2.2.2.3 .Quy trình phỏng vấn tuyển dụng nhân sự
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân sự của khu
dưỡng Flamingo Đại Lải.
- Nâng cao chất lượng các quảng cáo tuyển dụng
Khu nghỉ dưỡng cần đầu tư hơn trong việc thiết kế, trình bày các thơng tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn trên các trang mạng tuyển dụng. Trong thông tin tuyển dụng nên đưa thêm mức lương khởi điểm đối với vị trí cơng việc đang cần tuyển, cơ hội thăng tiến, phát triển để cho ứng viên để ứng viên hiểu rõ và không bị bỡ ngỡ khi xin phỏng vấn.
- Cần sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc:Đối với những ứng viên nộp hồ sơ về công ty thì phịng hành chính nhân sự cần sàng lọc ứng viên trước khi đưa đến cho các phòng ban. Và yêu cầu đối với mỗi vị trí cần rõ ràng hơn để ứng viên tránh bối rồi khi nộp đơn và được gọi đến phỏng vấn.
- Phịng hành chính nhân sự cần kết hợp các các bộ phận khác để có những bài kiểm trắc nghiệm để tìm ra những ứng viên phù hợp với bộ phận của mình và tìm ra những kỹ năng tiềm ẩn của ứng viên để có thể sắp xếp ứng viên vào đúng vị trí để có thể phát huy hết khả năng, kinh nghiệm của bản thân.
- Có kế hoạch và tạo điều kiện cho người lao động đi học và năng cao trình độ tay nghề.
- Nâng cao tính hướng nghiệp trong hoạt động tuyển dụng nhân sự của công ty. Trước khi tiến hành tuyển dụng nhân sự cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế của mình và dựa vào kết quả của cơng tác phân tích cơng việc để làm cơ sở cho việc tuyển dụng nhân sự. Cần xác định rõ các u cầu, địi hỏi của từng cơng việc cụ thể nhất là với việc tuyển dụng nhân sự vào trong các phân xưởng trực tiếp sản xuất thì cơng ty Khỉ thông báo tuyển dụng nhân sự công ty phải nói rõ là tuyến vào bộ phận nào? phịng ban nào? Cách thức làm việc ra sao? Để tránh tình trạng
61
khi tuyến được người vào làm rồi nhưng người đó lại khơng thích hay khơng phù hợp với cơng việc của bộ phận hay phịng ban minh được phân về, Sử dụng biện pháp này có thể tuyển được những người phù hợp và không phải tuyển dụng nhiều lần trong năm đồng thời sẽ giúp cơng ty giảm được chi phí về tuyển dụng nhân sự - Tăng cường các hoạt động đầu tư để không ngừng đẩy mạnh mở rộng quy mô và phát triển sản xuất kinh doanh tạo thêm nhiều việc làm mới có thu nhập ổn định, tạo nhiều cơ hội để người lao động tham gia vào quy trình tuyển dụng vào làm việc tại cơng ty.
- Coi trọng nhu cầu bồi dưỡng đào tạo tuyển dụng các lao động trẻ lao động có trình độ cao, lao động tạo chỗ để phục vụ cho quá trình tuyển dụng vào các dây truyền cơng nghệ mới hiện đại, từng bước hình thành được đội ngũ cơng nhân, nhiên viên giỏi với tay nghề và trình độ cao phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty.
- Tích cực tranh thủ sự quan tâm ủng hộ, giúp đỡ của các bộ ngành, các địa phương, giúp đỡ cơng ty hồng thiện chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh, trong đó có trọng tâm là hồn thiện quy trình tuyển dụng lao động ở tất các bậc, đảm bảo tính chủ động, khắc phục những thiếu hụt của từng vị trí cơng việc, phát huy tính kế thừa và liên tục tạo được sự ổn định và bền vững của chất lượng lao động sau tuyển dụng tại công ty.
- Bổ sung phần thi trắc nghiệm trong nội dung thi tuyển.
Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trong quá trình thi tuyển. Phương pháp trắc nghiệm giúp cho các nhà tuyển dụng nắm được kỹ năng, tâm lý và các khả năng khác đặc biệt của các ứng viên. Phương pháp này mang lại kết quả chính xác hơn các phương pháp khác bởi nó khơng gây sự gượng ép, giả dối của ứng viên cũng như những định kiến, ý kiến chủ quan của người phỏng vấn. Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với phỏng vấn sẽ giúp công ty tuyển chọn được những ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt ra.
62
Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác nhau nhưng cơng ty nên đi sâu vào một số loại sau:
+ Trắc nghiệm về kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá được trình độ hiểu biết tổng quát của các ứng viên, Cách này rất phù hợp khi công ty cần tuyển những nhân viên cấp cao như trưởng, phó phịng, cán bộ quản lý...
+ Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu được động thái và thái độ ứng xử của ứng viên như hướng nội, hưởng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy. Cách này rất cần cho quá trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt là nhân viên kinh doanh, marketing...
+ Trắc nghiệm về khả năng chuyên môn và năng khiếu: giúp công ty biết được những năng khiếu bẩm sinh và những khả năng do tích lũy kinh nghiệm mà có của ứng viên.
Để phương pháp trắc nghiệm được hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập những bài trắc nghiệm chuyên môn cho từng loại công việc, Công ty nên cho ứng viên tham dự các kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên sẽ đảm nhiệm sau này. Sau khi các hồ sơ được xem xét sơ bộ và ứng viên đã đạt cuộc thi trắc nghiệm công ty sẽ thông báo cho các ứng viên được chọn đến tham dự phỏng vấn.
Việc thi tuyển thông qua phỏng vấn ở công ty trong thời gian qua được thực hiện tương đối tốt. Song bên cạnh những mặt đã đạt được, thì vẫn cịn tồn tại một số hạn chế mà công ty cần xem xét và hồn thiện để cơng tác phỏng vấn đạt kết quả cao nhất. Đó là cơng tác phỏng vấn thường được hội đồng tuyển dụng thực hiện, nhưng chưa được chuẩn bị kĩ, các câu hỏi đưa ra chưa tồn diện. Bên cạnh đó cịn tồn tại bất đồng trong sự thống nhất các ý kiến đánh giá của các thành viên trong hội đồng tuyển dụng. Để khắc phục nhược điểm này, công ty cần thực hiện :
63
+ Để câu hỏi phỏng vấn mang tính tồn diện hơn, công ty cần đưa ra những câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực như khả năng giao tiếp, hòa đồng... Những câu hỏi này phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu nhưng thông tin nhận được là nhiều nhất. + Các thành viên của hội đồng tuyển dụng cần thống nhất với nhau cách nhìn nhận, đánh giá trước khi phỏng vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến trong việc đánh giá ứng viên.
Trong quá trình phỏng vấn, để đánh giá ứng viên một cách tồn diện, hội đồng tuyển dụng có thể đưa ra 3 loại câu hỏi sau:
+ Câu hỏi chung: Những câu hỏi này có thể sử dụng cho việc tuyển dụng ở tất cả các vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, sự hịa đồng, khả năng giao tiếp...
+ Loại câu hỏi đặc trưng cho từng cơng việc: tùy từng vị trí cơng việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị những câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá năng lực, phẩm chất, trình độ của tổng ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, đi thẳng vào vấn đề để các ứng viên có thể bộc lộ hết năng lực của mình. Chẳng hạn các câu hỏi này có thể được xây dựng dưới những tình huống thực tế.
+ Loại câu hỏi thêm: Là những câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà phỏng vấn viên có thể đặt ra cho các ứng viên để hiểu rõ hơn về họ. Mỗi câu phỏng vấn cần clự đoán các phương án trả lời, xác định cầu nào sẽ được đánh giá là tốt, khá, trung bình, yếu, kém.
Khi thực hiện phỏng vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ các nguyên tắc sau để phỏng vấn có tính khách quan, trung thực và hiệu quả cao:
+ Trước khi phỏng vấn, cần xem xét lại bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc cũng như các thơng tin về các ứng viên và mục đích của cuộc phỏng vấn đề xác định các câu hỏi sẽ đưa ra.
64
+ Nên tạo không khi phỏng vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thảnh để có thể thu lại những thông tin tin cậy nhất,
+ Khi phỏng vấn cần quan sát cả cử chỉ, điệu bộ của ứng viên để có thể hiểu được quan điểm, cảm xúc hoặc những điều ẩn sau câu trả lời của họ.
+ Trả lời thẳng thắn các câu hỏi của ứng viên, khơng biểu thị sự khó chịu hay hài lòng khi ứng viên trả lời đúng hay sai.
+ Dù nội dung phỏng vấn đã được hoạch định trước nhưng có thể linh hoạt thay đổi theo các câu trả lời của ứng viên. Và phải ghi lại các “chú ý" cần thiết về từng ứng viên để làm cơ sở chấm điểm.
+ Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến về các ứng viên.
Chìa khóa của sự thành cơng trong phỏng vấn là phải tạo cho ứng viên nói một cách trung thực về bản thân họ, về các cơng việc q khứ của họ. Vì vậy cơng ty
cần bồi dưỡng để tạo ra được đội ngũ phỏng vấn viên ngày càng kinh nghiệm hơn. - Thực hiện công việc khám sức khỏe:
+ Đây là công việc hết sức quan trọng và cần thiết của q trình tuyển dụng. Một Ứng viên có đầy đủ những điều kiện về kiến thức và kinh nghiệm nhưng khơng đảm bảo về sức khỏe thì sẽ khơng thể làm được gì. Nếu ứng viên được tuyển mà khơng qua khâu khám sức khỏe thì trong q trình làm việc có thể sẽ phát sinh những vấn đề về sức khỏe, có thể dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc. Điều này sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hưởng tới tiến độ, kế hoạch thực hiện công việc của cơng ty. Nếu là nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng trong cơng ty thì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn tới q trình sản xuất kinh doanh của công ty. Lúc này công ty lại phải tuyển dụng người khác thay thế vào vị trí đó và như vậy sẽ rất tốn kém chi phí cho cơng tác tuyển dụng. Do vậy để đảm bảo cho công tác tuyển dụng có đủ cả trình độ, kiến thức chun mơn và đủ
65
sức khỏe để làm việc thi công ty nên cho khám sức khỏe trước khi có quyết định tuyển ứng viên đó vào cơng ty. Có như vậy kết quả tuyển dụng mới đạt được hiệu quả cao và sát thực.
66
KẾT LUẬN
Việc tuyển dụng trong các doanh nghiệp thường được bắt đầu khi có sự thay thế tuyển dụng khơng thực hiện được. Vì vậy, chất lượng nhân sự đầu vào cần được đặc biệt chú trọng để có thể tuyển chọn được những ứng viên phù hợp nhất với các tiêu chí đề ra. Các doanh nghiệp khác nhau sẽ có những phương pháp tuyển dụng nhân sự khác nhau phụ thuộc vào khả năng kinh tế, lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp đang hoạt động... Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng của các doanh nghiệp đều giống nhau ở chỗ là mong muốn tuyển được người tài và giữ chân người tài lâu dài với doanh nghiệp, và ở Flamingo Đại Lải Resort cũng không là trường hợp ngoại lệ. Thơng qua quy trình tuyển dụng khép kín trái qua các vịng phỏng vấn từ sơ bộ đến chuyên môn, thời gian thử việc, ký hợp đồng lao động. Khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải mong muốn tìm được những ứng viên đủ tài và đức cho doanh nghiệp của minh. Đây chính là mục tiêu quan trọng nhất của phịng Hành Chính - Nhân Sự Flamingo Đại Lải Resort đề ra mỗi khi thực hiện công tác tuyển dụng.
Với một số góp ý giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng tuyển dụng tại Flamingo Đại Lải Resort, em hy vọng rằng sẽ giúp ích được phần nào cho cơng ty để cơng ty có nhiều cải tiến trong quy trình tuyển dụng nhân sự và có được những nhân viên giỏi chun mơn, phù hợp với văn hóa của cơng ty và muốn cổng hiến hết mình, gắn bó lâu dài, góp một phần nhỏ sức lực của bản thân vào việc phát triển của khu nghỉ dưỡng.
67
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Perfect Management - Boleslaw Rafal Kuc. 2.Quản trị nhân sự - Nguyễn Hữu Thân. 3.Quản trị nhân sự - Trần Kim Dung.
4.https://www.academia.edu/44809565/TUY%E1%BB%82N_D%E1%BB%A4 NG_NGU%E1%BB%92N_NH%C3%82N_L%E1%BB%B0C 5.https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/tieu-luan-hoan-thien-quy-trinh-tuyen-dung- nhan-luc-tai-ngan-hang-tmcp-hang-hai-viet-nam- 197167.html?fbclid=IwAR3jazAjMwYtjwSEBxfGU0QxLPKU_nquD1rPtN1Iyl 1QlSjPaZG7iWfSbWc 6.https://flamingoholdinggroup.vn/ 7.http://flamingoresortdailai.com/flamingo-dai-lai-resort-phuc-yen-vinh-phuc-5/ https://flamingoresorts.vn/en/dai-lai-resort 8.https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/12/bao-cao-tinh- hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2021/ 9.https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/publication/taking-stock- vietnam-economic-update-january- 2022#:~:text=GDP%20c%E1%BB%A7a%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20% C6%B0%E1%BB%9Bc%20t%C3%ADnh%20ch%E1%BB%89%20t%C4%83n g,%C3%ADt%20nh%E1%BA%A5t%20l%C3%A0%20trong%20n%E1%BB% ADa%20%C4%91%E1%BA%A7u%20n%C4%83m%202022 10.https://kinhtequantri.com/phan-tich-pestle-viet-nam- 2021/#2_Economic_Kinh_te 11.https://baomoi.com/thi-truong-lao-dong-dan-phuc-hoi-cung-nen-kinh-te- thich-ung-linh-hoat/c/41674817.epi
68
12.https://nld.com.vn/cong-doan/thi-truong-lao-dong-nam-2022-se-theo-xu- huong-nao-20220204083315276.htm
13.https://www.qdnd.vn/cung-ban-luan/mung-va-lo-voi-thi-truong-lao-dong- 685621