Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh kotrans chi nhánh hà nội

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THỊ NHUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS CHI NHÁNH HÀ NỘI Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Tuấn Tài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Nhung Mã sinh viên: 5093401105 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans chi nhánh Hà Nội” tự thực hướng dẫn ThS Nguyễn Tuấn Tài Mọi số liệu biểu đồ khóa luận tơi trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH Kotrans chi nhánh Hà Nội Số liệu kết nghiên cứu đề tài hoàn tồn trung thực khơng chép từ nghiên cứu tương tự Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng thành thật thơng tin sử dụng nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Nhung LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình từ thầy Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS Vũ Thị Minh Luận thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt ThS Nguyễn Tuấn Tài trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến quý Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội tạo hội cho em thử sức, làm việc cách kiến thức em học vận dụng vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Quỳnh Trang phụ trách quản lý em suốt thời gian làm việc tồn thể anh chị cơng ty giúp đỡ em thời gian vừa qua Với kiến thức cịn thiếu sót, kỹ cịn hạn hẹp, khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong thầy q cơng ty bỏ qua cho em Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Đối tượng mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Vai trò, ý nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 11 1.3.2 Tuyển mộ nhân lực 14 1.3.3 Tuyển chọn nhân lực 19 1.3.4 Định hướng nhân viên .24 1.3.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 26 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .26 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .27 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS - CHI NHÁNH HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 29 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh .30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức hoạt động 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 33 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Kotrans – CN Hà Nội .35 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội 40 2.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 41 2.3.2 Tuyển mộ nhân lực 46 2.3.3 Tuyển chọn nhân lực 48 2.3.4 Định hướng nhân viên 51 2.3.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng 53 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội 54 2.4.1 Các nhân tố bên 54 2.4.2 Các nhân tố bên 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans Chi nhánh Hà Nội 2.5.1 Những kết đạt .4 2.5.2 Một số hạn chế 2.5.3 Nguyên nhân .7 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng hoạt động mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội .9 3.1.1 Định hướng hoạt động Công ty giai đoạn 2022 – 2025 3.1.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội .10 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội 11 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng 11 3.2.2 Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân lực .12 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển mộ Cơng ty .13 3.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực Công ty .14 3.2.5 Xây dựng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 PHỤ LỤC 20 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu, chữ viết tắt STT Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng CN Chi nhánh ĐH Đại học THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản V DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 34 Bảng 2.2 Đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 36 Bảng 2.3 Nhu cầu tuyển dụng Công ty giai đoạn 2019 – 2021 41 Bảng 2.4 Số lượng hồ sơ theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 44 Bảng 2.5 Chi phí cơng tác tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2019-2021 45 Bảng 2.6 Kết tuyển chọn nhân lực Công ty giai đoạn 2019 – 2021 49 Bảng 2.7 Kết vòng vấn Công ty giai đoạn 2019 – 2021 51 Bảng 2.8 Báo cáo hoạt động tuyển dụng Công ty giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 2.9 Chi phí cơng tác tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 2.10 Năng lực tài cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 VI DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Kotrans .31 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Kotrans – Chi nhánh Hà Nội 32 Hình 2.3 Trình độ ngoại ngữ nhân lực công ty Kotrans 37 Hình 2.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 38 Hình 2.5 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 39 Hình 2.6 Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 40 Hình 2.7 Nguồn tuyển dụng nhân lực công ty 43 Hình 2.8 Thơng báo tuyển dụng Cơng ty TNHH Kotrans – CN Hà Nội 47 Hình 2.9 Quy trình tuyển chọn nhân lực Cơng ty .48 Hình 2.10 Thời gian ứng viên làm quen công việc 52 VII CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng hoạt động mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội 3.1.1 Định hướng hoạt động Công ty giai đoạn 2022 – 2025 Trong thời gian tới, chiến lược kinh doanh Công ty nhằm mục tiêu trì phát triển ổn định đồng thời tiếp tục xử lý tồn nhằm tạo lập lại môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn, nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh Công ty Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung ngành dịch vụ nói riêng đối mặt với nhiều thách thức nước bên ngồi tác động khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây khó khăn mà cơng ty cần phải tính đến kinh doanh Mục tiêu năm 2022 Công ty tiếp tục hoạt động kinh doanh tại, trì mức phát triển cơng ty, củng cố mối quan hệ với khách hàng sẵn có khách hàng tiềm Bên cạnh đó, Cơng ty tiếp tục xây dựng giữ gìn lịng tin từ phía khách hàng uy tín thương hiệu Đồng thời công ty tiến hành kế hoạch mở rộng thị trường, tăng thị phần, tăng cường công tác tổ chức chăm sóc khách hàng, nâng cao tính chun nghiệp để thu hút khách hàng nước quốc tế Đến năm 2025, Kotrans Hà Nội trở thành cơng ty logistics vững mạnh, có khả đáp ứng cách nhanh chóng địi hỏi đối tác thị trường; trở thành đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ logistics uy tín, có chỗ đứng vững thị trường Hà Nội khu vực phía Bắc Chiến lược phát triển Cơng ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn từ năm 2022 đến năm 2025: - Cải tiến mơ hình quản lý cơng ty để nhanh chóng đáp ứng với nhu cầu thị trường; - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nét đặc trưng riêng, tạo môi trường làm việc động, chuyên nghiệp; - Chú trọng công tác tuyển dụng, đào tạo, tăng cường trao đổi, cập nhật công nghệ tiên tiến để theo kịp với phát triển nhanh chóng xã hội kỉ nguyên 3.1.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội Với định hướng phát triển Công ty trở thành Công ty phát triển ổn định với dịch vụ chất lượng cao làm hài lịng khách hàng từ cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực Để có đội ngũ nhân viên có chất lượng tốt định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty ý coi trọng Nguồn nhân lực tăng dần đảm bảo yêu cầu phát triển giai đoạn Công ty, đồng thời đảm bảo chất lượng, xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc ổn định lâu dài, gắn bó nghiệp phát triển tạo lập hưởng thành Xây dựng đội ngũ nhân lực bao gồm đội ngũ cán quản lý giỏi, đội ngũ chuyên môn nghiệp vụ vững chuyên môn, đội ngũ nhân viên cửa hàng làm việc chuyên nghiệp, có lực tốt để đảm bảo dịch vụ chất lượng cửa hàng nâng cao Vì vậy, phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội đề sau: - Chính sách tuyển dụng: “tâm – tầm - tài” ba giá trị cốt lõi sách tuyển dụng giúp cơng ty tuyển mộ, nuôi dưỡng nhân tài, chuyên gia giỏi mảng hoạt động công ty - Công ty tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thường xun để đánh giá cấu lại sơ đồ tổ chức – hoạt động giai đoạn nhằm đảm bảo hệ thống trạng thái hoạt động hiệu - Công tác tuyển dụng nâng cao, tuyển chọn ứng viên phù hợp hạn chế nhiều chi phí cho Cơng ty Cơng tác tuyển dụng thực tốt nâng cao chất lượng đội ngũ cán đáp ứng theo yêu cầu vận hành Công ty, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng theo xu đại hóa - Hồn thiện quy trình tuyển dụng: nhằm đảm bảo tuyển đúng, tuyển đủ đáp ứng yêu cầu thời gian, công ty tiếp tục sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện bước quy trình tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng đầu vào nhân viên hình thức lẫn chất lượng chun mơn 10 - Xây dựng sách tuyển dụng với mục tiêu thu hút nhân tài làm việc: tạo môi trường làm việc động, thực sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên ngồi làm việc - Tìm kiếm ứng viên có lực từ nhiều nguồn tuyển dụng: Cơng ty thực phối hợp công ty tuyển dụng, trường đại học, cao đẳng, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Đặc biệt, cơng ty xây dựng chương trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ cịn ghế nhà trường Thực sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào: để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Căn vào biến động nhân Công ty mức độ hiệu cơng việc qua xây dựng kế hoạch chi tiết dự báo khả giảm lao động phòng ban hàng năm định hướng năm Việc xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty dừng lại bước dựa thiếu hụt nhân mà mà phòng ban đưa để tuyển dụng Như để hồn thiện cơng tác Công ty phải số liệu cụ thể, đưa dự báo nhân viên có nguy nghỉ việc, nhân viên có nhu cầu thăng tiến, nhân viên cần đào tạo,… để đưa kế hoạch cụ thể chi tiết cho năm định hướng năm Như công tác kế hoạch hóa nhân tốt cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng thực có hiệu Để thực trình hiệu cần: - Ban giám đốc phải giao xuống cho cấp quản lý phòng ban theo dõi, nắm bắt tâm tư nguyện vọng người lao động để kịp thời nắm rõ nhu cầu người lao động muốn thăng chức, đổi việc, nghỉ việc, nguyên nhân dẫn tới việc để kịp thời có kế hoạch tuyển dụng - Thường xuyên tổ chức buổi giao lưu, hội nghị người lao động để nắm bắt kịp thời ý kiến người lao động Để người lao động chia sẻ phản biện lẫn 11 - Khi mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh cấp quản lý phải lập báo cáo mức độ công việc khả giải công việc phịng ban Nếu tuyển dụng phải biết rõ tuyển dụng vào vị trí nào, cơng việc thực nào, có cần thiết phải tuyển dụng hay khơng,… Việc thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực dễ dàng thực đem lại hiệu cao việc nắm bắt tình trạng dư thừa hay thiếu hụt số lượng chất lượng lao động tương lai Từ xác định nhu cầu tuyển dụng cách xác 3.2.2 Mở rộng nguồn tuyển dụng nhân lực Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc Cơng ty nên mở rộng phạm vi tuyển dụng bên để thu hút nhiều ứng viên có chất lượng, giảm thiểu chi phí đào tạo lại cho Cơng ty - Thông qua trường đại học, hội chợ việc làm + Tuyển trực tiếp từ trường đại học ví dụ như: Trường Đại học Ngoại Thương, trường đại học Kinh tế Quốc dân,… + Tổ chức tài trợ chương trình văn nghệ, thể thao trường Đại học: giúp tiếp cận tốt với sinh viên, xây dựng thương hiệu Công ty sinh viên nhà trường Thông qua hoạt động tài trợ, khuyến khích thực tập, tiếp xúc sinh viên vừa quảng cáo hình ảnh Cơng ty vừa đặt mối quan hệ lâu dài với khoa trường vừa tiếp cận ứng viên tiềm Các ứng viên trường đào tạo Cơng ty tiếp cận nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết cho vị trí khơng cần nhiều kinh nghiệm làm việc + Tham gia vào hội chợ việc làm dành cho sinh viên tổ chức Trường đại học, thông qua tiếp xúc với sinh viên, đặc biệt qua thu nhận sinh viên năm cuối vào thực tập, đồng thời thu nhận đơn đăng kí dự tuyển gần dịp tuyển dụng Cơng ty + Khuyến khích sinh viên thực tập Cơng ty: giúp tăng uy tín cơng ty thơng báo tuyển dụng giúp cơng ty đồng thời q trình thực tập phát người có khả qua giúp đa dạng nguồn ứng viên để lựa chọn 12 - Sử dụng mạng xã hội Trong thời đại 4.0 mà mạng xã hội phổ biến việc đăng thơng báo tuyển dụng qua group tìm việc làm,…sẽ giúp ứng viên nhanh tiếp cận với nhiều thơng tin trao đổi trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại,… giúp ứng viên hiểu rõ với nhu cầu tuyển dụng Công ty Hiện cơng ty chưa có trang tuyển dụng riêng Tạo trang riêng Công ty Facebook, trang web để đăng thông tin tuyển dụng để lại thông tin email, số điện thoại để ứng viên trao đổi trực tiếp sơ trước nộp hồ sơ 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển mộ Cơng ty Sau hồn thiện bước xác định nhu cầu tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng kế hoạch tuyển mộ rõ ràng cho vị trí cơng việc cần tuyển dụng, xây dựng thơng báo tuyển mộ có đầy đủ thông tin để thu hút ứng viên Công tác tuyển mộ Công ty chưa thực trọng Cơng ty chưa có quy trình tuyển mộ rõ ràng mà thực việc tuyển mộ dựa thiếu hụt nhân lực chưa xác định vị trí cần tuyển mộ sử dụng nhân lực bên hay bên ngồi Cơng ty Việc xây dựng kế hoạch tuyển mộ chi tiết cụ thể cần thiết Cần đưa nhiều đợt tuyển mộ khác xác định số lượng cần tuyển, hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Công ty cần xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển để có sở xác định số lượng ứng viên mà q trình thu hút để từ thay đổi kịp thời tỷ lệ sàng lọc để tuyển dụng đúng, đủ số lượng Sau biết rõ vị trí cần tuyển dụng sử dụng nguồn bên hay bên ngồi Cơng ty bước quan trọng mà Cơng ty cịn thiếu xây dựng thơng báo tuyển mộ Cơng ty cần xây dựng bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn cơng việc cụ thể cho vị trí để thơng qua ứng viên tự so sánh khả đáp ứng với cơng việc từ đến định có dự tuyển vào vị trí tuyển dụng hay khơng Để tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Cơng ty nên xây dựng thông báo tuyển mộ trình bày ngắn gọn độc đáo, cần nêu rõ chi tiết nội dung công việc dựa vào mô tả công việc tiêu chuẩn công việc người thực công việc chuyên môn, cấp, kinh nghiệm, kỹ Đồng thời thông báo phải có thơng tin mức 13 lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi, điều kiện làm việc Cơng ty yếu tố mà mà người nộp hồ sơ quan tâm Việc giúp cho ứng viên dự tuyển hiểu rõ cơng việc cần phải làm loại bỏ ứng viên khơng phù hợp gây thời gian, kinh phí trình tuyển dụng Việc xây dựng kế hoạch tuyển mộ cụ thể chi tiết đồng thời xây dựng thông báo tuyển mộ ngắn gọn, rõ ràng đầy đủ thông tin xây dựng bảng mô tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng giúp loại bỏ bớt ứng viên không phù hợp trước nạp hồ sơ ứng tuyển lựa chọn ứng viên tiềm Theo đó, giúp công ty rút ngắn thời gian tuyển dụng, tuyển người vị trí nguồn cần cho việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty hết tiết kiệm chi phí cho q trình tuyển dụng 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân lực Công ty Dựa việc phân tích thực trạng tuyển chọn Cơng ty đưa kết hạn chế Từ hồn thiện bước quy trình tuyển chọn Cơng ty để tuyển dụng đúng, đủ số lượng nhân lực cần thiết - Thu nhận xử lý hồ sơ Ở bước Công ty chưa thực làm tốt, cịn thiếu sót hồ sơ nhận vào thông tin ứng viên khai cịn chưa xác Để làm tốt bước Công ty cần thực bước sau: + Đưa thông tin cụ thể hồ sơ chi tiết khác vị trí cần tuyển dụng tránh nêu chung chung gây hiểu nhầm + Cần xem xét, nhìn nhận cách nói chuyện, thái độ ứng xử khơng đảm bảo khơng nhận hồ sơ + Tìm hiểu sơ nội dung ghi hồ sơ cách hỏi nhanh, liên hệ công ty cũ,… + Đưa bảng liệt kê hồ sơ cần phải có thiếu khơng nhận hồ sơ Tránh tình trạng ứng viên nộp vào tiến hành kiểm tra Việc trọng công tác nhận hồ sơ giúp cho việc xử lý hồ sơ nhanh xác Và sơ loại ứng viên không đảm bảo yêu cầu, làm kỹ cơng tác tiết kiệm tối đa thời gian kinh phí cần bỏ bước 14 - Công tác thi tuyển Hiện nay, công tác thi tuyển chưa áp dụng Do vậy, Công ty nên áp dụng hình thức thi tuyển cho khối văn phịng Cơng ty nên áp dụng hình thức thi trắc nghiệm để lựa chọn ứng viên xuất sắc áp dụng đánh giá ứng viên số kiến thức chuyên môn kỹ đặc biệt trí nhớ, mức độ khéo léo,… Việc chuẩn bị thi trắc nghiệm, tự luận khối văn phòng tương đối dễ dàng hiệu Do nay, hệ thống Công ty có đơn vị trực thuộc chuyên phụ trách lĩnh vực đào tạo, kiểm tra lực nên với hỗ trợ kết hợp thông tin từ phịng ban chức Cơng ty có thi dành cho khối văn phịng phù hợp Qua đánh giá lực ứng viên việc đánh giá ứng viên có tính cơng - Cơng tác vấn Hiện nay, công tác vấn Cơng ty chưa có tiêu chí chung mà vào câu hỏi phận tuyển dụng, câu hỏi không thống mức độ tính chất gây cơng cho ứng viên Do vậy, Công ty cần xây dựng tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên bước như: + Đối với khối nhân viên giao nhận cần câu hỏi vấn điều kiện gia đình, mức độ đam mê với nghề, mức độ gắn bó lâu dài, …và đưa tình gắn liền với tình hình sản xuất Cơng ty, khơng nên đưa tình mang tính lý thuyết khơng có tính ứng dụng Do việc khối hoạt động chủ yếu sức lao động nên yếu tố tâm lý, gia đình ảnh hưởng lớn trình làm việc + Đối với khối văn phòng, nên cần tập trung vào yếu tố chuyên môn nghiệp vụ, xây dựng câu hỏi cho vị trí cơng việc, tìm hiểu động xin việc cách ứng xử với đồng nghiệp, Khơng nên bó hẹp thời gian vấn, phải thay đổi linh hoạt ứng viên Đối với ứng viên hoàn thành tốt câu hỏi vấn chun sâu trình độ chuyên môn kéo dài thời gian vấn; ứng viên trả lời khơng tốt giảm thời gian vấn - Công tác thử việc định tuyển chọn 15 Hiện nay, công tác định Cơng ty có nhiều bất cập Cơng ty chưa chủ động hồn toàn việc định tuyển dụng nhân lực Do vậy, Công ty cần thay đổi bước cách xin chế riêng cho Cơng ty toàn quyền định việc tuyển dụng nhân lực việc điều động nhân Tổng Công ty phải qua khâu kiểm tra Cơng ty qua đồng ý tiếp nhận Việc trao quyền tuyển dụng giúp cho Công ty chủ động việc lựa chọn ứng viên Cơng ty chủ động việc tuyển dụng nhân lực thời điểm để phục vụ cho kế hoạch sản xuất kinh doanh 3.2.5 Xây dựng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực Nhằm đánh giá trình tuyển dụng qua đưa kết quả, hạn chế số liệu từ giúp Cơng ty dự báo xác biến động nhân Công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực giúp cho công ty thấy kết đạt được, hạn chế nguyên nhân từ thấy rõ cần phát huy bước nào, cần đưa giải pháp khắc phục thêm bước bào quy trình tuyển dụng để ngày hồn thiện Cơng ty cần thực hiện: + Tổng hợp số liệu chi phí, thời gian, người bước qua thấy bước gây tốn nhiều tài lực Công ty + Xây dựng chế đánh giá ứng viên tham gia tuyển dụng bước tuyển dụng cán tuyển dụng + Xây dựng đánh giá chi tiết mức độ hồn thành cơng việc ứng viên có bảng hồn thành tiêu chuẩn để so sánh trước đưa định tuyển dụng thức Việc bổ sung công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực đem lại hiệu cao Do việc thực công tác giúp Công ty nắm rõ chi phí, thời gian ưu, nhược điểm khâu phận 16 KẾT LUẬN Nhân lực yếu tố đầu vào cốt lõi, thiếu doanh nghiệp Nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp tạo từ trình tuyển dụng, đào tạo, tích lũy kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm thực tế kết hợp với chế độ đãi ngộ, tặng thưởng kịp thời, hợp lý Hiện nay, công tác tuyển dụng nhân lực trở thành nhu cầu thiết yếu tổ chức Bởi vì, để hoàn thành mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm mục tiêu tới nguồn nhân lực yếu tố then chốt định việc hồn thành mục tiêu Hơn nữa, giai đoạn việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh tế, sản phẩm,…mà cạnh tranh nguồn nhân lực Việc tuyển dụng nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng, thể lực lẫn trí lực lợi vơ lớn để cạnh tranh, tồn phát triển Việc xác định tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực thực tế Kotrans Hà Nội nhiều hạn chế công tác: xác định nhu cầu chưa hợp lý, tuyển mộ phạm vị hạn hẹp, tuyển chọn chưa cơng bằng,…Do đó, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cấp thiết Công ty thời gian tới Với đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans chi nhánh Hà Nội”, em tập trung giải số vấn đề sau: - Khóa luận hệ thống hóa số lý luận cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Khóa luận phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty thành công, tồn nguyên nhân - Trên sở lý luận, thực tiễn Cơng ty, khóa luận đề xuất số giải pháp chủ yếu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội vấn đề phức tạp lý luận thực tiễn Trong q trình thực hiện, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, cần nghiên cứu hồn thiện Tuy nhiên, em mong đề tài góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội, Các công văn định công ty năm 2019, 2020 2021; Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội, Báo cáo kiểm toán năm 2019, 2020 2021; Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội, Tổng hợp tình hình nhân năm 2019, 2020 2021; Đỗ Minh Cương Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Hà Nội, Nhà xuất Chính trị quốc gia; Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Hà Nội, Nhà xuất Lao động – Xã hội; Lê Văn Tâm (2008), Giáo Trình Quản Trị Doanh Nghiệp, Hà Nội, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân; Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống kê; Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, Hà Nội, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; Thanh Nguyễn (2021), Nghiên cứu tổng quan logistics đề xuất yếu tố tác động đến phát triển bền vững ngành Logistics Việt Nam Truy cập ngày 19 tháng 03 năm 2022 https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-tong-quan-ve-logistics-va-de-xuatcac-yeu-to-tac-dong-den-su-phat-trien-ben-vung-nganh-logistics-viet-nam83236.htm 10 Thy Hằng (2021), Hội nhập sâu, khó khăn nhân lực logistics tăng Truy cập ngày 13 tháng 03 năm 2022; https://haiquanonline.com.vn/hoi-nhap-cang-sau-kho-khan-ve-nhan-luc-logisticscang-tang-156878.html 11 Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội, Nhà xuất Tài chính; 12 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Hà Nội, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; 18 13 Vương Thị Bích Ngà (2021), Năm kiến nghị khôi phục chuỗi cung ứng doanh nghiệp ngành logistics Truy cập ngày 13 tháng 03 năm 2022; https://diendandoanhnghiep.vn/nam-kien-nghi-khoi-phuc-chuoi-cung-ung-doanhnghiep-nganh-logistics-213127.html 19 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát đánh giá trình độ nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội Số người tham gia: 40 người Xin chào anh/chị, Tôi Nguyễn Thị Nhung – nhân viên phịng Hành – Nhân Hiện tơi thực khảo sát trình độ nhân lực Kotrans Hà Nội nhằm phục vụ khóa luận tốt nghiệp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Rất mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin Họ tên anh chị: Năm sinh: Giới tính o Nam o Nữ o Khác Anh/chị làm việc phòng/ban nào? o Phòng chuyển phát nhanh o Phòng hàng thường o Phịng hành – nhân o Phịng kế tốn – tài o Phịng quản lý o Phịng giao nhận II Trình độ nhân lực cơng ty Trình độ học vấn o Trung học phổ thông o Trung cấp/ Cao đẳng o Đại học đại học Anh/chị có chứng ngoại ngữ nào? 20 o IELTS o TOEIC o Khác o Khơng có Anh/chị có chứng tin học nào? o IC3 o MOS o Chứng khác o Khơng có Ngồi chứng ngoại ngữ tin học, anh chị có chứng chuyên môn khác không? o Không o Có, nêu rõ: III Khả đáp ứng công việc Đối với công việc giao cơng ty, anh/chị đánh giá trình độ sử dụng ngoại ngữ thân nào? o Thành thạo o Khá o Trung bình o Yếu, 10 Đối với công việc giao công ty, anh/chị đánh giá trình độ sử dụng tin học thân nào? o Thành thạo o Khá o Trung bình o Yếu, Bài khảo sát kết thúc, Cảm ơn anh/chị tham gia ! 21 Phụ lục Phiếu khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty TNHH Kotrans Hà Nội Số người tham gia: 52 người Xin chào anh/chị, Tôi Nguyễn Thị Nhung – nhân viên phịng Hành – Nhân Hiện thực khảo sát công tác tuyển dụng Kotrans Hà Nội nhằm phục vụ khóa luận tốt nghiệp hồn thiện hoạt động tuyển dụng cơng ty Rất mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin Họ tên anh chị: Năm sinh: Giới tính o Nam o Nữ o Khác Phòng ban anh/chị ứng tuyển o Phòng chuyển phát nhanh o Phịng hàng thường o Phịng hành – nhân o Phịng kế tốn – tài o Phòng quản lý o Phòng giao nhận II Đánh giá công tác tuyển dụng Anh/chị biết thông tin tuyển dụng công ty từ đâu? o Nhân viên làm việc công ty o Trang web việc làm (Vietnamworks, CareerBuilder, TopCV, Ybox, ) o Công ty việc làm (Jobkorea) o Trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, ) o Khác, nêu rõ: 22 Anh/chị đánh chất lượng thông báo tuyển dụng o Tốt o Bình thường o Khơng tốt Anh/chị vượt qua vòng tuyển dụng o Duyệt hồ sơ o Phỏng vấn o Thử việc Anh/chị đánh giá chung mức độ vịng tuyển dụng o Khó o Bình thường o Dễ Với anh/chị vượt qua vòng vấn thử việc, thời gian để anh/chị làm quen công việc o Nhỏ tuần o Nhỏ tháng o Nhỏ tháng o Lớn tháng 10 Mức độ hài lịng anh/chị cơng tác định hướng nhân viên cơng ty o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng Bài khảo sát kết thúc, Cảm ơn anh/chị tham gia ! 23 ... THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng hoạt động mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans – Chi nhánh Hà Nội ... nguồn nhân lực Công ty TNHH Kotrans – CN Hà Nội .35 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội 40 2.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực. .. TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KOTRANS - CHI NHÁNH HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Công ty TNHH Kotrans - Chi nhánh Hà Nội 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty