PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh xã hội phát triển và Việt Nam chuyển mình sang nền kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đất nước giàu mạnh và nâng cao sức cạnh tranh Để khẳng định vị thế quốc gia, Nhà nước và các cơ quan cần có quy định rõ ràng về văn hóa công sở Việc này không chỉ giúp tổ chức xây dựng lề lối, tác phong làm việc hiệu quả mà còn giúp cán bộ, công chức nhận thức và thực hiện đúng mục tiêu chung, từ đó góp phần vào việc phát triển văn hóa công sở bền vững.
Lâm Bình là một huyện vùng sâu của tỉnh Tuyên Quang, với trình độ dân trí còn thấp và điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn Tại UBND huyện Lâm Bình, cơ sở vật chất vẫn thiếu thốn và chưa đầy đủ, khiến cho cảnh quan và khuôn viên công sở chưa được đẹp và hoàn thiện như các cơ quan hành chính khác trong tỉnh Tuyên Quang.
Văn hóa công sở đóng vai trò quan trọng trong các cơ quan hành chính nhà nước, nhưng tại UBND huyện Lâm Bình, một số cán bộ, công chức và nhân viên vẫn chưa nhận thức đầy đủ về điều này Tình trạng mặc trang phục không đúng quy định, hút thuốc lá trong giờ làm việc, và nói chuyện riêng trong giờ làm việc vẫn diễn ra Để cải thiện tình hình, cần đầu tư hơn nữa vào cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng, đồng thời hoàn thiện các quy chế làm việc và hệ thống pháp luật liên quan đến văn hóa công sở tại UBND huyện.
Huyện Lâm Bình đang nỗ lực xây dựng và phát triển văn hóa công sở một cách toàn diện, đồng thời khắc phục những hạn chế hiện có về văn hóa tại cơ quan.
Qua việc nghiên cứu từ sách báo và các phương tiện thông tin, tôi nhận thức rõ vai trò quan trọng của việc xây dựng và phát triển văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang, nơi tôi sinh sống Thông qua khóa luận tốt nghiệp này, tôi mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào công cuộc phát triển văn hóa công sở tại UBND Vì những lý do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình”.
UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của riêng tôi.
Lịch sử nghiên cứu
Trong những năm gần đây, văn hóa công sở, đặc biệt là trong các cơ quan nhà nước, đã trở thành đề tài được nhiều tác giả và độc giả nghiên cứu tại Việt Nam Việc hình thành và xây dựng văn hóa công sở không chỉ được chú trọng trong công tác văn phòng mà còn ở nhiều lĩnh vực khác.
Cuốn sách “Nghệ thuật giao tiếp để thành công nơi công sở” đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh đẹp và nâng cao văn hóa nơi làm việc Giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của môi trường công sở.
Trong cuốn sách năm 2020 của Leil Lowndes, tác giả hướng dẫn độc giả cách vượt qua những thách thức tại nơi làm việc và cung cấp các phương pháp giao tiếp hiệu quả Những gợi ý này giúp độc giả xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt nhân viên, đồng nghiệp và đối tác, từ đó góp phần nâng cao văn hóa công sở.
Để đạt hiệu quả giao tiếp trong môi trường công sở, cuốn sách “Nghệ thuật giao tiếp nơi công sở” của Jessica Higgins (2019) cung cấp những kiến thức thiết thực Cuốn sách hướng dẫn độc giả cách thuyết trình trước đám đông, đàm phán chuyên nghiệp, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, phát triển tinh thần làm việc nhóm hiệu quả và làm chủ ngôn ngữ cơ thể Thông điệp chính của tác phẩm là giúp độc giả nắm vững những kỹ năng cần thiết để giao tiếp thành công trong công việc.
3 không nên làm Bất cứ ai muốn làm việc tốt hơn, bất kể cấp bậc hay tuổi tác, đều nên có cuốn sách này trong tay
Môi trường làm việc hiện đại tại các cơ quan yêu cầu nhân viên không chỉ chú trọng kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp mà còn cần khả năng giao tiếp hiệu quả Khi mỗi cá nhân hình thành thói quen làm việc và ứng xử lịch sự, điều này sẽ góp phần tạo dựng văn hóa riêng biệt cho cơ quan.
- Nội dung cuốn sách “Quy Tắc Ứng Xử Và Nghệ Thuật Giao Tiếp Nơi Công Sở”
Bài viết năm 2018 của Vũ Thu Phương tập trung vào ba phần chính: Phần I đề cập đến giao tiếp và các kỹ năng cần thiết, bao gồm khái niệm, quá trình, kỹ năng giao tiếp cơ bản, nguyên tắc ứng xử và nghệ thuật lãnh đạo Phần II khám phá văn hóa ứng xử tại nơi làm việc, so sánh với các nước lân cận, kỹ năng cần thiết trong môi trường công sở và những điều nên tránh Cuối cùng, Phần III trình bày các văn bản pháp quy liên quan đến quy tắc ứng xử trong các ngành nghề như công an nhân dân và y tế.
Tác giả Vũ Thu Phương mong muốn thông qua cuốn sách này cung cấp thông tin hữu ích cho bạn đọc, nhân viên và lãnh đạo tại các cơ quan hành chính nhà nước, nhằm giúp họ tự tin hơn trong giao tiếp, xây dựng giá trị bản thân và phát triển văn hóa cơ quan tích cực.
- Bài viết tham luận của tác giả Nguyễn Thị Hậu tại Website https://nguoidothi.net.vn/
Trang phục công sở đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện chức trách và trách nhiệm tại nơi làm việc Bài viết phân tích quy định về ăn mặc tại các cơ quan nhà nước ở Việt Nam cũng như quốc tế, nhấn mạnh sự cần thiết của việc tuân thủ các tiêu chuẩn này Tác giả đã chứng minh rằng việc mặc trang phục công sở không chỉ tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp mà còn góp phần nâng cao ý thức làm việc của nhân viên.
Hai cuốn sách nổi bật về văn hóa tổ chức tại Việt Nam là "Văn hóa và đồi mới" của tác giả Phạm Văn Đồng (1994) và "Văn hóa tổ chức – Lý thuyết thực trạng và giải pháp phát triển văn hóa tổ chức ở Việt Nam" của Nguyễn Thu Linh (2004) Cả hai tác phẩm này cung cấp cái nhìn tổng quát về lý thuyết và đặc điểm của văn hóa trong các cơ quan, tổ chức, góp phần quan trọng vào việc xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức tại Việt Nam.
4 vai trò của văn hóa tổ chức khi tổ chức đang trong giai đoạn hình thành việc xây dựng và phát triển
Bài viết của tác giả Nguyễn Viết Lộc (2009) trong tạp chí khoa học trường Đại học Quốc gia Hà Nội tập trung vào văn hóa tổ chức của Trường Đại học Quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế Tác giả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức và vai trò của nó trong việc nâng cao chất lượng giáo dục và nghiên cứu tại trường Nội dung bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển văn hóa tổ chức để thích ứng với những thay đổi trong môi trường giáo dục hiện đại.
Văn hóa tổ chức tại Đại học Quốc gia Hà Nội, một đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm nhiều yếu tố cấu thành và các vấn đề văn hóa đặc thù Những nội dung này đã được tôi trình bày trong các đề tài và công trình nghiên cứu trước đó.
Đề tài của tác giả Nguyễn Nguyệt Ánh (2005) mang tên “Xây dựng các tiêu chí văn hóa công sở đối với văn phòng cấp Bộ” là một nghiên cứu sâu sắc về văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt là tại Văn phòng cấp Bộ Tuy nhiên, nghiên cứu này chỉ tập trung vào văn phòng cấp Bộ, do đó các tiêu chí được đề xuất có thể không phù hợp hoặc chỉ áp dụng một phần nhỏ cho các môi trường công sở hành chính khác, như tại UBND cấp huyện.
Hiện nay, nghiên cứu về văn hóa công sở đã trở thành một lĩnh vực thu hút sự quan tâm của nhiều tác giả, đặc biệt là khi nhận thức về lợi ích và vai trò của hoạt động công sở ngày càng tăng Tuy nhiên, nghiên cứu về văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước vẫn còn hạn chế và chưa phát triển mạnh mẽ Do đó, tôi đã chọn đề tài “Văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang” cho khóa luận tốt nghiệp của mình Tôi hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ trở thành tài liệu tham khảo hữu ích, góp phần vào việc xây dựng văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, quê hương tôi.
Ngoài ra tôi còn tham khảo một số tài liệu là các đề tài khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
+ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với mốt số đề tài như:
1 SV Phạm Thị Thu Minh (2018), Khóa luận tốt nghiệp, xây dựng văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội, Đại học Nội vụ Hà Nội
2 SV Nguyễn Thị Loan (2017), Khóa luận tốt nghiệp, văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần công nghệ Lưu trữ - số hóa tài liệu HT, Đại học Nội vụ Hà Nội
3 SV Nông Thị Bích Thu (2018), Khóa luận tốt nghiệp, xây dựng văn hóa công sở tại Phòng Thương mại và Công nghệ Việt Nam Thực trạng và giải pháp, Đại học Nội vụ Hà Nội
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: Văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh
+ Về không gian: UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
+ Về thời gian: Khoảng thời gian từ năm 2020 đến 2022
4 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
+ Hoàn thiện hệ thống lý luận chung về văn hóa công sở
+ Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
+ Nghiên cứu và tìm hiểu các biện pháp nhằm nâng cao văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
+ Tiến hành tìm hiểu và khảo sát những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
+ Hoàn thiện hệ thống lý luận chung về văn hóa công sở
+ Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
+ Nghiên cứu và tìm hiểu các biện pháp nhằm nâng cao văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
+ Tiến hành tìm hiểu và khảo sát những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
Bài viết đánh giá thực trạng hoạt động văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, nêu rõ những ưu điểm và nhược điểm hiện có Qua phân tích, các nguyên nhân dẫn đến tình trạng này cũng được chỉ ra Đồng thời, bài viết đề xuất một số giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả văn hóa công sở, góp phần cải thiện môi trường làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.
6 phục những nhược điểm còn tồn tại về văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình trong phần thực trạng mà tôi đã đánh giá.
Phương pháp nghiên cứu
Một số phương pháp mà tôi đã sử dụng để nghiên cứu và hoàn thành đề tài này là:
- Phương pháp thống kê: để thống kê về số liệu tài liệu trong 3 năm gần nhất tại cơ quan từ năm 2020 đến 2022
- Phương pháp quan sát để tìm ra những sai sót hạn chế trong vấn đề văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
Phương pháp điều tra và khảo sát thực tế được áp dụng trong quá trình nghiên cứu văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang.
Phương pháp thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin từ tài liệu, sách báo và tạp chí nhằm mục đích xác định các khái niệm và tư tưởng cơ bản, tạo cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu.
Phương pháp so sánh và đối chiếu được áp dụng để phân tích sự tương đồng và khác biệt giữa lý luận, thực tiễn và các quy định của Nhà nước liên quan đến văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình Việc này giúp làm rõ những điểm mạnh và hạn chế trong việc thực thi các quy định văn hóa công sở, từ đó đề xuất những cải tiến cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và môi trường công sở.
Ý nghĩa của đề tài
Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh
Việc nghiên cứu về "Tuyên Quang" đã giúp tôi cải thiện khả năng tìm hiểu, nghiên cứu và tóm tắt các văn bản, tài liệu mà tôi đã thu thập trong quá trình thực hiện đề tài.
Đề tài này cung cấp dữ liệu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả văn hóa công sở tại Văn phòng huyện Lâm Bình, từ đó tạo nền tảng cho việc xây dựng một nền văn hóa công sở lành mạnh trong cơ quan.
Thông qua việc nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp, tôi đã đóng góp một phần nhỏ vào việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang.
Bố cục đề tài nghiên cứu
Trong khóa luận tốt nghiệp của tôi, bài báo cáo được cấu trúc bao gồm các phần cơ bản như phần mở đầu, phần kết luận, danh mục hình, danh mục bảng và danh mục tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, tôi đã chia bố cục bài viết thành 3 chương cụ thể.
Chương 1: Lý luận chung về văn hóa công sở
Chương 2: Thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả văn hóa công sở tại UBND huyện Lâm Bình, tỉnh Tuyên Quang
PHẦN NỘI DUNG
LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 1.1 Một số khái niệm cơ bản
Trong bối cảnh xã hội phát triển hiện nay, việc có cái nhìn tư duy đa chiều và bồi đắp tri thức lý thuyết lẫn thực tiễn là rất cần thiết Mỗi cá nhân có thể đưa ra những quan điểm và kết luận khác nhau về cùng một vấn đề, do đó, việc tìm ra một khái niệm tổng quát không phải là điều đơn giản Để đạt được điều này, cần phải quan sát tỉ mỉ, nghiên cứu và tổng hợp ý kiến từ nhiều tác giả khác nhau Chẳng hạn, khái niệm về "văn hóa" đã được rất nhiều tác giả định nghĩa theo những cách khác nhau.
Theo tôi, văn hóa là sự kết hợp giữa các giá trị vật chất và tinh thần, phản ánh nhu cầu thực tiễn trong cuộc sống hàng ngày Đặc biệt, trong các cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ và nhân viên cần gìn giữ và phát huy truyền thống văn hóa tốt đẹp của cơ quan, từ đó hình thành nếp sống văn minh phù hợp với môi trường công sở.
Văn hóa là sự kết hợp của những hoạt động sáng tạo tự do của con người, đặc biệt là giới văn nghệ sĩ, nhằm mang lại niềm vui, lạc quan và sự phồn vinh Họ không ngừng rèn giũa những giá trị văn hóa tốt đẹp, truyền tải năng lượng tích cực và tinh thần lạc quan đến mọi người Những nét đẹp này đã hình thành nên một nền văn hóa đặc sắc của dân tộc, được gìn giữ và phát huy qua các thế hệ.
Văn hóa cá nhân là sự kết hợp của tri thức, niềm tin và đạo đức, phản ánh phong tục tập quán và các thói quen mà mỗi người tiếp thu trong cuộc sống hàng ngày Nó không chỉ bao gồm các giá trị pháp luật mà còn thể hiện cách mà con người tương tác và sống trong xã hội.
Theo tài liệu "khung thống kê văn hóa UNESCO" (2009), UNESCO định nghĩa văn hóa là tập hợp các đặc trưng tiêu biểu về tinh thần và vật chất của một xã hội Văn hóa không chỉ bao gồm các yếu tố vật chất như nghệ thuật và kiến trúc, mà còn phản ánh các giá trị tinh thần, phong tục tập quán và niềm tin của cộng đồng.
LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ
Một số khái niệm cơ bản
Trong xã hội hiện đại, việc phát triển tư duy đa chiều và bồi đắp tri thức lý thuyết lẫn thực tiễn là rất cần thiết Khái niệm về một vấn đề thường không dễ dàng xác định, vì mỗi người có cái nhìn và kết luận riêng Để xây dựng một khái niệm tổng quan, cần phải quan sát tỉ mỉ, nghiên cứu và tổng hợp ý kiến từ nhiều tác giả khác nhau Chẳng hạn, khái niệm về "văn hóa" cũng đã được nhiều tác giả định nghĩa theo nhiều cách khác nhau.
Văn hóa là sự kết hợp giữa các giá trị vật chất và tinh thần, phản ánh nhu cầu thực tiễn trong cuộc sống hàng ngày Tại các cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ, công chức và nhân viên đều nỗ lực gìn giữ và phát huy những truyền thống văn hóa tốt đẹp của cơ quan Điều này góp phần tạo nên một nếp sống văn minh, phù hợp với môi trường công sở và tổ chức.
Văn hóa là sự tổng hợp các hoạt động sáng tạo của con người, đặc biệt là giới văn nghệ sĩ, nhằm mang lại phồn vinh và niềm vui trong cuộc sống Họ không ngừng rèn giũa những giá trị văn hóa tốt đẹp, truyền tải năng lượng tích cực và tinh thần lạc quan đến mọi người Những nét đẹp này đã trở thành một phần quan trọng trong văn hóa dân tộc, được gìn giữ và lưu truyền qua các thế hệ.
Văn hóa cá nhân đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người, bao gồm tri thức, niềm tin và các giá trị sống Nó phản ánh đạo đức, pháp luật, phong tục tập quán cùng với những năng lực và thói quen mà con người tích lũy được qua trải nghiệm hàng ngày.
Theo tài liệu “khung thống kê văn hóa UNESCO” (2009), NXB Viện thống kê UNESCO định nghĩa văn hóa là tập hợp các đặc trưng tiêu biểu về tinh thần và vật chất, phản ánh bản sắc và giá trị của một cộng đồng Văn hóa không chỉ bao gồm các yếu tố nghệ thuật và truyền thống, mà còn liên quan đến các phong tục, ngôn ngữ và lối sống của con người Điều này cho thấy văn hóa là một phần quan trọng trong việc xác định và duy trì bản sắc của mỗi dân tộc.
Văn hóa là tổng thể tri thức và cảm xúc của một xã hội hoặc nhóm người, bao gồm không chỉ văn học và nghệ thuật mà còn phong cách sống, cách thức tương tác, hệ giá trị, truyền thống và niềm tin.
Theo GS.TSKH Trần Ngọc Thêm trong cuốn “Cơ sở văn hóa Việt Nam”, văn hóa được định nghĩa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy Những giá trị này hình thành qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội.
Văn hóa là hệ thống giá trị vật chất và tinh thần, được hình thành từ con người và thể hiện sự sáng tạo tự do Từ thời cha ông, văn hóa đã trở thành nếp sống tinh thần trong cuộc sống của người dân Việt Nam, góp phần vào sự nghiệp dựng nước và giữ nước Trong các cơ quan hành chính nhà nước, văn hóa là nét đẹp quan trọng, với mỗi tổ chức có nếp sống văn hóa riêng Tất cả cán bộ công chức cần tuân thủ, gìn giữ và phát huy truyền thống văn hóa của cơ quan mình.
Thuật ngữ “Công sở” thường được sử dụng phổ biến trong cả văn nói và văn viết, ám chỉ đến các cơ quan nhà nước cũng như các đơn vị thuộc doanh nghiệp Nó xuất hiện thường xuyên trong các văn bản chính thức của Nhà nước, cho thấy tầm quan trọng và tính phổ biến của khái niệm này trong đời sống xã hội.
Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu một số sách, giáo trình cùng tài liệu cá nhân, tôi xin đưa ra một số định nghĩa về công sở Công sở được hiểu là nơi làm việc chính thức, nơi diễn ra các hoạt động kinh doanh và quản lý của một tổ chức Đây không chỉ là không gian vật lý mà còn là môi trường giao tiếp, hợp tác và phát triển nghề nghiệp của nhân viên Công sở cũng phản ánh văn hóa và giá trị của tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
- Có thể nói, công sở là địa điểm, là trụ sở làm việc của cán bộ các cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước
Công sở là môi trường làm việc của cán bộ, công chức và nhân viên, nơi họ thực hiện nhiệm vụ dưới sự giám sát của các cấp lãnh đạo trong một cơ quan hay tổ chức cụ thể.
Công sở là môi trường hoạt động nhằm đáp ứng lợi ích chung của con người và cộng đồng, đồng thời phục vụ cho toàn xã hội Về mặt tổ chức, công sở có cấu trúc riêng biệt, cùng với các phương tiện và vật chất cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
Môi trường làm việc đặc biệt này được Nhà nước hỗ trợ, nhằm đảm bảo các cá nhân thực hiện nhiệm vụ của mình theo quyền hạn được quy định trong pháp luật.
Công sở thường được hiểu là đơn vị, cơ quan hoặc tổ chức do Nhà nước quản lý trực tiếp, có nhiệm vụ thực hiện các công việc theo sự phân công của Nhà nước.
Công sở đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, đề nghị, khiếu nại và tố cáo từ công dân Đối với các cơ quan nhà nước, công sở là bộ phận thiết yếu nhằm thực hiện chức năng quản lý nhà nước và phục vụ lợi ích của nhân dân.
Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
1.2.1 Nội quy, quy chế làm việc của cơ quan
Nội quy và quy chế là yếu tố thiết yếu cho mọi cơ quan tổ chức, giúp đảm bảo thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ Sự tuân thủ của đội ngũ cán bộ, công chức đối với các quy định này không chỉ nâng cao năng suất, hiệu quả và chất lượng công việc mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của cơ quan.
1.2.2 Phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo
- Trong môi trường hiện nay, người lãnh đạo thường có một số phong cách lãnh đạo như:
+ Phong cách lãnh đạo độc đoán
Phong cách lãnh đạo này chủ yếu dựa vào kiến thức, khả năng và kinh nghiệm của người lãnh đạo để đưa ra quyết định và mệnh lệnh Điều này dẫn đến việc người lãnh đạo không chú ý đến ý kiến của cấp dưới, khiến họ phải thực hiện nhiệm vụ một cách nghiêm ngặt và tập trung Hệ quả là thông tin chỉ lưu thông theo chiều từ trên xuống, và nhà quản trị văn phòng luôn phải trực tiếp kiểm tra công việc của cấp dưới.
Tuy nhiên, phong các lãnh đạo độc đoán vẫn có những ưu điểm và nhược điểm riêng có của nó
Phong cách lãnh đạo độc đoán mang lại lợi ích trong việc giải quyết nhanh chóng các sự vụ và vấn đề cần thiết, đặc biệt phù hợp cho các cơ quan, tổ chức, và đơn vị nhỏ mới thành lập.
Phong cách lãnh đạo độc đoán có ưu điểm là khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, nhưng nhược điểm lớn nhất của nó là tính không dân chủ và công bằng Sự thiếu công bằng này dẫn đến tâm lý ngại ngùng trong việc đóng góp ý kiến và ý tưởng từ cấp dưới, ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển chung của tổ chức.
+ Phong cách lãnh đạo dân chủ
Trong nhiều phong cách lãnh đạo, phong cách lãnh đạo dân chủ là sự lựa chọn tối ưu cho các cơ quan, tổ chức Phong cách này không chỉ phân chia công việc cho nhiều nhân viên cùng lúc mà còn đảm bảo sự phù hợp với từng vị trí, tạo ra tâm lý dân chủ và công bằng Khi môi trường làm việc dân chủ được thiết lập, cán bộ, nhân viên sẽ tích cực đóng góp ý tưởng trong quá trình giải quyết công việc Tuy nhiên, người lãnh đạo vẫn giữ vai trò quyết định cuối cùng dựa trên những ý kiến đóng góp từ đội ngũ nhân viên.
Phong cách lãnh đạo dân chủ tạo ra một môi trường làm việc tin cậy và tôn trọng giữa các bộ phận và nhân viên trong tổ chức Điều này không chỉ khuyến khích sự hợp tác mà còn truyền cảm hứng cho nhân viên, giúp họ cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của cơ quan.
Nhược điểm của việc có nhiều người tham gia đóng góp ý kiến là quá trình ra quyết định của lãnh đạo trở nên phức tạp và chậm chạp Việc phải tổng hợp và chắt lọc từ nhiều quan điểm khác nhau khiến cho quyết định không thể được đưa ra nhanh chóng và dứt khoát như trong phong cách lãnh đạo độc đoán.
+ Phong cách lãnh đạo chỉ đạo
Chỉ đạo là phong cách lãnh đạo quan trọng, giúp người lãnh đạo hướng dẫn nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả Người lãnh đạo cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá và giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên cấp dưới, đồng thời đưa ra quyết định về công việc và định hướng phát triển của tổ chức Tuy nhiên, nếu quá cứng nhắc trong việc áp dụng phong cách này, lãnh đạo có thể trở nên độc đoán, ảnh hưởng đến mối quan hệ với nhân viên.
+ Phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo tự do cho phép người lãnh đạo ít tham gia vào các hoạt động, chủ yếu đóng vai trò hỗ trợ cho các công việc tập thể Lãnh đạo sẽ giao quyền hạn và trách nhiệm cho các thành viên trong cơ quan, khuyến khích họ tự do hoàn thành nhiệm vụ theo ý kiến cá nhân Tất cả thông tin liên quan đến quá trình giải quyết công việc đều được chia sẻ, tạo điều kiện cho mọi người tham gia một cách chủ động và sáng tạo.
Phong cách lãnh đạo tự do, giống như các phong cách lãnh đạo khác, cũng mang đến những ưu điểm và nhược điểm riêng.
Phát huy tối đa khả năng của nhân viên là một trong những ưu điểm nổi bật của việc giao quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới Khi lãnh đạo tin tưởng và ủy quyền cho các thành viên, họ có cơ hội trực tiếp giải quyết công việc, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và phát triển kỹ năng cá nhân.
Nhược điểm của việc giao quyền cho nhân viên cấp dưới là khó kiểm soát, dẫn đến tình trạng lãnh đạo thiếu trách nhiệm khi đã ủy thác toàn bộ công việc Điều này có thể gây ra sự hỗn loạn trong tổ chức, khi mỗi nhân viên đều cảm thấy mình có quyền quyết định Mặc dù lúc đầu có thể tạo ra không khí thân thiện, nhưng năng suất và chất lượng công việc lại không đạt yêu cầu.
Ngoài các phong cách lãnh đạo đã đề cập, người lãnh đạo cần sở hữu những phẩm chất quan trọng như công bằng, khả năng lắng nghe và thuyết phục, sự quan tâm và chia sẻ, tính khiêm tốn, sự quyết đoán, liêm chính, cùng với khả năng giao quyền cho nhân viên cấp dưới.
1.2.3 Năng lực và phẩm chất của đội ngũ cán bộ, nhân viên
Tất cả các cán bộ, nhân viên khi làm việc tại một cơ quan cần phải có những năng lực và phẩm chất sau:
- Năng lực của đội ngũ nhân viên bao gồm: năng lực hiểu, năng lực thực hiện công việc và năng lực biểu cảm
Đội ngũ nhân viên cần có phẩm chất tôn trọng lãnh đạo và đồng nghiệp, thể hiện sự chân thành và trung thực trong công việc Họ cũng phải biết đoàn kết, tương trợ, hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Năng lực và phẩm chất đạo đức của cán bộ, công chức là yếu tố không thể tách rời, đặc biệt trong bối cảnh đất nước đã trải qua nhiều khó khăn từ khi giành độc lập Những thử thách này đã giúp họ rèn luyện bản thân, sống có trách nhiệm và gắn bó với nhân dân, phục vụ sự nghiệp tổ quốc thông qua việc thực hiện tốt nhiệm vụ được giao Đồng thời, việc thực hiện kỷ cương, kỷ luật hành chính và phòng chống tiêu cực, tham nhũng đã trở thành một trong mười nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội tại các cơ quan hành chính Nhà nước hiện nay.
Các yếu tố tác động đến quá trình xây dựng văn hóa công sở
Xây dựng môi trường làm việc và văn hóa công sở chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau Đặc biệt, văn hóa công sở có thể bị tác động bởi các yếu tố như chính sách quản lý, sự tương tác giữa các nhân viên, và giá trị cốt lõi của tổ chức.
1.3.1 Yếu tố khách quan Để xây dựng môi trường công sở tốt đòi hỏi ban lãnh đạo các cơ quan tổ chức cần quan tâm đến nhiều hơn đến các yếu tố tác động đến quá trình xây dựng văn hóa công sở như các yếu tố khách quan, các yếu tố chủ quan; việc xây dựng văn hóa công sở cũng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như:
+ Yếu tố về các giá trị truyền thống văn hóa địa phương, dân tộc
+ Yếu tố các giá trị về điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của toàn đất nước
* Giá trị truyền thống văn hóa địa phương, dân tộc
Giá trị truyền thông văn hóa dân tộc được hình thành từ giá trị truyền thống địa phương, đóng vai trò là nền tảng để duy trì và phát huy văn hóa dân tộc Tương tự như tổ chức, dân tộc cũng cần sự đóng góp của các cá nhân có tinh thần gìn giữ và phát triển truyền thống văn hóa Để truyền thống dân tộc có nét riêng và phát triển bền vững, cần phải xuất phát từ giá trị văn hóa địa phương.
Việt Nam, với 63 tỉnh thành, mang trong mình 63 truyền thống văn hóa độc đáo, nhưng tất cả đều hòa quyện tạo nên một nền văn hóa chung của người Việt Mỗi tỉnh thành đều có những cơ quan, đơn vị riêng, phản ánh nét đặc trưng văn hóa của người dân địa phương Do đó, giá trị văn hóa địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa công sở, ảnh hưởng đến cách thức làm việc và giao tiếp tại các cơ quan.
Giá trị văn hóa dân tộc Việt Nam là một phần thiêng liêng và quan trọng, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, tạo nên nét đẹp truyền thống độc đáo cho dân tộc Những giá trị này không chỉ làm cho văn hóa Việt Nam trở nên khác biệt mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến việc xây dựng văn hóa công sở trong các cơ quan, tổ chức Sự thiêng liêng và đặc trưng của văn hóa dân tộc góp phần hình thành bản sắc riêng, ảnh hưởng đến mọi khía cạnh trong đời sống xã hội.
Những truyền thống tốt đẹp từ ông cha ta để lại bao gồm lòng yêu thương và quý trọng con người, tinh thần đoàn kết, ý thức và trách nhiệm cộng đồng, cùng với lòng dũng cảm và đức tính cần, kiệm, liêm, chính Những giá trị truyền thống quý báu này đã đóng góp tích cực vào việc xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ công chức, luôn trung thành và tận tâm vì tổ quốc, hướng tới một nền văn hóa công sở tiến bộ và chuyên nghiệp.
Bên cạnh những giá trị truyền thống tích cực trong việc xây dựng văn hóa công sở, văn hóa dân tộc cũng gặp phải những trở ngại từ các giá trị truyền thống lạc hậu.
Tư tưởng tiểu nông, cục bộ, Những truyền thống lạc hậu này luôn là rào cản đối với
Để xây dựng và phát triển văn hóa công sở hiện đại và chuyên nghiệp, cần kế thừa và phát huy những giá trị tốt đẹp của dân tộc, đồng thời loại bỏ những giá trị văn hóa không phù hợp Việc gạn đục khơi trong và chắt lọc tinh túy từ văn hóa nhân loại sẽ giúp tạo ra một nền văn hóa công sở tốt nhất cho các cơ quan, tổ chức.
* Điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của toàn đất nước
Nước ta từ lâu đã gắn liền với nền kinh tế nông nghiệp, điều này ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong các tổ chức Gần đây, quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đã diễn ra, tạo điều kiện lý tưởng để cung cấp nguồn lực vật chất, con người và cải thiện điều kiện làm việc, từ đó hình thành nên văn hóa công sở theo tiêu chí mới.
Sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước mang lại nhiều lợi ích, tuy nhiên, để đạt được điều này, các cơ quan nhà nước cần cải tiến quy trình làm việc và nâng cao tác phong phục vụ Đội ngũ cán bộ, công chức phải đảm bảo có đủ năng lực và trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu phát triển.
Trình độ chuyên môn và năng lực tiếp thu của đội ngũ cán bộ công chức, cùng với mức độ hiện đại hóa công sở, là những yếu tố chủ quan quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính.
* Trình độ chuyên môn và năng lực nhận thức, tiếp thu của đội ngũ cán bộ công chức
Một công chức có trình độ chuyên môn vững vàng là rất quan trọng, nhưng chỉ có chuyên môn thôi là chưa đủ Họ cần có khả năng nhận thức, tiếp thu và sàng lọc nhanh chóng những kiến thức mới để phục vụ tốt nhất cho công việc của mình.
Trình độ chuyên môn được thể hiện qua năng lực nhận thức, khả năng tiếp thu cái mới và việc tự giác thực hiện các nội quy, quy chế làm việc Một cơ quan chỉ có thể xây dựng văn hóa công sở tốt khi sở hữu đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao và tinh thần trách nhiệm.
CBCC cần có ý thức, trách nhiệm và sự tự nguyện trong việc xây dựng văn hóa công sở, dựa trên các tiêu chuẩn của nội quy và quy chế, cũng như năng lực nhận thức của bản thân.
Để xây dựng văn hóa công sở thành công, người lãnh đạo cần chú trọng đến việc giáo dục và trao đổi với đội ngũ cán bộ công chức về tầm quan trọng và phương pháp thực hiện.
* Hiện đại hóa công sở luôn đi đôi với vị thế các cơ quan hành chính
Vai trò của văn hóa công sở
1.4.1 Xây dựng môi trường làm việc tích cực, ổn định, hiệu quả, thống nhất và hợp tác Để xây dựng được môi trường làm việc tích cực, ổn định, hiệu quả, thống nhất và hợp tác thì các các nhân hoặc cơ quan, tổ chức cần phải xây dựng theo các yêu cầu sau:
Trong cơ quan nhà nước, đội ngũ công chức, viên chức (CBCC) đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành bộ máy nhà nước Họ được quy định và điều chỉnh bởi pháp luật, do đó cần nhận thức rõ vị trí và vai trò của mình Để thực hiện tốt nhiệm vụ, các CBCC cần rèn luyện phẩm chất và năng lực làm việc, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.
Một môi trường làm việc tốt cần có nội quy và quy chế làm việc rõ ràng để thống nhất các hoạt động trong cơ quan Bên cạnh đó, việc xây dựng và phổ biến giá trị văn hóa công sở là rất cần thiết, giúp cán bộ, công chức và nhân viên hiểu và thực hiện những giá trị này một cách thực sự.
+ Tôn trọng và ghi nhận những đóng góp của CBCC trong quá trình thực hiện giải quyết các công việc của Nhà nước bằng nhiều hình thức khác nhau
Để xây dựng một môi trường làm việc tốt trong cơ quan, người lãnh đạo cần có cái nhìn sâu rộng về môi trường công sở Việc này trở thành nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và gắn kết của nhân viên.
Đội ngũ cán bộ công chức (CBCC) và nhân viên cấp dưới cần được coi là ưu tiên hàng đầu trong công việc Nếu không có môi trường làm việc tốt, các nhiệm vụ khác sẽ khó hoàn thành hoặc chỉ đạt chất lượng thấp và hình thức Do đó, các cơ quan, đơn vị cần tạo điều kiện tốt nhất để CBCC có thể làm việc hiệu quả.
1.4.2 Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
Văn hóa công sở đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến các thành viên trong cơ quan thông qua các quy định và môi trường làm việc Nó không chỉ định hình suy nghĩ mà còn tác động đến cách làm việc của nhân viên trong việc giải quyết công việc Để xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, mỗi cán bộ, công chức và nhân viên cần tự xây dựng cho mình những thói quen làm việc phù hợp.
Để xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, cán bộ, công chức cần lập kế hoạch cụ thể và rõ ràng Kế hoạch này giúp mỗi cá nhân xác định nhiệm vụ, thời gian thực hiện và kết quả mong đợi Hơn nữa, việc lập kế hoạch trước khi thực hiện công việc không chỉ thể hiện sự chủ động mà còn nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc được giao.
Tinh thần trách nhiệm là yếu tố quan trọng hàng đầu để hoàn thành tốt công việc Nếu một cá nhân cho rằng công việc chỉ là trách nhiệm của cơ quan mà không cần phải có trách nhiệm cá nhân, thì đó là suy nghĩ sai lầm Thiếu trách nhiệm sẽ dẫn đến chất lượng và hiệu quả công việc không đạt yêu cầu Khi mỗi cá nhân trong tổ chức đều có tinh thần trách nhiệm cao và nhiệt huyết, chất lượng làm việc sẽ được nâng cao tối đa.
* Nâng cao sự hiểu biết và hỏi học để bồi đắp các kiến thức chuyên môn
Để trở thành nhân viên xuất sắc, cá nhân cần có hiểu biết sâu sắc về nghề nghiệp của mình và nắm vững các bước cùng kỹ năng cần thiết Tuy nhiên, chỉ có kiến thức thôi là chưa đủ, vì kiến thức luôn thay đổi và mở rộng Nếu không liên tục học hỏi và nâng cao trình độ, cá nhân sẽ bị tụt lại và có nguy cơ bị tổ chức đào thải Vì vậy, mỗi cán bộ công chức và nhân viên cần không ngừng cải thiện kiến thức chuyên môn để đáp ứng các yêu cầu mới trong công việc.
* Ý thức kỷ luật Ý thức chấp hành kỷ luật là điều kiện đầu tiên tạo nên sức mạnh, uy tín, chất lượng và hiệu quả khi thực hiện công việc
Mỗi cơ quan, đơn vị và tổ chức đều có quy định và nội quy riêng để thực hiện công việc Cán bộ, công chức và nhân viên cần tuân thủ kỷ luật do cơ quan đề ra Để thực hiện tốt các quy định này, người lao động phải có tinh thần tự giác cao trong việc chấp hành kỷ luật.
* Biết cách giao tiếp và ứng xử
Giao tiếp và ứng xử là yếu tố thiết yếu trong cuộc sống và công việc, giúp duy trì các mối quan hệ và thuận lợi hóa công việc hàng ngày Trong mọi lĩnh vực, sự giao tiếp qua lại giữa các cá nhân là cần thiết để đạt được thành công Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ hỗ trợ việc trao đổi thông tin mà còn giúp xây dựng niềm tin và sự ủng hộ từ người khác Nắm bắt thông tin hữu ích nhanh chóng là một lợi thế, và để làm được điều này, cá nhân cần phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả Từ đó, họ có thể tạo dựng nhiều mối quan hệ, qua đó nhận được thông tin giá trị, giúp hoàn thành công việc một cách tốt nhất và tránh những bước đi không cần thiết.
Giao tiếp là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của mỗi cá nhân trong công việc Để đạt được điều này, mỗi người cần rèn luyện kỹ năng ứng xử văn hóa, đặc biệt là trong môi trường công sở Việc cải thiện khả năng giao tiếp không chỉ giúp cá nhân phát triển mà còn đóng góp vào thành công chung của tổ chức.
Mặc trang phục phù hợp là cách thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp Mỗi công việc yêu cầu trang phục khác nhau để đảm bảo sự thoải mái cho người mặc Để đạt được sự thoải mái này, cá nhân cần lựa chọn trang phục phù hợp với tính chất công việc Những chú ý nhỏ về trang phục có thể tạo niềm tin cho cơ quan và đối tác khi họ đến làm việc.
1.4.3 Xây dựng thương hiệu của cơ quan, tổ chức
Trong quá trình học tập và nghiên cứu, tôi nhận thấy rằng việc xây dựng thương hiệu cho một cơ quan hay tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm giá trị cốt lõi, hình ảnh thương hiệu, chiến lược truyền thông, và sự kết nối với cộng đồng Tất cả những yếu tố này cùng nhau tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện.
- Xác định đối tượng mục tiêu của thương hiệu
Để xác định đối tượng mục tiêu cho thương hiệu, các cơ quan và tổ chức cần nhận diện rõ ràng đối tượng mà thương hiệu sẽ tiếp cận Sau đó, lãnh đạo cần điều chỉnh nhiệm vụ và thông điệp của thương hiệu sao cho phù hợp Quan trọng là lãnh đạo phải xác định mục tiêu cụ thể và chi tiết, đồng thời chỉ ra rõ ràng các hành vi lối sống của những đối tượng mà mình hướng tới.
- Nghiên cứu những thương hiệu khác
