CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.3. Tổ chức quá trình khảo sát
Đối tƣợng khảo sát: Khi nghiên cứu về nguồn nhân lực, luận văn chia tổng số ngƣời lao động thành các nhóm tuổi dƣới 30 tuổi, từ 30-50 tuổi và trên 50 tuổi. Cơ cấu theo giới tính nam và nữ để đánh giá sự ph hợp, hiệu quả công việc, làm cơ sở tuyển dụng, đào tạo. Để tiến hành nghiên cứu tác giả đã khảo sát 60 ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội
Quá trình khảo sát: Lập ảng hỏi Gửi phiếu điều tra đến các đối tƣợng, kết hợp phỏng vấn sâu với chuyên gia Tổng hợp số liệu Thống kê Miêu tả số liệu.
28
Tiểu kết chƣơng 2
Trong chƣơng 2, tác giả đã kết hợp phƣơng pháp định tính và định lƣợng để tiến hành nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng khi thu thập các l thuyết nghiên cứu đã cơng ố trƣớc đó có liên quan đến đề tài; tổng hợp các số liệu của công ty… Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để xử l số liệu sau điều tra và miêu tả mẫu sau khi đã hoàn thành thống kê. Đây là ƣớc tiền đề để luận văn có thể khảo sát mẫu hiệu quả và phân tích chính xác thực trạng nhân sự của cơng ty hiện nay.
29
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH TH C TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN L C TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI 3.1. Khái quát về Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội 3.1.1 Giới thiệu chung
* Tên Công ty: Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội. * Tên gọi tắt: KHAHOPHARMA
* Tên giao dịch quốc tế: KHANH HOI PHARMACEUTICAL AND MEDICAL SERVICE COMPANY.
* Trụ sở chính: 01 Lê Thạch, phƣờng 13, quận 4, Tp. Hồ Chí Minh.
* Chi nhánh: Cửa Hàng Dƣợc Phẩm Số 2 – Địa chỉ: 134/1 Tô Hiến Thành, Phƣờng15, Quận 10, TP.HCM.
- Các Nhà Thuốc, các cơ sở dịch vụ y tế: 11 Nhà thuốc trực thuộc Công ty * Điện thoại: 08.39 400 139 – 08. 39.433.582 - 08.3.8.262.085 – 08.3.8.269.905 * Fax: 08. 39.433.582
* Mã số thuế: 0301432677. * Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu dƣợc phẩm.
- Mua bán mỹ phẩm, vật tƣ y tế, trang thiết bị y tế, các loại phụ gia sản xuất thực phẩm và dƣợc phẩm dinh dƣỡng.
- Dịch vụ y tế: khám chữa bệnh, chữa răng, chuẩn đoán y khoa, thẩm mỹ …
* Lịch sử hình thành và phát triển:
Tiền thân của Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội là doanh nghiệp nhà nƣớc, đƣợc thành lập năm 1993 theo Quyết định số 112/QĐ-UB ngày 22/03/1993 do UBND TP. Hồ Chí Minh ban hành với tên gọi là Công Ty Dịch Vụ Y Tế Tổng Hợp Quận 4.
Năm 2000, Căn cứ Nghị định số 44/1998/NĐ-CP ngày 29/6/1998 của Chính phủ về chuyển doanh nghiệp nhà nƣớc thành công ty cổ phần và Thông tƣ số 104/1998/TT-BTC ngày 18/7/1998 của Bộ tài chính hƣớng dẫn những vấn đề tài chính
30
khi chuyển doanh nghiệp nhà nƣớc thành công ty cổ phần. Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quyết định chuyển doanh nghiệp nhà nƣớc Công ty Dịch vụ Y tế Tổng Hợp Quận 4 thành Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội theo Quyết định số 8028/QĐ-UB-KT ngày 28 tháng 12 năm 2000.
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh
+ Chức năng:
- Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu dƣợc phẩm.
- Mua bán mỹ phẩm, vật tƣ y tế, trang thiết bị y tế, các loại phụ gia sản xuất thực phẩm và dƣợc phẩm dinh dƣỡng.
- Dịch vụ y tế: khám chữa bệnh, chữa răng, chuẩn đoán y khoa, thẩm mỹ ...
+ Nhiệm vụ:
- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký ghi trong giấy phép đăng k ý kinh doanh của cơng ty.
- Tổ chức kinh doanh có hiệu quả nhằm bảo tồn và phát triển vốn của cơng ty, củng cố và phát triển công ty.
- Tuân thủ chế độ hạch toán, kế toán thống kê, các nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ khác theo qui định của Nhà nƣớc.
- Chấp hành các qui định về chế độ tuyển dụng, hợp đồng và quản lý lao động.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo qui định và chịu sự thanh, kiểm tra của các cơ quan chức năng của Nhà nƣớc có thẩm quyền.
3.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội. Khánh Hội.
CTDKH là công ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp hiện hành, tổ chức bộ máy quản lý của CTDKH đƣợc thể hiện qua sơ đồ sau:
31
Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của CTDKH
(Nguồn: Phòng Tổ chức - CTDKH)
3.1.4 Kết quả sản xuất, kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020
Kết quả sản xuất kinh doanh CTDKH giai đoạn 2018 – 2020 cụ thể nhƣ sau: GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHĨ GIÁM ĐỐC CHUN MƠN PHỊNG NGHIỆP VỤ DƢỢC PHỊNG TỔ CHỨC PHỊNG KẾ TỐN ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 Giá trị % Giá trị % 1. Tổng doanh thu 81.005 95.765 92.453 14.760 18 -3.312 -3 2. Các khoản giảm trừ 63 62 59 -1 -2 -3 -5
3. Doanh thu thuần 80.942 95.703 92.394 14.761 18 -2.273 -3 4. Tổng chi phí 76.081 89.906 87.036 13.825 18 -1.770 -3 5.Lợi nhuận kế toán
trƣớc thuế 4.861 5.797 5.358 936 19 -503 -8
6. Lợi nhuận sau
thuế 3.889 4.638 4.286 749 19 -402 -8
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Triệu đồng
32
Biểu đồ 3.1: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty 2018-2020
(Nguồn: Phịng Kế tốn - CTDKH)
Nhƣ vậy nhìn chung có thể thấy hoạt động kinh doanh của Công ty đạt đƣợc những thành công nhất định trong giai đoạn 2018-2020, mặc dù doanh thu và lợi nhuận có giảm trong năm 2020 nhƣng cơng ty vẫn duy trì đƣợc hoạt động kinh doanh có lợi nhuận trong bối cảnh kinh doanh khó khăn do dịch bệnh viêm phổi cấp Covid 19 gây ra. Với kết quả này, khi Cơng ty nếu có nhu cầu tuyển dụng và có kế hoạch đào tạo, phát triển đội ng nhân sự của mình thì Cơng ty hồn tồn đủ nguồn tài chính cho việc xây dựng chính sách nhân sự hấp dẫn và đảm bảo các khoản chi trả lƣơng, thƣởng, phúc lợi, nâng cao mức thu nhập, chính sách đãi ngộ… để giúp ngƣời lao động an tâm làm việc tại công ty.
3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Và
Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội giai đoạn 2018 – 2020
3.2.1 Thực trạng phát triển số lƣợng và cơ cấu nguồn nhân lực giai đoạn 2018 - 2020 80943.0 92402.0 91129.0 53081.0 51406.0 52636.0 19503.0 27877.0 25790.0 - 20000.0 40000.0 60000.0 80000.0 100000.0 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
33
3.2.1.1 Thực trạng hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Định kỳ đến cuối Quý IV, CTDKH sẽ tiến hành hoạch định PTNNL dựa theo mục tiêu, chiến lƣợc phát triển sản xuất kinh doanh do Hội đồng quản trị Công ty thơng qua cho năm tới, từ đó lên các chƣơng trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhân viên với đúng yêu cầu của các phòng, an. Các ƣớc hoạch định nguồn nhân lực công ty thƣờng thực hiện:
- Xác định nhu cầu nhân lực của công ty trong năm tới: số lƣợng nhân viên, những yêu cầu và kỹ năng cần thiết của nhân viên và thời gian phát sinh nhu cầu dựa vào khối lƣợng công việc, chiến lƣợc công ty.
- Phân tích thực trạng, diễn biến của nguồn nhân lực của công ty.
- So sánh nhu cầu nhân lực với thực trạng nguồn nhân lực của doanh nghiệp và ra quyết định tăng hoặc giảm nguồn nhân lực.
- Lập các kế hoạch thực hiện nhƣ tuyển dụng nhân viên, bố trí và sử dụng. - Kiểm tra và đánh giá thực hiện các kế hoạch.
3.2.1.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội Dược phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội
Hoạt động tuyển dụng NNL là một trong những hoạt động quan trọng, cần thiết đối với DN. Để phát triển bền vững, DN cần phải liên tục đổi mới hoạt động tuyển dụng NNL để thu hút nhân tài, đáp ứng nhƣ cầu sản xuất kinh doanh của mình. Cụ thể quy trình tuyển dụng của CTDKH nhƣ sau:
Quy trình tuyển dụng nhân viên của Công ty Cổ phần Dược phẩm Và
Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội
1. Mục tiêu:
- Tuyển chọn đƣợc nhân sự ph hợp với vị trí cơng việc.
2. Phạm vi áp dụng:
- Quy trình này đƣợc áp dụng trong việc tuyển dụng nhân viên vào làm việc tại CTDKH.
34
- Giám đốc và Trƣởng phịng và ngƣời có liên quan có trách nhiệm thực hiện đúng Quy trình tuyển dụng này.
- Giám đốc có trách nhiệm kiểm tra và ảo đảm việc tuân thủ Quy trình tuyển dụng.
4. Quy trình thực hiện hoạt động tuyển dụng NNL: 4.1- Thành lập Hội đồng tuyển dụng:
- Giám đốc an hành quyết định thành lập Hội đồng tuyển dụng. - Thành phần Hội đồng tuyển dụng gồm:
+ Giám đốc hoặc Trƣởng ộ phận Nhân sự: Trƣởng an. +Trƣởng phòng, ộ phận liên quan: Phó ban.
+ Nhân viên Phịng Tổ chức: Ủy viên.
4.2- Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Căn cứ vào nhu cầu công việc của các ộ phận, phịng an trong Cơng ty, Hội đồng tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên trình Giám đốc phê duyệt. Kế hoạch cần nêu rõ: Vị trí cần tuyển dụng. Mơ tả u cầu, tiêu chí hoặc nhiệm vụ từng vị trí cần tuyển. Số lƣợng cần tuyển. Thời gian tuyển dụng. Mức lƣơng dự kiến…
- Một số vị trí ắt uộc phải có chun mơn nhƣ sau:
+ Vị trí phụ trách chun mơn Cơng ty: Yêu cầu có chứng chỉ hành nghề ph hợp với phạm vi kinh doanh.
+ Vị trí thủ kho: u cầu trình độ chun mơn từ Cao đẳng Dƣợc trở lên. + Vị trí Kế tốn: u cầu có chứng chỉ kế toán hoặc ằng cấp chuyên mơn về kế tốn.
+ Vị trí giao nhận: Yêu cầu có ằng dƣợc trung trở lên nếu giao nhận thuốc thuộc diện kiểm soát đặc iệt, vắc xin, sinh phẩm ảo quản từ 2o
C – 8oC.
4.3- Thông báo tuyển dụng:
- Dựa vào kế hoạch tuyển dụng đã đƣợc phê duyệt, Hội đồng tuyển dụng tiến hành soạn thảo thông áo tuyển dụng và thực hiện thơng áo với nhiều hình thức
35
nhƣ: Dán thơng áo trƣớc trụ sở Công ty, đăng áo giấy, áo mạng hoặc đăng tuyển trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng khác …Cụ thể nhƣ sau:
- Đối với nguồn nhân sự tuyển dụng từ ên trong Công ty thƣờng đƣợc Ban lãnh đạo công ty ƣu tiên trƣớc tiên vì hiểu rõ về cơng việc, thích nghi và cấp độ trung thành với công ty, công ty sử dụng nguồn lao động này đề bạt lên cấp cao hơn hoặc ký hợp đồng dài hạn trên cơ sở năng lực chun mơn và trình độ tay nghề theo đề nghị của cấp quản lý trực tiếp. Công ty áp dụng các phƣơng pháp sau:
+ Thu hút nhân sự thông qua ản thông áo tuyển dụng, ản thông áo này mơ tả chi tiết về vị trí, nhiệm vụ cơng việc, u cầu trình độ chun mơn ở các vị trí đó. Bản thơng áo sẽ đƣợc chuyển tới tất cả các ộ phận trong Cơng ty, trên cơ sở đó các ứng viên sẽ tự xem xét đánh giá năng lực chun mơn của mình để ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng đó.
+ Thu hút thơng qua sự giới thiệu của cán ộ, công nhân viên trong Công ty. Qua nguồn này có thể phát hiện đƣợc những ngƣời có năng lực ph hợp với yêu cầu của cơng việc một cách nhanh chóng. Tuy nhiên phƣơng pháp này c ng có nhƣợc điểm đó là ngƣời đƣợc giới thiệu thƣờng là ngƣời quen thân với ngƣời giới thiệu trong Công ty, do vậy nên việc đánh giá trình độ năng lực chun mơn hoặc trình độ tay nghề đơi khi cịn ị ảnh hƣởng ởi sự cảm tính, sự cả nể…mà khơng phản ảnh đúng thực chất đánh giá.
- Đối với nguồn nhân sự tuyển dụng từ ên ngồi, Cơng ty đang áp dụng một trong các phƣơng pháp sau:
+ Phƣơng pháp thông qua quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông trang We tuyển dụng, quảng cáo.
+ Phƣơng pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm. Cơng ty có nhiều sự lựa chọn thơng qua sự giới thiệu của trung tâm về các ứng viên, các trung tâm này sẽ có trách nhiệm tìm ra và giới thiệu các ứng viên ph hợp nhất cho các vị trí tuyển dụng.
+ Phƣơng pháp thu hút các ứng viên thông qua việc liên kết trực tiếp với các trƣờng Đại học, Cao đẳng, các trƣờng đào tạo nghề…qua đó Cơng ty gửi thơng
36
áo tuyển dụng tới các tổ chức này, một mặt tạo điều kiện cho các ứng viên tiếp cận nhanh chóng thơng tin tuyển dụng và có cơ hội tìm đƣợc việc làm cho mình, một mặt thơng qua hồ sơ của các ứng viên, Công ty c ng sẽ iết rõ về năng lực của các ứng viên và tìm đƣợc các ứng viên ph hợp cho vị trí tuyển dụng của mình một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
4.4- Nhận hồ sơ dự tuyển:
- Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ nhận hồ sơ dự tuyển, phân loại hồ sơ hợp lệ.
- Kết thúc nhận hồ sơ dựa vào thời gian ghi trong thông áo tuyển dụng.
4.5- Xét tuyển dụng:
- Hết thời hạn nhận hồ sơ. Hội đồng tuyển dụng tổ chức họp xét hồ sơ dự tuyển hợp lệ và lập danh sách những hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của Công ty.
- Soạn thảo và gởi thƣ mời các nhân sự dự tuyển (thông qua điện thoại, email, thƣ …) đến Công ty để đƣợc phỏng vấn trực tiếp hoặc làm ài kiểm tra t y theo yêu cầu từng đợt tuyển dụng để kiểm tra đạo đức, năng lực chuyên môn theo các tiêu chí tuyển dụng của Cơng ty.
- Sau khi có kết quả kiểm tra, Hội đồng tuyển dụng lập danh sách nhân sự trúng tuyển.
4.6- Thông báo trúng tuyển:
- Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ thơng áo trúng tuyển đến từng nhân sự trúng tuyển ằng điện thoại, email hoặc thƣ…
- Trong thông áo trúng tuyển ghi rõ thủ tục và thời hạn làm thủ tục nhận việc.
4.7- Nhận nhân viên trúng tuyển:
- Căn cứ theo thơng áo trúng tuyển, nhân sự trúng tuyển có nhiệm vụ đến Cơng ty làm thủ tục nhận việc. Quá thời hạn đƣợc ghi trong thông áo, nhân sự trúng tuyển không làm thủ tục xem nhƣ ỏ việc.
- Hội đồng tuyển dụng tổng kết số lƣợng tuyển dụng. Trƣởng hợp tuyển thiếu nhân sự, Hội đồng tuyển dụng có thể tuyển ổ sung dựa trên các hồ sơ chƣa
37
trúng tuyển hoặc thành lập đợt tuyển dụng mới. Trƣờng hợp nhận đủ nhân sự theo kế hoạch, Hội đồng tuyển dụng lập danh sách các nhân sự hoàn tất thủ tục nhận việc, trình Giám đốc phế duyệt, kết thúc đợt tuyển dụng.
- Sau thời gian thử việc 1 tháng tại cơng ty, Phịng Tổ chức và cấp quản l trực tiếp nhân viên Công ty sẽ đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc, thái độ và mức độ thích nghi với mơi trƣờng làm việc của nhân viên mới rồi sau đó mới đƣợc k hợp đồng chính thức và tiếp tục làm việc lại cơng ty dựa trên ản tiêu chuẩn công việc đƣa ra an đầu cho từng chức vụ tại Công ty. Tuy nhiên những đồng nghiệp làm việc