Giải phát hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân sự tại flamingo đại lải resort

NGUYỄN THU THẢO BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ( QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Đặng Hồng Thái Sinh viên thực : Nguyễn Thu Thảo Mã sinh viên : 5093401050 Khóa : K9 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp NĂM 2022 HÀ NỘI – NĂM 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Đặng Hồng Thái Sinh viên thực : Nguyễn Thu Thảo Mã sinh viên : 5093401050 Lớp : Quản trị doanh nghiệp 9A HÀ NỘI – NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Được học tập mái trường Học viện Chính sách Phát triển, trải qua thời gian ngắn thực tập phịng Hành Nhân Flamingo Đại Lải Resort, với giúp đỡ nhiệt tình anh chị thầy giáo hướng dẫn, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “ Hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort ” Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đặng Hồng Thái tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa góp ý cho em để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến toàn anh chị phịng Hành Nhân nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập làm thực tập Trong thời gian qua, anh chị phịng Hành Nhân hướng dẫn tận tình chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý báu giúp em hiểu rõ tuyển dụng nhân Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến toàn anh chị khu nghỉ dưỡng giúp đỡ giải đáp thắc mắc em trình làm việc Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân em hạn hẹp, chắn q trình làm khóa luận tốt nghiệp khơng tránh sai sót khiếm khuyết Vì em mong nhận thơng cảm góp ý từ thầy anh chị phịng Hành Nhân Flamingo Đại Lải Resort để em hồn thiện kiến thức cho thân Em xin trân trọng cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả đề tài Nguyễn Thu Thảo ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tương, phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG TỔ CHỨC 1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân sự? 1.2 Mục tiêu công việc cần thiết phải làm trước thực công tác tuyển dụng nhân 1.3 Vai trò tuyển dụng 1.4 Đối tượng phạm vi tuyển dụng 1.5 Các phương pháp tuyển dụng nhân 10 1.6 Quy trình tuyển dụng 12 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân 14 1.7.1 Các yếu tố bên 15 1.7.2 Các yếu tố bên 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 23 2.1 Giới thiệu Flamingo 23 2.1.1 Lịch sử doanh nghiệp 23 2.1.2 Dịch vụ sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort ( dự án quan trọng Flamingo Holding Group ) 24 iii 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 27 2.2.1 Đối tượng phạm vi tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort 27 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 28 2.2.2.1 Định biên nhân / Xác nhận nhu cầu tuyển dụng 28 2.2.2.2 Khai thác nguồn 29 2.2.2.3.Quy trình vấn tuyển dụng nhân 34 2.2.2.4 Phê duyệt, thông báo kết tuyển dụng chuẩn bị tiếp nhận nhân 37 2.2.2.5 Tiếp nhận nhân kí hợp đồng lao động 38 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 42 2.2.3.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 42 2.2.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 49 2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 55 2.3.1 Kết đạt 55 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 59 3.1 Định hướng phát triển Flamingo Đại Lải Resort 59 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 60 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 iv STT BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ FITS Forest in the sky v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Quy trình khai thác nguồn mà cơng ty sử dụng……………… 29 Bảng 2.2 Quy trình vấn tuyển dụng mà công ty sử dụng…………34 Bảng 2.3 Quy trình tiếp nhận nhân mà cơng ty áp dụng…………38 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mô tả độ tuổi người lao động quan tâm đến thông tin tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort……………………………………………………… 45 Biểu đồ 2.2 Mô tả thông tin người lao động biết đến thông tin tuyển dụng Flamingo thơng qua nguồn………………………………………………….46 Biểu đồ 2.3 Mơ tả trình độ học vấn chuyên môn ứng viên……………… 47 Biểu đồ 2.4 Mô tả thu thập người lao động…………………………………47 Biểu đồ 2.5 Mô tả Lý người lao động chọn đọc thông tin tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort mà công ty khác…………………… 48 Biểu đồ 2.6 Mô tả quan tâm người lao động thông tin tuyển dụng ………………………………………………………………………………… 49 vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào, Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, đủ yếu tố nhân thưởng không trọng, giai đoạn khởi đầu, Sự thiếu quan tâm quan tâm khơng mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, hướng dẫn tận tình thầy giáo – Thạc sĩ Đặng Hồng Thái, cán công ty công ty cổ phần xây dựng Bạch Đằng, em chọn đề tài "Giải phát hoàn thiện hoạt thiếu hụt lao động lao động quê tránh dịch Trong trường hợp lao động di cư trở lại dè dặt, chi phí tiêu dùng bị đẩy lên thị trường thiếu lao động phi thức, khan lao động chân tay Đơn cử, công ty cần vận chuyển thông thường thuê mướn lao động phi thức để có giá rẻ hơn, nhiên thiếu vắng nhóm này, họ buộc phải thuê nhân công khác/đơn vị khác gia tăng chi phí tiêu dùng sản phẩm Trước đây, thị trường tiêu dùng tương đối bình ổn có tham gia đơng đảo lao động phi thức Để khơng tụt lại phía sau, phận phịng ban đặc biệt phịng Hành Nhân áp dụng công nghệ phần mềm vào để xử lí cơng việc việc tính lương, chấm công, lưu trữ hồ sơ danh sách nhân viên nghỉ việc giúp giảm bớt áp lực gánh nặng cho phịng hành nhân Khu nghỉ dưỡng linh hoạt cho nhân viên số vị trí làm việc online để đảm bảo an toàn cho nhân viên người thời điểm giãn cách - Cạnh tranh doanh nghiệp với Trong bối cảnh bùng nổ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, với việc Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới yêu cầu lao động chất lượng cao tất yếu Việt Nam không công xưởng gia công, lắp ráp đơn mà hướng mạnh đến sáng tạo liền với công nghệ, khoa học kỹ thuật, dịch vụ ứng dụng vào sản xuất, chế tạo Bởi thế, nhiều ngành, nghề "khát" nhân lực chất lượng cao, lĩnh vực liên quan đến chuyển đổi số, công nghệ thơng tin, tài chính, ngân hàng Đặc biệt thời kì dịch bệnh vừa qua, lượng lớn công nhân di chuyển quê nên nhu cầu khát nhân lực lại tăng cao Chính điều địi hỏi cơng ty phải có chế độ hấp dẫn để níu chân người lao động làm việc công ty bên cạnh thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao Flamingo ngoại lệ nhiều vị trí cần nhân lực chất lượng cao thiếu Chính khu nghỉ dưỡng tung nhiều chế độ hấp dẫn, 54 chế độ mà nhà nước yêu cầu nhân viên cấp độ có thẻ hạn mức tiêu dùng sử dụng dịch vụ Flamingo kèm với việc giảm giá dịch vụ cho nhân viên, có nhà nghỉ khu nghỉ dưỡng cho cán nhân viên xa,… Chính ưu đãi vô hấp dẫn mà công ty đưa thu hút nhiều ứng viên chất lượng cao nhiều vị trí 2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 2.3.1 Kết đạt - Quy trình tuyển dụng coi lưới sàng lọc quan trọng để tìm nhân tài cho tổ chức Việc thực quy trình tuyển dụng có hiệu yếu tố tảng, sở để doanh nghiệp có đội ngũ nhân đáp ứng yêu cầu công việc đặt Tất doanh nghiệp phải nhận thấy điều Flamingo Đại Lải Resort ngoại lệ, hoạt động tuyển dụng thực công bằng, công khai Các thông tin tuyển dụng thông báo công khai mạng nội bộ, Internet phương tiện thông tin đại chúng khác Điều giúp cho Flamingo có lượng lớn ứng viên đến từ khắp nơi miền đất nước, ứng viên đa dạng giúp cho cơng ty có nhiều lựa chọn - Quy trình tuyển dụng thực có kế hoạch cụ thể rõ ràng, phân công phối hợp phịng khác với phịng Hành – Nhân chặt chẽ Công việc phân công giải gắn trách nhiệm với đối tượng thực cách cụ thể - Sử dụng phương pháp vấn để kiểm tra trực diện ứng viên, khẳng định lại lần trình độ họ, biết rõ khả ứng xử, khả giao tiếp ứng viên Việc tuyển dụng đầu tư lớn với chất lượng cao, cán tham gia tuyển dụng có trình độ chun mơn cao, cởi mở với ứng viên tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia dự tuyển 55 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân - Một số hạn chế Thời gian đăng tuyển đến gọi điện ứng viên để hẹn lịch vấn hai tháng, xa khiến cho khu nghỉ dưỡng bị nhiều ứng viên người lao động người lao động chờ lâu từ lúc mà họ nhìn thấy thơng tin, đăng kí ứng tuyển đến phịng hành nhân phản hồi Mặc dù quy trình tuyển dụng mang tính logic, có hệ thống cao Flamingo chưa ý đến số bước coi quan trọng quy trình tuyển dụng việc xem xét, sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc, chưa thấy có kiểm tra sức khoẻ ứng viên mà sau vấn chọn kiểm tra sức khỏe… Các thông tin tuyển dụng đăng Internet trang mạng tuyển dụng hay báo chí thường theo mẫu chung nên chưa thực hấp dẫn người có nhu cầu tìm việc, chưa có mức lương rõ ràng bảng mơ tả cơng việc chi tiết đính kèm Việc quản lý đánh giá hồ sơ ứng viên gửi chưa hiệu Các câu hỏi vấn thường trọng vào cách giao tiếp, thái độ công việc, nhà tuyển dụng kinh nghiệm làm việc, số vị trí yêu cầu khả ngoại ngữ thực ứng viên nhiều hội để sử dụng ứng dụng Các thơng báo tuyển dụng mặt hình thức chưa trọng đầu tư Vì Flamingo Đại Lải Resort khu nghỉ dưỡng tổ hợp nhiều dịch vụ nên tuyển nhân viên thường tuyển nhiều vị trí không nêu rõ đối tượng cần tuyển, bảng mô tả công việc, yêu cầu công việc, chưa thực có nhiều lợi ích cho nhân viên nên ứng viên ứng tuyển thường bị hoang mang vị trí khơng xác định cơng việc cần làm, mức lương Chưa thực quan tâm đến phương pháp trắc nghiệm thi trắc nghiệm tiếng Anh, thi để trắc nghiệm trí thông minh ứng viên, trắc nghiệm số tình cảm, trắc nghiệm cá tính sở thích, trắc nghiệm tính trung 56 thực, trắc nghiệm y học… Vì thơng qua trắc nghiệm ta đánh giá khả dự đoán tiềm phát triển ứng viên Cụ thể đoán trước khả hồn thành cơng việc người lao động tương lai khám phá tài đặc biệt ứng viên Flamingo Đại Lải Resort áp dụng hình thức vấn khơng theo mẫu nên có tượng bỏ sót thơng tin ứng viên, câu hỏi đưa mang tính chủ quan người vấn, làm tính chủ động ứng viên Công tác tuyển dụng cịn tình trạng người lao động tuyển vào vị trí Flamingo Đại Lải Resort làm trái nghề học, ảnh hưởng mối quan hệ thân quen, dẫn đến thời gian tốn kinh phí đào tạo lại ứng viên cho phù hợp với công việc mà họ đảm nhận Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng kịp thời nhân cho chi nhánh nên xảy tình trạng thiếu người, gây tải cho nhân viên cũ Tóm lại, nhìn cách tổng thể quy trình tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort đầy đủ chi tiết chưa thực đầy đủ để nhà tuyển dụng khơng bỏ lỡ phát khía cạnh khác ứng viên để xếp ứng viên vào vị trí phù hợp với thân, lực Bên cạnh thu gọn bước lại ngắn gọn - Nguyễn nhân hạn chế: + Với mong muốn nhiều người biết đến kiện tuyển dụng nên bên tuyển dụng để thời gian chạy quản cáo dài khoảng tháng + Cơng ty có đầu tư vào quảng cáo chất lượng hình ảnh chưa chỉnh chu chưa có đội ngũ thiết kế nên đa phần đội ngũ nhân tự làm + Công ty trọng vào việc thu hút thật nhiều ứng viên đủ 18 tuổi trở lên mà chưa quan tâm đến chất lượng ứng viên + Công ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số thơng minh, trắc nghiệm thơng minh, cá tính,… 57 + Trong số trường hợp thực công việc công ty phải tuyển chọn thêm lao động nơi làm việc, điều kiện thời gian nên công ty phải tuyển ứng viên chưa có kinh nghiệm nên dẫn đến việc phải đào tạo, phát triển lại, gây lãng phí khoản chi phí lớn 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 3.1 Định hướng phát triển Flamingo Đại Lải Resort - Tầm nhìn: Flamingo Tập đồn hàng đầu Việt Nam tiên phong lĩnh vực: Bất động sản, Dịch vụ nghỉ dưỡng, Du lịch lữ hành Quy hoạch kiến trúc - Sứ mệnh: Kiến tạo nên hệ thống giá trị thực trái tim trí tuệ thông qua sản phẩm vượt trội kèm với dịch vụ xuất sắc Tất khách hàng, đối tác, cán nhân viên cộng đồng xã hội - Giá trị cốt lõi: + Về nhân văn: Con người nhân tố cốt lõi để tổ chức phát triển Do đó, Tập đồn Flamingo cam kết xây dựng sách, chế độ, điều kiện mơi trường làm việc phù hợp tốt khả để đem lại phát triển cho cán nhân viên đóng góp cho phát triển xã hội, phụng đất nước + Về trí tuệ: Flamingo đề cao sức mạnh trí tuệ, coi ánh sáng hải đăng dẫn đường kiến tạo tầm nhìn, sứ mệnh hoạt động Tập đoàn + Về sáng tạo: Liên tục tư đổi mới, sáng tạo, tạo sản phẩm mới, giá trị mới, hữu ích cho cộng đồng Tư tốt đôi với sáng tạo bước ngoặt mang lại giá trị khác biệt sắc riêng sản phẩm – dịch vụ Tập đoàn Flamingo + Về trách nhiệm: Flamingo đề cao thái độ chủ động trách nhiệm công việc, ngược lại, Flamingo cam kết có sách khuyến khích cá nhân có thành tích tốt, xây dựng mơi trường làm việc hướng tới hiệu công việc + Về xuất sắc: Chúng quan niệm: Mỗi sản phẩm tạo sản phẩm xuất sắc, dịch vụ xuất sắc từ người xuất sắc Các lãnh đạo gương phản 59 chiếu nỗ lực không ngừng vươn lên tạo xuất sắc vượt trội cho cán nhân viên 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải - Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Khu nghỉ dưỡng cần đầu tư việc thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn trang mạng tuyển dụng Trong thông tin tuyển dụng nên đưa thêm mức lương khởi điểm vị trí cơng việc cần tuyển, hội thăng tiến, phát triển ứng viên để ứng viên hiểu rõ không bị bỡ ngỡ xin vấn - Cần sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc:Đối với ứng viên nộp hồ sơ cơng ty phịng hành nhân cần sàng lọc ứng viên trước đưa đến cho phòng ban Và yêu cầu vị trí cần rõ ràng để ứng viên tránh bối nộp đơn gọi đến vấn - Phịng hành nhân cần kết hợp các phận khác để có kiểm trắc nghiệm để tìm ứng viên phù hợp với phận tìm kỹ tiềm ẩn ứng viên để xếp ứng viên vào vị trí để phát huy hết khả năng, kinh nghiệm thân - Có kế hoạch tạo điều kiện cho người lao động học cao trình độ tay nghề - Nâng cao tính hướng nghiệp hoạt động tuyển dụng nhân công ty Trước tiến hành tuyển dụng nhân công ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân Cần xác định rõ u cầu, địi hỏi cơng việc cụ thể với việc tuyển dụng nhân vào phân xưởng trực tiếp sản xuất cơng ty Khỉ thơng báo tuyển dụng nhân cơng ty phải nói rõ tuyến vào phận nào? phòng ban nào? Cách thức làm việc sao? Để tránh tình trạng 60 tuyến người vào làm người lại khơng thích hay khơng phù hợp với cơng việc phận hay phịng ban minh phân về, Sử dụng biện pháp tuyển người phù hợp khơng phải tuyển dụng nhiều lần năm đồng thời giúp cơng ty giảm chi phí tuyển dụng nhân - Tăng cường hoạt động đầu tư để không ngừng đẩy mạnh mở rộng quy mô phát triển sản xuất kinh doanh tạo thêm nhiều việc làm có thu nhập ổn định, tạo nhiều hội để người lao động tham gia vào quy trình tuyển dụng vào làm việc công ty - Coi trọng nhu cầu bồi dưỡng đào tạo tuyển dụng lao động trẻ lao động có trình độ cao, lao động tạo chỗ để phục vụ cho trình tuyển dụng vào dây truyền công nghệ đại, bước hình thành đội ngũ cơng nhân, nhiên viên giỏi với tay nghề trình độ cao phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty - Tích cực tranh thủ quan tâm ủng hộ, giúp đỡ ngành, địa phương, giúp đỡ cơng ty hồng thiện chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh, có trọng tâm hồn thiện quy trình tuyển dụng lao động tất bậc, đảm bảo tính chủ động, khắc phục thiếu hụt vị trí cơng việc, phát huy tính kế thừa liên tục tạo ổn định bền vững chất lượng lao động sau tuyển dụng công ty - Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm giúp cho nhà tuyển dụng nắm kỹ năng, tâm lý khả khác đặc biệt ứng viên Phương pháp mang lại kết xác phương pháp khác khơng gây gượng ép, giả dối ứng viên định kiến, ý kiến chủ quan người vấn Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt 61 Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác cơng ty nên sâu vào số loại sau: + Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát ứng viên, Cách phù hợp công ty cần tuyển nhân viên cấp cao trưởng, phó phịng, cán quản lý + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên hướng nội, hưởng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy Cách cần cho trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, marketing + Trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu: giúp công ty biết khiếu bẩm sinh khả tích lũy kinh nghiệm mà có ứng viên Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc, Công ty nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên đảm nhiệm sau Sau hồ sơ xem xét sơ ứng viên đạt thi trắc nghiệm công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn Việc thi tuyển thông qua vấn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song bên cạnh mặt đạt được, cịn tồn số hạn chế mà cơng ty cần xem xét hồn thiện để công tác vấn đạt kết cao Đó cơng tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa toàn diện Bên cạnh cịn tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, công ty cần thực : 62 + Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện hơn, cơng ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều + Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: + Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp + Loại câu hỏi đặc trưng cho cơng việc: tùy vị trí cơng việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ tổng ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần clự đoán phương án trả lời, xác định cầu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: + Trước vấn, cần xem xét lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc thông tin ứng viên mục đích vấn đề xác định câu hỏi đưa 63 + Nên tạo không vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thảnh để thu lại thơng tin tin cậy nhất, + Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu quan điểm, cảm xúc điều ẩn sau câu trả lời họ + Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, không biểu thị khó chịu hay hài lịng ứng viên trả lời hay sai + Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý" cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm + Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm - Thực công việc khám sức khỏe: + Đây công việc quan trọng cần thiết q trình tuyển dụng Một Ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm khơng đảm bảo sức khỏe khơng thể làm Nếu ứng viên tuyển mà khơng qua khâu khám sức khỏe q trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hưởng tới tiến độ, kế hoạch thực công việc cơng ty Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng cơng ty ảnh hưởng lớn tới trình sản xuất kinh doanh công ty Lúc công ty lại phải tuyển dụng người khác thay vào vị trí tốn chi phí cho công tác tuyển dụng Do để đảm bảo cho cơng tác tuyển dụng có đủ trình độ, kiến thức chuyên môn đủ 64 sức khỏe để làm việc thi công ty nên cho khám sức khỏe trước có định tuyển ứng viên vào cơng ty Có kết tuyển dụng đạt hiệu cao sát thực 65 KẾT LUẬN Việc tuyển dụng doanh nghiệp thường bắt đầu có thay tuyển dụng khơng thực Vì vậy, chất lượng nhân đầu vào cần đặc biệt trọng để tuyển chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Các doanh nghiệp khác có phương pháp tuyển dụng nhân khác phụ thuộc vào khả kinh tế, lĩnh vực quy mô doanh nghiệp hoạt động Tuy nhiên, trình tuyển dụng doanh nghiệp giống chỗ mong muốn tuyển người tài giữ chân người tài lâu dài với doanh nghiệp, Flamingo Đại Lải Resort không trường hợp ngoại lệ Thơng qua quy trình tuyển dụng khép kín trái qua vịng vấn từ sơ đến chuyên môn, thời gian thử việc, ký hợp đồng lao động Khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải mong muốn tìm ứng viên đủ tài đức cho doanh nghiệp minh Đây mục tiêu quan trọng phịng Hành Chính - Nhân Sự Flamingo Đại Lải Resort đề thực công tác tuyển dụng Với số góp ý giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort, em hy vọng giúp ích phần cho cơng ty để cơng ty có nhiều cải tiến quy trình tuyển dụng nhân có nhân viên giỏi chun mơn, phù hợp với văn hóa cơng ty muốn cổng hiến hết mình, gắn bó lâu dài, góp phần nhỏ sức lực thân vào việc phát triển khu nghỉ dưỡng 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Perfect Management - Boleslaw Rafal Kuc 2.Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân 3.Quản trị nhân - Trần Kim Dung 4.https://www.academia.edu/44809565/TUY%E1%BB%82N_D%E1%BB%A4 NG_NGU%E1%BB%92N_NH%C3%82N_L%E1%BB%B0C 5.https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/tieu-luan-hoan-thien-quy-trinh-tuyen-dungnhan-luc-tai-ngan-hang-tmcp-hang-hai-viet-nam197167.html?fbclid=IwAR3jazAjMwYtjwSEBxfGU0QxLPKU_nquD1rPtN1Iyl 1QlSjPaZG7iWfSbWc 6.https://flamingoholdinggroup.vn/ 7.http://flamingoresortdailai.com/flamingo-dai-lai-resort-phuc-yen-vinh-phuc-5/ https://flamingoresorts.vn/en/dai-lai-resort 8.https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/12/bao-cao-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2021/ 9.https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/publication/taking-stockvietnam-economic-update-january2022#:~:text=GDP%20c%E1%BB%A7a%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20% C6%B0%E1%BB%9Bc%20t%C3%ADnh%20ch%E1%BB%89%20t%C4%83n g,%C3%ADt%20nh%E1%BA%A5t%20l%C3%A0%20trong%20n%E1%BB% ADa%20%C4%91%E1%BA%A7u%20n%C4%83m%202022 10.https://kinhtequantri.com/phan-tich-pestle-viet-nam2021/#2_Economic_Kinh_te 11.https://baomoi.com/thi-truong-lao-dong-dan-phuc-hoi-cung-nen-kinh-tethich-ung-linh-hoat/c/41674817.epi 67 12.https://nld.com.vn/cong-doan/thi-truong-lao-dong-nam-2022-se-theo-xuhuong-nao-20220204083315276.htm 13.https://www.qdnd.vn/cung-ban-luan/mung-va-lo-voi-thi-truong-lao-dong685621 68 ... thực trạng tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG TỔ... NHÂN SỰ CỦA FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 59 3.1 Định hướng phát triển Flamingo Đại Lải Resort 59 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải ... 2.2.3.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 42 2.2.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort