Đang tải... (xem toàn văn)
Ketnooi com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI L[.]
Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hoa Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Tiến Mạnh Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ ii Hà Nội – 2013 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết trình bày luận văn thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu giúp đỡ, hướng dẫn Anh, chị cán Công ty Cổ Phần Bê tông xây dựng Hà Nội Nội dung trình bày em tìm hiểu, nghiên cứu thực hiện, hồn tồn khơng chép copy Nếu em có vi phạm thái độ khơng trung thực, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khoa Hội đồng bảo vệ Sinh viên thực Nguyễn Thị Hoa Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo – Th.S Nguyễn Tiến Mạnh tận tình hướng dẫn, bảo, động viên tạo điều kiện cho em suốt q trình hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến thầy, cô giảng dạy em suốt bốn năm qua Những kiến thức mà thầy, cô dạy hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin bày tỏ biết ơn chân thành tới ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội ủng hộ cung cấp thông tin cần thiết q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, người thân bạn bè ln kịp thời động viên, khích lệ em, giúp em vượt qua khó khăn học tập q trình hồn thành đề tài tốt nghiệp Sinh viên thực Nguyễn Thị Hoa Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG .4 Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 14 Hình 1.3: Các yếu tố chương trình đãi ngộ nhân toàn diện 18 CHƯƠNG 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI 26 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội 30 CHƯƠNG 73 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI .73 KẾT LUẬN .89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 91 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CV: Chức vụ KD: Kinh doanh HCNS: Hành nhân CN: Công nhân KT: Kỹ thuật QC: Quản lý chất lượng ML: Mức lương TB: Trung bình PC: Phụ cấp BQ: Bình quân BH: Bảo hiểm CĐ: Ca đêm PN: Phép năm NT: Ngày thường CN*: Chủ nhật ĐT-VS: Đi trễ sớm (h): Giờ Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 - 2012 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty 37 Bảng 2.3: Cơ cấu bậc thợ 38 Bảng 2.4: Bảng chấm cơng nhân viên hành tháng 6/2012 42 Bảng 2.5: Bảng chi tiết lương nhân viên hành tháng 6/2012 43 Bảng 2.6: Bảng chấm công nhân sản xuất tháng 6/2012 44 Bảng 2.7: Bảng chi tiết lương công nhân sản xuất tháng 6/2012 45 Bảng 2.8: Bảng lương làm khoán BTTP mác 100 tháng 6/2012 49 Bảng 2.9: Tiền lương bình qn cơng nhân viên qua năm 50 Bảng 2.10: Mức độ hài lịng với tiền lương cơng ty 51 Bảng 2.11: Tiền thưởng suất năm 2012 55 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên với tiền thưởng 57 Bảng 2.13: Bảng phụ cấp tháng 6/2012 số công nhân viên .60 Bảng 2.14: Số lượng tuyển dụng năm .62 Bảng 2.15: Các hình thức nâng cao trình độ lao động VIBEX 63 Bảng 2.16: Kết công tác đào tạo năm qua 63 Bảng 2.17: Kinh phí đào tạo VIBEX 63 Bảng 2.18: Điều tra mức độ hài lịng thân cơng việc 64 Bảng 2.29: Đánh giá môi trường làm việc 66 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 10 Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 14 Hình 1.3: Các yếu tố chương trình đãi ngộ nhân tồn diện 18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội 30 Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Người ta thường nói: “Sự thành hay bại người” Từ kỷ VII trước công nguyên, ông Kuan Chung Tzu - học giả danh tiếng phát biểu quan điểm tiếng: “Nếu anh muốn có kết năm gieo hạt; Nếu anh muốn có kết mười năm trồng cây; Nếu anh muốn có kết đời phát triển người” Điều muốn nói lên tầm quan trọng yếu tố người - nguồn nhân lực tổ chức Một doanh nghiệp dù có truyền thống nội dung nghiệp tốt đẹp khơng tìm nguồn nhân phù hợp để tiếp tục phát huy kế thừa giá trị tất yếu dẫn đến suy thối Cho nên việc tìm người nào, đào tạo họ làm để phát huy hết lực trí tuệ họ trở thành câu hỏi mà tổ chức cố gắng tìm câu trả lời, mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày không đơn giản cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà cạnh tranh nguồn nhân lực Hiểu rõ vai trò nguồn nhân lực thành công tổ chức, làm để phát huy hết tác dụng khơng phải tổ chức làm Mục tiêu nhà quản trị phải sử dụng có hiệu nguồn nhân nhằm tạo hiệu cao công việc, mang lại lợi ích tối đa cho tổ chức Nhưng kết mà nhà quản trị mong đợi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Theo kết nghiên cứu cho thấy, hiệu công việc = lực + động lực làm việc, động lực làm việc chiếm tỷ lệ lớn lực Nhà quản lý muốn đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận hay mục tiêu khác tổ chức thiết phải tạo động lực cho nhân viên Khi cá nhân có động lực làm việc thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc làm việc cách hăng say, sáng tạo, với tinh thần trách nhiệm cao để đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Vì vậy, tạo động lực cho nhân viên trở thành vấn đề đáng quan tâm hết tổ chức Để tạo động lực cho nhân viên, tổ chức phải sử dụng hàng loạt Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, công nghệ công cụ đãi ngộ nhằm thoả mãn nhu cầu, ước muốn nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu Như vậy, công tác tạo động lực cho nhân viên nhà quản lý thực có ý nghĩa quan trọng thành công tổ chức Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội, quan sát hoạt động diễn khung cảnh làm việc cán nhân viên, công nhân công ty, em nhận thấy động lực làm việc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội chưa cao, tinh thần làm việc uể oải, hầu hết nhân viên làm việc chưa hết khả năng, chất lượng, hiệu cơng việc cịn thấp Các chế độ đãi ngộ mà công ty đưa nhiều hạn chế, chưa thực thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu cho nhân viên Đây nguyên nhân dẫn đến nhiều nhân viên chưa thực cảm thấy hài lịng, thoả mãn với cơng việc mình, tinh thần trách nhiệm, gắn bó, tận tuỵ với cơng ty cịn mức thấp Chính lí trên, em định chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội” cho luận văn tốt nghiệp Với mong muốn qua nghiên cứu, tìm hiểu dựa kiến thức học em đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công cụ đãi ngộ, nâng cao động lực cho cán công nhân viên công ty Mục đích nghiên cứu đề tài Bằng việc nghiên cứu, tìm hiểu cơng ty Cổ phần Bê tơng xây dựng Hà Nội từ sách đãi ngộ quy định tham khảo ý kiến đội ngũ cán công nhân viên công tác đãi ngộ, từ rút điều cơng ty làm vấn đề tồn đọng, chưa đáp ứng giải thích đáng nhu cầu nhân viên Thống kê biện pháp sách cơng ty áp dụng, ý kiến nhân viên hiểu phần nguyện vọng họ Từ nghiên cứu đưa nhận xét, đánh giá thực trạng, điều tốt cần phát huy thấy thiếu xót so sánh chế độ đãi ngộ với công ty ngành nói riêng ngành sản xuất nói chung Cuối đưa giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Cụ thể đề xuất số biện pháp cụ thể công tác Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, cơng nghệ đãi ngộ tài phi tài phù hợp với tình trạng cơng ty nhằm thúc đẩy tốt động lực làm việc nâng cao suất gắn bó lâu dài họ với cơng ty tránh tình trạng nhảy việc dẫn đến thiếu nguồn lực tạo tiền đề cho phát triển mở rộng sản xuất tương lai Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu Đối tượng trực tiếp cơng cụ đãi ngộ tài lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi công cụ phi tài thân cơng việc, mơi trường làm việc, hội thăng tiến…Muốn làm rõ vấn đề cần phải sâu nghiên cứu cách trả lương, chế độ lương bổng, hình thức trả, hình thức thưởng…sự thân thiện cán công nhân viên cơng ty…cũng quy định khác có liên quan Cần nắm bắt nhu cầu nguyện vọng công nhân viên để đưa đánh giá, giải pháp đắn, khách quan, có giá trị thực tiễn Đề tài nghiên cứu vấn đề đãi ngộ nhân phạm vi Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Từ nhìn thấy phần mặt chung công tác tạo động lực làm việc số công ty sản xuất hay vấn đề nước ta Hơn công tác chưa thực trọng làm tốt cơng ty Việc tìm hiểu thực khảo sát 30 công nhân viên công ty tồn sách đãi ngộ Nó tổng hợp qua hai mặt đãi ngộ tài phi tài Q trình tìm hiểu đánh giá sử dụng nhiều phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, tổng kết thực tiễn để làm sáng tỏ phong phú thêm vấn đề lý luận Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận kết cấu luận văn em gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lí luận chung động lực tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Ketnooi.com diễn đàn chia sẻ kiến thức, cơng nghệ Do thời gian, trình độ nhận thức lí luận thực tiễn cịn hạn chế nên viết em tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy cô bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Khái niệm Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Có nhiều quan niệm khác động lực lao động có điểm chung Theo giáo trình Quản trị nhân lực ThS.Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó.” Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức 1.1.2 Bản chất động lực lao động Để có nhìn thật đắn hành động hiệu quả, nhà quản trị cần hiểu rõ chất động lực lao động ♦ Động lực lao động gắn với công việc, tổ chức mơi trường làm việc cụ thể Vì vậy, xây dựng chương trình tạo động ... tạo động lực làm việc cho công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân viên Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Ketnooi.com... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG XÂY DỰNG HÀ NỘI 26 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội 30... phạm vi Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội Từ nhìn thấy phần mặt chung công tác tạo động lực làm việc số công ty sản xuất hay vấn đề nước ta Hơn công tác chưa thực trọng làm tốt cơng ty Việc