TUYỂN DỤNG NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU và TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM THÀNH PHỐ hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa học Lớp HÀ NỘI - 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Bích Ngọc Các nội dung nghiên cứu khóa luận với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam, thành phố Hà Nội” Các thông tin mà tơi tham khảo có trích dẫn cụ thể Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 26 tháng 05 năm 2022 SINH VIÊN Nguyễn Thị Thu Hoài TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo, đặc biệt Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc – Giảng viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực ln tận tình bảo, hướng dẫn, chỉnh sửa giải đáp tận tình thắc mắc, khó khăn mà em gặp phải để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên làm việc Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam tận tình hướng dẫn, cung cấp thông tin, số liệu cần thiết để em hồn thành tốt đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỂ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển chọn nhân lực 1.2 Vai trò nguyên tắc tuyển dụng nhân lực .8 1.2.1 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 11 1.3.1 Xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ 13 1.3.2 Thông báo tuyển mộ 16 1.3.3 Tiếp nhận hồ sơ xin việc .16 1.3.4 Chấm hồ sơ 16 1.3.5 Phỏng vấn 18 1.3.6 Thi trắc trắc nghiệm, nghiệp vụ 18 1.3.7 Thẩm tra tham vấn thông tin 19 1.3.8 Thử việc 19 1.3.9 Đàm phán định tuyển chọn 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 20 1.4.1 Các yếu tố bên tổ chức 20 1.4.2 Các yếu tố bên tổ chức 22 1.5 Chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực 24 1.5.1 Chỉ tiêu định lượng 24 1.5.2 Chỉ tiêu định tính 25 Tiểu kết chương .25 Chương THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 26 2.1 Tổng quan Công ty CP Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 26 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 29 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 29 2.2 Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc tuyển dụng Công ty CP Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 32 2.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CP Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 34 2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 35 2.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng, chuẩn bị mô tả công việc .36 2.3.3 Thông báo tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên 37 2.3.4 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 39 2.3.5 Phỏng vấn 41 2.3.6 Đánh giá ứng viên định tuyển dụng 43 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 45 2.4.1 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.4.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 47 2.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 50 2.6 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 52 2.6.1 Ưu điểm 52 2.6.2 Hạn chế 53 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế .54 Tiểu kết chương .55 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 56 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 56 3.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh 56 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty 57 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 57 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 58 3.2.3 Đánh giá công tác sau tuyển dụng 59 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán tuyển dụng 60 3.2.5 Quảng bá hình ảnh nâng cao uy tín Công ty thị trường61 3.2.6 Nâng cao chất lượng sách đãi ngộ nhằm thu hút trì nguồn nhân lực 61 3.2.7 Một số giải pháp khác 62 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty 62 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo công ty 62 3.3.2 Đối với phịng Hành Nhân .63 3.3.3 Đối với người lao động công ty 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC .68 Phụ lục 01: Một số hình ảnh Cơng ty hoạt động nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 68 Phụ lục 02: Bản mô tả công việc thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 70 Phụ lục 03: Bản khảo sát nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt CBCNV CP DN HCNS HĐLĐ NLĐ NNL SXKD TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 2021 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 2021 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.4 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.5 Chi phí cho hoạt động đăng tin tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.6 Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.7 Kết vấn Công ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.8 Kết đánh giá ứng viên sau q trình thử việc Cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.9 Tiêu chí đánh giá định lượng giai đoạn 2019-2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Khảo sát mức độ ổn định công việc, nghề nghiệp nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 48 Biểu đồ 2.2 Khảo sát ý kiến nhân viên văn hóa doanh nghiệp Công ty 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com khác Khi có nhu cầu tìm kiếm thay đổi nơi làm việc NLĐ cần chủ động tìm kiếm, tiếp cận thơng tin tuyển dụng từ nhiều nguồn Ví dụ như: từ người thân, group tuyển dụng mạng xã hội Facebook, từ trang thông tin việc làm Top CV,… Đồng thời, kiểm tra độ tin cậy, xác nguồn thơng tin - Ngồi việc tìm kiếm địa điểm làm việc NLĐ nên xem xét lại nơi thân ứng tuyển - Tìm hiểu thơng tin vị trí ứng tuyển từ nhà tuyển dụng, xác định rõ mong muốn thân tham gia ứng tuyển, địi hỏi cơng việc yêu cầu nhà tuyển dụng Từ đó, so sánh xem thân có phù hợp hay khơng có đáp ứng u cầu tuyển dụng để đưa định lựa chọn Chủ động cập nhật thêm quy định pháp luật liên quan đến lao động tuyển dụng để hiểu rõ quyền lợi trách nhiệm nghĩa vụ hai bên sách tiền lương, tiền thưởng, chế độ làm việc, bảo vệ quyền lợi ích người lao động Trong trình SXKD, NLĐ cần trau dồi phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhằm nâng cao lực thân để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, góp phần xây dựng đội ngũ CBCNV chuyên nghiệp Tiểu kết chương Trên sở xuyên suốt từ sở lý luận tuyển dụng nhân lực chương thực trạng tuyển dụng nhân lực chương Chương đưa phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Từ đó, đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Các giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tiễn hoạt động Cơng ty có giá trị thực tiễn góp phần hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty tương lai Những giải pháp cần thực cách đồng để đạt hiệu 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố định đến thành bại DN, cơng tác tuyển dụng nhân lực ln đóng vai trị vơ quan trọng việc thêm nhân Cố chủ tịch Lee – người sáng lập công ty Samsung – vào cuối đời có câu nói mang tính chiến lược: “ Thành cơng tơi nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi tôi…” Việc tuyển dụng nhân phù hợp giúp cho tổ chức có đội ngũ nhân viên ổn định từ dẫn đến q trình làm việc hiệu thúc đẩy trình hoạt động SXKD tổ chức Nếu làm tốt công tác tuyển dụng tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh, tăng lợi nhuận giúp tái xuất mở rộng phát triển hoạt động SXKD Do vậy, DN Việt Nam cần có quan tâm với công tác tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao động có lực, trình độ vào làm việc cho tổ chức, có tổ chức tồn phát triển thị trường Trong khóa luận, tơi trình bày vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực, khái niệm, vai trò nguyên tắc yếu tố ảnh hưởng, Từ phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực, phát ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế tuyển dụng Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Qua nghiên cứu thân, mong muốn Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty tiếp cận sâu tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực, từ kết phân tích thực trạng tuyển dụng thấy ưu điểm cần phát huy tồn cần khắc phục Đồng thời, xem xét, áp dụng giải pháp đề xuất Những biện pháp xuất phát từ tình hình thực tiễn Cơng ty, biện pháp cần sử dụng cách động để đạt hiệu 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam năm 2019 Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam năm 2020 Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam năm 2021 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Đồn Văn Tình, Đỗ Thị Hải Hà, Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Thị Bích Ngọc (2020), Tập giảng Tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Giao Thông Vận Tải, Hà Nội 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 01: Một số hình ảnh Cơng ty hoạt động nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Ảnh Logo công ty Ảnh Nhân viên tham gia hoạt động Teambuilding 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ảnh Nhân viên tham gia hoạt động Teambuilding Ảnh &5 Một số hoạt động khác nhân viên công ty 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 02: Bản mô tả công việc thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Ảnh Thông báo tuyển dụng Công ty Top CV Ảnh Thông báo tuyển dụng Công ty Facebook 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com * Bản mô tả công việc vị trí nhân viên Hành nhân I.Thơng tin chung VNPACO MEDIA thành lập năm 2008 từ sáng lập viên chuyên gia tiếp thị truyền thông Khởi từ Agency Tiếp thị Truyền thông, sau 14 năm phát triển, trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Tư vấn Thương hiệu Cung cấp giải pháp Truyền thông Tiếp thị II Thông tin cụ thể Mơ tả cơng việc: •Đăng tin tuyển dụng lên mạng xã hội, trang tuyển dụng… •Lọc hồ sơ ứng viên, liên hệ đặt lịch vấn •Hỗ trợ vấn •Thơng báo kết vấn cho ứng viên •Làm hồ sơ, hợp đồng lao động cho nhân •Chấm cơng cho nhân viên văn phịng •Tổ chức lưu trữ soạn thảo công văn, hợp đồng, văn •Nhập cơng văn, tài liệu •Lập báo cáo kết cuối tháng công việc hành khác Quyền lợi: •Lương cứng: 6.000.000đ •Thử việc tháng lương cứng: 5.000.000đ •Hoa hồng tuyển dụng cao ( thu nhập 7-9tr) 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com •Được đào tạo từ đầu với ứng viên chưa có kinh nghiệm •Mơi trường trẻ, động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng •Tham gia hoạt động, event, teambuilding cơng ty •Chế độ Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định Nhà nước Thời gian địa làm việc: •Sáng: 8h - 12h00 •Chiều: 13h30 - 17h15 •Làm việc từ thứ đến sáng thứ •Đ/c làm việc: 559 Lạc Long Quân, Tây Hồ, HN u cầu: •Có Laptop •Kỹ năng: giao tiếp tốt •Có tinh thần học hỏi cao •Ưu tiên bạn có kinh nghiệm tuyển dụng, hành nhân sự, Ứng tuyển: Nộp trực tiếp : Số 559 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội Hoặc gửi qua địa email : hr.vnpacomedia@gmail.com Điện thoại liên hệ : Ms Hải - chuyên viên tuyển dụng - 0912101077 Tiêu đề CV: Họ tên - Ứng tuyển NV Hành nhân 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 03: Bản khảo sát nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Xin kính chào Anh/Chị Tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi vào bảng khảo sát Kết việc khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu đề tài, thơng tin ý kiến Anh/Chị cung cấp giữ bí mật tuyệt đối * MỘT SỐ CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh chị làm việc VNPACO ? □ Dưới tháng □ Dưới năm □ Trên năm Trình độ học vấn anh/ chị ứng tuyển ? □ Dưới THPT □ THPT □ Trung cấp Cao đẳng □ Đại học đại học Anh/chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc ? □ Hài lịng □ Khơng hài lịng □ Rất hài lịng 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com □ Khác, cụ thể Anh/chị biết đến tin tuyển dụng VNPACO qua đâu ? □ Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tikok ) □ Nhân công ty □ Website việc làm: TopCV, Vieclam24h, □ Website công ty Chuyên viên tuyển dụng có tư vấn đầy đủ thơng tin cho anh/ chị công việc mà anh/ chị muốn ứng tuyển khơng ? □ Đầy đủ xác □ Chưa đầy đủ □ Thông tin sai lệch Mức độ hài lòng anh/ chị buổi vấn ứng tuyển vào VNPACO ? □ Chưa hài lòng □ Hài lòng □ Rất hài lòng Tại anh chị lại chọn làm việc VNPACO ? □ Uy tín cơng ty □ Mơi trường làm việc chuyên nghiệp, động □ Làm người quen □ Thay đổi thu nhập 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cơng việc Anh/chị có tính ổn định lâu dài khơng ? □ Có □ Không □ Khác, cụ thể Theo anh/chị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty có phù hợp khơng ? □ Có phù hợp □ Khơng phù hợp □ Đôi không phù hợp □ Khác, cụ thể 10 Điều khiến anh chị cảm thấy chưa hài lịng làm việc VNPACO ? □ Chế độ đãi ngộ lương, thưởng □ Mối quan hệ quản lý đồng ngiệp □ Văn phòng làm việc □ Ý kiến khác…………………………………………… Anh/ Chị vui lịng đóng góp ý kiến để hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới: Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 26 2.1 Tổng quan Công ty CP Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt. .. tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 50 2.6 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam. .. nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 45 2.4.1 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt