Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ HÙNG SỸ xuất phát từ nền kỹ thuật sửa chữa, lắp đặt, bảo trì, vận hành thiết bị điện được khởi nghiệp 1995. Từ nền kinh tế thị trường, để đáp ứng sự chuyên nghiệp hóa đổi mới của nền công nghiệp, hiện đại trong giai đoạn phát triển kinh tế, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Vào ngày 20 /04/2009 Công Ty Hùng Sỹ đã thành lập doanh nghiệp để phục vụ quý khách hàng các loại máy trong lĩnh vực công cụ dụng cụ điện chính hãng. Hùng Sỹ luôn mang đến cho Quý khách hàng những lựa chọn tối ưu nhất về sản phẩm, những yêu cầu mà quý khách mong muốn. Hiện tại Hùng Sỹ đang mở 3 chi nhánh để phục vụ nhu cầu của quý khách hàng, đáp ứng những mong muốn tốt nhất dành cho quý khách.
Bên cạnh đó, Hùng Sỹ còn có các dịch vụ giao hàng và bảo hành tận nơi để phục vụ khách hàng. Khi đến với Hùng Sỹ, khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm và sự chăm sóc về dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo trì, sửa chữa, được phục vụ tận tình và luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn sự hài lòng quý khách hàng.
Một số thành tích mà Hùng Sỹ đạt được:
Hình 2.3 Thành tựu mà công ty Hùng Sỹ đạt được 2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
●Tầm nhìn: “HÀNH ĐỘNG VÌ SỰ CHUYÊN NGHIỆP”
●Sứ mệnh: " Sự hài lòng của Quý khách hàng là niềm vinh hạnh, khích lệ tinh thần cho tập thể Công nhân viên Chúng tôi nỗ lực tích cực hoạt động vun trồng công sức của mình hơn nữa để quý khách hàng tin cậy, gần gũi, và thân thiện hơn "
a. Chức năng
●Bán buôn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện)
b. Nhiệm vụ
●Thực hiện chế độ bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
●Cung cấp hàng hóa chất lượng, xuất xứ rõ ràng.
●Hướng dẫn cập nhật sản phẩm mới và nhu cầu thị trường của từng khu vực từng đại lý.
c. Quyền hạn
●Có quyền không nhập hàng, lắp đặt các sản phẩm không đạt yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật, mất an toàn cho người sản xuất và người sử dụng
●Có quyền từ chối sản phẩm không đảm bảo chất lượng.
●Tổ chức kiểm tra công tác kỹ thuật đối với các sản phẩm máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện)
Hình 2.4 Phương tiện vận chuyển của công ty 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.5 Cơ cấu tổ chức của công ty Hùng Sỹ a. Bộ phận dự án
- Lập kế hoạch làm việc cho kỹ thuật viên trong bộ phận cả phần cơ và điện. - Lập sơ đồ tổ chức, cơ cấu nhân sự cho bộ phận kỹ thuật cơ điện
- Viết quy trình các công việc liên quan đến bộ phận kỹ thuật cơ điện.
- Đề nghị các giải pháp kỹ thuật mới nhằm cải tiến, nâng cao tuổi thọ của máy móc và thiết bị, năng cao năng suất, chất lượng sản phẩm
- Phân tích nguyên nhân gây lỗi sản phẩm liên quan đến kỹ thuật, chỉ đạo khắc phục và trình phương án phòng ngừa.
b. Bộ phận kinh doanh – Marketing:
- Phát triển kinh doanh, marketing các thiết bị điện
- Tư vấn hỗ trợ hướng dẫn về sản phẩm kinh doanh hiện tại cho khách hàng - Phụ trách kinh doanh thị trường
- Đảm bảo doanh số trong năm, tăng trưởng bình quân trong các năm tiếp theo - Duy trì, chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường
- Phát triển và nâng cao hình ảnh công ty
- Lập chiến lược kinh doanh và báo cáo kinh doanh theo định hướng chung của công ty
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Công ty
c. Bộ phận Hành Chính - Kế Toán
- Kiểm tra tính hợp lệ của các hóa đơn, chứng từ liên quan trước khi thực hiện nhập, xuất kho
- Xác nhận kết quả kiểm, đếm, giao nhận hóa đơn, chứng từ và ghi chép sổ sách theo quy định
- Thi hành nghiệp vụ chính xác và đúng quy định công ty đề ra - Kiểm soát nhập xuất tồn
- Đối chiếu số liệu nhập xuất kho của thủ kho và kế toán - Tham gia công tác kiểm kê định kỳ (hoặc đột xuất)
- Lập báo cáo tài chính, phân tích tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính của công ty. Tổ chức thực hiện triển khai kế hoạch tài chính đã được phê duyệt.
- Cập nhật đầy đủ các quy định pháp luật và chế độ chính sách để thực hiện các công việc tài chính kế toán chuẩn mực, chính xác và đúng pháp luật. - Tham mưu cho giám đốc về chính sách thuế, tài chính.
d. Bộ phận Lắp Ráp – Bảo Hành
-Quản lý toàn bộ nhân sự trong bộ phận cơ điện
-Chịu trách nhiệm chính trong việc lắp đặt máy sản xuất, máy phụ trợ (nếu có mua mới).
-Chịu trách nhiệm chính trong việc giám sát lắp đặt (nếu thuê ngoài) và kỹ xác nhận nghiệm thu.
-Nghiên cứu tính năng hoạt động của các máy sản xuất, máy phụ trợ để đưa ra phương án vận hành và sử dụng hiệu quả nhất.
-Chỉ đạo nhân viên trong bộ phận kỹ thuật cơ điện sửa chữa các sự cố phát sinh hàng ngày trong toàn bộ khu vực sản xuất.
2.1.5. Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty
2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực
Phòng ban – Bộ phận Chức vụ
Số người 2017 201
8 2019
Ban Điều Hành Giám đốc 1 1 1
Bộ phận Dự Án
Trưởng bộ phận 1 1 1
Nhân viên kỹ sư 1 1 1
Nhân viên khỏa sát, thiết kế 1 2 3
Bộ phận Hành Chính – Kế Toán
Trưởng bộ phận 1 1 1
Nhân viên kế toán 1 2 2
Bộ phận Kinh Doanh – Marketing
Trưởng bộ phận 1 1 1
Nhân viên tổng đài 1 1 1
Nhân viên chăm sóc khách
hàng 1 1 1
Nhân viên Marketing 1 1 2
Bộ phận Lắp Ráp – Bảo hành
Trưởng bộ phận 1 1 1
Nhân viên kỹ thuật 1 3 5
Nhân viên bảo hành, bảo trì 2 3 4
Tổng số nhân lực 15 21 26
Bảng 2.1 Tình hình nguồn lực của công ty Hùng Sỹ
(Nguồn: Bộ phận tài chính -kế toán)
Từ bảng 2.1 cho thấy nguồn nhân lực của công ty phân bổ đầy đủ và hợp lý giữa các bộ phận với nhau. Vì là một công ty chuyên về bán các thiết bị máy móc nên có thể thấy số lượng nhân viên có chuyên môn chính tập trung vào 2 bộ phận là bộ phận dự án và bộ phận lắp ráp –bảo hành, có thể thấy được 2 bộ phận này chiếm hơn một nửa số lượng nhân viên của công ty. Ngoài ra, công ty luôn tuyển dụng 2 bộ phận này có thể thấy được tầm quan trọng của 2 bộ phận này trong công ty. Công ty rất quan tâm đến chất lượng dịch vụ và bảo hành của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty thường xuyên tuyển thêm thực tập sinh ở chi nhánh Triệu Nữ Vương và chủ yếu cũng là để hỗ trợ cho 2 bộ phận này.
Phân loại
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Giớ tính Nam 10 67 15 71 20 77 Nữ 5 33 6 29 6 23 Tổng 15 100 21 100 26 100 Trình độ Thạc sĩ 1 6.7 1 4.7 1 3.9 Đại học 8 53.3 10 47.8 15 58 Cao đẳng 4 26.7 8 38 8 30.4 Lao động phổ thông 2 13.3 2 9.5 2 7.7 Tổng 15 100 21 100 26 100 Độ tuổi 18-25 10 67 15 71 17 65 25-40 5 33 6 29 9 35 Tổng 15 100 21 100 26 100
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính và trình độ
2017 2018 2019 0 5 10 15 20 25 Nam Column1
Biểu đồ 2.1 Về giới tính lao động
Nhận xét: - Về giới tính
Theo Biểu đồ 2.1 ta có thể thấy được số lao động nam ở công ty chiếm tỷ lệ cao hơn lao động nam. Vì công việc cần kỹ thuật sửa chữa, lắp ráp và vận chuyển hàng nặng nên chủ yếu sẽ cần nhiều nhân viên nam hơn. Cụ thể, năm 2017 tỷ lệ lao động nam là 10 người chiếm tỷ lệ 67% so với nữ. Năm 2018 là tỷ lệ lao động nam là 15 người tăng 5 người so với năm trước, chiếm tỷ lệ 71%. Đến năm 2019 thì tỷ lệ lao động nam là 20 tăng 5 người so với năm 2018, chiếm tỷ lệ 77% so với nữ.
- Cơ cấu theo trình độ chuyên môn
2017 2018 2019 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 Thạc sĩ Đại Học Cao Đẳng Lao Động Phổ Thông
Biểu đồ 2.2 Về Trình độ chuyên môn
Nhận xét:
-Qua Biểu đồ 2.2 ta cũng thấy trình độ chuyên môn của nhân viên cũng có sự thay đổi:
+Trình độ Thạc Sĩ: Trong 3 năm qua số lượng nhân viên có trình độ thạc sĩ vẫn không thay đổi vẫn luôn giữ ở vị trí 1 người.
+ Trình độ Đại Học: Năm 2017, số lượng nhân viên có trình độ đại học là 8 người chiếm khoảng 55,3 %, trong tổng số 15 người. Năm 2018, số nhân viên có trình độ đại học là 10 người, chiếm khoảng 47,8% trong tổng số 21 người. Đến năm 2019 số lượng này đã tăng lên con số 15 người chiếm khoảng 58% trong tổng 26 người. Chứng tỏ đòi hỏi nhu cầu về trình độ của công ty ngày càng một nâng cao, đó cũng là một biểu hiện tốt trong cơ cấu lao động.
+ Trình độ Cao Đẳng: Trong năm 2017 số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng là 4 người chiếm khoảng 26.7% trong tổng số 15 người. Nhưng đến năm 2018-2019 thì số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng vẫn duy trì mức độ số lượng là 8 người.
+ Trình độ Lao động phổ thông: Số lượng nhân viên có trình độ này chiếm tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu lao động của công ty. Qua các năm số lượng lao động phổ thông vẫn không đổi luôn giữ ở 2 người. Và 2 người này là nhân viên sửa chữa nên không có sự biến động trong nhân sự trong các năm qua.
-Như vậy, số lao động có trình độ ngày càng được nâng cao và chiếm tỷ lệ ngày càng tăng. Điều này chứng tỏ công ty ngày càng chú trọng vào việc nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ công nhân viên và chú trọng vào việc tuyển dụng thêm nhiều nhân viên mới có trình độ để hiện đại hóa lực lượng lao động của mình.
2017 2018 2019 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 18-25 Column1
Biểu đồ 2.3 Về độ tuổi lao động
Nhận xét:
-Qua biểu đồ 2.3 ta thấy lao động của Công ty phần lớn là lao động trẻ, chủ yếu là độ tuổi từ 18-25. Đây là độ tuổi mà sức khỏe lao động tương đối dồi dào và nhiệt huyết với công việc kinh doanh của Công ty. Đây chính là điều kiện góp phần tăng hiệu quả năng suất kinh doanh của Công ty.
-Bên cạnh đó, năm 2019 số người ở độ tuổi 25-40 chỉ chiếm 35% nhưng họ là những người có trình độ, dày dặn kinh nghiệm. Họ là đội ngũ lao động lao động chính, có năng lực trình độ chuyên môn hóa cao. Do đó, trong công việc họ là lực lượng chủ chốt.
2.1.5.2. Tình hình cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ
STT Máy móc, thiết bị Đơn vị tính Số Lượng
1 Máy tính Bộ 10
2 Máy photo Cái 3
3 Máy in Cái 3
4 Điện thoại Cái 6
5 Điều hòa Cái 8
6 Bàn ghế Bộ 10
7 Cầu thang gấp Cái 3
8 Bộ công cụ, dụng cụ Bộ 3
9 Bộ thiết bị sửa chữa Bộ 6
Tổng cộng 49
Bảng 2.3 Thống kê cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ công ty Hùng Sỹ
Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ nằm tại 3 cơ sở trên địa bàn Đà Nẵng, vị trí trung tâm thuận lợi cho việc dễ dàng tìm kiếm. Các nhân viên văn phòng được làm trong môi trường thoải mái, không gian thoáng mát, dễ chịu. Hệ thống máy tính, wifi luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất trong quá trình làm việc.
Từ bảng 2.3 cho thấy Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ luôn chú trọng đến việc bảo hành, sửa chữa và lắp ráp sản phẩm cho khách hàng. Bộ phận sửa chữa luôn được chú trọng nền công ty tập trung đầu tư vào các bộ phận công cụ, dụng cụ và bộ phận thiết bị sửa chữa.
Ngoài ra, mỗi chi nhánh công ty còn có một phòng rộng rãi thoáng mát để khách hàng có thể ngồi đợi để được bảo hành sửa chữa máy móc. Tại phòng chờ khách hàng được phục vụ nước uống, tham khảo các sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ.
2.1.5.3. Tình hình tài chính (ĐVT: 1.000,00 VNĐ) (ĐVT: 1.000,00 VNĐ) Tài sản Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 CL 2018/201 7 (%) CL 2019/20 18 (%) A. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 7,284,943 7,941,066 8,616,916 9.01% 8.51% I. Tiền và các khoản tương đương tiền
3,064,541 3,364,998 3,874,376 9.80% 15.14%
II. Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn
268,435 277,652 293,427 3.43% 5.68%
III. Các khoản phải
thu ngắn hạn 3,719,442 3,976,108 4,073,492 6.90% 2.45% IV. Tài sản ngắn hạn khác 232,525 322,308 375,621 38.61% 16.54% B. Tài sản cố định và đầu tư ngắn hạn 8,721,091 9,302,496 10,389,707 6.67% 11.69%
khác
I. Các khoản phải
thu dài hạn 567,143 593,705 622,814 4.68% 4.90%
II. Tài sản cố định 7,381,442 7,931,520 8,897,503 7.45% 12.18%
III. Các khoản đầu tư
tài chính dài hạn 364,704 322,664 401,616 -11.53% 24.47%
IV. Tổng tài sản dài
hạn khác 407,802 454,607 467,774 11.48% 2.90%
TỔNG CỘNG TÀI SẢN
16,006,034 17,243,562 19,006,623 7.73% 10.22%
Bảng 2.4 Bảng Cân đối kế toán trong 3 năm của công ty (2017-2019)
(Nguồn: Bộ phận tài chính –kế toán)
Từ bảng 2.4 Cân đối kế toán tổng quát, trong 3 năm 2017, 2018 và 2019 cùng với bảng số liệu trên cho ta thấy tình hình tổng tài sản lưu động và ngắn hạn công ty tăng theo hằng năm.
Giai đoạn 2017-2018:
-Tổng cộng tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn tăng 9,01% (tăng từ 7,284,943 lên 7,941,066). Cụ thể:
Tiền và các khoản tương đương tiền tăng từ 3,064,541 lên 3,364,998. Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn tăng từ 268,435 lên 277,652. Các khoản phải thu ngắn hạn tăng từ 3,719,442 lên 3,976,108. Tài sản ngắn hạn khác tăng từ 232,525 lên 322,308.
-Tài sản cố định và đầu tư ngắn hạn khác tăng 6,67% (tăng từ 8,721,091 lên 9,302,496). Cụ thể:
Các khoản thu dài hạn tăng từ 567,143 lên 593,705. Tài sản cố định tăng từ 7,381,442 lên 7,931,520.
Các khoản đầu tư tài chính dài hạn tăng từ 364,704 lên 322,664. Tổng tài sản dài hạn khác tăng từ 407,802 lên 454,607.
Giai đoạn năm 2018-2019: -Tổng cộng tài sản tăng 8,51% (tăng từ 7,941,066 lên 8,616,916), Cụ thể:
Tiền và các khoản tương đương tiền tăng từ 3,364,998 lên 3,874,376. Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn tăng từ 277,652 lên 293,427. Các khoản phải thu ngắn hạn tăng từ 3,976,108 lên 4,073,492 Tài sản ngắn hạn khác tăng từ 322,308 lên 375,621.
-Tài sản cố định và đầu tư ngắn hạn khác tăng 11,69% (tăng từ 9,302,496 lên 10,389,707). Cụ thể:
Các khoản thu dài hạn tăng từ 593,705 lên 622,814 Tài sản cố định tăng từ 7,931,520 lên 8,897,503
Các khoản đầu tư tài chính dài hạn tăng từ 322,664 lên 401,616 Tổng tài sản dài hạn khác tăng từ 454,607 lên 467,774.
2.1.6. Tình hình kinh doanh tại công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hùng Sỹ (2017-2019). Sỹ (2017-2019). (ĐVT: 1.000,00 VNĐ) Kết quả hoạt động kinh doanh
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
TT 2018/2017 TT 2019/2018 Giá Trị % Giá Trị % 1. Tổng doanh thu hoạt động kinh doanh 12,433,397 13,499,24 2 15,883,072 1,065,84 5 8.57% 2,383,83 0 17.66% 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0 0 0 3. Doanh thu thuần (1) - (2) 12,433,397 13,499,24 2