Đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty cổ phần phát triển nông sản dũng hà

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DŨNG HÀ Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DŨNG HÀ Giáo viên hướng dẫn : T.S Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực : Trần Thị Phương Thảo Mã sinh viên : 7103401284 Lớp : Quản trị Marketing 10B Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập tự thân em Trần Thị Phương Thảo thực hiện, khơng chép cơng trình người khác Mọi liệu thông tin sử dụng báo cáo có nguồn gốc rõ ràng cho phép từ phía doanh nghiệp, trích dẫn quy định Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Người cam đoan Thảo Trần Thị Phương Thảo i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đối đến Quý Thầy cô giảng viên Quản trị kinh doanh - Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện cho em thực tập Công ty Cổ Phần Phát triển Nông sản Dũng Hà để có nhiều hội trải nghiệm thực tế, tiếp thu kiến thức quan trọng cần có để hồn thành đợt thực tập Đặc biệt cô Vũ Thị Minh Luận giúp đỡ em nhiều để hoàn thành báo cáo trọn vẹn Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Phát triển Dũng Hà em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn anh Nguyễn Đức Hà- Giám đốc Cơng ty, tồn nhân viên tạo điều kiện tốt để em làm quen với công việc giúp đỡ em thu thập tư liệu cần thiết phục vụ cho việc làm báo cáo Dù cố gắng, hạn chế kinh nghiệm kiến thức, báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót trình thực hiện, em mong nhận bỏ qua Công ty mong nhận đóng góp từ Q Thầy Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm truyền thông marketing 1.2 Tổng quan truyền thông marketing online 1.2.1 Khái niệm truyền thông marketing online 1.2.2 Vai trò truyền thông marketing online .5 1.2.3 Hình thức truyền thơng marketing online .6 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp 13 1.3.1 Những yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông markteting online doanh nghiệp 13 1.3.2 Những yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DŨNG HÀ 23 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần phát triển Dũng Hà 23 2.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 23 2.1.2 Lịch sử công ty Cổ phần phát triển Dũng Hà 24 2.1.3 Tầm nhìn- Sứ mệnh- Giá trị cốt lõi 24 2.1.4 Cấu trúc tổ chức công ty 27 iii 2.1.5 Lĩnh vực kinh doanh sản xuất 32 2.1.6 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 32 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần phát triển Dũng Hà 2020-2022 33 2.2.1 Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM) 33 2.2.2 SEO 34 2.2.3 Social Media Marketing 39 2.2.4 PR online 43 2.2.5 Marketing sàn thương mại điện tử 45 2.3 Đánh giá chung hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phẩn phát triển Dũng Hà 47 2.3.1 Kết đạt 47 2.3.2 Một số hạn chế 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DŨNG HÀ 55 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phẩn phát triển Dũng Hà 55 3.1.1 Cơ hội 55 3.1.2 Thách thức 56 3.2 Định hướng phát triển công ty 60 3.3 Một số giải pháp hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phần Phát triển Dũng Hà 60 3.2.1 Đầu tư, nâng cao chất lượng sở vật chất 60 3.2.2 Tăng cường chuyên môn phận marketing 61 3.2.3 Lãnh đạo công ty cần đưa kế hoạch hoạt động marketing online dài hạn 62 3.2.4 Giải pháp công cụ truyền thông 63 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu công ty giai đoạn 2020-2022 32 Bảng 2.2 Hiệu hoạt động chạy quảng cáo sàn Lazada công ty tháng đầu năm 2023 50 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Chiến dịch Email Marketing Unica Hình 1.2 SEM kết tìm kiếm Google Hình 1.3 Bài viết Facebook Durex .9 Hình 1.4 Mơ hình liên kết bánh xe SEO 11 Hình 1.5 Một số trang điện tử trực tuyến nhiều người đọc Việt Nam 11 Hình 2.1 Logo cơng ty 23 Hình 2.2 Sơ đồ máy tổ chức công ty Cổ phần phát triển Nông sản Dũng Hà 27 Hình 2.3 Ví dụ chạy chiến dịch từ khóa “Hạt ngũ hoa” 34 Hình 2.4 Quảng cáo hiển thị cơng cụ tìm kiếm Google Nơng sản Dũng Hà với từ khóa “hạt ngũ hoa” 34 Hình 2.5 Website nongsandungha.com 35 Hình 2.6 Báo cáo Lưu lượng truy cập website nongsandungha.com 35 Hình 2.7 Số lượng từ khóa tự nhiên top tìm kiếm Google 36 Hình 2.8 Website vệ tinh Thucphamtuoisong.info 37 Hình 2.9 Ví dụ tìm từ khóa “cách làm xơi khúc” 37 Hình 2.10 Ví dụ kiểm tra độ trùng lặp Spineditor 38 Hình 2.11 Ví dụ với từ khóa “cách nấu cháo ớt chng” 38 Hình 2.12 Hình Quản lý viết Kudoo.net 39 Hình 2.13 Bài viết đạt tương tác cao Fanpage Nông sản Dũng Hà 40 Hình 2.14 Một số video đăng tải Fanpage Nông sản Dũng Hà 40 Hình 2.15 Kênh youtube Nơng sản Dũng Hà 41 Hình 2.16 Video đăng Youtube Short Nông sản Dũng Hà 41 Hình 2.17 Kênh TikTok Nơng sản Dũng Hà 42 Hình 2.18 Video tiến vua đăng tải kênh Tiktok Nơng sản Dũng Hà 42 Hình 2.19 Video chè đậu đỏ kênh Tiktok Nông sản Dũng Hà 43 Hình 2.20 Nơng sản Dũng Hà trang điện tử hanoimoi.com 44 Hình 2.21 Một số đăng trang báo điện tử Dũng Hà 44 Hình 2.22 Báo cáo chạy tài trợ hiển thị sản phẩm Lazada Nông sản Dũng Hà 1/2/2023-1/4/2023 45 Hình 2.23 Báo cáo chạy quảng cáo tìm kiếm Shopee Nông sản Dũng Hà 1/2/2023- 1/4/2023 46 vi Hình 2.24 Ví dụ hiển thi chạy quảng cáo tìm kiếm từ khóa “rau tiến vua” sàn Shopee 46 Hình 2.25 Trang sản phẩm website Nông sản Dũng Hà 48 Hình 2.26 Banner kêu gọi khách hàng 49 Hình 2.27 Lưu lượng truy cập website Thucphamtuoisong.info 51 Hình 2.28 Lưu lượng truy cập tự nhiên bachhoaxanh.com 58 Hình 2.29 Website Clever Food 59 Hình 2.30 Trang facebook Sói biển 59 vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Công nghệ thông tin Internet ngày phát triển thời đại 4.0 Chính bùng nổ chúng thay đổi nhiều lĩnh vực sống Nhiều ngành nghề mở dần bị thay đổi Marketing trực tuyến dựa tảng công nghệ dần bước sang trang với ưu điểm vượt trội với hình thức Marketing truyền thống độ lan tỏa, tương tác, đa dạng, nhanh chóng,… Nông sản Dũng Hà công ty chuyên lĩnh vực nông sản Việt Nam, việc truyền thông đến khách hàng điều cần thiết, Nông sản Dũng Hà nhận thấy ưu điểm Marketing trực tuyến chưa có đầu tư mức để triển khai chiến dịch truyền thông Marketing trực tuyến hiệu Công ty khát khai đổi mới, phát triển nâng cao hiệu hoạt động Marketing, cơng ty bước đầu, với khó khăn cơng tác quản lý, triển khai Vì vậy, em lựa chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động truyền thông Marketing online công ty Cổ phần phát triển Nơng sản Dũng Hà” Với mục đích nghiên cứu tình hình cơng ty đưa giải pháp nâng cao hoạt động Marketing trực tuyến công ty Cổ phần Dũng Hà Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty Cổ phần phát triển Dũng Hà đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online hiệu Công ty trong thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu (1) Hệ thống hóa sở lí luận hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp Gian hàng sàn thương mại điện tử chưa đầu tư mạnh Trên sàn Lazada Nông sản Dũng Hà, lượt khách hàng trung thành theo dõi 3967 nghìn người, so với nhà bán hàng ngành thực phẩm, nơng sản thấp Trên sàn Shopee có lượng người theo dõi 15 nghìn, khiêm tốn so với shop lớn bán sàn Thiết kế gian hàng, hình ảnh sản phẩm chưa bắt mắt, uy tín tỷ lệ chuyển đổi chưa cao 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân nhiều hạn chế tồn xuất phát từ việc chưa phát triển hoạt động marketing cách lâu dài tồn diện cơng ty Nơng sản Dũng Hà Dù hoạt động marketing trực tuyến công ty diễn ra, truyền thông mạng xã hội bắt đầu chưa liệt, chưa có tính đầu tư dài hạn Những hoạt động marketing trực tuyến chạy theo xu hướng marketing mà chưa có tính tốn phương thức phù hợp đem lại hiệu cho công ty Nguyên nhân thứ hai, nằm vấn đề nhân lực Nhân lực phận triển khai hoạt động marketing thiếu kinh nghiệm thiếu nhân lực Phịng marketing có người, có đến thực tập sinh parttime thực tập sinh fulltime, nhân viên thiết kế Chỉ có nhân viên chuyên mảng SEO website Nhân lực khơng nhiều người phải làm nhiều đầu việc lúc, cộng thêm việc thực tập sinh thiếu kinh nghiệm quy trình hoạt động phịng ban thường chậm chạp thiếu chun mơn Đội ngũ nhân viên Marketing phần lớn thực tập sinh chưa có nhiều kinh nghiệm, có độ tuổi từ 20- 30 tuổi Vì đội ngũ nhân viên trẻ có thiếu kinh nghiệm việc thực cơng việc Ngồi ra, thực tập sinh thường có lịch parttime, nên dành hết thời gian cho cơng việc cơng ty, tiến độ cơng việc có phần chậm trễ Các đầu việc thực tập sinh part- time nhiều gồm:  Viết website site vệ tinh 52  Viết website site nongsandungha  Kiểm tra, đo lường hiệu chạy quảng cáo sàn thương mại điện tử ngày  Viết đăng tải lên mạng xã hội facebook Do thiếu nhân lực nhân viên phải làm nhiều việc khoảng thời gian ngắn, điều làm giảm hiệu cơng việc Ngồi ra, thực tập sinh phần lớn sinh viên chưa trường từ năm đến năm Kiến thức, kỹ thời gian cịn nhiều hạn chế, suất hiệu cơng việc, q trình đào tạo chưa thực sát kỹ lưỡng Nguyên nhân thứ ba, nằm vấn đề tiềm lực công ty Hiện nguồn vốn công ty hạn chế, cịn khiêm tốn so với nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh nông sản khác Đó khó khăn hầu hết cơng ty vừa bắt đầu thành lập, lại phải trải qua giai đoạn Covid Quy mơ cơng ty cịn nhỏ, sức cạnh tranh chưa mạnh so với công ty vốn lớn có mặt thị trường lâu đời Bách hóa xanh, Winmart, Tính đến 2022 so với mặt chung công ty Nông sản Dũng Hà công ty tư nhân quy mơ trung bình, nguồn vốn cịn q nhỏ Điều quan trọng để truyền thông đến với khách hàng hình ảnh sản phẩm cơng ty, trang thiết bị quay dựng cơng ty cịn sơ sài, khơng đầy đủ Vì sản phẩm cơng ty quay, chụp có chất lượng thấp, làm giảm uy tín khách hàng Nơng sản Dũng Hà công ty thành lập từ năm 2015 Công ty có năm thành lập phát triển, cơng ty phải vượt qua khó khăn đại dịch Covid 2020-2022 Theo Báo cáo doanh thu công ty, doanh thu có xu hướng chững lại năm 2020-2022 Điều ảnh hưởng nhiều đến vận hành nhân cơng ty, đặc biệt phịng marketing Ngun nhân khác đến từ quan điểm, định hướng phát triển cơng ty ln có tầm nhìn, đưa chiến lược dẫn đầu thị trường chiến lược đưa tính ngắn hạn chưa có định hướng phát triển 53 dài hạn cụ thể tương lai xa Nông sản Dũng Hà xuất phát điểm công ty nhỏ, tiềm lực tài cịn yếu, cơng ty chưa chịu đầu tư nhiều vào hoạt động marketing trực tuyến nên bỏ lỡ nhiều hội tiếp cận với khách hàng tiềm kinh doanh Những nhà quản lý Nông sản Dũng Hà chưa thật trọng thấy tầm quan trọng marketing online ngành nông sản Đặc biệt tảng mạng xã hội Dù thành lập từ năm 2015 đến 2022, công ty bắt đầu lập kênh Youtube Tiktok Vì thấy rằng, quản lý chậm chạp việc thay đổi, nắm bắt xu hướng Lãnh đạo Dũng Hà xác định định hướng công ty trở thành địa điểm cung cấp nông sản hàng đầu Việt Nam Nhưng lãnh đạo chưa thật quan tâm cần thiết đến vấn đề truyền thông marketing online Lãnh đạo chưa có chiến lược dài hạn mà cịn dựa vào thời vụ chưa có kế hoạch cụ thể cho sản phẩm chiến lược Điều dẫn đến, công việc giao đến nhân viên thường gấp gáp, bị tải Bên cạnh đó, lãnh đạo Dũng Hà chưa có thực hoạt động đổi xây dựng lại kênh truyền thông online cho phù hợp với thị hiếu khách hàng, hình ảnh cơng ty chưa thực bật gây ấn tượng với khách hàng 54 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DŨNG HÀ 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phẩn phát triển Dũng Hà 3.1.1 Cơ hội Thu nhập bình quân người tháng năm 2022 theo giá hành đạt 4,67 triệu đồng, tăng 11,1 điểm % so với năm 2021 Năm 2022 năm đánh dấu khôi phục kinh tế tình hình đời sống dân cư Sau năm 2019 2020, thu nhập bình quân đầu người giảm liên tiếp tác động tiêu cực đại dịch Covid-19, thu nhập bình quân người tháng năm 2022 quay trở lại xu hướng tăng năm từ 2019 trở trước Thu nhập tăng thành thị nông thôn Thu nhập bình quân người tháng năm 2022 khu vực thành thị đạt gần 5,95 triệu đồng (tăng 10,4 điểm % so với năm 2021) cao gấp 1,54 lần thu nhập bình qn khu vực nơng thơn 3,86 triệu đồng (tăng 10,8 điểm % so với năm 2021) Điều cho thấy, Việt Nam dần hồi phục lại kinh tế, đồng thời sức mua người dân tăng lên, địi hỏi Nơng sản Dũng Hà cần có chiến lược truyền thơng hiệu Theo số liệu Tổng cục Thống kê, số tiêu dùng nước ta tháng năm 2023 tăng 0,52% so với tháng 12/2022 tăng 4,89% so với kỳ năm ngối Đây hội để doanh nghiệp kinh doanh nông sản tăng lượng sản phẩm bán theo đuổi phương hướng kinh doanh mới, Bên cạnh đó, theo báo cáo “Chỉ số niềm tin người tiêu dùng” Infocus Mekong năm 2024, mua sắm online giảm so với năm 2022 sống trở lại bình thường sau dịch Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến dự đốn xu hướng năm 2024 Vì vậy, sàn thương mại điện tử kênh phân phối tiềm doanh nghiệp kinh doanh nông sản 55 Khi xây dựng chiến lược phân phối sàn thương mại điện tử, Công ty Nông sản Dũng Hà nói riêng doanh nghiệp kinh doanh nơng sản nói chung cần tính tốn để tận dụng tốt lợi từ sách Nhà nước xu hướng mua sắm người tiêu dùng Đồng thời, xây dựng phương án cạnh tranh, theo dõi, nghiên cứu hoạt động truyền thông Marketing online đối thủ để đưa chiến lược thay đổi kịp thời Nhà nước ngày trọng kinh doanh nông sản nước, đưa sách khuyến khích nông sản phát triển nhằm tạo rào cản sản phẩm nơng sản khơng an tồn Cụ thể, theo Nghị định 109, Chính phủ hỗ trợ kinh phí 100% vùng đủ điều kiện sản xuất nơng sản hữu để khuyến khích bà nơng dân sản xuất Nhà nước tăng cường kiểm tra xử phát nơi không làm VietGAP mà bán giá VietGAP Vì vậy, điều kiện mơi trường tạo thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh nông sản Dũng Hà mở rộng mạng lưới phân phối truyền thông Marketing online mặt hàng nông sản sạch, hữu cơ, đạt tiêu chuẩn VietGAP Đặc biệt nhà nước chủ trương đẩy mạnh tiêu thị nông sản Việt trực tuyến cụ thể qua sàn thương mại điện tử tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối trực tuyến nông sản Từ tháng đầu năm 2022, Cục Thương mại điện tử kinh tế số, sở, ban ngành chức tỉnh ban hành kế hoạch xúc tiến tiêu thụ nông sản thương mại đện tử tiếp tục phát triển kênh năm 2023 3.1.2 Thách thức Xu hướng tiêu dùng nông sản sạch, nông sản hữu ngày tiếp tục phát triển Nhu cầu rau củ quả, thịt động vật sạch, hữu ngày tăng Người tiêu dùng ngày coi trọng ngày khó tính cách lựa chọn sản phẩm hữu cơ, ưu tiên chất lượng sản phẩm nông sản tiêu dùng trực tiếp nông sản chế biến Điều khiến công ty cần trọng đến chất lượng 56 sản phẩm, tuân thủ nghiêm ngặt quy định vệ sinh an toàn thực phẩm xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu Công ty Nông sản Dũng Hà nơi cung cấp nhiều mặt hàng thực phẩm nông sản, đồ tươi, đồ khơ nên có đa dạng đối tượng khách hàng Có thể chia hai dạng khách hàng gồm khách hàng cá nhân khách hàng bán buôn Đối với khách hàng cá nhân, công ty xác định chân dung khách hàng:  Về nhân học: Khách hàng mục tiêu chủ yếu người có độ tuổi từ 22-50 tuổi, sống thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh  Về lối sống: Họ có lối sống tiêu dùng thực phẩm sạch, an toàn Khi mua hàng, họ quan tâm nhiều đến chất lượng giá Với mặt hàng nơng sản họ tìm hiểu nguồn gốc, xuất xứ trước mua hàng  Về hành vi: Họ thường tham khảo địa mua thực phẩm khác Họ thường đến cửa hàng để chọn lựa giao dịch trực tiếp Hoặc họ mua hàng trực tuyến cơng ty sàn thương mại điện tử Shopee Lazada Khách hàng bán bn trung gian phân phối sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng cuối tổ chức nhập số lượng lớn để tiêu dùng Đó cửa hàng thực phẩm, siêu thị, tạp hóa, nhà hàng, quán ăn, trường học, khách sạn,… Điểm chung tổ chức họ có yêu cầu khắt khe, ngăm ngặt chất lượng sản phẩm Xây dựng uy tín tin tưởng nhóm khách hàng vơ cần thiết, cơng ty thực nhiều hoạt động PR online trang báo điện tử uy tín, cập nhập hình ảnh sản phẩm giấy chứng nhận công khai website công ty 57 Về hoạt động bán lẻ Nông sản Dũng Hà cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn, đặc biệt Bách Hóa Xanh Tuy nhiên doanh nghiệp lớn, có nhiều lợi cạnh tranh thị phần cao, nguồn vốn lớn, tiềm lực tài mạnh nên hoạt động truyền thông marketing online Bách Hóa Xanh trọng Điều thể qua việc website Bách Hóa Xanh thiết kế đầy đủ, giao diện đại bắt mắt, dễ tìm kiếm Sức mạnh website bachhoaxanh.com vơ mạnh Bách Hóa Xanh sở hữu website có lưu lượng truy lên đến 23,8 triệu lượt, nhiều so với lưu lượng truy cập tự nhiên Nông Sản Dũng Hà 238,5 nghìn lượt Hình 2.28 Lưu lượng truy cập tự nhiên bachhoaxanh.com (Nguồn: Semrush) Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Nông sản Dũng Hà gồm Clever Food, Sói biển,…là doanh nghiệp có website giao diện đại dễ dàng thao tác 58 Hình 2.29 Website Clever Food (Nguồn: Clever Food) Bên cạnh đó, hoạt động mạng xã hội đối thủ Clever Food Sói biển mạnh mẽ tương tác cao so với Nông sản Dũng Hà  Lượt theo dõi Fanpage Clever Food 78 nghìn người  Lượt theo dõi Fanpage Sói biển 128 nghìn người Hình 2.30 Trang facebook Sói biển 59 Điều địi hỏi Nơng sản Dũng Hà cần phải quan tâm mạnh mẽ vào kênh mạng xã hội Các phương tiện thông tin đại chúng có lực lượng quyền lực khơng gian mạng Nơng sản Dũng Hà ln giữ hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín mặt báo truyền hình Vì cơng chúng làm ảnh hưởng lớn tích cực tiêu cực đến hoạt động truyền thơng Marketing online nói riêng hoạt động kinh doanh Cơng ty nói chung 3.2 Định hướng phát triển công ty Để công ty ngày phát triển đứng vững thị trường nơng sản, cơng ty có định hướng cụ thể tương lai: ● Nâng cao chất lượng nhân lực phận marketing, đẩy mạnh đào tạo nhân lực marketing trực tuyến, bổ sung đào tạo thêm nhân viên thuộc mảng khác chạy quảng cáo, vận hành sàn thương mại điện tử ● Xây dựng kế hoạch Marketing ngắn hạn dài hạn để dễ năm bắt triển khai ● Cải thiện sản phẩm cũ định hướng phát triển thêm sản phẩm đồ khô, đồ tươi với giá hợp lý phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng 3.3 Một số giải pháp hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phần Phát triển Dũng Hà 3.2.1 Đầu tư, nâng cao chất lượng sở vật chất Đối với sản phẩm thực phẩm, hình ảnh, thơng tin cần phải rõ ràng uy tín Việc đầu tử vào hình ảnh sản phẩm cho thật bắt mắt chuyên nghiệp nhận tin tưởng khách hàng dù chưa sử dụng sản phẩm Vì cơng ty cần bổ sung sở vật chất để nâng cao hình ảnh, video, ngồi cơng ty chủ động lên kịch quay dễ dàng, thay cắt ghép video bên ngồi 60 3.2.2 Tăng cường chun mơn phận marketing Dù cơng ty có quy mơ nhỏ, phận marketing cần phải có chun nghiệp chun mơn Bộ phận marketing cần làm: 3.2.2.1 Rèn luyện thêm kiến thức liên quan đến marketing trực tuyến Tham gia khóa đào tạo: Có nhiều tổ chức trung tâm đào tạo cung cấp khóa học marketing trực tuyến Cơng ty tìm kiếm khóa học trực tuyến trực tiếp trung tâm đào tạo Các khóa học giúp thực tập sinh nắm vững khái niệm kỹ cần thiết để thực hoạt động marketing online hiệu Ví dụ tham gia khóa học Content Marketing trung tâm dạy Marketing uy tín như: Vinalink, Kyna,… Học từ chun gia ngành: Cơng ty tìm kiếm mời chuyên gia marketing trực tuyến đến để đào tạo nhân viên thực tập sinh Họ tổ chức buổi diễn thuyết, hội thảo làm việc trực tiếp với nhóm để chia sẻ kiến thức kinh nghiệm họ Điều giúp nhân viên hiểu rõ xu hướng phương pháp tiếp cận khách hàng trực tuyến Thực tập tham gia dự án: Để thực hành kiến thức học, công ty cung cấp hội thực tập tham gia vào dự án thực tế liên quan đến marketing trực tuyến Thực tập sinh làm việc với nhân viên giàu kinh nghiệm để áp dụng phát triển kỹ mơi trường thực tế Theo dõi nguồn thông tin xu hướng mới: Để đảm bảo cập nhật với xu hướng marketing trực tuyến Tương tác tảng mạng xã hội cơng ty cịn thấp viết chưa có đủ hấp dẫn để người dùng mạng xã hội Vì thế, cơng ty cần trọng vào đầu tư nội dung, thay tập trung nhiều vào quảng cáo sản phẩm, viết dài nhiều chữ Đề xuất đổi dạng nội dung lạ 61 hướng minigame, đăng theo “trend”, vấn đề nóng mạng xã hội để thu hút lượt tương tác 3.2.2.2 Bổ sung thêm nhân lực cho phòng marketing - Bổ sung nhân lực cho phịng marketing số lượng nhân viên không đủ Một người phải làm nhiều việc, cơng ty cần tuyển nhân viên có kinh nghiêm từ tháng trở lên, có tinh thần học hỏi, sáng tạo để lập chiến dịch Marketing hoạt động Marketing công ty - Cần có sách đãi ngộ nhân viên tốt để nâng cao tinh thần, khả sáng tạo nhân viên marketing - Đào tạo nâng cao kỹ sử dụng dụng cụ thiết kế: Đối với nhân viên làm việc với máy dựng máy quay, đào tạo nâng cao kỹ quan trọng Hãy đảm bảo nhân viên hướng dẫn cách sử dụng bảo trì thiết bị cách xác an toàn Đồng thời, cung cấp cho họ khóa đào tạo để nắm vững kỹ thuật phát triển kỹ chuyên nghiệp 3.2.2.3 Rèn luyện thêm chuyên môn cho thực tập sinh kiến thức sàn thương mại điện tử Hiệu sàn Thương mại điện tử Nơng sản Dũng Hà có chiều hướng tích cực, dù cơng ty chưa thực đẩy mạnh hoạt động Marketing sàn Thương mại điện tử Công ty cần quan tâm đến chương trình lớn cơng cụ marketing khác sàn Ngoài số sản phẩm bán chạy trước đó, cần tập trung đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm tiềm khác để nâng cao doanh số 3.2.3 Lãnh đạo công ty cần đưa kế hoạch hoạt động marketing online dài hạn Lãnh đạo Dũng Hà cần kịp thời nắm bắt xu hướng đề kế hoạch thực marketing online cụ thể dài hạn:  Định rõ mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu dài hạn mà công ty muốn đạt thông qua hoạt động marketing online Mục tiêu tăng 62 doanh số, xây dựng thương hiệu, tăng cường tương tác khách hàng, mở rộng thị trường  Phân tích thị trường khách hàng: Nắm vững thông tin thị trường tiềm đối tượng khách hàng mục tiêu Phân tích yếu tố đặc điểm hành vi mua hàng, sở thích nhu cầu khách hàng  Lập kế hoạch chi tiết: Xây dựng kế hoạch chi tiết với hoạt động marketing online cụ thể, lịch trình, ngân sách số đo lường hiệu Đảm bảo kế hoạch phù hợp với tài nguyên khả công ty 3.2.4 Giải pháp công cụ truyền thông Website công cụ truyền thông trực tuyến mang tính chiến lược lâu dài Nơng sản Dũng Hà Vì thế, cơng ty cần phải thiết kế giao diện website có hình ảnh đẹp mắt thu hút, thân thiện với khách hàng đặc biệt thiết bị di động xu hướng Ngoài cơng ty cần xếp bố trí thơng tin hợp lý giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin Bên cạnh đó, trung tâm cần đẩy mạnh thực công tác truyền thông để thu hút khách hàng truy cập vào website Đồng thời cơng ty cần cập nhật nhanh chóng thông tin sản phẩm cách thường xuyên tạo mẻ viết trang website cách làm hình ảnh, video hấp dẫn, sinh động để thu hút nhiều lượng truy cập Truyền thông trực tuyến mạng xã hội hoạt động thiếu Đầu tiên trang mạng Facebook, công ty cần xây dựng chiến lược nội dung chất lượng Các hình ảnh video với nội dung không thu hút điểm bất lợi cho Nông sản Dũng Hà Công ty nên đầu tư vào nội dung, đăng viết theo xu hướng phù hợp với tệp khách hàng đề Trên kênh Youtube tiếp tục đăng tải video sản phẩm theo mùa vụ Trên kênh Tiktok, công ty cần tiến hành livetream số khung để nâng cao lượt phổ biến, tăng lượt tương tác Cho nhân viên tìm hiểu thêm 63 công việc book KOC, KOL sàn Tiktok để tăng lượt tiếp cận sản phẩm đến với khách hàng Đối với hai sàn thương mại điện tử Shopee Lazada công ty cần thiết kế đồng ảnh sản phẩm đẹp mắt để khách hàng nhận diện công ty Tiếp theo đầu tư vào chi phí chạy tài trợ hiển thị sản phẩm để tăng độ phủ, độ phổ biến sàn nhờ tăng đơn hàng dễ dàng 64 KẾT LUẬN Hoạt động truyền thơng marketing online đóng vai trị quan trọng việc quảng bá thương hiệu, tăng cường diện công ty Internet thu hút khách hàng tiềm Công cụ truyền thông marketing online đa dạng, bao gồm kênh quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm email marketing Sự phát triển Internet kinh tế số dần trở nên quan trọng, hoạt động truyền thông marketing online lĩnh vực quan trọng không thiếu doanh nghiệp Đặc biệt, thấy bối cảnh dịch COVID– 19 từ năm 2020, việc doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua trang mạng xã hội, thông tin trực tuyến vô cần thiết quan trọng Qua bài báo cáo, xác định yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến đến hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp, đặc biệt công ty Nông sản Dũng Hà Đồng thời, tìm vấn đề cịn hạn chế hữu Nơng sản Dũng Hà nguồn nhân lực chưa cao nguồn vốn, Vì cần địi hỏi cơng ty phải có thay đổi thích nghi cho phù hợp 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Dũng Hà từ năm 2020-2022 Giáo trình Marketing trường Đại học Kinh tế quốc dân Sổ tay công ty Cổ phần Phát triển Nông sản Dũng Hà Luận văn: “Xây dựng phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty TNHH Phương Tuyến”- Tác giả Nguyễn Long Giang Luận văn: “Các giải pháp truyền thông Marketing online cho công ty TNHH sản xuất dịch vụ Thương Mại Đức Hoa”- Tác giả Trương Tuấn Nghĩa Luận văn: “Phát triển dịch vụ truyền thông Marketing online cho sản phẩm bánh Richy Karo công ty TNHH truyền thơng Thịnh Vượng”Tác giả Phùng Hồng Việt Thơng cáo báo chí kết khảo sát mức sống dân cư 2022 66