Hoạt động truyền thông nội bộ của văn phòng công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông intracom

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG INTRACOM Khóa luận tốt nghiệp ngành : Quản trị văn phòng Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Việt Cƣờng Mã sinh viên : 1805QTVA008 Lớp : QTVP 18A Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Đặng Văn Phong Hà Nội – Tháng 5/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG KHĨA LUẬN TƠT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG INTRACOM Khóa luận tốt nghiệp ngành : Quản trị văn phòng Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Việt Cƣờng Mã sinh viên : 1805QTVA008 Lớp : QTVP 18A Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Đặng Văn Phong Hà Nội – Tháng 5/2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi định hướng, hướng dẫn ThS Đặng Văn Phong Các nội dung kết nghiên cứu đề tài hồn tồn trung thực, khách quan chưa cơng bố hình thức trước Các tài liệu, số liệu bảng biểu phục vụ cho q trình nghiên cứu, phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập nhiều hình thức từ nhiều nguồn khác nhau, có trích rõ nguồn Nếu không cam kết, xin chịu trách nhiệm hồn tồn đề tài TÁC GIẢ Nguyễn Việt Cƣờng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực nghiên cứu đề tài: “Hoạt động truyền thông nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom” nhận nhiều giúp đỡ tạo điều kiện hết mức tập thể, cá nhân Tôi xin bày tỏ cảm ơn chân thành giúp đỡ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới ThS Đặng Văn Phong – giảng viên trực tiếp hướng dẫn đồng hành hỗ trợ suốt q trình tơi thực đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom hợp tác, giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn tới tồn thể gia đình, bạn bè, người thân cạnh, động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực hồn thành đề tài nghiên cứu Vì kiến thức chun mơn cịn hạn hẹp thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi sai xót, tơi mong Q thầy người quan tâm đến đề tài tiếp tục có ý kiến đóng góp, nhận xét, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ Nguyễn Việt Cƣờng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 3.1 Nhóm nội dung nghiên cứu sở lý luận truyền thơng nội 10 3.3 Nhóm nội dung nghiên cứu giải pháp phát triển hoạt động truyền thông Nội 11 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 Giả thuyết nghiên cứu 13 Cấu trúc đề tài 13 PHẦN NỘI DUNG 14 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG, KINH NGHIỆM TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC 14 1.1 Cơ sở lý luận truyền thơng nội Văn phịng 14 1.1.1 Khái niệm truyền thông 14 1.1.2 Khái niệm truyền thông nội 15 1.1.3 Khái niệm văn phòng 16 1.1.4 Chức Văn phòng 18 1.1.5 Khái niệm truyền thơng nội Văn phịng 20 1.2 Quy trình truyền thơng nội Văn phòng 20 1.2.1 Lập kế hoạch truyền thông nội 20 1.2.2 Tổ chức thực hoạt động truyền thông nội 23 1.2.3 Kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông nội 24 1.3 Các kênh, phƣơng tiện nội dung truyền thông nội 25 1.4 Vai trị hoạt động truyền thơng nội văn phòng 27 1.4.1 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu, hình ảnh tổ chức 27 1.4.2 Đầu tƣ cho phát triển bền vững doanh nghiệp 27 1.4.3 Hỗ trợ cho nhiệm vụ khác văn phòng 28 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng tới truyền thông nội Văn phịng 28 1.6 Kinh nghiệm truyền thơng nội số tổ chức nƣớc 28 1.6.1 Kinh nghiệm truyền thơng nội tổ chức nƣớc ngồi 28 1.6.2 Kinh nghiệm tổ chức nƣớc 30 Tiểu kết chƣơng 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG INTRACOM 32 2.1 Giới thiệu Công ty Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 35 2.1.4 Khái quát Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 35 2.2 Hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 38 2.2.1 Quy trình hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 38 2.2.2 Các kênh, phương tiện nội dung truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 44 2.3 Đánh giá hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 50 2.3.1 Ưu điểm 50 2.3.2 Nhược điểm 52 2.3.3 Nguyên nhân 54 Tiểu kết chƣơng 55 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG INTRACOM 56 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom giai đoạn 2020 – 2025 56 3.1.1 Phương hướng phát triển chung 56 3.1.2 Phương hướng hoạt động truyền thông nội 56 3.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định hoạt động truyền thơng nội 57 3.3 Tổ chức tốt việc thực hoạt động truyền thông nội 59 3.4 Tăng cƣờng công tác kiểm tra hoạt động truyền thông nội 60 3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm truyền thông nội 61 3.6 Các giải pháp khác 62 Tiểu kết chƣơng 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 70 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ CBCNV Cán công nhân viên Cty Công ty CP Cổ phần TTNB Truyền thông nội DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Hình số Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình truyền thơng nội tổ chức 20 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Intracom 36 Hình 2.2 Phát động phong trào “Intracom 19 năm 45 tỏa sáng đất nước” Hình 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng 47 cơng tác Truyền thơng Nội Cơng ty Hình 2.4 Khung hình Bản tin truyền hình Intracom Group 48 Hình 2.5 Shark Việt chia sẻ chương trình “Gặp 49 gỡ tháng tư” Intracom Hình 2.6 Biểu đồ khảo sát đánh giá chất lượng chương trình “Gặp gỡ hàng tháng” 50 Hình 2.7 Website nội Cơng ty CP Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Intracom 51 Hình 3.1 Quy trình hoạch định hoạt động truyền thông nội 51 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Truyền thông cầu nối quan trọng để doanh nghiệp làm quen, tiếp cận giữ mối quan hệ tốt người nội doanh nghiệp doanh nghiệp với khách hàng Trong năm gần doanh nghiệp khơng cịn trọng đến cơng tác truyền thơng bên ngồi, marketing khách hàng mà cịn ý đến công tác truyền thông nội Truyền thông nội chất keo gắn kết khối, phận quan, tổ chức, tạo thành tập thể kiên cố, vững mạnh không ngừng vươn cao Bản chất truyền thông nội việc doanh nghiệp đưa nội dung thông điệp đến đối tượng nhân viên vào thời điểm Truyền thông nội quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ tốt phòng, ban doanh nghiệp, cơng ty tập đồn, quan hệ cấp lãnh đạo quản lý với nhân viên để tồn doanh nghiệp có chung hướng nhìn, ý chí phát triển doanh nghiệp Trong nghiên cứu “The Inconvenient Truth About Change Management” (Những thật khiên cưỡng quản trị thay đổi), McKinsey “70% doanh nghiệp không thành công hoạt động quản trị thay đổi yếu khâu giao tiếp truyền thông nội bộ.” Theo báo cáo “Pulse of the Profession In-Depth Report: The Essential Role of Communications” PMI, mối liên hệ mật thiết truyền thông quản trị thay đổi ra: “hơn 80% kế hoạch thay đổi thành công doanh nghiệp có góp mặt chiến lược giao tiếp nội hiệu quả” Trong giai đoạn có nhiều xáo trộn, biến cố doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp phát triển, việc thiếu gắn kết nhân viên dẫn đến hậu khó lường Vì vậy, việc cơng khai mục tiêu chung, tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp phương diện nội điều cần thiết Tuy nhiên, truyền thông nội không hiệu quả, nhân viên truyền thông nội không nhân thức rõ yêu cầu công việc, quyền lợi nghĩa vụ để cống hiến cho phát triển công ty Ngược lại cấp khơng thể nắm rõ tình hình nhân viên để có kế hoạch, chiến lược hiệu cho công tác quản lý, điều hành Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) thành lập ngày 21 tháng 12 năm 2002 với 100% vốn nhà nước Công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư xây dựng bất động sản, lượng sạch, vật liệu xây dựng, thi Theo tác giả, Văn phịng cơng ty nên thuê chuyên gia tư vấn đào tạo nhân đơn vị để triển khai hoạt động truyền thông nội Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn cạnh tranh khốc liệt, nhiều doanh nghiệp loay hoay tìm cho hướng đắn nhằm tiết kiệm tối đa chi phí mà đảm bảo chất lượng, hiệu công việc cao Th ngồi nhân giải pháp nhiều doanh nghiệp động ưa chuộng Giữ hoạt động kinh doanh cốt lõi đẩy hoạt động mang tính hỗ trợ, có rủi ro cao cho đơn vị có chun mơn bên ngồi mấu chốt giải pháp Khi thuê nhân sự, doanh nghiệp có nhiều lợi ích, đảm bảo tiến độ, hiệu cao mặt chi phí Ưu điểm th ngồi nhân sự: Tiết kiệm chi phí: Chi phí cho dịch vụ th ngồi thường thấp chi phí tự xây dựng đội ngũ doanh nghiệp Nếu tự trì đội ngũ, doanh nghiệp phải trả thêm thuế thu nhập cá nhân, BHXH BHYT cho nhân viên; Tiết kiệm diện tích chi phí vật chất làm việc: Việc xây dựng cấu tổ chức nhân làm việc toàn phần doanh nghiệp địi hỏi bạn phải có đủ diện tích văn phịng, trang thiết bị làm việc (bàn ghế, máy tính, máy fax, văn phịng phẩm, nước uống…) Với giải pháp thuê nhân sự, bạn cần đầu tư phần sở vật chất này; Đảm bảo công việc không bị ngắt quãng: Nhân viên làm việc tồn thời gian có quyền lợi nghỉ phép, nghỉ ốm, doanh nghiệp cần đảm bảo công việc diễn liên tục Sử dụng dịch vụ thuê ngồi đảm bảo cơng việc ln ln vận hành mà không bị ngắt quãng; Tiết kiệm thời gian đảm bảo chất lượng: Hình thức gia cơng bên ngồi giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian đồng thời đảm bảo chất lượng kết chuyển giao 64 Tiểu kết chƣơng Dựa hệ thống sở lý luận chương I kết đánh giá ưu nhược điểm nguyên nhân, chương 3, tác giả khái quát định hướng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom để làm sở đưa kiến nghị, giải pháp Tác giả đưa nhóm giải pháp: Thứ nhất, Nhóm giải pháp hồn thiện công tác hoạch định hoạt động truyền thông nội Trong nhóm giải pháp này, tác giả đưa giải pháp xây dựng chiến lược, đánh giá thực trạng, xác định đối tượng,… Thứ hai, Nhóm giải pháp tổ chức tốt việc thực hoạt động truyền thông nội Tại đây, tác giả đưa biện pháp xây dựng nội dung kênh truyền thơng nội Thứ ba, Nhóm giải pháp tăng cường công tác kiểm tra hoạt động truyền thông nội với biện pháp nhằm đánh giá, đo lường, phân tích dự đốn hoạt động truyền thơng nội Thứ tư, Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm truyền thông nội Thứ năm, Một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng hiệu hoạt động truyền thông nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intramcom 65 KẾT LUẬN Truyền thông nội hiểu công tác quản trị nhằm tạo dựng phát triển mối quan hệ gắn bó bền vững thành viên nội doanh nghiệp Ngày nay, truyền thông nội nắm giữ vai trị quan trọng có sức ảnh hưởng không nhỏ doanh nghiệp, công ty Truyền thông nội quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ tốt phòng, ban doanh nghiệp, cơng ty tập đồn, quan hệ cấp lãnh đạo quản lý với nhân viên để tồn doanh nghiệp có chung hướng nhìn, ý chí phát triển doanh nghiệp Truyền thơng nội làm nhiệm vụ chuyển tải thông tin mục tiêu, kế hoạch thực doanh nghiệp tới nhân viên đồng thời gắn kết phận liên quan, biểu dương điều chỉnh kịp thời sai sót bất hợp lý q trình thực Truyền thông nội kết hợp với phận khác doanh nghiệp nhân sự, thi đua khen thưởng, cơng đồn, đồn niên… việc tổ chức hoạt động đa dạng phong phú cho thành viên, góp phần xây dựng nét văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu đề tài“Hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Intracom” , tác giả hồn thành nhiệm vụ sau: - Tổng quan nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận truyền thơng nội doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Intracom thời gian qua, từ đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân hoạt động truyền thông nội Công ty - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom Tác giả hy vọng, giải pháp đề xuất áp dụng triệt để đơn vị để chất lượng hiệu hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom ngày tăng lên, góp phần quan trọng vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tăng cường hiệu 66 sản xuất kinh doanh, từ phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom Thực tế, quan tâm đến truyền thông nội đầu tư cho phát triển bền vững doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao sức cạnh tranh, giúp doanh nghiệp vượt qua thời kỳ khó khăn Với kiến thức, thời gian nhiều hạn chế, tác giả mong nhận góp ý xây dựng Thầy, Cơ người quan tâm để Luận văn hồn thiện hơn, góp tiếng nói cộng hưởng cho Cơng ty Intracom nói chung Văn phịng Intracom nói riêng hồn thiện hoạt động truyền thông nội thời gian tới 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Lại Hồng Dũng (2015) “Khai thác kênh thơng tin báo chí để làm truyền thơng nội doanh nghiệp Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ; Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Điệp, Trần Phương Hiền (2012), Quản trị văn phòng, NXB; Đại học Kinh tế quốc dân; Phan Thị Thanh Hà (2008), “PR nội giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao sức cạnh tranh” Đinh Thị Thúy Hằng (2007), “PR - Kiến thức đạo đức nghề nghiệp”, NXB Lao động - Xã hội Cao Thị Hồng (2019): “Truyền thông nội Công ty Viễn thông Mobifone giai đoạn 2020-2025” Khóa luận tốt nghiệp; Nguyễn Thị Minh Hiền (2019), “Hoạt động truyền thơng quan hành nhà nước cấp trung ương Việt Nam”, Luận văn Tiến sĩ; Phan Thị Bảo Ngọc (2016): “Thực trạng truyền thông nội ngân hàng anz việt nam giải pháp kiến nghị”, Khóa luận tốt nghiệp; Lê Trần Bảo Phương (2014), Quyền bí ẩn, NXB Hồng Đức; Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng, NXB; Khoa học kỹ thuật; Nguyễn Thị Thanh Trúc (2017): “Đánh giá hoạt động truyền thông nội khách sạn Park View Huế”, Luận văn Tiến sĩ; 10 PGS TS Dương Xuân Sơn (2014), “Các loại hình báo chí truyền thơng”, NXB Thơng tin Truyền thông; 11 Nguyễn Tiến Vụ (2017), “Xu phát triển báo chí địa phương Việt Nam bối cảnh truyền thông đa phương tiện”, Luận văn Tiến sĩ; 12 Viện Ngôn ngữ học (2010), Từ điển tiếng Việt, NXB Hồng Đức; 13 Viện Từ điển học Bách khoa toàn thư Việt Nam (2005), Bách Khoa toàn thư Tiếng Việt, NXB Bách khoa; II Tài liệu nƣớc Ali, M., 2001, Cẩm nang quản lý - PR hiệu (Effective public relations) (Hoàng Ngọc Tuyến dịch), NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh; 68 Phillip G Clampitt & Cal W Downs (1993), “Employee Perceptions of the Relationship Between Communication and Productivity: A Field Study”; Gerry Mc Cusker (2007), Nguyên nhân h c từ thất bại PR tiếng giới (Người dịch Trần Thị Bích Nga - Nguyễn Thị Thu Hà), NXB Trẻ; Phillip Henslowe (2007), Những bí để thành công PR (Người dịch Trung An - Việt Hà), NXB Trẻ; Mary Welch & Paul R Jackson (2007), “Rethinking internal communication: a stakeholder approach, Corporate Communications” An International Journal, CCIJ, Vol 12 No 2, 2007; III Tài liệu website 1.https://hro.vn/blog/cach-lap-ke-hoach-truyen-thong-noi-bo-hieu-qua.html 2.https://hro.vn/blog/nhiem-vu-cua-truyen-thong-noi-bo.html 3.https://truyenthongtrangden.edu.vn/cong-ty-500-nhan-su-lam-truyenthong noi-bo-nhu-the-nao/ 4.https://resources.base.vn/hr/6-buoc-xay-dung-ke-hoach-truyen-thongnoibo-cho-doanh-nghiep-287 5.https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/truyen-thong-noibohieu-qua-nen-tang-suc-khoe-tu-ben-trong-to-chuc/ 69 PHỤ LỤC BẢNG DANH MỤC PHỤ LỤC STT Phụ lục số Nội dung Trang 01 Phiếu điều tra khảo sát đánh giá chất lượng công tác Truyền thông nội 73 02 Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng 76 chương trình “Gặp gỡ hàng tháng” 03 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 76 04 Poster Cuộc thi “Đặt tên thương mại slogan cho dự án Intracom Trung Văn – Khu A lần 2” Văn phòng Intracom phát động 78 05 Một số hình ảnh hoạt động hội họp, 79 teambuilding, event, tình nguyện,… Cơng ty Intracom tổ chức Phụ lục 01: Phiếu điều tra khảo sát đánh giá chất lượng công tác Truyền thông nội Kính chào anh/chị! Tơi sinh viên học Khoa Quản trị văn phòng – Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện nay, tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động Truyền thông Nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom” 70 Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian để điền vào câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng cho mục đích khác Anh/chị vui lịng đánh dấu (X) vào câu trả lời mà Anh/chị lựa chọn THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng đánh dấu (X) vào trả lời thích hơp: Giới tính nam nữ Độ tuổi 18-30 tuổi 31- 45 tuổi 46-60 tuổi lớn 60 tuổi Trình độ chun mơn sau đại học đại học cao đẳng trung cấp Bộ phận nơi bạn làm việc Bộ phận kế toán Bộ phận nhân Bộ phận lễ tân Bộ phận kế hoạch – thị trường Bộ phận buồng Bộ phận ẩm thực Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Bộ phận spa Thâm niên làm việc Dưới năm Từ – năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ 71 Câu 1: Cơng ty có thƣờng xun tiến hành hoạt động thông tin nội sau không? STT Công cụ giao tiếp với nhân viên công ty thƣờng sử dụng Tổ chức họp Thư điện tử (email) Trang thông tin nội (website) Phát hành ấn phẩm nội Bảng thông báo Gặp mặt cá nhân Tổ chức kiện nội Rất Khơng Rất khơng Bình Thƣờng thƣờng thƣờng thƣờng thƣờng xuyên xuyên xuyên xuyên Câu 2: Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia kiện nội công ty tổ chức không? STT Các kiện nội công ty Lễ kỉ niệm thành lập công ty Các hoạt động vào dịp lễ, tết Đi dã ngoại Các hoạt động thể thao, văn nghệ Sự kiện tất niên Sự kiện khen thưởng Rất Không không thƣờng thƣờng xuyên xuyên 72 Bình thƣờng Rất Thƣờng thƣờng xuyên xuyên nhân viên Các khóa huấn luyện, đào tạo cho nhân viên Câu 3: Anh/chị có hài lịng hoạt động truyền thông nội Công ty hay không? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Phụ lục 02: Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng chương trình “Gặp gỡ hàng tháng” Câu 1: Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia chƣơng trình “Gặp gỡ hàng tháng” Cơng ty khơng? Chương trình tham gia Tham gia thường xuyên Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia Câu 2: Anh/chị đánh giá chƣơng trình “Gặp gỡ hàng tháng” Cơng ty khơng? Rất ý nghĩa Ý nghĩa Không ý nghĩa Câu 3: Anh/chị nêu cảm nghĩ chƣơng trình “Gặp gỡ hàng tháng” Công ty? …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… Phụ lục 03: Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom 73 74 Nguồn: Internet Phụ lục 04: Poster Cuộc thi “Đặt tên thương mại slogan cho dự án Intracom Trung Văn – Khu A lần 2” Văn phòng Intracom phát động Nguồn: Internet 75 Phụ lục 05: Một số hình ảnh hoạt động hội họp, teambuilding, event, tình nguyện,… Cơng ty Intracom tổ chức 76 77 Nguồn: Intracom 78 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG INTRACOM 32 2.1 Giới thiệu Công ty Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng. .. QUẢ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA VĂN PHÕNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG INTRACOM 56 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom. .. đầu tư hàng trăm dự án Intracom Corporation tên đầy đủ Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (INTRACOM) , Tiền thân Công ty Intracom Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông