Một số giải pháp marketing cho công ty TNHH liên doanh phú mỹ hưng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - PHẠM THỊ MINH HUỆ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - PHẠM THỊ MINH HUỆ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ kinh tế “Một số giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng” cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu khảo sát, phân tích luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Các số liệu, tài liệu có nguồn trích dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết TP.HCM, ngày… tháng… năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Thị Minh Huệ MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Khái niệm chức củaMarketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.1.3.Vai trò chức Marketing 1.2.Các thành phần Marketing dịch vụ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 1.3.1 Các yếu tố bên 10 1.3.1.1.Các yếu tốvĩ mô 10 1.3.1.2Các yếu tố vi mô 16 1.3.2 Các yếu tố bên 20 1.3.3.1 Tài 20 1.3.3.2 Công nghệ 21 1.3.3.3 Nhân hệ thống quản lý 21 1.3.3.4 Văn hoá kinh doanh 22 1.4 Đặc điểm Marketing doanh nghiệp bất động sản 22 1.5 Các cơng cụ hình thành đề xuất giải pháp Marketing 24 1.5.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoàiEFE 24 1.5.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 26 1.5.1 Ma trận kết hợp SWOT 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Nhiệm vụ công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 29 2.1.3 Các thành tích đạt 30 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng giai đoạn 2010 – 2012 31 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 32 2.3.1 Nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu .32 2.3.1.1 Phân đoạn thị trường theo độ tuổi 32 2.3.1.2 Phân đoạn thị trường theo nghề nghiệp 33 2.3.1.2 Phân đoạn thị trường theo vùng miền 33 2.3.2 Thực trạng Marketing Mix công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng 34 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ 34 2.3.2.2 Chính sách giá 38 2.3.2.3 Chính sách phân phối 40 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến 42 2.3.2.5 Chính sách người 43 2.3.2.6 Quy trình Marketing 45 2.3.2.7 Chính sách triết lý Marketing 48 2.3.2.8 Ma trận IFE 50 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty Phú Mỹ Hưng 51 2.4.1 Các yếu tố bên 51 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 51 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 62 2.4.2 Các yếu tố bên 68 2.4.2.1 Tài 68 2.4.2.2 Công nghệ 69 2.4.2.3 Nhân hệ thống quản lý 70 2.4.2.4 Văn hoá kinh doanh 70 2.4.3 Ma trận EFE 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG 75 3.1 Mục tiêu công ty Phú Mỹ Hưng đến năm 2020 75 3.1.1 Mục tiêu hoàn thiện Khu A – khu đô thị Phú Mỹ Hưng .75 3.1.2 Bước đầu hình thành Khu E - Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa I .76 3.2 Một số giải pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng 76 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 76 3.2.2 Lựa chọn giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 78 3.2.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm 78 3.2.2.2 Nhóm giải pháp giá 79 3.2.2.3 Nhóm giải pháp phân phối 80 3.2.2.4 Nhóm giải pháp chiêu thị 81 3.2.2.5 Nhóm giải pháp người 82 3.2.2.6 Nhóm giải pháp quy trình kinh doanh .83 3.2.2.7 Nhóm giải pháp triết lý kinh doanh 84 3.3 Kiến nghị 86 3.1.1 Ổn định kinh tế vĩ mô 86 3.1.2 Hồn thiện sách quản lý, quy định pháp luật .86 3.1.3 Nới lỏng điều kiện cho người nước mua nhà Việt Nam 87 3.1.4 Giảm thuế thu nhập cho cá nhân vay tiền ngân hàng để mua nhà 87 KẾT LUẬN 89 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPI Chỉ số giá tiêu dùng CT & D Tập đoàn Central Trading and Development Đài Loan FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng sản phẩm quốc nội GPI Chỉ số hòa bình tồn cầu (Global Peace Index) NXB Nhà xuất IPC Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Tân Thuận SPCC Công ty tư vấn xây dựng Sino Pacific TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh VAT Thuế giá trị gia tăng (Value Added Tax) UBND Uỷ ban nhân dân DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm từ năm 2010 – 2012 .31 Bảng 2.2 Ma trận IFE 50 Bảng 2.3 Tốc độ tăng số giá tiêu dùng Việt Nam giai đoạn 2010-2012 .53 Bảng 2.4 Ma trận EFE .72 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 77 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tăng trưởng GDP quý giai đoạn 2011~2012 52 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình Marketing 7P Hình 1.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Hình 1.3 Những yếu tố tác động đến tình hình cạnh tranh ngành 17 Hình 1.4 Ma trận SWOT 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất động sản lĩnh vực giàu tiềm VN giới Cơn sốt nhà đất năm 2007 năm coi sốt thứ kể từ năm 1990 tới Giá nhà đất tăng vọt, giá văn phòng cho thuê tăng cách phi mã khiến cho Việt Nam trở thành điểm nóng bất động sản giới Thị trường bất động sản chủ yếu khối nhà ở, văn phòng cho thuê khách sạn.Với nhu cầu cao giá trời, nhà đầu ôm hàng với giá cao đồng thời giữ giá làm cho túi tiền khách hàng khó đáp ứng Số lượng nhà xây lên nhiều độ phủ kín hộ không cao Với đặc thù sản phầm giá trị cao, cung cầu không cân khiến marketing lĩnh vực bất động sản không coi trọng cho Việc Marketing dừng lại việc sử dụng kênh truyền thông, PR, brochure, mô hình…Với thị trường lên sốt, cơng cụ sử dụng đem lại hiệu tốt với thị trường bình lặng Marketing lại cần thiết hết Hiện thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn sơ khai, việc mua bán, giao dịch sản phẩm chưa thực vận hành tuân theo quy luật kinh tế thị trường, theo quan hệ cung cầu cách lành mạnh Do cân liên tục cung cầu, nhiều giai đoạn thị trường nằm tay người bán Chính doanh nghiệp bất động sản khơng coi trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, dự báo để phục vụ việc Marketing sản phẩm Vị thị trường bất động sản thời điểm khơng cịn người bán nữa, mà chuyển sang thị trường người mua Người mua có hội tự lựa phòng ngủ > phòng ngủ Anh/chị có cần chỗ đậu xe khơng? Khơng` Cần chỗ Cần chỗ Cần nhiều chỗ đậu xe Diện tích 500m2 Giá tỷ ~ tỷ tỷ ~ tỷ tỷ ~ tỷ tỷ ~ tỷ tỷ ~ 10 tỷ 10 tỷ ~ 11 tỷ 11 tỷ ~ 12 tỷ 12 tỷ ~ 13 tỷ 13 tỷ ~ 14 tỷ 14 tỷ ~ 16 tỷ 16 tỷ ~ 18 tỷ 18 tỷ ~ 20 tỷ 20 tỷ ~ 25 tỷ 25 tỷ ~ 30 tỷ 30 tỷ ~ 35 tỷ 35 tỷ ~ 40 tỷ 40 tỷ ~ 45 tỷ 45 tỷ ~ 50 tỷ 50 tỷ ~ 60 tỷ 60 tỷ ~ 70 tỷ 70 tỷ ~ 80 tỷ 80 tỷ ~ 90 tỷ >90 tỷ Hình thức tốn Tiền mặt 10 Thời hạn toán Vay ngân hàng < 18 tháng 18 tháng 24 tháng 30 tháng 36 tháng > 36 tháng 11 Anh/chị biết đến Phú Mỹ Hưng từ nguồn nào? Báo, tạp chí, truyền hình TV, radio Tờ rơi Nhân viên gọi điện thoại/nhắn tin Bạn bè, người thân giới thiệu Website Phú Mỹ Hưng Internet Các điểm tiếp thị Phú Mỹ Hưng Hội thảo, hội chợ 12 Nhu cầu anh/chị tiện ích khu phố Hồ bơi Phòng tập gym Sân tennis Sân chơi thiếu nhi Khu vực cộng đồng 13 Lý anh/chị quan tâm tới dự án nhà Phú Mỹ Hưng Vị trí Uy tín chủ đầu tư Mơi trường sống Giá trị đầu tư Tiện ích chung Cộng đồng Giao thơng 14 Mức độ hài lịng anh/chị thông tin nhân viên Phú Mỹ Hưng cung cấp Hài lòng III Phần người khảo sát ghi: Địa điểm khảo sát: Sàn giao dịch bất động sản Phú Mỹ Hưng Nhà mẫu điểm tiếp thị Phú Mỹ Hưng Tư vấn qua điện thoại Chưa hài lòng PHỤ LỤC - BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Họ tên: Email Điện thoại Chức vụ Đơn vị công tác Địa đơn vị Nội dung khảo sát ý kiến chuyên gia nhằm phục vụ cho nghiên cứu luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Chúng tơi mong nhận hợp tác chuyên gia thông qua bảng khảo sát để trình nghiên cứu thuận lợi thành công Trân trọng cảm ơn hợp tác chuyên gia! Mức độ đánh giá Vui lòng đánh dấu (x) vào cột đánh giá theo mức độ với thang điểm bên dưới: Mức độ đánh giá Cột: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert điểm - Không quan trọng điểm - Hơi quan trọng điểm - Quan trọng điểm - Khá quan trọng điểm - Rất quan trọng Cột: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại điểm - Yếu nhiều điểm - Yếu điểm - Mạnh điểm - Mạnh nhiều Đánh giá 7P Marketing công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng STT Các yếu tố bên Đa dạng sản phẩm Giá ổn định không bị tác động nhiều biến động thị trường Đa dạng kênh quảng cáo Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên Thiếu điểm giới thiệu sản phẩm Quy trình kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh hoạt Luôn đem dịch vụ tốt đến khách hàng Chỉ phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao Chi phí quảng cáo lớn chưa hiệu 10 Xây dựng uy tín, thương hiệu thị trường bất động sản 11 Môi trường sống lành nhiều dịch vụ tiện ích Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Ý kiến chuyên gia điểm phân loại 1 5 Đánh giá yếu tố bên tác động đến hoạt động Marketing công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng STT Các yếu tố bên Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert 1 Chỉ số giá tiêu dùng lạm phát có xu hướng giảm Mơi trường trị ổn định Nhu cầu nhà cho người nước ngồi tăng Người dân có xu hướng lựa chọn sống dự án, khu đô thị xanh Các doanh nghiệp khơng ngừng phát triển, hồn thiện sản phẩm, dịch vụ Bất động sản kênh đầu tư hấp dẫn thời điểm Luật bất động sản phức tạp Nhiều đối thủ cạnh tranh thực hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Tâm lý đám đông đầu tư bất động sản 10 Sự bùng nổ công nghệ thông tin hoạt động marketing 11 Thường xuyên tham gia vào chương trình từ thiện để quảng bá hình ảnh 12 Tài mạnh, khơng phụ thuộc vào vốn ngân hàng 13 Thiếu nhân cao cấp lĩnh vực marketing Ý kiến chuyên gia điểm phân loại PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT Phụ lục 3.1 - Bảng thống kê số lượng phiếu STT Tiêu chí đánh giá Số lượng phiếu phát hành Số lượng phiếu phản hồi Số lượng phiếu phản hồi hợp lệ Số lượng 300 292 252 Tỷ lệ 100% 97% 84% Phụ lục 3.2 - Bảng nhu cầu khách hàng loại sản phẩm Phú Mỹ Hưng STT Loại sản phẩm Số lượng Tỷ lệ Cửa hàng (shop kinh doanh) 1% Căn hộ tầng 1% Căn hộ thường 223 88% Căn hộ penthouse 1% Căn hộ tầng 3% Căn hộ khác 0% Biệt thự đơn lập 3% Biệt thự liên kế 2% Biệt thự song lập 0% 10 Nhà phố thương mại 0% 11 Đất 0% Tổng 252 100% Phụ lục 3.3 - Bảng mục đích sử dụng khách hàng mua nhà Phú Mỹ Hưng STT Mục đích sử dụng Số lượng Tỷ lệ Tự dùng (để ở) 196 78% Đầu tư dài hạn (cho thuê) 55 22% Đầu tư ngắn hạn 0% Tổng 252 100% Phụ lục 3.4 - Bảng số phòng ngủ theo yêu cầu khách hàng STT Số lượng phòng ngủ 1 phòng ngủ 2 phòng ngủ 3 phòng ngủ Trên phòng ngủ Tổng Số lượng 18 19 199 16 252 Tỷ lệ 7% 8% 79% 6% 100% Phụ lục 3.5 - Bảng kiểu nhà STT Kiểu nhà Thô Hồn thiện Tổng Phụ lục 3.6 - Bảng diện tích nhà theo yêu cầu khách hàng STT Diện tích nhà 500m2 Tổng Số lượng 231 21 252 Tỷ lệ 92% 8% 100% Số lượng Tỷ lệ 0% 1% 58% 7% 22% 0% 4% 3% 4% 1% 0% 0% 0% 0% 100% 145 18 56 9 0 1 252 Phụ lục 3.7 - Bảng nhu cầu khách hàng chỗ để xe STT Nhu cầu chỗ đậu xe Số lượng Tỷ lệ Cần chỗ 195 77% Cần chỗ 4% Không cần 48 19% Tổng 252 100% STT Tiện ích Số lượng Tỷ lệ Hồ bơi 196 78% Phòng tập gym 169 67% Sân tennis 73 29% Sân chơi thiếu nhi 116 46% Khu vực cộng đồng 110 44% Số phiếu khảo sát 252 100% Phụ lục 3.9 - Bảng giá nhà STT Giá nhà Số lượng Tỷ lệ 2-3 tỷ 3% 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 3- tỷ 4-5 tỷ 5-6 tỷ 6-7 tỷ 7-8 tỷ 8-9 tỷ 9-10 tỷ 10-11 tỷ 11-12 tỷ 12-13 tỷ 13-14 tỷ 14-16 tỷ 16-18 tỷ 18-20 tỷ 20-25 tỷ 25-30 tỷ 30-35 tỷ 35-40 tỷ 40-45 tỷ 45-50 tỷ 50-60 tỷ 60-70 tỷ 70-80 tỷ 80-90 tỷ >90 tỷ Tổng STT Nhu cầu nhận nhà Cần nhà Không cần nhà Tổng 116 83 15 0 2 0 0 0 252 46% 33% 6% 0% 1% 2% 3% 1% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 100% Số lượng 16 236 252 Phụ lục 3.11 - Bảng nhu cầu vay tiền ngân hàng để mua nhà STT Nhu cầu vay tiền ngân hàng Số lượng Mua trả thẳng 205 Mua vay ngân hàng 47 Tổng 252 Phụ lục 3.12 - Bảng cách thức khách hàng tiếp cận sản phẩm STT Cách thức tiếp cận Số lượng Đến trực tiếp phòng giao dịch 203 Tư vấn qua điện thoại Tỷ lệ 6% 94% 100% Tỷ lệ 81% 19% 100% Tỷ lệ 81% 3% Đến nhà mẫu điểm tiếp thị Phú Mỹ Hưng Tổng 42 252 17% 100% Phụ lục 3.13 - Bảng cách thức khách hàng biết đến dự án Phú Mỹ Hưng STT Cách thức quảng cáo Số lượng Tỷ lệ Báo, tạp chí 2% TV, radio 2% Bạn giới thiệu 70 28% Phát tờ rơi 48 19% Điểm tiếp thị Phú Mỹ Hưng 2% Internet 2% Website Phú Mỹ Hưng 10 4% Hội thảo, hội chợ 0% Cũ mua 73 29% 10 Nhân viên công ty tiếp thị trực tiếp 29 12% 11 Các nguồn khác 0% Tổng 252 100% STT Kênh truyền hình Số lượng Tỷ lệ HTV7 160 63% HTV9 123 49% VTV1 122 48% VTV3 62 25% BTV 17 7% Các kênh truyền hình khác 17 7% Tổng số phiếu khảo sát 252 Phụ lục 3.15 - Bảng tổng hợp lý khách hàng quan tâm tới dự án nhà Phú Mỹ Hưng STT Lý khách hàng quan tâm Số lượng Tỷ lệ Vị trí 52 21% Uy tín chủ đầu tư 98 39% Môi trường sống 162 64% Giá trị đầu tư 36 14% Tiện ích chung 90 36% Cộng đồng 65 26% Giao thông 70 28% Tổng 252 Phụ lục 3.16 - Bảng tổng hợp mức độ hài lịng khách hàng thơng tin cung cấp STT Mức độ hài lòng Số lượng Tỷ lệ Hài lịng Khơng hai lịng Tổng số phiếu khảo sát 251 252 100% 0% Phụ lục 4.1 – Bảng thống kê tỷ lệ khách hàng theo độ tuổi Tuổi Tỷ lệ (%) 20 - 25 26 - 30 31- 35 36- 40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 Trên 60 Tổng 4.5 11.4 19.4 21.9 15.9 11.3 4.2 2.5 100 Phụ lục 4.2 – Bảng thống kê tỷ lệ khách hàng theo nghề nghiệp Nghề nghiệp Tỷ lệ (%) KD BĐS KD Chứng khoán KD May Mặc KD Nhựa KD ô tô, xe máy, điện máy KD Sắt Thép/VLXD KD Vàng KD Xăng Dầu KD Y Tế - Dược - Bác sĩ Kỹ Sư - Nhân Viên Kỹ Thuật Luật Sư, Kế Tốn Nghề Nghiệp Tự Do Người Nước Ngồi Nội Trợ, Hưu trí Nơng - Lâm - Ngư - Nghiệp NV Hải Quan T.Thơng - Giải Trí - Nhà Hàng Tài Chính Ngân Hàng Thẩm Mỹ Trang Điểm Thương Mại(XNK) Việt Kiều Báo Chí Bảo hiểm, Dịch vụ khác Chủ Quản Cao Cấp Công Nhân Viên Giáo Dục Khác Không Rõ Tổng cộng 2.5 0.5 4.8 1.7 2.3 5.2 0.3 2.3 7.9 2.8 1.2 1.7 2.2 5.4 6.8 0% 6.5 4.6 0.6 7.1 0.8 0.3 1.2 6.3 4.6 2.9 17.5 100 Phụ lục 4.3 - Bảng thống kê tỷ lệ khách hàng theo vùng miền Vùng miền Tỷ lệ (%) Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận (PMH) Quận Quận Quận Quận 10 Quận 11 Quận 12 Quận Phú Nhuận Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Bình Thạnh Quận Thủ Đức Quận Gị Vấp Quận Bình Tân Huyện Bình Chánh Huyện Nhà Bè Huyện Hóc Mơn Huyện Củ Chi Huyện Cần Giờ Hà Nội Các tỉnh miền Tây Nam Bộ Các tỉnh miền Đông Nam Bộ Các tỉnh miền Bắc Các tỉnh Cao nguyên Các tỉnh miền Trung Tổng cộng 1.4 2.5 1.5 0.5 1.6 3.5 21.9 10.3 1.5 0.5 1.5 0.5 7.1 8.1 3.5 5.3 2.5 1.4 0.5 0.5 0 8.8 7.2 3.2 2.2 0.5 100 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Phụ lục 5.1 Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STT 10 11 Các yếu tố bên Đa dạng sản phẩm Giá ổn định không bị tác động nhiều biến động thị trường Đa dạng kênh quảng cáo Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên Thiếu điểm giới thiệu sản phẩm Quy trình kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh hoạt Luôn đem dịch vụ tốt đến khách hàng Chỉ phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao Chi phí quảng cáo lớn chưa hiệu Xây dựng uy tín, thương hiệu thị trường bất động sản Môi trường sống lành nhiều dịch vụ tiện ích 11 3 20 Mức độ quan trọng 66 0.11 20 69 0.12 11 1 20 46 0.08 10 4 20 70 0.12 12 0 20 32 0.05 13 0 20 28 0.05 11 20 61 0.10 15 0 20 25 0.04 14 0 20 42 0.07 0 20 78 0.13 20 65 0.11 TS Tổng điểm Phụ lục 5.2 Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT 10 11 Các yếu tố bên Đa dạng sản phẩm Giá ổn định không bị tác động nhiều biến động thị trường Đa dạng kênh quảng cáo Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên Thiếu điểm giới thiệu sản phẩm Quy trình kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh hoạt Luôn đem dịch vụ tốt đến khách hàng Chỉ phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao Chi phí quảng cáo lớn chưa hiệu Xây dựng uy tín, thương hiệu thị trường bất động sản Môi trường sống lành nhiều dịch vụ tiện ích TS Tổng điểm Điểm Làm trung trịn bình 3.40 0 12 20 68 0 18 20 78 3.90 0 11 20 71 3.55 17 0 20 57 2.85 14 0 20 34 1.70 18 0 20 22 1.10 11 0 20 51 2.55 19 0 20 21 1.05 12 0 20 34 1.70 0 13 20 73 3.65 0 14 20 66 3.30 ... 3.2 Một số giải pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng 76 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 76 3.2.2 Lựa chọn giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ. .. Thực trạng Marketing công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng Chương 3: Một số giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Khái niệm chức củaMarketing 1.1.1... ĐOẠN 2010 - 2012 2.1 Tổng quan công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng Tên công ty: công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng Trụ sở chính: 801 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Slogan: