Tạo Động Lực Cho Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Pethealth Việt Nam, Thành Phố Hà Nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PETHEALTH VIỆT NAM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Người hướng dẫn : TS Nguyễn Văn Tạo Sinh viên thực : Hồng Thị Thu Hịa Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành đào tạo : Quản trị nhân lực Lớp : Đại học Quản trị nhân lực 18A Khóa học : 2018 - 2022 Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Với đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam, thành phố Hà Nội”, em xin cam đoan kết nghiên cứu riêng em Các số liệu, nội dung nghiên cứu, phân tích đánh giá khóa luận trung thực theo tình hình thực tế Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam Các tài liệu tham khảo sử dụng khóa luận ghi rõ nguồn Nếu phát có gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm khóa luận khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày….tháng….năm 2022 Sinh viên Hồng Thị Thu Hịa LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, thân em nhận nhiều giúp đỡ Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung TS Nguyễn Văn Tạo - người trực tiếp hướng dẫn khóa luận truyền tải kiến thức kinh nghiệm quý báu Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị cán nhân viên Cơng ty cổ phần tập đồn PetHealth Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội quan sát, tìm hiểu có số liệu khảo sát thực tế để có kết nghiên cứu tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2022 Sinh viên Hồng Thị Thu Hịa DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp ĐVT : Đơn vị tính HĐQT : Hội đồng quản trị HĐLĐ : Hợp đồng lao động KPIs : Hệ thống đánh giá khả hồn thành cơng việc người lao động LĐ : Lao động NLĐ : Người lao động PGS.TS : Phó giáo sư tiến sỹ PetHealth : Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam Th.S : Thạc sỹ TGĐ : Tổng giám đốc TS : Tiến sỹ DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021… 31 Bảng 2.2 Bảng cấu nhân lực theo giới tính giai đoạn 2019 – 2021.…… ….32 Bảng 2.3 Bảng cấu nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2021……… ….33 Bảng 2.4 Bảng cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.5 Thang bảng lương Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam 38 Bảng 2.6 Bảng quy định phụ cấp tối đa cho người lao động .40 Bảng 2.7 Thống kê thu nhập bình quân giai đoạn 2019 – 2021…… …42 Bảng 2.8 Mức độ hài lịng người lao động sách tiền lương, thưởng phụ cấp 44,45 Bảng 2.9 Quy định ngày nghỉ hưởng nguyên lương …….47 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng người lao động sách phúc lợi đãi ngộ .48,49 Bảng 2.11 Mức độ hài lịng người lao động văn hóa cơng ty 50 Bảng 2.12 Mức độ hài lịng người lao động điều kiện làm việc 51 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng người lao động đào tạo hội thăng tiến 53 Bảng 2.14 Mức độ hài lịng người lao động cơng tác đánh giá thực công việc 54 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam 28 Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 1.2 Mối quan hệ yếu tố thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm .6 1.1.1 Khái niệm người lao động .6 1.1.2 Khái niệm động lực lao động 1.1.3 Khái niệm tạo động lực lao động 1.1.4 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.5 Khái niệm Công ty cổ phần .9 1.2 Đặc điểm vai trò tạo động lực cho người lao động .10 1.2.1 Đặc điểm tạo động lực cho người lao động 10 1.2.2 Vai trò tạo động lực cho người lao động .11 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 12 1.3.1 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 12 1.3.2 Học thuyết nhu cầu Maslow 13 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3.4 Học thuyết công John Stacey Adams .15 1.4 Quy trình tạo động lực lao động doanh nghiệp 16 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động .16 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.4.3 Thiết kế biện pháp tạo động lực cho người lao động 18 1.4.4 Triển khai biện pháp tạo động lực cho người lao động 22 1.4.5 Đánh giá hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động .23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 23 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .23 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PETHEALTH VIỆT NAM 27 2.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Đặc điểm máy tổ chức 28 2.2 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam 30 2.2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 30 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực .32 2.3 Chính sách tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam .35 2.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động PetHealth 35 2.3.2 Xây dựng ban hành quy định tạo động lực cho người lao động 35 2.4 Các hình thức tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam 37 2.4.1 Tạo động lực cho người lao động hình thức vật chất 37 2.4.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua hình thức phi vật chất 49 2.5 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động PetHealth 55 2.5.1 Những mặt đạt 55 2.5.2 Những mặt hạn chế 56 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 58 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PETHEALTH VIỆT NAM 60 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam .60 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động .60 3.2.1 Nâng cao sách lương, thưởng, phụ cấp cho người lao động .61 3.2.2 Tăng cường sách phúc lợi cho người lao động 62 3.2.3 Tạo điều kiện cho người lao động đào tạo phát triển 63 3.2.4 Đảm bảo bố trí xếp nhân lực hợp lý .64 3.2.5 Tăng cường xây dựng văn hóa cơng ty 64 3.2.6 Thực công tác xác định nhu cầu người lao động 65 3.2.7 Thực tổng kết đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động 66 3.2.8 Nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động 66 3.3 Một số khuyến nghị 66 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo 66 3.3.2 Đối với Phịng Hành Nhân 67 3.3.3 Đối với người lao động 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 PHỤ LỤC 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Người lao động nguồn tài nguyên quý giá tổ chức, doanh nghiệp Họ người trực tiếp tham gia vào trình lao động, sản xuất kinh doanh, tạo sản phẩm giá trị cho doanh nghiệp Bài toán làm để tăng suất lao động, làm để người lao động cống hiến phát triển tổ chức ln nhà lãnh đạo quan tâm tìm giải pháp Một số việc tạo động lực cho người lao động, yếu tố thúc đẩy người lao động hoạt động tài phi tài để tạo cho họ động lực tăng hiệu lao động Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực dịch vụ thú y Việt Nam Được thành lập từ năm 2004, giữ vai trò tiên phong phát triển ngành nghề này, PetHealth không ngừng nâng cao chất lượng đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe làm đẹp cho thú cảnh, phục vụ khách hàng tất Tâm – Tín – Tài Để làm điều đó, khơng thể không nhắc đến đội ngũ bác sỹ, cán nhân viên đồng hành bước phát triển Công ty Sở hữu đội ngũ lao động tương đối đơng tăng dần theo thời gian, việc thực cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác tạo động lực cho người lao động nói riêng vấn đề trọng tâm doanh nghiệp Trong năm qua, Công ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam khơng ngừng đưa chế sách để nâng cao động lực người lao động đạt nhiều thành quả, có tác động tích cực tới NLĐ Tuy nhiên, công tác tránh khỏi tồn hạn chế, ảnh hưởng tới tình hình kinh doanh định hướng phát triển Cơng ty Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, nhận thấy việc xem xét, đánh giá cách khoa học, mặt chưa để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NLĐ Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam cần thiết Qua trình học tập, nghiên cứu Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, có hội quan sát tìm hiểu thực tế Cơng ty CP Tập đồn PetHealth Việt Nam nên tác giả lựa chọn “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam, thành phố Hà Nội” đề tài cho khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Nhân lực Tình hình nghiên cứu Tạo động lực lao động vấn đề nhận nhiều quan tâm nhà khoa học, nhà nghiên cứu giới Việt Nam Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007): Ông tiến hành nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi 181 người làm việc toàn thời gian, làm việc toàn thời gian khắp đất nước Mỹ Ông kết luận việc kết hợp hai nhân tố thiết lập mục tiêu hài lịng cơng việc cách tốt để dự đoán động lực lao động, yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên đánh giá thực công việc, đào tạo, cấp trên, đóng góp cho tổ chức Nghiên cứu Wallace D.Boeve (2007): Ông nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y đất nước Mỹ Kết kết luận rằng, nhân tố làm thỏa mãn cơng việc chia thành hai loại nhóm nhân tố nội bao gồm chất công việc, hội thăng tiến nhóm nhân tố bên ngồi bao gồm tiền lương, hỗ trợ giám sát cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp Trong nước, kể đến đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế tác giả Vũ Thị Uyên (2007): “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Luận văn thạc sỹ tác giả Mai Quốc Bảo (2010): “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Tổng công ty Xi măng Việt Nam”, tác giả tập trung vào hoạt động hữu có tác động đến động lực NLĐ, phân tích chi tiết quan điểm Ban lãnh đạo đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty Luận văn thạc sỹ tác giả Lê Anh Tuấn (2009): “Tạo động lực làm việc cho nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thưởng đến động lực làm việc NLĐ, PetHealth cần xây dựng lại quy chế thưởng với tiêu chí mức thưởng rõ ràng bổ sung thêm khoản thưởng như: thưởng cho em NLĐ đạt thành tích tốt học tập, thưởng thâm niên (1 năm, năm, năm…) để khuyến khích NLĐ gắn bó với cơng ty, thưởng có tập thể (đối với chi nhánh phịng khám) có kết kinh doanh xuất sắc, thưởng cho cá nhân có sáng kiến đột phá,… • Đối với sách phụ cấp: PetHealth cần xây dựng lại chế phụ cấp cho NLĐ để hỗ trợ thêm phần cho sống họ Căn vào vị trí đặc thù cơng việc có mức phụ cấp khác nhau, phụ thuộc vào tình hình kinh doanh mà công ty đưa mức phụ cấp phù hợp, dù hay nhiều giúp NLĐ cảm thấy họ quan tâm Một số loại phụ cấp cố định mà nhiều DN khác chi cho NLĐ phụ cấp ăn, phụ cấp lại, phụ cấp nhà 3.2.2 Tăng cường sách phúc lợi cho người lao động Chính sách phúc lợi tốt giúp NLĐ cảm thấy an tâm, có tinh thần hứng khởi tự hào với cơng ty PetHealth xây dựng thực sách phúc lợi cho NLĐ tương đối tốt, nhiên cần bổ sung để hoàn thiện để giúp NLĐ có tinh thần thái độ làm việc tốt Một số hình thức phúc lợi mà cơng ty bổ sung như: Thực chương trình khám sức khỏe cho toàn NLĐ tháng – năm/một lần sở y tế, bệnh viện chất lượng uy tín để đảm bảo NLĐ ln mạnh khỏe, lực tốt để thực cơng việc Sắp xếp bố trí khu vực ăn trưa riêng cho NLĐ thay ăn khu vực làm việc Điều giúp họ có tâm lý thoải mái có khơng gian nghỉ ngơi để trở lại làm việc hiệu Thường xuyên tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa, thể dục thể thao, teambuilding…để NLĐ có hội giao lưu, giải tỏa căng thẳng để trở lại làm việc với trạng thái tốt vui chơi NLĐ tăng cường tinh thần đồng đội, dễ dàng tiếp xúc với công việc, giảm giải xung đột diễn làm việc Hỗ trợ tài cho người lao động hình thức như: cho vay khoản tiền 62 nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản giá trị cao mua nhà, mua xe, đầu tư, gia đình gặp khó khăn Khoản tiền cơng ty thu hồi lại cách khấu trừ vào lương hàng tháng NLĐ Bên cạnh đó, PetHealth tăng cường phúc lợi sách bảo hiểm cho người lao động như: - Tăng mức hỗ trợ đóng bảo hiểm xã hội; thay hỗ trợ 21,5% NLĐ đóng 10,5% cơng ty xem xét nâng mức hỗ trợ lên 22% - 25% - Ngoài ra, cơng ty xem xét hỗ trợ đóng thêm số loại bảo hiểm tự nguyện để người lao động hưởng thêm chế độ mà Bảo hiểm xã hội chưa có mang lại quyền lợi bảo vệ cao cho NLĐ 3.2.3 Tạo điều kiện cho người lao động đào tạo phát triển Hoạt động đào tạo phát triển nhu cầu quan trọng NLĐ làm việc thăng tiến mục tiêu lâu dài họ đầu tư vào người đầu tư mang tính chiến lược cho DN PetHealth cần xây dựng kế hoạch đào tạo cho NLĐ cụ thể, chi tiết theo tháng, quý, năm vào mục tiêu kinh doanh nhu cầu NLĐ Trước đó, cơng ty tiến hành khảo sát nhu cầu NLĐ để biết họ cần thêm kiến thức, kỹ phục vụ cho cơng việc vị trí NLĐ có nhu cầu đào tạo khác Từ đó, dựa vào kế hoạch đào tạo mà công ty tổ chức lớp đào tạo với tần suất phù hợp, khoảng cách lần đào tạo không xa gần quá, thời gian đào tạo cần cân nhắc kỹ tránh ảnh hưởng nhiều đến tiến trình làm việc hàng ngày người lao động Tác giả đề xuất PetHealth tiến hành đào tạo với tần suất 02 lần/quý đối tượng bác sỹ thú y, cán nhân viên chi nhánh phòng khám Đây nhóm đối tượng NLĐ quan trọng trực tiếp tham gia vào trình kinh doanh để tạo doanh thu lợi nhuận; họ cần nâng cao, phổ cập kiến thức thường xuyên để phục vụ cho công việc cách tốt Nội dung đào tạo khối kiến thức chuyên môn thú y, quản lý sử dụng trang thiết bị máy móc kỹ thuật, cách thức vận hành làm việc phòng khám Đối với nhóm NLĐ làm việc văn phịng, Cơng ty tiến hành đào tạo chia theo nhu cầu phòng ban với tần suất đào tạo tháng lần Nội dung đào tạo bám sát vào chuyên 63 môn nâng cao kỹ NLĐ nhân sự, kế toán, kiến thức kinh doanh Căn vào tình hình thực tế, Cơng ty định đào tạo trực tiếp đào tạo online cho đảm bảo kế hoạch thực công việc NLĐ Đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu NLĐ để giúp họ nâng cao trình độ nghề nghiệp, có khả nắm bắt cơng việc nhanh có hội thăng tiến thân Bên cạnh hoạt động đào tạo PetHealth cần xây dựng lại lộ trình thăng tiến cho NLĐ, xây dựng văn với điều kiện tiêu chí rõ ràng, có định mức đảm bảo cơng Như vậy, công ty tạo điều kiện cho NLĐ qua sách đào tạo, thăng tiến kích thích họ làm việc hiệu hơn, tăng suất lao động giữ chân NLĐ gắn bó lâu dài 3.2.4 Đảm bảo bố trí xếp nhân lực hợp lý Công ty cần đảm bảo nguyên tắc việc bố trí xếp nhân lực như: - Đảm bảo bố trí nhân lực người, việc: Người lao động tuyển dụng vào công ty cần bố trí vị trí cơng việc theo lực chun mơn, sở trường, tính cách họ Điều giúp phát huy tối đa ưu điểm mạnh NLĐ để phục vụ cho cơng việc hồn thành với kết tốt - Đảm bảo bố trí nhân lực đủ số lượng theo yêu cầu khối lượng công việc phịng ban, phận: Nhân lực bố trí đủ, không thừa, không thiếu giúp cho công ty vận hành thuận lợi Nếu thiếu người dẫn đến hậu giảm suất chất lượng công việc, ảnh hưởng đến tâm lý người làm việc phải kiêm nhiều nhiệm vụ họ chán nản, mệt mỏi Nếu nhân lực dư thừa vấn đề lớn, dẫn đến tâm lý ỷ lại, kết kinh doanh cơng ty khơng tốt khơng thể thực đầy đủ sách cho NLĐ Thực bố trí xếp nhân lực hợp lý công tác ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Vì cơng ty cần đảm bảo NLĐ bố trí xếp người, việc, đảm bảo số lượng nhân lực để họ đạt hiệu làm việc tốt 3.2.5 Tăng cường xây dựng văn hóa cơng ty Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến tâm lý người lao động Đây yếu tố quan trọng tạo niềm tin, tự hào NLĐ với cơng việc 64 Khi nhu cầu họ đáp ứng đồng nghĩa động lực lao động họ tăng lên Chính vậy, để tạo động lực tốt cho người lao động Công ty phải quan tâm đến xây dựng văn hóa Văn hóa cơng ty xây dựng phát triển song hành với trình phát triển Cơng ty Để xây dựng văn hóa Cơng ty theo hướng phù hợp hiệu Ban lãnh đạo PetHealth cần người có ý chí tiên phong, hiểu tầm quan trọng yếu tố Bên cạnh đó, văn hóa Cơng ty cần phải gắn liền thống với sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi PetHealth 3.2.6 Thực công tác xác định nhu cầu người lao động Việc xác định nhu cầu NLĐ để tiến hành tạo động lực lao động, doanh nghiệp nhìn nhận rõ, hiểu người lao động đưa biện pháp hợp lý, kịp thời tiết kiệm chi phí Đồng thời, sau thu thập thông tin nhu cầu NLĐ cần tiến hành phân loại để có biện pháp phù hợp với nhóm Từ đó, cơng ty có xếp thứ tự ưu tiên biện pháp hợp lý hơn, cần thiết cấp bách cần phải thực ngay, vấn đề cần thời gian cần xây dựng kế hoạch dài hạn để thực Tiến hành xác định nhu cầu NLĐ giúp họ cảm thấy có tiếng nói doanh nghiệp, có niềm tin tơn trọng Trên thực tế có nhiều phương pháp để PetHealth áp dụng để khảo sát nhu cầu NLĐ: qua phiếu khảo sát, điều tra, vấn…Tuy nhiên, phương pháp mà doanh nghiệp thường áp dụng mang lại hiệu cao khảo sát cách lập bảng hỏi theo cấu trúc trắc nghiệm câu hỏi ngắn, sau gửi tới toàn người lao động phận cần khảo sát, cử người chịu trách nhiệm thu lại phiếu tập hợp kết Những cán chịu trách nhiệm công tác khảo sát phải người có trình độ chun mơn, am hiểu NLĐ, có tư phân tích biết cách giao tiếp với NLĐ để thực cơng tác cách hoàn thiện, từ việc thiết kế mẫu bảng câu hỏi, mẫu phiếu điều tra khảo sát, thu thập thông tin biết xử lý số liệu PetHealth vận dụng tháp nhu cầu Maslow để tiến hành xây dựng mẫu câu hỏi khảo sát cho NLĐ 65 3.2.7 Thực tổng kết đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động Hiện PetHealth chưa trọng tới công tác đánh giá hiệu tạo động lực lao động Thực đánh giá hiệu tạo động lực LĐ giúp cơng ty nhìn nhận mặt tốt phát huy, bên cạnh kịp thời thấy mặt chưa để có biện pháp phù hợp Để thực cơng tác này, PetHealth tiến hành theo dựa vào yếu tố sau: Xác định chu kỳ đánh giá: cơng ty thực chu kỳ đánh giá theo quý, tháng, cuối năm Đảm bảo đánh giá đầy đủ kịp thời Xây dựng đánh giá: Căn đánh giá hiệu tạo động lực hài lịng NLĐ, cơng ty tiến hành điều tra khảo sát để thu thập ý kiến NLĐ biện pháp tạo động lực thực Xây dựng tiêu chí đánh giá dựa vào suất LĐ hiệu thực công việc, mức độ hài lòng NLĐ biện pháp tạo động lực, trung thành/gắn bó NLĐ, thái độ tích cực sáng tạo NLĐ làm việc Sau đánh giá kết thu xác định ưu điểm, nhược điểm học kinh nghiệm tạo động lực LĐ cho công ty 3.2.8 Nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động Một cách thúc đẩy tinh thần, tạo động lực cho NLĐ khơng thể bỏ qua nâng cao tinh thần trách nhiệm họ PetHealth thực thơng qua việc tăng cường chương trình truyền thơng nội Hãy họ nhìn vai trị thân cơng việc mối liên kết công việc với người lao động khác Nếu họ khơng hồn thành ảnh hưởng đến người Chỉ người lao động có tinh thần tự giác có trách nhiệm cơng việc động lực thúc đẩy họ làm việc 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo cần quan tâm đến đời sống người lao động, lực lượng nịng cốt để cơng ty đạt mục tiêu phát triển - Nhanh chóng hồn thiện công tác tạo động lực cho NLĐ PetHealth, không ngừng đổi nâng cao giải pháp thúc đẩy động lực lao động phù hợp với 66 nhu cầu NLĐ điều kiện doanh nghiệp - Thường xuyên tổ chức buổi đàm thoại, giao lưu với NLĐ để họ có hội bày tỏ nguyện vọng quan điểm cá nhân, giúp mối quan hệ Ban lãnh đạo NLĐ thêm gần gũi, tốt đẹp - Cần làm tốt vai trò lãnh đạo để đạt mục tiêu chiến lược, giúp cho PetHealth ngày phát triển hơn, tạo tiền đề vật chất cho hoạt động DN, nâng cao đời sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc 3.3.2 Đối với Phòng Hành Nhân - Phịng Hành Nhân cần làm tốt vai trị phận trực tiếp thực biện pháp tạo động lực cho người lao động - Thực tốt công tác tham mưu cho Ban lãnh đạo kế hoạch, biện pháp giải pháp để khắc phục hạn chế đồng thời nâng cao hiệu tạo động lực lao động - Cán chun viên phịng Hành Nhân cần không ngừng học hỏi, nâng cao chuyên mơn để hồnh thành tốt nhiệm vụ 3.3.3 Đối với người lao động - Người lao động PetHealth cần chủ động trao đổi, bày tỏ ý kiến quan điểm Việc thể quan điểm cá nhân giúp ban lãnh đạo hiểu rõ có sách phù hợp - NLĐ cần phát huy tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ, tích lũy kinh nghiệm để làm hồn thành tốt nhiệm vụ mà công ty giao 67 Tiểu kết Chương Trên sở thực trạng nghiên cứu qua kết đánh giá mặt đạt được, mặt hạn chế tìm hiểu nguyên nhân; Chương tìm hiểu định hướng phát triển PetHealth giai đoạn tới, mục tiêu phát triển kinh doanh quan điểm với tạo động lực cho người lao động Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP Tập đồn PetHealth Việt Nam Trong giai đoạn tiếp theo, cơng ty cải thiện hình thức tạo động lực vật chất qua giải pháp nâng cao sách lương, thưởng, phụ cấp tăng cường sách phúc lợi cho NLĐ Đối với tạo động lực thông qua hình thức phi vật chất, PetHealth thực giải pháp tạo điều kiện cho người lao động đào tạo, phát triển, có hội thăng tiến; đảm bảo cơng tác bố trí xếp nhân lực đủ số lượng người, việc; làm tốt công tác xác định nhu cầu NLĐ để làm xây dựng sách tạo động lực đem lại hiệu Đồng thời, PetHealth cần thực tổng kết đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho NLĐ để rút học kinh nghiệm nâng cao tinh thần trách nhiệm NLĐ thông qua việc tăng cường hoạt động truyền thông nội Bên cạnh giải pháp, tác giả đề xuất số khuyến nghị Ban lãnh đạo, Phịng Hành Nhân NLĐ Những giải pháp khuyến nghị đưa cần thực đồng để góp phần cải thiện hạn chế mà PetHealth gặp phải, giúp nâng cao cơng tác tạo động lực nói chung phát huy hiệu cao Từ đó, góp phần để người lao động PetHealth nỗ lực cống hiến cho công ty, nguồn lực quý giá để thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 68 KẾT LUẬN Trong xu ngày phát triển thời đại thời kì cơng nghiệp hóa – đại hóa, vai trị người lao động đề cao Thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động yếu tố vô quan trọng Nếu doanh nghiệp trọng tới công tác tạo động lực lao động thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lượng chất lượng, đồng thời đem lại nhiều kết nâng cao hiệu làm việc, tăng suất lao động, cố gắng học tập rèn luyện để phát triển thân gắn bó với doanh nghiệp Từ đó, DN đảm bảo việc thực mục tiêu chiến lược ngắn hạn dài hạn Với đề tài này, tác giả tiến hành hệ thống sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm liên quan đến công tác tạo động lực, số học thuyết tạo động lực, đặc điểm vai trị, quy trình tạo động lực, ngồi tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực gồm yếu tố bên bên DN Đây tiền đề để thực nghiên cứu đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP Tập đồn PetHealth Việt Nam Tại PetHealth, công tác tạo động lực đạt thành định, tồn nhiều hạn chế Tác giả tìm hiểu số nguyên nhân hạn chế để đề xuất số giải pháp khuyến nghị Chương Trong giai đoạn tới, để công tác tạo động lực phát huy hiệu Cơng ty CP Tập đồn PetHealth cần tiến hành biện pháp nâng cao sách lương, thưởng, phúc lợi, tạo điều kiện cho NLĐ có hội đào tạo thăng tiến, bố trí xếp nhân lực hợp lý, nâng cao tinh thần trách nhiệm NLĐ Bên cạnh đó, tác giả đưa số khuyến nghị Ban lãnh đạo, với phịng Hành Nhân với người lao động làm việc PetHealth Những giải pháp cần thực cách đồng đem lại hiệu tạo động lực cao Khi có động lực, NLĐ có tinh thần hăng say làm việc, giúp nâng cao hiệu thực cơng việc tiền đề cho PetHealth hồn thành mục tiêu kinh doanh giai đoạn tiếp theo, làm nên tiềm lực mạnh để cạnh tranh với doanh nghiệp lĩnh vực khác có bước tiến xa tương lai 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Mai Quốc Bảo (2010), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Xi măng Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Cơng ty CP Tập đồn PetHealth Việt Nam (2021), Quy chế lương, thưởng, phúc lợi người lao động số 06.HCNS-PH Công ty CP Tập đoàn PetHealth Việt Nam (2021), Sổ tay nhân viên số 02.HCNS- PH PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Vương Minh Kiệt (2005), “Giữ chân người lao động cách nào”, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Phùng Diệu Linh, Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động quan, doanh nghiệp, https://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-phai-tao-dong-luccho-nguoi-lao-dong-trong-cac-co-quan-doanh-nghiep/16698189, ngày 20/03/2022 Nguyễn Thị Minh Phương (2015), Tạo động lực lao động cho cán nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn ISHIGAKI Việt Nam, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội 10 Quốc hội, Bộ luật Lao động năm 2012 số 10/2012/QH13, ngày 18/06/2012 11 Quốc hội, Bộ luật Lao động năm 2019 số 45/2019/QH14, ngày 20/11/2019 12 Quốc hội, Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14, ngày 17/6/2020 13 Quốc hội, Luật Bảo hiểm xã hội số 58/2014/QH134, ngày 20/11/2014 14 Hồ Bá Thâm (2004), Động lực tạo động lực phát triển xã hội, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 70 15 Nguyễn Văn Tình (2017), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP Vật tư nông nghiệp xây dựng Hải Phòng, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, Hải Phòng 16 PGS.TS Nguyễn Tiệp - TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Tiền lương, Nhà xuất Lao động – xã hội 17 TS Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 18 Lê Anh Tuấn (2009), “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Cơ điện ng Bí – TKV”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Tạp chí Cơng thương, Nghiên cứu số nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bán hàng, https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuuve-mot-so-nhan-to-tac-dong-den-dong-luc-lam-viec-cua-nhan-vien-ban-hang, ngày 21/03/2020 20 Tạp chí Cơng thương, Tạo động lực cho người lao động – nghiên cứu điển hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nhà hàng JW, https://tapchicongthuong.vn/baiviet/tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong- nghien-cuu-dien-hinh-tai-cong-ty-tnhh-nhahang-jw-75239.htm, ngày 28/09/2020 21 Vũ Thị Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Website Cơng ty CP Tập đồn PetHealth Việt Nam, http://pethealth.vn/ TIẾNG ANH 23 Abby M Brooks (2007), “Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee”, Knoxville, USA 24 Frederick Herzberg (1959), “Two Factor Theory of Motivation”, John Wiley 25 Higgins, J M (1994), “The management challenge”, 2nd ed New York: Macmillan 26 John Stacy Adams (1963), “Equity Theory” 71 27 Maier, Lawler (1973), “Motivation in work organizations”, Belmont, Calif: Brooks/Cole 28 Maslow, A H (1943), "A Theory of Human Motivation", Psychological Review 29 Victor H.Vroom (1964), “Expectancy theory of motivation”, Yale School of Management 30 Wallace D Boeve (2007), “A National Study of Job Satisfaction Factors among Faculty in Physician Assistant Education”, Eastern Michigan University 31 Wright, B E (2003), Toward Understanding Task, Mission and Public Service Motivation: A Conceptual and Empirical Synthesis of Goal Theory and Public Service Motivation 72 PHỤ LỤC Phụ lục 01 Mẫu phiếu khảo sát công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PETHEALTH VIỆT NAM Xin chào quý anh/chị, thực đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP Tập đoàn PetHealth Việt Nam Những ý kiến anh/chị đóng góp vơ quan trọng để đề tài hồn thiện Tơi xin cam đoan thơng tin thu dùng cho mục đích nghiên cứu bảo mật danh tính Rất mong nhận giúp đỡ quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian quý báu cho khảo sát này! PHẦN I THÔNG TIN CÁ NHÂN (Anh/chị vui lịng đánh dấu x vào trống thích hợp) Giới tính:  Nam Độ tuổi: Nữ ≤ 30 30 – 40  ≥ 40 Trình độ học vấn: THPT Trung cấp Cao đẳng Khu vực làm việc: Văn phòng Đại học, Đại học  Phịng khám PHẦN II CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Xin vui lịng đánh dấu x vào ô tương ứng với mức độ đánh giá anh/chị theo thang điểm từ – 5: - Rất không đồng ý – Không đồng ý – Bình thường – Tương đối đồng ý – Hoàn toàn đồng ý (trang sau) 73 Thứ tự I Mức độ đánh giá Các tiêu Chính sách tiền lương Chính sách tiền lương đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật Nhà nước Chính sách tiền lương đảm bảo công minh bạch khơng Chính sách tiền lương đánh giá kết hồn thành cơng việc Chính sách tiền lương khuyến khích anh/chị có động lực làm việc tốt Chế độ xét nâng lương hợp lý Anh/chị có hài lịng sách tiền lương cơng ty khơng? Thu nhập từ tiền lương cơng ty có đảm bảo sống anh/chị hay không? Anh/chị có hiểu rõ quy chế tiền lương cơng ty cách tính lương vị trí mà anh/chị làm việc hay khơng? II Chính sách thưởng Chính sách thưởng cơng ty hợp lý kịp thời Chính sách khen thưởng cơng bằng, minh bạch Các tiêu chí khen thưởng rõ ràng, dễ hiểu Cơng ty có đa dạng hình thức khen thưởng Chính sách thưởng có đánh giá mức độ đóng góp anh/chị khơng? Chính sách khen thưởng cơng ty có giúp anh/chị tạo thêm động lực làm việc không? 74 Anh/chị có hài lịng với sách thưởng công ty không? III IV Các khoản phụ cấp Anh/chị nhận mức phụ cấp phù hợp với vị trí cơng việc khơng? Các loại phụ cấp cơng ty có đa dạng hay khơng? Anh/chị có hài lịng với chế độ phụ cấp cơng ty khơng? Chính sách phúc lợi đãi ngộ Chính sách phúc lợi đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật Nhà nước Các hình thức phúc lợi đa dạng Chính sách phúc lợi thể quan tâm, chăm lo đời sống công ty với anh/chị Chính sách phúc lợi khuyến khích anh/chị có động lực làm việc tốt Anh/chị có hài lịng sách phúc lợi nhận khơng Văn hóa cơng ty V Văn hóa cơng ty giúp anh/chị có tâm lý tốt để làm việc Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở Mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp Anh/chị có hài lịng với văn hóa công ty VI Điều kiện làm việc Công ty đảm bảo đầy đủ sở vật chất phương tiện làm việc Công ty đảm bảo an toàn lao động 75 VII VIII Sự hài lịng với điều kiện làm việc cơng ty Đào tạo phát triển nhân lực Công ty tạo điền kiện để anh/chị học tập, nâng cao trình độ Nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế vị trí cơng việc đảm nhiệm Tần suất đào tạo phù hợp Cơ hội thăng tiến Lộ trình thăng tiến rõ ràng Các tiêu chí thăng tiến rõ ràng, minh bạch Cơ hội thăng tiến công XI Đánh giá thực cơng việc Các tiêu chí đánh giá rõ ràng, đầy đủ Kết đánh giá thực tế mức độ hoàn thành công việc anh/chị Anh/chị phản hồi kết đánh giá Anh/chị hiểu rõ quy chế đánh giá Anh/chị hài lòng cách đánh giá thực công việc công ty Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Chúc anh/chị ngày làm việc tốt lành! 76 ... thức tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam 37 2.4.1 Tạo động lực cho người lao động hình thức vật chất 37 2.4.2 Tạo động lực cho người lao động. .. hiệu tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn Pethealth Việt Nam Giả thuyết khoa học - Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP Tập đoàn PetHealth đạt thành định - Công tác tạo động. .. PetHealth Việt Nam nên tác giả lựa chọn ? ?Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tập đoàn PetHealth Việt Nam, thành phố Hà Nội? ?? đề tài cho khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Nhân lực