Cải thiện văn hóa công sở tại công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 8

HÀ THU HUYỀN BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN LÝ CƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CẢI THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THÔNG Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Nam Hải Sinh viên thực : Hà Thu Huyền Mã sinh viên : 5093105012 Khóa :9 Ngành : Quản lý nhà nước Chuyên ngành : Quản lý công NĂM 2022 HÀ NỘI – NĂM 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Nam Hải Sinh viên thực : Hà Thu Huyền Mã sinh viên : 5093105012 Lớp : Quản lý công HÀ NỘI – NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tập thể, cá nhân trường Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Lãnh đạo khoa, thầy giáo, cô giáo Khoa Chính sách cơng – Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện cho em thực tế, tìm hiểu cách thức hoạt động công tác thực khu vực công để rút áp dụng học sở lý thuyết, kiến thức chuyên môn vào thực tế, đồng thời tận tình giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông tạo điều kiện giúp đỡ em q trình nghiên cứu Cơng ty Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Nam Hải trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn em q trình hồn thành khóa luận Trong thời gian tiếp cận thực tế Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông em nhận thức công tác đào tạo quan trọng để đáp ứng nhu cầu công việc hiệu công việc Với nỗ lực thân em hồn thành báo cáo Tuy nhiên, thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để hồn thành khóa luận với kết cao Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1, Tính cấp thiết đề tài 2, Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3, Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4, Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1, Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.1, Văn hóa gì? 1.1.2, Văn hóa cơng sở gì? 1.2, Vai trị văn hóa cơng sở 1.3, Đặc trưng văn hóa cơng sở 11 1.4, Hoạt động cải thiện văn hóa cơng sở 12 1.4.1, Định hướng văn hóa nhận thức nhân viên 13 1.4.2, Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên nghiệp vụ, giao tiếp, ứng xử công sở 13 1.4.3, Đưa quy định trang phục 15 1.4.4, Xây dựng môi trường văn hóa cơng sở 15 1.4.5, Tạo hội phát triển tiềm năng, khuyến khích đổi sáng tạo để giữ chân nhân tài 17 1.5, Các yếu tố cấu thành nên văn hố cơng sở 18 1.5.1, Triết lý tổ chức 20 1.5.2, Đạo đức công vụ 21 1.5.3, Văn hóa lãnh đạo 23 1.5.4, Các yếu tố khác 25 1.6, Một số giá trị văn hóa tổ chức phổ biến 26 1.7, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa công sở 30 1.7.1, Nhân tố khách quan 30 1.7.2, Nhân tố chủ quan 31 1.8, Kinh nghiệm văn hóa cơng sở học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông 32 1.8.1, Văn hóa cơng sở Viettel 32 1.8.2, Văn hóa cơng sở Vinamilk 36 1.8.3, Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CẢI THIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THÔNG 41 2.1, Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông 41 2.1.1, Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 41 2.1.2, Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 42 2.1.3, Các ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 46 2.1.4, Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh 47 2.1.5, Nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 48 2.1.6, Tình hình tài Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 49 2.2, Thực trạng cải thiện văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 51 2.2.1, Định hướng văn hóa nhận thức nhân viên 51 2.2.2, Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên nghiệp vụ, giao tiếp, ứng xử công sở 53 2.2.3, Đưa quy định trang phục 57 2.2.4, Xây dựng môi trường văn hóa cơng sở 58 2.2.5, Tạo hội phát triển tiềm năng, khuyến khích đổi sáng tạo để giữ chân nhân tài 59 2.3, Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa công sở Công ty Tư vấn Xây dựng Giao Thông 60 2.3.1, Yếu tố chủ quan 60 2.3.2, Yếu tố khách quan 62 2.4, Đánh giá văn hóa công sở Công ty Tư vấn Xây dựng Giao thông 63 2.4.1, Những thành tựu đạt 63 2.4.2, Hạn chế 64 2.4.3, Nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THÔNG 67 3.1, Quan điểm định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông 67 3.2, Giải pháp cải thiện văn hóa công sở Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông 69 3.2.1, Nhờ hỗ trợ từ chuyên gia hay công ty tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp 69 3.2.2, Đưa người phù hợp tham gia vào Công ty mời người không phù hợp rời 70 3.2.3, Hoàn thiện chế sách để thúc đẩy tiến trình chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp 72 3.2.4, Đào tạo chuyên gia tuyên truyền giá trị văn hóa mà Công ty hướng đến 74 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHẦN MỞ ĐẦU 1, Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường làm việc động chuyên nghiệp nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm cách riêng giúp làm việc nhanh đạt hiệu cao có cách tốt để xây dựng giá trị thân hình thành thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử hành vi văn minh, lịch chốn công sở Với thời kì hội nhập, vai trị văn hóa cơng sở ngày trở nên quan trọng Văn hóa cơng sở yếu tố góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan hành chính, giúp cho hoạt động quản lý quan thông suốt, phân công nhiệm vụ rõ ràng, trụ sở làm việc văn minh đại Văn hóa cơng sở phần quan trọng mặt văn hóa Việt Nam, qua trình giao lưu, chọn lọc, tiếp thu phát triển tinh hoa văn hóa nhân loại Hài hịa văn hóa sở giữ gìn phát huy sắc văn hóa dân tộc xu tồn cầu hóa nhiệm vụ thiết yếu Đảng, Nhà nước Nhân dân ta Mọi thành công hay thất bại hoạt động công sở phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố chủ yếu người hành vi ứng xử văn hóa nơi cơng sở cá nhân, từ cấp lãnh đạo, quản lý tới nhân viên Biểu văn hóa cơng sở tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ công việc, ý thức chấp hành kỷ luật cán bộ, công nhân viên với ý thức trau dồi kiến thức văn hóa, kiến thức chun mơn, nghiệp vụ để thực công việc cách chuyên nghiệp hiệu Thực tế, văn hóa cơng sở hình thành sở văn hóa ứng xử thành viên tổ chức, có tính kế thừa tiếp thu sáng tạo, có chọn lọc qua giai đoạn phát triển máy tổ chức khơng ngừng bổ sung hồn thiện đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao tổ chức Tuy nhiên, khơng cán quan làm việc thiếu tích cực, chưa nêu cao tinh thần trách nhiệm công việc, thể như: chưa chấp hành tốt kỷ cương, kỷ luật lao động, cịn nhãng với cơng việc, đầu tư công sức cho nhiệm vụ giao, tinh thần tự quản, tự giác thấp, ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm, tâm lý làm cho có làm, làm cho xong việc Một số cán cịn có tượng lãng phí thời gian làm việc để chơi game, xem phim, điện thoại, chát…; làm muộn, họp muộn, nói chuyện riêng họp, trang phục khơng phù hợp đến công sở, tác phong làm việc không chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, hút thuốc lá…; lực chuyên môn chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao làm ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu công tác Thực tế tồn phổ biến từ nhiều năm nay, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động chung quan, ảnh hưởng đến tác phong, lề lối, uy tín, hình ảnh cán bộ, làm giảm hiệu quả, chất lượng xử lý cơng việc, gây khó khăn cho cá nhân tổ chức cần liên hệ công tác Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông doanh nghiệp Nhà nước (Nhà nước nắm giữ 51% tổng số vốn công ty) thuộc Tổng công ty xây dựng cơng trình giao thơng thành lập theo Quyết định số 3925 QĐ/TCCB_LĐ ngày 16 tháng năm 1995 Bộ giao thông vận tải Hiện Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông đơn vị Tổng công ty xây dựng cơng trình giao thơng giao nhiệm vụ tư vấn xây dựng xây dựng cơng trình giao thơng, thí nghiệm ứng dụng tiến khoa học kĩ thuật đạt nhiều thành công Những thành công Công ty xuất phát từ nhiều nguyên nhân, số văn hóa cơng sở Cơng ty tạo giá trị văn hoá riêng tổ chức, sản xuất kinh doanh, ứng xử với đối tác Văn hóa Cơng ty thấm nhuần nhận thức, hành động nhân viên Bên cạnh thành tựu đạt được, việc phát triển văn hóa cơng sở Cơng ty đứng trước khơng khó khăn thách thức Vì lý trên, em chọn đề tài “Cải thiện văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 8” làm đề tài nghiên cứu lần với mong muốn xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty ngày tốt 2, Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Mục tiêu tổng quát: Đề xuất số giải pháp để cải thiện văn hố cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông - Mục tiêu cụ thể: + Làm rõ sở lý luận văn hóa cơng sở + Phân tích thực trạng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông + Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện văn hóa cơng sở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 8, góp phần phát triển tồn diện chất lượng hiệu làm việc cán bộ, công chức viên chức quan 3, Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa cơng sở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông + Về thời gian: Dữ liệu thực trạng thu thập từ 2015 – 2021, định hướng đến năm 2025 + Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc cải thiện văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông gồm nghiên cứu thực trạng cải thiện văn hóa cơng sở Công ty để đưa giải pháp cải thiện văn hóa cơng sở 4, Phương pháp nghiên cứu đề tài - Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu, báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: + Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích tổng hợp lý thuyết để hồn thiện sở lý luận văn hóa cơng sở + Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin thơng qua nguồn tài liệu có sẵn Cơng ty, qua giáo trình, tài liệu trực tuyến để đưa dẫn chứng, số liệu liên quan đến văn hóa cơng sở Cơng ty + Phương pháp xử lý, phân tích thơng tin: Tiếp cận thu thập thông tin, đánh giá số liệu năm (2015-2021) trở lại Ngoài ra, báo cáo kế thừa, phát triển kết công trình nghiên cứu có liên quan đến nội dung đề tài nhằm làm rõ vấn đề đề tài + Phương pháp quan sát trực tiếp: Thu thập thơng tin dựa quan sát, phân tích trực tiếp biểu trưng văn hoá, hành vi ứng xử tồn Công ty, lấy cảm nhận trực tiếp người quan sát - Nguồn liệu: + Dữ liệu sơ cấp: thu thập cách quan sát, hỏi nhân viên để thu thập số liệu Sau thu thập tiến hành tổng hợp xử lý số liệu theo mục tiêu nghiên cứu + Dữ liệu thứ cấp: sử dụng tài liệu, tiểu luận báo cáo văn hóa cơng sở; liên hệ với phận chức hành tổng hợp, văn thư Liên kết từ câu hỏi trách nhiệm công việc cá nhân, hợp đồng tư vấn xây dựng hay thi công nào, Ban lãnh đạo phải cân nhắc câu hỏi Năng lực Cơng ty phù hợp với loại cơng trình nào? Liệu lực Cơng ty hồn thành hợp đồng không? Công ty cần hỗ trợ để hoàn thành hợp đồng này? Nếu Công ty nhận lấy công việc lại khơng hồn thành được, ảnh hưởng đến ai? Giải pháp cho việc gì? Ngồi câu hỏi trách nhiệm Công ty, tất cơng trình mà Cơng ty đảm nhận thi cơng phải đảm bảo yếu tố độ an toàn, bền vững với thời gian cam kết có đóng góp vào phát triển đất nước SỨ MỆNH Sứ mệnh công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông đem lại an tâm lợi ích cộng hưởng cho khách hàng, kiến tạo xã hội văn minh, phát triển bền vững sản phẩm, dịch vụ có ưu điểm vượt trội, tiết kiệm tài nguyên, thân thiện với môi trường TRIẾT LÝ KINH DOANH Một doanh nghiệp thành công phát triển bền vững thành viên sẵn sàng phục vụ cho khách hàng niềm đam mê, lòng yêu nghề thành tâm cống hiến cho xã hội với tất tài lòng nhiệt huyết NHỮNG MỤC TIÊU ĐỀ RA - Thành lập đội kiểm tra đánh giá văn hóa cơng sở - Phát triển buổi kiểm tra lực định kì lên quy mơ tồn cơng ty - Ban hành văn phổ biến văn hóa cơng sở 68 - Thực trao đổi văn hóa, ngơn ngữ cho nhân viên công ty - Giải tất mâu thuẫn nội - Tổ chức ngày hội văn hóa - Tổ chức bổ sung nghiệp vụ văn hóa công sở cho nhân viên 3.2, Giải pháp cải thiện văn hóa cơng sở Cơng ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông 3.2.1, Nhờ hỗ trợ từ chuyên gia hay công ty tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp Như trình bày phần Nguyên nhân Đánh giá văn hóa công sở Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thông Ban lãnh đạo Công ty dường chưa định hình cách rõ ràng cụ thể thứ văn hóa mà họ muốn có Cơng ty, hay chí nữa, liệu có Ban lãnh đạo nêu lên khái niệm văn hóa doanh nghiệp hay khơng? Do đó, thấy, Cơng ty chưa có khả xây dựng văn hóa dựa chủ động biến đổi cá nhân tổ chức để hướng đến giá trị bền vững, trường tồn số tài hay hiệu suất hoạt động bấp bênh tháng Vì thế, dựa tinh thần giá trị cốt lõi Trách nhiệm công việc Chất lượng cơng trình thi cơng Cơng ty buộc phải nhờ đến trợ giúp từ bên ngoài, mà chuyên gia hay công ty tư vấn giải pháp hoạt động cho doanh nghiệp, thân Công ty chưa đủ lực để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng Thơng qua đồng hành từ chun gia tư vấn lĩnh vực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Công ty chuyên gia lý giải 69 khái niệm văn hóa doanh nghiệp lợi ích phương pháp mà họ áp dụng để tự xây dựng văn hóa cho Cơng ty Hơn nữa, dựa khảo sát thực trạng Công ty, mong muốn Ban lãnh đạo, động lực thúc đẩy nhân viên, nhu cầu xã hội, … mà chuyên gia kiểm tra giá trị văn hóa mà Cơng ty hướng đến, đưa đề xuất để điều chỉnh cho giá trị văn hóa đáp ứng tính phù hợp bền vững cho nhân viên, Cơng ty xã hội Cuối cùng, tồn thể Ban lãnh đạo phịng Hành nhân có nhìn sáng suốt tồn diện tranh văn hóa Cơng ty, chun gia tư vấn đưa lộ trình phương pháp để biến đổi tranh thành chế, sách cơng việc ngày nhân viên Có thể nói, phương án nhanh chóng mang đến hiệu suất cao toàn phương án, nhiên, phương án buộc Công ty phải chấp nhận đầu tư nguồn kinh phí lớn ngắn hạn chi phí để mời chun gia hay cơng ty tư vấn giải pháp doanh nghiệp cao 3.2.2, Đưa người phù hợp tham gia vào Công ty mời người không phù hợp rời Bất văn hóa có tiêu chí hay tố chất mà bắt buộc, cá nhân phải có mà với giá trị cốt lõi mà Công ty muốn hướng tới Trách nhiệm với công việc thân Chất lượng cơng trình thi cơng, tố chất mà cá nhân cần phải đáp ứng tinh thần trách nhiệm quan tâm đến người khác Do đó, tố chất phải tảng bắt buộc công tác định Cơng ty, đó, dù thiệt hại tài ngắn hạn hay tỉ lệ thơi việc trở nên bất ổn, Ban lãnh đạo, với tư cách người khởi xướng văn hóa buộc 70 phải chấp nhận thay đổi định nhân hay tài cho phù hợp với văn hóa mà họ muốn hướng tới Khi Ban lãnh đạo quán đồng lòng với văn hóa này, cá nhân đáp ứng tố chất bị buộc phải từ chức chuyển xuống vị trí khơng đại diện cho hình ảnh Cơng ty để đẩy nhanh tiến trình hội nhập nét văn hóa cho nhân viên chuyển tiếp văn hóa cho nhân viên cũ Đồng thời, song song với q trình thay đổi với người khơng phù hợp với văn hóa Cơng ty cần phải tăng cường việc tuyển dụng người có tố chất để tham gia vào vị trí chủ chốt, đại diện cho hình ảnh Cơng ty Bởi, văn hóa doanh nghiệp phải ln hình thành từ đỉnh doanh nghiệp, người điều hành, xuống phần đáy doanh nghiệp, cá nhân trực tiếp tạo sản phẩm, dịch vụ, từ phần đáy hướng lên phần đỉnh Vì vậy, để văn hóa Cơng ty thực trở thành văn hóa doanh nghiệp không câu từ sáo rỗng giấy, thân người đại diện cho cấp lãnh đạo Cơng ty phải thể người theo đuổi nét văn hóa đó, cho nên, người nhân viên cấp buộc phải chấp nhận thay đổi theo văn hóa muốn làm việc lâu dài hay thăng tiến Công ty Và cuối cùng, ban lãnh đạo Công ty phải đảm bảo tính đa số người nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, mà quan trọng nhà lãnh đạo chủ chốt Công ty Nếu không, Công ty giữ lại cho thân văn hóa bảo thủ, quan liêu quan hệ khứ 71 Đây giải pháp nhiều Ban điều hành công ty nằm danh sách Fortune 500 áp dụng thực tế cơng ty, tập đồn họ tác giả Jim Collins ghi nhận lại đúc kết học trình Xây dựng để trường tồn Từ tốt đến vĩ đại Với ưu điểm bền vững phải có thay đổi dứt khốt từ tư hay vị trí Ban lãnh đạo Cơng ty, giải pháp hướng tới chuyển đổi bền vững dài hạn Tuy nhiên, bên cạnh đó, giải pháp có số khuyết điểm tính đắn định hướng văn hóa Cơng ty (bởi không chắn thay đổi tốt đặc tính ban đầu), lực Ban điều hành (theo Jim Collins Ban điều hành cần phải có ý chí liệt hành động đồng thời, phải chấp nhận từ bỏ lợi ích cá nhân cho lợi ích chung) 3.2.3, Hồn thiện chế sách để thúc đẩy tiến trình chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp Trong giải pháp này, Ban lãnh đạo Công ty phịng Hành nhân cần miêu tả giá trị mà văn hóa Cơng ty muốn hướng đến mà cụ thể trách nhiệm với công việc thân chất lượng cơng trình thi cơng Do yếu tố mức độ phù hợp hay tố chất từ nhân viên khó để đo lường, Ban lãnh đạo Cơng ty cần cụ thể hóa mục tiêu thành chế sách Cơng ty dựa việc miêu tả giá trị văn hóa mà nhân viên cần có để hình thành nên thước đo phù hợp cá nhân văn hóa Cơng ty Do đó, thay dựa cố vấn chun gia để hướng đến tương lai hay dựa vào lực Ban Điều hành Cơng ty, giải pháp xây dựng dựa quyền lực Ban Điều hành nhu cầu nhân viên cơng việc Cơng ty Theo đó, cơng việc Ban lãnh đạo hay phịng Hành nhân mơ tả mục tiêu mình, thiết lập khn khổ 72 chế, sách cưỡng ép nhân viên phải thực theo muốn trì cơng việc Những biện pháp mạnh mẽ, cứng rắn thể chế sách cơng cụ vơ hiệu để thúc đẩy tiến trình chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp với việc mời không phù hợp rời khỏi chuyển sang vị trí có ảnh hưởng Công ty động viên, tuyên dương cá nhân xuất sắc việc thể văn hóa doanh nghiệp cơng việc Tuy nhiên, sách hay chế thông thường khác, ban lãnh đạo lẫn phịng Hành nhân phải yếu tố cần ưu tiên, thúc đẩy, mà văn hóa doanh nghiệp Do đó, bọn họ cần phải chấp nhận việc Công ty số tài ngắn hạn hay việc gia tăng tỉ lệ nghỉ việc Công ty hay số vấn đề khác tiến hành xây dựng sách Bởi, có nhân viên nhận thức rõ giá trị lực thân Công ty, họ lại người phù hợp với văn hóa mà Cơng ty muốn hướng đến Cho nên, dù sách hay chế có xây dựng điều chỉnh lần phịng Hành nhân phải nhượng vấn đề Ban lãnh đạo không đặt đâu ưu tiên hàng đầu việc xây dựng sách Vì thế, biện pháp mang tính cưỡng chế cần thiết điều hành doanh nghiệp đặt mục đích ưu tiên cần phải đạt thông qua biện pháp cịn cần thiết Nếu khơng, sách hay chế trở nên vô nghĩa khơng mang tính đồng với cá nhân Công ty So với giải pháp đầu lấy trọng tâm thay đổi tư cho tồn Cơng ty, giải pháp lấy trọng tâm quyền lực Cơng ty để lệnh cho tồn nhân viên phải có thay đổi hành vi, ứng xử 73 Xét tính hiệu quả, việc áp dụng chế, sách thưởng phạt hành vi này, tốc độ chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp trở nên nhanh chóng hơn, tiết kiệm so với phương án Tuy nhiên, không phương án trên, giải pháp không hướng đến bền vững thay đổi hành vi áp dụng chế tài từ phịng Hành nhân Ban lãnh đạo, vậy, giai đoạn chuyển giao hay thay vị trí này, văn hóa doanh nghiệp bị đứt gãy quay lại trạng thái ban đầu 3.2.4, Đào tạo chuyên gia tuyên truyền giá trị văn hóa mà Công ty hướng đến Tương tự với giải pháp nêu, để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần xây dựng giao thơng 8, người khởi xướng Ban lãnh đạo hay phịng Hành nhân cần mơ tả văn hóa Cơng ty “cần” có với cấp quản lý khác, “cần” thể cho cần thiết nhu cầu xã hội “muốn”, cơng ty muốn có chung văn hóa với tập đồn Facebook, Google, Thế giới di động, … thật, văn hóa lại khơng phù hợp với Cơng ty Tuy nhiên, đặt câu hỏi giải pháp đầu tiên, liệu có Ban lãnh đạo nêu lên khái niệm văn hóa doanh nghiệp hay khơng? Đó thật câu hỏi mà Trưởng phòng Hành nhân chắn đưa câu trả lời “Có, người thuộc phận thiểu số có quyền lực Ban điều hành” Do đó, tương tự giải pháp đầu tiên, Công ty cần đến hỗ trợ từ góc nhìn từ bên ngồi, chuyên gia công ty tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp Tuy nhiên, không giải pháp đầu tiên, giải pháp khơng địi hỏi Cơng ty lượng đầu tư đáng kể để có đồng hành từ chuyên gia Thay vào đó, giải pháp hướng tới việc biến lãnh 74 đạo Công ty thành chuyên gia thông qua đào tạo ngắn hạn quý, năm Để từ đó, cấp quản lý lãnh đạo liệt kê giá trị mà họ muốn nhân viên phải có phải ln hướng đến, mà tinh thần Trách nhiệm với cơng việc thân Chất lượng cơng trình thi cơng Ngồi việc ra, Ban lãnh đạo cịn phải cho nhân viên giá trị mà họ nhận chuyển đổi sang văn hóa với việc có trách nhiệm với công việc thân giúp bọn họ thể thân nhiều lĩnh vực mạnh thân, đồng thời, người có niềm tin chắn làm việc nhau; nữa, chất lượng cơng trình thi cơng giúp bọn họ tự hào sở hạ tầng đích thân Cơng ty hay chí họ đơn vị trực tiếp thi cơng, … Tiếp đó, việc tun truyền nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho đội ngũ nhân viên cần đạt thống chung ý kiến lẫn hành vi để khiến cho tất nhân cấp cần phải nhận thức nhiệm vụ, phải xây dựng kế hoạch phải có chuyển biến q trình thực Thơng qua nhiều hình thức khác thay đổi quy trình thực thi cơng việc, tổ chức hoạt động ngoại khóa hay đợt thi đua, hoạt động bên làm việc, … mà chủ yếu, khởi xướng từ phịng Hành nhân đạt hưởng ứng từ toàn nhân viên Công ty Hơn nữa, để thúc đẩy nhanh biến chuyển này, cấp lãnh đạo cần có số tuyên dương, ủng hộ cá nhân thể tinh thần mà văn hóa doanh nghiệp mà Công ty muốn hướng đến Đây xem kết hợp giải pháp thúc đẩy nguồn nội lực từ Ban lãnh đạo Công ty nguồn ngoại lực từ chuyên gia tư vấn Xét tính hiệu quả, giải pháp có thay đổi bền 75 vững tư giải pháp 2, không yêu cầu nguồn nội lực dồi nên giải vấn đề tính đắn văn hóa lực lãnh đạo giải pháp đồng thời, không sử dụng nhiều quyền lực hay chế tài giải pháp Hơn nữa, giải pháp này, vấn đề kinh phí đầu tư giải pháp giải chi phí để tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn thấp nhiều so với chi phí để nhận đồng hành từ chuyên gia xuyên suốt chuyển đổi Vì vậy, dựa phân tích đúc kết thực trạng văn hóa Cơng ty Cổ phần xây dựng Giao thơng 8, giải pháp Tun truyền giá trị văn hóa mà Cơng ty hướng đến, giải pháp mang lại tính hiệu cao với chi phí thấp dành cho Cơng ty 76 KẾT LUẬN Trong thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa nay, vai trị văn hóa cơng sở ngày quan trọng phát triển tổ chức Từ tổ chức quản lý hoạt động, quan hệ tổ chức phong thái, phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên quan Văn hoá tạo nên phong thái tổ chức, giúp phân biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hoá doanh nghiệp giúp tạo nên lực hướng tâm chung cho tồn tổ chức Trong văn hố tổ chức mạnh, thành viên nhận thức rõ ràng vai trị thân tồn tổng thể, họ làm việc mục đích mục tiêu chung Văn hố doanh nghiệp cịn khích lệ q trình đổi sáng chế Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, suy cho tạo động lực mơi trường hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai, định hướng suy nghĩ hành động thành viên cho phát huy cao ưu sẵn có nội lực, đồng thời khơi dậy nhân lên nguồn lực cho phát triển nâng cao lực cạnh tranh tổ chức Về văn hố cơng sở biểu động thúc đẩy lãnh đạo tổ chức Thông qua báo cáo trên, chương 1, em nêu vấn đề lý luận làm rõ chất văn hóa doanh nghiệp, tổng hịa giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động pháp luật hiệu cao Dựa việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp hay cơng sở, người chủ doanh nghiệp hay Ban Điều hành cơng ty nhìn nhận nhân viên người hồn chỉnh quan tâm nâng cao giá trị tinh thần 77 cho họ Từ đó, họ khơng gắn bó với cơng ty nơi giúp họ mưu sinh mà cịn nơi nhìn nhận họ người nhân viên có văn hóa khơng người nhân viên bình thường Sau làm rõ vấn đề lý luận văn hóa cơng sở, chương 2, em vận dụng phương pháp nêu để phân tích, đánh giá thực trạng cải thiện văn hóa công sở Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Giao thơng Trong đó, dù Ban lãnh đạo thời có hình dung văn hóa doanh nghiệp với trọng tâm Tinh thần trách nhiệm công việc Chất lượng công trinh thi cơng, Cơng ty cịn tồn nét văn hóa quan liêu quan hệ tiêu cực Do đó, việc chuyển đổi sang văn hóa doanh nghiệp đại, tiên tiến đấu tranh tư tưởng Ban lãnh đạo Công ty, buộc họ phải thoát khởi tư cũ kĩ vai trị quyền lực thân Cơng ty Từ đó, liên kết với hạn chế nguyên nhân Quá trình xây dựng chuyển đổi văn hóa Cơng ty định hướng tiến hành chuyển đổi cịn ngắn (chưa đầy năm); cơng tác kiểm tra đánh giá văn hóa doanh nghiệp hay quy trình cịn chưa trọng tất người trọng vào kết cơng việc; xây dựng thứ mà thân Ban điều hành lại khơng định hình được; … Em đưa giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty giai đoạn tới sau: Thông qua đồng hành từ chuyên gia tư vấn lĩnh vực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Cơng ty chuyên gia lý giải khái niệm văn hóa doanh nghiệp lợi ích phương pháp mà họ áp dụng để tự xây dựng văn hóa cho Cơng ty Hơn nữa, dựa 78 khảo sát thực trạng Công ty, mong muốn Ban lãnh đạo, động lực thúc đẩy nhân viên, nhu cầu xã hội, … mà chuyên gia kiểm tra giá trị văn hóa mà Công ty hướng đến, đưa đề xuất để điều chỉnh cho giá trị văn hóa đáp ứng tính phù hợp bền vững cho nhân viên, Công ty xã hội Đưa người phù hợp tham gia vào Công ty mời người không phù hợp rời đi, cá nhân đáp ứng tố chất trách nhiệm công việc thân quan tâm đến người xung quanh bị buộc phải từ chức chuyển xuống vị trí khơng đại diện cho hình ảnh Cơng ty để đẩy nhanh tiến trình hội nhập nét văn hóa cho nhân viên chuyển tiếp văn hóa cho nhân viên cũ Hoàn thiện chế sách để thúc đẩy tiến trình chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, giải pháp xây dựng dựa quyền lực Ban Điều hành nhu cầu nhân viên công việc Công ty Theo đó, cơng việc Ban lãnh đạo hay phịng Hành nhân mơ tả mục tiêu mình, thiết lập khn khổ chế, sách cưỡng ép nhân viên phải thực theo muốn trì cơng việc Đào tạo chuyên gia tuyên truyền giá trị văn hóa mà Cơng ty hướng đến Tương tự giải pháp đầu tiên, Công ty cần đến hỗ trợ từ góc nhìn từ bên ngồi, chun gia cơng ty tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp Tuy nhiên, không giải pháp đầu tiên, giải pháp không địi hỏi Cơng ty lượng đầu tư đáng kể để có đồng hành từ chuyên gia Thay vào đó, giải pháp hướng tới việc biến lãnh đạo Công ty thành chuyên gia thông qua đào tạo ngắn hạn quý, năm 79 Dù chưa gắn bó lâu với Cơng ty, nên cịn ngun nhân hạn chế khác mà em chưa khai thác báo cáo Tuy nhiên, em hi vọng báo cáo với đề tài Văn hóa cơng sở Cơng ty Cổ phần Tư Vấn Xây dựng Giao thông nguồn tham khảo gửi đến Ban lãnh đạo phòng Hành nhân Cơng ty 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thơng (2001), Lịch sử hình thành phát triển Công ty tư vấn xây dựng giao thông 2, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thơng (2015), Quy chế Văn hóa công sở Quy tắc ứng xử công, nhân viên 3, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông (2016), Hồ sơ lực 4, Đào Thị Ái Thi (2012), Văn hóa cơng sở, Nxb Chính trị - Hành 5, Hà Thị Thùy (2016), Hồn thiện văn hóa cơng sở UBND Huyện Lục Nam – Bắc Giang, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội 6, Lê Thị Dung (2015), Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Đại học lao động – xã hội, Hà Nội 7, Nguyễn Thị Ngân (2020), Văn hóa cơng sở yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở, Tạp chí Khoa học – Trường Đại học Mở, Hà Nội 8, Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền, Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, Nxb Giao thông Vận tải 9, Phạm Văn Đồng (1996), Văn hóa đổi mới, NXB Văn hóa thơng tin Hà Nội 10, Trần Hồng (2004), Văn hóa ứng xử nơi cơng sở, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 11, Vũ Thu Hiền (2021), Phân tích thực trạng thực văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinamilk, Bài tiểu luận, Đại học Thăng Long, Hà Nội 81 Trang Web 12, https://news.acheckin.vn/8-gia-tri-cot-loi-trong-van-hoa-doanh-nghiep- cua-tap-doan-viettel/ , giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tập đồn Viettel, ngày đăng 15/9/2020 13, https://bom.so/07BlnC Các yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở, Cơng ty Luật Dương Gia, truy cập ngày 21/3/2022 14, https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C4%83n_h%C3%B3a , Văn hóa, truy cập ngày 21/3/2022 15, https://bom.so/fhf5g0 , Vai trị văn hóa cơng sở, truy cập ngày 21/3/2022 82 ... đường Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 43 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông (Nguồn: Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng giao thông 8) Giám đốc - Phụ... CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THÔNG 2.1, Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Giao thơng 2.1.1, Lịch sử hình thành phát triển Công ty Tên công ty : Công ty Cổ phần. .. rõ sở lý luận văn hóa cơng sở + Phân tích thực trạng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng giao thông + Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng