CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.4 Phân tích thực trạng các hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc
3.4.2 Đánh giá về công tác tuyển dụng lao động
Để đánh giá khách quan hơn về công tác tuyển dụng của Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội, ta phân tích kết quả khảo sát dƣới góc nhìn nhận của nhân viên công ty nhƣ sau:
Bảng 3.8. Kết quả khảo sát cơng tác tuyển dụng
Tiêu chí
Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến
Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Nhân viên đƣợc tuyển
dụng thông qua sự giới thiệu của CBCNV trong Công ty.
27 53 5 10 19 37
2. Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi trên các phƣơng tiện truyền thông.
27 53 6 11 18 36
3. Thơng báo tuyển dụng trình bày rõ vị trí và nội dung công việc cụ thể.
21 42 9 17 20 41
4. Thông tin tuyển dụng
56 ứng viên đối với công
việc.
(Nguồn: Khảo sát tác giả, 2021)
Dựa theo kết quả khảo sát nhân viên CTDKH đối với công tác tuyển dụng tại công ty ở bảng 3.8 cho thấy, các tiêu chí 1 và tiêu chí 2 đều đạt số điểm cao trên trung ình, điều này có nghĩa là nguồn tuyển dụng của công ty chủ yếu đến từ nguồn tuyển dụng bên trong công ty (53%), và các thông tin tuyển dụng c ng đƣợc công bố rộng rãi trên các phƣơng tiện truyền thơng (53% đồng ý). Tuy nhiên, các tiêu chí cịn lại thì mức độ đồng ý cịn thấp dƣới 50%, điều này cho thấy hạn chế trong nội dung tin tuyển dụng của cơng ty, sự thiếu sót này làm ảnh hƣởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng. Nhƣ vậy, có thể thấy việc cơng bố thơng tin tuyển dụng không rõ ràng khiến cho bản thông báo tuyển dụng giảm đi sức hút, đồng nghĩa với việc nhiều ứng viên chất lƣợng có thể bỏ qua hoặc khơng thực sự quan tâm. Vì vậy, Cơng ty cần kỹ lƣỡng và chi tiết hơn trƣớc khi công bố thông tin tuyển dụng.
Nhìn chung cơng tác tuyển dụng của CTDKH thực hiện đầy đủ các ƣớc trong quy trình tuyển dụng nhƣng vẫn cịn một số vấn đề tồn tại là khi các ứng viên đƣợc giới thiệu qua ngƣời quen biết sẽ bị ảnh hƣởng ít nhiều đến hiệu quả chất lƣợng công tác tuyển dụng về tâm lý, nội dung thơng tin tuyển dụng hạn chế. Do đó, cần cơng ty cần hoàn thiện hoạt động này trong thời gian tới.
3.4.3 Đánh giá về cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
Để đánh giá khách quan hơn về cơng tác bố trí, sử dụng NNL của CTDKH, ta phân tích kết quả khảo sát dƣới góc nhìn nhận của nhân viên cơng ty nhƣ sau:
Bảng 3.9. Kết quả khảo sát cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
Tiêu chí Đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%)
57 1. Khối lƣợng công việc ph
hợp với năng lực cá nhân của nhân viên
30 60 6 12 14 28
2. Công việc ph hợp với trình độ chuyên môn của nhân viên
31 62 5 10 14 28
3. Thời gian thực hiện công việc là ph hợp với nhân viên
28 56 6 11 17 33
4. Nhân viên đƣợc phân
công công việc hợp l . 30 59 9 18 12 23
(Nguồn: Khảo sát tác giả, 2021)
Dựa theo kết quả khảo sát nhân viên Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội đối với cơng tác bố trí nhân lực tại Cơng ty bảng 3.9 cho thấy công tác này tại công ty chƣa thật sự đƣợc thực hiện tốt, trong đó có 60% kiến nhân viên đồng ý khối lƣợng công việc ph hợp với năng lực cá nhân của nhân viên; 62% ý kiến đồng ý công việc ph hợp với trình độ chun mơn của nhân viên; 56% kiến đồng thời gian thực hiện công việc là ph hợp với nhân viên và 59% kiến nhân viên đồng là công việc đƣợc phân công công việc hợp l , tỷ lệ này là chƣa cao.
Nhƣ vậy nhìn chung thời gian qua, cơng tác bố trí, sử dụng NNL tại Cơng Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội c ng đã phần nào đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc. Tuy nhiên vẫn cịn một số hạn chế cần khắc phục, thực tế do Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội có quy mô hoạt động vừa và nhỏ nên việc thuyên chuyển nhân viên hạn chế, nhiều nhân viên làm vị trí cơng việc trong thời gian dài dẫn đến không thể phát huy hết năng lực của mình nên vẫn cịn một số nhân viên công ty cảm thấy công việc hiện tại chƣa tƣơng xứng với năng lực và công việc không đủ hứng thú để làm, điều này sẽ làm giảm đáng kể hiệu quả thực hiện cơng việc của nhân viên. Vì vậy, Cơng ty cần hồn thiện cơng tác này hơn nữa.
58
3.4.4 Đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực
Về nhu cầu đào tạo:
Tình hình đào tạo nguồn nhân lực tại CTDKH qua các năm 2018-2020 nhƣ sau:
Bảng 3.10. Kết quả đào tạo giai đoạn 2018-2020
Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%)
1. Tổng số lao
động 69 100 74 100 70 100
2. Nhu cầu đào
tạo 59 100 62 100 60 100
3. Lao động thực
tế đƣợc đào tạo 45 76,81 46 74,5 40 67,42
(Nguồn: Phòng Tổ chức - CTDKH, 2020)
Dựa vào ảng 3.10 có thể thấy nhu cầu đào tạo của công ty là trên 85% (ngoại trừ an lãnh đạo công ty), tuy nhiên số lao động thực tế tham gia đào tạo chỉ chiếm khoảng 70%. Cụ thể, năm 2018 với nhu cầu đào tạo là 59 ngƣời thì thực tế tham gia 45
59
ngƣời, chiếm 76,81%; năm 2019 với nhu cầu đào tạo là 62 ngƣời thì thực tế tham gia 46 ngƣời, chiếm 74,5%; năm 2020 với nhu cầu đào tạo là 60 ngƣời thì thực tế tham gia 40 ngƣời, chiếm 67,42% so với nhu cầu. Nhƣ vậy có thể thấy cơng tác đào tạo nhằm nâng cao năng lực, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng sống cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội thời gian qua tuy có thực hiện nhƣ chƣa đạt hiệu quả về số lƣợng ngƣời lao động tham gia thực tế so với nhu cầu.
Về hình thức và phương pháp đào tạo:
Kết quả khảo sát ngƣời lao động cơng ty về hình thức, phƣơng pháp đào tạo tại cơng ty nhƣ sau:
Bảng 3.11. Khảo sát hình thức, phƣơng pháp đào tạo nhân lực Nội dung đào tạo
Không đồng ý Đồng ý Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ
1. Thực hiện chƣơng trình đào tạo, định
hƣớng cho lao động mới tuyển dụng. 21 35 29 65
2. Phối hợp tốt với các tổ chức đào tạo ên ngoài để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty.
18 30 42 70
3. Ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn, kèm cặp có kỹ năng hƣớng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình.
12 20 48 80
4. Đánh giá tiến bộ của NLĐ trong và sau
quá trình đào tạo. 26 43 34 57
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2021)
Nhìn chung, cơng tác đào tạo trong thời gian vừa qua của công ty đƣợc thực hiện tốt, đặc iệt là việc thực hiện các chƣơng trình đào tạo, định hƣớng cho lao động mới
60
đƣợc sự đồng của 39/60 phiếu khảo sát, chiếm 65%; Sự phối hợp đào tạo với tổ chức ên ngoài để đào tạo cho nhân viên công ty nhƣ việc mời những ngƣời có trình độ chun mơn cao về giảng dạy, đào tạo, hƣớng dẫn cho lao động tại công ty đƣợc thực hiện rất tốt và nhân đƣợc sự đồng cao của lao động với 42/60 phiếu chiếm 70%; Những ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn, kèm cặp lao động thiếu kinh nghiệm rất nhiệt tình và tận tâm với 70%, tƣớng ứng với 48/50 phiếu; Đánh giá tiến ộ của lao động trong và sau quá trình đào tạo đƣợc 34/60 phiếu chiếm 57% điều này chƣa cao so với mức đề ra. Ngồi ra, cơng ty c ng hỗ trợ, khuyến khích ngƣời lao động chủ động nâng cao trình độ.
Về công tác đánh giá sau đào tạo
Kết quả đánh giá chất lƣợng nhân sự sau đào tạo tại Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội giai đoạn 2018-2020 nhƣ sau:
Bảng 3.12. Kết quả đánh giá sau đào tạo 2018-2020 CHỈ TIÊU
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lƣợng Cơ cấu Số lƣợng Cơ cấu Số lƣợng Cơ cấu
(Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%)
Số lƣợng đào tạo 45 100 46 100 40 100 Giỏi 4 8,75 3 7,58 12 29,17 Khá 30 66,25 31 67,42 20 50 Trung bình 11 25 12 25 8 20,83 Yếu 0 0 0 (Nguồn: Phòng Tổ chức - CTDKH, 2020)
Công ty đã thực hiện đánh giá theo các tiêu chuẩn thi đua trong thực hiện công việc. Từ đó đã so sánh, phân tích kết quả thực tế công việc của nhân viên với tiêu chuẩn đặt ra. Điều đó đã tránh ảnh hƣởng của tình cảm hoặc các yếu tố khách quan khác làm ảnh hƣởng tới kết quả đánh giá. Trong giai đoạn 2018-2020 đánh giá sau đào tạo đa số cán ộ, nhân viên đƣợc đánh giá loại khá chiếm 66,25% năm 2018; 67,42% năm 2019 và 50% năm 2020, loại giỏi năm 2020 đƣợc đánh giá chiếm 29,17%.
61
Về chi phí đào tạo: Thơng qua công tác đào tạo phát triển nhân lực tại Công
ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội cho thấy công ty áp dụng các phƣơng pháp đào tạo phổ biến hiện nay, dựa trên nhu cầu thực tế và quy tắc đào tạo đƣa ra quy trình và lựa chọn phƣơng pháp đúng đắn, điều này giúp cho công ty giảm đƣợc chi phí đào tạo. Hằng năm, cơng ty phê duyệt kinh phí đào tạo nhân lực và phịng tổ chức căn cứ vào yêu cầu của từng phịng, ộ phận chức năng, để có kế hoạch đào tạo ph hợp đối với các hình thức ngắn hạn. Cơng ty đã sử dụng hình thức đào tạo khá đa dạng với việc chủ động đào tạo cán ộ nhân viên và c ng tạo điều kiện cho những lao động có nguyện vọng, tuy nhiên, giai đoạn này do điều kiện tài chính chƣa đủ mạnh do đó chƣa tập trung chuyên sâu nên chủ yếu lựa chọn các khoá đào tạo ngắn hạn với chi phí thấp.
3.4.5 Đánh giá về công tác đánh giá thực hiện công việc
Để đánh giá khách quan hơn về công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội, ta phân tích kết quả khảo sát dƣới góc nhìn nhận của nhân viên cơng ty nhƣ sau:
Bảng 3.13. Kết quả khảo sát công tác đánh giá thực hiện cơng việc
Tiêu chí
Đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến
Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Công tác đánh giá thực
hiện công việc của Công ty là công khai, minh bạch
29 57 9 18 13 25
2. Kết quả đánh giá đúng với kết quả thực hiện công việc của nhân viên
27 53 10 19 14 28
62 kết quả đánh giá công việc
của Công ty
(Nguồn: Khảo sát tác giả, 2021)
Dựa theo kết quả khảo sát nhân viên CTDKH đối với công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cho thấy công tác này tại cơng ty vẫn cịn hạn chế khi chỉ có 57% ý kiến đồng cơng tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty là công khai, minh bạch; 53% ý kiến đồng ý kết quả đánh giá đúng với kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên và có 52% nhân viên hài lịng với kết quả đánh giá cơng việc của Cơng ty. Kết quả khảo sát cho thấy công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty thiếu minh bạch, kết quả chƣa thực sự phản ảnh năng lực thực sự của nhân viên. Do đó, cơng ty cần xây dựng chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc cách cụ thể hơn để việc đánh giá kết quả khách quan hơn, thuyết phục hơn. Điều này giúp nâng cao hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty và làm tiền đề cho công tác đào tạo của Công ty trong thời gian tới.
3.4.6 Đánh giá về công tác tạo động lực cho nhân viên
- Đánh giá về hoạt động gắn kết và giữ chân nhân viên
Kết quả khảo sát về công tác hoạt động gắn kết và giữ chân nhân viên tại công ty nhƣ sau:
Bảng 3.14. Kết quả khảo sát về hoạt động gắn kết và giữ chân nhân viên
Tiêu chí Tốt Trung bình Kém Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Đối thoại, lắng nghe phản hồi từ nhân viên. 58 96,67 2 3,33 0 0 2. Xây dựng văn hố cơng ty gắn 49 81,67 11 18,33 0 0
63 liền với sự đoàn
kết, thân thiện. 3. Thƣờng xuyên triển khai các hoạt động tập thể.
35 58,33 13 41,67 0 0
4. Xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên.
29 48,33 13 51,67 0 0
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2021)
Dựa theo kết quả khảo sát đối với công tác hoạt động gắn kết và giữ chân nhân viên trong công ty tại bảng 3.14 cho thấy công tác này tại công ty đƣợc thực hiện tốt, trong đó có 96,67% ý kiến nhân viên đồng ý với tiêu chí 1; 81,67% ý kiến đồng ý với tiêu chí 2; 58,33% kiến đồng với tiêu chí 3 và 48,33% kiến nhân viên đồng với tiêu chí 4.
- Đánh giá về Hoạt động chăm sóc sức khỏe thể lực của người lao động và chính sách đãi ngộ nhân viên trong công ty
Bảng 3.15. Kết quả khảo sát hoạt động chăm sóc sức khỏe, chính sách đãi ngộ
Tiêu chí Tốt Trung bình Kém Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Hoạt động chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động. 50 83,33 10 16,67 0 0 2. Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động về lƣơng, thƣởng. 53 83,33 07 11,67 0 0
64 3. Các chế độ đãi
ngộ khác. 40 66,67 20 33,33 0 0
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2021)
Dựa theo kết quả khảo sát hoạt động chăm sóc sức khỏe và các chính sách đãi ngộ tại bảng 3.15 cho thấy công tác này tại cơng ty đƣợc thực hiện tốt, trong đó có 83,33% ý kiến nhân viên đồng ý với tiêu chí 1; 81,67% ý kiến đồng ý với tiêu chí 2 và 66,67% kiến nhân viên đồng với tiêu chí 3.
3.5 Đánh giá chung về công tác phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội
3.5.1 Những mặt đạt đƣợc về công tác phát triển nguồn nhân lực
Phát triển NNL của Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội trong thời gian qua cơ ản đã đáp ứng đƣợc nhu cầu hoạt động kinh doanh và đạt đƣợc những kết quả sau:
- Về đội ng nhân sự công ty: Chất lƣợng nguồn nhân lực từng ƣớc đƣợc cải thiện. Đội ng CBCNV cơ ản đáp ứng đƣợc đòi hỏi ngày càng cao trong giai đoạn cạnh tranh nhƣ hiện nay. Cơ cấu lao động hiện nay khá trẻ với lao động có độ tuổi dƣới 41 chiếm hơn 50%; đội ng trẻ là nền tảng để công ty tiếp tục xây dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh nhằm duy trì và phát triển nguồn nhân lực trong tƣơng lai. Và với đội ng lao động trẻ, thể lực tốt sẽ đáp ứng tốt hơn trong mơi trƣờng cơng việc. Ngồi ra, trình độ lao động của cơng ty là khá tốt khi có hơn 50% đội ng có trình độ đại học trở lên.
- Ngƣời lao động sau khi đào tạo có khả năng làm việc và thích ứng cao với mơi trƣờng, nhiệt huyết hơn trong công việc do nội dung đào tạo sát với thực tế cơng việc. Bên cạnh đó, năng suất ình quân tăng lên qua các năm, doanh thu trung ình tăng lên. - Trong cơng tác tuyển dụng, Công ty đã xây dựng đƣợc quy trình tuyển dụng cụ thể và phù hợp. Mặc dù nhân sự cơng ty khơng có nhiều thay đổi qua các năm nhƣng quy trình này giúp cho Phịng tổ chức c ng nhƣ các trƣởng bộ phận thuận lợi