CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.2.2 Thực trạng phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực giai đoạn 2018 – 2020
3.2.2.1 Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực
Để tăng cƣờng sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng suất làm việc, thời gian qua, Công ty đã chú trọng công tác đào tạo và phát triển đƣợc đội ng cán ộ, nhân viên kế cận cho sự phát triển lâu dài và ền vững của Công ty. Cụ thể gồm những hoạt động nhƣ sau:
Xác định nhu cầu đào tạo:
Hàng năm, vào cuối tháng 12 các phòng, ộ phận, chi nhánh, cửa hàng căn cứ vào nhu cầu của mình lập kế hoạch cần đào tạo gửi cho Phòng tổ chức. Kế hoạch này xác định rõ nội dung, mục tiêu đào tạo và sơ lƣợc về đối tƣợng tham gia đào tạo nhƣng luôn ám sát vào chiến lƣợc phát triển của Công ty. Căn cứ vào các chƣơng trình đào tạo định kỳ hàng năm, với đặc điểm hoạt động của mình, Cơng ty sẽ có một số chƣơng trình đào tạo mang tính chất định kỳ nhƣ: đào tạo cán ộ mới, đào tạo lại, đào tạo về an toàn - vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ, ...
Nhu cầu đào tạo ngắn hạn của ngƣời lao động theo ộ phận cơng tác thì tại các cửa hàng, các chi nhánh, nhà thuốc trực thuộc chiếm đa số trong tổng số nhu cầu đào tạo, trong đó cửa hàng dƣợc phẩm số 2 có 14 nhân sự đều tham gia đào tạo vì đây là những nơi trực tiếp tạo ra doanh thu, lợi nhuận lớn cho Công ty nên ộ phận này chiếm tỷ lệ lớn là hợp l . Đối với công tác đào tạo dài hạn ngồi Cơng ty do đặc th kinh doanh của mình, mặc d Cơng ty đã có một số chủ trƣơng chính sách nhằm tăng về chất lƣợng cán ộ thơng qua tăng cƣờng tỷ lệ CBCNV có trình độ chun mơn nhƣ Đại học và sau Đại học nhƣng nhu cầu và thực tế đào tạo chƣa cao.
Về hình thức và phương pháp đào tạo
Về hình thức đào tạo: Cơng ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội áp dụng hình thức đào tạo tại chổ, đào tạo ên ngồi. Với hình thức đào tạo tại chổ đƣợc cơng ty ƣu tiên vì là phƣơng pháp đào tạo ít tốn kém và có hiệu quả cao, tuy nhiên nó c ng địi hỏi ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn kèm cập, giảng giải phải có kỹ năng cần thiết để nhân viên dễ dàng tiếp thu. Ngồi ra, tùy vào tính chất công việc của từng ộ phận mà ộ phận nhân sự có kế hoạch riêng để thêm kiến thức cho nhân viên mình thơng qua hình thức đào tạo bên ngồi. Ví dụ phịng kế tốn đƣợc khuyến khích tham
44
gia lớp nâng cao trình độ về kế tốn doanh nghiệp, thuế, … Phịng nhân sự khuyến khích tham gia các lớp nghiệp vụ về quản lý nhân sự, kỹ năng mềm làm việc với con ngƣời… Chi phí tham gia các lớp đào tạo ên ngoài t y trƣờng hợp sẽ đƣợc Công ty hỗ trợ một phần hay tồn phần dựa trên tính cấp thiết yêu cầu của công việc và năng lực c ng nhƣ hiệu quả cơng việc và sự đóng góp của nhân viên đối với sự phát triển của Công ty.
Về phƣơng pháp đào tạo: Công ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội áp dụng hình thức đào tạo ngắn hạn dƣới 12 tháng đối với khoá đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo nâng cao nghiệp vụ. Việc đào tạo tại cơng ty đã có sự phối hợp giữa Phịng tổ chức và các ộ phận có liên quan. Cơng ty chú đến việc đào tạo nhân lực quản l cho tƣơng lai công ty.
Các hình thức và phƣơng pháp đào tạo áp dụng cho từng đối tƣợng nhƣ sau:
Bảng 3.6. Hình thức, phƣơng pháp đào tạo
Hình thức
Đối tƣợng áp dụng Nơi đào tạo Tất cả ngƣời lao động Cán bộ quản lý, cán bộ nguồn Nhân viên cũ Nhân viên mới Tại cơng ty Bên ngồi
1.Đào tạo tại chỗ. x x x x x
2. Gửi đi các chƣơng trình đào tạo của các dự án hỗ trợ; Các chƣơng trình đào tạo nâng cao năng lực quản l .
x x
3. Tập huấn, hội thảo. x x x x
45
(Nguồn: Phòng Tổ chức - CTDKH, 2020)
- Nội dung chương trình đào tạo
Bảng 3.7. Nội dung đào tạo theo nhu cầu thực tế năm 2020
STT Nội dung đào tạo
Tổng số ngƣời đƣợc đào tạo Cán bộ nguồn Cán bộ quản lý Cán bộ nhân viên bình thƣờng
1 Đào tạo nội quy quy định. 72 x x x
2 Đào tạo PCCC. 72 x x x
3 Đào tạo vệ an toàn vệ sinh lao
động 60 x x x
4 Các phòng ban tự đào tạo: Nghiệp
vụ; Quy trình thao tác chuẩn. 20 x x x
(Nguồn: Phòng Tổ chức - CTDKH, 2020)
Đánh giá sau đào tạo
Sau mỗi đợt, mỗi khóa đào tạo của Cơng ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Khánh Hội, thƣờng thì ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp sẽ đánh giá khả năng tiếp thu của mỗi học viên, sau đó ộ phận tổ chức hành chính sẽ đánh giá việc thực hiện kế hoạch và lƣu các giấy chứng nhận của nhân viên vào hồ sơ cá nhân sau khi đào tạo.
Phòng Tổ chức đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch đào tạo thông qua 2 giai đoạn với giai đoạn 1 là đánh giá sau khóa học cần đánh giá học viên đã tiếp thu, học hỏi thêm đƣợc gì và giai đoạn 2 đánh giá sau khóa đào tạo là học viên đã vận dụng các kiến thức vào thực tiễn có hiệu quả ra sao.