Chuyên ngành quản trị kinh doanh giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của viện công nghệ thông tin t3h

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VŨ VÂN KHÁNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN T3H Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Lâm Thuỳ Dương Sinh viên thực hiện: Vũ Vân Khánh Mã sinh viên: 5093401030 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 9A Hà Nội, năm 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing Viện Công nghệ thông tin T3H” kết trung thực từ nỗ lực thân trình học tập Học viện Chính sách Phát triển Trong q trình nghiên cứu, em có tham khảo số tài liệu nêu rõ phần tài liệu tham khảo hướng dẫn cô Lâm Thuỳ Dương để hồn thành đề tài khóa luận Em xin hồn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Sinh viên Vũ Vân Khánh iii LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian thực tập Viện Công nghệ thông tin T3H, em học hỏi nhiều kỹ kiến thức cần thiết để em nâng cao thân cơng việc Bên cạnh khơng thể khơng nhắc đến giúp đỡ nhiệt tình q thầy, anh/chị bạn giúp em hoàn thành báo cáo lần Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô TS.Lâm Thuỳ Dương, Khoa Quản trị kinh doanh Học viện Chính sách Phát triển hướng dẫn hoàn thiện kiến thức kinh nghiệm cần thiết cho khoá luận Ngồi ra, thời gian phịng Marketing Viện Cơng nghệ thông tin T3H, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Thầy Dỗn Mạnh Tồn, anh Nguyễn Hồng Nam chị Hoàng Thị Hạnh trình tìm hiểu học hỏi kiến thức kinh doanh để em có nhìn sâu sắc công tác hoạt động truyền thông markeitng doanh nghiệp hoàn thiện thuận lợi Cuối em xin chúc tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh Học viện Chính sách Phát triển, đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Viện Công nghệ thông tin T3H dồi sức khỏe thành công nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan Marketing 1.2 Tổng quan truyền thông marketing 1.2.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.2.2 Truyền thông marketing hợp (IMC) 1.2.3 Các công cụ truyền thông marketing 1.2.4 Q trình truyền thơng marketing 14 1.2.5 Tiến trình truyền thơng 16 1.3 Cơ sở lý luận hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực đào tạo 24 1.3.1 Sơ lược hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực đào tạo 24 1.3.2 Vai trị hoạt động truyền thơng marketing sở đào tạo 25 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing sở đào tạo, doanh nghiệp/tổ chức 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN T3H 30 2.1 Tổng quan Viện Công nghệ thông tin T3H 30 2.1.1 Giới thiệu chung Viện Công nghệ thông tin T3H 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Viện Công nghệ thông tin T3H 33 2.1.3 Thành tựu đạt 33 v 2.1.5 Khái quát tình hình kinh doanh Viện Cơng nghệ T3H từ năm 2019 đến 2021 35 2.2 Giới thiệu phận phụ trách hoạt động truyền thông marketing Viện Công nghệ thông tin T3H 36 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing Viện Công nghệ thông tin T3H 38 2.3.1 Tiến trình truyền thơng marketing Viện Cơng nghệ thơng tin T3H 38 2.3.2 Các công cụ truyền thông marketing Viện công nghệ thông tin T3H 41 2.4 Thực trạng nguồn lực để thực truyền thông 49 2.4.1 Nguồn nhân lực 49 2.4.2 Nguồn kinh phí 50 2.5 Đánh giá chung hoạt động truyền thông marketing Viện Công nghệ thông tin T3H 52 2.5.1 Ưu điểm 52 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN T3H 54 3.1 Định hướng phát triển Viện Công nghệ thông tin T3H 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Viện Công nghệ thông tin T3H 55 3.2.1 Đẩy mạnh truyền thông qua Internet nghiên cứu quảng bá trang điện tử có lượt truy cập cao 55 3.2.2 Đẩy mạnh truyền thông nội 56 3.2.3 Đẩy mạnh định vị phát triển thương hiệu T3H 57 3.2.4 Tăng cường hoạt động truyền thông marketing thông qua sinh viên 58 3.2.5 Một số giải pháp nhằm phục vụ cho hoạt động truyền thông marketing trường hiệu 59 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Kí hiệu từ viết tắt Tên Tiếng Anh Tên Tiếng Việt & And Và AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo Awareness, Interest, AIETA Evaluation, Trial, Acceptance AISAS Attention, Interest, Search, Action, Share Mơ hình AIETA (Đổi – Chấp nhận) Mơ hình AISAS Awareness, Knowledge, Mơ hình AKLPCP Liking, Preference, Conviction (Cấp độ hiệu quả) CNTT - Công nghệ thông tin HĐKD - Hoạt động kinh doanh HĐQT - Hội đồng quản trị Intergrated marketing Truyền thông marketing communication hợp International Business Tập đoàn đa quốc gia Machines IBM IOT Internet of Things Internet vạn vật IT Information Technology Công Nghệ Thông Tin AKLPCP IMC IBM vii Information Technology Viện Công Nghệ Thông Institute Tin KH&CN - Khoa học Cơng nghệ PHP Hypertext Pre-processor Ngơn ngữ lập trình PHP PR Public Relation Quan hệ với công chúng SEO Search Engine Optimization TNDN - ITI VN VNĐ Phương pháp hố cơng cụ tìm kiếm Thu nhập doanh nghiệp Viet Nam - Việt Nam Việt Nam đồng viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Bảng ưu điểm hạn chế phương tiện quảng cáo Bảng Mơ hình xác định mục tiêu truyền thống 17 Bảng Chỉ số KPIs cho hoạt động marketing trực tuyến 21 Bảng Các chuyên ngành hệ đào tạo trường 30 Bảng 2 Các khóa học chương trình đào tạo 31 Bảng Dự toán phân bổ ngân sách dự kiến hàng năm phịng Marketing 51 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Mơ hình q trình truyền thơng 14 Hình Fanpage Facebook Viện công nghệ thông tin T3H 41 Hình 2 Website thức Viện Công nghệ thông tin T3H 44 Hình Trang tuyển sinh 2022 Viện Cơng nghệ thơng tin T3H 44 Hình Đánh giá tốc độ tải trang website qua PageSpeed Insights 45 Hình Các báo trường Kenh 14 46 Hình Logo Viện công nghệ thông tin T3H 49 Hình Hình ảnh đồng phục Viện công nghệ thông tin T3H 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ cấu máy tổ chức 34 Sơ đồ 2 Cơ cấu phòng Marketing 37 ix PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lĩnh vực giáo dục có chuyển lớn công tác đào tạo phương thức tuyển sinh Sau đại dịch Covid 19, tất sở giáo dục nước ứng dụng công nghệ công tác giảng dạy, tuyển sinh, thay đổi hình thức làm việc từ trực tiếp sang trực tuyến Từ tạo cạnh tranh lớn công tác truyền thông Marketing mùa tuyển sinh tảng số Xuất phát từ nhu cầu tồn phát triển mà sở giáo dục buộc phải quan tâm đến học sinh phổ thông sinh viên (khách hàng tiềm mình) muốn gì, biết hiểu chuyên ngành đào tạo, ngành nghề đào tạo chất lượng đào tạo để đưa định hoạt động truyền thông marketing cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Bản thân sinh viên, học sinh trung học phổ thơng muốn có nguồn tài liệu thống cung cấp đầy đủ thơng tin ngơi trường mà họ lựa chọn để yên tâm học tập, sinh hoạt tìm kiếm hội việc làm trường Khơng nằm ngồi xu đó, Viện Công nghệ thông tin T3H với tư cách đơn vị giáo dục đào tạo nghiên cứu, tập huấn, sát hạch, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin chất lượng cao, lập trình ứng dụng phần mềm cung cấp dịch vụ lĩnh vực công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, nhận thức rõ tác động giá trị mà truyền thông Marketing mang lại cho công ty Tận dụng vị đó, Viện Cơng nghệ thơng tin T3H đề nhiều sách truyền thơng nhằm tăng hiệu tương tác với đối tượng khách hàng nhằm củng cố thương hiệu mang lại nhiều giá trị cho công ty Tuy nhiên, thực tế cho thấy Viện cơng nghệ thơng tin T3H chưa có nghiên cứu cụ thể hoạt động truyền thơng marketing cịn tồn nhiều hạn chế chưa có đầu tư chiến lược rõ ràng Chính vậy, việc thực nghiên cứu hoạt động truyền người trẻ, động, có tính sáng tạo cao có nhiều năm kinh nghiệm am hiểu rõ công nghệ thông tin Bên cạnh đó, có đợt kiện hay kiện có quy mơ tồn trường tuyển sinh, ngày hội sinh viên,…trường nhận hỗ trợ truyền thơng từ bạn sinh viên tham gia học trường Các hoạt động tạo thêm hội cho sinh viên nâng cao kỹ mềm thể thân nhiều Vì trường đào tạo công nghệ thông tin nên trang bị đầy đủ thiết bị đáp ứng nhu cầu truyền thơng qua báo hình, video máy ảnh, máy tính cơng nghệ cao,… Sử dụng hệ thống phịng học phịng thực hành máy tính cấu hình cao Vận hành lớp theo mơ hình đa tương tác, tăng cường trao đổi giúp giải vấn đề kịp thời Có thể thấy Viện CNTT T3H đáp ứng đầy đủ nguồn nhân lực từ người đến máy móc trang thiết bị phục vụ cơng tác truyền thơng cho trường 2.4.2 Nguồn kinh phí Trường ln có đầu tư kinh phí cho hoạt động truyền thơng marketing Kinh phí xét duyệt chi theo khả năng, phù hợp với doanh thu Ngồi kinh phí cịn phụ thuộc vào kế hoạch truyền thơng năm trường Tuy nhiên nguồn kinh phí cho hoạt động chưa nghiên cứu hàng năm mà có bảng dự trù phân bổ ngân sách dự kiến hàng năm 50 Bảng Dự toán phân bổ ngân sách dự kiến hàng năm phòng Marketing (Nguồn: Phòng Marketing Viện CNTT T3H) 51 2.5 Đánh giá chung hoạt động truyền thông marketing Viện Công nghệ thông tin T3H 2.5.1 Ưu điểm Trong năm qua, hoạt động truyền thông marketing Viện CNTT T3H bước đầu đạt hiệu góp phần quan trọng việc xây dựng quảng bá hình ảnh Trường với nhóm khách hàng mục tiêu Chiến lược truyền thông trường xác định mục tiêu, phối hợp tương tác chặt chẽ kênh truyền thông Các công cụ truyền thông tương đối đa dạng, giúp cho tên tuổi T3H tiếp xúc với khách hàng mục tiêu học sinh cấp 3, sinh viên trường Đại học qua nhiều kênh khác làm tăng thuyết phục họ Các chương trình quảng cáo ln trọng đầu tư thiết kế đẹp mắt, Viện CNTT T3H có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp phụ trách nên hình ảnh trường đưa lên chăm chút kỹ lưỡng Đem tới cho khách hàng hình ảnh chuyên nghiệp 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân Ngoài ưu điểm nêu hoạt động truyền thơng marketing T3H tồn nhiều hạn chế nguyên nhân đưa sau: - Hoạt động nghiên cứu cịn hạn chế chưa có chiến lược truyền thông cụ thể năm hạn chế nguồn kinh phí trường - Hoạt động truyền thơng phương tiện thông tin đại chúng trang điện tử, báo điện tử chưa đẩy mạnh nguồn kinh phí cho hoạt động tương đối lớn - Viện CNTT T3H chưa có biển hiệu hoạt động khuôn viên trường Cán quản lý văn hóa thể thao du lịch sách nhà trường hạn chế nguồn kinh phí Điều gây khó khăn cho 52 việc tìm kiếm tạo hạn chế cho công tác quảng bá thương hiệu T3H thông tin tuyển sinh cho trường - Truyền thơng nội cịn yếu chưa trọng trường Gần công tác bị bỏ qua, nhiều học viên không chưa có thơng tin đầy đủ hoạt động tuyển sinh, kiện trường Điều làm ảnh hưởng đến công tác tuyển sinh việc quảng bá hình ảnh nhà trường 53 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN T3H 3.1 Định hướng phát triển Viện Công nghệ thông tin T3H Với niềm tự hào đơn vị Việt Nam đào tạo Lập trình viên chuyên nghiệp chuyên viên thiết kế đồ hoạ, sau 30 năm hình thành phát triển, Viện CNTT T3H nơi đào tạo hàng đầu lĩnh vực CNTT nước, T3H có ưu đặc biệt với chuyên ngành sâu CNTT, Công nghệ phần mềm Đồ hoạ đa truyền thơng Tại có nhiều hệ sinh viên – học viên tốt nghiệp làm việc tập đoàn lớn CNTT nước Đây tiền đề quan trọng cho mục tiêu phát triển Viện CNTT T3H giai đoạn tới, cụ thể sau: • Viện Công nghệ thông tin T3H phấn đấu trở thành đơn vị nghiên cứu chuyển giao công nghệ khoa học công nghệ giáo dục đào tạo lĩnh vực cơng nghệ thơng tin hàng đầu Việt Nam • Xây dựng, mở rộng khuôn viên nhà Trường giai đoạn tới, sở vật chất đảm bảo yêu cầu học tập 2m2/học viên • Nhanh chóng đổi mơ hình chế hội nhập quốc tế Đối với hoạt động truyền thông Marketing, bên cạnh đẩy mạnh kênh truyền thơng có, nhà trường hướng đến phát triển hình thức sau: • Xây dựng thêm kênh Youtube mang chủ đề Kênh Vlog lập trình • Tổ chức thêm hoạt động phát triển cộng đồng nhằm tăng mối 54 quan hệ nhà trường học viên, tạo môi trường để học viên giao lưu, kết bạn • Thành lập câu lạc bộ, sinh hoạt thường xun • Tổ chức khóa học kỹ năng, chương trình hướng nghiệp 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Viện Cơng nghệ thông tin T3H 3.2.1 Đẩy mạnh truyền thông qua Internet nghiên cứu quảng bá trang điện tử có lượt truy cập cao Internet phương tiện truyền thơng hiệu nay, đóng vai trò quan trọng giúp việc kết nối, truyền tải , chia sẻ thông tin, liệu dễ dàng hơn, nhanh chóng Hiện trường có sử dụng số hình thức truyền thơng cần phải đẩy mạnh sang hướng truyền thông mở rộng tăng cường hoạt động truyền thông môi trường trực tuyến sau: Cải thiện công tác truyền thông trực tuyến Đối tượng mục tiêu trường hệ trẻ, nhóm người nhanh nhạy việc đón đầu xu hướng cơng nghệ thường xuyên sử dụng Internet để cập nhật tiếp thu kiến thức Ngoài bậc phụ huynh đối tượng truy cập vào mạng lưới truyền thông Vì vâỵ nhà trường cần đẩy mạnh kênh sau: * Website: Ngồi việc cập nhật thơng tin trang thức liên kết với trang điện tử có số lượng độc giả lớn Vnexpress.net, 24h.com.vn, Kenh14.vn,… với từ khoá “đại học, cao đẳng”, “tuyển sinh đại học, cao đẳng”, “ Trường đào tạo lập trình”,… Mặt khác để đánh giá mức độ truyền thông, phận Marketing cần bổ sung hoạt động phân tích Cổng thơng tin nhà trường độ tuổi truy cập, 55 mục đích truy cập,… qua công cụ Google Trend, Google Analytics, Alexa,… * Mạng xã hội: Cụ thể trang Fanpage T3H có tương đối người biết đến lượt thích trang khiêm tốn chủ yếu từ sinh viên cựu sinh viên trường Vì việc mua quảng cáo Facebook, mua lượt kick nội dung viết cần đầu tư để tăng tính thu hút, nội dung độc, lạ tận dụng trend thịnh hành Ngoài ra, chuyên ngành cần lập fanpage riêng để cập nhật kịp thời thông tin đăng tải nội dung có ích, phù hợp với chun ngành nhằm thu hút đối tượng mục tiêu mở rộng mạng lưới khách hàng mục tiêu 3.2.2 Đẩy mạnh truyền thông nội Công tác truyền thông nội yếu chưa trọng trường Giáo viên cần chủ động trang bị thêm thông tin nhà trường tăng cường tuyên truyền miệng Những lời giới thiệu qua cá nhân, đặc biệt lĩnh vực giáo dục, xây dựng lịng tin nơi người nhận Truyền miệng tích cực với thông tin xác thực kênh truyền thơng hiệu Các hình thức truyền thơng nội cần triển khai thời gian tới sau: - Các thông báo rộng rãi cần cập nhật thường xuyên Thông báo tới lớp (qua email tạo group liên hệ thông Zalo, Facebook, ) yêu cầu giảng viên người đưa thông tin trực tiếp tới sinh viên Việc chia sẻ đăng tải tin website, fanpage trường có thông tin việc mở thêm ngành nghề, chương trình đào tạo mới, hoạt động chung từ thiện, hoạt động cộng đồng sinh viên cần bắt buộc Hiện tại, thông tin đưa lên website trưởng chưa thấy hiệu mạnh mẽ từ việc Bản tin nội trường cập nhật có lượng người người đọc thấp 56 - Tổ chức nhiều buổi hội thảo với chủ đề nghiên cứu khoa học, buổi giao lưu cựu sinh viên nhằm kết nối đưa thông tin trường tới người trường - họ người không thường xuyên nắm bắt thông tin trưởng lại số kênh truyền thông truyền miệng hiệu - Mở thêm Câu lạc nhà trường giúp kết nối đối tượng học viên có sở thích, tăng tính đồn kết, tạo mơi trường giao lưu, kết bạn, trao đổi kiến thức, tạo điều kiện cho học viên phát triển kỹ mềm cần thiết cho sống Tuy nhiên để truyền thơng nội có hiệu lâu dài trường cần tự hồn thiện thân để người sử dụng sản phẩm trường cảm thấy hài lòng họ người truyền thống cho trường theo hình thức [3] 3.2.3 Đẩy mạnh định vị phát triển thương hiệu T3H Hiện số khách hàng nhầm lẫn Viện CNTT T3H đơn vị thuộc Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học quốc gia Hà Nội Tuy nhiên thực tế Viện CNTT T3H thực chất hợp tác tuyển sinh, đào tạo VN HiTech Trung tâm tin học thuộc Trường ĐH Khoa học tự nhiên, sở trường Hà Nội Học viên sau tích lũy số chứng khóa học đáp ứng đủ số tín tích lũy chương trình đào tạo (3-5 học kỳ) nhận chứng Trường ĐH Khoa học tự nhiên cấp Vì vậy, nhà trường cần phải làm việc với quan thông tấn, báo chí nhằm đính lại cố truyền thơng Ngoài chất lượng, trường cần đặc biệt trọng cảm nhận khách hàng Ngoài vấn, khảo sát nhỏ lẻ cảm nhận học viên học tập Viện CNTT T3H cần có thêm nghiên cứu nhằm đánh giá, phân tích sâu công tác giảng dạy phản hồi học viên trường nhằm đưa định hướng đắn, giải pháp kịp thời nhằm 57 cải thiện dịch vụ giáo dục trường Sự khác biệt với đối thủ, hay lý khiến khách hàng lựa chọn Viện CNTT T3H thay đối thủ tiền đề quan trọng cho định vị thị trường – bước quan trọng phát triển định vị thương hiệu Ngồi cơng tác tiếp thị quảng bá thương hiệu cần đẩy mạnh qua kênh phổ biến thị trường gồm có website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube…), email marketing 3.2.4 Tăng cường hoạt động truyền thông marketing thông qua sinh viên Sinh viên đối tượng trực tiếp học tập nhà trường họ kênh truyền thông nhanh Thực truyền thông thông qua hoạt động hỗ trợ học tập cho sinh viên hình thức mà nhà trường nên đẩy mạnh thời gian tới - Hoàn thiện hệ thống thư viện điện tử để sinh viên dễ dàng việc truy cập tìm đồ án mẫu giáo trình Hiện phần mục THƯ VIỆN website trường có mục nhỏ “TIN LẬP TRÌNH”, “TIN ĐỒ ÁN” “TIN ĐỒ HỌA”, nhiên hiển thị thông tin mục “TIN LẬP TRÌNH”, cịn mục cịn lại chưa cập nhật trang web mà số thông tin đồ án học viên đăng tải kênh Youtube Viện CNTT T3H, gây khó khăn cho học viên trình tìm tài liệu tham khảo Việc xây dựng hệ thống thư viện điện tử giúp sinh viên thuận tiện việc tìm kiếm tài liệu mà khơng cần phải đến phịng đọc Thêm vào đó, sinh viên thầy chủ động việc tìm đọc chia sẻ tài liệu Để thực điều này, nhà trường cần thống quy trình đăng tải đồ án học viên đầu tư sở vật chất nguồn lực để đáp ứng nhu cầu sinh viên số lượng sinh viên ngày tăng cao qua năm 58 - Nâng cao chất lượng, số lượng hoạt động đoàn thể sinh viên Đối với sinh viên bên cạnh việc học tập hoạt động đồn thể đóng vai trị quan trọng khơng việc họ truyền thông nhà trường Các hoạt động đồn thể khơng kênh truyền thơng mà bên cạnh cịn giúp cho bạn sinh viên trở nên động, nhiệt huyết bạn trở thành đội ngũ nhân lực hỗ trợ cho hoạt động tuyển sinh hoạt động truyền thông khác 3.2.5 Một số giải pháp nhằm phục vụ cho hoạt động truyền thông marketing trường hiệu Nhằm phục vụ cho hoạt động truyền thông nhà trường diễn hiệu cao, ban lãnh đạo nhà trường cần quan tâm, ý đến công tác sau: - Xây dựng kế hoạch truyền thông tổng thể theo tháng, quý Tháng sau phải xây dựng dựa kết thống kê mặt đạt chưa đạt tháng trước Mỗi doanh nghiệp hay đơn vị hoạt động phải có mục tiêu định hưởng rõ ràng Cơng cụ để đạt mục tiêu kế hoạch marketing Vì kế hoạch marketing tổng thể nhà trường cần phải xem xét đánh giá kỹ lưỡng, sau đưa đến định lựa chọn chiến dịch thực cho giai đoạn Kế hoạch marketing lập dựa mong muốn cấp quản lý (dẫn đầu khối ngành dân lập chất lượng dịch vụ đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo đa ngành nghề; .) Mỗi chiến dịch lựa chọn phải nghiên cứu thật kỹ thị trường, vai trị, yếu tố ảnh hưởng, có phù hợp với quy mô nhà trường khả thành cơng Trong q trình lập kế hoạch marketing nhà trưởng cần thực rõ bước: • Phân tích môi trường marketing, thị trưởng dự báo tương lai • Phân tích đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: • Xác lập chiến lược marketing; 59 • Thiết kế marketing mix kế hoạch thực cụ thể: • Thực phân tích tài chính; • Dự báo kết thực kế hoạch • Kiểm tra điều chỉnh - Tăng cường bổ sung đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm mùa tuyển sinh để giải đáp vướng mắc phụ huynh, học sinh sinh viên kịp thời Nhà trường xây dựng sách khen thưởng, thù lao phù hợp nhằm thu hút, khích lệ đội ngũ tư vấn tuyển sinh để họ tích cực có động lực yên tâm làm việc Việc thưởng, phạt môi trường làm việc cắn thực minh bạch Nó cách tốt nhằm khích lệ giữ chân người tài, tạo động lực phần đầu cho nhân viên Các hình thức khen thưởng bình bầu giảng viên có kết giảng dạy tốt theo học kỳ (thông qua đánh giá sinh viên đánh giá khoa), phần thưởng cá nhân xuất sắc hồn thành cơng việc giao,…) - Lên kế hoạch hợp tác với địa phương lân cận để tham gia hoạt động từ thiện, mùa hè xanh, hay hoạt động xã hội có ý nghĩa khác Đây hoạt động nhiều ý nghĩa có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng xã hội Việc tổ chức hoạt động ngoại khóa, hoạt động xã hội, hay tình nguyện giúp ích cho hai phía nhà trường học viên • Về phía nhà trường, việc tổ chức hoạt động ngồi góp phần quảng bá thương hiệu T3H đến nhiều cơng chúng mục tiêu mà cịn gây dựng văn hóa, tính đồn kết, niềm tự hào học viên Viện CNTT T3H • Về phía học viên bổ sung kiến thức, rèn luyện kỹ kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình,… hữu ích cho trình học tập trường làm sau Ngồi ra, học viên có thêm thời gian thư giãn giảm bớt căng thẳng học tập 60 KẾT LUẬN Trong suốt năm hoạt động, hoạt động truyền thông marketing Viện Công Nghệ thông tin T3H gặt hái thành tích cực Tuy nhiên thương hiệu trường chưa có chỗ đứng định mảng thị trường đào tạo lập trình ứng dụng phần mềm cung cấp dịch vụ lĩnh vực công nghệ thông tin Trên sở nghiên cứu thực tế hoạt động truyền thông marketing Viện CNTT T3H góc độ đánh giá người học, đề tài đưa đánh giá khách quan nhằm cải thiện hoạt động truyền thông marketing phù hợp với giai đoạn phát triển tới T3H Các giải pháp đề xuất để mang lại hiệu truyền thông gia tăng nhận thức chương trình đào tạo tăng cường nhận diện hình ảnh, thương hiệu T3H với đối tượng mục tiêu nhà trường Trong q trình thực khóa luận, em nhận tư vấn chuyên môn, hỗ trợ nhiệt tình TS Lâm Thùy Dương đồng nghiệp phịng Marketing Viện Cơng nghệ thơng tin T3H Bài khóa luận hy vọng tài liệu tham khảo cho lãnh đạo nhà trường việc triển khai hoạt động truyền thông marketing thời gian tới Ngoài ra, em mong muốn nhận góp ý từ phía hội đồng chun mơn, thầy để hồn thiện khóa luận 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thanh Hân (2021), Nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing Công ty cổ phần gỗ An Cường [2] Phạm Thị Thu Hiền (2018), Hoạt động truyền thông marketing trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội, https://repository.vnu.edu.vn/flowpaper/simple_document.php?subfolder =11/34/06/&doc=113406122396797575236408470231281949733&bitsid=22 04fe64-f467-46df-ac4c-d23601c9a7ab&uid= [3] Trần Minh Đạo (2014), Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh Tế Quốc Dân [4] Gundlach cộng sự, (2007) [5] Nguyễn Thị Hương Mai, Marketing lĩnh vực giáo dục đại học - Marketing in higher education, Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin, Đại học Đà Nẵng [6] Philip Kotler (2002), Quản trị marketing, Nhà xuất thống kê, Hà Nội [7] Nguyễn Thượng Thái (2017), Bài giảng Truyền thông marketing, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng [8] Nguyễn Thị Phương Thảo (2016) Truyền thông Marketing Công ty Cổ phần Xuất Phần mềm Tinh Vân Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/16310/5/K23_LV_QT KD_NguyenTPhuongThao%20%281%29.pdf [9] Trương Thiện (2020) Phân tích hoạt động truyền thơng marketing trực tuyến công ty Connect Travel Hue 62 http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKTH_12345678 9/59/1/Tr%C6%B0%C6%A1ng%20Thi%E1%BB%87n_%20K50A%20Mark eting.pdf [10] Fanpage Facebook, Viện CNTT T3H, https://www.facebook.com/hanoi.t3h [11] Giới thiệu, Viện CNTT T3H, https://t3h.edu.vn/ [12] Phòng Marketing, Viện Cơng nghệ thơng tin T3H [13] Phịng Kế tốn, Viện Công nghệ thông tin T3H 63 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng số HĐKD giai đoạn 2019-2021 (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tổng DT 7.609 6.644 7.805 -12,7% 17,5% 1.583 325 431 -79,47% 32,61% 1.555 289 414 -81,41% 43,25% 1.198 84 287 -92,9% 241,6% Lợi nhuận từ HĐKD Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau Thuế TNDN 2020/2019 2021/2020 (Nguồn: Phịng kế tốn viện CNTT T3H) 64 ... thông Marketing Viện công nghệ thông tin T3H Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho Viện công nghệ thông tin T3H Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động truyền thông. .. THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN T3H 54 3.1 Định hướng phát triển Viện Công nghệ thông tin T3H 54 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Viện. .. luận hoạt động marketing truyền thông marketing lĩnh vực đào tạo Chương Thực trạng hoạt động truyền thông marketing Viện công nghệ thông tin T3H Chương Định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động