Hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty cổ phần sữa việt nam – vinamilk

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG : THS ĐẶNG VĂN PHONG : LƯƠNG VĂN TUYÊN : 1805QTVA064 : 2018 – 2022 : 1805QTVA HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Bằng cách áp dụng kiến thức học lượng kiến thức thực tế tiếp thu cơng ty, cuối tơi hồn thành cơng việc nghiên cứu cách tốt Ngồi nỗ lực Bạn thân mến, tơi giúp đỡ nhiều từ thầy cô, bạn bè điều kiện thuận lợi công ty Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến thầy, giáo Khoa Quản trị văn phịng tạo điều kiện, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học để có đủ kiến thức, kỹ giúp hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến ThS Đặng Văn Phong - người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn đến Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam tạo điệu kiện, giúp đỡ việc thực nghiên cứu đề tài cung cấp cho thông tin, số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Mặc dù cố gắng nỗ lực việc nghiên cứu thực đề tài chắn cịn thiếu sót hạn chế việc thực mong thầy giáo hồn thiện cho đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lương Văn Tuyên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Những kết số liệu khóa luận tơi thu thập, xử lý tổng hợp từ số liệu khảo sát Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Những thông tin tham khảo tơi chọn lọc có trích nguồn rõ ràng, đầy đủ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan Hà Nội, ngày 04 tháng năm 2022 Tác giả Lương Văn Tuyên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CBCNV HĐQT CTCP Vinamilk NGHĨA ĐẦY ĐỦ Cán công nhân viên Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng 1: Tổng hợp số lượt đọc tin nội qua internet tháng 11 12 năm 2020 49 Bảng 2: Báo cáo năm hoạt động website nội www.vuoncaovietnam.com 51 Bảng 3: Đánh giá nhân viên hoạt đông 52 Bảng 4: Đánh giá mức độ thường xuyên tham gia kiện công ty tổ chức 54 Bảng 5: Đánh giá nhân viên nhóm nhận thức “Cam kết nhân viên” 56 Bảng 6: Đánh giá nhân viên nhóm nhân tố 57 Bảng 7: Đánh giá nhân viên nhóm nhân tố “ Nhận thức nhân viên” 58 Bảng 8: Đánh giá nhân viên nhóm nhân tố “Sự hiểu biết nhân viên thay đổi tổ chức” 59 Biểu đồ 1: Mức độ đánh giá gắn bó nhân viên cơng ty 60 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình truyền thông nội tổ chức 25 Hình 2: Mơ hình AIDA 26 Hình 1: Đại hội đồng cổ đơng thường niên 2021 Vinamilk 44 Hình 2: Cuộc thi ảnh Cơng đồn Văn phịng Cơng ty tổ chức 45 Hình 3: Văn phịng Cơng ty tổ chức thi đường chạy “Dũng cảm thay đổi” 47 Hình 4: Hội diễn văn nghệ Trụ sở Vinamilk 47 Hình 5: Kênh YouTube Kênh tin tức nội Vinamilk 49 Hình 6: Trang tin nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 51 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu 7 Cấu trúc đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TRONG VĂN PHỊNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm truyền thông 10 1.1.3 Khái niệm truyền thông nội 11 1.2 Nội dung hoạt động truyền thông nội 13 1.3 Các kênh truyền thông nội 14 1.3.1 Truyền thông trực tiếp 14 1.3.2 Truyền thông gián tiếp 16 1.4 Đặc điểm truyền thông nội 20 1.4.1 Phạm vi, đối tượng truyền thông nội 20 1.4.2 Một số đặc điểm khác truyền thông nội 20 1.5 Vai trò truyền thông nội 21 1.5.1 Xây dựng phát triển thương hiệu 21 1.5.2 Phát triển kinh doanh, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp 22 1.5.3 Xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp 22 1.5.4 Duy trì, nâng cao mối quan hệ doanh nghiệp 23 1.6 Vai trò Văn phòng hoạt động truyền thơng nội 24 1.7 Mơ hình truyền thông nội 25 1.8 Mơ hình đánh giá 28 1.8.1 Mơ hình truyền thơng nội tổ chức Mary Welch Paul R.Jackson, 2007 28 1.8.2 Thang đo nghiên cứu đề tài 31 Tiểu kết Chương 34 Chương THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 35 2.1 Khái quát chung Cơng ty, Văn phịng Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam 35 2.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 35 2.1.2 Khái qt Văn phịng Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam 38 2.2 Hoạt động truyền thông nội 41 2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch truyền thông nội 41 2.2.2 Một số hoạt động truyền thông nội 42 2.2.3 Đánh giá nhân viên hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 52 2.3 Đánh giá hoạt động truyền thông nội 60 2.3.1 Những kết đạt 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 Tiểu kết Chương 63 Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 64 3.1 Chiến lược phát triển; định hướng giá trị văn hóa cơng ty; định hướng phát triển hoạt động truyền thông nội Vinamilk 64 3.1.1 Chiến lược phát triển Vinamilk 64 3.1.2 Định hướng giá trị văn hóa công ty 64 3.1.3 Định hướng phát triển truyền thông nội 65 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu công tác truyền thông nội 66 3.2.1 Nhóm giải pháp theo nhóm đánh giá nhân viên 66 3.2.2 Nhóm giải pháp hoạt động truyền thông nội 69 3.2.3 Nhóm giải pháp tổ chức hoạt động truyền thơng nội 69 3.2.4 Nhóm giải pháp công cụ truyền thông nội 70 3.3 Kiến nghị 72 3.3.1 Đối với lãnh đạo 72 3.3.2 Đối với nhân viên 73 Tiểu kết Chương 74 KẾT LUẬN 75 Kết luận 75 Hạn chế đề tài 76 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ở Việt Nam, trình hội nhập ngày sâu, rộng toàn diện vào kinh tế toàn cầu Các cơng ty phải đủ mạnh để đứng vững trước cạnh tranh gay gắt thị trường thiết bị công nghệ, nguồn vốn, nhân lực, chất lượng sản phẩm, giá cạnh tranh Trong đó, hoạt động truyền thơng đóng vai trị quan trọng phát triển, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Giao tiếp công cụ quan trọng để công ty xây dựng trì mối quan hệ khách hàng lâu dài Giao tiếp nội quan trọng giao tiếp: giao tiếp nội tốt, cơng ty giữ chân nhân viên thành viên công ty cách hiệu Đội ngũ nhân vừa hiệu vừa gắn kết điều kiện cần thiết để phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp Theo Philip Kotler, “Giao tiếp phải phát triển từ đầu Bên trong, tồn hình ảnh truyền thơng cơng ty chuẩn hóa từ ngồi ”(Philip Kotler, 2007) Truyền thơng nội thực chất nghiệp vụ đưa nội dung, thông điệp cần thiết đến nhân viên vào thời điểm, với nội dung tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi; với mục đích định hình, củng cố lan tỏa văn hóa doanh nghiệp Hoạt động truyền thông nội nước ta ngày quan tâm, không môi trường doanh nghiệp mà quan nhà nước có quan tâm, trọng tới truyền thơng nội Vì vị trí vai trị tuyền thông nội trở nên quan trọng Thực tốt hoạt động truyền thông nội bước đệm quan trọng để tổ chức, doanh nghiệp phát triển thịnh vượng Việc triển khai hoạt động truyền thông nội thông thường tổ chức, công ty khác phận Truyền thông – Marketing phận Truyền thông nội riêng thực Tuy nhiên Vinamilk hoạt động truyền thông nội Văn phịng Cơng ty kiêm nhiệm Văn phòng đơn vị thực từ việc lên quy trình truyền thơng, xây dựng kênh truyền thông nội bộ, hoạch định chiến lược, phân công thực truyền thơng nội Vì Văn phịng đơn vị chủ chốt hoạt động truyền thông nội Công ty Với vị hàng đầu lĩnh vực sữa tiêu dùng Vinamilk tập trung truyền thông cho việc truyền thông quảng bá thương hiệu, quảng bá hình ảnh mà trọng đến truyền thông nội công ty, khiến “đối tác nội bộ” có hài lịng cơng ty Trước tiên cần đảm bảo hài lòng “đối tác nội bộ” nhân viên mình, “đối tác nội tích cực tham gia đóng góp cho cơng ty, gắn bó lâu dài phục vụ khách hàng cách tốt Yêu cầu đặt cần phải có nghiên cứu rõ ràng thực trạng hoạt động truyền thông nội để giúp cho hoạt động truyền thơng nội Cơng ty hồn thiện hiệu hơn, với u cầu tơi lựa chọn đề tài “Hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu: nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam dựa hệ thống sở lý luận thực tiễn hoạt động truyền thông nội Vinamilk *Nhiệm vụ: Để đạt mục tiêu nghiên cứu tác giả cần thực nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận truyền thông truyền thông nội doanh nghiệp; Khảo sát thực trạng hoạt động truyền thông nội Vinamilk; Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông nội Vinamilk; Nghiên cứu định hướng công ty công tác truyền thông nội năm tới giai đoạn tới công ty; xây dựng hạng mục khen thưởng dành cho nhân viên,… Mạng xã hội phổ thông facebook, youtube, tiktok,… thông dụng, sử dụng cơng cụ truyền thơng nội Tuy nhiên, không nên lạm dụng mạng xã hội phổ thơng vào truyền thơng nội Vì, thứ nhất, thông tin mạng xã hội thiếu thống, chất mạng xã hội người bình đẳng, thơng điệp truyền thơng nội lại xuất phát từ lãnh đạo chịu kiểm soát lãnh đạo, mạng xã hội điều lại rõ Thứ hai, thơng tin khơng có tính hệ thống, Mạng xã hội có lượng tương tác thơng tin lớn mạng xã hội ln cập nhật liên tục Chính điều khiến thơng tin quan trọng nhanh chóng bị trơi Thơng tin chia sẻ mạng xã hội thông thường khơng qn nên khơng phù hợp với đòi hỏi đồng doanh nghiệp lớn Thứ ba, khơng mang tính lưu trữ thơng tin quan trọng, thiếu hệ thống mạng xã hội khiến cho người sử dụng khó truy cập lại thơng tin quan trọng Điều tạo rào cản lớn việc truyền thông văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt thành viên công ty 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với lãnh đạo Cần xây dựng thêm hệ thống truyền thông nội cho công ty bao gồm từ thúc đẩy cam kết nhân viên tổ chức, thúc đẩy gắng kết nhân viên, nâng cao nhận thức nhân viên hiểu biết nhân viên thay đổi tổ chức Giữa cấp quản lý cần tạo cho mối quan hệ tốt bên nội họ cần biết quan tâm nhiều đến mối quan hệ với nhân viên Xây dựng môi trường làm việc có tính động, cạnh tranh song khơng yêu cầu trao đổi hợp tác trình làm việc với nhau, đẩy mạnh hợp tác thành viên Cần tạo kiện, phong trào vui chơi hội để 72 người cơng ty có điều kiện tiếp xúc để với nhiều Tham gia họp mặt nhân viên, dịp người thắt chặt tình đồn kết, tạo vui vẻ, yêu mến mà nhân viên quyền dành cho lãnh đạo Có thể bổ sung nhân chuyên hoạt động truyền thông nội để tổ chức hoạt động truyền thông nội hiệu cao 3.3.2 Đối với nhân viên Xây dựng hệ thống truyền thông công ty thật tốt Ở phương thức truyền thơng thơng tin qua lại phản hồi, dịng thông tin thực phát huy hiệu có hệ thống truyền đạt tốt Cần có chế hỗ trợ ban đầu đồng nghiệp dành cho nhân viên vào làm việc Sự quan tâm giúp họ nhanh chóng hịa nhập với người môi trường làm việc Biết cách xử lí tình phát sinh căng thẳng cách hiệu Đơi có bất đồng quan điểm hay lời nói nảy sinh mâu thuẫn Do vậy, tình nhân viên cần phải tìm hiểu rõ nguyên nhân giải thấu đáo 73 Tiểu kết Chương Tại Chương 3, tác giả đưa nhóm giải pháp nâng cao công tác truyền thông nội kiến nghị liên quan đến ban lãnh đạo, quản lý kiến nghị liên quan đến nhân viên vận dụng, áp dụng thực tiễn Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam để công tác truyền thông nội hoàn thiện hiệu 74 KẾT LUẬN Kết luận Trong trình nghiên cứu đề tài, tơi khơng tránh sai sót hạn chế định Trên sở nghiên cứu “Hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk”, xin đưa kết luận sau: Đi với phát triển mạnh mẽ bền vững khối doanh nghiệp nước, Vinamilk doanh nghiệp có hiệu kinh doanh cao, thời gian qua phát triển lực hiệu hoạt động kinh doanh, với tăng trưởng quy mô hoạt động cấu tổ chức doanh nghiệp Hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nội phần đóng góp to lớn phát triển doanh nghiệp tương lai Hiện nay, Vinamilk thể ngày rõ vai trò doanh nghiệp đầu hoạt động kinh doanh ngành sữa Việt Nam, đóng góp vào thành cơng phát triển chung của ngành sữa nước Để có phát triển đó, nguồn lực công ty coi yếu tố tiên hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Trong phạm vi nguồn lực, người lao động trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh trực tiếp sản xuất sản phẩm nhân tố làm nên thành cơng sản phẩm thị trường Để thu hút giữ lực lượng lao động có đủ yếu tố đạo đức nghề nghiệp lực, bên cạnh vấn đề sách, hỗ trợ truyền thơng nội hiệu quả, đóng góp nhiều vào chiến lược Chiến lược phát triển chung cơng ty Khóa luận tốt nghiệp nội dung sau hồn thành: Trước hết, khóa luận hệ thống hóa nêu số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động truyền thông nội bộ, khóa luận xác định hoạt động truyền thơng nội yếu tố định thành công tổ chức kinh tế thị trường nói chung hội nhập Thứ hai, việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thông nội 75 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk, khóa luận rõ kết đạt hạn chế, tồn cịn tồn hoạt động truyền thơng Công ty lý hạn chế Thứ ba, thông qua lý luận, nhận thức thực trạng sở quan điểm, mục tiêu phát triển Vinamilk, cơng trình đưa đề xuất, kiến nghị giải pháp áp dụng nhằm cải thiện đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững để đáp ứng phát triển tương lai Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Hoàn thiện nâng cao hoạt động truyền thông nội công ty nhiệm vụ quan trọng cần thiết phát triển Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Việc thực giải pháp nêu địi hỏi phải có nỗ lực tâm cao toàn thể đội ngũ CBCNV Công ty, quan tâm, đạo đắn ban lãnh đạo Công ty Những giải pháp, kiến nghị khóa luận tiếp cận từ góc độ cơng tác hoạt động truyền thơng nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam nên không tránh khỏi nhiều khiếm khuyết hạn chế Tác giả cơng trình mong nhận nhiều ý kiến, dẫn thầy, giáo để hồn thiện khóa luận tốt Hạn chế đề tài Đề tài triển khai thời gian ngắn nên chưa có tầm nhìn sâu cụ thể hoạt động truyền thơng nội tồn diện công ty Những hạn chế liên quan đến công việc truyền thông nội mức độ hiểu biết cá nhân để phân tích sâu đầy đủ hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp Tác giả thực đề tài nhiều hạn chế kiến thức thực tiễn số giải pháp đưa chưa mang tính ứng dụng cao mà cịn tẫm vĩ mơ Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Vì tơi mong thầy đóng góp ý kiến để đề tài thiết thực 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt: [1] Blue C (2019), Truyền thông nội bộ: Từ chiến lược đến thực thi – NXB Dân Trí; [2] Phan Thị Thanh Hà (2008), PR Nội giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh cạnh tranh; [3] Frank Jefkins (2008), Phá vỡ bí ẩn PR (Nguyễn Thị Phương Anh, Ngô Anh Thy dịch) NXB Trẻ; [4] Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội; [5] Đinh Thị Thúy Hằng (2008), PR – Lý luận Ứng dụng Luận văn, khóa luận: [1] Nguyễn Thị Như Hoa (2015), Tổ chức hoạt động phận Truyền thông Doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ - Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn; [2] Lại Hồng Dũng (2015), Khai thác kênh thơng tin báo chí để làm truyền thơng nội doanh nghiệp FDI Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn; [3] Cao Thị Hồng (2019), Truyền thông nội Tổng Công ty Viễn thông Mobifone giai đoạn 2020 – 2025, Luận văn Thạc sĩ – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội; [4] Đỗ Trọng Kiên (2015), Hoạt động truyền thông nội Tổng Công ty Viễn thông Mobifone, Luận văn Thạc sĩ – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng; [5] Mai Kiều Lam (2013), Hoàn thiện hoạt động truyền thông nội Ngân hàng TMCP Á Châu đến năm 2020, Luận văn Thạc sĩ – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; [6] Trịnh Thị Bích Hằng (2015), Hồn thiện cơng tác truyền thơng nội Công ty Thông tin Di động VMS, Luận văn Thạc sĩ – Trường Đại học Kinh tế; 77 [7] Nguyễn Thị Thanh Trúc (2017), Đánh giá hoạt động truyền thông nội khách sạn Park View Huế, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Huế Tài liệu từ website: [1] Truyền thơng nội gì? Chìa khóa để truyền thơng nội đạt hiệu (marketingai.vn) [Truy cập ngày 27/02/2022] [2] TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO? (marketingevent.vn) [Truy cập ngày 27/01/2022] [3] VAI TRỊ CỦA TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP (hro.vn) [Truy cập ngày 27/01/2022] [4] Truyền thông nội gì? 10 xu hướng truyền thơng nội lên năm 2021 (123job.vn) [Truy cập ngày 27/01/2022] [5] Internal communications - Wikipedia [Truy cập ngày 27/01/2022] [6] Xây dựng chiến lược truyền thông nội - Blue C [Truy cập ngày 27/01/2022] [7] Tổng quan hoạt động Truyền thông Nội | Trello [Truy cập ngày 27/01/2022] [8] Truyền thông nội bộ: Hướng dẫn doanh nghiệp xây dựng chiến lược từ A - Z - Base Resources [Truy cập ngày 27/01/2022] [9] Tìm hiểu hoạt động truyền thông nội Vinamilk (timviec365.vn) [Truy cập ngày 27/01/2022] [10] reasons why internal communications is important (jostle.me) [Truy cập ngày 27/01/2022] [11] What is Internal Communications in 2021? (firstup.io) [Truy cập ngày 27/01/2022] [12] Why is Internal Communication Important for Your Business? (lumapps.com) [Truy cập ngày 27/01/2022] 78 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Một số hình ảnh hoạt động truyền thông nội trực tiếp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Phụ lục 02: Một số hình ảnh truyền thơng nội qua truyền thông gián tiếp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Phụ lục 03: Phiếu khảo sát đánh giá nhân viên hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 79 PHỤ LỤC 01 Một số hình ảnh hoạt động truyền thông nội trực tiếp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Hình Cuộc thi “Hội chợ ẩm thực Vinamilk” (Nguồn: Trang tin nội Vinamilk) Hình Lãnh đạo cơng ty vinh danh cá nhân xuất sắc (Nguồn: Trang tin nội Vinamilk) 80 PHỤ LỤC 02 Một số hình ảnh truyền thông nội qua truyền thông gián tiếp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Hình Thơng tin văn hóa “Hải trình Vinamilk” trang tin nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Nguồn: Trang tin nội Vinamilk) 81 PHỤ LỤC 03 Phiếu khảo sát đánh giá nhân viên hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị! Tơi sinh viên học Khoa Quản trị văn phòng – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện nay, làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk” Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian để điền vào câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng cho mục đích khác Những ý kiến anh/chị thông tin quan trọng giúp tơi hồn thành đề tài Chúc anh/chị có ngày làm việc hiệu ! PHẦN A: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Anh/chị vui lòng đánh dấu (X) vào câu trả lời mà Anh/chị lựa chọn Câu 1: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam có thường xuyên tiến hành hoạt động thông tin nội sau không? Rất Rất Cơng cụ giao tiếp với Khơng khơng Bình Thường thường STT nhân viên công thường thường thường xuyên xuyên ty thường sử dụng xuyên xuyên Tổ chức họp Thư điện tử (email) 82 Trang thông tin nội (website) Phát hành ấn phẩm nội Bảng thông báo Gặp mặt cá nhân Tổ chức kiện nội Câu 2: Anh/chị có thường xuyên tham gia kiện nội công ty tổ chức không? STT Các kiện nội công ty Lễ kỉ niệm thành lập công ty Các hoạt động vào dịp lễ, tết Sự kiện tất niên Sự kiện khen thưởng nhân viên Các khóa huấn luyện, đào tạo cho nhân viên Rất Rất Không không Bình Thường thường thường thường thường xuyên xuyên xuyên xuyên Câu : Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/chị phát biểu sau (Vui lịng đánh dấu X vào mà Anh/chị lựa chọn) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 83 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Các yếu tố Mức độ đồng ý STT Sự gắn kết nhân viên vào tổ chức 01 02 03 Nhân viên công ty xem phần quan trọng tổ chức Công ty tạo cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, cởi mở có tính hỗ trợ Lãnh đạo ln quan tâm, hỗ trợ cấp Anh/chị có nhiều hội để nêu lên ý kiến 04 ý kiến Anh/chị cấp lắng nghe ghi nhận 05 06 Nhân viên phân công công việc phù hợp với lực, kinh nghiệm mong muốn Giữa nhân viên cấp có gắn bó, chia sẻ giúp đỡ cơng việc sống Nhận thức nhân viên tổ chức 07 08 Anh/ chị nhận thức đầy đủ trách nhiệm cơng việc Anh/chị thật nhận thức đóng góp vào mục tiêu chung công ty Anh/chị cung cấp đầy đủ thông tin hoạt 09 động kế hoạch kinh doanh công ty 84 10 11 12 Anh/chị hiểu rõ tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Anh/chị thật nhận thức hình ảnh cơng ty thị trường Anh/chị có thật hiểu mơi trường văn hóa mà cơng ty muốn xây dựng Câu 4: Anh/chị có thật muốn gắn bó làm việc lâu dài với cơng ty? Có Khơng Chưa biết Câu 5: Anh/chị có đề xuất để cơng tác truyền thông nội công ty tốt hơn? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… Phần B: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng đánh dấu (X) vào trả lời thích hơp: Giới tính nam nữ Độ tuổi 18-30 tuổi 31- 45 tuổi 46-60 tuổi lớn 60 tuổi Trình độ chun mơn sau đại học đại học 85 cao đẳng trung cấp Thâm niên làm việc Dưới năm Từ – năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! 86 ... hoạt động truyền thông nội để giúp cho hoạt động truyền thông nội Công ty hồn thiện hiệu hơn, với u cầu lựa chọn đề tài ? ?Hoạt động truyền thông nội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk? ?? làm đề... lý luận truyền thông nội bộ, cụ thể khái niệm truyền thông, truyền thông nội bộ, nội dung hoạt động truyền thông nội bộ, kênh truyền thông nội bộ, đặc điểm, vai trị, mơ hình truyền thông nội doanh... tích thực trạng hoạt động truyền thơng nội Văn phịng Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk Chương 34 Chương THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 2.1 Khái qt