Phát triển nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VĂN LÀNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VĂN LÀNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 9310102.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Người hướng dẫn khoa học: GS TS Phan Huy Đường TS Nguyễn Viết Lộc Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Ngồi số liệu thứ cấp trích dẫn ghi nguồn đầy đủ số liệu sơ cấp kết nghiên cứu nêu luận án chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Văn Lành MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Danh mục chữ viết tắt tiếng Anh ST T Ký hiệu Nghĩa tiếng Anh Vietnam Agribank AI ATM Autobank Agriculture BIDV Bank for Ngân hàng Nông nghiệp and Rural Phát triển nông thôn Việt Development artificial intelligence Automated Teller Machine Joint Nghĩa tiếng Việt Stock Nam Trí tuệ nhân tạo Máy rút tiền tự động Ngân hàng tự động Commercial Ngân hàng thương mại cổ Bank for Investment and phần Đầu tư Phát triển Việt Development of Vietnam 10 BSC Balance Scoredcard Hệ số an toàn vốn tối thiểu Giám đốc điều hành Công nghệ phần mềm lõi CAR Capital Adequacy Ratio CEO Chief Executive Officer CoreBanking Digital Ngân hàng số banking 11 EACB 12 EBF 13 E-Learning 14 ESBG 15 FATCA 16 FICS 17 FinTech 18 KPI Nam Hệ thống bảng điểm cân Hiệp hội Ngân hàng Hợp tác xã Châu Âu Liên đoàn Ngân hàng châu Âu Giáo dục trực tuyến Tập đoàn Ngân hàng tiết Foreign Account Compliance Act Tax kiệm châu Âu Đạo luật tuân thủ thuế tài khoản nước Industry Bộ Chuẩn lực ngành Finacial Competency Standards Financial technology Key Performance Indicator 66 tài Cơng nghệ tài Chỉ số đánh giá thực công việc ST T Ký hiệu Nghĩa tiếng Anh National Nghĩa tiếng Việt Qualification 19 NQF 20 POS Point of Sale 21 PwC Price waterhouse Coopers 22 R&D Esearch & Development 23 ROA Return on total assets 24 ROE Return on common equyty 25 SME 26 Framework Small Máy bán hàng chấp nhận thẻ and Enterprise Joint Stock Medium ngân hàng Tên cơng ty kiểm tốn quốc tế Nghiên cứu phát triển Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Doanh nghiệp vừa nhỏ Commercial Ngân hàng thương mại cổ Vietcombank Bank for foreign trade of phần ngoại thương Việt Viet Nam VietNam 27 Hệ thống cấp quốc gia Vietinbank joint Nam stock Ngân hàng thương mại cổ commercial bank for in phần Công thương Việt dustry and trade Nam 77 Danh mục chữ viết tắt tiếng Việt p 4.0 cổ phần nhà nước DANH MỤC BẢNG ST T Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 4.1 10 11 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Nội dung Chỉ số nguồn nhân lực số quốc gia khu vực ASEAN Một số tiêu tài NHTM Việt Nam giai đoạn 2010 - 2016 Mức độ phổ biến thông tin Chiến lược phát triển NNL NHTM Việt Nam Khảo sát bầu khơng khí làm việc NHTM Khảo sát việc điều chuyển công việc gần quê hương Khảo sát mức độ hiểu biết lộ trình thăng tiến cá nhân Khảo sát hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cán ngân hàng Khảo sát mức độ hài lòng sách đãi ngộ NHTM Việt Nam Dự báo quy mô NNL NHTM Việt Nam giai đoạn 20202025 Khung lực cho nhân viên ngân hàng Khung lực cấp quản lý Trang 46 91 99 107 107 108 111 114 135 151 152 DANH MỤC HÌNH VẼ ST T Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 4.1 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ 4.2 Sơ đồ 4.3 Nội dung Hiện trạng xây dựng khung chuẩn mực lực quốc gia NQF Hoạt động đào tạo NHTM giai đoạn 2011-2016 Nhóm lĩnh vực Fintech tham gia Chiến lược nhân ngân hàng thương mại Mơ hình tuyển dụng dựa lực Lộ trình cơng danh cá nhân vai trò cơng việc 10 Trang 69 120 129 139 142 158 PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA AGRIBANK (Nguồn: [2]) 205 (Nguồn:[2]) PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA VIETINBANK 206 (Nguồn: [172]) 207 PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA BIDV (Nguồn:[5]) 208 (Nguồn:[5]) 209 PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA VIETCOMBANK (Nguồn: [171]) 210 (Nguồn: [171]) PHỤ LỤC MỘT SỐ NỘI DUNG THÔNG TƯ SỐ: 21/2013/TT-NHNN QUY ĐỊNH VỀ MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Thông tư Số: 21/2013/TT-NHNN ban hành ngày 9/9/2013 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Quy định mạng lưới hoạt động ngân hàng thương mại Theo Thông tư quản lý mạng lưới chi nhánh NHTM Ngân hàng Nhà nước, số chi nhánh NHTM mở phải đảm bảo tuân thủ: 300 tỷ đồng x N1 + 50 tỷ đồng x N2 < C Trong đó: C giá trị thực vốn điều lệ NHTM; N1 số lượng chi nhánh thành lập đề nghị thành lập nội thành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh; N2 số lượng chi nhánh thành lập đề nghị thành lập ngoại thành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh tỉnh, thành phố khác trực thuộc Trung ương 211 Tại Việt Nam, NHTM thành lập tối đa 10 chi nhánh khu vực nội thành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, phép thành lập khơng q năm (05) chi nhánh (01) năm tài NHTM phải chấm dứt hoạt động chi nhánh nội thành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh phép thành lập Số lượng phòng giao dịch NHTM nội thành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh khơng lớn q hai lần số lượng chi nhánh có NHTM khu vực này, khu vực lại số lượng phòng giao dịch khơng lớn q ba (03) lần số lượng chi nhánh có NHTM khu vực Để thành lập chi nhánh nước ngoài, ngân hàng 100% vốn nước ngoài, ngân hàng thương mại ngồi việc đáp ứng cơng thức trên, phải có tổng tài sản Có đạt 100.000 tỷ Đồng Việt Nam trở lên theo báo cáo tài hợp kiểm tốn thời điểm 31 tháng 12 năm trước liền kề năm đề nghị 212 PHỤ LỤC MƠ TẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHO ỨNG VIÊN Quy trình tuyển dụng cho ứng viên NHTM gồm bước: (Nguồn: [182]) Hồ sơ dự tuyển (Application): Ứng viên nộp Hồ sơ dự tuyển theo đợt tuyển dụng/vị trí tuyển dụng, việc nộp hồ sơ qua online, nộp qua email, cứng Hồ sơ dự tuyển xem xét đánh giá, phù hợp vị trí tuyển dụng đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, ứng viên nhận thông báo qua email tin nhắn mời tham dự thi Vòng 1; Thi tuyển Vòng - Kiểm tra lực (Round - Test): Phương thức thi tuyển: Có 02 phương thức thi tuyển: thi trực tuyến máy tính thi viết giấy Nội dung thi: Kiến thức nghiệp vụ, Tiếng Anh Ứng viên vượt qua Vòng mời tham dự thi tuyển Vòng vòng 15 ngày sau thời điểm thi Vòng (qua email tin nhắn SMS); Thi tuyển Vòng - Phỏng vấn (Round - Interview): Sau vượt qua vòng 1, ứng viên lãnh đạo ngân hàng vấn chuyên sâu (có thể tiến hành vòng Phỏng vấn trước Kiểm tra lực sau); Thông báo kết (Offer Letter or Letter of thanks): Ứng viên trúng tuyển thơng báo vòng 30 ngày Ứng viên không trúng tuyển nhận Email cảm ơn Ngân hàng vòng 45 ngày 213 PHỤ LỤC BẢNG HỎI PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM Kính gửi: Quý anh/chị làm việc ngân hàng Bảng hỏi phần luận án “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Việt Nam” Kính mong q anh/chị bớt chút thời gian để chia sẻ chúng tơi Những đóng góp q anh/chị nguồn thơng tin q báu góp phần vào nỗ lực chung nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực đơn vị nói riêng cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Mọi thơng tin thu thập khn khổ khảo sát tác giả cam kết giữ bí mật Việc tổng hợp, phân tích, đánh giá liệu mang tính chất tổng qt, khơng nêu tên cá nhân cụ thể báo cáo có liên quan Đề nghị quý anh/chị điền thông tin vào chỗ trống tích vào trả lời Xin chân thành cảm ơn! I Họ THÔNG Tuổi: tên a 50 a Nam  Giới tính: người TIN b  Nữ Loại hình: a.Nhân viên thức  b.Cộng tác viên  Nơi công tác (tỉnh/thành phố): II THÔNG TIN CHI TIẾT Anh/chị có biết chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngân hàng? a Biết  b Khơng biết  có, Nếu anh/chị c biết Biết đến 214 chiến lược  phần do: a.Vơ tình biết  Anh/chị a.Tốt  đánh b.Được tổ chức phổ biến  c.Được tham gia xây dựng  giá quy trình b.Chưa thực tốt  tuyển dụng c.Không nào?  tốt 10 Anh/chị nhận xét công tác đánh giá người lao động ngân hàng? a Hài lòng  b.Ít hài lòng  c Khơng hài lòng 11 Vị trí anh/chị cơng tác có áp dụng KPI đánh giá hiệu công việc hay không? a Có  b Khơng  12 Trong trường hợp có áp dụng KPI, anh/chị có hài lòng với tiêu KPI khơng? a Hài lòng  b.Ít hài lòng  c Khơng hài lòng 13 Anh/chị có tham dự khóa đào tạo, bồi dưỡng ngân hàng? a.Thường xuyên  b.Không thường xuyên  c.Không tham dự  14 Sau tham dự khoá đào tạo, bồi dưỡng ngân hàng, anh/chị có nhận thấy thân nâng cao lực thực cơng việc hay khơng? a.Có rõ rệt  b.Có chút  c.Không thay đổi  15 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngân hàng có tồn khó khăn, hạn chế a Có  b khơng?  Khơng Nếu có, theo anh/chị ngun nhân tồn tại, hạn chế do: 16 Anh/chị nhận xét bầu khơng khí làm việc ngân hàng? a Hài lòng  b.Ít hài lòng  215 c Khơng hài lòng 17 Anh/chị phản ứng tổ chức động viên để điều chuyển làm việc a.Đồng ý  gần quê hương b.Từ chối đánh giá cao  anh/chị? c.Hồn tồn khơng đồng ý  18 Anh/chị có biết lộ trình thăng tiến ngân hàng? a Biết  b Biết phần  c Không biết  19 Anh/chị nhận xét lộ trình thăng tiến cá nhân ngân hàng? a Phù hợp  b Chưa thực phù hợp  c Không phù hợp  20 Anh/chị có hài lòng cách đãi ngộ người lao động ngân hàng? a Phù hợp  b Chưa thực phù hợp  c Không phù hợp  21 Anh/chị có hài lòng cách tính lương kinh doanh ngân hàng a Hài lòng  b Chưa hài lòng  Nếu chưa hài lòng, xin anh/chị cho biết lý : 22 Theo anh/chị mức độ kích thích hoạt động khen thưởng là: a.Rất mạnh  b.Tương đối mạnh  c.Tương đối yếu  d.Không đáng kể  24 Anh/chị mong muốn có hỗ trợ từ phía ngân hàng nỗ lực phát triển nghiệp thân? 25 Anh/chị có đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực ngân hàng? Thông Họ Điện tin vấn tên: thoại: 216 viên: Email: Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh/chị! 217 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT I THÔNG TIN CHUNG Số lượng phiếu phát ra: 1500 phiếu, số lượng thu về: 552, số phiếu hợp lệ: 408 phiếu Tuổi: 50: 38 người Giới tính: a Nam: 280 người b Loại hình: a.Nhân viên thức: 401 người II THÔNG TIN CHI TIẾT 218 Nữ: 228 người b.Cộng tác viên: người Nguồn: Tính tốn tác giả 219 ... đề phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại nhân tố định phát triển bền vững hệ thống ngân hàng thương mại Coi ổn định thị trường tiền tệ phát triển bền vững hệ thống ngân hàng thương. .. nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam có tính cấp thiết Nghiên cứu hướng đến trả lời câu hỏi nghiên cứu là: Các NHTM Việt Nam cần làm để phát triển nguồn nhân lực? Để... nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam góc độ khoa học kinh tế trị trường phái kinh tế trị tân cổ điển kinh tế trị Keynes nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam