Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRÌNH BÀY THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT Họ và tên Mã sinh viên HÀ NỘI 2022 MỤC LỤC Chương 1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1 1 1 Khái quát chung về Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển 1 1 1 2 Sơ đồ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN: TRÌNH BÀY THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT Họ tên: ……………………………… Mã sinh viên: …………………………………… HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát .1 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .1 1.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát .2 1.1.3 Đặc điểm lao động Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.1.4 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.2.1 Xây dựng nhu cầu tuyển dụng 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 1.2.3 Tuyển dụng .5 1.2.4 Đánh giá 12 1.3 Đánh giá hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát .14 1.3.1 Thành tựu đạt 14 1.3.2 Hạn chế nguyên nhân 15 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT 17 2.1 Giải pháp đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ .17 2.2 Giải pháp xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trí cơng việc 17 2.3 Giải pháp tăng tính chuyên nghiệp cho chuyên viên tuyển dụng 18 2.4 Giải pháp hoạch định nhân lực theo giai đoạn 18 2.5 Hoàn thiện vấn tuyển chọn 18 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.2 Số ứng viên thu hút theo nguồn Công ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.3 Kết thu nhận xử lý hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.4 Tỷ lệ ứng viên tham gia không tham gia vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 1.5 Kết ứng viên chọn sau vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 1.6 Kết tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 (đvt: người) DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Sơ đồ 1.3 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty Sơ đồ 1.4 Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại - Tên quốc tế: HUNG THINH DAI PHAT Phát đối tác Công ty Bảo hiểm COMPANY LIMITED.LTD Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi - Tên viết tắt: HUNG THINH DAI PHAT COMPANY LIMITED.LTD Life Việt Nam) - Văn phòng Tổng Đại lý BHNT: Tầng 4, - Mã số thuế: 0107297882 tòa nhà HCMCC, số 249A Thụy Khuê, - Ngày cấp: 20/01/2016 - Người đại diện: Ngô Thị Hương phường Thụy Khuê, quận Tây Hồ, TP Hà - Ngành nghề chính: Hoạt động kinh doanh Nội bảo hiểm Tập đồn Dai-ichi Life sở hữu tổng giá trị tài sản 551 tỷ đơla Mỹ, doanh thu phí bảo hiểm 45 tỷ đơ-la Mỹ (tính đến ngày 31/3/2020) Khơng Việt Nam, tập đoàn Dai-ichi Life mở rộng hoạt động kinh doanh BHNT sang Ấn Độ, Thái Lan, Úc, Indonesia, Campuchia, Myanmar Mỹ Tập đoàn Dai-ichi Life mở Trụ sở Khu vực Châu Á Thái Bình Dương Singapore Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ New York Được thành lập vào tháng 1/2007 với 100% vốn Nhật Bản, Công ty BHNT Daiichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) thành viên Tập đoàn Dai-ichi Life doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ lớn Nhật Bản tập đoàn bảo hiểm hàng đầu giới với tiềm lực tài vững mạnh kinh nghiệm hoạt động gần 120 năm Dai-ichi Life Việt Nam đứng vị trí thứ mạng lưới kinh doanh với 269 văn phòng “phủ sóng” khắp 63 tỉnh thành tồn quốc, đội ngũ 1.645 Nhân viên 105.000 Tư vấn tài chun nghiệp (tính đến 31/12/2020) Sau 14 năm hình thành phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh đạt 15.610 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020, tăng 20% so với năm 2019, tiếp tục giữ vững vị bốn công ty BHNT hàng đầu Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt 36.500 tỷ đồng Dai-ichi Life Việt Nam xây dựng tảng vững giữ vững vị công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm, phục vụ triệu khách hàng thông qua đội ngũ 600 nhân viên 32.000 tư vấn tài chuyên nghiệp Đến nay, Dai-ichi Life Việt Nam đẩy mạnh phục vụ khách hàng với 06 sản phẩm 11 sản phẩm bổ sung 1.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Giám đốc Phó Giám đốc Kinh doanh Phịng Hành – Nhân Phịng Kinh Doanh Phịng Pháp chế Phịng Kế tốn Phịng Hổ trợ đại lý Bảo hiểm Nguồn: Phịng Hành nhân Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.1.3 Đặc điểm lao động Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát a Về số lượng chất lượng - Số lượng nguồn nhân lực 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 186 156 102 2019 2020 2021 Nguồn: Phịng Hành nhân Biểu đồ Biểu đồ số lượng nhân lực công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát năm 2019 - 2021 Trong năm gần đây, với nhận thức người dân việc hiểu tham gia bảo hiểm nhân thọ đà phát triển truyền tải tới người giá trị tinh túy, giá trị nhân văn, lợi ích vơ lớn bảo hiểm nhân thọ đặc biệt bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Cùng với phát triển không ngừng đội ngũ nhân cơng ty So với năm 2019 NNL năm 2020 có tăng lên từ 102 người lên thành 156 người (tương đương 53%) Số lượng nhân lực tăng tính hấp dẫn nghề nghiệp, lương thưởng, chế độ đãi ngộ họ hiểu đặc tính, giá trị bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Đặc biệt đặc thù công việc tuyển nhiều vị trí tư vấn tài nhân nhiều công việc nhàn không nặng đầu óc Nhưng nhiên vị trí nhân viên gọi điện mời khách tới dự hội thảo năm tăng dần lại không chất lượng họ chưa thực u thích cơng việc, thiếu kiên nhẫn, không hợp với công việc yếu tố khách quan khác khách hàng nghe máy, chất lượng data hay việc quản lý nhân chưa thực tốt Mặc dù tới tháng đầu năm 2021, nhân tăng lý dịch bệnh Covid 19 diễn biến khiến cho sở dịch vụ khách sạn, nhà hàng, quán ăn đóng cửa nên NNL dồi dào, với lĩnh vực ngành bảo hiểm không bị ảnh hưởng dịch bệnh nên họ tìm tới đây, cơng việc văn phịng với mức lương hấp dẫn thu hút họ tới Cụ thể so với năm 2020 sang năm 2021 nhân công ty 186 người (tương đương tăng 19%) 1.1.4 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.1.4.1 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh Mỗi cơng ty có áp dụng nguyên tắc tuyển dụng để đảm bảo tính cạnh tranh Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát áp dụng nguyên tắc yêu cầu vị trí tuyển dụng thu hút nhiều ứng viên vị trí tuyển chọn để đảm bảo tính cạnh tranh, chất lượng ứng viên tuyển chọn; đội ngũ thực cơng tác tuyển dụng khơng để tình cảm cá nhân q trình tuyển dụng; khơng phân biệt giới tính, tơn giáo, dân tộc vùng miền ứng viên để có đội ngũ nhân đa dạng ứng viên có điểm mạnh khác 1.1.4.2 Nguyên tắc linh hoạt Công ty linh hoạt trình tuyển dụng để ứng viên bộc lộ hết khả thân; đưa ứng viên vào tình để xem cách ứng cử ứng viên Linh hoạt việc đặt câu hỏi, không nên áp đặt câu hỏi vấn đề cho tất ứng viên; câu hỏi linh hoạt vừa đóng vừa mở giúp ứng viên nhà tuyển dụng thoải mái khơng bị gị bó Linh hoạt kết tuyển dụng Giả sử vị trí cần tuyển ứng viên ứng viên lại tiềm lĩnh vực khác linh hoạt bổ sung vào vị trí 1.1.4.3 Ngun tắc theo nhu cầu thực tiễn Công ty tuyển dụng xuất phát bắt nguồn từ nhu cầu nhân lực vào vị trí sau thực biện pháp bổ sung không đáp ứng yêu cầu chất lượng Nhu cầu việc quan tâm tới sức khỏe bảo vệ thân ngày tăng nhu cầu nhân lực lĩnh vực bảo hiểm ngày quan trọng trẻ hóa để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc quyền lợi 1.1.4.4 Nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan Tất thông tin liên quan đến vấn đề tuyển dụng số lượng, yêu cầu, vị trí cần tuyển cơng ty ln rõ ràng, minh bạch công khai cho người để biết vinh danh; Tất ứng viên tham gia ứng tuyển có quyền cung cấp thơng tin trao hội việc làm Cơng ty có quy chế chung việc khách quan, rõ ràng cho vị trí để tạo động lực cho đội ngũ nhân có cố gắng vượt lên hoàn thành tiêu 1.1.4.5 Nguyên tắc pháp luật Tuyển dụng nhân lực phải tuân theo pháp luật, pháp luật, để áp dụng q trình tuyển dụng Cơng ty tuân thủ nguyên tắc để đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng tốt 1.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Xácđịnhnhucầu tuyểndụng Xâydựngkếhoạch tuyểndụng Tuyểndụng Đánhgiá Nguồn: Phịng hành nhân Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.2.1 Xây dựng nhu cầu tuyển dụng Để xây dựng nhu cầu tuyển dụng, Phòng Nhân vào đề xuất nhân thông qua phiếu đề nghị tuyển dụng nhân lực (Phụ lục 1) phận, phịng ban, tình hình kinh doanh mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới để xác định xác nhu cầu tuyển dụng, hoạch định nhân lực Công ty Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát vào u cầu phịng ban có nhu cầu tuyển dụng tiêu biên chế nội Phòng Nhân với phòng ban cân đối số nhân cần bổ sung, thực biện pháp nhân lực, tổng hợp cần tuyển thêm trình Ban lãnh đạo phê duyệt Mỗi giai đoạn u cầu, tính chất cơng việc cụ thể vị trí cần tuyển dụng mà Cơng ty tiến hành thu hút ứng viên hai nguồn tuyển mộ nguồn bên bên * Đối tượng tuyển dụng Nguồn tuyển dụng đa dạnh, cần xác định nguồn tuyển dụng cách phù hợp với nhu cầu thực tiễn mục tiêu công ty đề Mỗi q trình tuyển dụng có nguồn ứng viên khác mang tới giá trị khác Và thơng thường cơng ty lấy từ nguồn: - Bạn bè người thân; - Khách hàng công ty; - Nhưng mối quen biết, thân quen giới thiệu qua bạn bè người thân; - Những người xung quanh nơi sinh sống làm việc Bảng 1.1 Nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 Nhu cầu tuyển ST Năm Năm Năm Vị trí Tiêu chuẩn T 2019 2020 2021 Chuyên viên kinh 15 25 45 - Tốt nghiệp Đại học, Cao doanh đẳng chuyên ngành bảo hiểm; - Không yêu cầu kinh Nhân viên Telesale Tổng 25 35 45 40 60 90 nghiệm; - Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, nhiệt tình; yêu kinh doanh; - > 20 triệu/tháng - Tốt nghiệp THPT; - Không yêu cầu kinh nghiệm; - Nhanh nhẹn, hoạt bát, nhiệt tình, làm việc full theo ca; - > triệu/tháng Nguồn: Phịng Hành Nhân sự) Từ nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ ta thấy Phịng Hành Nhân Cơng ty tiến hành xác định nhu cầu nhân lực dựa đề xuất tuyển dụng phận Công ty Trong kế hoạch tuyển mộ, thông tin đưa mang tính khái quát, mang tính chủ quan xác định vị trí tuyển dụng, số lượng số tiêu chuẩn tuyển với mức lương dự kiến làm sở để xây dựng thông báo tuyển mộ 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Trưởngphịngnhânsự Phịnghànhchínhnhân BanG iámđốckiểm Triểnkhaikếhoạch xemxétnhânsự sựthốngnhất duyệt tuyểndụng Nguồn: Phịng hành nhân Sơ đồ 1.3 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty 1.2.3 Tuyển dụng 1.2.3.1 Xác định nguồn tuyển mộ a Nguồn tuyển mộ - Xác định nguồn tuyển mộ + Đối với nguồn nội bộ: Phương pháp sử dụng với nguồn tuyển dụng nội việc lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên có mong muốn, tinh thần học hỏi muốn phát triển thân, nguyện vọng lên vị trí cao Với phương pháp nhân viên đáp ứng nhu cầu cá nhân đào tạo, phát triển thân nhiều Phương pháp thứ hai thông qua việc thông báo công việc, vị trí cần tuyển dụng đến tất cá nhân công ty Thông báo đưa cụ thể vị trí cần tuyển nhân sự, nhiệm vụ công việc lực, kỹ cần có với vị trí cần tuyển để nhân nắm bắt rõ ràng thơng tin Thơng qua nhân cơng ty nhìn nhận tiểu chí để có hay khơng đăng ký với phịng nhân để đăng ký ứng tuyển Sau phịng nhân có danh sách ứng viên để lựa chọn ứng viên tiềm cho công ty Phương pháp thứ ba việc dựa giới thiệu quản lý, trưởng phòng đồng nghiệp cơng ty Qua ứng viên có nhìn khách quan lực, trình độ, kỹ thái độ làm việc để phù hợp với vị trí Qua ba phương pháp phịng nhân phía ban lãnh đạo công ty nhận thấy ưu điểm nguồn tuyện dụng nội việc tiết kiệm chi phí tuyển dụng, úng viên tự tin ứng tuyển tạo điều kiện, động lực hội cho nhân viên công ty đuộc thử sức Xét góc độ kinh tế chi phí tuyển dụng, góc độ tinh thần việc nhân viên trao hội công ty đề cao nguồn tuyển nội để có đội ngũ nhân kế cận tốt + Đối với nguồn bên ngoài: Phương pháp ưu tiên ứng viên người thân quen biết nhân làm việc cơng ty Phương pháp thứ hai ứng dụng trang mạng xã hội Facebook, Zalo hay trang tuyển dụng Internet Nguồn tuyển dụng rộng rãi, phổ biến thu hút nhiều ứng viên tham gia nộp hồ sơ vấn 1.2.3.2 Tuyển mộ nhân lực Qua thực tế cho thấy việc thông báo tuyển dụng công ty với nguồn nội ngắn gọn, xúc tích đầy đủ thơng tin cần thiết q trình làm việc cơng ty ứng viên có trải nghiệm biết qua cơng việc ứng tuyển Đối với thơng báo tuyển dụng bên ngồi thơng tin cịn chưa thực minh bạch quyền lợi hướng chế độ có rõ ràng hay khơng, cơng việc có thay đổi thực tế vào làm việc Bảng 1.2 Số ứng viên thu hút theo nguồn Công ty giai đoạn 2019 – 2021 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tỷ Tỷ Tỷ Số lượng Số lượng Số lượng Tiêu chí lệ lệ lệ (ứng viên) (ứng viên) (ứng viên) (%) (%) (%) Thông báo 20, 18 25 18 21 18,2 tuyển mộ Nguồn Giới thiệu từ 12, 13, bên 12 11 9,5 đồng nghiệp Thông tin 4,1 6,3 hồ sơ Tổng số ƯV từ nguồn 41, 41, 30 38 40 34,7 bên Chạy 22, 20, Nguồn 16 18 26 22,6 Marketing bên Trang tuyển 37, 26 28 39 49 42,7 dụng Tổng số ƯV từ nguồn 59, 59, 42 48 75 66,3 bên Tổng 72 100 86 100 115 100 Nguồn: Phịng hành nhân 1.2.3.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực Để xây dựng quy trình tuyển chọn nhân lực, công ty xây dựng theo hai bước thực xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn: + Phân tích đặc điểm thị trường nguồn nhân lực Tiêu chuẩn tuyển chọn công ty xây dựng dựa việc đánh giá thị trường Việc tiến hành phân tích khó khăn thuân lợi doanh nghiệp thị trường giúp cơng ty có lộ trình định hướng phát triển Phân tích điều điều kiện giúp cho cơng ty có tiểu chuẩn tuyển chọn phù hợp Trong giai đoạn nay, nguồn lao động nước ta khái thác lớn, với trình độ văn hóa, kỹ lao động ngày phát triển Chính vấn đề quan trọng tuyển dụng thị trường chất lượng ứng viên tuyển dụng Có đội ngũ đại lý có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường trước hết nội thành Đối với nguồn tuyển dụng ngoại thành hiểu biết khách hàng khu vực hạn chế, tỷ lệ dân cư có việc làm thấp, Do chất lượng nhân khu vực nơi trình độ dân trí thấp khu vực nội thành, chủ yếu tập trung tuyển dụng theo địa bàn + Xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn Sau phân tích đánh giá thị trường có tiềm hay khơng, nguồn tuyển dụng, phận tuyển dụng đưa tiêu để thống lựa chọn tiêu phù hợp với yêu cầu tuyển chọn Để thành công việc, tư vấn tài cần phải đáp ứng 50% yếu tố sau: * Độ tuổi 25 – 45 tuổi; với người >= 22 45 tuổi mà thực tiềm bảo lãnh làm đại lý; * Trình độ học vấn THPT trở lên; * Ngoại hình khả giao tiếp tốt; * Sự tự chủ công việc điều người lao động mong muốn để họ có kiến thức, học hỏi từ thực tế * Thái độ làm việc tốt, chịu khó tận tụy cơng việc; * Có sống gia đình ổn định; * Có ý chí vươn lên ham học hỏi; * Quan hệ xã hội nhiều tốt; * Bên cạnh ứng viên cần có yêu cầu sức khỏe thái độ đạo đức tốt… Thunhậnvàxửlýhồsơứng TạolậpDSUCVtiềmnăng Đi học, thi vàcấpcode Hội nhậpnhânsựmới viên Nguồn: Phòng Hành nhân Sơ đồ 1.4 Quy trình tuyển chọn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát a Thu nhận xử lý hồ sơ ứng viên: Sau thơng báo tuyển dụng, phịng Hành nhân tiến hành thu nhận hồ sơ ứng viên cụ thể: - Hồ sơ ứng viên: + Công ty tiếp nhận hồ sơ trực tiếp bao gồm: Đơn xin việc (viết tay); sơ yếu lý lịch; cấp (nếu có); giấy khám sức khỏe; Sổ hộ hai ảnh 3x4 + CV online với theo mẫu ứng viên sáng tạo đủ thông tin cần thiết ảnh, giới thiệu thân, kinh nghiệm làm viêc, … Bảng 1.3 Kết thu nhận xử lý hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Tổng số hồ sơ ƯV 56 100 78 100 102 100 Hồ sơ đạt yêu cầu 50 89,28 72 92,30 91 89,21 Hồ sơ bị loại 10,72 7,7 11 10,79 Nguồn: Phòng hành nhân Qua bảng thống kê cho thấy qua năm hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu chiếm tỷ lệ cao, đạt tỷ lệ 89% b Tạo lập danh sách ứng viên tiềm Lập danh sách ứng viên tiềm công việc quan trọng đơi với q trình tuyển dụng Cơng việc địi hỏi tinh kiên trì kỷ luật cao Đây công việc thường xuyên liên tục phận tuyển dụng Các bước tiến hàng công việc bao gồm: Lập danh sách ứng viên tiềm năng, thu nhập thông tin, chọn lựa, lập kế hoạch thiết lập hẹn - Lập danh sách ứng viên tiềm Việc lên danh sách ứng viên tiềm diễn định kỳ phải lập danh sách ứng viên tiềm tìm vào danh sách theo dõi hoạt động công ty - Thu thập thông tin Những ứng viên lên danh sách biết trước người lạ Vì cần nắm bắt, tìm hiểu sâu thơng tin họ q trình nói chuyện, vấn để từ tuyển chọn ứng viên tiềm - Chọn lựa Sau có thơng tin cần đủ ứng viên phận tuyển dụng cần họp hội đồng tuyển dụng để đưa lựa chọn đắn với tiêu chí đề Những ứng cử viên đạt yêu cầu lên danh sách cụ thể để tiến hành bước lên kế hoạch tiếp cận - Lên kế hoạch tiếp cận Danh sách ứng cử viên lựa chọn phận tuyển dụng lên kế hoạch tiếp cận cách khoa học để kết mang lại hiệu cao Sau chọn lựa ứng cử viên tiềm phận tuyển dụng cần lên kế hoạch cho hẹn ứng viên để tiếp xúc trao đổi công việc mà ứng viên ứng tuyển vào vị trí Bộ phận tuyển dụng chủ động liên lạc với ứng viên qua gọi, gmail Sau hai bên hẹn gặp trực tiếp để trao đổi Để chuẩn bị cho hẹn hai bên phải chuẩn bị để đảm bảo yếu tố sau: + Bộ phận tuyển dụng thể tính kỷ luật chuyên nghiệp công ty + Chuẩn bị nội dung rõ ràng cho hẹn Sau thiết lập hẹn tiến hành gặp gỡ, trao đổi, tiếp xúc với ứng viên để thu thập thêm thơng tin ứng viên trình bày công việc cụ thể, thăng tiến quyền lợi tư vấn viên thức Sau tiếp xúc, cán tuyển dụng thu thập thêm thông tin ứng viên đồng thời giới thiệu nghề tư vấn vấn bảo hiểm, ứng phó với thắc mắc, lo ngại ứng viên đồng thời hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ Để có buổi nói chuyện hiệu cơng tác chuẩn bị hai bên phải chu đáo mặt trang phục, tài liệu, thái độ, tác phong cách chu đáo Đồng thời phải ln ý tìm hiểu thu thập thêm thông tin ứng viên - Phỏng vấn Một số điểm cần lưu ý phận tuyển dụng nói nghề tư vấn bảo hiểm cho ứng viên: + Nghề tư vấn bảo hiểm nghề cung cấp tới khách hàng gói bảo hiểm phù hợp Với BHNT sản phẩm mang lại cho khách hàng với kế hoạch tiết kiệm, đồng thời có kiện bảo hiểm xảy phần giảm bớt gánh nặng kinh tế cho khách hàng Không đơn cung cấp dịch vụ, tư vấn viên BHNT người tư vấn tài cho khách hàng + Sau buổi tiếp xúc giới thiệu cho ứng viên nghề, công ty tiến hành vấn ứng viên Quá trình vấn bao gồm: * Phỏng vấn lần 1: Buổi vấn nhằm đánh giá sơ ngoại hình, khả giao tiếp ứng viên Sau cán tuyển dụng loại bỏ ứng viên không phù hợp với nghề đại lý * Phỏng vấn lần 2: Những ứng viên qua vấn lần Phòng Phát triển quản lý đại lý lập danh sách đề nghị lãnh đạo cơng ty chấp nhận Sau ứng viên vấn lần Qua vấn lần thứ cán tuyển dụng đánh giá khả năng, cách cư xử ứng viên trường hợp cụ thể Từ làm sở để đánh giá lực khả làm việc ứng viên Thực tế Dai-ichi Life, nguồn ứng viên chủ yếu từ giới thiệu tư vấn, đại lý cũ hay giới thiệu khách hàng Do đó, chủ yếu nhà tuyển dụng người tuyển dụng cần gặp gỡ lần đầu việc gặp lại vấn lần * Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp tham gia ba buổi họp sáng Tìm hiểu văn hóa Cơng ty tham gia ba buổi họp sáng Đây bước tuyển dụng đặc trưng Công ty Daiichi Life Việt Nam Thông thường quy trình tuyển dụng ứng viên sau trúng tuyển đến tìm hiểu Cơng ty cơng việc Qua hoạt động đặc biệt quy định đến tham gia ba buổi họp sáng tìm hiểu DN ứng viên biểu thái độ tích cực tuân thủ quy định, đến giờ, … có ứng viên tiêu cực đến muộn, sử dụng điện thoại phịng họp từ nhà tuyển dụng quan sát đánh giá thái độ ứng viên cân nhắc tuyển dụng * Phê duyệt Phòng Nhân Ban Giám đốc Tiếp theo ứng viên đến vấn sơ văn phòng riêng Giám đốc nhân đón tiếp, Giám đốc người vấn trực tiếp, định hướng trả lời câu hỏi ứng viên Giám đốc tổng đại lý có trách nhiệm phê duyệt danh sách đề nghị tiếp nhận ký hợp đồng lao động, đồng thời đạo phịng Hành Nhân thực thủ tục để tiếp nhận ký hợp đồng thử việc với ứng viên đạt yêu cầu mà phận tuyển dụng đề Bảng 1.4 Tỷ lệ ứng viên tham gia không tham gia vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 - 2021 Năm 2019 Chỉ tiêu Tổng số hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu Ứng viên tham gia vấn Ứng viên không tham gia vấn Năm 2020 Năm 2021 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 50 100 72 100 91 100 46 92 63 87,5 84 92,3 12,5 7,8 Nguồn: Phịng hành nhân Qua bảng số liệu ta thấy số lượng ứng viên tham gia vấn đạt tỷ lệ 92% năm 2019, 87,5% năm 2020 92,3% năm 2021 ta thấy tỷ lệ ứng viên tham gia vấn cao nhiên chiếm tỷ lệ nhỏ c Đi học, thi cấp chứng Công ty Daiichi Life Việt Nam mong muốn tạo sản phẩm ưu việt mang đến dịch vụ hồn hảo đến khách hàng mà kiến thức tác phong nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu Để trở thành nhân viên Cơng ty Daiichi Life Việt Nam nói chung Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát yêu cầu đưa ứng viên trước ứng tuyển yêu cầu nhân viên phải đạt kiến thức sản phẩm BHNT, có kỹ chun mơn, có kiến thức xã hội, thái độ phục vụ nhiệt thành chuyên nghiệp mà việc học, đào tạo kiến thức, thi cấp chứng cần thiết Ngoài việc có tiếp xúc ban đầu lĩnh vực, hình thức kiễm tra ứng viên tiếp thu, tinh thần học hỏi thái độ học hỏi có đáp ứng đảm nhiệm tốt vị trí đặt d Hội nhập nhân lực * Hội nhập nhân lực thực suốt trình tuyển dụng Ngay từ trình tuyển mộ tìm kiếm ứng viên tiềm năng, ứng viên tham gia ứng tuyển có hội tìm hiểu văn hóa Daiichi, tham gia ba buổi họp sáng, tham dự buổi giới thiệu định hướng nhân lực Hội nhập q trình tuyển chọn, thơng qua q trình học đào tạo chuyên môn kiến thức, kỹ cần thiết lĩnh vực BHNT 10 Hội nhập nhân lực thực sau thi trúng tuyển cấp chứng Hiệp hội Bảo hiểm cấp phép Bộ Tài cấp mã nhân viên đăng nhập vào hệ thống Tổng công ty để làm việc nhận lương Như đánh giá Cơng ty Daiichi có sách tuyển dụng mở nhân văn cho tất ứng viên, ứng viên biết DN, tìm hiểu văn hóa DN hội nghề nghiệp trước có định ứng tuyển * Trách nhiệm cán tuyển dụng Công ty sau ứng viên tuyển chọn thành công: Gửi thông báo tiếp nhận lao động (Thông báo trúng tuyển) Do nhà tuyển dụng trực tiếp ứng viên đảm nhiệm gửi email trúng tuyển đồng thời gọi điện thông báo xác nhận Thử việc hội nhập nhân viên Quá trình thử việc Công ty ngày đầu ứng viên đến Công ty tham gia ứng tuyển Lúc công việc ứng viên không phức tạp chưa có u cầu nhiều việc có thái độ tích cực trách nhiệm, tuân theo quy định tham gia buổi họp sáng, đến Công ty quan trọng, thái độ quan trọng trình độ thái độ tạo nên thành cơng Hội nhập nhân bước đệm ứng viên bắt đầu công việc sau ký kết hợp đồng lao động Đến giai đoạn người trực tiếp đào tạo kỹ cho nhân viên, chương trình đào tạo cơng việc Giám đốc, Giám đốc thường xuyên gặp gỡ nhân viên tuần có hai đến ba buổi đào tạo cho nhân mới, chủ yếu Tư vấn tài Và chia sẻ, đào tạo truyền đạt cho nhân viên lợi ích chung cơng ty Với nhân bắt đầu làm quen với công việc thực tế ban đầu ln ln cho ngồi vị trí gần người có kinh nghiệm để học hỏi, tìm hiểu làm việc theo nhóm đê có hiệu tốt Với người có kinh nghiệm bảo giảm bớt rủi ro sai sót cơng việc, đồng nghiệp với tạo thân thiện không căng thẳng làm việc Và điều Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát có mà q trình làm báo cáo khóa luận quản lý phận hiểu tâm lý nhân viên quản lý qua công việc dựa vào kinh nghiệp làm việc; điều giúp nhân viên có tự tin trình làm việc Ký hợp đồng lao động Sau thức đầy đủ bước quy trình Phía đại diện Cơng ty nhà tuyển dụng trực tiếp nhân viên hành gặp trao đổi, ký, thỏa thuận hợp đồng lao động với ứng viên, điều khoản hợp đồng pháp lý đảm bảo quyền lợi trách nhiệm hai bên Lưu hồ sơ Phịng Hành – Nhân lưu giữ hồ sơ người lao động tuyển dụng theo vị trí việc làm thuộc thẩm quyền quản lý cán quản lý Công ty định ký hợp đồng lao động hợp đồng lao động lưu giữ hồ sơ Đối với ứng viên tiềm không đủ tiêu chuẩn tuyển dụng nhà tuyển dụng lưu CV để sử dụng lần tuyển dụng 11 Ngồi văn thơng tin cần thiết ứng viên ứng tuyển cần lọc lưu giữ vào hồ sơ ứng viên * Quá trình thử việc: Sau vịng vấn phịng Hành nhân tiếp nhận ứng viên đủ tiêu chuẩn để thử việc Bảng 1.5 Kết ứng viên chọn sau vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 - 2021 Năm 2019 Chỉ tiêu Tổng số ứng viên tham gia vấn Ứng viên chọn Ứng viên không chọn Năm 2020 Năm 2021 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 46 100 63 100 84 100 41 89,13 52 82,53 80 95,23 10,87 17,47 4,77 Nguồn: Phịng hành nhân Qua bảng thống kê ta thấy tỷ lệ ứng viên chọn cao đạt 89,13% năm 2019 cao năm 2021 với 95,23% Thời gian thử việc áp dụng linh hoạt cho ứng viên chọn vào vị trí cơng việc, phịng ban khác Cơng ty quan tâm nhân viên trình thử việc lúc mà họ trải qua thời gian khó khăn nhất, lý cơng việc mới, có tính chất cơng việc khác nên ban quản lý quan tâm Ở Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát trình thử việc 10 ngày, trưởng phòng kinh doanh gặp riêng tư vấn để hỏi mức độ hài lòng với công việc, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm lắng nghe tâm tư nguyện vọng tư vấn để có bước xem xét cho tư vấn Sau 10 ngày thử việc có đánh giá tư vấn xem có đạt yêu cầu công việc hay không, đánh giá kỹ ban đầu, thái độ làm việc hay mức độ chịu đựng áp lực cơng việc Bên cạnh việc ký kết hợp đồng lao động tùy thuộc vào sức khỏe tư vấn có ổn định hay khơng, lực trình độ có đáp ứng cơng việc hay yếu hợp đồng khơng ký 1.2.4 Đánh giá Nguồn nhân cơng ty có thay đổi giai đoạn, thời kỳ phát triển công ty Ở Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát, để thích ứng với giai đoạn phát triển công ty hay yêu cầu kế hoạch nhân đề cơng ty sử dụng nguồn nội hay nguồn bên ngồi hay có kết hợp hai nguồn nhân trình tuyển dụng Dưới bảng thể kết tuyển dụng nhân qua năm: Bảng 1.6 Kết tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 (đvt: người) 2019 2020 2021 Năm SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 12,19 10 19,23 12 15 Nguồn nội 36 87,81 42 88,77 68 85 Nguồn bên 12 41 100 52 100 80 100 Tổng số LĐ tuyển Nguồn: Phịng hành nhân Qua bảng số liệu ta thấy số lượng tuyển công ty tăng dần qua năm, chủ yếu từ nguồn bên a Nguồn tuyển dụng bên công ty Trong năm gần đây, với vị trí quan trọng hay vị trí cơng ty cần đội ngũ nhân có trình độ cao, với kỹ năng, kinh nghiệm cơng ty thường hay tuyển dụng nội Tuy nhiên số lượng nhân từ nguồn hạn chế, cụ thể năm 2019 người, năm 2020 10 người năm 2021 12 người, dù có tăng đội ngũ khơng đáng kể Nguồn bên đa phần từ vị trí nhân viên gọi điện chăm sóc khách hàng, gọi khách dự hội thảo lên Để thực việc quản lý tập trung vào thái độ làm việc nhân viên, vào kết làm việc nguyện vọng họ để đưa định khách quan để thuyên chuyển, đề bạt lên vị trí cao hơn, đồng thời thuận tiện việc giáng chức hay linh hoạt ngành làm hai hay ba việc lúc để tạo điều kiện nâng cao thu nhập cho nhân Và đặc biệt việc phối kết hợp hai, ba công việc lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi khơng tạo nên chế ép buộc, nặng nề cho nhân Với cách quản lý, điều hành cơng ty ln tạo động lực cho nhân để họ có hội thăng tiến, giúp họ gắn bó với tổ chức lâu cống hiến nhiều cho tổ chức Nguồn tuyển dụng bên công ty giúp cho công ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng để mang lại hiệu tối đa Nhân lực công ty hội đủ tiêu chuẩn cần thiết chọn đảm nhiệm chức vụ trì cơng hội đề bạt nhân viên Đồng thời hệ thống cho phép công ty tự lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn khuyến khích người khơng ngừng nâng cao kỹ họ Tuy nhiên số lượng ứng viên tuyển dụng nguồn bên thường phần lớn vị trí cao giám đốc chi nhánh thường tuyển dụng có nhu cầu khơng mang tính thường niên vị trí Quản lý nhân sự, Quản lý tập sự, Tư vấn viên vị trí thường tuyển mộ theo nguồn bên b Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty Bảng thống kê cho thấy, năm gần đa số nhân tuyển từ bên ngồi Và tập trung cho vị trí Tư vấn tài Tư vấn tài tuyển số lượng làm việc công ty khơng tính số lượng tư vấn tài ngồi cơng ty để làm tự Số lượng nhân xu hướng tăng lên, năm 2019 36 người tương ứng với 87,81%, năm 2020 42 người tương ứng 88,77% năm 2021 với số lượng 68 người đạt tỷ lệ 85% Con số nhân tăng theo năm nhu cầu thiết yếu người dân tăng cao, cạnh cơng việc với mức lương chế độ đãi ngộ thưởng hấp dẫn để họ tìm tới 13 1.3 Đánh giá hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.3.1 Thành tựu đạt - Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát thời gian vừa qua ổn định, đảm bảo yêu cầu công việc Trong sống biết rằng, việc làm vấn đề nóng bỏng quan tâm kinh tế - xã hội, đặc biệt quốc gia có dân số trẻ Việt Nam Theo số liệu thống kê, năm nước ta có 1,5 triệu người tham gia vào lực lượng lao động Đây hội cho Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát tuyển đại lý cách dễ dàng Đa số nhân lực tuyển đáp ứng yêu cầu công việc sau thời gian thử việc làm quen công việc, môi trường làm việc Như vậy, Công ty cố gắng tuyển đủ nhân đáp ứng yêu cầu ngày cao hoạt động kinh doanh yêu cầu ngày cao khách hàng Cùng với thời gian hoạt động, Công ty bước tích lũy kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng xây dựng cho quy trình tuyển dụng với phương pháp tuyển dụng hiệu phù hợp Các kênh tuyển dụng ngày mở rộng, kênh phân phối thơng qua doanh nghiệp có lao động dôi dư, hội việc làm, làm cho số lượng ứng viên tăng từ cơng ty bảo hiểm đẩy tiêu chuẩn lên cao chất lượng đầu vào đại lý nâng cao - Công tác thu nhận hồ sơ thực theo quy trình nghiệp vụ để loại hồ sơ không yêu cầu, loại hồ sơ thiếu kinh nghiệm, thiếu thủ tục khơng rõ ràng, đảm bảo khơng có hồ sơ bị bỏ xót, giúp cơng tác tuyển mộ tiến hành cách nhanh chóng hạn chế tiêu cực - Hội đồng vấn tuyển dụng người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn lĩnh vực tuyển dụng, người quan tâm với thực tế cơng việc nên có nhìn khái quát nhất, xác ứng viên Q trình vấn diễn thoải mái, khơng gị ép khiến cho ứng viên khơng bị áp lực, tạo tương tác ấn tượng tốt ứng viên Công ty - Công ty xây dựng cho thương hiệu riêng tốt khách hàng, quan Nhà nước, mà Cơng ty có nhiều đổi tích cực việc thu hút tìm kiếm nhân Việc cố phần hóa doanh nghiệp nhà nước thúc đẩy tạo nên nguồn lao đông dôi dư lớn Mà nguồn lao động thường gồm lao động cố thâm niên cao nghề có quan hệ rộng rãi Họ phù hợp với công việc đại lý lực lượng cần cho doanh nghiệp bảo hiểm Do đặc điểm nghề đại lý (tư vấn tài chính) thời gian làm việc khơng gị bó người đại lý có quyền chủ động xếp cơng việc cho mình, nghề gắn với giao tiếp, lại, thu nhập lại cao đại lý động nên nghề dễ thu hút nhiều người tham gia 14 - Công tác hội nhập nhân quan tâm trọng để nhân có bước đầu khơng bị áp lực, thoải mái để có tinh thần làm việc tốt mang lại hiệu trình làm việc 1.3.2 Hạn chế nguyên nhân 1.3.2.1 Hạn chế Bên cạnh tích cực phân tích trên, việc tuyển dụng nhân công ty không tránh khỏi tiêu cực định: - Cơng ty chưa có thơng báo tuyển mộ nên khơng đảm bảo tính cạnh tranh hiệu chưa thực tốt Sau xem xét thực trạng tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát ta thấy công ty gặp phải khó khăn thị trường BHNT với tham gia đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc nguồn tuyển dụng công ty bị san sẻ sách đãi ngộ hấp dẫn công ty - Bộ phận phụ trách bên mảng tuyển dụng hạn chế lực, cịn đánh giá ứng viên theo cảm tính Về kinh nghiệm tuyển dụng trình độ tuyển dụng số cán cịn nhiều hạn chế chí tồn thực tế số phòng khai thác có tình trạng tuyển để đảm bảo đủ số lượng báo cáo lên cấp không trọng đến chất lượng ứng viên tuyển - Về việc xác định nhu cầu nhân lực, cơng ty chưa có đề án dự báo khả giảm nhân phận, phòng ban từ thay đổi biến động nhân tự nhiên hàng năm Nguồn tuyển dụng công ty đông số lượng ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn tuyển chọn lại khơng nhiều Số lượng đại lý có trình độ cao đẳng đại học trở lên hạn chế, điều tác động phần đến hiệu khai thác, khả thuyết phục khách hàng ký hợp đồng - Hiện kênh tuyển dụng cơng ty áp dụng kênh tư vấn viên qua đại lý giới thiệu Những sách cho đại lý giời thiệu đại lý hoạt động tốt cao, điều giúp cơng ty có thêm nhiều tư vấn tài tốt nhiều đại lý tập trung vào việc tuyển người cơng việc khai thác Do xảy tình trạng số hạn chế ứng viên giới thiệu chưa đạt yêu cầu song mối quan hệ hay tuyển cho đủ tiêu chuẩn số người hoạt đông theo định kỳ xét duyệt nên người tuyển dụng nhận trường hợp - Về tiêu chuẩn tuổi đại lý: Tuổi nghề đại lý BHNT có ảnh hưởng đến chất lượng đại lý Tuổi cao khả nhanh nhạy động khai thác hạn chế Hơn tuổi cao việc lại gặp khách hàng khơng nhiều Cịn tuổi q trẻ mối quan hệ không thành cơng lại nản chí, bỏ cuộc, mau chán cơng việc, kiên trì nhẫn nại khơng cao Mà điều quan trọng nghề tư vấn kiên trì nhẫn nại thuyết phục khách hàng Như tuyển nhiều đại lý trẻ già hiệu khơng cao Theo thống kê sơ Phịng quản lý lượng đại lý chiếm nửa Điều gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng khai thác đại lý công ty 1.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế * Nguyên nhân khách quan 15 - Sự cạnh tranh đối thủ ngành: Trên thị trường có nhiều DN đối thủ cạnh tranh lớn với Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát nói riêng Tập đồn Daiichi Life Việt Nam nói chung Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam, Công ty TNHH Manulife Việt Nam, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ AIA Việt Nam…Đây Công ty top đầu thị trường bảo hiểm có thâm niên hoạt động, có uy tín lớn thị trường Vì để thu hút ứng viên từ đối thủ cạnh tranh cơng ty phải có chiến lược thu hút hấp dẫn - Chính sách pháp luật nhà nước chưa đồng bộ, thống Đặc biệt việc quy định nhiệm vụ chức trung tâm môi giới việc làm Pháp luật chưa thực coi trọng đến ngành bảo hiểm nên việc đào tạo hay sử dụng đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm hạn chế - Do dịch bệnh tác động, thời điểm viết báo cáo toàn giới chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid 19 virus hoạt động tuyển dụng ảnh hưởng nặng nề có biến chủng khó lường * Nguyên nhân chủ quan - Do đặc thù lĩnh vực kinh doanh BHNT, tư vấn, bán hàng…đây ngành nghề hợp pháp mang lại nhiều lợi ích nhiên nhiều ứng viên chưa hiểu rõ BHNT luồng thơng tin chưa tiếp cận xác nên nhiều ứng viên dù thích cơng việc, mơi trường làm việc, lương thưởng Công ty e ngại loại bỏ Cơng ty lĩnh vực bảo hiểm - Do số nhân tuyển dụng thiếu hiểu biết, thiếu kinh nghiệm dẫn đến không chuyên nghiệp công tác tuyển dụng - Công ty chưa đổi phương pháp tuyển dụng để thu kết tốt trắc nhiệm thông minh, cá tính, tạo tình xử lý bất ngờ - Dù ngun nhân khơng thể phủ nhận nguyên nhân thân cán tuyển dụng, cán tuyển dụng phải ln tự hồn thiện nâng cao trách nhiệm cá nhân, tự học tri thức cần thiết 16 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT 2.1 Giải pháp đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ Tìm hiểu, lựa chọn phương pháp cách truyền thông tin tuyển mộ hiệu phương pháp quảng bá truyền thông báo trí, Internet, webstie, mạng xã hội Triển khai thực hiện, tìm kiếm nguồn tuyển mộ qua trung tâm giới thiệu việc làm, hội thảo, qua kiện mà DN tổ chức Tuyển mộ từ mối quan hệ người tuyển dụng, mối quan hệ bạn đại học, khách hàng, hàng xóm… kênh thông tin tuyển mộ hiệu Sự liên kết thu hút ứng viên từ nguồn nước xây dựng mạng lưới thông tin với nguồn từ nước ngồi Trong q trình cơng nghiệp hóa đại hóa nay, nguồn tuyển dụng khơng giới hạn phạm vi quốc gia hay vùng lãnh thổ, công tác tuyển dụng vươn phạm vi toàn cầu Việc tuyển dụng nước ngồi bao gồm ứng viên người Việt Nam học tập sinh sống nước người không mang quốc tịch Việt Nam làm việc cho DN Doanh nghiệp tham gia mạng lưới nhân Hiệp hội người yêu nghề nhân sự, câu lạc Nhân Việt Nam (VNHR) thông qua hoạt động tích cực, liên kết thành viên hiệp hội giới thiệu tuyển dụng 2.2 Giải pháp xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trí cơng việc Xác định cấu trúc tiêu chuẩn tuyển dụng: Tiêu chuẩn công việc xác định phân tích cơng việc sở để xác lập tiêu chuẩn tuyển dụng Các tiêu chuẩn bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ đặc điểm khác đáp ứng u cầu cơng việc với nhóm tiêu chí sau: Tiêu chuẩn kiến thức: Tiêu chuẩn kiến thức thường quy định cụ thể thơng qua trình độ học vấn (bằng cấp), kinh nghiệm (thời gian lĩnh vực), kiến thức chuyên môn, kiến thức xã hội Song cần thận trọng đồng thành tích học tập với lực thực công việc ứng viên tiềm hay tiêu chuẩn trình độ học vấn đưa vượt yêu cầu thực tế công việc Kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Tiêu chuẩn thái độ: Tiêu chuẩn thái độ công việc bị định đặc điểm nhân cách nhân lực Đặc điểm nhân cách biểu năm dạng bao gồm: Sự ổn định cảm xúc, tính hướng ngoại, sẵn sàng chia sẻ, tính dễ chịu, tận tâm Trong năm dạng tính cách tận tâm, trách nhiệm ổn định cảm xúc sử dụng để dự đoán trước hiệu làm việc ứng viên tham gia tuyển dụng Công ty dùng tiêu chí tuyển chọn ứng viên phải cân nhắc xem có thực ảnh hưởng đến kết cơng việc nhân viên có hay khơng có tính cách Ở giải pháp này, nhân phải có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, hiểu biết chuyên sâu Tiêu chuẩn công việc phản ánh yêu cầu DN lực người thực 17 công việc cụ thể DN Tiêu chuẩn tuyển dụng phải thực tế nghĩa phải phù hợp với địi hỏi thực tế cơng việc 2.3 Giải pháp tăng tính chun nghiệp cho chun viên tuyển dụng Cơng ty tăng tính chuyên nghiệp cho chuyên viên tuyển dụng cách cử cán tuyển dụng tham gia khóa địa tạo trường uy tín như: Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Thương mại… Trong q trình thực cơng việc có chuẩn bị kỹ lưỡng dành thời gian cho việc tuyển dụng tuyển chọn - Dục tốc bất đạt Hiểu rõ tiêu chí, tiêu chuẩn yêu cầu cần có ứng viên lý tưởng chọn người có ý nghĩa đời nghiệp thân Sử dụng tối đa nguồn ứng viên khai thác ứng viên mà DN muốn tuyển chọn, qua tham khảo thức khơng thức, qua Facebook, Linkedinh… hay nguồn mà có – Thơng tin đủ làm cho định chất lượng Sử dụng tối đa quy trình, biểu mẫu, cơng cụ, ghi suốt q trình tuyển dụng vấn Sử dụng biểu đồ thống kê, so sánh - Vũ khí làm tăng sức mạnh bạn thuyết phục Cư xử tốt với ứng viên sau q trình tuyển dụng dù họ chọn hay khơng – Họ đại sứ truyền thông DN bên Tạo khởi đầu thuận lợi mạnh mẽ tiếp nhận ứng viên ngày thời gian hội nhập sau 2.4 Giải pháp hoạch định nhân lực theo giai đoạn Đánh giá tình hình nhân lực Ở tác giả muốn nêu lên vấn đề người nhân phải hiểu sâu sắc đánh giá lực nhân viên hoạch định Nhân lực Công ty sở hữu vận dụng kiến thức bảo hiểm nhân thọ, kỹ tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt hay khơng tốt (căn vào kết thực công việc), nguyên nhân, hậu ứng xử giải pháp để giải vấn đề nhân lực, doanh nghiệp Từ đánh giá lực nhân viên làm để quy hoạch lãnh đạo kế cận Dự báo nhu cầu nhân tương lai Phòng nhân Công ty vào số lượng điểm kinh doanh văn phịng mở có chiến lược, mục tiêu phát triển tổ chức tỷ lệ nhân bỏ việc điểm văn phòng kinh doanh hoạt động cấu nhân lực tổ chức để dự báo nhu cầu nhân tương lai Hoạch định đưa chiến lược nhân cho vị trí cụ thể Vị trí Quản lý nhân sự, vị trí cao Cơng ty Phịng nhân vào định hướng, mục tiêu, chiến lược tổ chức sử dụng chủ động nguồn nhân lực nội thay Cơng ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển dụng bên ngoài, sử dụng phương pháp tuyển dụng nội sử dụng theo dõi kỹ khả quản lý, niêm yết chức danh cần người lên tin nội bộ, sau chọn lọc đưa nhân viên có lực, tố chất đào tạo trong, nước phục vụ tổ chức Như Công ty mở rộng văn phòng chủ động nguồn lực 18 2.5 Hoàn thiện vấn tuyển chọn Trong quy trình tuyển dụng nhân lực vấn thiếu bước quan trọng q trình tuyển chọn Cơng ty sử dụng quy trình vấn cách sơ sài, bộc lộ nhiều nhược điểm việc bỏ sót thơng tin ứng viên, lựa chọn ứng viên không khách quan Để trình vấn đạt kết cao bước cần tiến hành khoa học chuyên nghiệp Cơng ty tham khảo câu hỏi vấn cho nhân viên nhân sau: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Vị trí: Tư vấn tài Vui lịng cho chúng tơi biết thân bạn/anh/chị? Điểm mạnh lớn anh/chị gì? Điểm yếu lớn anh/chị gì? Anh/chị mong muốn mức lương cho vị trí cơng việc này? Một chuyên viên tư vấn tài thường xuyên phải tương tác với khách hàng Anh/chị có thoải mái gọi điện thoại cho khách hàng qua điện thoại gặp họ trực tiếp không? Nếu khách hàng tiềm năng, anh/chị làm để tơi tin tưởng lựa chọn bạn làm chun viên tư vấn tài chính? Anh/chị làm để đối phó với tình căng thẳng xảy áp lực tư vấn tài có tính chất định với tài sản khách hàng? Hãy cho biết mục tiêu nghề nghiệp anh/chị? Anh/chị học hỏi từ kinh nghiệm/công việc trước công việc cụ thể đó? Anh/chị nghĩ vai trị chun nghiệp, kiên nhẫn bình tĩnh chun viên tư vấn tài chính? 10 Anh/chị có câu hỏi cho không? Bộ phận vấn cần đặt câu hỏi cách tinh tế để ứng viên thể khả thân, đưa câu hỏi tình phù hợp với mục tiêu vấn, tránh tình trạng ứng viên trả lời không trọng tâm, không trả lời đsung mục đích câu hỏi người vấn, tạo khơng khí khơng thoải mái cho người tham gia tránh gây áp lực, hạn chế căng thẳng vấn Thời gian vấn cần xếp linh hoạt Nếu ứng viên cảm thấy không phù hợp với vị trí cơng việc lực chọn phận vấn nên giảm bớt lượng thời gian vấn để tiết kiệm thời gian công sức đơi bên Với ứng viên tiềm phận vấn nên tăng lượng thời gian vấn để khai thác thêm tính nhạy bén ứng viên Tuy nhiên, thời gian vấn không nên dài để chất lượng vấn tốt 19 KẾT LUẬN Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát nhận thức rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực, khứ, cố gắng để có đội ngũ nhân vững mạnh Để ổn định tổ chức, bên cạnh công tác tuyển dụng nhân truyền thống, phận nhân có cố gắng nhiên chất lượng nhân chưa thực phát huy tối đa Đối mặt với thách thức thị trường nhân lực, đối thủ cạnh tranh hay thời buổi đại dịch Covid việc thu hút ứng viên có chất lượng trở nên khó khăn Vậy nên nguồn nhân lực tuyển đúng, đủ chất lượng then chốt cho giai đoạn cho phát triển Công ty Bên cạnh ưu điểm hạn chế cơng tác tuyển dụng nhân lực cịn tồn điều kìm hãm phát triển tổ chức Để DN Bảo hiểm nhân thọ tiếp tục phát huy đà tăng trưởng phát triển bền vững cần hoàn thiện chế sách, nâng cao tính minh bạch thơng tin DN bảo hiểm, phát triển đa dạng hóa sản phẩm, phương thức phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với xu kinh doanh gắn liền với kỷ nguyên số, quản trị rủi ro, từ nâng cao lực cạnh tranh nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường Do DN cần phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đặc biệt hoạt động tuyển dụng nhân lực cần nắm thắt chặt từ khâu đầu vào Nhân lực phù hợp đặt nhân lực giỏi 20 ... Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƯNG THỊNH ĐẠI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại. .. chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát .2 1.1.3 Đặc điểm lao động Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.1.4 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.2 Thực trạng quy trình. .. tới 13 1.3 Đánh giá hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 1.3.1 Thành tựu đạt - Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát thời gian
