Quản trị hoạt động truyền thông nội bộ tại tập đoàn sci lvths quan hệ công chúng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ VÂN ANH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TẠI TẬP ĐỒN SCI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ VÂN ANH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TẠI TẬP ĐỒN SCI Chun ngành: Quản trị truyền thông Mã số: 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thị Trƣờng Giang Hà Nội - 2023 XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày……tháng ……năm 2023 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Phạm Minh Sơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị hoạt động truyền thơng nội Tập đồn SCI” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS,TS Nguyễn Thị Trƣờng Giang Đề tài nghiên cứu quản trị hoạt động truyền thông nội Tập đồn SCI chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Những số liệu phần nghiên cứu, bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn Tôi xin cam đoan: Những thông tin phần nghiên cứu nội dung trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn Tôi xin chịu trách nhiệm với luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Vân Anh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Trƣờng Giang hết lòng hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền toàn thể đội ngũ giảng viên Khoa hỗ trợ cho tơi hồn thành chương trình học tập, nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học Quản trị truyền thông K26.2 giúp đỡ, đồng hành hỗ trợ tơi q trình học tập Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Tập đoàn SCI tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.2 Vai trị quản trị hoạt động truyền thơng nội doanh nghiệp 17 1.3 Chủ thể, đối tượng, nội dung, phương thức quản trị hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp 20 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TẠI TẬP ĐỒN SCI 35 Tổng quan Tập đoàn SCI: 35 2.2 Khảo sát quản trị hoạt động truyền thơng nội Tập đồn SCI từ (01/2020 đến 12/2021) 42 2.3 Những thành công hạn chế quản trị hoạt động truyền thông nội Tập đoàn SCI: 67 Chƣơng 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TẠI TẬP ĐỒN SCI TRONG THỜI GIAN TỚI 72 3.1 Vấn đề đặt quản trị hoạt động truyền thơng nội Tập đồn SCI 74 3.2 Giải pháp nâng cao quản trị hoạt động truyền thơng nội Tập đồn SCI: 79 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các kênh truyền thông đối tượng tiếp cận 52 Bảng 2.2: Kết khảo sát Ban kiểm soát 59 Bảng 2.3: Kết khảo sát Ban trợ lý 59 Bảng 2.4: Kết khảo sát Khối CNTT 60 Bảng 2.5: Kết khảo sát Khối Hành nhân 60 Bảng 2.6: Kết khảo sát Bệnh viện đa khoa Hồng Hà 61 Bảng 2.7: Kết khảo sát Bệnh viện Kangnam Hà Nội 61 Bảng 2.8: Kết khảo sát Bệnh viện Kangnam Sài Gòn 62 Bảng 2.9: Kết khảo sát Ban Pháp chế/ Đối ngoại 62 Bảng 2.10: Kết khảo sát Học viện SCI 63 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ quan tâm CBCNV với kiện du lịch, nghỉ mát thường niên 47 Biểu đồ 2.2: Sự kiện Tổng kết/tiệc cuối năm Tập đoàn 49 Biểu đồ 2.3: Đánh giá mức độ hiệu quản trị hoạt động truyền thông nội Tập đoàn SCI 67 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Công thức SMART đặt mục tiêu 23 Hình 1.2 Mơ hình logic chương trình Đại học Wisconsin Extension Program (UWEX) (Taylor-Power & Henert, 2008, p 4) 31 Hình 1.3 Mơ hình Chuẩn bị, Thực thi, Tác động (PII) (Cutlip, Center, & Broom, 1985) 31 Hình 1.4 Mơ hình truyền thơng PGS.TS Nguyễn Văn Dững “Truyền thông - Lý thuyết kĩ bản” 33 Hình 2.1: Hình ảnh banner Tập đồn SCI chào mừng 11 năm tuổi 36 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn SCI năm 2021 …………………… 41 Hình 2.3: Sơ đồ chức khối ngành Tập đồn SCI năm 2021 37 Hình 2.4: Sơ đồ vận hành Tập đoàn SCI năm 2021 38 Hình 2.5: Hình ảnh đội ngũ nha khoa Paris 40 Hình 2.6: Hình ảnh Thẩm mỹ viện Đơng Á 40 Hình 2.7: Hình ảnh Bệnh viện thẩm mỹ KangNam 41 Hình 2.8: Hình ảnh Bệnh viên đa khoa Hồng Hà 41 Hình 2.9: Kế hoạch kiện hoạt động truyền thông nội năm 2021 46 Hình 2.10: Hình ảnh du lịch tập đoàn SCI 47 Hình 2.11: Hình ảnh đào tạo Tổng quan dịch vụ nha khoa 48 Hình 2.12: Hình ảnh tổng kết cuối năm Tập đồn SCI 49 Hình 2.13: Kế hoạch thi kể chuyện qua ảnh 50 Hình 2.14: Hình ảnh thi Xn SCI phịng Sale & marketing 50 Hình 2.15: Hình ảnh thi Xuân SCI Bệnh viện KangNam 51 Hình 2.16: Hình ảnh website Tập đồn SCI 53 Hình 2.17: Hình ảnh nội dung website Tập đoàn SCI 54 Hình2.18: Hình ảnh khai trương sở Nha khoa Paris……………59 Hình 2.19: Hình ảnh viết khai trương sở Tập đoàn SCI 55 Hình 2.20: Hình ảnh kênh fanpage tập đồn SCI 56 Hình 2.21: Hình ảnh kênh Bitrix Tập đoàn SCI 56 Hình 3.1: Quy trình quản trị hoạt động truyền thông nội 81 DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Diễn giải nội dung CBNV Cán nhân viên PR Truyền thông NXB Nhà xuất SCI Service Comprehension International TTNB Truyền thông nội VHDN Văn hóa doanh nghiệp STT MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Sự phát triển công nghệ dẫn đến thay đổi mạnh mẽ ngành nghề Khi đó, thương hiệu có vai trị vơ quan trọng Mỗi doanh nghiệp ln tìm cách doanh nghiệp bật, có chỗ đứng vững lâu dài Thực tế cho thấy doanh nghiệp tổ chức muốn xây dựng danh tiếng phải nhiều năm gây dựng danh tiếng, cần chút sơ sảy mà huỷ hoại danh tiếng Với doanh nghiệp từ đỉnh cao danh vọng bị sụp đổ thấm thía câu“Danh tiếng tài sản vô giá doanh nghiệp” Thứ tài sản vơ hình mang lại lợi ích to lớn mà khơng đong đếm Trước tình hình đó, doanh nghiệp dù bước chân vào thị trường hay có vị vững nhận thức việc để doanh nghiệp tồn khơng bị nhạt nhịa tạo khác biệt Sự khác biệt bao gồm yếu tố bên bên Hiểu điều này, năm gần đây, doanh nghiệp bắt đầu trọng việc gây dựng hình ảnh, giữ gìn uy tín phát triển mạnh văn hóa tổ chức, văn hóa thương hiệu Văn hố thương hiệu vấn đề cốt lõi doanh nghiệp giá trị vơ khơng đo Nó nhân tố quan trọng cho phát triển thịnh vượng tổ chức, doanh nghiệp Trên thực tế nhiều doanh nghiệp, truyền thông nội chưa quản trị cách chuyên nghiệp Các kế hoạch, định hướng, cẩm nang, thủ tục…hay công cụ truyền thông chưa xây dựng hồn chỉnh thành quy trình để triển khai cho cán nhân viên bên khách hàng bên ngồi Hầu hết việc giao tiếp truyền thơng tổ chức thường dựa vào ban lãnh đạo người quản lý, nhân viên 97 2.2 Mơi trường làm việc 2.2.1 Điều kiện làm việc TT Nội dung câu hỏi 16 17 18 19 20 21 22 Bạn nhận cung cấp đầy đủ trang thiết bị/dụng cụ phục vụ cho cơng việc (máy tính, điện thoại, máy tin, bàn làm việc, tủ cá nhân ) kịp thời để làm việc Bạn hài lòng chung chất lượng sở vật chất trang thiết bị phục vụ công việc SCI Dịch vụ vệ sinh văn phòng, nơi làm việc tốt, đạt chất lượng Chỗ gửi xe tiện lợi, phù hợp Có chỗ nghỉ ngơi nghỉ, chỗ để đồ dùng cá nhân cho CBNV Bạn nhận đầy đủ thông báo Tập đoàn Quản lý đơn vi thường xuyên cung cấp đầy đủ thơng tin SCI cho bạn Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Đồng ý/ Tốt Hoàn toàn đồng ý/ Rất tốt 98 2.2.2 Bữa ăn nhân viên TT Nội dung câu hỏi 23 24 25 26 27 Hoàn toàn không đồng ý/Rất Không đồng ý/ Kém Đồng Hoàn ý/ toàn Tốt đồng ý/ Rất tốt Khơng đồng ý/ Kém Hồn Đồng tồn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt Nhà ăn đủ tiêu chuẩn chất lượng Bạn hài lòng chất lượng bữa ăn cung cấp cho CBNV Thực đơn phong phú Thái độ nhân bếp tốt Ban lãnh đạo muốn chuyển đổi sang mơ hình tự chủ bếp ăn (cơng ty quản lý), ý kiến bạn? 2.2.3 Thời gian làm việc TT 28 29 30 Nội dung câu hỏi Thời gian làm việc tập đoàn phù hợp với mơ hình hoạt động Cần điều chỉnh lại khung thời gian làm việc cho hợp lý, thời gian trượt đa dạng (các ca làm việc khác 7h00; 8h00; 9h00 ) cho đơn vị dịch vụ Tăng hiệu công việc, rút ngắn thời gian làm việc Hồn tồn khơng đồng ý/Rất 99 2.3 Công việc 2.3.1 Công việc TT 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Nội dung câu hỏi Cơng việc bạn phân cơng hồn tồn phù hợp với kỹ trình độ chun mơn Bạn u thích hài lịng với cơng việc Khối lượng công việc mà bạn giao phù hợp với khả bạn Các quy trình công việc hỗ trợ bạn nhiều thực công việc Công việc bạn đảm nhận SCI đơn giản so với công việc giống đơn vị khác Bạn tích lũy nhiều hội kinh nghiệm quý giá công việc Trong công việc tại, trách nhiệm quyền hạn bạn tương xứng với Bạn thấy rõ hội phát triển công việc Bạn cần cấp giao nhiều việc khả làm việc thực Bạn hiểu rõ cơng việc làm việc độc lập Quản lý bạn tạo động lực cho bạn cơng Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Hồn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt 100 42 việc Chính sách đánh giá kết hồn thành cơng việc SCI phản ánh mức đóng góp bạn 2.3.2 Về quy trình SCI - Nội TT 43 44 45 46 47 Nội dung câu hỏi Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt Không đồng ý/ Kém Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt Các sách, thủ tục thường xuyên cập nhật phổ biến cho CBNV Các quy trình nội xây dựng thành văn cho đơn vị Các quy trình nội dễ hiểu, dễ tiếp cận áp dụng Bạn hướng dẫn công việc thông qua quy trình nội Quy trình nội đầy đủ cho nghiệp vụ 2.4 Hệ thống quản lý 2.4.1 Phong cách lãnh đạo ban điều hành TT Nội dung câu hỏi 48 49 Các sách, thủ tục thường xuyên cập nhật phổ biến cho CBNV Đưa định hướng rõ ràng Hoàn toàn không đồng ý/Rất 101 50 51 52 53 có kế hoạch cụ thể Thường xuyên động viên, tạo động lực cho nhân viên làm tốt nhiệm vụ Cấp bạn động, linh hoạt phương pháp tiếp cận vấn đề có tính chiến lược Cấp bạn cho phép phòng ban chủ động hoạt động chịu trách nhiệm Cấp bạn lắng nghe giải vấn đề cách chuyên nghiệp hiệu 2.4.2 Phong cách quản lý cấp quản lý trực tiếp Hoàn tồn Khơng TT Nội dung câu hỏi khơng đồng đồng ý/ ý/Rất Kém Bạn hài lòng cấp 55 Cấp ln đưa hướng dẫn/giải thích rõ ràng 56 giao việc cho bạn Cấp ln hỗ trợ để bạn thành công công 57 việc Cấp tạo điều kiện tốt cho bạn phát triển 58 lực thân Cấp bạn có khả gắn kết, đoàn kết tất 59 thành viên đơn vị Cấp bạn công 60 đối xử/giao Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt 102 61 62 63 64 65 66 67 68 69 nhiệm vụ với tất nhân viên quyền Bạn trình bày thoải mái thắc mắc/bức xúc vấn đề gặp phải với cấp Cấp ln biết ghi nhận đánh giá thành tích nhân viên quyền xác cơng Cấp quan tâm đến việc đề xuất, bổ nhiệm, tăng lương, thưởng nhân viên Cấp đưa mục tiêu rõ ràng cho đơn vị thân bạn Quản lý bạn giải cách nhẹ nhàng tơn trọng lẫn có mâu thuẫn Quản lý bạn thường xuyên khen ngợi bạn làm tốt cơng việc Quản lý bạn phân tích kỹ cho bạn lỗi bạn mắc phải định hướng thay đổi cho bạn trước xử phạt bạn Quản lý bạn lắng nghe ý kiến bạn Bạn đồng ý với nhận xét công việc từ quản lý bạn 103 2.4.2 Đánh giá nhân viên SCI quan hệ cộng đồng Hồn tồn Khơng TT Nội dung câu hỏi khơng đồng đồng ý/ ý/Rất Kém Tinh thần làm việc theo nhóm ln khuyến khích phát huy đơn vị 70 bạn Bạn hồn tồn hài lịng mối quan hệ với đồng 71 nghiệp đơn vị Mọi người đơn vị ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc mục tiêu 72 chung đơn vị Bạn đồng nghiệp tong đơn vị ln tích cực hỗ trợ 73 lẫn cơng việc Bạn thấy đồng nghiệp bạn có lực đáp ứng 74 công việc Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt 2.5 Đào tạo phát triển TT 75 76 77 Nội dung câu hỏi SCI có sách đào tạo tốt cho tất nhân Chương trình đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ Tập đoàn phù hợp với yêu cầu bạn Bạn dễ dàng lựa chọn Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt 104 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 khóa học phù hợp với định hướng nghề nghiệp Bạn hài lòng với sách đào tạo SCI Cơ hội phát triển nghề nghiệp ln dành cho nhân viên có lực Chính sách ràng buộc sau đào tạo cơng hợp lý Có lộ trình nghề nghiệp rõ ràng giúp bạn định hướng phát triển nghề nghiệp Luôn có hội phát triển nghề nghiệp phù hợp với lực trình độ bạn Bạn tạo điều kiện cần thiết để học (nếu cần) Bạn biết bạn tham gia khóa đào tạo năm Các khóa đào tạo nghiệp vụ đa dạng cho nhân viên để tăng hiểu biết hỗ trợ cần Việc đào tạo nhân (nghiệp vụ/khả quản lý) phù hợp với công việc nhân đảm nhiệm Các khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc bạn Kiến thực bạn nhận sau khóa đào tạo thiết thực với công việc bạn Được giới thiệu hệ thống quy trình, quy chế nội vào Có chế theo dõi sau đào tạo đảm bảo nội dung 105 91 92 93 94 chương trình học ứng dụng Cung cấp hội đào tạo để đảm nhận cơng việc khác Cung cấp chương trình "Đào tạo cơng việc" cách toàn diện Cán đào tạo đủ lực chuyên môn để đào tạo Cán đào tạo có kỹ đào tạo tốt 2.6 Quản trị nhân 2.6.1 Tuyển dụng TT 95 96 97 98 99 Nội dung câu hỏi Số lượng nhân (Định biên) đủ so với khối lượng cơng việc, khơng có tình trạng tải công việc cho nhân viên Tập đồn có sách giữ nhân tốt Tập đồn quan tâm đến cơng tác trì phát triển nhân Mỗi phịng ban có đầy đủ thơng tin chức năng, nhiệm vụ, vai trị, quyền hạn rõ ràng Bạn có mơ tả cơng việc cụ thể, mô tả công việc với công việc thực Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Hồn Đồng tồn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt 106 2.6.2 Đánh giá nhân viên SCI sách lương, thưởng, phúc lợi TT Nội dung câu hỏi Hoàn Khơng Đồng Hồn tồn đồng ý/ tồn khơng ý/ Tốt đồng ý/ đồng Kém Rất tốt ý/Rất Mức lương SCI tương xứng với lực 100 khả làm việc bạn Chính sách lương SCI cơng cho nhân 101 viên Chính sách lương SCI công phù hợp với 102 mức đóng góp nhân viên Bảng đánh giá KPI hàng tháng phản ánh công 103 việc tơi thực Tơi hài lịng với sách hỗ trợ du lịch hàng năm 104 SCI Chính sách lương thưởng phúc lợi, trợ cấp chế độ đãi ngộ SCI rõ ràng, minh bạch thông tin, truyền đạt cụ thể 105 đến nhân viên Tơi hài lịng chế độ bảo 106 hiểm SCI Tôi hiểu rõ cần khắc phục yếu điểm để nâng 107 cao hiệu công việc Tơi hài lịng mức thu nhập khoản trợ cấp, phúc lợi chế độ ưu đãi 108 SCI Tơi cảm thấy phúc lợi nhận từ SCI hấp dẫn 109 so với đồng nghiệp từ 107 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 công ty khác ngành Tơi hài lịng khoản thưởng định kỳ SCI vào dịp đặc biệt Tôi nhận thấy mức lương tương ứng với vị trí cơng tác mà SCI chi trả có tính cạnh tranh so với công ty lĩnh vực Việt Nam Cơ chế thưởng Tập đoàn tạo động lực cho nhân viên Chính sách hỗ trợ cơng tác phí phù hợp với nhu cầu yêu cầu cơng việc Tơi nhận thấy chất lược hình thức tổ chức tour du lịch hàng năm SCI tốt Tơi hài lịng sách ưu đãi sử dụng dịch vụ SCI Tơi hài lịng sách khen thưởng dành cho nhân viên có thành tích xuất sắc SCI Tơi hài lịng sách tăng lương hàng năm SCI Chính sách thưởng năm Tập đồn phù hợp với bạn Tơi truyền thông kỹ quy định KLLĐ Tôi hiểu rõ lỗi vi phạm sau bị xử lý kỷ luật Tơi hài lịng thưởng hiệu nhóm SCI 108 2.6.3 tổ chức Cơng đoàn TT 122 123 124 125 126 Nội dung câu hỏi Hồn tồn khơng đồng ý/Rất Khơng đồng ý/ Kém Hoàn Đồng toàn ý/ đồng ý/ Tốt Rất tốt Tổ chức Cơng đồn hữu ích Cơng đồn ln quan tâm đến đời sống CBNV Cơng đồn hoạt động minh bạch có chủ trương Thu chi quỹ Cơng đồn ln minh bạch Tổ chức cơng đồn cần thay đổi để hoạt động hiệu 2.7 Nhận định nhân viên SCI thay đổi thời gian qua TT Nội dung câu hỏi Hồn Khơng Đồng Hồn tồn đồng ý/ tồn khơng ý/ Tốt đồng ý/ đồng Kém Rất tốt ý/Rất Trong năm gần đây, SCI 127 có nhiều thay đổi tích cực Việc thường xun thay đổi sách (Quy trình nghiệp vụ, chế, nhân ) hợp 128 lý cần thiết Tôi tin tưởng thay đổi SCI có kết tốt 129 cơng việc 109 PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào anh/chị! Tôi Nguyễn Thị Vân Anh, làm luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị truyền thông - Học viện Báo chí Tun truyền Để hồn thành tốt đề tài “Quản trị hoạt động truyền thông nội tập đồn SCI”, tơi mong Anh/chị bớt chút thời gian vấn số ý kiến xoay quanh vấn đề Xin chân thành cảm ơn! Biểu mẫu vấn Hội đồng quản trị, cán chuyên trách Phỏng vấn Ông Vũ Tiến Huy – Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Tập đoàn SCI Là Phó Tổng Giám đốc Tập đồn, Ơng nghĩ ý nghĩa tầm quan trọng công tác quản trị hoạt động truyền thông nội bộ? Trả lời: Việc quản trị hoạt động truyền thơng nội có ý nghĩa quan trọng mà nhắc nhở nhân viên phải làm Truyền thơng quan trọng đặc biệt truyền thông nội Những hoạt động truyền thông nội hoạt động cốt lõi giúp doanh nghiệp bền vững, tạo giá trị nhân viên khách hàng Với người bước vào doanh nghiệp, nên truyền thơng nội tốt thúc đẩy tạo cho người hiểu doanh nghiệp, tổ chức làm việc Theo Ơng, quan điểm quản trị truyền thông nội đơn giản truyền thông bên ngồi? Ơng nghĩ điều này? Trả lời: Theo tơi quan điểm khơng Tơi thấy, truyền thơng khó hết Đặc biệt với doanh nghiệp làm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp SCI Truyền thơng bên ngồi có nhiều bên hỗ trợ, giúp đỡ (quan hệ báo chí, đối tác….) cịn hoạt động truyền thơng nội 110 làm việc với người, xây dựng giá trị bên vững khó nhiều, giống xây dựng thương hiệu Chưa kể việc quản trị hoạt động truyền thông nội cần duyên người làm truyền thông việc cụ thể mà đem lại kết nhìn Phỏng vấn Ông Nguyễn Bá Úy – Giám Đốc Sales & marketing Theo ơng, đâu khó khăn việc quản trị hoạt động truyền thông nội bộ, đặc biệt với doanh nghiệp SCI Trả lời: Là người chịu trách nhiệm việc quản trị hoạt động truyền thơng nội Tập đồn tơi hiểu rõ trách nhiệm việc quản trị hoạt động truyền thông tập đồn Theo tơi, việc quản trị hoạt động truyền thơng nội khơng phải q khó Quan trọng truyền thông nội cần thấy tâm người làm quản trị truyền thơng Đối với Tập đồn SCI, lĩnh vực hoạt động kinh doanh y tế, thẩm mỹ Và sở hữu 30 chi nhánh nước nên truyền thông nội q trình cố gắng để có ngày hơm Mặc dù cịn số điểm chưa ý, tập thể CBCNV Tập đồn ln cố gắng hồn thiện đặc biệt phải kể đến đội ngũ người quản trị hoạt động truyền thơng Tập đồn Phỏng vấn Bà Lê Thị Hạnh – Giám đốc khối hành nhân Theo Bà, SCI dành nguồn lực cho hoạt động truyền thông nội Trả lời: Hiện nay, SCI việc làm truyền thông nội quan tâm trọng Đội ngũ nhân Tập đoàn xếp giao trọng trách định Tuy nhiên, Việc chuyên nghiệp hố tạo SCI đà thực số hạn chế định 111 Biểu mẫu vấn cán chuyên trách truyền thông nội Câu hỏi 1: Bạn cho biết, định hướng hoạt động truyền thông nội SCI thời gian tới? - Mục tiêu Truyền thông nội - Các hoạt động tryền thông nội dự định triển khai - Những điều chỉnh/cập nhật/điểm (nếu có) Câu hỏi 2: Anh/chị tự đánh giá chung hiệu quản trị hoạt động truyền thơng nội giải thích lí đưa đánh giá đó? Thế mạnh/ Hạn chế Biểu mẫu vấn cán nhân viên Tập đoàn Câu hỏi 1: Theo cách hiểu anh/chị, Truyền thơng nội (TTNB) có nghĩa gì? Câu hỏi 2: Anh/chị nghĩ, TTNB có chức tổ chức? Câu hỏi 3: Thưa anh/chị, việc truyền thơng Sứ mệnh, Tầm nhìn, Giá trị cốt lõi thực tổ chức? Anh đánh giá cách thức truyền thông hiệu nhất? Tại sao?