QTKD KLTN các GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG cổ ĐỘNG tại CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG mại DỊCH vụ HÙNG sỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNG: MARKETING ************** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HÙNG SỸ GVHD : Th.S MAI THỊ HỒNG NHUNG SVTH : VÕ KHẮC TIẾN MSSV : 2121114111 LỚP : K22QTM2 Đà Nẵng, năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến Trường Đại Học Duy Tân nơi mà em học tập suốt năm đại học vừa qua Đây nơi mà thầy cô truyền dạy kiến thức cho em ngày, dạy dỗ cho em từ kỹ đời có em nhiều lời khun bổ ích chúng em gặp khó khăn Ngoài ra, nơi lưu giữ tất kỷ niệm vui vẻ kỷ niệm khó quên em tất bạn, nơi mà em gặp gỡ người bạn từ nhiều nơi khác nhau, nơi cho chúng em kỷ niệm đẹp đẽ đời sinh viên Em biết ơn nhà trường tạo hội cho sinh viên chúng em tham gia kiện trường Đó điều hay bổ ích cho chúng em sau Tiếp đến, em xin gửi gởi cảm ơn chân thành đến cô Mai Thị Hồng Nhung giảng viên hướng dẫn em, người tận tình cho sinh viên chúng em nhiều lời khuyên vô thiết thực bổ ích đưa gợi ý, định hướng để giúp em chúng em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn anh chị nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ - nơi em thực tập nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em trở nên hoàn thiện thân qua ngày Cuối em xin gửi lời chúc tốt đẹp đến tồn thể q thầy Trường Đại Học Duy Tân, toàn thể anh chị em làm việc Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ lời chúc sức khỏe, an khang thịnh vượng, gặp nhiều may mắn thành công sống Đà Nẵng, ngày 12 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Võ Khắc Tiến SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan “Khóa Luận Tốt Nghiệp” riêng cá nhân hướng dẫn giảng viên Mai Thị Hồng Nhung Tất thông tin sử dụng khóa luận tác giả trích dẫn cách Các số liệu sử dụng liệu thật, có nguồn gốc rõ ràng Đà Nẵng, ngày 12 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Võ Khắc Tiến SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN -3 1.1 Marketing Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1.1 Khái niệm -3 1.1.1.2 Vai trò Marketing -3 1.1.1.3 Chức Marketing 1.1.2 Marketing Mix -5 1.1.2.1 Khái niệm marketing mix 1.1.2.2 Nội dung Marketing mix -6 1.2 Hoạt động xúc tiến truyền thông 1.2.1 Khái niệm -7 1.2.2 Vai trò 1.3 Tiến trình Xúc tiến truyền thông -9 1.3.1 Xác định công chúng mục tiêu 1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.3.3 Thiết kế thông điệp 1.3.3.1 Nội dung thông điệp 10 1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp 11 1.3.3.3 Hình thức thông điệp -11 1.3.3.4 Nguồn thông điệp -12 1.3.4 Lựa chọn phương tiện xúc tiến 12 1.3.4.1 Quảng cáo -12 1.3.4.2 Khuyến mại (Sale promotion) -16 SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung 1.3.4.3 Marketing trực tiếp 17 1.3.4.4 Bán hàng trực tiếp 18 1.3.4.5 Quan hệ công chúng 18 1.3.5 Xây dựng ngân sách cho xúc tiến truyền thông -19 1.3.5.1 Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ % doanh số bán -19 1.3.5.2 Phương pháp cân cạnh tranh 20 1.3.5.3 Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ 20 1.3.5.4 Phương pháp theo kỹ 20 1.3.6 Đánh giá kết xúc tiến truyền thông -20 CHƯƠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY -21 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 22 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 23 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty -24 2.1.5 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty -26 2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực 26 2.1.5.3 Tình hình tài 31 2.1.6 Tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ (2017-2019). - 33 2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến truyền thông công ty thời gian qua: - 35 2.2.1 Tổng quan ngành thiết bị điện 35 2.2.2 Vị Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ 36 2.2.3 Sơ lược phận Marketing Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ -37 2.2.4 Phân tích hoạt động xúc tiến Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ -37 2.2.5 Khuyến -38 2.2.6 Bán hàng trực tiếp -41 SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung 2.2.7 Marketing trực tiếp: -42 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI -43 3.1 Các tiền đề để hoàn thiện hoạt động xúc tiến 43 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing công ty -43 3.1.2 Phân tích đặc điểm thị trường khách hàng công ty -44 3.1.3 Phân tích đặc điểm sản phẩm công ty -45 3.1.4 Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến định truyền thông 46 3.1.5 Phân tích sách truyền thơng đối thủ cạnh tranh -48 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến truyền thông cho Công ty Hùng Sỹ - 49 3.2.1 Quảng cáo 49 3.2.2 Làm rõ mục tiêu chương trình truyền thơng 50 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi thông tin đối thủ cạnh tranh, xây dựng hệ thống Marketing -50 3.2.4 Phối hợp chặt chẽ hoạt động truyền thông 51 3.2.5 Hoạt động truyền thông cần tiến hành đồng 51 3.2.6 Một số giải pháp khác 51 KẾT LUẬN - 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Khắc Tiến GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮC STT Chữ viết tắt Công ty Hùng Sỹ Công ty Trung Sơn Công ty Lê Minh Trần SVTH: Võ Khắc Tiến Giải thích Cơng Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ Công ty TNHH Trung Sơn Cơng ty TNHH Lê Minh Trần Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các loại quảng cáo .13 Bảng 1.2 Các phương tiện quảng cáo 15 Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty Hùng Sỹ 26 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty theo giới tính trình độ cơng ty Hùng Sỹ 27 Bảng 2.3 Thống kê sở vật chất, thiết bị công nghệ công ty Hùng Sỹ .30 Bảng 2.4 Cân đối kế toán năm công ty (2017-2019) 31 Bảng 2.5 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2017-2019) 34 SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Về giới tính lao động 28 Biểu đồ 2.2 Về Trình độ chun mơn 28 Biểu đồ 2.3 Về độ tuổi lao động 29 SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung lịch, bãi biển, resort mọc lên mở hội phát triển ngành xây dựng, du lịch Do sở hạ tầng thu hút trọng phát triển, tiềm ngành thiết bị điện dự kiến phát triển thời gian tới b Đặc điểm khách hàng công ty Khách hàng Hùng Sỹ người mua sắm tiêu dùng dụng cụ , thiết bị điện nhằm nhằm phục vụ việc kinh doanh, hỗ trợ sản xuất, xây dựng, sửa chữa cơng trình, nhà Khách hàng cá nhân, gia đình, nhóm người Trong số họ có người quay lại để tiếp tục mua sử dụng dịch vụ Hùng Sỹ, có khơng có nhu cầu sử dụng tiếp hay họ tìm đơn vị cung cấp phù hợp giá cả, chất lượng vị trí địa lý Để định mua sắm sản phẩm Hùng Sỹ, khách hàng chịu tác động yếu tố khác có bốn yếu tố là: nhân tố văn hóa, nhân tố mang tính chất xã hội, nhân tố mang tính chất cá nhân nhân tố tâm lý Nhưng phần lớn nhân tố không chịu kiểm sốt truyền thơng Nhiệm vụ truyền thông phải nghiên cứu theo dõi để hiểu biết đặc tính hành vi người tiêu dùng nói chung, khách hàng Hùng Sỹ nói riêng 3.1.3 Phân tích đặc điểm sản phẩm công ty Hùng Sỹ phân phối sản phẩm dụng cụ điện cầm tay tiên tiến, chất lượng hiệu cao Các dụng cụ thiết bị đáng tin cậy, mạnh mẽ, đáp ứng yêu cầu cao giúp bạn làm việc dễ dàng Các công cụ không dây Bosch bật với độ bền ưu việt, khả hoạt động tốt với cường độ cao thời gian sử dụng dài Danh mục sản phẩm cơng ty gồm có: - Phụ tùng Bosch - Phụ tùng Makita - Bosch - Máy cắt - Bosch - Máy khoan - Bosch - Máy cưa - Bosch - Máy mài - Bosch - Máy thôi, máy hút - Bosch - Máy Laser & Kỹ thuật số SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 46 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung - Bosch - sản phẩm phụ kiện khác - Phụ kiện Makita - Maktec - Dremel 3.1.4 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến định truyền thơng Có yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến định truyền thông sau: - Môi trường dân số học Yếu tố môi trường vĩ mô mà nhà quản trị marketing cần quan tâm dân số, dân số tạo nên thị trường Người làm truyền thông cần ý nghiên cứu phân bố dân cư theo khu vực địa lý mật độ dân cư, xu hướng di dân, phân bổ dân số theo độ tuổi, tình trạng nhân, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong, chủng tộc, cấu trúc tơn giáo Có xu hướng biến đổi môi trường dân số học có tác động đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, tác động đến lượng cầu sản phẩm làm thay đổi hành vi người mua như: thay đổi cấu độ tuổi dân cư, thay đổi đặc điểm gia đình, thay đổi phân bố dân cư địa lý, cấu trình độ học vấn dân cư… - Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế bao gồm nhân tố ảnh hưởng đến sức mua khách hàng cách thức tiêu dùng Thị trường cần có sức mua người mua Tổng sức mua tuỳ thuộc vào thu nhập tại, giá cả, tiền tiết kiệm tín dụng Những người làm truyền thơng cần phải lưu ý xu hướng thay đổi thu nhập động thái thay đổi tiêu dùng khách hàng Các thay đổi biến số kinh tế chủ yếu thu nhập, tỷ trọng thu nhập dành cho tiêu dùng, cấu chi tiêu, tiền tiết kiệm, hay vay mượn có tác động lớn thị trường Các doanh nghiệp có sản phẩm giá trị lớn mức sinh lời cao cần nghiên cứu kỹ lưỡng xu hướng biến động mơi trường kinh tế để chủ động có điều chỉnh thích ứng Trong trường hợp kinh tế gặp khủng SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 47 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung hoảng, nhà quản trị truyền thông cần tiến hành bước cần thiết để thay sản phẩm, giảm chi phí vượt qua trở ngại – Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm môi trường sinh thái, thời tiết, khí hậu, tài nguyên, lượng Các nhà quản trị truyền thông cần xem xét hội đe dọa có liên quan đến xu hướng biến đổi mơi trường tự nhiên: khan nguồn nguyên liệu, mức độ ô nhiễm ngày gia tăng, chi phí lượng ngày gia tăng, can thiệp mạnh mẽ quyền việc quản lý tài nguyên thiên nhiên Về phương diện truyền thông, vấn đề đặt cho nhà quản trị truyền thông nhiều thách thức, địi hỏi phải tư tìm định hướng phù hợp cho hoạt động truyền thông – Mơi trường cơng nghệ Mơi trường cơng nghệ tác động đến truyền thông đa dạng, tùy thuộc vào khả doanh nghiệp mà tác động đem lại hội gây đe dọa việc đổi mới, thay sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, chi phí sản xuất… doanh nghiệp Người làm truyền thông cần hiểu rõ thay đổi môi trường công nghệ, phối hợp chặt chẽ với chuyên gia nghiên cứu phát triển để khuyến khích việc nghiên cứu có tính chất định hướng vào thị trường nhiều hơn, đồng thời cảnh báo đổi làm hại đến lợi ích đáng người tiêu dùng – Mơi trường trị – pháp luật Các định truyền thông chịu tác động mạnh mẽ biến đổi mơi trường trị pháp luật Môi trường tạo từ hệ thống luật pháp, tổ chức quyền gây ảnh hưởng ràng buộc hành vi tổ chức lẫn cá nhân xã hội Khi phân tích mơi trường trị người làm truyền thơng cần quan tâm đến hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng, phát triển nhóm bảo vệ lợi ích cộng đồng ổn định trị xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động doanh nghiệp – Mơi trường văn hố – xã hội SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 48 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung Con người lớn lên xã hội cụ thể xã hội trau dồi quan điểm họ tạo nên giá trị chuẩn mực đạo đức Việc thơng qua định truyền thơng chịu ảnh hưởng đặc điểm sau nếp sống văn hoá: trung thành sắt son với giá trị văn hoá truyền thống bản, nhánh văn hố khn khổ văn hóa thống nhất, thay đổi tạm thời giá trị văn hoá thứ phát Những giá trị văn hoá xã hội thể qua thái độ người thân mình, người khác, thể chế tồn xã hội, toàn xã hội, tự nhiên giá trị 3.1.5 Phân tích sách truyền thông đối thủ cạnh tranh Thị trường phân phối thiết bị điện thị trường màu mỡ tương lai, nên việc cạnh tranh doanh nghiệp với điều tránh khỏi Công ty Hùng Sỹ trường hợp ngoại lệ Hai đối thủ cạnh tranh công ty Hùng Sỹ khu vực miền Trung nói chung thị trường Đà Nẵng nói riêng phải kể đến hai đối thủ sau sách truyền thơng họ Cơng ty TNHH Trung Sơn, địa chỉ: Số 273 Trường Chinh, Phường An Khê, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng: Chính sách truyền thơng Trung Sơn khơng có đặc biệt ngồi gửi Catalogue hình ảnh, sản phẩm Cơng ty, thư ngỏ chào Email đến với khách hàng, quảng cáo điện thoại nhân viên bán hàng, chạy SEO từ khóa Họ khơng đầu tư nhiều hình thức website, hình ảnh tin tức sơ sài (Website: https://trungsondanang.com/gioi-thieu) Nhưng điểm mạnh họ hệ thống chuỗi cửa hàng tỉnh Quảng Trị, Huế Đà Nẵng - Công ty TNHH Lê Minh Trần, địa chỉ: 15 Nguyễn Trãi, Phường Hải Châu II, Quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng: Chính sách truyền thông Công ty Minh Trần Hùng Sỹ, ngồi hoạt động truyền thơng thơng thường quảng cáo web 2.0: cơng ty có trang chủ http://leminhtran.com/đưa hình ảnh cơng ty, sản phẩm, hình thức khuyến hoạt động công ty SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung Thì họ cịn mạnh tay chi cho hoạt động tri ân khách hàng, nhằm tăng độ trung thành khách hàng gây thiện cảm với khách hàng So với Cơng Ty Trung Sơn Cơng ty Lê Minh Trần đối thủ đáng gờm Hùng Sỹ Từ thấy vài trị hoạt động truyền thông quan trọng với sống phát triển doanh nghiệp thời đại công nghệ 4.0 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến truyền thơng cho Cơng ty Hùng Sỹ 3.2.1 Quảng cáo Do tính chất quảng cáo có lựa chọn khán giá khơng cao, phạm vi hoạt động khơng có mức độ rộng rãi Quảng cáo công cụ công ty sử dụng nhiều đặc biệt quảng cáo website, tivi, radio, tạp chí, báo chí Đối với sản phẩm Công ty TNHH MTV Thương mại & Dịch vụ Hùng Sỹ, quảng cáo cần cân nhắc phân bổ ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo qua kênh sau: ➢ Về quảng cáo radio: Cho đoạn quảng cáo ngắn với nội dung thu hút tạo độ hấp dẫn người nghe Kênh quảng cáo có chi phí thấp mức độ tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu khơng cao Mục đích chủ yếu sử dụng kênh xây dựng thương hiệu công ty, tạo khách hàng, công chúng nhận biết SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung thương hiệu Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hùng Sỹ quảng cáo phương tiện in ấn: báo, tạp chí, cơng ty nên chọn quảng cáo tạp chí chuyên ngành như: ➢ Thiết kế nội dung thông điệp truyền tải thu hút tạo ấn tượng cho khách hàng Kênh hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu công ty ➢ Về quảng cáo phương tiện ngồi trời: Cơng ty nên treo băng rôn, bảng hiệu pano quảng cáo khu vực mà tiếp cận khách hàng mục tiêu ➢ Quảng cáo thông qua hoạt động xã hội xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện gần gũi với cơng chúng Tích cực tham gia hoạt động xúc tiến thương mại, hội chợ điêu khắc, từ thiện để giới thiệu sản phẩm công ty đồng thời đưa hình ảnh thương hiệu cơng ty đến với người ➢ Quảng cáo qua mạng internet: quảng cáo trang chủ công ty https://www.hungsy.com.vn/ https://makitadanang.vn/, tạo điều kiện khách hàng lựa chọn sản phẩm giao dịch trực tuyến 3.2.2 Làm rõ mục tiêu chương trình truyền thơng Các chương trình truyền thơng cần xác định rõ thị trường đặc điểm công chúng nhận tin thị trường Từ xây dựng chương trình truyền thơng làm tăng cường ý, quan tâm theo dõi khách hàng hình ảnh Cơng ty sản phẩm Cơng ty Để làm điều thơng điệp gửi tới khách hàng phải trở nên gần gũi, quen thuộc, tiếp cận khách hàng tâm lý thuận lợi nhất, đảm bảo yếu tố chất lượng, kỹ thuật, hiệu để lại hình ảnh sâu sắc với khách hàng 3.2.3 Hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi thông tin đối thủ cạnh tranh, xây dựng hệ thống Marketing Thông tin quan trọng việc hỗ trợ cho hoạt động quản trị đặc biệt nhà quản trị truyền thông Công ty, phận kinh doanh - marketing cần tập hợp hệ thống số liệu xác giúp cho việc lập kế hoạch truyền thông hiệu có tính khả thi cao Nhân viên phụ trách thu thập thông tin nhằm phục vụ cho công tác lập kế hoạch truyền thơng phải có tinh thần trách nhiệm cao, phản ánh SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung cách trung thực thơng tin thu thập Phịng kinh doanh nên có hình thức khen thưởng vật chất nhân viên 3.2.4 Phối hợp chặt chẽ hoạt động truyền thông Sự phối hợp cơng cụ truyền thơng cơng ty cịn yếu, điều giảm hiệu cộng hưởng công cụ so với trường hợp chúng đặt phối hợp chặt chẽ Công ty cần trọng đến việc kết hợp công cụ truyền thông với cho hiệu Thực tế cho thấy công ty thực hoạt động truyền thông không đồng bộ, thống Cần có chiến lược truyền thơng cơng cụ kết hợp cách khoa học chuẩn xác Tránh tình trạng quảng cáo cho có, quảng cáo cho hợp thời mà lại khơng mang lại hiệu Đặc biệt cần có kết hợp Quan hệ công chúng quảng cáo hai thành phần quan trọng truyền thơng Marketing có mối quan hệ mật thiết với 3.2.5 Hoạt động truyền thông cần tiến hành đồng Mỗi thành phần Marketing-Mix có vai trị định hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tùy điều kiện cụ thể mức độ ảnh hưởng thành phần khác nhau, Cơng ty sử dụng riêng thành phần có hiệu Tuy nhiên để đạt hiệu mong muốn công tác truyền thông cần phải tiến hành đồng với thành phần lại Marketing-Mix sản phẩm, phân phối giá tổ chức hoạt động kinh doanh 3.2.6 Một số giải pháp khác ❖ Thực Marketing nội Bất kể Công ty cần phải coi trọng vấn đề Marketing nội ảnh hưởng đến lớn mạnh Công ty Thực trạng vấn đề Marketing nội cơng ty cịn nhiều vấn đề thời gian tới cần có thay đổi Mà đặc biệt thay đổi nhận thức nhân viên Phải làm để nhân SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung viên Công ty thật coi Công ty ngơi nhà thứ hai cho cố gắng phấn đấu phát triển ngơi nhà Cũng cần phải nâng cao nhận thức thành viên công ty vấn đề Marketing Thực tế cơng ty chưa coi trọng điều ❖ Thực nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn định vị thị trường Công ty thực số chương trình truyền thơng thời gian qua lại chưa thực nghiên cứu thị trường Phản ứng người tiêu dùng tới sản phẩm chương trình truyền thơng Vì vậy, thời gian tới công ty cần thực nghiên cứu thị trường Công việc nên thực vào mùa thu Vì mùa xuân mùa hè mùa xây dựng Công ty cần phải thực vào mùa để cịn kịp có thay đổi sách truyền thơng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Phân đoạn thị trường: Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ cần phân đoạn thị trường theo giá trị sản phẩm Do thời gian trước đây, công ty chưa đủ lớn, chưa có vị lớn khu vực nên khách hàng đến đặt mua hàng công ty thực hợp đồng Nhưng tương lai, Công ty cần phải phân chia thị trường theo yếu tố giá trị sản phẩm  Thực chiến lược Marketing-Mix Chiến lược Marketing-Mix cần phải thực tại, cơng ty có thành phần Marketing-Mix thực tế chưa có chiến lược thống nhằm phát triển hoạt động nói chung -Sản phẩm Cơng ty nên đặc biệt ý đến chức sản phẩm như: Độ an toàn, vận hành ổn định tuổi thọ sử dụng đặc tính quan trọng ảnh hưởng đến định mua sản phẩm khách hàng Công ty phải thật ý kiểm tra chất lượng đảm bảo sản phẩm tung thị trường -Về nhãn hiệu Công ty phải ngày khẳng định uy tín khắc họa hình ảnh nhãn hiệu tâm trí khách hàng -Về sản phẩm SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 53 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung Cơng ty cần tìm hiểu thị trường từ nhập dịng sản phẩm phù hợp thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giá: Công ty cần phối hợp với nhà cung cứng để thực việc quản lý giá bán đại lý bán lẻ khác Hiện việc quản lý giá khơng cần thiết xét thời gian dài tạo uy tín, lịng tin khách hàng, công ty tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh thành viên kênh Để quản lý giá công ty cần tạo hợp tác thành viên kênh, công ty niêm yết giá bán thông báo cho người tiêu dùng -Kênh phân phối Để khuyến khích thành viên kênh cơng ty nên tổ chức gặp mặt thành viên kênh vào dịp cuối năm ngày thành lập công ty Ở gặp mặt thành viên kênh báo cáo doanh số bán năm qua có đề xuất với cơng ty Cũng cơng ty tổ chức thi bán hàng theo tháng, quý, năm hình thức chấm điểm cho cửa hàng bán hàng công ty mặt: Doanh số bán hàng, trưng bày hàng đầy đủ thẩm mỹ, thái độ nhân viên bán hàng với khách hàng… Cửa hàng đạt điểm cao nhận phần thưởng cơng ty Hệ thống kênh bán hàng coi hệ thống xã hội, thành viên phụ thuộc vào người khác Mỗi thành viên có vai trị định nhiều kỳ vọng định vào thành viên khác, nên để quản lý kênh công ty phải quản lý thành viên kênh Quản lý dòng chảy kênh người quản lý phải phối hợp với thành viên kênh, để dịng chảy kênh thơng suốt Muốn công ty phải phân chia công việc rõ ràng cho thành viên kênh tổ chức bổ trợ để phân phối sản phẩm thị trường Công ty giao chi nhánh cơng ty để quản lý cửa hàng bán lẻ, công ty cần có ràng buộc định trung gian để đảm bảo mối liên kết thành viên kênh công ty Công ty phải ý đến mối quan hệ thành viên kênh mối quan hệ dài hạn hỗ trợ thành viên kênh SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung vốn, hỗ trợ trang trí cửa hàng, công ty nên đưa mẫu mã cửa hàng cách đặc trưng sản phẩm công ty ❖ Xây dựng phát triển thương hiệu Thương hiệu thành phần hoạt động truyền thơng Marketing lại yếu tố quan trọng trình khẳng định vị doanh nghiệp Thực chất hoạt động truyền thơng Marketing truyền tải thơng điệp doanh nghiệp, triết lý kinh doanh doanh nghiệp hay đặc tính trội tới khách hàng mục tiêu Tất hoạt động này, thương hiệu đóng góp vị trí vơ quan trọng Muốn hoạt động truyền thông tốt, yếu tố ban đầu xác định công cụ mà xác định triết lý doanh nghiệp, tiêu chí mà doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng Một doanh nghiệp với tên dài, khơng hiệu, khơng logo khó thực truyền thơng cách hiệu Vì đơn giản, thực truyền thông mong khách hàng nhớ đến doanh nghiệp sau tin tưởng sử dụng Muốn cần có tên dễ nhớ, khác biệt, hiệu ấn tượng Đó điểm bắt đầu cho hoạt động nào, có hoạt động truyền thơng Marketing SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung KẾT LUẬN Với thời buổi kinh tế thị trường phát triển, nhu cầu việc phát triển sở hạ tầng ngày tăng cao, dẫn đến thị trường thiết bị điện thị trường tiềm địa bàn miền Trung, cụ thể Đà Nẵng Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ hoạt động lĩnh vực phân phối thiết bị điện cầm tay tiện lợi để phục vụ nhu cầu sử dụng khách hàng nói riêng phát triển kinh tế khu vực miền Trung nói chung Vì hoạt động truyền thơng cơng ty cần đẩy mạnh thực Tuy nhiên công tác thúc đẩy thực hoạt động xúc tiến truyền thơng cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn thời đại cơng nghệ 4.0 điều khó tránh khỏi Với tình hình thị trường cạnh tranh cơng tác lại có vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Với Đề tài “Các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông cổ động Công ty TNHH MTV Thương mại & Dịch vụ Hùng Sỹ” vào nghiên cứu vấn đề lý thuyết hoạt động truyền thông cổ động mô tả thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty Qua phân tích tiền đề để hồn thiện hoạt động xúc tiến đó, đưa giải pháp hoạt động xúc tiến bán hàng phù hợp cho công ty Em cố gắng ứng dụng kiến thức lý thuyết học so sánh với quan sát, nhận thấy thời gian thực tập cơng ty để đưa giải pháp Bài viết khó tránh khỏi thiếu sót Mong nhận lời nhận xét đóng góp thầy hướng dẫn anh chị phòng kinh doanh cơng SVTH: Võ Khắc Tiến Trang 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung TÀI LIỆU THAM KHẢO ● Philip Kotler, Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, 1994 ● Philip Kotler, Quản trị marketing, Nhà xuất Thống kê, 1994 ● Philip Kotler & Gary Armstrong, Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thống kê, 2004 ● Philip Kotler, Marketing bản, Nhà xuất Giao thông vận tải, 2005 ● Philip Kotler, Kotler bàn tiếp thị, Nhà xuất trẻ, 2007 ● Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 ● https://toc.123doc.net/document/1258696-xac-dinh-ngan-sach-cho-hoatdong-truyen-thong.htm ● https://voer.edu.vn/m/ban-chat-va-vai-tro-cua-xuc-tien-hon-hop-trong-hethong-marketingmix/0d423e44 ● http://quantri.vn/dict/details/9609-phuong phap-xac-dinh-ngan-sach-chohoat-dong-truyen-thong ● https://voer.edu.vn/m/phat-trien-chien-luoc-truyen-thong-hieu-qua/5ff4238c ● https://hungsy.com.vn/gioi-thieu.html ● Lê Thế Giới (chủ biên)- Nguyễn Xuân Lân, Quản Trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục Việt Nam ● Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, PGS.TS – Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing Căn Bản, Nhà xuất Giáo Dục SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày… tháng…năm….… Xác nhận quan, đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày… tháng…năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Võ Khắc Tiến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày… tháng…năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Võ Khắc Tiến ... cơng ty cần có chiến lược hoạt động truyền thông cổ động tốt Vì thực tập cơng ty tơi chọn đề tài ? ?Các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông cổ động Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ? ??... STT Chữ viết tắt Công ty Hùng Sỹ Công ty Trung Sơn Công ty Lê Minh Trần SVTH: Võ Khắc Tiến Giải thích Cơng Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ Công ty TNHH Trung Sơn Công ty TNHH Lê Minh Trần... Vị Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ 36 2.2.3 Sơ lược phận Marketing Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Hùng Sỹ -37 2.2.4 Phân tích hoạt động