Phát triển nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội tỉnh hà giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HẠNH DƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẠNH DƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG MINH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN PGS.TS Nguyễn Đăng Minh XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ―Phát triển Nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang‖ kết nghiên cứu cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các đề xuất, giải pháp kiến nghị đƣợc thân tơi rút q trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hạnh Dơn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý thuyết hoạt động phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.3 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang 14 1.3 Các tiêu chí để phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Phát triển quy mô nguồn nhân lực 16 1.3.2 Xác định cấu nguồn nhân lực phù hợp 16 1.3.3 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ NNL 18 1.3.4 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 21 1.3.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức 22 1.3.6 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 24 1.3.7 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 26 1.4.1 Các yếu tố bên 26 1.4.2 Các yếu tố bên 29 TIỂU KẾT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Mục đích đối tƣợng khảo sát 34 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 35 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 35 2.4 Phƣơng pháp xử lý liệu 39 2.4.1 Phƣơng pháp thống kê 39 2.4.2 Phƣơng pháp phân tích 40 2.4.3 Phƣơng pháp so sánh 40 2.4.4 Phƣơng pháp tổng hợp 41 TIỂU KẾT CHƢƠNG 42 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BHXH TỈNH HÀ GIANG 43 3.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển BHXH tỉnh Hà Giang 43 3.1.2 Cơ cấu tổ chức BHXH tỉnh Hà Giang 43 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 47 3.1.4 Tình hình hoạt động BHXH tỉnh Hà Giang 49 3.2 Phân tích nguyên nhân, hạn chế ảnh hƣởng trực tiếp đến việc phát triển NNL Ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang 51 3.2.1 Điều kiện tự nhiên 51 3.2.2 Điều kiện kinh tế xã hội tỉnh Hà Giang 52 3.3 Thực trạng phát triển NNL ngành BHXH tỉnh Hà Giang 53 3.3.1 Thực trạng phát triển quy mô NNL 54 3.3.2 Thực trạng cấu nguồn nhân lực 54 3.3.5 Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức 62 3.3.6 Thực trạng nhận thức nguồn nhân lực 64 3.3.7 Thực trạng động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 65 3.4 Đánh giá phát triển Nguồn nhân lực Ngành BHXH tỉnh Hà Giang 70 3.4.1 Những thành công 70 3.4.2 Những hạn chế 71 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 72 TIỂU KẾT CHƢƠNG 74 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HÀ GIANG 75 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển NNL BHXH tỉnh Hà Giang 75 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển NNL BHXH tỉnh Hà Giang đến năm 2025 76 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 76 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 77 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 4.2.4 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHXH TN Bảo hiểm xã hội tự nguyện BHYT Bảo hiểm y tế CCVC Công chức, viên chức NNL Nguồn nhân lực i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Nhóm đối tƣợng đƣợc khảo sát 38 Bàng 2.2 Đặc điểm đối tƣợng đƣợc khảo sát 39 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bàng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 10 Bảng 3.8 11 Bảng 3.9 12 Bảng 3.10 13 Bảng 3.11 14 Bảng 3.12 Các tiêu tình hình hoạt động BHXH tỉnh Hà Giang giai đoạn 2017 - 2019 Số lƣợng lao động BHXH tỉnh Hà Giang Cơ cấu theo ngành nghề BHXH tỉnh Hà Giang Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính, độ tuổi Nhân lực cấu nhân lực theo trình độ chun mơn lý luận trị Hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ NNL Kết khảo sát CCVC BHXH tỉnh Hà Giang trình độ chun mơn nghiệp vụ Kết khảo sát CCVC BHXH tỉnh Hà Giang kỹ làm việc Kết khảo sát CCVC BHXH tỉnh Hà Giang nhận thức lao động Đánh giá CCVC lƣơng bổng phúc lợi Đánh giá CCVC phong trào chế độ khen thƣởng Đánh giá CCVC điều kiện làm việc ii 50 54 55 56 57 60 61 62 64 67 68 69 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 Hình 2.2 Quy trình điều tra bảng hỏi 36 Hình 3.1 Bộ máy tổ chức BHXH tỉnh Hà Giang 44 Hình 3.2 Nhân lực theo trình độ chun mơn BHXH tỉnh Hà Giang iii 58 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Cùng với phát triển ngày cao kinh tế xã hội nhƣ cạnh tranh ngày cao thời kỳ hội nhập quốc tế, quốc gia muốn phát triển cần phải có đầy đủ nguồn lực nhƣ: Tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – công nghệ, ngƣời… Trong nguồn lực nguồn lực ngƣời quan trọng nhất, mang tính định cho tăng trƣởng phát triển kinh tế quốc gia, tổ chức Bởi vậy, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng hệ thống tổ chức, việc phát triển ngƣời yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vƣợng quan, doanh nghiệp nhà nƣớc hay tổ chức tƣ nhân Sau 30 năm thực công đổi đất nƣớc, Việt Nam bƣớc vào nhóm nƣớc phát triển có mức thu nhập trung bình tiếp tục đẩy mạnh Cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc gắn với phát triển kinh tế tri thức Đảng nhấn mạnh: "Phát triển kinh tế nhanh, bền vững, đồng thời thực có hiệu tiến bộ, thực công xã hội, đảm bảo an sinh xã hội bước sách phát triển" Trên sở đó, đảm bảo an sinh xã hội trở thành vấn đề trung tâm chiến lƣợc phát triển đất nƣớc An sinh xã hội hệ thống sách chƣơng trình Nhà nƣớc lực lƣợng xã hội thực hiện, quyền ngƣời công cụ để xây dựng xã hội dân chủ, văn minh công Trong phận cấu thành an sinh xã hội BHXH đóng vai trị chủ đạo, đại diện thực sách Nhà nƣớc xã hội, sở để phát triển phận an sinh xã hội khác Trải qua 25 năm đƣợc thành lập, phát triển Ngành BHXH Việt Nam, đạt đƣợc nhiều thành tựu nhƣng bên chuyên sâu, chƣa tạo điều kiện tốt cho CCVC tham gia khoá đào tạo chuyên môn, chuyên sâu nhằm nâng cao kiến thức, chƣa thành lập phận đào tạo nghiệp vụ cho viên chức tuyển dụng để trang bị kiến thức cách bản, giúp họ nhanh chóng tiếp cận cơng việc cách hiệu quả, chƣa đánh giá kết sau đào tạo để so sánh chi phí bỏ với kết đào tạo Đào tạo phát triển công việc quan trọng để giúp cho BHXH tỉnh Hà Giang phát triển thời gian tới BHXH tỉnh Hà Giang cần xây dựng quy trình đào tạo phát triển cách chi tiết bản, xác định rõ vai trò thành phần có liên quan từ khâu chuẩn vị đến khâu xác định nhu cầu, lên kế hoạch thực đào tạo đánh giá hiệu hoạt động đào tạo Mỗi giai đoạn cần phải đƣợc thực cách hiệu quả, nghiêm túc, xác định rõ ràng nhiệm vụ phận có liên quan giai đoạn với Trong quy trình đào tạo nên bao gồm bƣớc sau: - Bƣớc 1: Xác định nhu cầu đào tạo - Bƣớc 2: Xác định mục tiêu đào tạo - Bƣớc 3: Lựa chọn đối tƣợng đào tạo - Bƣớc 4: Xác định chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo - Bƣớc 5: Lựa chọn ngƣời chịu trách nhiệm đào tạo - Bƣớc 6: Xác định chi phí đào tạo - Bƣớc 7: Thiết lập quy trình đánh giá Do theo thời gian hoạt động BHXH tỉnh Hà Giang ngày mở rộng, nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực tăng BHXH tỉnh Hà Giang nên có phận chuyên trách để phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn lực Bộ phận chịu trách nhiệm lên kế hoạch, thiết kế chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn lực phù hợp với xu hƣớng Bên cạnh BHXH tỉnh Hà Giang cần xây dựng tiêu chuẩn nhằm đánh giá hiệu nhân viên, đánh giá kỹ năng, kiến thức 78 nhƣ hiệu công việc họ Việc đánh giá giúp cho BHXH tỉnh Hà Giang hiểu đƣợc điểm mạnh, điểm yếu công việc từ xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp Việc xây dựng nội dung đào tạo cần phải đƣợc dựa tính chất cơng việc phận, phịng ban Cùng với đó, phận chuyên trách đào tạo phát triển cần điều tra, xem xét nhu cầu đào tạo xuất phát từ kiến thức, kỹ nhân q trình thực cơng việc Ngoài ra, việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải đƣợc thực thông qua việc điều tra, tham khảo ý kiến nhân nhu cầu đào tạo, mong muốn họ trình đào tạo kiến thức họ cần đƣợc bổ sung để hỗ trợ cho công việc Trong kế hoạch đào tạo phát triển cần phải trọng đến nội dung thơng tin khóa đào tạo, số lƣợng đối tƣợng ngƣời đƣợc đào tạo, thời gian đào tạo dự kiến, xác định giảng viên đào tạo, kinh phí đào tạo nhƣ kế hoạch bên có liên quan Trên sở đó, cần đề mục tiêu cụ thể khóa đào tạo để lựa chọn phƣơng pháp, hình thức đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo BHXH tỉnh Hà Giang cần trọng đến việc đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, việc đào tạo cần phải đƣợc thực đầy đủ nghiêm túc, nội dung đào tạo cần phải có tiêu đánh giá rõ ràng Dƣới số tiêu đánh giá hiệu đào tạo: - Chƣơng trình đào tạo: nhân đƣợc tham gia đào tạo, huấn luyện có hài lịng chƣơng trình đào tạo hay khơng, chƣơng trình đào tạo có cung cấp đƣợc kiến thức kỹ cần thiết thực công việc phát triển thân ngƣời đƣợc đào tạo khơng? Giáo viên trình bày nội dung có đầy đủ hấp dẫn khơng? BHXH tỉnh Hà Giang phát phiếu câu hỏi khảo sát nhằm thu thập ý kiến ngƣời tham gia 79 đào tạo để nhận đánh giá từ họ - Thái độ học tập khả tiếp thu kiến thức: Để xem xét chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực có thực hiệu hay không, BHXH tỉnh Hà Giang cần phải trọng đến thái độ học tập nhƣ khả tiếp thu kiến thức ngƣời đƣợc đào tạo Nội dung đƣợc thực cách tổ chức kiểm tra sau kết thúc khóa đào tạo tiến hành vấn nhân đƣợc đào tạo BHXH tỉnh Hà Giang - Khả vận dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào thực tế: mục tiêu cuối đào tạo giúp cho nhân vận dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào thực Để đánh giá đƣợc nội dung cần phải trải qua q trình thơng thƣờng từ đến tháng sau kết thúc đào tạo nhằm đánh giá đƣợc khả thích ứng nhân viên nhƣ thay đổi công việc mà họ thực Đối với hoạt động phát triển nguồn nhân lực, BHXH tỉnh Hà Giang cần phải trọng đến xây dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn Bên cạnh cần phải trọng đến hội thăng tiến nhân BHXH tỉnh Hà Giang cần tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên đƣợc tham gia phát triển kiến thức, kỹ đối xử công với nhân Nên xây dựng cơng bố rõ lộ trình thăng tiến cho nhân sự, sách thăng tiến, thƣởng… để nhân có mục tiêu phấn đấu BHXH tỉnh Hà Giang nên coi đào tạo phát triển nguồn lực nhƣ khoản đầu tƣ hoạt động mang lại nhiều lợi ích Đây khoản đầu tƣ dài hạn tác động đến tăng trƣởng phát triển tổ chức 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Cơng tác đánh giá kết thực cơng việc Xây dựng tiêu chí cần đánh giá: Đây vấn đề cần thiết phải xây dựng để có nhìn xác kết làm việc nhân viên Các tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc đƣợc xác định 80 sở bảng mô tả công việc để rút yếu tố có ý nghĩa quan trọng hợp thành tiêu chí kết cần đánh giá Sau thực đánh giá có khoản thƣởng tƣơng ứng với mức xếp loại đƣợc đánh giá, để từ tao cho CCVC động lực để hồn thành cơng việc Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp: có nhiều phƣơng pháp đánh giá kết thực công việc, nhiên xét tình hình thực tế đặc thù BHXH tỉnh Hà Giang, luận văn xin đề xuất số phƣơng pháp đánh giá sau: - Phương pháp quản trị theo mục tiêu: Khác với đơn vị sản xuất kinh doanh, có sản phẩm dịch vụ cụ thể, BHXH tỉnh Hà Giang làm công tác theo nhiệm vụ nhà nƣớc giao nên việc đo lƣờng kết định lƣợng việc thực cơng việc khó khăn Chính vậy, với phƣơng pháp đánh giá theo mục tiêu giúp cho ngƣời đánh giá ngƣời đƣợc đánh giá nắm bắt dễ dàng cách thức nhƣ quy trình đánh giá 81 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định thành công công cơng nghiệp hố - đại hố đất nƣớc Tuy nhiên, để quản lý có hiệu NNL vấn đề không đơn giản, đặc biệt việc quản trị NNL đơn vị nghiệp nhà nƣớc đặt nhiều khía cạnh cần xem xét giải để sớm có kế hoạch củng cố, kiện toàn nâng cao chất lƣợng NNL nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới, phát triển đất nƣớc Với đề tài: ―Phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm Xã Hội tỉnh Hà Giang‖, tơi hồn thành nội dung sau: a) Hệ thống lại sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực, đƣa số khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, vai trò quản trị nguồn nhân lực nói chung tập trung phân tích chức quản trị nguồn nhân lực: Thu hút NNL, đào tạo phát triển NNL, trì NNL b) Khái quát tổng quan thực trạng công tác quản trị phát triển NNL BHXH tỉnh Hà Giang nhƣ q trình hình thành, vai trị, chức năng, quyền hạn cấu máy tổ chức BHXH tỉnh Hà Giang Từ thực trạng đó, tiến hành phân tích, đánh giá chung thực trạng công tác phát triển NNL BHXH tỉnh Hà Giang, xác định ƣu khuyết điểm BHXH tỉnh Hà Giang công tác phát triển NNL c) Từ thực trạng đƣợc xác định, đề xuất giải pháp nhằm phát huy ƣu điểm quan trọng khắc phục nhƣợc điểm ngắn hạn dài hạn Dƣới bảng tóm tắt hạn chế, nguyên nhân hạn chế đƣợc rút từ chƣơng để tìm giải pháp hồn thiện chƣơng 82 Hạn chế Nguyên nhân hạn chế Khách quan Chủ quan Giải pháp hoàn thiện Chính sách - Do thị trƣờng lao động Cơ cấu Đào tạo, bồi dƣỡng Đặc thù Giải pháp - Do công tác tuyển chọn từ BHXH Việt Nam - Do quy định, pháp luật nhà nƣớc sách phát triển NNL - Do lãnh đạo Giải pháp hoàn thiện cấu quản lý nguồn nhân lực - Do chiến lƣợc Giải pháp hoàn thiện chức phát triển đào tạo nguồn nhân lực Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Ngành Tuy có nhiều nỗ lực cố gắng việc thực đề tài nghiên cứu, nhƣng số yếu tố khách quan với khả hạn chế thân nên đề tài tồn định: - Phần nghiên cứu định lƣợng thu thập liệu sơ cấp phiếu khảo sát Mặc dù tác giả cố gắng thuyết phục, giải thích nhƣng khơng tránh khỏi trƣờng hợp ngƣời đƣợc hỏi lý cá nhân, tế nhị với số nội dung có tính nhạy cảm khiến họ trả lời thiếu trung thực né tránh; số khác không hiểu rõ nội dung, lý khác phần ảnh hƣởng đến kết nghiên cứu - Mặt khác, luận văn nêu lên vấn đề phát triển NNL đơn vị nghiệp Nhà nƣớc thời điểm cụ thể chƣa có tầm bao quát rộng cho tất đơn vị khác nên việc triển khai, áp dụng giải pháp vào thực tế cần đƣợc kiểm tra hồn thiện - Những hạn chế, thiếu sót gợi mở biện pháp khắc phục nhƣ số giải pháp phù hợp cho hƣớng nghiên cứu tiếp theo, ch ng hạn nhƣ việc hoàn thiện công tác phát triển NNL BHXH số tỉnh phía bắc có điều kiện tƣơng đồng với Hà Giang 83 Với việc thực đề tài này, tơi mong muốn đóng góp phần cơng sức nhỏ bé cho phát triển BHXH tỉnh Hà Giang nói riêng đơn vị nghiệp nhà nƣớc tỉnh nhà nói chung 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế Nguồn nhân lực HN: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Văn Nhơn, 2004 Quản lý nguồn nhân lực xã hội Học viện Đỗ Phú Trần Tình, 2012 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp Tạp chí phát triển hội nhập, số 7, trang 54- 60 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội Phạm Đức Thành Mai Quốc Chánh, 2001 Kinh tế lao động HN Nhà xuất Giáo dục II Tài liệu tiếng anh Elmer H Burack (1991) Changing the company culture—the role of human resource development Long Range Planning Volume 24, Issue 1, February 1991, Pages 88-95 John R Sparker & Maiko Miyake (2000) Knowledge transfer and human resource development practices: Japanese firms in Brazil and Mexico International Business Review Volume 9, Issue 5, October 2000, Pages 599-612 Manuel London (1994) Interpersonal insight in organizations: Cognitive models for human resource development Human Resource Management Review Volume 4, Issue 4, Winter 1994, Pages 311-332 II Nguồn Internet Những nhân tố ảnh hƣởng đến vấn đề quản lý nguồn nhân lực [Ngày truy cập 20 tháng năm 2020] 10 Phòng Tổ chức Cán bộ- Bảo hiểm Xã hội tỉnh Hà Giang Báo cáo liên quan đến nguồn nhân lực BHXH tỉnh Hà Giang năm 2017, 2018, 2019 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỂ ĐIỀU CHỈNH BẢNG CÂU HỎI Kính chào anh/chị, Tác giả giai đoạn thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia với đề tài nghiên cứu: “Phát triển nguồn nhân lực BHXH tỉnh Hà Giang” Tác giả hân hạnh đƣợc anh/chị thảo luận đề tài Thảo luận không đề cập đến quan điểm sai, ý kiến quan điểm đóng góp anh/chị góp phần lớn vào kết nghiên cứu Thông tin vấn - Địa điểm: Tại phòng ban ngƣời tham gia vấn - Danh sách ngƣời tham dự STT Họ tên Nguyễn Thị Thanh Hƣơng Hoàng Hồng Phong Vƣơng Thị Hồng Phạm Quang Huy Vũ Ngọc Tân Bàn Thị Tuyên Phòng ban Ban Giám đốc Phịng Tổ chức hành Văn phịng Phân tích thực trạng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Hà Giang? Thực trạng NNL định hƣớng cho việc phát triển NNL đơn vị thời gian tới? * Các yếu tố bên Thực trạng việc phát triển quy mô NNL Thực trạng cấu NNL Thực trạng vấn đề phát triển, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Thực trạng giải pháp nâng cao kỹ NNL Những yếu tố giúp nâng cao nhận thức NNL Các yếu tố làm động lực cho phát triển NNL * Yếu tố bên Điều kiện tự nhiên tỉnh Hà Giang Điều kiện kinh tế - xã hội, môi trƣờng Nhận thức ngƣời dân PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NNL VÀ SỰ PHÁT TRIỂN NNL ĐỐI VỚI CÁN BỘ, CCVC THUỘC BHXH TỈNH HÀ GIANG Kính thƣa Anh/Chị! Phiếu khảo sát đƣợc đƣa nhằm mục đích lấy ý kiến anh/chị vấn đề ảnh hƣởng đến NNL phát triển NNL BHXH tỉnh Hà Giang để đánh giá thực trạng nhƣ đƣa giải pháp để phát huy hiệu công tác nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, CCVC giúp cho đội ngũ cán làm việc BHXH tỉnh Hà Giang đạt đƣợc chất lƣợng, có phát triển tồn diện mặt để Ngành BHXH nói chung BHXH tỉnh Hà Giang nói riêng trở thành đơn vị phục vụ tốt công tác an sinh xã hội, mang lại lợi ích tích cực đời sống tinh thần cho nhân dân Tôi mong nhận đƣợc hợp tác ủng hộ anh/chị thông qua việc cung cấp thơng tin đầy đủ xác câu hỏi dƣới Tất thông tin đƣợc cung cấp để sử dụng phân tích tổng hợp cho nghiên cứu luận văn đƣợc thực cá nhân Xin trân trọng cảm ơn anh/chị tham gia trả lời bảng hỏi này! Mã phiếu: Tên ngƣời đƣợc vấn:…………………………………Trình độ: ………… PHẦN A – THƠNG TIN VỀ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐÃ ĐƢỢC THAM GIA Câu Nêu tên chƣơng trình đào tạo anh/ chị đƣợc tham gia thời gian công tác? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh/chị nêu số nhận xét khóa học đƣợc tham gia vài ý kiến ngắn gọn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Sau tham gia khóa đào tạo anh/chị có cảm thấy áp dụng đƣợc học cách hiệu vào công việc không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Anh/ chị cảm thấy khóa đào tạo trƣờng Đào tạo nghiệp vụ BHXH Ngành BHXH mang lại hiệu cao hay khóa học ngồi trƣờng đƣợc áp dụng tốt hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu Một số ý kiền đề xuất khóa đào tạo anh/chị muốn thay đổi, cải tiến thời gian đào tạo mà anh/chị mong muốn đƣợc tham gia ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHẦN B – ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG, THÁI ĐỘ LÀM VIỆC VÀ TÍNH TUÂN THỦ KỶ LUẬT LAO ĐỘNG CỦA CCVC Câu Bạn thấy khả thực hành chuyên môn, nghiệp vụ thân nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn hiểu biết nghiệp vụ chuyên mông, môi trƣờng làm việc Ngành BHXH nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn thấy khả hiểu biết nắm bắt vấn đề xã hội, trị pháp luật thân nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn nhận thấy khả làm việc nhóm bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn nhận thấy khả đàm phán vấn đề tiếp công dân mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Khả quản lý công việc bạn nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn nhận thấy khả tự tìm hiểu, nghiên cứu văn bản, cập nhật thồn tin nghiệp vụ thân mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Khả giải thích, trình bày quan điểm, vƣớng mắc vấn đề, quan điểm cá nhân bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Khả lắng nghe tự thân tìm cách giải quyết, xử lý đƣợc vấn đề bạn nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 10 Khả tƣơng tác, trao đổi, giao tiếp với đồng nghiệp quan, đơn vị bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 11 Kỹ tiếp công dân bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 12 Khả tham gia hoạt động xã hội đơn vị bạn nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 13 Bạn thấy khả thích nghi tự điều chỉnh thân môi trƣờng làm việc thay đổi mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 14 Khả chịu đựng áp lực công việc bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 15 Sự nhiệt tình thái độ làm việc bạn mức độ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 16 Tính tuân thủ nguyên tắc kỷ luật lao động bạn nhƣ nào? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  PHẦN C – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẾ ĐỘ, QUYỀN LỢI VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CCVC Câu Bạn có hài lịng hình thức trả lƣơng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn có hài lịng với cơng thu nhập thân đồng nghiệp không? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Mức lƣơng bạn nhận đƣợc phù hợp với công sức bạn chƣa, bạn có hài lịng điều khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Bạn có hài lịng mức lƣơng làm thêm không? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Các chế độ phúc lợi Ngành có làm bạn hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Đối với cá nhân có thành tích xuất sắc đƣợc thƣởng đột xuất để kịp thời khen thƣởng động viên CCVC, bạn có hài lịng điều khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Các sách thi đua, khen thƣởng Ngành có làm bạn hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Mức độ khen thƣởng cá nhân, tệp thể đơn vị có thành tích cơng việc, bạn có hài lịng mức độ khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu Các chế độ khác nhƣ tham quan, du lịch, học tập kinh nghiệm với đơn vị khác, bạn có thấy hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 10 Bạn có hài lịng hoạt động văn nghệ, thể dục, thể thao mà BHXH tỉnh tổ chức không? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 11 Bạn có hài lịng mơi trƣờng làm việc không? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 12 Nguồn thông tin đƣợc cung cấp tài liệu để nghiên cứu cơng việc có làm bạn hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 13 Trang thiết bị phục vụ cơng việc có làm bạn hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 14 Quy định thời gian giấc làm việc Ngành bạn có thấy hài lịng khơng? Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất  Câu 15 Các ý kiến đóng góp khác …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngƣời thực (Ký ghi rõ họ tên) ... điểm, hạn chế phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã Hội tỉnh Hà Giang - Nghiên cứu đề xuất số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực, khắc phục hạn chế nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội Hà Giang, nhằm... nguồn nhân lực Ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang 14 1.3 Các tiêu chí để phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Phát triển quy mô nguồn nhân lực 16 1.3.2 Xác định cấu nguồn nhân lực. .. cứu thực trạng nguồn nhân lực, đƣa nhận xét, đánh giá ƣu điểm, hạn chế Bảo hiểm xã hội Tỉnh Hà Giang - Thứ hai, đƣa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Hà Giang, thông