Phát triển nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại việt nam tt

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thách thức NNL coi thách thức khó khăn NHTM Việt Nam, đặc biệt yêu cầu đặt phải giải thách thức cách khẩn trương thời gian ngắn, chuyển hướng tảng kinh doanh cạnh tranh NHTM Việt Nam đòi hỏi lực NNL cho u cầu quản lý vĩ mơ, thiết lập sách yêu cầu quản trị điều hành, nghiên cứu phát triển tầm vi mô,… "cuộc cách mạng 4.0" diễn Việt Nam Theo kết tự đánh giá NHTM Việt Nam, cấu nhân lực theo phân loại cán tương đối phù hợp mặt số lượng, độ tuổi trung bình trình độ chun mơn đào tạo, nhiên số mảng công việc cần phải tăng cường nhân lực chất lượng Chất lượng nhân lực hạn chế, số NHTM phải đào tạo lại sau tuyển dụng, tính chuyên nghiệp nhân lực số vị trí cơng việc chưa cao Một số NHTM thiếu đội ngũ quản trị điều hành (cán quản lý, lãnh đạo) có trình độ chun mơn, khả phân tích, tổng hợp, am hiểu luật pháp linh hoạt, độc lập xử lý vấn đề thực tế, thiếu đội ngũ cán chuyên môn cao quản trị ngân hàng đại, phân tích tài chính, kiểm sốt kiểm tốn nội bộ, phân tích thẩm định dự án đầu tư, quản trị rủi ro… Từ lý thực tiễn đặt ra, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam” có tính cấp thiết Nghiên cứu hướng đến trả lời câu hỏi nghiên cứu là: Các NHTM Việt Nam cần làm để phát triển NNL? Để giải câu hỏi nghiên cứu chính, nghiên cứu giải thêm số câu hỏi phụ: Khung lý thuyết phát triển NHTM NHTM gì? Kinh nghiệm phát triển NHTM NHTM giới học rút cho NHTM Việt Nam? Các NHTM Việt Nam tiến hành phát triển NNL nào? Những giải pháp phù hợp cho việc phát triển NNL NHTM Việt Nam năm tiếp theo? Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển NNL NHTM Việt Nam, nghiên cứu đề xuất số giải pháp phù hợp nhằm phát triển NNL NHTM Việt Nam thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu (i)Hệ thống hố góp phần làm rõ thêm sở khoa học phát triển NNL NHTM, nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế phát triển NNL NHTM, từ rút học kinh nghiệm cho Việt Nam; (ii)Nghiên cứu thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam, tập trung vào nhận diện điểm tồn tại, hạn chế, rõ nguyên nhân tồn tại, hạn chế này; (iii)Đề xuất hệ thống số giải pháp nhằm phát triển NNL NHTM Việt Nam thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Phát triển NNL NHTM - Phạm vi nghiên cứu: Tại NHTM Việt Nam giai đoạn 2010-2017, nhiên tác giả thu gọn phạm vi nghiên cứu phát triển NNL bốn NHTM gồm: BIDV, Agribank, Vietcombank, Vietinbank Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp điều tra xã hội học, phương pháp thống kê mô tả; thống kê suy luận; phương pháp phân tích tổng hợp, đối chiếu so sánh Dự kiến đóng góp luận án (i)Về mặt lý luận: Góp phần khái quát phát triển nội dung lý thuyết phát triển NNL NHTM; (ii)Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu văn tổ chức quốc tế văn pháp quy quốc gia phát triển NNL NHTM; Tìm hiểu tổng hợp kinh nghiệm thực tiễn đáng tin cậy giới liên quan tới phát triển NNL NHTM từ rút số học cho Việt Nam Trên sở phân tích đánh giá thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân then chốt công tác phát triển NNL NHTM Việt Nam Từ đó, đề xuất số giải pháp phát triển NNL có tính khoa học khả thi, góp phần thực chiến lược phát triển NHTM Việt Nam Giải pháp phát triển NNL NHTM Việt Nam luận án theo quan điểm hướng nội, gồm nhóm giải pháp:(i)Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL; (ii)Tuyển dụng NNL; (iii)Đánh giá, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực NNL; (iv)Đánh giá, bố trí sử dụng NNL; (v)Tạo động lực phát triển NNL Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, phụ lục tài liệu tham khảo; nội dung luận án gồm có bốn chương: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương 2: Phát triển NNL NHTM - Cơ sở lý luận kinh nghiệm quốc tế Chương 3: Thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam Chương 4: Định hướng giải pháp tiếp tục phát triển NNL NHTM Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI 1.1 Những cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển NNL Các tác giả tiếp cận cách có hệ thống vấn đề lý luận như: ý nghĩa tầm quan trọng mang tính định vấn đề nhân lực phát triển NNL doanh nghiệp trình CNH, HĐH Vai trò quan trọng định giáo dục đào tạo phát triển NNL, quy mô lớn hợp lý cấu ngành nghề phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế Để làm rõ vấn đề phát triển NNL doanh nghiệp nhà nghiên cứu sử dụng thuật ngữ đa dạng, NNL trí tuệ, NNL tài năng, đội ngũ tri thức, đội ngũ khoa học thuật ngữ hướng tới nhóm đối tượng khác NNL chất lượng Điều giúp cho người đọc có cách nhìn tổng qt phát triển NNL nói chung NNL doanh nghiệp nói riêng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Các cơng trình nghiên cứu nước khẳng định vai trò to lớn phát triển NNL trình CNH, HĐH hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam Khi bàn phát triển NNL kinh tế, tinh thần tốt lên từ cơng trình kể nhấn mạnh tới yêu cầu việc người phải thay đổi tư để thích ứng làm chủ xu hướng phát triển đầy bất ngờ thời đại ngày Bằng việc vận dụng phương pháp tiếp cận hệ thống phương pháp tiếp cận thị trường, viết góp phần bổ sung phát triển lý luận mối quan hệ biện chứng chuyển dịch cấu kinh tế - dịch chuyển nhu cầu nhân lực – điều chỉnh nhu cầu đào tạo nhân lực điều kiện kinh tế thị trường Các tác giả phân tích khía cạnh góc độ khác thực trạng phát triển NNL Việt Nam, liên quan tới số lượng, cấu khả đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi trình độ cao Những tài liệu phát hoạ tranh phát triển NNL Việt Nam nói chung, với nét chủ yếu thực trạng nhu cầu NNL, hạn chế hệ thống giáo dục đào tạo cần khắc phục cách hiệu để từ đưa giải pháp NNL cho Việt Nam 1.2 Những công trình nghiên cứu liên quan phát triển NNL các NHTM Các cơng trình nghiên cứu liên quan phát triển NNL NHTM Việt Nam cung cấp đầy đủ toàn diện lý luận thực tiễn phát triển NNL ngân hàng thương mại, phát triển NNL cho ngân hàng thương mại, bàn đến định vai trò giáo dục - đào tạo với việc phát triển NNL tài – ngân hàng nước ta qua thời kỳ Một số cơng trình nghiên cứu khẳng định phát triển NNL tài - ngân hàng vấn đề có tầm quan trọng đặc biệt chiến lược phát triển quốc gia, động lực phát triển kinh tế - xã hội; khẳng định vai trò to lớn giáo dục - đào tạo cần thiết phải đổi nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo để phát triển NNL Một số nghiên cứu khẳng định, giai đoạn khác yêu cầu phát triển NNL tài chínhngân hàng đặt có khác nhau; đối tượng có yêu cầu cụ thể riêng tiêu chí chất lượng, phẩm chất, lực, phù hợp với đặc điểm, tính chất, chức năng, nhiệm vụ loại NNL đòi hỏi chuẩn mực đào tạo chức danh ngành ngân hàng tài chính, đòi hỏi khung lực, đòi hỏi việc đánh giá nhân khác Quy mô, văn hóa NHTM khác nhu cầu nhân lực việc phát triển NNL ngân hàng với ngân hàng khác có khác Tương tự, việc tạo động lực cho người lao động ngân hàng có khác 1.3 Khoảng trống nghiên cứu phát triển NNL NHTM VN Do cách tiếp cận phạm vi nghiên cứu cơng trình, mà chưa có cơng trình trình bày cách có hệ thống, tồn diện cụ thể phát triển NNL NHTM Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Một số nghiên cứu đề cập đến lý luận chung xây dựng, quản lý, phát triển NNL, yếu tố riêng lẻ tác động đến NNL suốt trình hình thành phát triển theo phát triển kinh tế xã hội Chưa có nghiên cứu rõ yếu tố ảnh hưởng đến phát triển NNL NHTM Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, đặt bối cảnh "cuộc cách mạng 4.0" Một số nghiên cứu dừng việc phân tích thực trạng đưa giải pháp phát triển NNL NHTM định Việt Nam, chưa có nghiên cứu, đánh giá thực trạng phát triển NNL cho NHTM Việt Nam, tiến hành dự báo NNL cho NHTM Việt Nam đưa giải pháp phát triển NNL cho NHTM Việt Nam Như vậy, có nhiều nghiên cứu trước bàn vấn đề phát triển NNL, với nhiều ý tưởng hay kế thừa Tuy nhiên, phần nghiên cứu viết từ cách lâu, nước nên viết bối cảnh tương đối đối khác biệt so với điều kiện Việt Nam Một số khác nghiên cứu chuyên sâu lại chủ yếu tập trung vào nhìn nhận cấp độ quốc gia, cấp độ ngành Vì vậy, việc thực nghiên cứu có tính hệ thống vấn đề phát triển NNL NHTM Việt Nam hướng Đây điểm khác biệt nghiên cứu so với cơng trình khác cơng bố trước TĨM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Trên sở tập trung hệ thống hóa nghiên cứu vấn đề phát triển NNL kinh tế, doanh nghiệp; hệ thống hóa nghiên cứu phát triển NNL NHTM Chương đề tài khoảng trống mặt lý luận, đặc biệt mặt thực tiễn việc phát triển NNL NHTM Việt Nam bối cảnh cấu trúc hệ thống NHTM Việt Nam, đáp ứng thông lệ quốc tế lĩnh vực tài chínhngân hàng, đặc biệt "cuộc cách mạng 4.0" diễn sơi động tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng CHƯƠNG 2: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TẾ 2.1 Cơ sở lý luận NNL ngân hàng thương mại 2.1.1 Khái niệm NNL ngân hàng thương mại NNL NHTM toàn người lao động làm việc ngân hàng theo cấu có tính kế thừa; với nòng cốt đội ngũ nhân trình độ cao, làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo có đạo đức nghề nghiệp; tổ chức quản lý phát triển nhằm làm tốt vai trò chủ thể q trình thực thi chiến lược NHTM, đáp ứng yêu cầu kinh tế giai đoạn 2.1.2 Vai trò NNL ngân hàng (i)NNL nhân tố trực tiếp tham gia vào trình hoạch định chiến lược; thiết lập kế hoạch, chương trình, dự án; xây dựng quy trình nghiệp vụ, quy tắc ứng xử; tảng định hướng cho toàn hoạt động NHTM; (ii)Là chủ thể vận hành hệ thống: điều khiển hạ tầng công nghệ; thực thi kế hoạch theo quy trình định; làm việc với quan Nhà nước, với đối tác khách hàng; tương tác với đồng nghiệp; kiểm sốt dòng ln chuyển tiền tệ nguồn lực khác thuộc trách nhiệm quản lý NHTM; (iii)Là nguồn sản sinh ý tưởng mới, sáng kiến giúp ngày hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, từ nâng cao hiệu suất hệ thống, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro cho NHTM; (iv)Là lượng để bước kết tinh lên giá trị văn hố NHTM, xây dựng gìn giữ thương hiệu, sắc NHTM; 2.1.3 Các yêu cầu NNL ngân hàng thương mại (i)Về số lượng, tổng số người độ tuổi lao động thời gian làm việc huy động họ Độ tuổi lao động quốc gia qui định thay đổi theo thời kì yêu cầu trình độ phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn; (i)Về chất lượng, trình độ văn hố, trình độ chun môn, kinh nghiệm sức khoẻ người lao động Xét khía cạnh đào tạo kết tổng hợp yếu tố gồm: Đối tượng tuyển sinh, nội dung – hình thức – phương pháp đào tạo, đội ngũ giảng viên, tổ chức quản lý đào tạo Mặt khác, chất lượng đào tạo NNL thể thông qua khả người đào tạo, là: Hiểu biết rộng kiến thức tảng tri thức đại; Am hiểu sâu lý luận chun mơn lĩnh vực đào tạo; Có kỹ năng, tác nghiệp thành thạo theo chuyên ngành đào tạo có khả nghiên cứu, đề xuất xử lý, giải vấn đề nảy sinh lĩnh vực chun mơn q trình cơng tác 2.2 Cơ sở lý luận phát triển NNL các ngân hàng thương mại 2.2.1 Khái niệm, mục tiêu, lợi ích phát triển NNL NHTM 2.2.1.1 Khái niệm phát triển NNL NHTM Phát triển NNL NHTM tổng thể nỗ lực nhằm nâng cao vai trò NNL NHTM, trọng tầm nhìn dài hạn, nhờ gia tăng giá trị bền vững cho NHTM, người lao động, xã hội kinh tế 2.2.1.2 Mục tiêu phát triển NNL NHTM (i) Xây dựng thực kế hoạch phát triển NNL NHTM hoạt động đào tạo có tổ chức, thực phân tích, đánh gíá nhu cầu đào tạo người lao động trình độ; (ii)Nghiên cứu nhân lực, chuẩn bị số liệu cấu lao động lĩnh vực có liên quan; (iii) Xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển giai đoạn phù hợp với tiềm NTHM; xếp theo thứ tự lĩnh vực nghề nghiệp chủ yếu ngân hàng; (iv) Tạo điều kiện cho thông tin nội phận quản lý người lao động trì Nhà quản trị có thơng tin phản hồi liên quan đến nhu cầu đào tạo, từ xác định động người lao động NHTM 2.2.1.3 Lợi ích phát triển NNL NHTM (i)Xuất phát từ nhu cầu phát triển mạng lưới phát triển dịch vụ giá trị gia tăng NHTM; (ii)Xuất phát từ chất lượng nguồn cung nhân lực thị trường lao động tài – ngân hàng (cũng thị trường lao động nói chung); (iii)Xuất phát từ nhu cầu tự thân NNL NHTM; (iv)Xuất phát từ nhu cầu quản trị chiến lược 2.2.2 Nội dung phát triển NNL NHTM 2.2.2.1 Chủ thể đối tác tham gia phát triển NNL NHTM (i)Chủ thể phát triển NNL NHTM thân NHTM; (ii)Chính phủ quan quản lý Nhà nước lĩnh vực ngân hàng (NHTW) ban hành sách phát triển NNL ngân hàng; (iii)Các sở đào tạo tài chính-ngân hàng (bao gồm sở giáo dục đại học, tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo trong, nước)là đối tác tham gia phát triển NNL ngân hàng 2.2.2.2 Nghiên cứu văn tổ chức quốc tế văn pháp quy quốc gia phát triển NNL NHTM - Văn tổ chức quốc tế phát triển NNL NHTM: (i)Tuyên bố Bologna phát triển chương trình giáo dục đại học chuẩn đầu trình đào tạo;(ii)Xây dựng khung chuẩn mực lực quốc gia APEC; (iii)Tuyên bố chung đối tác xã hội thuộc khu vực châu Âu - Chính sách số quốc gia phát triển NNL NHTM: (i)Châu 10 Á: Tại Nhật trọng đào tạo NNL, đề cao vai trò lao động nhập cư, khuyến khích quản trị NNL động; (ii)Châu Âu Châu Úc: Cam kết Chính phủ việc miễn giảm học phí; (iii)Châu Mỹ: Mỹ tạo điều kiện cho giáo dục đào tạo thực cơng bằng, có hiệu quả, chất lượng cao, ý đến chương trình hỗ trợ việc làm 2.2.2.3 Xây dựng quy trình phát triển NNL NHTM - Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL NHTM: (i)Hoạch định chiến lược NNL: Dự báo cung cầu NNL; Xác định mục tiêu phát triển NNL; Thiết kế thực kế hoạch NNL; Đánh giá sách/kế hoạch NNL; (ii)Quy hoạch phát triển NNL: xây dựng, triển khai thực hiện, giám sát kiểm tra, điều chỉnh, tiếp tục thực theo phương án điều chỉnh; (iii)Lập kế hoạch phát triển NNL: Theo giai đoạn trung hạn ngắn hạn, kế hoạch phát triển NNL NHTM thực mục tiêu nhỏ nối tiếp để đến hoàn thành mục tiêu chiến lược đề - Tổ chức phát triển NNL: Tuyển dụng NNL; Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho NNL; Bố trí sử dụng đầy đủ, hợp lý có hiệu NNL; Tạo động lực cho phát triển NNL 2.2.2.4 Kiểm tra, giám sát kế hoạch phát triển NNL NHTM Kiểm tra, giám sát kế hoạch phát triển NNL NHTM dựa vào thơng tin báo cáo định kỳ, việc kiểm tra đột xuất hay hình thành chế kiểm sốt chéo nội 2.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển NNL ngân hàng thương mại NHTM tổ chức đánh giá việc đáp ứng số lượng nhân lực họ theo ban, chi nhánh theo nhóm cơng việc gắn mục tiêu kế hoạch phát triển đề về: Số lượng nhân lực cho vị trí cơng việc: 11 vị trí đáp ứng, vị trí chưa đáp ứng theo đánh giá sở Đánh giá mức độ đạt tiêu chí (lượng hố theo tỷ lệ %) cán - nhân viên nhân lực so với yêu cầu đặt với vị trí đảm nhận Việc đánh giá bám sát mô tả công việc theo nguyên tắc trình Tiến cán - nhân viên 2.2.4 Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển NNL NHTM - Nhân tố bên trong: (i)Từ phía NHTM: Quan điểm ban lãnh đạo; Mơ hình quản lý; Chiến lược phát triển NNL; Môi trường kinh tế vĩ mơ; (ii)Từ phía nhân lực: Việc tiếp nhận kiến thức người học phụ thuộc vào nhiều nhân tố tuổi tác, khả nhận thức, ý chí cầu tiến - Nhân tố bên ngoài: Cơ chế, sách nhà nước phát triển NNL; Từ phía sở đào tạo-giáo dục; Phát triển dân số 2.3 Tổng hợp kinh nghiệm quốc tế phát triển NNL các NHTM học rút cho Việt Nam Các NHTM số quốc gia phát triển hàng đầu giới cho thấy thành tựu có liên hệ mật thiết tới cơng tác phát triển NNL, việc đầu quản trị đa văn hoá, quản trị theo dự án, quản trị tài năng, quản trị hiệu suất, nỗ lực tìm lời giải cho việc thiết lập chiến lược phát triển cân bền vững Một số học rút cho NHTM Việt Nam: (i)Xây dựng hoàn thiện chiến lược phát triển NNL phải phù hợp tạo điều kiện thực chiến lược phát triển chung kinh tế ngành ngân hàng; (ii)Thực tốt khâu tuyển dụng, xây dựng mơi trường văn hóa riêng; (iii)Chính sách lương thưởng phải linh hoạt, bảo đảm việc cán có lực gắn bó lâu dài với ngân hàng; (iv)Hồn thiện sách lao động nhằm phù hợp với thay đổi thị trường lao động 12 nay; (v)Áp dụng mơ hình 70:20:10 Lambardo & Eichiger để đào tạo phát triển NNL ngân hàng theo bước, áp dụng theo thứ tự từ thấp đến cao TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Với mục tiêu hình thành sở lý luận cho việc phát triển NNL NHTM, chương đề tài giải vấn đề sau: Thứ nhất, làm rõ sở lý luận NNL NHTM, bao gồm khái niệm, vai trò, yêu cầu NNL NHTM; Thứ hai, làm rõ Cơ sở lý luận phát triển NNL NHTM bao gồm khái niệm, mục tiêu, lợi ích phát triển NNL NHTM, làm rõ nội dung phát triển NNL NHTM, xây dựng quy trình phát triển NNL NHTM; Thứ ba, tổng hợp kinh nghiệm quốc tế phát triển NNL NHTM học rút cho Việt Nam 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 3.1 Khái quát hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam Trong khuôn khổ nghiên cứu, tác giả phân tích NHTM nhà nước có lịch sử xây dựng phát triển có tầm ảnh hưởng đến thị trường tài Việt Nam Agribank, Vietcombank, BIDV, Vietinbank Về Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: tuổi 30 chiếm 61,37%, từ 30-50 tuổi 34,37%, tuổi 50 trở lên chiếm tỷ lệ nhỏ 4,26%; Về cấu theo giới tính: Tổng số lao động nữ chiếm khoảng 62%, số phận ngân hàng có tỉ lệ nữ trẻ 30 tuổi chiếm 80% tổng số nhân lực đơn vị; Về cấu nhân lực theo vùng, miền: Lao động ngân hàng tập trung chủ yếu vùng Đồng sông Hồng (39,57%), vùng Đông Nam Bộ (34,76%) Tiếp đến vùng Bắc Trung Bộ Duyên hải miền Trung (10,15%), vùng Đồng sông Cửu Long 10,46% Thấp vùng Tây Nguyên 2,83% vùng Trung du miền núi phía Bắc 2,23%; Về trình độ: Số có trình độ sau đại học (thạc sỹ, tiến sỹ) 5.433 người chiếm tỷ lệ 3,1%, đó, số chun ngành tài ngân hàng chiếm khoảng 1,35%, chuyên ngành khác khoảng 1,75% Nhân lực có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 65,05%, đó, số chun ngành tài ngân hàng khoảng 30,66%, chuyên ngành khác khoảng 34,39% 3.2 Phân tích thực trạng phát triển NNL các NHTM Việt Nam Tổ chức máy phát triển NNL NHTM Việt Nam tuân thủ theo nội dung yêu cầu Điều 25 Điều 26 Thông tư Số: 40/2011/TT-NHNN, Quy định việc cấp Giấy phép tổ chức, hoạt động ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, văn 14 phòng đại diện tổ chức tín dụng nước ngồi, tổ chức nước ngồi khác có hoạt động ngân hàng Vệt Nam Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên phải thành lập Ủy ban nhân quy định chế phán ý kiến đề xuất Ủy ban Ủy ban nhân NHTM phải có tối thiểu ba thành viên, gồm Trưởng ban thành viên Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên thành viên khác Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên định, bổ nhiệm, miễn nhiệm theo Điều lệ NHTM 3.2.3 Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL NHTM (i) Đối với hoạch định chiến lược phát triển NNL: Đều thành lập phận “Nghiên cứu chiến lược NNL”, phận có nhiệm vụ phối hợp với ban nghiên cứu chiến lược NNL thuộc NHTM phận hoạch định, phân tích kinh doanh thuộc Khối Đã tổ chức nghiên cứu để bước ứng dụng mơ hình BSC KPI tồn hệ thống, từ q trình phát triển NNL phân tích theo khung “Bản đồ chiến lược” Khảo sát cho thấy thông tin cụ thể quy trình, nội dung chiến lược NNL NHTM chưa phổ biến, khảo sát tác giả cho thấy có 67,65% người hỏi “không biết” biết phần chiến lược NNL, ngồi có 32,98% số người “vơ tình biết được” chiến lược NNL ngân hàng, rõ ràng hạn chế nhận thức chiến lược công tác truyền thông nội NHTM chưa thực tốt; (ii)Đối với Quy hoạch phát triển NNL: Phần cho thấy tư đại tầm nhìn bao quát đội ngũ điều hành cao cấp, chương trình từ lúc nghiên cứu khả thi, thiết tổ chức thực có phân cơng đội ngũ phụ trách cụ thể Đồng thời, có quán triệt tính bám sát 15 chương trình với chiến lược đề Cơng tác hoạch định dài hạn (chiến lược quy hoạch) NNL NHTM tương đối bản, góp phần vào việc nhanh chóng xây dựng mơ hình quản trị nhân lực tiên tiến theo hướng nâng cao lợi cạnh tranh người phát triển bền vững, cơng tác mặt thiếu sót chưa khuyến khích để phát huy trí tuệ hưởng ứng tập thể lao động; (iii)Đối với Kế hoạch phát triển NNL: Được chia làm hai nhóm: Các kế hoạch nhằm bước thực hoá chương trình lớn hoạch định dài hạn từ trước Các kế hoạch thực thi chức kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo hay kế hoạch sử dụng nhân lực Các kế hoạch quan tâm tồn diện đến khía cạnh như: mục tiêu, nội dung cách thức thực công việc; dự trù nguồn lực; quy định tiến độ trách nhiệm cá nhân 3.2.4 Thực phát triển NNL NHTM Việt Nam 3.2.4.1 Tuyển dụng, bố trí sử dụng NNL Cơ chế tuyển dụng công khai, hoạt động tuyển dụng diễn tương đối thường xuyên, đưa sách mời chào hấp dẫn để tuyển dụng, đưa cam kết mức thu nhập hấp dẫn cạnh tranh,đã trọng đến văn hóa doanh nghiệp trình tuyển dụng… thể qua tài liệu “Bản mô tả công việc”, “Tiêu chuẩn chức danh”…Tuy nhiên, dừng lại mơ tả định tính cơng việc mà chưa gắn với yếu tố định lượng Khảo sát bầu khơng khí làm việc, có 345/408 tương ứng 84,56% người hỏi trả lời mức độ “hài lòng”, có 65/408 người tương ứng 15,44% trả lời mức độ “ít hài lòng” “khơng hài lòng” Khảo sát sách điều chuyển kể trên, có 89,95% ý kiến tán thành (367/408), số lượng điều chuyển khoảng 30%-60% Về tổng thể, việc bố trí sử dụng nhân lực có khả phát huy tiềm NNL, góp phần quan trọng 16 việc chuyển hố giá trị phát triển nhân lực (mà cơng tác tuyển dụng, đào tạo làm được) thành giá trị thiết thực cho tổ chức Các quy định lộ trình thăng tiến số NHTM chưa xây dựng biết đến, 408 người hỏi có 55,89% cho biết “khơng biết" “biết phần” lộ trình thăng tiến 3.2.4.2 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho NNL Kết khảo sát NHTM cho thấy, có 84,65% người hỏi tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng ngân hàng, có 79,71% cho biết đào tạo ngân hàng giúp nâng cao lực “rõ rệt”, đánh giá hiệu công tác đào tạo, hoạt động đào tạo góp phần nâng tỷ lệ lao động hồn thành nhiệm vụ giao trung bình từ 10%-30% 3.2.4.4 Tạo động lực cho phát triển NNL Vietcombank, Vietinbank, BIDV triển khai Dự án xây dựng sách đãi ngộ người lao động hệ thống KPI, xây dựng KPI đến vị trí cơng việc Xây dựng chế đãi ngộ tài phi tài đảm bảo quyền lợi người lao động, thu nhập bình quân cán NHTM có xu hướng tăng qua năm Tiền lương người lao động chia thành hai phần: Tiền lương cố định, xác định theo ngạch/bậc phù hợp với vị trí cơng việc chun mơn đảm nhật, người lao động trả lương theo vị trí cơng việc, theo mức độ cống hiến, khơng phu thuộc vào thâm niên công tác Tiền lương hiệu quả, xác định theo kết đánh giá hoàn thành công việc đo lường tiêu KPI, xóa bỏ tình trạng cào bằng, khuyến khích người lao động phấn đấu đạt kết công việc tốt Thiếu sách thưởng cho tập thể (nhóm, phận) hay thưởng đột xuất, mức thưởng sáng kiến tương đối thấp, 50% số người hỏi trả lời mức độ kích thích “tương đối yếu”, 12,01% trả lời 17 mức độ kích thích “khơng đáng kể” Lương cao thuộc lãnh đạo, Hội đồng quản trị Ban điều hành, tính phần trăm kết kinh doanh 3.2.5 Các nhân tớ ảnh hưởng đến quá trình phát triển NNL NHTM (i)Về mạng lưới ngân hàng thương mại: NHNN Việt Nam quy định giới hạn mạng lưới NHTM theo Thông tư Số 21/2013/TT-NHNN; (ii)Về nguồn lực lao động: Thường phải đào tạo lại, bồi dưỡng sinh viên sau trường để đáp ứng yêu cầu công việc, không vậy, khả chịu áp lực cơng việc ngoại ngữ hạn chế; (iii)Vấn đề quản trị; (iv) Nguồn lực tài 3.3 Mợt sớ đánh giá phát triển NNL các NHTM Việt Nam 3.3.1 Những kết quả đạt (i)Có tổ chức máy phát triển NNL ban hành hệ thống đầy đủ tồn diện văn sách, quy định phục vụ phát triển NNL; (ii)Cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng NNL xây dựng thực cách bản; (iii)Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho NNL khơng ngừng hồn thiện; (iv)Cơng tác đãi ngộ, giữ chân nhân lực quan tâm; (v)Công tác đánh giá nhân lực không ngừng hồn thiện 3.3.2 Mợt sớ hạn chế, tờn nguyên nhân 3.3.2.1 Một số hạn chế tồn (i)Một số NHTM lúng túng việc xây dựng triển khai chiến lược phát triển NNL; (ii)Thiếu đội ngũ quản trị điều hành có trình độ chun mơn, khả phân tích, kiến thức vĩ mơ, nghiên cứu tác động sách; (iii)Thiếu đội ngũ chuyên gia với yêu cầu sở hữu lực 18 nghiên cứu dự báo, xây dựng chiến lược, định hướng phát triển NHTM; (iv)Đạo đức nghề nghiệp người lao động số NHTM chưa cao 3.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế tồn (i)Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL số NHTM Việt Nam chưa thực hiệu quả; (ii)Vấn đề tuyển dụng, bố trí phân cơng cơng việc, đánh giá công việc, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng phát triển NNL, sách đãi ngộ NNL chưa thực hiệu quả; (iii)Sự liên kết, phối hợp NHTM sở đào tạo-giáo dục chưa thực chặt chẽ; (iv)Một số giai đoạn NHNN Việt Nam chưa kiểm sốt tốt q trình tăng trưởng nóng hệ thống NHTM TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Chương 3, luận án giải cách logic nội dung chính: (i) Đã trình bày phân tích khái quát NHTM Việt Nam (BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Agribank); (ii) Đã phân tích thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam, việc phân tích từ nhận thức, vận dụng văn pháp quy nhà nước phát triển NNL, tổ chức máy phát triển NNL, Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL thực phát triển NNL NHTM Việt Nam; (iii) Đã đưa đánh giá toàn diện thành tựu mặt hạn chế phát triển NNL NHTM Việt Nam giai đoạn vừa qua Theo đó, đề tài đặc biệt nhấn mạnh tồn tại, khó khăn nguyên nhân, sở để đề tài thực kiến nghị giải pháp toàn diện chương 19 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4.1 Định hướng tiếp tục phát triển NNL các NHTM Việt Nam Với vai trò chủ thể việc thực nội dung Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định 986/QĐ-TTg, NHTM Việt Nam cần xác định định hướng cốt lõi phát triển NNL ngân hàng: Nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng thương mại; Phát triển NNL NHTM phải đảm bảo hài hòa lợi ích NHTM lợi ích người lao động NHTM; Phát triển NNL phải tạo động lực làm việc cao cho người lao động; Phát triển NNL NHTM phải đảm bảo cấu hợp lý, phù hợp với điều kiện cụ thể NHTM; Phát triển NNL có để thực nhiệm vụ phát triển ngân hàng thời kỳ Để thực nội dung trên, NHTM Việt Nam cần theo quan điểm hướng nội phát triển: Duy trì hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý trạng nhân lực, hệ thống kế toán quản trị đảm bảo đánh giá cách tin cậy hiệu nhân lực nhiều tiêu chí, đặc biệt tài Tổ chức dự báo NNL NHTM, thực đầy đủ nhiệm vụ dự báo, đánh giá, chia sẻ thông tin phát triển nhân lực Thực biện pháp nội phát triển NNL liên quan đến thu nhập, điều kiện làm việc, hội thăng tiến, hội cống hiến công việc 4.1.2.3 Dự báo NNL hệ thống NHTM Việt Nam Dự báo dựa tảng Thông tư Số: 21/2013/TT-NHNN ban hành ngày 9/9/2013 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Quy định 20 mạng lưới hoạt động NHTM Bảng 4.1: Dự báo quy mô NNL các NHTM giai đoạn 2018-2020 Đơn vị: người Năm 2018 2019 2020 101,14 106,780 114,214 5.9% 5.6% 7.0% 161,95 170,976 182,879 9% 5.6% 7.0% Số lượng cán NHTM NN Tăng trưởng hàng năm Số lượng cán NHTM CP Tăng trưởng hàng năm Số lượng cán NHLD & NH 32,513 34,324 36,712 Nước Tăng trưởng hàng năm 5.9% 5.6% 7.0% (Nguồn: Tính tốn tác giả) 4.2 Mợt sớ giải pháp tiếp tục phát triển NNL các NHTM Việt Nam 4.2.1 Giải pháp hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL (i) Dự báo hiệu nhu cầu NNL nhằm đảm bảo tính xác hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL NHTM; (ii) Xây dựng chiến lược phát triển NNL, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL phù hợp với chiến lược phát triển NHTM 4.2.2 Giải pháp tuyển dụng NNL (i) Hoạt động tuyển dụng NNL cần theo chiến lược phát triển NNL NHTM; (ii) Xây dựng ứng dụng mơ hình tuyển dụng dựa lực; (iii) Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh cụ thể tối đa với yếu tố định lượng 4.2.3 Giải pháp đánh giá, đào tạo, bời dưỡng nâng cao trình đợ lực NNL (i)Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp, lồng ghép với nâng cao đạo 21 đức nghề nghiệp; (ii)Nghiên cứu áp dụng mơ hình đào tạo, bồi dưỡng tiên tiến NHTM giới; (iii)Xây dựng mơ hình gắn kết đào tạo, bồi dưỡng NNL NHTM sở đào tạo - giáo dục 4.2.4 Giải pháp đánh giá, bớ trí sử dụng NNL (i)Sử dụng khung lực công cụ để xác định tiêu chí, đối tượng phù hợp việc bố trí sử dụng NNL NHTM; (ii)Sử dụng thẻ lực đánh giá cán bộ; (iii)Xây dựng sách bố trí luân chuyển cán phù hợp, hiệu 4.2.5 Giải pháp tạo đợng lực phát triển NNL (i)Hồn thiện sách đãi ngộ tài phù hợp với NHTM, đảm bảo yếu tố cạnh tranh; (ii)Hoàn thiện đãi ngộ phi tài chính; (iii)Xây dựng lộ trình cơng danh phù hợp với người lao động NHTM; (iv)Nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động 4.3 Mợt số kiến nghị với các quan nhà nước (i)Kiến nghị với Chính phủ: Xây dựng hệ thống sách cụ thể việc sử dụng ngân sách cho việc phát triển NNL; Nghiên cứu xây dựng, ban hành chuẩn mực lực ngành tài ngân hàng; (ii)Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Xây dựng chế phối hợp nhằm dự báo xác nhu cầu khả cung cấp NNL cho ngành ngân hàng; Nghiên cứu xây dựng chế phối hợp NHTM trường Đại học hoạt động tuyển dụng phản hồi chất lượng nhân lực; (iii)Kiến nghị với Bộ Giáo dục đào tạo: Tăng cường công tác dự báo cung cầu lao động hệ thống NH nhằm mục đích làm cho đào tạo sát với nhu cầu thực tế xã hội Đẩy 22 nhanh trình tự chủ sở đào tạo-giáo dục vấn đề tự chủ tiêu tuyển sinh, chương trình đào tạo, tự chủ tài chính, nghiên cứu khoa học, cán giảng viên, tự chủ việc bầu chọn lãnh đạo trường thực thành lập hội đồng Trường theo tinh thần luật giáo dục; Cần có quy định định điểm sàn cho ngành tài chínhngân hàng, cơng khai việc xếp hạng sở đào tạo, giáo dục TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Chương luận án giải hiệu vấn đề sau: (i) Dựa phân tích bối cảnh tác động đến tiếp tục phát triển NNL NHTM Việt Nam, đề tài tiến hành nghiên cứu định hướng Chính phủ NHNN Việt Nam, NHTM Việt Nam việc phát triển NNL NHTM Việt Nam; (ii) Đã xây dựng giải pháp phát triển NNL NHTM Việt Nam sở giải nguyên nhân tồn tại, hạn chế phát triển NNL NHTM chương 3; (iii) Đưa kiến nghị với Chính phủ NHNN Việt Nam việc hỗ trợ phát triển NNL NHTM Việt Nam Với nội dung trên, chương giải triệt để vấn đề liên quan đến xây dựng định hướng, giải pháp kiến nghị luận án 23 KẾT LUẬN Tác động CMCN 4.0 đến lĩnh vực ngân hàng việc NHTM truyền thống dần bị thay NHTM công nghệ đại, thu hẹp văn phòng giao dịch dẫn đến biến số vị trí làm việc NH như: giao dịch viên, bán lẻ… Để chuẩn bị đón đầu sóng CMCN 4.0 kịp thời, NHTM Việt Nam nên có đầu tư nhiều vào sách phát triển NNL, mặt khác phát triển NNL NHTM không nhiệm vụ riêng NHTM mà cần chung tay, hỗ trợ từ phía Chính phủ, NHNN, sở đào tạo tài ngân hàng Từ thực tiễn, qua việc phân tích thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam thời gian qua, với kinh nghiệm học quốc tế, đề tài đưa số giải pháp, kiến nghị để phát triển NNL NHTM thời gian tới Nhìn cách tổng thể, qua chương, đề tài giải mục đích nghiên cứu đặt ban đầu, cụ thể: (i)Hệ thống hoá góp phần làm rõ thêm sở khoa học phát triển NNL NHTM, nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế phát triển NNL NHTM, từ rút học kinh nghiệm cho Việt Nam; (ii) Nghiên cứu thực trạng phát triển NNL NHTM Việt Nam, cở phân tích tập trung vào nhận diện điểm tồn tại, hạn chế, rõ nguyên nhân tồn tại, hạn chế này; (iii)Đề xuất hệ thống số giải pháp nhằm phát triển NNL NHTM Việt Nam thời gian tới Trong trình thực đề tài, hạn chế thời gian không gian nghiên cứu lực nghiên cứu nên chắn tránh khỏi thiếu sót, vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy/cơ 24 ... cho Việt Nam 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 3.1 Khái quát hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam Trong khuôn khổ nghiên cứu, tác... diện lý luận thực tiễn phát triển NNL ngân hàng thương mại, phát triển NNL cho ngân hàng thương mại, bàn đến định vai trò giáo dục - đào tạo với việc phát triển NNL tài – ngân hàng nước ta qua thời... TỤC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4.1 Định hướng tiếp tục phát triển NNL các NHTM Việt Nam Với vai trò chủ thể việc thực nội dung Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng