Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online tại công ty cổ phần truyền thông công nghệ uppow

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THỊ HỒNG MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW Hà Nội, Năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Minh Mã số sinh viên : 5093401040 Khoa : Quản trị kinh doanh Lớp : Quản trị doanh nghiệp 9A Hà Nội, Năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô bạn Học viện Chính sách Phát triển quan tâm, động viên, giúp đỡ em suốt thời gian qua Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Vũ Thị Minh Luận dày công truyền đạt kiến thức hướng dẫn em trình làm Trong trình thực tập, em học nhiều điều kiến thức thông qua buổi giảng dạy, đào tạo anh chị bên Công ty cổ phần truyền thơng cơng nghệ Uppow Bên cạnh cịn số khó khăn q trình làm việc, nhờ em nhận thiếu sót cần học hỏi thêm Do kiến thức hạn chế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía Cơng ty Giảng viên để giúp em hồn thiện khóa luận Hà Nội, Ngày 13 tháng 03 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Minh i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực với hỗ trợ nhiệt tình từ giáo viên hướng dẫn TS Vũ Thị Minh Luận không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan này! Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Minh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Một số khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.2 Tổng quan truyền thông Marketing Online doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm truyền thông Marketing 1.2.2 Khái niệm truyền thông Marketing Online 1.2.3 Vai trị, chức truyền thơng marketing online 1.2.4 Các hình thức truyền thơng marketing online 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông Marketing Online doanh nghiệp 24 1.3.1 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 24 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.4 Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online 29 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CƠNG NGHỆ UPPOW 36 2.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow 36 2.1.1 Thông tin công ty 36 2.1.2 Ngành nghề sản phẩm doanh nghiệp 36 2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động truyền thông Marketing doanh nghiệp 37 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tới hoạt động truyền thông Marketing Online doanh nghiệp 37 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô tới hoạt động truyền thông Marketing online doanh nghiệp 39 2.2.3 Thực trạng hoạt động chiến lược truyền thông Marketing Online 57 2.3 Đánh giá chung tình hình hoạt động truyền thông Marketing doanh nghiệp 68 2.3.1 Kết đạt 68 2.3.2 Hạn chế cần khắc phục 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 70 3.1 Định hướng phát triển công ty 70 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Marketing Online nhằm nâng cao hoạt động quảng bá sản phẩm đến cho khách hàng 71 3.3 Tiểu kết 74 PHẦN KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 iv DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG STT Nội dung Trang Bảng 2.1 Bảng đối thủ cạnh tranh công ty 30 Uppow Bảng 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Bảng 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường 42 42 Tây Ban Nha Bảng 2.4 Số lượng kênh hệ thống SEO 44 Bảng 2.5 Biểu đồ phân tích thị trường 45 Bảng 2.6: Số lượng người xem xếp theo thời gian 47 Bảng 2.7: Lượng khách hàng quốc gia truy cập, 48 xem video Bảng 2.8: Độ tuổi khách hàng 48 Bảng 2.9: Giới tính khách hàng 49 10 Bảng 2.10: Các thiết bị truy cập 49 11 Bảng 2.11: Nguồn truy cập kênh, video 51 v DANH MỤC HÌNH ẢNH STT NỘI DUNG TRANG Hình 2.1 Hình ảnh Website Cơng ty 57 Hình 2.2 Hình ảnh Website Cơng ty 58 Hình 2.3 Hình ảnh Website Cơng ty 58 Hình 2.4: Biểu đồ so sánh từ khóa qua Google Trend 59 Hình 2.5: Biểu đồ so sánh từ khóa qua Google Trend 60 Hình 2.6 Hệ thống kênh nhạc thư giãn nhạc thiền 62 Hình 2.7 Kênh cộng đồng 63 Hình 2.8 Hình tương tác với người xem qua bình luận 64 Hình 2.9 Phân tích số 65 10 Hình 2.10 Các số truy cập 66 12 Hình 2.12 Phân tích số khác 67 vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp thời đại ngày Với phát triển không ngừng nghỉ xã hội tiến mặt khoa học, kỹ thuật, cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Marketing cơng cụ để kéo gần lại doanh nghiệp khách hàng tiềm Nếu trước đây, Marketing sử dụng nhiều phương pháp truyền thống dần thay phần lớn Marketing Online, vừa thuận tiện, vừa giảm chi phí cho doanh nghiệp Internet phát triển kéo theo kênh mạng xã hội trở nên phổ biến người dùng, có kênh Youtube Khi doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức nhìn thấy tiềm phát triển canh tranh ngày trở nên khốc liệt Trong bối cảnh đó, cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác Vì vậy, để đứng vững thị trường địi hỏi cơng ty phải nắm bắt kịp xu hướng, ln thay đổi để phù hợp với nhu cầu thị trường Và để trì thu hút thêm khách hàng cơng ty cần có cơng cụ kế hoạch Marketing phù hợp, hiệu để đạt hiệu tốt Nhận thấy tầm quan trọng Marketing Online ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoan thiện hoạt động truyền thông Marketing Online công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ UPPOW” cho đề tài khóa luận Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu “Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Marketing Online công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow” em chọn cho với mục tiêu nghiên cứu đưa là: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động Marketing truyền thơng Marketing Online quy trình hoạt động doanh nghiệp - Tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình thực tế cách tổ chức vận hành hoạt động Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow - Đưa số chiến lược nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing cơng ty Tìm hiểu quy trình hoạt động truyền thơng Marketing công ty xây dựng vận hành nào, đạt kết sao, cần khắc phục khuyết điểm để đưa nhận xét đắn nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty hiệu 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow - Thời gian: Sử dụng số liệu để phân tích, số liệu lấy từ thời điểm doanh nghiệp thành lập năm 2022 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: thu thập liệu từ nguồn thơng tin có chọn lọc để đảm bảo tính xác độ tin cậy cao khóa luận Nguồn tin chủ yếu lấy từ bên bên ngồi doanh nghiệp bảng phân tích đối thủ cạnh tranh, khách hàng, số phân tích tình hình hoạt động Bên cạnh số liệu thu thập từ phương pháp điều tra qua bảng hỏi qua khách hàng trực tiếp sử dụng chất lượng dịch vụ - Phương pháp xử lý số liệu: Số liệu đề tài sau thu thập phải xếp, phân loại theo mục đích phân tích - Phương pháp phân tích số liệu: Sau tạo hệ thống 300 kênh nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp mua thêm kênh Network để làm kênh Content tập trung vào âm nhạc thư giãn sau phân tích thị trường định vị khách hàng Tạo lập kênh hệ thống giúp từ khóa xuất với tần suất cao trở thành xu hướng Youtube, kênh content chăm sóc SEO chât lượng tìm nguồn khách hàng lý tưởng tăng ký theo dõi kênh Kênh content chia theo chủ đề quốc gia, thiên nhiên, đại dương, anime, trăng … với chất lượng hình ảnh 4K sống động sắc nét mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, khách hàng cảm nhận tự trải nghiệm, du lịch nơi Ngồi bước SEO kênh hệ thống, video đăng tải kênh có phần mơ tả, giới thiệu lại địa điểm, khu vực hay hình ảnh kèm từ khóa để giúp khách hàng hiểu thêm sản phẩm, có ấn tượng với kênh bắt kịp xu hướng tảng Youtube Một cách thu hút lượt tương tác từ khách hàng khác tạo câu hỏi, khảo sát, chào hỏi để tăng lượt tương tác doanh nghiệp khách hàng, hiểu thêm nhu cầu khách hàng để định hướng sản phẩm hay rút kinh nghiệm chia sẻ kênh cộng đồng 63 Hình 2.7 Kênh cộng đồng Trả lời phản hồi khách hàng video kênh giúp doanh nghiệp tăng lượt tương tác, hiểu rõ nhu cầu khách hàng từ gắn kết doanh nghiệp – khách hàng tốt Từ bình luận khách hàng, nhận biết video công chiếu quảng bá khu vực nào, nhận xét đánh giá giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng hình ảnh, âm nhạc tốt đồng thời tăng tỷ lệ đề xuất video nhiều 64 Hình 2.8 Hình tương tác với người xem qua bình luận Chiến lược 3: Quảng cáo Về quảng cáo, doanh nghiệp chi trả khoản tiền tháng để chạy quảng cáo cho kênh content Để chạy quảng cáo hiệu quả, trước hết cần tạo chiến dịch quảng cáo Lựa chọn chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục đích doanh nghiệp thơng qua tùy chọn tìm kiếm, hiển thị, tùy chọn, mua sắm video, ứng dụng toàn cầu Quảng cáo doanh nghiệp chi trả kinh phí theo số lượng video số lượng view, trung bình view cần chi trả từ 20-40 đồng/1 view Để đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo chất lượng sản phẩm, ta có bảng phân tích hiệu đây: 65 Hình 2.9 Phân tích số Thơng qua hình thấy hiệu việc Marketing thơng qua việc chạy quảng cáo với lượt truy cập vào kênh chiếm 74.8%, chiến dịch có hiệu tốt nên trì ổn định để thu hút nguồn khách hàng Với lượt hiển thị truy cập nhiều vào video, video gợi ý danh sách phát khiến người xem dễ dàng tìm hiểu sản phẩm khác kênh giúp kênh tăng lượt xem, thời gian xem,… với hiệu video đề xuất chiếm tới 11% tổng số lượt xem mà không cần phải trả thêm khoản phí để chạy quảng cáo Ngồi ra, có lượng khách hàng truy cập đủ lớn theo dõi kênh, doanh nghiệp sử dụng chiến lược Re- Marketing dựa tệp khách hàng cũ quan tâm yêu thích thể loại nhạc để chạy quảng cáo, từ tập trung mục tiêu khách hàng tiềm 66 Hình 2.10 Các số truy cập Hình 2.11 Phân tích số khác Thơng qua quảng cáo chiến dịch Marking khác, nhận thấy rõ lượt đăng kí kênh, lượt xem, số người xem tăng nhanh khoảng thời gian ngắn trì đặn Theo bảng phân tích số hiệu hoạt động youtube analysts ta thấy hiệu chiến dịch PPC có ảnh hưởng lớn giúp khách hàng tiếp cận truy cập vào sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 67 2.3 Đánh giá chung tình hình hoạt động truyền thông Marketing doanh nghiệp 2.3.1 Kết đạt Thứ nhất, thơng qua việc phân tích, đánh giá kênh truyền thông mà công ty thực hiện, thấy hoạt động truyền thơng Marketing Online công ty hướng có hiệu tương đối khách hàng Trong q trình hoạt động kênh, cịn đơi lúc lượng khách hàng chưa ổn định, giai đoạn thành lập hệ thống, doanh nghiệp có hướng thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược riêng Thứ hai, thơng qua q trình khảo sát thu thập số liệu từ quan tâm sử dụng sản phẩm doanh nghiệp cho thấy chất lượng sản phẩm, tầm quan trọng Marketing thông qua kênh hệ thống, chạy ads,… Mỗi hoạt động markerting có vai trị riêng nhằm thúc đẩy phát triển kênh để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, từ khách hàng tiềm trở thành khách hàng thân thiết, tạo nên mối quan hệ bền bỉ, thân thiết khách hàng doanh nghiệp 2.3.2 Hạn chế cần khắc phục Bên cạnh kết đạt được, hạn chế cần khắc phục Những hạn chế đến từ việc chủ yếu thiếu nguồn nhân lực cơng ty cịn non trẻ, phận cịn chưa hồn thiện, đặc biệt đội ngũ chuyên gia mảng Marketing, Edit Video, Photographer, … Thiết lập ngân sách: Khi ngân sách hoạch định kỹ càng, doanh nghiệp hướng, đưa định đắn dễ dàng hoàn thành mục tiêu Sau hoạch định ngân sách, bước xác định công việc cụ thể để giám sát hoàn thành suất theo lộ trình năm tài (khoảng thời gian có độ dài tương đương năm) 68 Với vai trò quan trọng vậy, nhiều doanh nghiệp chưa có định hướng rõ ràng việc thiết lập tận dụng triệt để yếu tố Lý nhiều “Hoạch định ngân sách ngốn nhiều thời gian”, “Tốt hết nên tìm cách tăng doanh số”… ngân sách ln phần khơng thiếu kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp gây ấn tượng với đối tác ngân hàng Các bước cần thiết để bắt đầu hoạch định ngân sách là: - Đánh giá báo cáo dòng tiền, lợi nhuận bảng cân đối kế toán năm tài trước - Chú ý đến chi phí vận hành, chi phí trực tiếp, biên lợi nhuận gộp lợi nhuận sau thuế - Điều chỉnh/ tính tốn giá gốc chi phí để đánh giá xu hướng - Đưa bảng dự báo doanh số thực tế dựa dòng sản phẩm mùa vụ - Dựa kì tốn cho bên mua nhà cung cấp, dự đốn dịng tiền tình hình tiền mặt cuối tháng Ngoài ra, doanh nghiệp hạn chế tồn khác sở hạ tầng, thiết bị máy móc chưa đủ nắng suất tối đa để cung ứng cho nhân viên kinh phí cịn hạn chế nên làm chậm tiến độ việc tạo sản phẩm phát triển sản phẩm 69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 3.1 Định hướng phát triển công ty Những năm gần đây, với phát triển khơng ngừng cơng nghiệp hóa -hiện đại hóa tồn giới, mạng Internet trở nên phổ biết phủ sóng rộng rãi, với tỷ người dùng tảng Youtube, môi trường tốt để doanh nghiệp phát triển mở rộng thị trường Đi với tiến bộ, xã hội ngày phát triển, áp lực hệ trở nên lớn Nhận hội đó, doanh nghiệp thành lập tập trung phát triển mảng âm nhạc để cung cấp nhạc hay giúp khách hàng giải tỏa căng thẳng, thư giãn hay thiền tĩnh tâm sau ngày làm việc mệt mỏi Thông qua nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, … công ty rút kinh nghiệm học quý giá trình phát triển mà mở rộng mình, đưa định hướng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn để đưa công ty lên vị cạnh tranh tốt Để ngày khẳng định vị trí, thương hiệu mình, công ty Truyền thông Công nghệ Uppow đưa định hướng phát triển thời gian tới: Thứ nhất, xây dựng đội ngũ nhân lực làm việc chuyên nghiệp tăng cường công tác điều hành, quản lý để tăng chất lượng công việc sản phẩm để công ty ngày phát triển Xây dựng thêm đội ngũ ban khác với nhiệm vụ quay chụp, edit video chuyên nghiệp nhằm tăng chất lượng sản phẩm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt Thứ hai, tập trung trì mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu nhằm để lại dấu ấn lòng khách hàng thu hút thêm khách hàng tiềm trở thành khách hàng thân thiết 70 Thứ ba, nghiên cứu, tìm hiểu quy trình Marketing Online hiệu quả, tối ưu nhất, nâng cao khả tiếp cận khách hàng Thứ tư, tìm kiếm nguồn nhạc hay video chất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm, với mục tiêu tháng tìm kiếm đối tác nhập thêm 20 hát độc quyền nhạc Relaxing Với thị trường khác có sở thích gu âm nhạc khác nhau, chia nhỏ sản xuất nhạc theo mảng nội dung, quốc gia để định vị khách hàng tiềm Thứ năm, phát triển mảng nhạc khác hệ thống nhạc Jazz, nhạc Lofi, nhạc tần số,… Cuối mục tiêu mua công ty Network nước nhằm đẩy mạnh việc phát triển bảo vệ kênh, dịch vụ khác thuê kênh, giúp đối tác tạo lập kênh… 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Marketing Online nhằm nâng cao hoạt động quảng bá sản phẩm đến cho khách hàng - Xây dựng Website doanh nghiệp Về ngôn ngữ: Thông tin Website sử dụng tiếng Việt, thông tin nên sử dụng tiếng Anh Với đối tượng đối tác khách hàng tồn giới, sử dụng ngơn ngữ chung tiếng Anh giúp khách hàng doanh nghiệp kết nối với dễ dàng Mọi người dễ dàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp tạo độ uy tín tốt Về giao diện Website: Màu sắc nay màu xanh lục đậm, mang thiên hướng dành cho công việc nghiêm túc, chưa phù hợp với tông màu giao diện làm việc lĩnh vực Youtube Màu sắc cần bắt mắt, sinh động, đa dạng Website không nên chạy quảng cáo phần mở đầu xen kẽ làm khó chịu cho khách hàng họ không quay trở lại - E-Mail Marketing: Hiện công ty phát triển hoạt động E-Mail Marketing để gửi thông báo cho khách hàng biết sử dụng sản phẩm Tuy nhiên, việc tìm kiếm Email 71 gặp nhiều khó khăn tính bảo mật Google khơng cho phép tìm thơng tin cá nhân khách hàng tự Để có hiệu e-mail marketing doanh nghiệp cần tạo khảo sát có phần quà nho nhỏ để khách hàng điền e-mail, làm khảo sát nhận quà Nội dung khảo sát cần liên quan chặt chẽ tới chủ đề nhạc mà công ty phát triển mở rộng - Lựa chọn phương tiện truyền thông Loại phương tiện truyền thông sử dụng để chuyển tải thông điệp quan trọng thân thơng điệp loại phương tiện truyền thơng lại có sức ảnh hưởng riêng người tiếp nhận Với đặc thù sản phẩm doanh nghiệp, phương tiện truyền thông doanh nghiệp sử dụng thơng qua trang mạng xã hội Xây dựng mạng xã hội Instagram, Facebook, Tiktok,… mạng xã hội có nhiều người dùng giới, xây dựng quảng bá doanh nghiệp trực tiếp mạng xã hội tiếp cận nhiều khách hàng đối tác Mạng xã hội coi loại phương tiện truyền thông tối ưu để giúp doanh nghiệp mở rộng nguồn khách hàng tiềm Hiện nay, trang mạng xã hội ưu tiên cho video ngắn, tạo đoạn video thú vị, nội dung đa dạng kèm nhạc để tiếp cận dễ dàng với khách hàng Tiểu sử cần đơn giản, cần thông tin cần thiết, dễ hiểu (tên công ty, website…) Thông tin doanh nghiệp cần cập nhật thường xuyên để tăng tương tác với khách hàng Đăng ảnh video chất lượng công ty để nhiều người nghe, đánh giá gắn trực tiếp link Youtube công ty - Quảng cáo Website Internet: Để quảng cáo hiệu cần xác định rõ thị trường mục tiêu, nằm nắm rõ đối tượng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến Cần có chiến lược chạy quảng cáo phù hợp để xây dựng nhận diện thương hiệu, tiếp xúc đối tượng khách hàng quốc gia, truyền tải thông điệp tốt tăng khả kéo tương tác cho kênh, có lượng khách hàng lớn truy cập phần trở thành nguồn khách hàng tiềm 72 - Quảng cáo video Youtube thơng qua Google Ads Thuật tốn Youtube ưu tiên cho nhà sáng tạo để nhà sáng tạo cũ phải thay đổi, đổi thân để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm mà họ mang đến cho khách hàng khơng bị loại dần khỏi chơi Vì vậy, kênh tạo lập cần ưu tiên chạy quảng cáo để tăng lượt hiển thị khách hàng, với số lượng người dùng xem lớn đăng ký, yêu thích kênh, kênh tăng khả hiển thị phát triển tốt cho tương lai sau Khi tìm kiếm cụm từ khóa, với liên kết từ Youtube Google, video quảng cáo hiển thị hai nơi chi phí bỏ cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Cần lựa chọn chi phí quảng cáo hợp lý theo nguồn vốn, đối thủ cạnh tranh, key thị trường quốc gia ưu tiên chạy quảng cáo Với kênh sử dụng ngơn ngữ tiếng Anh, chi phí chạy quảng cáo cho tỷ lệ click hay số lần xuất cao ngôn ngữ khác Tây Ban Nha, Hàn Quốc,… số lượng người sử dụng tiếng anh giới lớn độ cạnh tranh trở nên nhiều Doanh nghiệp cần ưu tiên chạy quảng cáo quốc gia có tiềm phát triển để kéo kênh khác lên theo - Chăm sóc kênh mạng xã hội khác: Bên cạnh Youtube, doanh nghiệp mở rộng phát triển kênh mạng xã hội chia sẻ nhạc lớn giới Spotify kênh Telegram giúp khách hàng trò chuyện, giao lưu với Hiện số lượng nhạc sĩ doanh nghiệp chưa ổn định, kênh Spotify doanh nghiệp chưa tổng hợp thành trang chủ để doanh nghiệp truy cập vào dễ dàng Doanh nghiệp cần tối ưu thư mục ca sĩ trang để khách hàng dễ theo dõi lắng nghe Bên cạnh đó, mạng Telegram doanh nghiệp cịn chưa sơi nổi, người tương tác bình luận Doanh nghiệp nên đăng thường xuyên, tạo bình luận ảo trước để khách hàng thấy bình luận theo 73 3.3 Tiểu kết Cho đến thời điểm này, sức mạnh hiệu truyền thông marketing điện tử chứng minh cách rõ ràng, nhiên khơng nên phủ nhận vai trị vốn có cơng cụ marketing truyền thống Tất nên cộng hưởng lẫn để phát huy sức mạnh mang lại giá trị mong muốn cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng Do q trình thực chiến lược, cơng ty nên thường xuyên đánh giá lựa chọn để lồng ghép cơng cụ cách hài hịa, nhằm tạo chiến lược tổng thể, thu hút tác động tới đối tượng truyền thông cách mạnh mẽ hơn, cần xem xét nhằm đưa giải pháp để kết hợp mảng marketing truyền thống marketing điện tử cách toàn diện hiệu 74 PHẦN KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế, mạng xã hội trở nên phổ biến tồn xã hội kênh mạng xã hội đời để kết nối người lại với nhau, trở thành giới phẳng Với số lượng người sử dụng ngày lớn, doanh nghiệp nhìn hội kinh doanh với chi phí nhỏ lại đạt hiệu tốt Sự cạnh tranh khốc liệt khiến cho doanh nghiệp phải sáng tạo, marketing hiệu quả, bật để khách hàng ý từ lần đầu nhìn vào đặc biệt doanh nghiệp bước vào thị trường công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow Xuất phát từ thực tiễn đó, khóa luận mong muốn phân tích thực trạng chiến lược E-Marketing Cơng ty, qua đưa giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing phù hợp góc nhìn sinh viên năm cuối Dựa việc tìm hiểu sở lý luận E- Marketing phân tích thực trạng thực chiến lược marketing công ty Cổ phần truyền thông Công nghệ Uppow, khóa luận phần đưa chiến lược E-Marketing tổng thể dựa tình hình thực tế từ Cơng ty Trong q trình thực hiện, giới hạn đề tài giao eo hẹp thời gian thực nên đề tài cịn nhiều hạn chế chưa phân tích tồn diện hết tất yếu tố vĩ mô tác động lên hoạt động cơng ty Tuy nhiên, phân tích thực dựa tình hình thực tiễn công ty, yếu tố tiên để đưa chiến lược kế hoạch hành động tin tưởng triển khai Với đề xuất mình, đề tài hi vọng giúp ích cho Cơng ty nói riêng gợi ý cho cơng ty cơng nghệ nói chung, nghiên cứu để triển khai thực hình thức Marketing với thời gian ngắn không gian không hạn chế, hiệu cao chi phí thấp với sức lan tỏa tác động tồn diện 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://hocmarketing.org/thuat-ngu/khai-niem-dinh-nghia-ve-marketingmarketing-la-gi https://tino.org/vi/marketing-lagi/#:~:text=Marketing%20(t%E1%BA%A1m%20d%E1%BB%8Bch%3A%2 0Ti%E1%BA%BFp%20th%E1%BB%8B,ph%E1%BB%91i%20s%E1%BA %A3n%20ph%E1%BA%A9m%2Fd%E1%BB%8Bch%20v%E1%BB%A5 https://gobranding.com.vn/quy-trinh-marketing-tong-quan-trong-5buoc/#:~:text=Quy%20tr%C3%ACnh%20Marketing%20di%E1%BB%85n% 20ra%20theo%202%20giai%20%C4%91o%E1%BA%A1n%3A%20giai,%C 4%91%E1%BB%83%20c%E1%BA%A3i%20thi%E1%BB%87n%20hi%E1 %BB%87u%20qu%E1%BA%A3 https://hocvienmoa.edu.vn/cong-cu-digital-marketing-co-ban/ http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKTH_123456789/343 1/1/V%C4%83n%20Ng%E1%BB%8Dc%20B%E1%BA%A3o%20Ch%C3% A2u%20-%20K51BMarketing.pdf https://www.uob.com.vn/discover/entrepreneur/expert-talk/greatest-oversightof-smes.page https://vietnambiz.vn/dinh-vi-tren-thi-truong-market-positioning-la-gi-mucdo-va-chien-luoc-dinh-vi20191112222507591.htm#:~:text=%C4%90%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB 76 %8B%20tr%C3%AAn%20th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dn g%20(ti%E1%BA%BFng%20Anh%3A%20Market%20Positioning),s%E1% BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20tr%C3%AAn%20th%E1%BB%8B%2 0tr%C6%B0%E1%BB%9Dng https://baocaothuctap.net/co-so-ly-luan-ve-truyen-thong-marketing-online/ file:///C:/Users/luong/OneDrive/Documents/CN1/21_2/TRR/Xemtailieu-luanvan-xay-dung-ke-hoach-truyen-thong-marketing-online-cho-cong-ty-tnhh-inbao-bi-thang-loi.pdf https://vietnamnet.vn/chat-luong-mang-internet-viet-nam-nhu-the-nao-so-voithe-gioi822797.html#:~:text=Trong%20danh%20s%C3%A1ch%20do%20BroadBan dChoices,b%C3%ACnh%209%2C87Mb%2Fs 77 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG CƠNG NGHỆ UPPOW 2.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow 2.1.1 Thông tin công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Truyền. .. hoạch truyền thông marketing online 29 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 36 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow. .. 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 70 3.1 Định hướng phát triển công ty 70 3.2 Một số giải pháp hoàn