Tác động phong cách lãnh đạo phụng sự đến hành vi đổi mới của người lao động: trường hợp nghiên cứu người lao động trong khu vực công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO QUỐC THỤY TÊN ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN HÀNH VI ĐỔI MỚI CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG KHU VỰC CÔNG HUYỆN GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động Phong cách lãnh đạo phụng sựđến KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC Hành vi đổi người lao động Trường hợp nghiên cứu công chức huyện Giồng Riềng tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp CAOkhảo QUỐC THỤY pháp, trung thực Các tài liệu tham có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ TÊN ĐỀ TÀI Người thực luận văn TÁC ĐỘNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN HÀNH VI ĐỔI MỚI CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGHIÊN Cao Quốc Thụy CỨU NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG KHU VỰC CÔNG HUYỆN GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG MỤC LỤC Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC DANH MỤC CÁC BẢNG TIẾN SỸ: NGUYỄN HỮU LAM DANH MỤC CÁC HÌNHTP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tác động phong cách Lãnh đạo phụng đến Hành vi đổi người lao động: Trường hợp nghiên cứu người lao động khu vực công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 02 năm 2018 Cao Quốc Thụy LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức q báo cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô Viện đào tạo sau đại học, khoa Quản Lý Nhà nước Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa học Và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học tơi - TS Nguyễn Hữu Lam tận tình hướng dẫn góp ý cho tơi suốt thời gian thực luận văn Tơi chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập Cuối cùng, tơi xin chúc q Thầy Cơ, gia đình bạn bè đồng nghiệp sức khoẻ thành đạt TÓM TẮT Các quốc gia giới chuyển đổi cách thức quản lý khu vực cơng, thành nhà nước phục vụ, mơ hình quản lý công mới, Cuộc cách mạng 4.0 diễn khắp giới, mang đến hội để thay đổi kinh tế Những vấn đề thách thức cho người thời đại ngày nay, người lao động khu vực cơng phải có đổi mới, tạo ý tưởng phải tiếp cận công nghệ khoa học mới, nhu cầu phục vụ người dân ngày cao, công chức khu vực công phải tuân thủ pháp luật, quy trình nên khơng tạo động lực mạnh mẽ cho sáng tạo, hoạt động hiệu quả, từ người lao động khu vực cơng, địi hỏi phải có đủ tri thức, cách làm để áp dụng, vận hành tiếp cận khoa học kỹ thuật mới, thay đổi cách thức quản lý, hướng đến phục vụ tốt người dân Một yếu tố tác động đến Hành vi đổi người lao động Phong cách Lãnh đạo phụng thúc đẩy hành vi đổi mới, sáng tạo cán bộ, công chức, làm cho công chức tận tâm phục vụ tốt mang lại hiệu tổ chức Từ thực tế chọn đề tài nghiên cứu “Tác động Phong cách Lãnh đạo phụng đến Hành vi đổi người lao động: Trường hợp nghiên cứu người lao động khu vực công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang” Trên sở nghiên cứu lý thuyết kết nghiên cứu Phong cách Lãnh đạo phụng tác động đến Hành vi đổi người lao động, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể là: tham vấn chuyên gia để nhận diện vấn đề; điều tra xử lý số liệu (thống kê mô tả, đánh giá giá trị độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính) Nghiên cứu hệ thống sở lý luận thực tiễn Phong cách Lãnh đạo phụng Hành vi đổi người lao động, sở xây dựng mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu xác định tác động Phong cách Lãnh đạo phụng đến Hành vi đổi người lao động khu vực công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang MỤC LỤC CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .10 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 11 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu: .11 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .12 1.8 Bố cục luận văn .12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Các khái niệm 14 2.1.1 Lãnh đạo phụng (Servant leadership) 14 2.1.2 Hành vi đổi ngƣời lao động (Individual innovative behavior) 19 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu: đƣợc xây dựng theo trình tự bƣớc nhƣ sau: .25 3.2 Thang đo 26 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng .28 3.3.1 Thu thập liệu 28 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.3.3 Xử lý phân tích liệu 29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp 33 4.1.2 Thống kê mô tả mẫu 33 4.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 34 4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 34 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh 41 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 42 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 42 4.3.2 Phân tích hồi quy 43 4.3.3 Thảo luận kết phân tích hồi quy 46 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC THEO BIẾN ĐỘC LẬP 48 4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 48 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 48 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 49 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 50 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo thời gian công tác 50 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.2.1 Hàm ý quản trị Vị tha 54 5.2.2 Hàm ý quản trị Bình đẳng 54 5.2.3 Hàm ý quản trị Cảm xúc 56 5.2.4 Hàm ý quản trị Kỹ quản lý 57 5.2.5 Hàm ý quản trị Kỹ người 57 5.2.6 Hàm ý quản trị Hết lịng cộng đồng: 58 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 60 5.4 KẾT LUẬN .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 70 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 73 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo đƣợc sử dụng nghiên cứu 26 Bảng 4.1 Thông tin mẫu điều tra .33 Bảng 4.2: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha trƣớc loại biến .35 Bảng 4.3: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha sau loại biến 36 Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 38 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc nhân tố Hành vi đổi ngƣời lao động .40 Bảng 4.6 Kết kiểm định Pearson’s mối tƣơng quan biến phụ thuộc biến độc lập 42 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy đa biến 43 Bảng 4.8: Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu .46 Bảng 4.9 : Sự khác biệt biến độc lập theo giới tính 48 Bảng 4.10: Sự khác biệt biến độc lập theo tuổi 49 Bảng 4.11 : Sự khác biệt biến độc lập theo trình độ học vấn .50 Bảng 4.12 : Sự khác biệt biến độc lập theo vị trí cơng tác 50 Bảng 4.13: Sự khác biệt biến độc lập theo thời gian công tác 51 Bảng 5.1: Thống kê mô tả thang đo Vị tha 59 Bảng 5.2: Thống kê mô tả thang đo Bình đẳng 55 Bảng 5.3: Thống kê mô tả thang đo Cảm xúc 57 Bảng 5.4: Thống kê mô tả thang đo Kỹ quản lý 55 Bảng 5.5: Thống kê mô tả thang đo Kỹ ngƣời 54 Bảng 5.6: Thống kê mơ tả thang đo Hết lịng cộng đồng .57 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Các quốc gia giới chuyển đổi cách thức quản lý khu vực công, thành nhà nước phục vụ, từ mơ hình quản lý cơng truyền thống sang mơ hình quản lý cơng mới, Cuộc cách mạng 4.0 diễn khắp giới, nhiều nước phát triển, mang đến hội để thay đổi kinh tế, kỷ nguyên số không giúp làm giảm chi phí, tăng suất lao động, tăng trưởng kinh tế mà kết nối người với người Đổi đột phá mơ hình kinh doanh cơng nghệ để giảm chi phí, tăng khả tiếp cận, hồn thiện dịch vụ có xu hướng khu vực tư nhân (Sahni, Wessel, Christensen, 2004) Việt Nam hưởng ứng bắt đầu đổi xây dựng Chính phủ kiến tạo, phục vụ, liêm hành động Những vấn đề đặt thách thức cho người thời đại ngày nay, địi hỏi nhà quản lý cơng phải có đổi mới, tạo ý tưởng kinh tế ngày phát triển cạnh tranh, người lao động khu vực công phải tiếp cận công nghệ khoa học mới, nhu cầu phục vụ người dân ngày cao, công chức khu vực công phải tn thủ pháp luật, quy trình nên khơng tạo động lực mạnh mẽ cho đổi sáng tạo, hoạt động hiệu quả, từ nhà quản lý phải xác định sứ mạng mục tiêu tổ chức, hình dung đường lối để đạt sứ mạng mục tiêu tổ chức Để đạt sứ mạng người lao động khu vực cơng có vai trị định, đòi hỏi người lao động phải sử dụng kỹ năng, khả năng, kiến thức, quan điểm kinh nghiệm để tạo ý tưởng để áp dụng, vận hành tiếp cận khoa học kỹ thuật mới, thay đổi cách thức quản lý, hướng đến phục vụ tốt người dân Vậy, tổ chức công thực đổi đâu? Yếu tố tác động đến người lao động khu vực công để thực đổi khu vực công? Việc đổi tổ chức đòi hỏi yêu cầu lớn tập thể người lao động vị trí người phải có nhận thức sáng tạo công việc Amabile cộng (1996), Williams (2004) 79 Rotated Component Matrixa BD3 ,734 BD1 ,686 BD5 ,661 BD2 ,648 BD4 ,604 Component ,415 VT1 ,785 VT2 ,774 VT5 ,738 VT4 ,466 ,687 VT6 ,406 ,636 VT3 ,493 ,497 CX2 ,827 CX4 ,812 CX5 ,748 CX1 ,705 CX3 ,673 CN4 ,770 CN2 ,736 CN5 ,727 CN3 ,715 CN1 ,694 QL5 ,736 QL6 ,728 QL2 ,707 QL1 ,703 QL3 ,688 CD4 ,846 CD3 ,730 CD2 ,715 CD5 ,623 80 4.1.2 EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Component ,830 3146,493 406 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 7,001 24,143 24,143 7,001 24,143 24,143 2,904 10,013 34,156 2,904 10,013 34,156 2,512 8,660 42,817 2,512 8,660 42,817 2,224 7,668 50,484 2,224 7,668 50,484 1,854 6,395 56,879 1,854 6,395 56,879 1,320 4,552 61,431 1,320 4,552 61,431 ,999 3,446 64,876 ,961 3,313 68,190 ,741 2,555 70,744 10 ,726 2,502 73,247 11 ,686 2,364 75,611 12 ,658 2,268 77,879 13 ,627 2,163 80,042 14 ,578 1,994 82,036 15 ,515 1,776 83,813 16 ,501 1,727 85,540 17 ,469 1,619 87,159 18 ,442 1,525 88,684 19 ,418 1,440 90,124 20 ,408 1,409 91,533 21 ,358 1,233 92,766 22 ,337 1,162 93,928 23 ,323 1,112 95,040 24 ,305 1,052 96,092 25 ,275 ,950 97,042 26 ,261 ,899 97,941 27 ,221 ,763 98,704 28 ,212 ,730 99,434 29 ,164 ,566 100,000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,410 11,759 11,759 3,215 11,087 22,846 3,178 10,960 33,806 2,887 9,955 43,762 2,691 9,279 53,040 2,433 8,390 61,431 81 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CX2 ,824 CX4 ,795 CX1 ,764 CX5 ,760 CX3 ,652 BD3 ,687 BD1 ,687 BD5 ,668 BD2 ,653 BD4 ,468 VT1 ,779 VT2 ,764 VT5 ,743 VT4 ,492 ,655 VT6 ,462 ,596 CN4 ,756 CN5 ,748 CN1 ,727 CN2 ,721 CN3 ,706 QL6 ,741 QL5 ,737 QL3 ,715 QL1 ,687 QL2 ,680 CD4 ,803 CD3 ,766 CD5 CD2 ,711 -,401 ,618 82 4.1.3 EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Component ,820 2968,214 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 6,593 23,548 23,548 6,593 23,548 23,548 2,890 10,322 33,870 2,890 10,322 33,870 2,512 8,970 42,840 2,512 8,970 42,840 2,203 7,867 50,707 2,203 7,867 50,707 1,854 6,621 57,328 1,854 6,621 57,328 1,318 4,707 62,034 1,318 4,707 62,034 ,968 3,458 65,492 ,890 3,178 68,670 ,730 2,607 71,277 10 ,701 2,505 73,782 11 ,669 2,389 76,171 12 ,627 2,240 78,411 13 ,620 2,216 80,627 14 ,563 2,012 82,639 15 ,515 1,838 84,478 16 ,498 1,780 86,258 17 ,469 1,677 87,934 18 ,429 1,531 89,466 19 ,418 1,491 90,957 20 ,364 1,299 92,256 21 ,345 1,231 93,487 22 ,335 1,196 94,682 23 ,321 1,145 95,827 24 ,294 1,050 96,877 25 ,262 ,935 97,812 26 ,227 ,812 98,624 27 ,221 ,789 99,413 28 ,164 ,587 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,308 11,816 11,816 3,182 11,365 23,181 2,884 10,299 33,480 2,882 10,295 43,774 2,687 9,597 53,371 2,426 8,663 62,034 83 Rotated Component Matrix a Component CX2 ,828 CX4 ,802 CX5 ,763 CX1 ,758 CX3 ,661 VT1 ,781 VT2 ,770 VT5 ,751 VT4 ,668 VT6 ,608 BD1 ,673 BD3 ,671 BD5 ,649 BD2 ,646 CN4 ,755 CN5 ,750 CN1 ,731 CN2 ,720 CN3 ,705 QL6 ,740 QL5 ,737 QL3 ,715 QL1 ,690 QL2 ,682 CD4 ,809 CD3 ,768 CD5 ,706 CD2 ,631 4.2 EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,890 933,032 15 ,000 84 Component Total 4,148 ,635 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 69,139 69,139 4,148 69,139 69,139 10,585 79,724 ,358 5,974 85,698 ,330 5,500 91,198 ,316 5,269 96,467 ,212 3,533 100,000 Component Matrix a Component DM2 ,878 DM4 ,864 DM1 ,836 DM5 ,816 DM3 ,806 DM6 ,785 Hồi quy 5.1 Tƣơng quan Pearson Correlations DM DM CX ,425** VT ,474** BD ,482** CN ,500** QL ,353** CD ,311** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 245 245 ,463** ,000 245 245 ,443** ,000 245 ,599** ,000 245 245 ,159* ,013 245 ,225** ,000 245 ,251** ,000 245 245 ,041 ,520 245 ,112 ,079 245 ,156* ,015 245 ,086 ,179 245 245 ,095 ,139 245 ,151* ,018 245 ,036 ,578 245 ,065 ,308 245 ,154* ,016 245 Pearson Correlation Sig (2-tailed) CX N Pearson Correlation Sig (2-tailed) VT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) BD N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CN N Pearson Correlation Sig (2-tailed) QL N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CD N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 245 ,425** ,000 245 ,474** ,000 245 ,482** ,000 245 ,500** ,000 245 ,353** ,000 245 ,311** 245 ,463** ,000 245 ,443** ,000 245 ,159* ,013 245 ,041 ,520 245 ,095 ,000 ,139 ,018 ,578 ,308 ,016 N 245 245 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 245 245 245 245 245 ,599** ,000 245 ,225** ,000 245 ,112 ,079 245 ,151* 245 ,251** ,000 245 ,156* ,015 245 ,036 245 ,086 ,179 245 ,065 245 ,154* 245 85 5.2 Hồi quy đa biến Model Summaryb Change Statistics Std Error R Adjusted of the R Square F Model R Square R Square Estimate Change Change df1 df2 ,749a ,562 ,550 ,36639 ,562 50,800 238 a Predictors: (Constant), CD, BD, QL, CN, CX, VT b Dependent Variable: DM Model Sum of Squares 40,918 Regression Residual Total Model (Constant) ANOVAa df Mean Square 6,820 31,950 238 ,134 72,868 244 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta CX VT BD CN QL CD a Dependent Variable: DM -,103 ,286 ,138 ,088 ,120 ,266 ,212 ,252 ,035 ,036 ,038 ,033 ,039 ,054 ,196 ,138 ,178 ,359 ,239 ,205 t Sig F Change Durbin-Watson ,000 1,366 F 50,800 Sig -,360 ,719 3,927 2,433 3,170 8,031 5,418 4,646 ,000 ,016 ,002 ,000 ,000 ,000 Sig ,000b Collinearity Statistics Tolerance VIF ,739 ,577 ,581 ,924 ,950 ,947 1,353 1,734 1,720 1,082 1,053 1,056 86 Kiểm định khác biệt Group Statistics CX VT BD CN QL CD GIOITINH Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ N 168 77 168 77 168 77 168 77 168 77 168 77 Mean 3,9167 3,9195 3,6845 3,6364 4,1860 4,0942 3,8643 3,8286 4,0917 3,9117 4,1786 4,1396 Std Deviation ,78927 ,75968 ,85849 ,83649 ,79576 ,85843 ,74683 ,72163 ,59774 ,64031 ,42308 ,49086 Std Error Mean ,06089 ,08657 ,06623 ,09533 ,06139 ,09783 ,05762 ,08224 ,04612 ,07297 ,03264 ,05594 87 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F CX Equal variances assumed Equal variances not assumed VT Equal variances assumed Equal variances not assumed BD Equal variances assumed Equal variances not assumed CN Equal variances assumed Equal variances not assumed QL Equal variances assumed Equal variances not assumed CD Equal variances assumed Equal variances not assumed ,099 ,131 ,526 ,040 1,436 3,490 Sig t-test for Equality of Means t ,753 -,026 ,717 ,469 ,841 Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 243 ,979 -,00281 ,10736 -,21430 ,20867 -,027 152,784 ,979 -,00281 ,10584 -,21192 ,20629 243 ,682 ,04816 ,11721 -,18271 ,27903 ,415 151,069 ,679 ,04816 ,11608 -,18119 ,27751 ,818 243 ,414 ,09186 ,11228 -,12931 ,31303 ,795 137,918 ,428 ,09186 ,11550 -,13652 ,32023 ,351 243 ,726 ,03571 ,10171 -,16463 ,23606 ,356 152,237 ,723 ,03571 ,10041 -,16267 ,23410 243 ,033 ,17998 ,08414 ,01425 ,34571 2,085 138,762 ,039 ,17998 ,08632 ,00930 ,35065 243 ,526 ,03896 ,06129 -,08178 ,15970 ,602 129,723 ,549 ,03896 ,06477 -,08917 ,16709 ,411 ,232 2,139 ,063 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,636 88 Descriptives 33 Mean 3,8182 Std Deviation ,78480 101 3,8673 ,74741 ,07437 3,7198 4,0149 2,20 5,00 111 245 33 3,9928 3,9176 3,5273 ,80405 ,77854 ,91217 ,07632 ,04974 ,15879 3,8416 3,8196 3,2038 4,1440 4,0155 3,8507 1,40 1,40 1,40 5,00 5,00 4,80 101 3,5584 ,88829 ,08839 3,3831 3,7338 1,20 4,80 111 245 33 3,8126 3,6694 4,0530 ,77847 ,85022 ,88113 ,07389 ,05432 ,15339 3,6662 3,5624 3,7406 3,9590 3,7764 4,3655 1,60 1,20 1,75 4,80 4,80 5,00 101 4,0891 ,87220 ,08679 3,9169 4,2613 1,50 5,00 111 245 33 4,2500 4,1571 3,9091 ,73547 ,81532 ,64438 ,06981 ,05209 ,11217 4,1117 4,0545 3,6806 4,3883 4,2597 4,1376 1,50 1,50 2,20 5,00 5,00 4,60 101 3,7782 ,74614 ,07424 3,6309 3,9255 2,00 4,60 111 245 33 3,9045 3,8531 3,9394 ,75599 ,73771 ,61132 ,07176 ,04713 ,10642 3,7623 3,7602 3,7226 4,0467 3,9459 4,1562 1,80 1,80 1,60 4,80 4,80 4,80 101 3,9347 ,65306 ,06498 3,8057 4,0636 1,40 5,00 111 245 33 4,1550 4,0351 4,2576 ,56420 ,61584 ,52843 ,05355 ,03934 ,09199 4,0488 3,9576 4,0702 4,2611 4,1126 4,4449 1,40 1,40 3,00 5,00 5,00 5,00 101 4,1485 ,47982 ,04774 4,0538 4,2432 3,00 5,00 111 245 4,1554 4,1663 ,38147 ,44485 ,03621 ,02842 4,0837 4,1103 4,2272 4,2223 3,00 3,00 4,75 5,00 N CX VT BD CN QL CD Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum ,13662 3,5399 4,0965 2,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances CX VT BD CN QL CD Levene Statistic ,020 ,679 1,715 ,597 1,020 2,562 df1 df2 2 2 2 242 242 242 242 242 242 Sig ,980 ,508 ,182 ,552 ,362 ,079 89 CX VT BD CN QL CD Sum of Squares 1,209 146,686 147,895 4,187 172,193 176,380 1,782 160,418 162,200 ,963 131,827 132,790 2,916 89,622 92,538 ,320 47,965 48,285 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ANOVA df 242 244 242 244 242 244 242 244 242 244 242 244 Mean Square ,605 ,606 F ,997 Sig ,370 2,094 ,712 2,942 ,055 ,891 ,663 1,344 ,263 ,482 ,545 ,884 ,414 1,458 ,370 3,937 ,021 ,160 ,198 ,807 ,447 Descriptives N CX VT BD CN QL CD Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 13 4,0154 ,74145 ,20564 3,5673 4,4634 2,40 4,60 218 14 245 3,8972 4,1429 3,9176 ,79450 ,51098 ,77854 ,05381 ,13656 ,04974 3,7912 3,8478 3,8196 4,0033 4,4379 4,0155 1,40 2,80 1,40 5,00 4,60 5,00 13 3,7385 ,70892 ,19662 3,3101 4,1669 2,00 4,40 218 14 245 3,6505 3,9000 3,6694 ,86180 ,79904 ,85022 ,05837 ,21355 ,05432 3,5354 3,4386 3,5624 3,7655 4,3614 3,7764 1,20 2,20 1,20 4,80 4,80 4,80 13 4,2885 ,65229 ,18091 3,8943 4,6826 3,00 5,00 218 14 245 4,1284 4,4821 4,1571 ,82068 ,83473 ,81532 ,05558 ,22309 ,05209 4,0189 4,0002 4,0545 4,2380 4,9641 4,2597 1,50 1,75 1,50 5,00 5,00 5,00 13 3,7846 ,81019 ,22471 3,2950 4,2742 2,20 4,60 218 14 245 3,8541 3,9000 3,8531 ,72798 ,86913 ,73771 ,04931 ,23228 ,04713 3,7569 3,3982 3,7602 3,9513 4,4018 3,9459 1,80 2,00 1,80 4,80 4,60 4,80 13 4,0769 ,61394 ,17028 3,7059 4,4479 2,40 4,60 218 14 245 4,0339 4,0143 4,0351 ,61632 ,65381 ,61584 ,04174 ,17474 ,03934 3,9517 3,6368 3,9576 4,1162 4,3918 4,1126 1,40 2,40 1,40 5,00 4,80 5,00 13 4,0769 ,47197 ,13090 3,7917 4,3621 3,25 5,00 218 14 245 4,1628 4,3036 4,1663 ,44821 ,35597 ,44485 ,03036 ,09514 ,02842 4,1030 4,0980 4,1103 4,2227 4,5091 4,2223 3,00 3,50 3,00 5,00 4,75 5,00 90 Test of Homogeneity of Variances CX VT BD CN QL CD Levene Statistic 2,363 ,293 ,488 ,235 ,131 ,155 df1 df2 2 2 2 Sig ,096 ,747 ,614 ,791 ,877 ,857 242 242 242 242 242 242 ANOVA CX Between Groups Within Groups Total VT Between Groups Within Groups Total BD Between Groups Within Groups Total CN Between Groups Within Groups Total QL Between Groups Within Groups Total CD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,925 df Mean Square ,462 146,970 242 ,607 147,895 ,885 175,496 244 242 176,380 1,883 160,317 F ,762 Sig ,468 ,442 ,725 ,610 ,544 244 242 ,941 ,662 1,421 ,244 162,200 ,092 132,698 244 242 ,046 ,548 ,084 ,920 132,790 ,029 92,509 244 242 ,015 ,382 ,038 ,963 92,538 ,370 244 ,185 ,935 ,394 47,914 242 ,198 48,285 244 Group Statistics CX VT BD CN QL CD VITRICTAC Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức N 195 50 195 50 195 50 195 50 195 50 195 50 Mean 3,8738 4,0880 3,5251 4,2320 4,1154 4,3200 3,8062 4,0360 4,0092 4,1360 4,1449 4,2500 Std Deviation ,78588 ,73196 ,80484 ,79320 ,84769 ,65668 ,71505 ,80172 ,61938 ,59719 ,47132 ,31135 Std Error Mean ,05628 ,10352 ,05764 ,11217 ,06070 ,09287 ,05121 ,11338 ,04435 ,08446 ,03375 ,04403 91 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F CX Equal variances assumed Equal variances not assumed VT Equal variances assumed Equal variances not assumed BD Equal variances assumed Equal variances not assumed CN Equal variances assumed Equal variances not assumed QL Equal variances assumed Equal variances not assumed CD Equal variances assumed Equal variances not assumed 1,978 ,667 10,275 ,051 ,087 11,726 Sig t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,161 -1,742 243 ,083 -,21415 ,12290 -,45624 ,02793 -1,818 80,472 ,073 -,21415 ,11782 -,44861 ,02030 ,415 -5,557 243 ,000 -,70687 ,12721 -,95745 -,45629 -5,605 76,932 ,000 -,70687 ,12612 -,95800 -,45574 ,002 -1,588 243 ,114 -,20462 ,12884 -,45841 ,04918 -1,844 95,418 ,068 -,20462 ,11095 -,42486 ,01563 ,821 -1,977 243 ,049 -,22985 ,11625 -,45883 -,00086 -1,848 70,289 ,069 -,22985 ,12441 -,47795 ,01826 ,769 -1,300 243 ,195 -,12677 ,09748 -,31879 ,06525 -1,329 78,254 ,188 -,12677 ,09539 -,31667 ,06314 ,001 -1,495 243 ,136 -,10513 ,07034 -,24368 ,03342 -1,895 113,594 ,061 -,10513 ,05548 -,21504 ,00478 92 Descriptives 42 Mean 3,7714 Std Deviation ,90265 39 3,8410 ,77484 ,12407 3,5899 4,0922 2,00 5,00 164 245 42 3,9732 3,9176 3,6619 ,74324 ,77854 ,83050 ,05804 ,04974 ,12815 3,8586 3,8196 3,4031 4,0878 4,0155 3,9207 1,40 1,40 1,40 5,00 5,00 4,80 39 3,3590 ,83374 ,13350 3,0887 3,6292 1,20 4,00 164 245 42 3,7451 3,6694 4,1190 ,84718 ,85022 ,83235 ,06615 ,05432 ,12843 3,6145 3,5624 3,8597 3,8757 3,7764 4,3784 1,20 1,20 1,50 4,80 4,80 5,00 39 4,1346 ,80264 ,12853 3,8744 4,3948 2,00 5,00 164 245 42 4,1723 4,1571 3,5429 ,81848 ,81532 ,84886 ,06391 ,05209 ,13098 4,0461 4,0545 3,2783 4,2985 4,2597 3,8074 1,50 1,50 2,00 5,00 5,00 4,60 39 3,8051 ,71006 ,11370 3,5750 4,0353 2,00 4,60 164 245 42 3,9439 3,8531 3,9048 ,69443 ,73771 ,66588 ,05423 ,04713 ,10275 3,8368 3,7602 3,6973 4,0510 3,9459 4,1123 1,80 1,80 1,60 4,80 4,80 4,80 39 3,7487 ,62191 ,09959 3,5471 3,9503 1,60 4,60 164 245 42 4,1366 4,0351 4,2321 ,57590 ,61584 ,54770 ,04497 ,03934 ,08451 4,0478 3,9576 4,0615 4,2254 4,1126 4,4028 1,40 1,40 3,00 5,00 5,00 5,00 39 4,1282 ,47251 ,07566 3,9750 4,2814 3,00 4,75 164 245 4,1585 4,1663 ,40890 ,44485 ,03193 ,02842 4,0955 4,1103 4,2216 4,2223 3,00 3,00 4,75 5,00 N CX VT BD CN QL CD Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum ,13928 3,4901 4,0527 1,60 5,00 Test of Homogeneity of Variances CX VT BD CN QL CD Levene Statistic ,847 ,098 ,072 2,581 1,191 2,105 df1 df2 2 2 2 242 242 242 242 242 242 Sig ,430 ,906 ,931 ,078 ,306 ,124 93 ANOVA CX Between Groups Within Groups Total VT Between Groups Within Groups Total BD Between Groups Within Groups Total CN Between Groups Within Groups Total QL Between Groups Within Groups Total CD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,633 df Mean Square ,816 F 1,351 Sig ,261 146,262 242 ,604 147,895 4,701 171,680 244 242 2,350 ,709 3,313 ,038 176,380 ,118 162,082 244 242 ,059 ,670 ,088 ,916 162,200 5,484 127,306 244 242 2,742 ,526 5,213 ,006 132,790 5,601 86,937 244 242 2,801 ,359 7,796 ,001 92,538 ,249 244 ,124 ,626 ,536 48,036 242 ,198 48,285 244