Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư c e o

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐỖ THỊ BÍCH HẰNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐỖ THỊ BÍCH HẰNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Minh Hòa Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Các kết chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn Đỗ Thị Bích Hằng LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa Sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Lao động - Xã hội, quý thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Nguyễn Thị Minh Hịa, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng ban, anh chi em Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O cung cấp số liệu, giúp tơi hồn thành phiếu điều tra, tìm hiểu tình hình hoạt động Công ty Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q thầy bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Đỗ Thị Bích Hằng i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Đảm bảo số lượng 10 1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2.3 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 15 1.3 Các hoạt động tác động đến phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Hoạch định nhân lực 16 1.3.2 Tuyển dụng 16 1.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực 17 1.3.4 Các sách giữ chân người lao động doanh nghiệp 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 ii 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O 23 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp 23 1.5.2 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực áp dụng Cơng ty cổ phần đầu tư C.E.O 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư C.E.O 27 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư C.E.O 28 2.2 Thực trạng PTNNL Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O 33 2.2.1 Phát triển số lượng cấu 33 2.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 37 2.3 Thực trạng hoạt động tác động đến PTNNL công ty cổ phần đầu tư C.E.O 43 2.3.1 Hoạch định nhân lực 43 2.3.2 Tuyển dụng lao động 43 2.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực 48 2.3.4 Chính sách giữ chân người lao động Cơng ty 51 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư C.E.O 59 2.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 59 2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 61 2.5 Đánh giá chung PTNNL Công ty cổ phần đầu tư C.E.O 65 2.5.1 Những kết đạt 65 iii 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O ĐẾN NĂM 2020 68 3.1 Quan điểm định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư C.E.O điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 68 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực công ty 68 3.1.2 Cơ hội thách thức hội nhập kinh tế quốc tế phát triển nguồn nhân lực Công ty 72 3.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 74 3.2 Một số giải pháp PTNNL công ty cổ phần đầu tư C.E.O 77 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 77 3.2.2 Hồn thiện công tác hoạch định nhân lực 78 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 79 3.2.4 Hồn thiện sách đào tạo nguồn nhân lực 82 3.2.5 Hồn thiện sách giữ chân lao động 84 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác nhân 88 3.2.7 Cải tiến công tác quản lý lưu trữ hồ sơ nhân 89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 94 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông NNL : Nguồn nhân lực PTNNL : Phát triển nguồn nhân lực TNHH : Trách nhiệm hữu hạn v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản lý Công ty cổ phần C.E.O 32 Bảng 2.1: Quy mô lao động Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O 33 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giới tính 34 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo tuổi Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O 35 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác lĩnh vực bất động sản đào tạo Công ty 36 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp kết khám sức khỏe định kỳ hàng năm 37 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 39 Bảng 2.7: Tình hình vi phạm kỷ luật lao động qua năm Công ty 39 Bảng 2.8: Đánh giá đạo đức tác phong làm việc người lao động 40 Bảng 2.9: Mức độ động sáng tạo người lao động 41 Bảng 2.10: Kế hoạch tuyển dụng Công ty giai đoạn 2010 – 2014 44 Bảng 2.11: Kết tuyển dụng lao động Công ty 45 Bảng 2.12: Kết đào tạo Công ty cổ phần Đầu tư C.E.O 48 Bảng 2.13: Các hình thức đào tạo Công ty cổ phần đầu tư C.E.O 49 Bảng 2.14: Chi phí đào tạo Cơng ty cổ phần đầu tư C.E.O 50 Bảng 2.15: Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng lao động 52 Bảng 2.16: Lương bình quân/năm/lao động 54 Bảng 2.17: Bảng đánh giá người lao động thu nhập 56 Bảng 2.18: Đánh giá CBCNV hội thăng tiến công ty 57 Bảng 2.19: Đánh giá người lao động công tác phát triển thể lực 58 Bảng 2.20: Đánh giá văn hóa doanh nghiệp 64 Bảng 3.21: Nhu cầu nhân lực theo trình độ học vấn đến năm 2020 76 Biểu đồ 2.1: Mức độ động sáng tạo người lao động công ty cổ phần đầu tư C.E.O 42 Biểu đồ 2.2: Đánh giá NLĐ mức độ nâng cao lực thực công việc sau đào tạo 51 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam vấn đề cấp bách thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, khoa học kỹ thuật ngày phát triển Chiến lược PTNNL gắn liền với chiến lược phát triển DN, PTNNL tốt mang đến giá trị kinh tế gia tăng lớn lợi cạnh tranh bền vững cho DN Trước cạnh tranh tổ chức sản xuất kinh doanh, chí quốc gia ban đầu cạnh tranh quy mơ vốn, sau chuyển sang yếu tố công nghệ Ngày với xu tồn cầu hóa cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược tổ chức cạnh tranh người Cho nên NNL trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn tới thành cơng tổ chức DN kinh tế thị trường Một yếu tố quan trọng, then chốt kinh tế trình độ quản lý quản lý trình độ tay nghề công nhân sản xuất Đây yếu tố định DN đất nước giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với máy móc thiết bị đại người thích ứng đến đâu? Khi mà kinh tế luôn biến động với thay đổi khoa học kỹ thuật vấn đề nguồn nhân lực nào? Nó địi hỏi nhà quản lý nhiều, làm để mang lại hiệu cao nhất? Con người vừa mục tiêu vừa động lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng vai trị lớn định tới thành công hay thất bại DN quản lý suy cho quản lý người Với triết lý kinh doanh “Vì sống chất lượng hơn”, CEO Group kiên định theo đường mang lại giá trị vật chất lẫn tinh thần cho xã hội 85 * Nội dung - Về bố trí, sử dụng nhân lực Cơng ty cần xây dựng hồn thiện lộ trình thăng tiến để nhân viên nắm bắt hội phát triển tổ chức, từ họ có kế hoạch phấn đấu cho thân tốt cảm thấy n tâm, gắn bó với cơng ty nhiều Bên cạnh đó, cơng ty cần giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn, biết họ có ưu điểm gì, điểm mạnh gì, cịn mặt hạn chế để nhân viên tự xây dựng kế hoạch theo đuổi mục tiêu thăng tiến hiệu Ngoài ra, lộ trình thăng tiến nhân viên nên cơng khai, tiêu chí lựa chọn rõ ràng, đảm bảo tính cơng hội phát triển Cơng ty nên có sách hỗ trợ nhân viên trình phần đấu họ hỗ trợ đào tạo hay tài chính… Tuy nhiên, để sử dụng nhân lực có hiệu ngồi việc bố trí người, việc, Cơng ty cần có chế thu nhận phản hồi đánh giá nhân viên kịp thời, xác; trì bầu khơng khí làm việc tích cực, cởi mở, mang tính xây dựng - Về kích thích vật chất Hiện tiền lương, thưởng người lao động công ty cao khoảng cách mức lương loại lao động cơng ty cịn lớn, dễ gây tâm lý bất ổn, làm giảm tích kích thích tiền lương Vì vậy, xây dựng hệ thống trả lương, thưởng, chế độ đãi ngộ sở mức độ đóng góp cá nhân vào thành công chung Công ty kết cơng việc mà người thực hiện, thể đãi ngộ hợp lý với người lao động giỏi, có lực để Cơng ty ln có đội ngũ lao động có trình độ cao Tác giả đề xuất tính lương, thưởng sau: 86 Tiền lượng, thưởng NLĐ = Mức tiền lương, thưởng theo hệ số chức danh cơng ty quy định * Hệ số hồn thành công việc * (1+PCĐH) *(1+ PCLĐ) * (1+ PCKV) PCĐH: Phụ cấp độc hại; PCLĐ: Phụ cấp làm đêm; PCKV: Phụ cấp khu vực tính dựa mức độ thuận lợi hay khó khăn điều kiện kinh tế xã hội dự án Tính theo cơng thức góp phần tăng lương lao động trực tiếp ban dự án Định kỳ tháng lần Cơng ty nên có rà sốt lại toàn lương người lao động, đánh giá kết thực công việc lao động để xác định xem lương tương xứng với kết công việc mà họ cống hiến cho Công ty hay chưa Cần mở rộng đa dạng hố hình thức khen thưởng Hiện nay, cơng ty có thưởng cuối năm (thưởng tháng lương 13), nên bổ sung thêm hình thức thưởng khác như: thưởng hàng tháng, hàng quý theo hiệu cơng việc; thưởng đột xuất; thưởng sáng kiến….Các hình thức thưởng cần đa dạng, mức thưởng phải hợp lý kịp thời tăng tính kích thích, tạo động lực lao động tốt - Về kính thích tinh thần Cơng ty cần khuyến khích phát triển hoạt động thể dục thể thao, hoạt động tập thể như: tổ chức thi đấu thể thao giải bóng bàn, cầu lơng…Tăng cường tổ chức hoạt động thể thao tập thể chào mừng ngày lễ lớn hay ngày thành lập công ty tổ chức thi kéo co, trò chơi dân gian…; tổ chức buổi giao lưu, nói chuyện, hoạt động giã ngoại…nhằm tăng cường giao lưu nhân viên, lại giúp nâng cao thể lực, sức khoẻ thể chất cho người lao động, giảm căng thẳng mệt mỏi, tăng 87 hưng phấn làm việc, nâng cao hiệu công việc Cơng ty nên có hoạt động tổ chức picnic, câu lạc thể thao cho người lao động luyện tập, vui chơi vào ngày cuối tuần hay sau làm việc để người gần gũi hiểu hơn, tạo mối quan hệ tốt đẹp tạo thuận lợi cho việc phối hợp công tác Và tổ chức vui chơi ban lãnh đạo phải tham gia vào đội ngũ nhân viên trị chơi khơng có phân biệt trị chơi Ngồi ra, Cơng đồn cơng ty cần thường xuyên tổ chức hoạt động thăm hỏi, động viên cán cơng nhân viên kịp thời có việc hiếu hỉ Các hoạt động vừa thể quan tâm, vừa thể trân trọng Cơng ty người lao động, từ giúp tăng tính đồn kết, gắn bó mức độ trung thành nhân viên với Công ty - Tạo môi trường làm việc thân thiện phát triển văn hóa cơng ty Phát triển văn hố DN ưu tiên cần Công ty quan tâm Công ty cần xây dựng quan điểm chung niềm tin, nhận thức tình cảm giúp ăn sâu vào suy nghĩ nhân viên Theo đó, triết lý chung PTNNL cần tuyên bố khắc ghi vào cam kết thành viên Lãnh đạo cấp quản lý phải người tiên phong đầu làm gương việc thực quy định PTNNL Mặt khác, cấp phải chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với cấp dưới, dìu dắt, giúp đỡ cấp phát triển Đồng thời, phải người lôi kéo nhân viên tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh, hài hoà, cởi mở * Điều kiện thực Các hoạt động phải tổ chức thường xuyên tích cực để thu hút tham gia cán bộ, công nhân viên công ty 88 Người lao động phải ý thức việc tham gia hoạt động công ty, không thờ ơ, không tham gia tham gia để đối phó Ban lãnh đạo phải gắn kết với nhân viên, giúp đỡ bảo để tiến nâng đỡ người thân gia đình 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác nhân * Mục tiêu Trong tổ chức lực đội ngũ cán làm công tác phát triển nhân lực ảnh hưởng sâu sắc tới chiến lược hoạt động cơng ty Vì việc nâng cao lực cho đội ngũ cán cần thiết Nếu cơng ty có đội ngũ cán có trình độ, chun mơn, từ nâng cao hiệu phát triển nhân lực cho Công ty Nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác phát triển nhân lực đảm bảo cho đội ngũ hoàn thành nhiệm vụ; tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ chun mơn, lực nghiệp vụ, phẩm chất theo chuẩn, đảm bảo việc sử dụng hợp lý hiệu quả, đồng thời phát huy tối đa khả đội ngũ cán Theo đó, cán quản lý phải thơng hiểu, thực thi, áp dụng đúng, linh hoạt hoạt động PTNNL Công ty * Nội dung Để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động đội ngũ cán làm công tác PTNNL, thời gian tới công ty cần tạo điều kiện để tuyển dụng, bổ sung bố trí thêm cán có trình độ chun mơn phù hợp (như tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhân lực, luật,…) Những cán làm công tác PTNNL đơn vị phải thường xuyên cử học tập nâng cao trình độ, tham gia lớp học lĩnh hội kiến thức quản lý Tăng cường mối liên hệ phận phụ trách đào tạo 89 đơn vị trực thuộc Công ty nhằm tạo phối hợp quán, thống xây dựng thực kế hoạch đào tạo NNL Cơng ty Phịng Hành - Nhân xác định chức mục tiêu nhiệm vụ công ty; tiến hành điều tra, khảo sát, phân tích đặc điểm cơng ty, điều kiện hồn cảnh thực trạng khả đội ngũ cán phòng; tiến hành phân tích cơng việc cho chức danh cơng việc cụ thể cán phịng để xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác PTNNL cách soạn thảo kế hoạch tổng thể, đề mục tiêu, hình thành chương trình thực như: - Tăng cường đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, công nghệ thông tin cho cán chưa đạt tiêu chuẩn quy định; - Sử dụng tiền lương, tiền cơng địn bẩy kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cán quản lý nhiệt tình với công việc; - Thực chế độ kèm cặp bảo cán mới; Tuyển chọn, tuyển dụng cán cần sàng lọc kỹ càng; - Tổ chức đánh giá kết thực công việc theo định kỳ làm sở để trả lương - thưởng, đồng thời thơng qua phân tích kế thừa tích cực đúc rút kinh nghiệm cho cán * Điều kiện thực Phải phát huy dân chủ xây dựng qui hoạch phát triển đội ngũ Hình thành ý thức trách nhiệm cấp quản lý việc xác định nhu cầu, nội dung hình thức đào tạo bồi dưỡng cách phù hợp, khả thi 3.2.7 Cải tiến công tác quản lý lưu trữ hồ sơ nhân * Mục tiêu Công tác quản lý lưu trữ hồ sơ nhân để cung cấp thông tin có ích việc tham khảo cơng ty cần có thay đổi nhân Việc truy nhập xử lý thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng 90 việc giúp nhà quản trị định khách quan, xác cơng Qua đó, Cơng ty dễ dàng quản lý nắm rõ nguồn tài nguyên người giúp cho việc hoạch định chiến lược hợp lý, xác * Nội dung Hồ sơ nhân tài liệu liên quan đến người phải tập hợp cách hệ thống; bao gồm tất thông tin liên quan, lấy từ nhiều liệu, tài liệu khác ngày bắt đầu làm việc, ngày tăng lương, ngày thăng chức, ngày tham gia chế độ bảo hiểm, đánh giá hiệu công việc, số lần thưởng, cấp v.v… Ngày với bùng nổ công nghệ thơng tin, máy tính trở thành cơng cụ hữu ích giúp cho nhà quản trị Công tác quản lý lưu trữ liệu hồ sơ nhân viên máy tính hóa Nhưng việc truy nhập thơng tin liệu phục vụ cho cơng tác cịn nhiều thời gian công ty chưa sử dụng phần mềm quản lý nhân chuyên nghiệp Nếu sử dụng phần mềm chuyên dụng, hồ sơ nhân công ty cập nhật xử lý kịp thời có thay đổi Việc theo dõi lương, bổng, đãi ngộ nhân chọn để đào tạo thành nhân lực cao cấp cơng ty thuận tiện Nó giúp cho việc truy xuất liệu phục vụ công tác cơng ty nhanh chóng kịp thời Nhân phòng, NNL tinh giản cách tối đa có trợ giúp phần mềm * Điều kiện thực Bộ phận NNL nên thường xuyên cập nhật liệu thay đổi nhân tồn cơng ty 91 KẾT LUẬN Tập đồn C.E.O nói chung Cơng ty Cổ phần Đầu tư C.E.O nói riêng tiếp tục xác định quán triệt tư tưởng PTNNL yếu tố quan trọng hàng đầu PTNNL cần phải xác định trách nhiệm Công ty thân người lao động Sự đầu tư, chuẩn bị đội ngũ lao động đủ số lượng có chất lượng cao cho kinh tế nói chung cho Cơng ty nói riêng phải coi đầu tư có hiệu Nhận thức tầm quan trọng PTNNL, tác giả lấy “Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư C.E.O” làm đối tượng nghiên cứu, qua hồn thành mục đích ban đầu đề ra, bao gồm: - Thứ nhất: góp phần hệ thống hóa sở lý luận PTNNL DN - Thứ hai: phân tích, đánh giá thực trạng PTNNL công ty cổ phần đầu tư C.E.O, từ rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng PTNNL Công ty cổ phần đầu tư C.E.O - Thứ ba: đề xuất số giải pháp PTNNL Công ty cổ phần đầu tư C.E.O thời gian tới Tuy nhiên, giải pháp đề cập luận văn dừng lại định hướng tư duy, chưa sâu vào giải pháp kỹ thuật chi tiết Tác giả mong nghiên cứu đóng góp phần cho Cơng ty Do lực nghiên cứu thân có hạn nên khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót nghiên cứu Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô để luận văn tác giả hoàn thiện 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; PGS TS Trần Kim Dung (2011) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp TP HCM; PGS.TS Nguyễn Duy Dũng TS Trần Thị Nhung đồng chủ biên (2005) “Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật nay” NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội; TS Nguyễn Hữu Dũng (2004) Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, Nhà xuất Lao động - Xã hội; PGS TS Vũ Dũng (2006) Giáo trình tâm lý học quản lý, Nhà xuất Đại học Sư phạm; PGS TS Nguyễn Thành Độ (2005) Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Kinh tế Quốc dân; PGS TS Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc (2013) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài GS TS Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Bộ Tư pháp; TS Nguyễn Tuyết Mai (2000) Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Đề tài khoa học cấp nhà nước, Bộ Kế hoạch Đầu tư; 10 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2012) Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Lao động - Xã hội; 11 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam - Hà Nội; 93 12 TS Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, TP HCM; 13 ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2005),Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội; 14 PGS TS Nguyễn Tiệp (2008) Giáo trình nguồn nhân lực - Trường Đại học Lao động - Xã hội, Nhà xuất Lao động - Xã hội; 15 PGS TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, Nhà xuất Lao động - Xã hội; 16 Công ty cổ phần đầu tư C.E.O, “Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2010 – 2014”, Hà Nội 17 Công ty cổ phần đầu tư C.E.O, “Báo cáo thống kê lao động, công tác đào tạo từ năm 2010 – 2014” , Hà Nội 18 Luận án tiến sĩ tác giả Lê Quang Hùng (2012) “Phát triển nhân lực chất lượng cao vùng kinh tế trọng điểm miền Trung” 19 Luận án tiến sĩ tác giả Lê Thị Mỹ Linh - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2010) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” 94 PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU HỎI VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O Cuộc điều tra nhằm nghiên cứu tình hình chung PTNNL Cơng ty Thơng tin thu thập từ phiếu điều tra giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho mục đích nghiên cứu Ơng (bà) vui lịng đánh dấu “X” để chọn câu trả lời cho câu hỏi Giới tính: Tuổi: a Nam £ b Nữ £ a Dưới 25 tuổi £ c Từ 31 - 40 tuổi b Từ 25 - 30 tuổi £ d Trên 40 tuổi £ £ Vị trí đảm nhiệm: a Quản lý £ b Nhân viên £ c Cơng nhân £ Trình độ chun mơn a Từ đại học trở lên £ d Công nhân kỹ thuật £ b Cao đẳng £ e Lao động phổ thông £ c Trung cấp £ c Từ - 10 năm £ d Trên 10 năm £ Kinh nghiệm làm việc a Dưới năm £ b Từ – năm £ Theo ông (bà), người lao động Công ty có đạo đức tác phong làm việc nào? (Ông (bà) vui lịng đánh dấu x vào thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Nội dung NLĐ chấp hành đầy đủ quy định, nội quy lao động nơi làm việc NLĐ kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể NLĐ có tinh thần tự giác cao NLĐ có tác phong làm việc tốt Rất tốt Mức độ Trung Tốt bình Yếu Kém 95 Theo ông (bà), người lao động Cơng ty có mức độ động, sáng tạo nào? a Tốt £ b Khá £ c Trung bình £ d Kém £ Theo ơng (bà) đánh giá lực thực cơng việc người lao động sau đào tạo có thay đổi nào? a Có thay đổi rõ rệt £ c Khơng thay đổi £ b Có thay đổi chút £ Theo ông (bà), công tác phát triển thể lực Công ty thực nào? (Ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Nội dung Đồng ý Mức độ Khơng Khơng đồng ý có ý kiến Nhìn chung cơng tác chăm sóc sức khỏe công ty đáp ứng yêu cầu cá nhân Bữa ăn đảm bảo đủ dinh dưỡng để tái sản xuất sức lao động cho NLĐ Các hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao lãnh đạo đơn vị quan tâm, tạo điều kiện 10 Theo ông (bà), Công ty bố trí sử dụng lao động nào? (Ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào ô thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Mức độ Rất Nội dung Khơng Phù phù phù hợp hợp hợp NLĐ bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân 96 11 Theo ông (bà), hội thăng tiến người lao động Công ty nào? (Ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào ô thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Nội dung Đồng ý Mức độ Khơng Khơng đồng ý có ý kiến Ơng (bà) có nhiều hội thăng tiến cơng ty Ơng (bà) biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách cán cơng ty cơng 12 Ông (bà), đánh giá văn hố doanh nghiệp Cơng ty? (Ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào ô thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Nội dung Đồng ý Mức độ Khơng Khơng đồng ý có ý kiến NLĐ sống hồn tồn thu nhập từ công ty Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc bạn Cách tính lương cơng ty cơng 13 Ơng (bà), đánh giá tiền lương thu nhập người lao động Cơng ty? (Ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào ô thể mức độ tương ứng với câu trả lời mình) Nội dung NLĐ sống hồn tồn thu nhập từ cơng ty Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc bạn Cách tính lương công ty công Đồng ý Mức độ Không Khơng có ý kiến đồng ý 97 14 Ơng (bà) có đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty? …………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà)! 98 PHỤ LỤC 02 TT I II III IV KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ C.E.O Số phiếu đánh giá Nội dung câu hỏi Tổng Rất Trung Tốt Yếu Kém tốt bình Đánh giá việc bố trí sử dụng lao động Bạn bố trí cơng việc 46 37 17 phù hợp với chuyên môn đào 100 tạo Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt 100 53 27 20 lực cá nhân Đánh giá kết sau đào tạo Mức độ nâng cao lực 100 80 15 thực công việc anh (chị) sau đào tạo Đánh giá công tác phát triển thể lực cho người lao động công ty Nhìn chung cơng tác chăm sóc sức khỏe cơng trường 100 91 đáp ứng yêu cầu cá nhân Bữa ăn đảm bảo đủ dinh dưỡng để tái sản xuất sức lao 100 79 19 động cho người lao động Các hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao lãnh đạo 100 95 đơn vị quan tâm, tạo điều kiện Đánh giá đạo đức tác phong người lao động Bạn chấp hành đầy đủ 21 72 quy định, nội quy lao động 100 nơi làm việc Bạn kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực 100 34 46 13 công việc sinh hoạt tập thể 99 Người lao động có tinh thần 100 15 57 13 13 tự giác cao Người lao động có tác phong 100 19 62 18 làm việc tốt V Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Đầu tư C.E.O Văn hóa giá trị định hướng doanh nghiệp 100 67 27 xá định rõ Mọi người làm việc 100 88 văn hóa mơi trường tốt Doanh nghiệp có bầu khơng 100 67 29 khí làm việc tốt Văn hóa doanh nghiệp có 100 93 ảnh hưởng đến hành sử văn hóa người VI Đánh giá mức độ động, sáng tạo người lao động Người lao động đánh giá 100 69 26 mức độ động, sáng tạo VII Đánh giá thu nhập công ty Người lao động sống 100 75 22 hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết 100 58 27 15 làm việc bạn Công tác chia lương công 100 53 35 12 ty công VIII Đánh giá hội thăng tiến cơng ty Bạn có nhiều hội thăng 100 55 43 22 tiến công ty Bạn biết điều kiện 100 35 41 44 cần thiết để thăng tiến Chính sách cán công 100 31 19 70 ty công ... C. E. O Qu? ?c tế, C? ?ng ty C? ?? phần Xây dựng C. E. O, C? ?ng ty C? ?? phần Phát triển Dịch vụ C. E. O, C? ?ng 28 ty C? ?? phần Đầu tư BMC - CEO, C? ?ng ty c? ?? phần khai th? ?c mỏ C. E. O; C? ?ng ty C? ?? Phần Đầu tư phát triển. .. PTNNL 27 CHƯƠNG TH? ?C TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN L? ?C TẠI C? ?NG TY C? ?? PHẦN ĐẦU TƯ C. E. O 2.1 Tổng quan c? ?ng ty c? ?? phần đầu tư C. E. O 2.1.1 Giới thiệu chung c? ?ng ty C? ?ng ty C? ?? phần Đầu tư C. E. O, tiền... đ? ?o t? ?o C? ?ng ty c? ?? phần Đầu tư C. E. O 48 Bảng 2.13: C? ?c hình th? ?c đ? ?o t? ?o C? ?ng ty c? ?? phần đầu tư C. E. O 49 Bảng 2.14: Chi phí đ? ?o t? ?o C? ?ng ty c? ?? phần đầu tư C. E. O 50 Bảng 2.15: Đánh giá c? ?ng