến người nhóm người khác, chuyển giao hợp đồng giao ước, )  Tùy trường hợp mà áp dụng hình thức khác Câu Ông (Bà) đánh giá mức độ thực mắc xích quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mức độ đánh giá theo thang điểm từ 1- với: 1- Rất Kém 2- Kém Nội dung 3- Bình thường 4- Tốt 5- Rất tốt Đánh giá Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Kiểm soát rủi ro Tài trợ rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA Câu Ông (Bà) cho biết đánh giá tần suất gặp rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Hiếm xảy Khơng thường xun Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Rủi ro Số phiếu Tổng Điểm điểm TB Biến động giá cả, tỷ giá hối đoái 15 12 155 3,44 Yếu tố người 12 20 11 183 4,07 Chính sách kinh tế- pháp luật 10 17 10 135 Cạnh tranh 18 144 3,2 Vận chuyển 14 20 161 3,58 Chất lượng không đảm bảo 10 21 10 172 3,82 Khách hàng 16 14 149 3,31 Yếu tố khác tốn, thơng tin, 13 15 125 2,78 Câu Ông (Bà) cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro sau đến Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mức độ đánh giá theo thang điểm từ 1- với: 1- Hồn tồn khơng ảnh hưởng, 2- Khơng ảnh hưởng, 3- Bình thường, 4- Ảnh hưởng, 5- Rất ảnh hưởng Rủi ro Số phiếu Tổng Điểm điểm TB Biến động giá cả, tỷ giá hối đoái 16 12 141 3,13 Yếu tố người 18 14 159 3,53 Chính sách kinh tế- pháp luật 16 12 144 3,2 Cạnh tranh 23 11 145 3,22 Vận chuyển 17 11 150 3,33 Chất lượng không đảm bảo 12 17 11 168 3,73 Khách hàng 15 14 158 3,51 Yếu tố khác tốn, thơng tin, 10 19 130 2,89 Câu Theo Ông (Bà) Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina thực công tác quản trị rủi ro thời gian qua nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ý Kiến Số phiếu Tỷ lệ (%) Điểm tương ứng Rất (1) 11,11 Kém (2) 14 31,11 28 Bình thường (3) 16 35,55 48 Tốt (4) 15,56 28 Rất tốt (5) 6,67 15 Tổng 45 100 124 Trung bình 2,75 Câu Theo Ông (Bà) việc giải rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina rủi ro xảy nào? Câu Công tác nhận dạng phân tích rủi ro có tổ chức cơng ty Ơng (Bà) hay khơng? Ý kiến Số phiếu Tỷ lệ (%) Chưa 12/45 26,67 Có không thường xuyên 18/45 40 Thường xuyên trọng 15/45 33,33 Câu Theo Ông (Bà), Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina áp dụng biện pháp sau để kiểm soát rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh? Biện pháp Số phiếu Tỷ lệ (%) Giảm thiểu rủi ro 10/45 22,22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Né tránh rủi ro 8/45 17,78 Ngăn ngừa rủi ro 11/45 24,44 Cả biện pháp 16/45 35,56 Câu Hình thức tài trợ mà Cơng ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina áp dụng để tài trợ rủi ro? Hình thức tài trợ Số phiếu Tỷ lệ (%) Tài trợ cách tự khắc phục 11/45 24,44 Chuyển giao rủi ro 10/45 22,22 Tùy trường hợp mà áp dụng hình thức khác 24/45 53,33 Câu Ơng (Bà) đánh giá mức độ thực mắc xích quy trình quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Mức độ đánh giá theo thang điểm từ 1- với: 1- Rất Kém Nội dung 2- Kém 3- Bình thường 4- Tốt 5- Rất tốt Số phiếu Tổng Điểm điểm TB Nhận dạng rủi ro 10 22 129 2,87 Phân tích rủi ro 17 11 147 3,27 Kiểm soát rủi ro 18 12 157 3,49 Tài trợ rủi ro 19 13 151 3,56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giá công tác quản trị rủi ro, thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Bảng 2.6 Mức độ thực công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ. .. tác quản trị rủi ro 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH Công. .. thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Công nghệ Gloveland Vina Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Cơng nghệ Gloveland Vina Ngồi nội dung