Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm và dịch vụ y tế khánh hội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ NGUYỄN NHẬT BÌNH PH T TRIỂN NGUỒN NH N L C TẠI C NG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KH NH HỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2022 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin gửi lời cảm ơn đến Giáo viên hƣớng dẫn – TS Lê Thị Việt Hà - ngƣời tận tình giúp đỡ, bảo, hƣớng dẫn suốt thời gian thực đề tài với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Viện Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị em đồng nghiệp Công ty Cổ Phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y tế Khánh Hội nhiệt tình giúp đỡ cung cấp thông tin cần thiết, hỗ trợ trình làm Luận văn Cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ tơi để hồn thành Luận văn Tác giả i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CTDKH Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: “Phát triển nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội” cơng trình nghiên cứu độc lập dƣới hƣớng dẫn Giáo viên hƣớng dẫn TS Lê Thị Việt Hà Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Luận văn Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực nƣớc 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực nƣớc 1.2 Một số khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.3 Nội dung Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Phát triển số lƣợng, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1.2 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1.3 Hoạt động bố trí, sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.2 Phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.2.2 Đánh giá kết thực công việc 18 1.3.2.3 Hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 22 iv 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 23 Tiểu kết chƣơng 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 25 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 25 2.2 Phƣơng pháp điều tra 25 2.3 Tổ chức trình khảo sát 27 Tiểu kết chƣơng 28 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI 29 3.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 29 3.1.1 Giới thiệu chung 29 3.1.2 Chức nhiệm vụ kinh doanh 30 3.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 30 3.1.4 Kết sản xuất, kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 31 3.2.1.1 Thực trạng hoạch định chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 33 3.2.1.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 33 3.2.1.3 Thực trạng hoạt động bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội giai đoạn 2018 -2020 37 3.2.2 Thực trạng phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực giai đoạn 2018 – 2020 42 3.2.2.1 Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 43 3.2.2.2 Hoạt động đánh giá kết thực công việc 45 3.2.2.3 Hoạt động tạo động lực cho nhân viên giai đoan 2018 -2020 47 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 51 3.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực bên Công ty 51 3.3.1.1 Luật pháp Nhà nƣớc 51 3.3.1.2 Ảnh hƣởng chu kỳ kinh tế 51 3.3.1.3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật ngành y, dƣợc 52 3.3.1.4 Dân số lực lƣợng lao động 52 3.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực bên Công ty 53 3.3.2.1 Quan điểm Ban Lãnh Đạo Công ty 53 3.3.2.2 Nguồn lực lực tài cho phát triển nguồn nhân lực 53 v 3.3.2.3 Yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 54 3.4 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 54 3.4.1 Đánh giá công tác hoạch định chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 54 3.4.2 Đánh giá công tác tuyển dụng lao động 55 3.4.3 Đánh giá công tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 56 3.4.4 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực 58 3.4.5 Đánh giá công tác đánh giá thực công việc 61 3.4.6 Đánh giá công tác tạo động lực cho nhân viên 62 3.5 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 64 3.5.1 Những mặt đạt đƣợc công tác phát triển nguồn nhân lực 64 3.5.2 Những hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 65 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 67 Tiểu kết chƣơng 68 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI 69 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 69 4.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 69 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2020 - 2025 70 4.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 71 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty 71 4.2.2 Hồn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 71 4.2.3 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 72 4.2.4 Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực 73 Tiểu kết chƣơng 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ XUẤT BẢN LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 81 vi DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 31 Bảng 3.2 Số lƣợng ngƣời lao động giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2018-2020 39 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2018-2020 40 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2018-2020 42 Bảng 3.6 Hình thức, phƣơng pháp đào tạo 44 Bảng 3.7 Nội dung đào tạo theo nhu cầu thực tế năm 2020 45 Bảng 3.8 Kết khảo sát công tác tuyển dụng 55 Bảng 3.9 Kết khảo sát cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 56 10 Bảng 3.10 Kết đào tạo giai đoạn 2018-2020 58 11 Bảng 3.11 Khảo sát hình thức, phƣơng pháp đào tạo nhân lực 59 12 Bảng 3.12 Kết đánh giá sau đào tạo 2018-2020 60 13 Bảng 3.13 Kết khảo sát công tác đánh giá thực công việc 61 14 Bảng 3.14 Kết khảo sát hoạt động gắn kết giữ chân nhân viên 62 15 Bảng 3.15 Kết khảo sát hoạt động chăm sóc sức khỏe, sách đãi ngộ 63 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý CTDKH 31 Biểu đồ 3.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty 2018-2020 32 Biểu đồ 3.2 Số lƣợng nhân giai đoạn 2018-2020 38 Hình 3.2 Quy trình đánh giá thực công việc 46 viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, tổ chức Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực đƣợc xem yếu tố quan trọng định tới thành bại doanh nghiệp Vì vậy, đất nƣớc, tổ chức, doanh nghiệp đƣợc đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lƣợng nguồn nhân lực, quan trọng chất lƣợng nguồn nhân lực đội ng quản l tổ chức Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức Nhà nƣớc hoạt động cần đầu tƣ nhiều thời gian, tiền ạc công sức, điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ng nguồn nhân lực làm công tác quản l , nâng cao vị cạnh tranh tổ chức thị trƣờng Hơn nữa, suy cho c ng quản trị quản trị ngƣời, thấy máy móc d có đại đến c ng không thay đƣợc ngƣời Tổ chức muốn tồn phát triển đƣợc phải đổi mới, đổi mục tiêu, đổi công nghệ đổi trình độ lực quản l ngƣời… Để đạt đƣợc điều nhờ vào nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho đội ng ngồi Nhà nƣớc để thích ứng nâng cao khả ền vững tổ chức Trong bối cảnh phát triển vƣợt bậc khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt, tài sản quý giá Cơng ty nguồn lực ngƣời Với quy hoạch đƣợc phê duyệt, ngành y tế thành phố Hơ Chí Minh triển khai phát triển hoạt động ngành lĩnh vực theo giai đoạn 20132015, giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn đến năm 2025 Theo đó, nhu cầu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn phải đạt 7.181 dƣợc sĩ giai đoạn đạt 8.244 dƣợc sĩ Tuy nhiên, đội ng nhân Công Ty Cổ Phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội đáp ứng phần nhỏ nhu cầu Xuất phát từ lý thực trạng thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực ngành dƣợc q trình làm việc Cơng Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch vụ Y Tế Khánh Hội, tác giả chọn đề tài là: “Phát triển nguồn nhân lực ph hợp với tình hình thực tế sử dụng lao động cơng ty, nhằm có sách thu hút nguồn nhân lực tài giỏi cho doanh nghiệp Rà sốt đánh giá lại tồn ộ đội ng cán ộ, nhân viên lĩnh vực nhƣ trình độ, giới tính, trình độ đào tạo với lực làm việc thực tế công ty khả phát triển, từ thực cơng tác quy hoạch cán ộ, chuẩn ị đội ng lãnh đạo chủ chốt kế thừa có đủ trình độ lực 4.2.4 Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo huấn luyện giúp ích nhiều cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp Nói cách đơn giản khơng có khác iệt mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu việc đào tạo nhân viên Đào tạo để phát triển nhu cầu thiếu đƣợc ất kỳ doanh nghiệp nào, sách đào tạo cần phải theo kịp với xu hƣớng xã hội, với nhu cầu Cơng ty Chính hồn thiện cơng tác đào tạo yêu cầu uộc, cách thức thực cụ thể nhƣ sau: - Xác định nhu cầu đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế công ty + Vấn đề đào tạo cần phải tập trung, nghĩa không đào tạo cách tràn lan, xác định ộ phận làm việc chƣa hiệu quả, ộ phận có tính chất thúc đẩy kinh doanh phải hƣớng tới đào tạo ộ phận trƣớc + Việc xem xét lại mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lƣợc phát triển cơng ty, địi hỏi đội ng cán ộ chủ chốt phải nâng cao lực quản l , khả nhìn nhận phân tích giải vấn đề nhanh chóng hiệu quả… Nhƣ vậy, nhu cầu đào tạo cần phải đƣợc xác định cách khoa học dựa phân tích kĩ lƣỡng tiêu chuẩn mà công việc đặt với khả thực công việc ộ phận ngƣời lao động - Đƣa mục tiêu đào tạo rõ ràng + Hiện nay, công ty tồn vấn đề xác định mục tiêu đào tạo không rõ ràng Đối với chƣơng trình đào tạo, thực tế khóa đào tạo Cơng 73 Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội phân loại thành đào tạo ản đào tạo nâng cao + Mặc d có tiêu chí giống nhau, nhƣng tiêu chuẩn tiêu chí tƣơng ứng với đào tạo nâng cao đào tạo ản lại không giống Điều tất yếu việc xây dựng tiêu chuẩn cho đào tạo nâng cao phải cao so với đào tạo ản Nhƣ vậy, tùy thuộc vào tình hình thực tế việc đào tạo c ng nhƣ thống kê kết chƣơng trình đào tạo qua năm, kết hợp với mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển công ty để đƣa mục tiêu đào tạo rõ rang xác - Lựa chọn xác đối tƣợng đào tạo Các ản mô tả công việc ộ phận Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội chƣa thực hoàn chỉnh Tuy nhiên thời gian tới cần hoàn thiện cập nhật, ổ sung đầy đủ thông tin Trong môi trƣờng iến động nhƣ ngày nay, ản mô tả công việc, ản tiêu chuẩn ngƣời thực c ng giảm ớt tính cố hữu Các cơng việc mang tính ổn định c ng thấp thay đổi liên tục công việc Vì xem xét thay đổi từ nhiệm vụ mà ngƣời lao động cần thực để cung cấp thêm cho họ kiến thức kĩ cần thiết vấn đề quan trọng cần có quan tâm cấp lãnh đạo ngƣời có trách nhiệm Tóm lại: sau xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, đối tƣợng đào tạo, kỹ năng, kiến thức cần đƣợc đào tạo cho nhân viên, CTDKH lên chƣơng trình đào tạo cụ thể nhƣ sau: - Hình thức đào tạo - Nội dung đào tạo - Mục tiêu đào tạo - Thời gian đào tạo - Đối tƣợng đƣợc đào tạo - Địa điểm tổ chức đào tạo - Ngƣời chịu trách nhiệm - Tài liệu học tập 74 - Đánh giá sau đào tạo Tiểu kết chƣơng Trên sở nội dung phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty chƣơng định hƣớng, mục tiêu sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội đến năm 2025 tầm nhìn đến 2030, tác giả xây dựng số giải pháp để hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới Bao gồm giải pháp chủ yếu nhƣ sau: - Hồn thiện cơng tác PTNNL - Hồn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng NNL - Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực - Hồn thiện quy trình đào tạo NNL Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ ản thân Ban lãnh đạo cơng ty, mà cịn cần tun truyền phối hợp tổ chức Cơng đồn công ty nhằm tuyên truyền sâu rộng đến CBCNV để họ hiểu đƣợc 75 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố sống cịn doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực chất lƣợng không thu hút ằng tiềm lực tài chính, thƣơng hiệu văn hóa doanh nghiệp tổ chức mà trình đào tạo thƣờng xuyên c ng cách để nâng cao chất lƣợng lao động giữ chân ngƣời lao động Luận văn hệ thống hóa l luận phát triển nguồn nhân lực, khái quát hóa nội dung, phƣơng pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tác giả c ng đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội, mặt cịn tồn cơng tác Trên sở Luận văn đề giải pháp ản để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu công ty đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Nhận thức rõ tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực, Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội cố gắng cải tiến, hoàn thiện chiến lƣợc PTNNL nhằm đảm ảo NNL đủ sức đáp ứng mục tiêu, định hƣớng 76 phát triển Công ty thời kỳ hội nhập phát triển, theo xu hƣớng phát triển chung đất nƣớc DANH MỤC C NG TRÌNH ĐÃ XUẤT BẢN LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN Lê Thị Việt Hà, Lê Nguyễn Nhật Bình (11/2021), “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Dƣợc phẩm Dịch vụ Y tế Khánh Hội”, T/c Công thương, số 26, tr.100~105, Hà Nội ISSN: 0866-7756 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thúy Ái (2014), Biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực trí thức Cơng ty Dƣợc phẩm Phƣơng Nam (Thành phố Cần Thơ), Luận văn thạc sĩ, Cần Thơ Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2011), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Tiến Cƣờng (2010), Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết ị Y tế Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội, Báo cáo thƣờng niên năm 2017-2020 V Thị Phƣơng Dung (2015), Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Hà Tây, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội Đỗ Văn D ng (2020), Giải pháp đặc iệt nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phát triển hệ thống khách hàng cho doanh nghiệp Việt Nam, NXB Tài chính, Hà Nội 78 Nguyễn Xuân D ng (2009) “Đào tạo nghề: Tiếp tục đổi cho mục tiêu phát triển ền vững”, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 140, tháng 2/2009 Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dƣỡng đào tạo lại đội ng nhân lực điều kiện – Chƣơng trình KHCN cấp Nhà nƣớc KX – 07 Đề tài KX – 07 – 14, Hà Nội 10 Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục đào tao: Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội 11 Phạm Minh Hạc (1996), “Vấn đề ngƣời cơng đổi mới”, Chƣơng trình khoa học – Công nghệ cấp nhà nƣớc KX07 12 B i Hiền (2001) Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách Khoa, HN 13 Đinh Việt Hòa (2009) “Phát triển nguồn vốn nhân lực – Chiến lƣợc tối ƣu nhà lãnh đạo”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh 14 V Diệu Hoài (2017), Quản l nhân lực công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội 15 Võ Xuân Hồng (2004) “Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo nhân viên cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam”, Tạp chí phát triển Kinh tế, số 161 tháng 3/2004 16 Nguyễn Đắc Hƣng, Phạm Xuân D ng (2004) Nhân tài chiến lƣợc phát triển quốc gia, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 17 Nguyễn Đắc Hƣng (2007) “Phát triển nhân tài chấn hƣng đất nƣớc”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Nguyễn Mai Hƣơng (2011) “Kinh nghiệm số quốc gia Châu Á phát triển nguồn nhân lực tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - Bài học cho Việt nam”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, khoa học xã hội nhân văn, số 27, tr.52-58 19 Phạm Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế thị trƣờng Việt Nam, NXB Giáo dục 20 KPMG (2020), Đánh giá tác động kinh tế xã hội ngành dƣợc phẩm phát minh Việt Nam 79 21 Lê Thị Ái Lâm (2003) Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học xã hội 22 Quách Thị Hồng Liên “Bàn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nay”, Tạp chí Ngân hàng, Hà Nội 23 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam qua trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội 24 Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực ằng động lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học công nghệ, số 4, Hà Nội 25 Nguyễn Lộc (2010), “Một số vấn đề l luận phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học giáo dục, Hà Nội 26 Nguyễn Hồng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc (2019), Phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất ản Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 27 Thái Thảo Ngọc (2013) “Phát triền nguồn nhân lực công ty cổ phần Lilama7”, Luận văn thạc sĩ, Đà Nẵng 28 B i Văn Nhơn (chủ iên) c ng tập thể tác giả (2006), “Quản l nguồn nhân lực xã hội”, NXB Đại học Quốc gia 29 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 30 Võ Xuân Tiến (2010) “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học, số 5, Hà Nội 31 Đặng Hƣơng Trang (2018), Quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết ị y tế Đông Á, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội 32 Ravin Jesuthasan, John Boudreau (2019), Nguồn nhân lực thời đại 4.0, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 33 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 34 Bar ara Mitchell & Cornelia Gamlem (2020), Quản trị nhân đúng, NXB Công Thƣơng 80 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Câu hỏi khảo sát công tác tuyển dụng Họ tên ngƣời tham gia: Ngày tháng năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Đồng ý Tiêu chí Số lƣợng (Ngƣời) Không đồng ý Tỷ lệ (%) Nhân viên đƣợc tuyển dụng thông qua giới thiệu ngƣời quen, bạn bè Công ty Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi 81 Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Không ý kiến Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) phƣơng tiện truyền thông Thông báo tuyển dụng trình bày rõ vị trí nội dung công việc cụ thể Thông tin tuyển dụng yêu cầu rõ tiêu chuẩn ứng viên công việc Phụ lục 2: Câu hỏi công tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Họ tên ngƣời tham gia: Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Đồng ý Tiêu chí Khơng ý ý kiến Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lƣợng lệ lƣợng lệ lƣợng lệ (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) Khối lƣợng công việc ph hợp với lực cá nhân nhân viên Công việc ph Không đồng hợp với trình độ chun mơn 82 (Ngƣời) (%) nhân viên Thời gian thực công việc ph hợp với nhân viên Nhân viên đƣợc phân công công việc hợp l Phụ lục 3: Câu hỏi khảo sát hình thức, phƣơng pháp đào tạo nhân lực Họ tên ngƣời tham gia: Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Khơng đồng ý Nội dung đào tạo Số lƣợng Thực chƣơng trình đào tạo, định hƣớng cho lao động tuyển dụng Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo ên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty 83 Tỷ lệ Đồng ý Số lƣợng Tỷ lệ Ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn, kèm cặp có kỹ hƣớng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình Đánh giá tiến NLĐ sau trình đào tạo Phụ lục 4: Câu hỏi khảo sát công tác đánh giá thực công việc Họ tên ngƣời tham gia: Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Đồng ý Tiêu chí Số lƣợng (Ngƣời) Khơng đồng ý Tỷ lệ (%) Công tác đánh giá thực công việc Công ty công khai, minh bạch 84 Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Không ý kiến Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Kết đánh giá với kết thực công việc nhân viên Nhân viên hài lòng với kết đánh giá công việc Công ty Phụ lục 5: Câu hỏi khảo sát hoạt động gắn kết giữ chân nhân viên Họ tên ngƣời tham gia: Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Tốt Tiêu chí Số lƣợng (Ngƣời) Trung bình Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Đối thoại, lắng nghe phản hồi từ nhân viên 85 Tỷ lệ (%) Kém Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Xây dựng văn hố cơng ty gắn liền với đoàn kết, thân thiện Thƣờng xuyên triển khai hoạt động tập thể Xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên Phụ lục 6: Câu hỏi khảo sát hoạt động chăm sóc sức khỏe sách đãi ngộ Họ tên ngƣời tham gia: Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Bộ phận làm việc: Tốt Tiêu chí Số lƣợng (Ngƣời) Trung bình Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Hoạt động chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động 86 Tỷ lệ (%) Kém Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động lƣơng, thƣởng Các chế độ đãi ngộ khác 87 ... PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI 69 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội. .. phát triển nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội; Đề xuất giải pháp phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng y? ?u cầu phát triển Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và. .. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI 29 3.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 29 3.1.1 Giới thiệu