5. Kết cấu của khóa luận
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện các hoạt động truyền thông Marketing
Online nhằm nâng cao hoạt động quảng bá sản phẩm đến cho khách hàng
- Xây dựng Website doanh nghiệp
Về ngôn ngữ: Thông tin trên Website hiện nay vẫn đang được sử dụng tiếng Việt, thông tin nên được sử dụng tiếng Anh. Với đối tượng là đối tác và khách hàng trên tồn thế giới, sử dụng ngơn ngữ chung bằng tiếng Anh sẽ giúp khách hàng và doanh nghiệp kết nối với nhau dễ dàng hơn. Mọi người sẽ dễ dàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp và tạo độ uy tín tốt hơn.
Về giao diện Website: Màu sắc hiện nay hiện nay là màu xanh lục đậm, mang thiên hướng dành cho những công việc nghiêm túc, chưa phù hợp với tông màu giao diện làm việc về lĩnh vực Youtube. Màu sắc cần bắt mắt, sinh động, đa dạng hơn.
Website không nên chạy quảng cáo ngay phần mở đầu và xen kẽ vì có thể làm khó chịu cho khách hàng và họ sẽ không quay trở lại
- E-Mail Marketing:
Hiện nay công ty đang phát triển hoạt động E-Mail Marketing để gửi thông báo cho khách hàng biết và sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, việc tìm kiếm Email
72
đang gặp nhiều khó khăn do tính bảo mật của Google khơng cho phép tìm thơng tin cá nhân của khách hàng tự do. Để có được hiệu quả e-mail marketing doanh nghiệp cần tạo những khảo sát có những phần quà nho nhỏ để khách hàng điền e-mail, làm khảo sát và nhận quà. Nội dung của cuộc khảo sát cần liên quan chặt chẽ tới chủ đề nhạc mà công ty đang phát triển và mở rộng.
- Lựa chọn phương tiện truyền thông
Loại phương tiện truyền thông được sử dụng để chuyển tải thông điệp cũng quan trọng như chính bản thân thơng điệp và mỗi loại phương tiện truyền thơng lại có sức ảnh hưởng riêng đối với người tiếp nhận. Với đặc thù sản phẩm của doanh nghiệp, phương tiện truyền thông được doanh nghiệp sử dụng chính là thơng qua các trang mạng xã hội
Xây dựng mạng xã hội trên Instagram, Facebook, Tiktok,… đây là những mạng xã hội có nhiều người dùng nhất trên thế giới, xây dựng và quảng bá doanh nghiệp trực tiếp trên mạng xã hội sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng và đối tác hơn. Mạng xã hội hiện nay có thể coi là loại phương tiện truyền thông tối ưu nhất để giúp doanh nghiệp mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng.
Hiện nay, các trang mạng xã hội ưu tiên cho những video ngắn, vì vậy có thể tạo những đoạn video thú vị, nội dung đa dạng kèm nhạc để tiếp cận dễ dàng với khách hàng
Tiểu sử cần đơn giản, chỉ cần những thông tin cần thiết, dễ hiểu (tên công ty, website…). Thông tin doanh nghiệp cần được cập nhật thường xuyên để tăng tương tác với khách hàng. Đăng ảnh hoặc video chất lượng của công ty để nhiều người nghe, đánh giá hơn và gắn trực tiếp link Youtube của công ty
- Quảng cáo Website trên Internet:
Để quảng cáo hiệu quả cần xác định rõ thị trường mục tiêu, nằm nắm rõ đối tượng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến. Cần có chiến lược chạy quảng cáo phù hợp để xây dựng nhận diện thương hiệu, có thể tiếp xúc đúng đối tượng khách hàng tại các quốc gia, truyền tải thông điệp tốt nhất và tăng khả năng kéo tương tác cho kênh, có lượng khách hàng lớn truy cập và một phần trong đó sẽ trở thành nguồn khách hàng tiềm năng.
73
- Quảng cáo video Youtube thông qua Google Ads
Thuật tốn của Youtube ln ưu tiên cho những nhà sáng tạo mới để các nhà sáng tạo cũ cũng luôn phải thay đổi, đổi mới bản thân để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm mà họ mang đến cho khách hàng nếu không sẽ bị loại dần khỏi cuộc chơi. Vì vậy, những kênh mới tạo lập sẽ cần được ưu tiên chạy quảng cáo để tăng lượt hiển thị đối với khách hàng, với số lượng người dùng xem lớn và đăng ký, yêu thích kênh, kênh sẽ tăng khả năng hiển thị và phát triển tốt hơn cho tương lai về sau.
Khi tìm kiếm một cụm từ khóa, với sự liên kết từ Youtube và Google, video được quảng cáo sẽ được hiển thị cả hai nơi khi chi phí bỏ ra có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác trên thị trường. Cần lựa chọn chi phí quảng cáo hợp lý theo nguồn vốn, đối thủ cạnh tranh, và key trên thị trường quốc gia được ưu tiên chạy quảng cáo.
Với các kênh sử dụng ngơn ngữ tiếng Anh, chi phí chạy quảng cáo cho tỷ lệ click hay số lần xuất hiện đều sẽ cao hơn các ngôn ngữ khác như Tây Ban Nha, Hàn Quốc,… do số lượng người sử dụng tiếng anh trên thế giới là rất lớn vì vậy độ cạnh tranh cũng trở nên nhiều hơn. Doanh nghiệp cần ưu tiên chạy quảng cáo tại các quốc gia có tiềm năng phát triển để có thể kéo những kênh khác lên theo.
- Chăm sóc các kênh mạng xã hội khác:
Bên cạnh Youtube, doanh nghiệp cũng đang mở rộng và phát triển các kênh mạng xã hội chia sẻ nhạc lớn trên thế giới như Spotify và kênh Telegram giúp khách hàng trò chuyện, giao lưu với nhau.
Hiện nay số lượng nhạc sĩ của doanh nghiệp chưa ổn định, kênh Spotify của doanh nghiệp cũng chưa tổng hợp thành một trang chủ duy nhất để doanh nghiệp có thể truy cập vào dễ dàng. Doanh nghiệp cần tối ưu các thư mục của các ca sĩ tại trang duy nhất để khách hàng dễ theo dõi và lắng nghe.
Bên cạnh đó, mạng Telegram của doanh nghiệp cịn chưa sơi nổi, ít người tương tác và bình luận. Doanh nghiệp nên đăng bài thường xuyên, tạo những bình luận ảo trước để khách hàng thấy sẽ bình luận theo.
74