Lý do chọn phân tích hoạt động truyền thông nội bộ của tập đoàn FPT

BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG GV: Đinh Thị Len Họ tên: Hồ Phương Thảo Lớp: CQ59/06.07 STT:22 MỤC LỤC I)LỜI MỞ ĐẦU II)PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT -TTNB: Truyền thông nội -CBNV: Cán nhân viên -CNTT: Công nghệ thơng tin LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trên thực tế, dựa theo số liệu nghiên cứu công ty tư vấn DG&A Mỹ, số nhân viên nắm rõ mục đích lý tiêu mà công ty theo đuổi chiếm 37%, số nhân viên hiểu tầm quan trọng thân phát triển công ty chiếm 20% khoảng 1/3 số nhân viên có mong muốn đóng góp để xây dựng cơng ty Trong đó, số nhân viên trốn tránh vấn đề liên quan đến trách nhiệm lên đến 50% số nhân viên khơng nhiệt tình tham gia phát triển công ty 20% Đây số đáng lo ngại cho công ty đặc biệt công ty đà phát triển Ngoài nghiên cứu rằng, cơng ty có thực truyền thơng nội dễ dàng giữ chân nhân dễ trì tính ổn định nhân tương lai Như vậy, tổ chức công tác truyền thông nội tốt không nhắm đến việc thông báo hay truyền đạt thông điệp mà nhắm đến mục tiêu cao kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò giá hiệu nhân viên Doanh nghiệp truyền thông nội tốt tạo khác biệt, gia tăng suất sử dụng hiệu nguồn lực tốt 2.Lý chọn phân tích hoạt động truyền thơng nội tập đồn FPT Truyền thơng cơng cụ quan trọng để doanh nghiệp làm quen, tiếp cận giữ mối quan hệ tốt với khách hàng Một doanh nghiệp làm truyền thông tốt khiến khách hàng vui vẻ muốn gắn bó với lâu dài Truyền thông nội vậy, gắn kết nhân viên công ty cách hiệu giúp cho doanh nghiệp đoàn kết bền vững từ cốt lõi bên Truyền thơng nội chất xúc tác gắn kết nhân viên cơng ty mà cịn giúp thương hiệu doanh nghiệp lan tỏa nhanh đến khách hàng Vậy truyền thông nội gì? 1.Cơ sở lý luận 1.1.Khái niệm Truyền thơng nội hay cịn biết với tên gọi khác tiếng anh Internal communications hoạt động xây dựng, trì củng cố mối quan hệ tốt thành viên công ty Truyền thông nội giúp truyền tải thông điệp tầm nhìn lãnh đạo tới nhân viên Nếu truyền thông nội không đạt hiệu quả, thiếu thông suốt, nhân viên không ý thức tầm quan trọng việc đóng góp sức lực giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Trong giai đoạn xáo trộn, biến cố đặc biệt doanh nghiệp phát triển, việc thiếu gắn kết nhân viên dẫn đến hậu khó lường Vì vậy, việc cơng khai mục tiêu chung, tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp phương diện nội điều cần thiết Doanh nghiệp bạn có sản phẩm nội nào? Tạp chí, tin, email….? Hãy đảm bảo mục tiêu chung doanh nghiệp xuất cơng cụ Khi đó, cá nhân, phận doanh nghiệp ý thức nhiệm vụ thân tiến trình chèo lái doanh nghiệp tiến phía trước Từ đó, gia tăng gắn kết, cải thiện hiệu làm việc nhân viên 1.2 Nhiệm vụ TTNB 1.3 Phương tiện TTNB Bảng tin nội bộ: Phương tiện truyền thông nội xuất sớm doanh nghiệp, lựa chọn hàng đầu nhà quản trị, có hiệu cao Các ấn phẩm nội như: Tạp chí, báo nội bộ, sách, cẩm nang file tài liệu giúp doanh nghiệp dễ dàng lan truyền thông tin nội Áp phích, banner, biển quảng cáo nội bộ: Những cơng cụ truyền tải hình ảnh thường dễ dàng thu hút ý nhân viên Bản tin qua Email: Hình thức thường áp dụng trường hợp doanh nghiệp thông báo kiện, sách kinh doanh mới, mắt sản phẩm,… Radio: Sản xuất chương trình radio hàng tuần hội để người doanh nghiệp gửi gắm tâm sự, khích lệ lẫn phát hát yêu cầu để nâng cao tinh thần làm việc Các chương trình tổng kết tuần/tháng: Trong chương trình này, hoạt động tổng kết, thơng báo tin mới, vinh danh cá nhân phịng ban xuất sắc triển khai Đây động lực để nhân viên, phòng ban nỗ lực phấn đấu 1.4 Thông tin TTNB đề cập 1.5 Vai trị truyền thơng nội Củng cố tầm nhìn cho nhân viên giá trị, văn hóa doanh nghiệp Truyền thơng nội giữ vai trị củng cố tầm nhìn giá trị, văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên, để nhân viên hiểu truyền tải nội bên ngồi Truyền thơng nội thường bám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp triển khai kênh thông tin để nhân viên nắm tình hình nơi làm việc mình, đồng thời kết nối thơng tin nhân viên cán quản lý Thông tin đa chiều, minh bạch rõ ràng Thông qua hoạt động truyền thông nội bộ, thông tin trao đổi minh bạch, rõ ràng, đầy đủ, giúp nhân viên nắm rõ mục tiêu nhiệm vụ Đồng thời, hoạt động cịn giúp thơng tin nội doanh nghiệp thống hơn, phòng ban phối hợp nhịp nhàng công việc, hạn chế tối đa mâu thuẫn nội Ngoài ra, hội để lan tỏa thông tin, gắn kết phận, thúc đẩy phát triển giá trị tích cực, tốt đẹp Củng cố tinh thần đồn kết tập thể Tính đồn kết ln yếu tố quan trọng tập thể, yếu tố góp phần tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Hoạt động truyền thông nội tạo sợi dây gắn kết nhân viên, phòng ban với nhau, để người nhận thức mục tiêu chung Tinh thần đồn kết cịn tạo thấu hiểu chia sẻ lẫn nhau, giúp người biết hỗ trợ lên Thu hút giữ chân nhân viên Thực tốt hoạt động truyền thông nội khiến thành viên u thích mơi trường làm việc hơn, họ cảm thấy tơn trọng quan tâm đến Do chủ động làm việc nhiệt huyết, tích cực gắn bó lâu dài với cơng ty, chí giới thiệu bạn bè, người thân vào làm Ngồi ra, mơi trường làm việc nhân viên đánh giá tốt điểm cộng cho doanh nghiệp thu hút nhân tài 1.6 Những lưu ý truyền thông nội Thực trạng hoạt động TTNB tập đoàn FPT 2.1 Khái quát tập đoàn FPT Thành lập ngày 13/09/1988, FPT hoạt động 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông Giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu với 48 văn phịng 26 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lịng cho khách hàng thơng qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ - Cuộc cách mạng số FPT tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp quy mơ tồn cầu Đối với định hướng phát triển tập đồn, chủ tịch Trương Gia Bình nhận định: "FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng ghịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất phong phú tinh thần" Về văn hóa, Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử tinh thần mà người FPT hướng tới: Người FPT " Tôn trọng cá nhân-Đổi mới-Đồng đội Lãnh đạo FPT cần "Chí Cơng- Gương mẫu- Sáng suốt" điểm khác biệt cốt lõi FPT chấp nhận người họ vốn có: mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt không tốt FPT tôn trọng lắng nghe tạo điều kiện để thành viên 2.2 TTNB FPT Các hoạt động truyền thơng nội tập đồn Ban truyền thơng Ban văn hóađồn thể tập đồn (FCC) tổ chức, thực qua kênh truyền thơng kể đến như: Trang tin Chungta.vn, Bản tin FPT News, Bản tin nhóm (group) FPT Workplace Facebook công ty thành viên… Trang tin nội Chungta.vn mắt phiên điện tử vào tháng năm 2009 với 15.000 lượt truy cập (pageviews)/ngày nghìn độc giả thường xun Ngồi việc đưa tin đầy đủ, nhanh chóng kiện lĩnh vực kinh doanh, đời sống, giải trí, thể thao FPT, báo nơi tổ chức chương trình giao lưu trực tuyến, thi, bình bầu lãnh đạo năm đặc biệt thi ghép ảnh avarta Báo Chúng ta tròn 20 tuổi nhận hiệu ứng mạnh mẽ từ phía CBNV tập đoàn Bản tin FPT New phát hành số/tuần vào ngày thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu điểm tin kiện tuần người FPT quan tâm, đón nhận Ngồi tin, chungta.vn nhiều nội dung sáng tạo, phong phú đa dạng phần lưu trữ ảnh, video CBNV, hoạt động, kiện,… tập đoàn; video âm nhạc,các hát người, “ nhà” FPT hay loạt podcast với phương châm “ Nghe người F nói chuyện nhà F” giúp thành viên trau dồi them kiến thức, tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thêm tin yêu gắn kết với tổ chức dù có cách xa mặt địa lý Chungta.vn với giao diện bắt mắt, thân thiện với người dùng chiếm ý, cảm tình người đọc từ nhìn Từ rõ rang thấy tâm huyết, nhiệt tình muốn đưa thông tin “nhà F” người làm truyền thông nội muốn lan tỏa tới thành viên Bên cạnh website nội bộ, tập đồn cịn sử dụng mạng xã hội để truyền thông Đặc biệt, 2016 năm tập đoàn ban hành quy định sử dụng mạng xã hội doanh nghiệp - Facebook Workplace - công cụ làm việc, nhằm tăng cường truyền thông doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc kết nối, chia sẻ tài liệu kiến thức, CBNV gần gũi Dù bước khởi đầu, sau tháng vận hành, trung bình tuần có gần 6.000 CBNV trao đổi cơng việc thường xun với gần 400 group hoạt động tích cực mạng xã hội FPT Software đơn vị sử dụng Facebook Workplace công việc Theo đại diện đơn vị, việc sử dụng mạng xã hội vào công việc FPT Software thời gian qua giúp thông tin truyền nhanh hơn; phản hồi, thông điệp trở nên rõ ràng cụ thể so với hình thức email truyền thống Ngồi việc sử dụng kênh trao đổi thơng tin cơng việc, sách, đào tạo , FPT Software sử dụng tương tác nghiệp vụ lập nhóm chuyên biệt gồm: QA, IT Services, HR Helpdesk để hỗ trợ nội Điều làm giảm bớt tần suất sử dụng email, chủ yếu dùng công việc cần phải trình bày, chu giao tiếp với khách hàng Ngồi Facebook Workplace, tập đồn cịn có kênh youtube cho riêng mình: FPT Văn hóa (Fun4Fun) Fun4 Fun Là kênh truyền hình giải trí ban văn hóa-đồn thể công ty sản xuất thực thông tin sống người FPT truyền tải góc nhìn dí dỏm dễ hiểu Fun4Fun phát sóng định kỳ hàng tuần gồm chuyên mục: - Fun News: tin tức kiện FPT - Fun Forecast: dự báo hoạt động FPT - Fun story: phóng sống, người FPT - Fun Relax: tiểu phẩm văn hóa FPT - Fun Box: hộp thư truyền hình giải đáp vấn đề Tính tới nay, Fun4Fun có 26,8 nghìn subcribers Thêm vào đó, hoạt động TTNB tập đồn cịn đa dạng nhiều hình thức họp giao ban nội bộ, sách báo (Sử ký 25 năm-Niềm tin FPT ¼ kỷ, FPT 100), thư từ (các lãnh đạo gửi thư chúc mừng CBNV ngày lễ…), hệ thống phát thanh(FPT FM- Người FPT lên tiếng: http://www.fpt.fm) hệ thống hình tịa nhà Gần xuất app myFPT Ban Công nghệ thông tin FPT ngành dọc phối hợp với nhóm phát triển Dự án myFPT để hướng dẫn cài đặt, sử dụng, đảm bảo an toàn, bảo mật thuận tiện cho CBNV sử dụng Ứng dụng myFPT thiết kế với tính chính: News (Tin tức); Wiki (Tra cứu thông tin); Work (thao tác ghi nhận khen thưởng kỷ luật); Game (Trị chơi); Utilities (Tiện ích) Với phần Tin tức ứng dụng hỗ trợ cho kênh truyền thông nội Hiện tại, ứng dụng cập nhật tin tức từ trang tin tập đoàn đơn vị như: Chungta.vn, FoxNews (FPT Telecom); Cucumber (FPT Software) Tại phần Wiki, CBNV kiểm tra thông tin cá nhân, hồ sơ bao gồm: Họ tên, đơn vị, email… mà khơng cần tìm kiếm thơng qua đơn vị/cá nhân khác Đặc biệt, tương tác, ghi nhận kịp thời lãnh đạo nhân viên đánh giá cao phần Work, gồm: Recognition (Ghi nhận) Discipline (Kỷ luật) Lãnh đạo kịp thời động viên, khen thưởng CBNV có thành tích xứng đáng việc sử dụng Gold myFPT Gold quy đổi tiền mặt với giá trị Gold = 1.000 đồng Việc đổi tiền mặt tiến hành lần năm trả vào lương tháng cá nhân Bên cạnh đó, Gold cịn quy Utop, mang đến nhiều ưu đãi xem phim, cafe, ăn uống… cho người F, với Gold = Utop Phần Game myFPT tính hữu ích kết nối người nhà F toàn cầu Ra mắt từ ngày 15/1/2018, myFPT cơng cụ để tổ chức nhiều chương trình quy mơ lớn: Hội làng FPT; Nhận lì xì từ Chủ tịch Trương Gia Bình với "Thần tài FPT"; Khai báo y tế Covid với 12.000 lượt thực hiện/ngày… Hiện tại, ứng dụng diễn hoạt động bổ ích Solarace Chương trình phát động thơng qua ứng dụng thu hút 3.880 người tham gia với 336 triệu bước chân tháng mắt Chương trình thu hút hưởng ứng người nhà F dự án để nâng cao sức khỏe bảo vệ môi trường Với ứng dụng "Made by FPT" này, người nhà F tìm kiếm tải app hai hệ điều hành Android iOS Sau tải ứng dụng, CBNV dễ dàng đăng nhập tài khoản công ty để trải nghiệm nhiều tính myFPT Truy cập thơng tin cá nhân, check-in, nhận động viên khen thưởng lãnh đạo/đồng nghiệp tức thời; tiếp cận thông tin nhanh chóng, tìm hiểu thơng tin cơng ty qua nhiều trị chơi , tất tích hợp ứng dụng 2.3 Những ưu điểm, nhược điểm, kết đạt được, hạn chế tồn giải pháp Với yếu tố thuận lợi sẵn có có định hướng tốt từ lãnh đạo nguồn nhân trẻ, sẵn sàng đổi mới,… hoạt động truyền thông nội tập đoàn phát triển tốt, với ưu điểm đa dạng loại hình, sáng tạo, liên tục đổi mới, triển khai liên tục, thường xuyên, tập trung thể văn hóa FPT Là công ty đầu CNTT & Viễn thông, cơng ty có ưu vượt trội việc áp dụng thành tựu KHKT, CNTT TTNB, dẫn đầu việc đưa vào sử dụng TTNB Facebook Workplace app myFPT Khi đưa để so sánh với phương pháp giao tiếp truyền thống, Facebook Workplace có tương tác nhanh, minh bạch thú vị hơn, giúp CBNV công ty vui vẻ thoải mái tương tự dùng loại mạng xã hội Facebook, Twitter,… mà lại phát huy hiệu công việc Chẳng hạn, gửi email tới 1000 người, vài người đọc, đăng mạng xã hội doanh nghiệp này, tỉ lệ tiếp cận cao nhiều Ứng dụng my FPT với nhiều chức lạ thu hút, myFPT giúp điều chỉnh hành vi CBNV qua tổ chức chiến dịch chức công nhận tức myFPT có tính hỗ trợ trải nghiệm CBNV myFPT sử dụng toàn cầu giúp khoảng cách cấp cấp rút ngắn Sự rút ngắn thể điểm CBNV nhận khen thưởng, cảm ơn, đánh giá tức nhanh chóng gặp cấp qua thao tác ứng dụng Nhờ đó, vướng mắc CBNV giải nhanh chóng Khác với trước đây, việc gặp quản lý khó khăn quy trình thường phải qua gửi email gọi điện, nhắn tin trực tiếp myFPT hỗ trợ TTNB thông qua quản lý ứng dụng kênh truyền thông nội hỗ trợ mức cao Qua truyền thơng quản lý tốt kênh thông tin tin tức, đồng thời mở trang tra cứu, gắn kết CBNV qua trò chơi Trước tin tức nội tiếp cận CBNV qua ba kênh: website thức, Workplace email Thói quen người dùng với kênh khác nhau, chưa kênh khẳng định tiếp cận tuyệt đối người dùng Với myFPT, tin nội bật từ đơn vị thành viên đẩy ứng dụng Khả tổng hợp tiện ích CBNV cần giúp hình thành thói quen sử 10 dụng, nhờ tin tức myFPT tiếp cận người dùng tốt hơn, trở thành kênh truyền tải thông tin nội Ở hoạt động TTNB, FPT có nhiều điều để công ty tổ chức khác cần học hỏi dựa vào đối tượng muốn truyền thông để đưa phương án phù hợp Phần lớn CBNV làm việc FPT người trẻ Đây đối tượng mê công nghệ, chịu ảnh hưởng từ mạng xã hội, thích tơn vinh từ thành cơng nhỏ Sử dụng gold cách nhanh chóng tác động tích cực vào tâm lý đối tượng Với thành tích nhỏ, CBNV cấp quản lý khen thưởng gold Quy trình diễn nhanh chóng, khơng cần sử dụng đến thủ tục rườm rà.Nhờ CBNV khuyến khích hành vi tốt Mọi nỗ lực nhân viên công nhận lãnh đạo đồng nghiệp Bên cạnh việc sử dụng ứng dụng để kết nối cá nhân tổ chức giúp thỏa mãn việc sử dụng công nghệ Với myFPT, CBNV liên tục tương tác, tạo mơi trường kết nối Đó điều khơn ngoan công ty lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với tâm lý, lứa tuổi đối tượng muốn truyền tải Ngồi ra, cách thức thể thơng tin FPT đa dạng vượt trội hẳn giao diện trang thông tin thân thiện, ấn tượng với sắc cam đặc trưng người nhà F loạt ảnh, video, video âm nhạc, hát, podcast, kênh youtube-sử dụng nhiều hình ảnh, gây cảm xúc ấn tượng mạnh mẽ cho người xem Với việc kết hợp nhiều phương tiện truyền thơng từ cấp tập đồn đến cấp đơn vị góp phần vào việc lặp lại nhiều lần giúp khắc họa sâuvà tăng độ bao phủ thông tin cho nhóm đối tượng Ví dụ phiên báo giấy “Bạn đồng hành” FPT Retail giúp nhân viên thường xuyên phải đứng bán hàng dễ dàng việc tiếp cận nguồn thông tin nội có thời gian ngồi máy tính để đọc báo online Cơng ty cịn lựa chọn thơng điệp ngắn gọn, súc tích quan trọng đả động đến tình cảm người đọc người nghe ví dụ thơng điệp “nghe người F nói chuyện nhà F” chương trình podcast Đối với việc phát hành sách, ví dụ Sử ký 25 năm-Niềm tin FPT ¼ kỷ, phận truyền thơng phát động thi viết sử ký cho CBNV tham gia Đồng thời, BTC trao giải tập thể, cá nhân có nỗ lực đóng góp cho dự án sử ký FPT 25 năm Các tác giả có viết đoạt giải thi trao thưởng tặng sách.Theo BTC, tổng số tiền trao giải cho thi sử ký 41 triệu đồng Sau lễ mắt, sách sử ký phân phối cho đơn vị thành viên.Tính đến ngày 21/6, tồn tập đồn có gần 14.300 sử ký, FPT Software đơn vị dẫn đầu tập đoàn số lượng với 4.500 sử ký tỷ lệ CBNV tham gia chiếm 11 105,6%.Trước đó, vào dịp quan trọng kỷ niệm 10 năm, 13 năm, 15 năm 20 năm, FPT phát hành sử ký Việc góp phần gia tăng niềm tin yêu CBNV tổ chức, thắt chặt thêm tình cảm nội nhân viên, xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp Với số lượng nhân viên khổng lồ ngồi nước, nhiều cơng ty với hoạt động đặc thù, điều gây khó khăn cho việc quản lý tạo thống thông tin công ty với ban, phận của cơng ty Sự hiệu TTNB bị ảnh hưởng tỉ lệ nhân viên hiểu biết thông điệp chiến lược tập đồn thấp Bởi số lượng nhân viên khủng nên thông tin dễ bị biến tướng qua miệng nhiều người Vậy nên nhà quản trị truyền thông nội cần ý đến tin đồn khơng tốt dù nhỏ hậu gây tai hại Một hạn chế TTNB FPT số đơn vị truyền thông chưa hiệu quả, cho liên quan đến cấu tổ chức Trong đó, nhiều đơn vị chưa có máy truyền thơng, chưa có người phụ trách kênh truyền thông đa dạng, phong phú nội dung, hình thức thể cịn chưa hấp dẫn Khi số công ty FPT Telecom, FPT software,… nhanh chóng bắt nhịp với đua nở truyền thơng nội tập đồn với trang tin Fox News, Cucumber,… cịn nhiều cơng ty có hoạt động khơng phát triển FPT Online-hoạt động truyền thông nội trầm lắng chưa có người phụ trách Phần lớn thơng tin tập đồn lẫn đơn vị thông báo qua email đưa lên Fanpage FO với 200 thành viên theo dõi Việc sử dụng phương pháp TTNB có phần lỗi thời sớm bị đào thải tính hiệu khơng cao Vậy thấy triển khai TTNB không đồng cơng ty Ngồi ra, hoạt động truyền thơng tập đồn cịn có nhược điểm phận phụ trách không tập trung: ban truyền thơng hay ban văn hóa đồn thể?, có nguy gây xung đột đề cao tính đột phá văn hóa thẩm mỹ truyền thống Minh chứng vào lễ kỷ niệm 20 năm thành lập FPT mang tên Tự Khúc 20 ngày 13 tháng năm 2008 học viên trung tâm FPT Arena tham gia tiết mục đồng ca có thêm phần múa minh họa hai học viên trang phục phản cảm Ngày hôm sau mục văn hóa báo lớn giật tít “trình diễn phản cảm”, “học viên FPT múa khỏa thân” xôn xao cư dân mạng Điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình ảnh, uy tín tập đồn lịng tin nhân viên nội tập đồn ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 12 Các giải pháp đề xuất để phát huy mạnh cải thiện hạn chế tập đồn là: tăng cường tính tương tác với độc giả để thông tin phản ánh chân thực nhất; Tăng cường truyền thông theo cách nhắc nhắc lại nhiều lần thông tin quan trọng, chiến lược tập đoàn; Mở thi viết nhiều chủ đề, thể loại (góc nhìn, hài) cho tất nhân viên tham gia, đặn theo tuần tháng Thường xuyên khảo sát ý kiến nhân viên, triển khai hoạt động kiện phải ý không trái phong mỹ tục truyền thống Việt Nam Quan tâm đầu tư thêm hoạt động TTNB công ty con, cử nhân viên công ty giúp đỡ lẫn Kết luận Hoạt động truyền thơng nội FPT cịn nhiều mặt hạn chế đánh giá xuất sắc so với tổ chức doanh nghiệp khác Qua phân tích giúp người nhìn nhận rõ để học tập theo mơ hình đưa giải pháp phát huy ưu điểm cải thiện nhược điểm để đưa hoạt dộng TTNB trở nên thành công hiệu Truyền thông nội cầu kết nối Ban Lãnh đạo công ty với anh chị em ngược lại, chuyển tải tâm tư nguyện vọng anh em đến người đứng đầu Niềm tự hào tổ chức, cơng ty cơng việc ‘điện’ để sạc pin ngày 13 DANH MỤC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO -Giáo trình Quan hệ cơng chúng_Ths Ngơ Minh Cách -Chungta.vn -Bài Hoạt động QHCC Linh Le_prezi.com -marketingai.admicro.vn … 14 ... kinh doanh với vai trò giá hiệu nhân viên Doanh nghiệp truyền thông nội tốt tạo khác biệt, gia tăng suất sử dụng hiệu nguồn lực tốt 2 .Lý chọn phân tích hoạt động truyền thơng nội tập đồn FPT Truyền. .. Những lưu ý truyền thông nội Thực trạng hoạt động TTNB tập đoàn FPT 2.1 Khái quát tập đoàn FPT Thành lập ngày 13/09/1988, FPT hoạt động 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông Giáo... hình nơi làm việc mình, đồng thời kết nối thông tin nhân viên cán quản lý Thông tin đa chiều, minh bạch rõ ràng Thông qua hoạt động truyền thông nội bộ, thông tin trao đổi minh bạch, rõ ràng, đầy