Các yếu tố bên ngồi
Mức độ quan trọng Điểm phân loại Tính điểm
1 Chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát có xu hướng giảm 0.04 3 0.12
2 Mơi trường chính trị ổn định 0.06 2 0.13
3 Nhu cầu nhà ở cho người nước ngoài tăng 0.09 4 0.37
4
Người dân có xu hướng lựa chọn sống trong các dự
án, các khu đô thị xanh 0.06 4 0.26
5
Các doanh nghiệp khơng ngừng phát triển, hồn
thiện các sản phẩm, dịch vụ 0.08 2 0.16
6
Bất động sản vẫn là kênh đầu tư hấp dẫn trong thời
điểm này. 0.10 3 0.31
7 Luật bất động sản phức tạp 0.10 1 0.10
8
Nhiều đối thủ cạnh tranh thực hiện các hoạt động
cạnh tranh không lành mạnh. 0.06 2
9 Tâm lý đám đông trong đầu tư bất động sản 0.05 1 0.05
10
Sự bùng nổ về công nghệ thông tin trong hoạt động
marketing 0.05 2 0.10
11
Thường xuyên tham gia vào các chương trình từ thiện để
quảng bá hình ảnh 0.08 3 0.24
12 Tài chính mạnh, khơng phụ thuộc vào vốn ngân hàng 0.11 3 0.32
13 Thiếu nhân sự cao cấp trong lĩnh vực marketing 0.10 2 0.21
1.00 2.12
Bảng trên cho thấy năng lực tài chính của công ty, các yếu tố vĩ mô về thị trường bất động sản và nhu cầu về nhà ở cho người nước ngoài tác động mạnh tới hoạt động Marketing tại công ty. Tổng số điểm quan trọng trong ma trân EFE là 2.12 < 2.5 cho thấy các chiến lược Marketing của công ty phản ứng với các yếu tố bên ngồi ở mức trung bình yếu. Cơng ty cần tận dụng các cơ hội đồng thời giảm thiểu các nguy cơ để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
Các cơ hội và nguy cơ chủ yếu tác động đến hoạt động marketing tại công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng:
Cơ hội:
Chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát có xu hướng giảm.
Mơi trường chính trị ổn định.
Nhu cầu nhà ở cho người nước ngồi tăng.
Người dân có xu hướng lựa chọn sống trong các dự án, các khu đô thị xanh.
Các doanh nghiệp khơng ngừng phát triển, hồn thiện các sản phẩm, dịch vụ.
Bất động sản vẫn là kênh đầu tư hấp dẫn trong thời điểm này.
Sự bùng nổ về công nghệ thông tin trong hoạt động marketing.
Thường xuyên tham gia vào các chương trình từ thiện để quảng bá hình ảnh.
Tài chính mạnh, khơng phụ thuộc vào vốn ngân hàng.
Thách thức:
Luật bất động sản phức tạp.
Nhiều đối thủ cạnh tranh thực hiện các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh.
Tâm lý đám đông trong đầu tư bất động sản
Kết luận chương 2
Sau khi phân tích mơi trường bên trong để thấy điểm mạnh, điểm yếu và mơi trường bên ngồi để thấy cơ hội, thách thức, cơng ty có thể dựa vào ma trận SWOT để đưa ra các chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn nhằm tận dụng cơ hội, tăng cường điểm mạnh, hạn chế điểm yếu và tránh các nguy cơ.
Chương 3 dưới đây sẽ trình bày cụ thể về các chiến lược Marketing có thể áp dụng tại công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG.
3.1. Mục tiêu của công ty Phú Mỹ Hưng đến năm 2020
Trong phạm vi cơng trình phát triển đơ thị mới rộng 2.600ha dọc theo đại lộ Nguyễn Văn Linh dài 17,8km ở phía Nam TP.HCM, nhà quy hoạch tổng thể Skidmore, Owings & Merrill (Mỹ) đã quy hoạch thành 21 phân khu chức năng. Trong đó, Cơng ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng phát triển 5 cụm đơ thị trên diện tích 750ha, gồm:
• Trung tâm đơ thị mới (Khu A - 409ha) • Khu Làng Đại học (Khu B - 95ha)
• Khu Trung tâm Kỹ thuật cao (Khu C - 46ha) • Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa II (Khu D - 85ha) • Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa I (Khu E - 115ha)
Mục tiêu đến năm 2020 của công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng là hồn thiện khu đơ thị mới – khu A ( khu đô thị Phú Mỹ Hưng) và từng bước hình thành khu E khu trung tâm lưu thơng hàng hố I để tạo hiệu ứng vết dầu loang kích thích các cụm đơ thị khác phát triển theo.
3.1.1.Mục tiêu hồn thiện Khu A – khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng.
Trung tâm đô thị Phú Mỹ Hưng (Khu A) tọa lạc ngay cửa ngõ phía Đơng vào đơ thị Phú Mỹ Hưng, cách Quận 1, Quận 5 khoảng 10 phút xe.
Trung tâm đô thị Phú Mỹ Hưng rộng 409ha, được quy hoạch và phát triển hiện đại, theo tiêu chuẩn quốc tế về cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và kiến trúc thượng tầng hiện đại hài hòa với thiên nhiên. Khu này được xem là trái tim của tồn đơ thị với đầy đủ chức năng hoàn chỉnh của một đô thị hiện đại như: Thương mại, tài chính, dịch vụ, cư trú, giải trí, y tế, văn hóa, giáo dục...
Trung tâm đơ thị Phú Mỹ Hưng được quy hoạch thành 8 tiểu khu chức năng, với ý tưởng thiết kế được mô phỏng từ các cảnh đẹp trên thế giới như Vịnh Singapore, Khu Kênh Đào và phố Wall Street tại Mỹ, phố Causeway Bay ở Hồng Kông … Đặc thù kiến trúc và chức năng của từng tiểu khu sẽ tạo nên đơ thị chức năng hồn chỉnh với tiêu chí phồn hoa, văn minh, cung cấp môi trường sống sinh thái đạt tiêu chuẩn 8,9m2 cây xanh/người.
Sự hình thành của Trung tâm đô thị Phú Mỹ Hưng với đầy đủ chức năng đã nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng, tạo nên diện mạo mới cho TP.HCM, xứng đáng đóng vai trị đầu tàu trong sự phát triển thành phố hướng ra biển Đông.
3.1.2.Bước đầu hình thành Khu E - Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa I
Khu E - Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa I trải dài trên diện tích rộng 115ha tại giao lộ Quốc lộ I và đại lộ Nguyễn Văn Linh gồm 5 khu: Khu Thương mại Quốc tế, Khu Thương mại đại lộ Nguyễn Văn Linh, Khu Kho bãi Công nghiệp, Khu Cảng và Trung chuyển Hàng hóa, Khu Dân cư Hỗn hợp. “Khu Trung tâm Lưu thơng Hàng hố I” ở vị trí rất thuận lợi trong việc lưu thơng từ mọi hướng bằng đường thủy và đường bộ.Nơi đây cũng có 14ha đất dự trữ cho các cơng trình cơng cộng gồm có cơng viên, trường học và dịch vụ phụ trợ.
3.2. Một số giải pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng.
Hình 3.1. Ma trận SWOT
SWOT
Những cơ hội (O)
O1: Chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát có xu hướng giảm
O2: Mơi trường chính trị ổn định O3: Nhu cầu nhà ở cho người nước ngồi tăng
O4: Người dân có xu hướng lựa chọn sống trong các dự án, các khu đô thị xanh
O5: Các doanh nghiệp không ngừng phát triển, hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ.
O6: Bất động sản vẫn là kênh đầu tư hấp dẫn trong thời điểm này. O7: Sự bùng nổ về công nghệ thông tin trong hoạt động marketing.
Thường xuyên tham gia
vào các chương trình từ thiện để quảng bá hình ảnh.
O9: Tài chính mạnh, khơng phụ thuộc vào vốn ngân hàng.
Những nguy cơ (T)
T1: Luật bất động sản phức tạp.
T2: Tâm lý đám đông trong đầu tư bất động sản T3:Nhiều đối thủ cạnh tranh thực hiện các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh. T4: Thiếu nhân sự cao cấp trong lĩnh vực marketing Những mặt mạnh (S)
S1: Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu người sử dụng với nhiều mục đích khác nhau.
S2: Giá cả ổn định, không bị tác động nhiều bởi các yếu tố thị trường
S3: Đa dạng các kênh quảng cáo
S4: Chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
S5: Luôn đem dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
S6: Xây dựng uy tín, thương hiệu trên thị trường bất động sản
S7: Môi trường sống trong lành và nhiều dịch vụ tiện ích
PHỐI HỢP S/O S2, S5, S6 + O1, O6, O9
-> Giải pháp ổn định giá bán
S4, S5 + O3, O5
-> Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự PHỐI HỢP S/T S1, S2, S3 + T2, T3 -> Giải pháp đa dạng sản phẩm S5, S6, S7 + T1, T2, T3 -> Giải pháp khác biệt hóa Những mặt yếu (W)
W1: Thiếu các điểm giới thiệu sản phẩm. W2: Quy trình kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh hoạt.
W3: Chỉ phục vụ đối tượng khách hàng có thu nhập cao.
W4: Chi phí quảng cáo lớn nhưng chưa có hiệu quả.
PHỐI HỢP W/O W1,W2 + O3, O6, O8
-> Giải pháp mở rộng thị trường
W1, W4 + O2, O4, O5
-> Giải pháp tăng cường hiệu quả quảng cáo
PHỐI HỢP W/T W2, W3 + T2, T3,
-> Giải pháp linh hoạt trong chính sách kinh doanh
W1, W4 + T2, T4
-> Giải pháp mở rộng kênh phân phối
3.2.2.Lựa chọn các giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng. 3.2.2.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm. Giải pháp đa dạng sản phẩm Cơ sở hình thành Kết hợp S1, S2, S3 + T2, T3 Mục tiêu
Đa dạng sản phẩm đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng.
Nội dung
Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn. Mặc dù nhu cầu nhà ở của người dân vẫn khá cao tuy nhiên do ảnh hưởng của tâm lý đám đơng, người dân vẫn có tâm lý chờ đợi bất động sản tiếp tục giảm sâu mới mua vào. Để có thể hạn chế tình trạng này, việc đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với nhiều loại đối tượng khách hàng sẽ giúp việc tiêu thụ sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Những người có nhu cầu về nhà ở thực sự sẽ dần thay thế những người mua bất động sản nhằm mục đích đầu cơ đợi giá lên kiếm lời.
Dự kiến kết quả
Do quỹ đất có hạn, các sản phẩm đất nền tại Phú Mỹ Hưng đã được tiêu thụ hết. Theo quy hoạch 1/500 các phần đất còn lại chủ yếu tập trung để xây dựng căn hộ chung cư. Để có thể đa dạng sản phẩm, Phú Mỹ Hưng cần xin chuyển đổi mục đích sử dụng để xây dựng chung cư cao cấp qua xây dựng nhà phố và biệt thự. Giải pháp này không dễ thực hiện nhưng nếu đa dạng hố sản phẩm, khả năng cạnh tranh của cơng ty sẽ tăng lên đáng kể
3.2.2.2. Nhóm giải pháp về giá
Giải pháp ổn định giá trong điều kiện thị trường biến động
Cơ sở hình thành
Kết hợp S2, S5, S6 + O1, O6, O9
Mục tiêu
- Ổn định giá bán
- Nâng cao uy tín, giá trị sản phẩm trên thị trường.
Nội dung
Khi thị trường bất động sản gặp khó khăn, rất ít giao dịch được diễn ra, để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm, nhiều doanh nghiệp lựa chọn biện pháp hạ giá bán. Điều này có thể kích thích việc tiêu thụ sản phẩm tuy nhiên cũng dẫn đến một số rủi ro cho doanh nghiệp:
- Khách hàng cũ đã mua với giá cao sẽ cảm thấy không công bằng - Khách hàng mới có tâm lý chờ đợi doanh nghiệp tiếp tục hạ giá bán.
Do đó ổn định giá bán ra sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững uy tín và thương hiệu của mình trên thị trường.
Dự kiến kết quả
Với lợi thế về tài chính vững mạnh, Phú Mỹ Hưng hồn tồn có thể xây dựng sản phẩm hoàn thiện rồi mới bán sản phẩm. Vì vậy trong những giai đoạn khó khăn của thị trường, cơng ty có thể dừng việc bán sản phẩm để giữ ổn định giá. Điều này giúp cơng ty có thể giữ vững lịng tin từ khách hàng. Đây cũng là một trong các cách để Marketing hiệu quả các sản phẩm của cơng ty.
80
3.2.2.3. Nhóm giải pháp phân phối
Giải pháp mở rộng kênh phân phối
Cơ sở hình thành
Kết hợp: W1, W4 + T2, T4
Mục tiêu
Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng.
Nội dung
Hiện nay các địa điểm quảng cáo và nhà mẫu của Phú Mỹ Hưng chỉ tập trung tại dự án tức là tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng, quận 7. Điều này sẽ khiến cho các khách hàng tại các quận khác khó tiếp cận đến các sản phẩm của Phú Mỹ Hưng. Công ty cần mở thêm các điểm giới thiệu sản phẩm không chỉ tại TP. Hồ Chí Minh mà cần mở rộng ra các tỉnh thành phố khác để tăng cường hiệu quả Marketing.
Dự kiến kết quả
Việc mở rộng thêm các điểm giới thiệu sản phẩm sẽ làm tăng chi phí dẫn đến tăng giá bán. Giải pháp này sẽ khó được thực hiện trong điều kiện công ty đang cắt giảm chi phí để ổn định giá bán. Trong điều kiện công ty chưa thể áp dụng ngay giải pháp này, cơng ty có thể tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện việc giới thiệu mở rộng kênh phân phối ra các tỉnh bằng cách:
- Ký duyệt nghỉ phép cho nhân viên đi công tác xa tự túc.
- Hỗ trợ tài liệu, các thiết bị phục vụ cho công tác giới thiệu sản phẩm như: catalogue, máy chiếu, laptop…
Giải pháp mở rộng thị trường
Cơ sở hình thành
Kết hợp: W1,W2 + O3, O6, O8
Mục tiêu
Tận dụng lợi thế sẵn có về uy tín thương hiệu, mở rộng thị trường, nâng cao thị phần, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nội dung
Với quy mơ 433 ha cho tồn bộ khu đô thị, tổng quy mô dân số dự kiến chỉ là 100.1 dân. Phú Mỹ Hưng cần mở rộng thị trường ra các quận khác bằng cách mua lại các dự án dở dang của các chủ đầu tư khơng có tiềm lực tài chính để có thể nâng cao thị phần, đa dạng hoá sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Dự kiến kết quả
Thị trường bất động sản đang đóng băng, rất nhiều các dự án ngừng thi công hoặc chậm tiến độ do các chủ đầu tư khơng có khả năng về tài chính. Là một doanh nghiệp có tài chính vững mạnh, Phú Mỹ Hưng có thể mua lại các dự án và tiếp tục triển khai nhằm mục tiêu tăng thị phần, khẳng định uy tín trên thị trường.
3.2.2.4. Nhóm giải pháp chiêu thị
Giải pháp tăng cường hiệu quả quảng cáo
Cơ sở hình thành
Kết hợp: W1, W4 + O2, O4, O5
Mục tiêu
- Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng.
Nội dung
Hiện nay Phú Mỹ Hưng sử dụng rất nhiều phương thức quảng cáo: các bài báo, quảng cáo trên truyền hình, tổ chức even giới thiệu sản phẩm. Mặc dù Phú Mỹ Hưng sử dụng rất nhiều chi phí cho các hoạt động PR quảng cáo, hiệu quả hoạt động quảng cáo chưa cao. Phú Mỹ Hưng cần nâng cao hiệu quả quảng cáo bằng cách điều tra kỹ thị hiếu của khách hàng về các kênh thơng tin khách hàng thường tiếp cận: internet, truyền hình, báo, tạp chí. Một kênh quảng cáo đặt banner tại các quận khác hoặc các trung tâm thương mại chưa được Phú Mỹ Hưng chú trọng. Phú Mỹ Hưng có thể áp dụng cách thức này để nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Dự kiến kết quả
Việc nâng cao hiệu quả quảng cáo đòi hỏi Phú Mỹ Hưng cần thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng để tìm hiểu cách thức khách hàng thường tiếp cận với các dự án bất động sản. Việc điều tra này khá dễ thực hiện và để giảm bớt việc chi tiêu cho các hoạt động quảng cáo khơng hiệu quả.
3.2.2.5. Nhóm giải pháp con người
Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự
Cơ sở hình thành
Kết hợp: S4, S5 + O3, O5
Mục tiêu
- Tăng cường đào tạo nhân viên Marketing. - Nâng cao trình độ của nhân viên Marketing.
Nội dung
Hiện nay Phú Mỹ Hưng sử dụng rất nhiều phương thức quảng cáo: các bài báo, quảng cáo trên truyền hình, tổ chức even giới thiệu sản phẩm. Mặc dù Phú Mỹ Hưng sử dụng rất nhiều chi phí cho các hoạt động PR quảng cáo, hiệu quả hoạt động quảng cáo chưa cao. Phú Mỹ Hưng cần nâng cao hiệu quả quảng cáo bằng cách điều tra kỹ thị hiếu của khách hàng về các kênh thông tin khách hàng thường tiếp cận: internet, truyền hình, báo, tạp chí. Một kênh quảng cáo đặt banner tại các quận khác hoặc các trung tâm thương mại chưa được Phú Mỹ Hưng chú trọng. Phú Mỹ Hưng có thể áp