Thực hiện văn hóa công sở tại ubnd quận tây hồ, hà nội

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ……/…… KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ, HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Thị Diễm Sinh viên thực : Lê Thị Ánh Tuyết Lớp : KH17QLNN2 Ngành : Quản lý nhà nước Niên khóa : 2016-2020 Hà Nội, năm 2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài khóa luận Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu khóa luận .5 Ý nghĩa lý luận thực tiễn khóa luận Kết cấu khóa luận CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ .8 1.1 Khái niệm thực văn hóa công sở 1.1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.2 Khái niệm thực văn hóa cơng sở 14 1.2 Vai trò thực văn hóa cơng sở 14 1.3 Nguyên tắc việc thực văn hóa công sở 16 1.4 Nội dung thực văn hóa cơng sở 16 1.4.1 Quy định quy trình thực thi cơng vụ 17 1.4.2 Về trang phục cán bộ, công chức 18 1.4.3 Về giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức 19 1.4.4 Về việc thực hành vi cấm 19 1.4.5 Về trí khn viên, trụ sở làm việc 20 1.4.6 Bầu khơng khí tổ chức 20 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc thực văn hóa cơng sở 21 1.5.1 Giá trị văn hóa truyền thống dân tộc 21 1.5.2 Điều kiện phát triển kinh tế - xã hội quốc gia 22 1.5.3 Trình độ, lực nhận thức đội ngũ cán bộ, công chức 22 1.5.4 Vị thế, uy tín quan hành .23 1.6 Kinh nghiệm thực văn hóa công sở số địa phương Hà Nội 23 1.6.1 Kinh nghiệm thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Hoàng Mai 24 1.6.2 Kinh nghiệm thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Long Biên 25 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ .25 CHƯƠNG 28 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ, HÀ NỘI .28 2.1 Khái quát chung Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội .28 2.1.1 Khái quát chung quận Tây Hồ, Hà Nội .28 2.1.2 Khái quát chung Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội 29 2.2 Q trình triển khai thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội 32 2.2.1 Các văn pháp luật liên quan tới việc triển khai thực văn hố cơng sở Uỷ ban nhân dân quận Tây Hồ 32 2.2.2 Việc triển khai thực văn hố cơng sở Uỷ ban nhân dân quận Tây Hồ .35 2.3 Thực trạng thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội 40 2.3.1 Thực trạng thực nội quy quy trình giải cơng việc 40 2.3.2 Thực trạng thực quy định trang phục 42 2.3.3 Thực trạng thực việc trí cơng sở, bố trí, xếp nơi làm việc 43 2.3.4 Thực trạng thực giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức hoạt động thực thi công vụ 46 2.3.5 Thực trạng xây dựng bầu khơng khí tổ chức 50 2.3.6 Thực trạng việc thực hành vi cấm văn hóa cơng sở 52 2.4 Đánh giá việc thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội 53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Hạn chế .55 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .56 CHƯƠNG 60 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂY HỒ, HÀ NỘI 60 3.1 Phương hướng thực văn hóa công sở Thành phố Hà Nội 60 3.2 Một số giải pháp để nâng cao hiệu thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ, Hà Nội 61 3.2.1 Tăng cường lãnh đạo cấp ủy, quyền 61 3.2.2 Đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục để nâng cao nhận thức cán bộ, công chức văn hóa cơng sở 63 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức 64 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực văn hóa cơng sở 65 3.2.5 Xây dựng mơi trường văn hóa công sở 66 3.2.6 Tăng cường sở vật chất, tài cho việc thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ 67 3.2.7 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động UBND quận 69 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC I 76 PHỤ LỤC II .78 PHỤ LỤC III 80