2.2.2.3 .Quy trình phỏng vấn tuyển dụng nhân sự
2.3. Đánh giá chung về hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Flamingo Đại Lả
Resort.
2.3.1. Kết quả đạt được
- Quy trình tuyển dụng được coi là tấm lưới sàng lọc quan trọng để tìm được nhân tài cho tổ chức. Việc thực hiện một quy trình tuyển dụng có hiệu quả là yếu tố nền tảng, là cơ sở để doanh nghiệp có được đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra. Tất cả các doanh nghiệp đều phải nhận thấy điều này và Flamingo Đại Lải Resort cũng không phải ngoại lệ, hoạt động tuyển dụng được thực hiện công bằng, công khai. Các thông tin tuyển dụng được thông báo công khai trên mạng nội bộ, trên Internet cũng như các phương tiện thông tin đại chúng khác. Điều này giúp cho Flamingo có được một lượng lớn ứng viên đến từ khắp mọi nơi trên mọi miền đất nước, ứng viên đa dạng giúp cho cơng ty có nhiều sự lựa chọn hơn.
- Quy trình tuyển dụng được thực hiện có kế hoạch cụ thể rõ ràng, sự phân cơng cũng như phối hợp giữa các phòng khác nhau với phịng Hành chính – Nhân sự cũng rất chặt chẽ. Công việc được phân công giải quyết và gắn trách nhiệm với từng đối tượng thực hiện một cách cụ thể.
- Sử dụng phương pháp phỏng vấn để kiểm tra trực diện ứng viên, khẳng định lại một lần nữa trình độ của họ, biết rõ được khả năng ứng xử, khả năng giao tiếp của ứng viên. Việc tuyển dụng được đầu tư lớn với chất lượng cao, cán bộ tham gia tuyển dụng có trình độ chun mơn cao, cởi mở với các ứng viên tạo ấn tượng tốt cho các ứng viên khi tham gia dự tuyển.
56
2.3.2. Một số hạn chế và nguyên nhân
- Một số hạn chế
Thời gian đăng tuyển đến khi gọi điện ứng viên để hẹn lịch phỏng vấn là hai tháng, quá xa nhau khiến cho khu nghỉ dưỡng bị mất rất nhiều ứng viên do người lao động người lao động không thể chờ quá lâu từ lúc mà họ nhìn thấy thơng tin, đăng kí ứng tuyển đến khi được phịng hành chính nhân sự phản hồi.
Mặc dù quy trình tuyển dụng như trên mang tính logic, có hệ thống cao nhưng Flamingo vẫn chưa chú ý đến một số bước được coi là khá quan trọng trong quy trình tuyển dụng hiện nay như việc xem xét, sàng lọc các ứng viên thơng qua đơn xin việc, chưa thấy có sự kiểm tra sức khoẻ của các ứng viên mà sau khi phỏng vấn và được chọn mới kiểm tra sức khỏe… Các thông tin tuyển dụng đăng trên Internet cũng như các trang mạng tuyển dụng hay báo chí thường theo một mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn những người đang có nhu cầu tìm việc, chưa có mức lương rõ ràng và bảng mơ tả cơng việc chi tiết đính kèm. Việc quản lý và đánh giá hồ sơ ứng viên gửi về còn chưa được hiệu quả. Các câu hỏi khi phỏng vấn thường chú trọng vào cách giao tiếp, thái độ đối với công việc, nhà tuyển dụng và kinh nghiệm làm việc, đối với một số vị trí yêu cầu khả năng ngoại ngữ nhưng thực sự ứng viên khơng có nhiều cơ hội để sử dụng và ứng dụng.
Các thông báo tuyển dụng về mặt hình thức chưa được chú trọng và đầu tư. Vì Flamingo Đại Lải Resort là khu nghỉ dưỡng tổ hợp nhiều dịch vụ nên khi tuyển nhân viên thường tuyển nhiều vị trí nhưng khơng nêu rõ đối tượng cần tuyển, bảng mô tả công việc, yêu cầu công việc, chưa thực sự có nhiều lợi ích cho nhân viên nên khi ứng viên đi ứng tuyển thường bị hoang mang về vị trí và khơng xác định được các cơng việc mình cần làm, mức lương bao nhiêu.
Chưa thực sự quan tâm đến phương pháp trắc nghiệm như các bài thi trắc nghiệm tiếng Anh, bài thi để trắc nghiệm trí thơng minh của các ứng viên, trắc nghiệm chỉ số tình cảm, trắc nghiệm cá tính và sở thích, trắc nghiệm tính trung
57
thực, trắc nghiệm y học… Vì thơng qua các trắc nghiệm ta có thể đánh giá được khả năng cũng như dự đoán được tiềm năng phát triển của ứng viên. Cụ thể là sẽ đốn được trước khả năng hồn thành công việc của người lao động trong tương lai cũng như khám phá được tài năng đặc biệt của ứng viên.
Flamingo Đại Lải Resort áp dụng hình thức phỏng vấn khơng theo mẫu nên có hiện tượng bỏ sót thơng tin về các ứng viên, những câu hỏi đưa ra mang tính chủ quan của người phỏng vấn, làm mất đi tính chủ động của các ứng viên. Cơng tác tuyển dụng vẫn cịn tình trạng người lao động tuyển vào các vị trí trong Flamingo Đại Lải Resort làm trái nghề đã học, có thể do ảnh hưởng của các mối quan hệ thân quen, dẫn đến mất thời gian và tốn kém kinh phí đào tạo lại các ứng viên đó cho phù hợp với công việc mà họ đang đảm nhận. Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng kịp thời nhân sự cho các chi nhánh nên xảy ra tình trạng thiếu người, gây sự quá tải cho các nhân viên cũ.
Tóm lại, nhìn một cách tổng thể thì quy trình tuyển dụng của Flamingo Đại Lải Resort tuy đầy đủ và chi tiết nhưng chưa thực sự đầy đủ để có thể nhà tuyển dụng có thể khơng bỏ lỡ và phát hiện ra những khía cạnh khác của ứng viên để có thể sắp xếp ứng viên vào những vị trí phù hợp với bản thân, năng lực của mình. Bên cạnh đấy có thể thu gọn các bước lại ngắn gọn hơn.
- Nguyễn nhân của những hạn chế:
+ Với mong muốn nhiều người biết đến sự kiện tuyển dụng nên bên tuyển dụng đã để thời gian chạy quản cáo khá dài khoảng 2 tháng.
+ Cơng ty có đầu tư vào quảng cáo nhưng chất lượng hình ảnh chưa được chỉnh chu vì chưa có đội ngũ thiết kế nên đa phần là đội ngũ nhân sự tự làm.
+ Công ty quá chú trọng vào việc thu hút được thật nhiều ứng viên đủ 18 tuổi trở lên mà chưa quan tâm đến chất lượng của ứng viên.
+ Công ty chưa đổi mới cơng tác tuyển dụng để có thể thu được kết quả tốt nhất như trắc nghiệm chỉ số thơng minh, trắc nghiệm thơng minh, cá tính,…
58
+ Trong một số trường hợp khi thực hiện công việc công ty phải tuyển chọn thêm lao động ở nơi làm việc, do điều kiện thời gian nên cơng ty có thể phải tuyển những ứng viên chưa có kinh nghiệm nên sẽ dẫn đến việc phải đào tạo, phát triển lại, gây lãng phí một khoản chi phí lớn.
59
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT.