Công tác thu thập, xử lý và cung cấp thông tin trong văn phòng công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông (intracom)

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CƠNG TÁC THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRONG VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG (INTRACOM) Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ DUYÊN Niên khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTVC HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập mái trường Đại học Nội vụ Hà Nội em lĩnh hội nhiều kiến thức hay bổ ích chuyên ngành Quản trị văn phòng mà em theo đuổi Để đến vạch đích ngày hơm em xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Cảm ơn thầy cô tận tâm với em suốt hành trình bốn năm đại học, cảm ơn thầy ln nhiệt tình sẵn sàng giúp đỡ em học tập sống để em có mơi trường học tập tốt Với lòng biết ơn sâu sắc em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy Khoa Quản trị văn phịng – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giới thiệu đơn vị thực tập giảng dạy kiến thức chuyên môn cho em Nhờ có hướng dẫn, dạy bảo động viên thầy nên em thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thu Hường– người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm dẫn em để em hồn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, Chánh Văn phòng anh chị cơng tác phận văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) tạo điều kiện tốt cho em thời gian thực tập để em hoàn thiện kiến thức mà học nhà trường hoàn thành tốt báo cáo Khóa luận tốt nghiệp Với thái độ nghiêm túc cầu thị, dù hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với nỗ lực cao làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót vốn kiến thức em hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để Khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập ngành nghề Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thơng (Intracom) em hồn thành xong đề tài Khóa luận tốt nghiệp Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, kết thực từ công sức nghiên cứu, quan sát học hỏi từ anh chị quan Các nội dung, số liệu hình ảnh có Khóa luận tốt nghiệp xác, đầy đủ rõ ràng mà cán nhân viên doanh nghiệp cung cấp cho em Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thông tin sử dụng báo cáo Hà Nội, ngày tháng năm 2022 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT GIẢI THÍCH BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin IT Information Technology (Công nghệ thông tin) Quản trị kinh doanh QTKD QTVP Quản trị văn phòng TCKT Tài kế tốn 10 TP Thành phố 11 VPCT Văn phịng cơng ty 12 SMS Tin nhắn 13 SXKD Sản xuất kinh doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm thông tin 1.1.2 Khái niệm thu thập thông tin 1.1.3 Khái niệm xử lý thông tin 1.1.4 Khái niệm cung cấp thông tin 1.2 Phân loại thông tin quản lý 1.2.1 Phân loại theo xuất xứ thông tin 1.2.2 Phân loại theo tính chất pháp lý thông tin: 10 1.2.3 Phân loại theo cấp quản lý 10 1.2.4 Phân loại theo tính chất, đặc điểm sử dụng thông tin 11 1.2.5 Phân loại theo phạm vi lĩnh vực hoạt động 11 1.3 Mục đích hoạt động thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý 12 1.3.1 Mục đích hoạt động thu thập thông tin 12 1.3.2 Mục đích hoạt động xử lý thông tin 13 1.3.3 Mục đích hoạt động cung cấp thơng tin 14 1.4 Các nguyên tắc hoạt động thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý 14 1.4.1 Nguyên tắc nhanh chóng kịp thời 14 1.4.2 Nguyên tắc xác đầy đủ 15 1.4.3 Nguyên tắc khách quan 15 1.4.4 Nguyên tắc đại hóa thông tin 16 1.4.5 Nguyên tắc kinh tế 16 1.5 Quy trình thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý 16 1.5.1 Xác định nhu cầu thông tin 17 1.5.2 Xác định kênh thông tin thu thập 17 1.5.3 Thu thập thông tin 18 1.5.4 Xử lý nguồn thông tin 25 1.5.5 Cung cấp thông tin 29 1.5.6 Lưu trữ thông tin 31 Tiểu kết: 31 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU CƠNG TÁC THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THƠNG TIN TRONG VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG (INTRACOM) 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 32 2.1.1 Về lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng Giao thông (Intracom) 32 2.1.2 Về cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 35 2.1.3 Về chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông 36 2.2 Khảo sát công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 42 2.2.1 Các thông tin cần thu thập hoạt động văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 42 2.2.2 Các hình thức thu thập, xử lý cung cấp thơng tin Văn phịng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 46 2.2.3 Quy trình thu thập, xử lý cung cấp thơng tin Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 53 2.2.4 Các phần mềm hệ thống sử dụng để thu thập, xử lý cung cấp thông tin Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 57 2.3 Đánh giá công tác thu thập, xử lý cung cấp thơng tin văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 60 2.3.1 Về ưu điểm 60 2.3.2 Về hạn chế 63 2.3.3 Về nguyên nhân 66 Tiểu kết: 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRONG VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG (INTRACOM) 68 3.1 Nghiên cứu ứng dụng phần mềm hệ thống thông tin quản lý văn phịng cơng tác quản lý thơng tin phận văn phòng 68 3.2 Đào tạo nâng cao kỹ thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý cho đội ngũ nhân Công ty 69 3.3 Thực chế độ đãi ngộ phận, phịng ban cá nhân hồn thành tốt cơng tác thơng tin q trình thực công việc, đem lại lợi nhuận cho tổ chức 70 3.4 Nêu cao quan điểm nhà lãnh đạo, ban hành thể chế quy định công tác thông tin doanh nghiệp 70 3.5 Quan tâm trọng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho q trình giải cơng việc nói chung cơng tác thơng tin văn phịng nói riêng 70 Tiểu kết: 71 PHẦN KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động thông tin đóng vai trị quan trọng cần thiết quan, đơn vị Hoạt động thông tin bao gồm tất công việc như: thu thập thông tin, xử lý thông tin, cung cấp lưu trữ thông tin Thông tin hoạt động quản lý yếu tố cần thiết cho định quản lý, thời đại ngày kinh tế thị trường phát triển vũ bão cơng tác thơng tin lại đóng vai trị cần thiết yếu tố quan trọng hàng đầu cho quan, tổ chức muốn bắt kịp xu hướng phát triển thời đại Cơ quan, tổ chức nắm nhiều thơng tin, có nguồn thơng tin chất lượng tiên phong đầu phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tổ chức doanh nghiệp Việt Nam Văn phòng phận đầu mối chịu trách nhiệm quản lý công tác thông tin bên nội quan, trợ thủ đắc lực chịu trách nhiệm thu thập, xử lý cung cấp thông tin kịp thời đến lãnh đạo đảm bảo định quản lý ban hành xác, nhanh chóng hiệu Tuy nhiên hầu hết văn phòng quan, tổ chức (bao gồm quan nhà nước tổ chức doanh nghiệp) chưa có văn quy chuẩn quy trình thơng tin hoạt động quản lý có chưa thật đầy đủ, tác giả định lựa chọn đề tài: “Công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom)” để làm báo cáo Khóa luận tốt nghiệp Đề tài khóa luận nghiên cứu phạm vi phận Văn phòng thuộc khối quan doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Công tác thông tin vấn đề quan trọng thiếu doanh nghiệp Thu thập, xử lý cung cấp thông tin kịp thời đảm bảo trình quản lý vận hành trơn tru tuân thủ theo hệ thống ổn định Tại Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thơng q trình thơng tin diễn hàng ngày liên tục, cá nhân tác giả có khoảng thời gian thực tập trực tiếp phận văn phịng Cơng ty nên nhận thấy số ưu điểm mặt hạn chế cịn tồn cơng tác thơng tin cơng ty Chính tác giả định thực đề tài khóa luận: “Cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thơng tin Văn phịng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom)” nhằm nâng cao hiệu công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho phận văn phịng Mục tiêu q trình nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý văn phịng Cơng ty Cổ Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thơng (Intracom) Phân tích nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động thơng tin văn phịng từ tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho phận văn phịng Cơng ty - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Trình bày cách chi tiết hệ thống sở lý luận chung công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý + Tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin văn phòng Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) + Đánh giá ưu điểm, hạn chế tìm hiểu nguyên nhân làm giảm tính hiệu cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thơng tin văn phịng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) + Đề xuất số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho phận văn phịng Cơng ty Lịch sử nghiên cứu đề tài Thu thập, xử lý cung cấp thông tin vốn hoạt động quan trọng thiếu tổ chức doanh nghiệp Thơng tin đóng vai trị quan trọng q trình điều hành quản lý doanh nghiệp Liên quan đến hoạt động có số tác giả tiến hành nghiên cứu với đề tài cụ thể sau: Bài Luận văn thạc sĩ khoa học tác giả Nguyễn Ngọc Linh (2005): “Phương pháp thu thập, xử lý cung cấp thông tin chuyên viên tổng hợp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRONG VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG (INTRACOM) 3.1 Nghiên cứu ứng dụng phần mềm hệ thống thông tin quản lý văn phịng cơng tác quản lý thơng tin phận văn phịng Bộ phận văn phịng Cơng ty chưa có hệ thống thơng tin quản lý phục vụ cho trình giải công việc phục vụ công tác thông tin Hơn phần mềm Base request tập trung giải vấn đề ký duyệt đề xuất văn mà khơng có kiểm sốt thơng tin liên quan đến cơng tác nghiệp vụ phân Văn phịng Ban lãnh đạo quan cần có chế xem xét nghiên cứu ứng dụng phần mềm hệ thống thơng tin quản lý văn phịng giúp phận văn phịng tối ưu hóa quy trình thơng tin, rút ngắn thời gian đảm bảo hoàn thành tốt cơng tác văn phịng phận Sử dụng phần mềm hệ thống thông tin quản lý giúp cho phận cung cấp, lưu trữ sử dụng thông tin cách nhanh chóng thuận tiện Thơng tin ln đảm bảo có kiểm sốt chặt chẽ, tính cập nhật nhanh chóng, xác hiệu quả, nhà quản lý dễ dàng kiểm sốt đơn đốc tình hình giải cơng việc nhân Các liệu, thông tin bảo mật cao đảm bảo tính bí mật thơng tin nội doanh nghiệp Ngồi phần mềm hệ thống thông tin quản lý văn phịng cịn làm giảm tính trở ngại tổ chức Đối với Cơng ty tập đồn lớn Intracom việc sử dụng phần mềm hệ thống thông tin quản lý không giúp kết nối thu thập thơng tin liên quan từ phận phịng ban mà cịn giúp cập nhật thơng tin đến chi nhánh, Công ty địa điểm khác cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí thời gian chuyển tin, đảm bảo cơng việc vận hành có hệ thống kịp tiến độ 68 3.2 Đào tạo nâng cao kỹ thu thập, xử lý cung cấp thông tin quản lý cho đội ngũ nhân Công ty Đào tạo nâng cao kỹ công tác thông tin yêu cầu cần thiết Công ty Thời đại cơng nghệ 4.0 hình thức thơng tin tồn nhiều dạng khác nhau, thông tin ngày mức độ khó, thơng tin ln phải địi hỏi cập nhật liên tục thông tin liên quan đến thay đổi sách pháp luật nhà nước, thông tin pháp chế nước ngồi Cơng ty tiến hành liên doanh hợp tác, sách phát triển, thơng tin chiến lược phát triển Cơng ty…Để hồn thành báo cáo, hợp đồng tổng hợp thông tin liên quan đến công tác chuyên môn truyền thơng nội đội ngũ nhân cần phải có kỹ kinh nghiệm tốt cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin Đội ngũ có thời gian làm việc lâu năm, có kinh nghiệm định cơng tác thơng tin nhiên bên cạnh cịn số nhân chưa có kỹ tốt cơng tác thơng tin cần phải thường xuyên đào tạo, để nâng cao nghiệp vụ để hồn thành tốt cơng việc phạm vi cơng tác Cơng ty cần thực triển khai đào tạo, bố trí xếp thời gian hợp lý, kết hợp lý thuyết thực hành cơng việc mà họ đảm nhận để đánh giá mức độ tiếp nhận tri thức đánh giá kết trình đào tạo từ có chế điều chỉnh phương pháp cách thức đào tạo hợp lý Trường hợp doanh nghiệp xem xét ứng dụng phần mềm văn phòng điện tử cần thiết phải đào tạo đội ngũ nhân để ứng dụng phần mềm công tác Hành văn phịng mà họ đảm nhận Ngoài đào tạo đội ngữ nhân giúp doanh nghiệp tránh tình trạng tải thừa thiếu thông tin Đối với nhân đào tạo công tác thông tin, họ biết cách phân bổ, xếp công việc cách hợp lý Biết cách vận dụng kiến thức vào công tác thu thập, sử lý cung cấp thông tin giúp q trình thơng tin đảm bảo tiến hành trơn tru hiệu hơn, giảm thiểu tình trạng thu thập xử lý thừa thiếu thông tin 69 3.3 Thực chế độ đãi ngộ phận, phịng ban cá nhân hồn thành tốt cơng tác thơng tin q trình thực cơng việc, đem lại lợi nhuận cho tổ chức Chế độ đãi ngộ dành cho nhân đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp Chế độ đãi ngộ thể nhiều hình thức khác như: tiền thưởng, hoa hồng, tặng giấy khen…Một doanh nghiệp có chế đãi ngộ nhân có kết lao động tốt động lực thúc đẩy nhân làm việc Bản chất doanh nghiệp thu lại lợi nhuận kinh tế thơng tin thu thập hay cung cấp phải đảm bảo đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp Đối với nhân hoàn thành tốt công việc, thu thập thông tin quan trọng có tính kinh tế, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần thiết có chế khen thưởng, động viên nhằm khích lệ tinh thần cho nhân viên động lực để nhân hồn thành tốt nhiệm vụ giao tương lai 3.4 Nêu cao quan điểm nhà lãnh đạo, ban hành thể chế quy định công tác thông tin doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần phải nhận thức nêu cao tinh thần ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, ban hành quy chế việc thu thập, xử lý, cung cấp sử dụng thông tin cách chặt chẽ, có tính khoa học Đảm bảo tất nhân Cơng ty nói riêng phận Văn phịng nói chung phải nghiêm chỉnh chấp hành theo trình tự, thủ tục quy định quy chế cơng tác thơng tin Có chế xử phạt nhân không chấp hành quy định làm rị rỉ thơng tin nội bên doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến uy tín tiến trình kinh doanh Công ty 3.5 Quan tâm trọng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho q trình giải cơng việc nói chung cơng tác thơng tin văn phịng nói riêng Cơ sở vật chất trang thiết bị đóng vai trị vơ quan trọng q trình thơng tin dó Cơng ty cần có chế đầu tư vào sở vật chất hạ tầng giúp 70 cho phận Văn phịng nói riêng tất phận khác Cơng ty nói chung thực tốt công tác thông tin đảm bảo việc cung cấp thơng tin mang tính xác, nhanh chóng kịp thời đến lãnh đạo Trên sở phân tích, thiết kế hệ thống thông tin phục vụ quản lý, doanh nghiệp chủ động định trang bị phương tiện yêu cầu thành viên phải chuẩn bị đến đâu khả làm chủ máy móc, sử dụng phương tiện khác cơng việc Hiện nay, tốc độ phát triển nhanh CNTT nên số chủng loại trang thiết bị Tin học phong phú, đa dạng thường xuyên cải tiến, nâng cấp Bởi vậy, việc đánh giá định lựa chọn cụ thể phức tạp Tiên tiến đại mong muốn người định mua sắm, trang bị khả cụ thể doanh nghiệp từ quy mô hoạt động, nguồn vốn, trình độ chun mơn thành viên guồng máy lại khác cần cân nhắc lựa chọn mua sắm ứng dụng CNTT phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Tiểu kết: Công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển tồn doanh nghiệp Trên số giải pháp mà đưa nhằm nâng cao hiệu công tác thu thập, xử lý cung cấp thông tin văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông Căn vào tình hình thực tiễn doanh nghiệp xem xét đề xuất ứng dụng vào hoạt động quản trị thơng tin quan 71 PHẦN KẾT LUẬN Trên báo cáo khóa luận cơng tác thu thập, xử lý cung cấp thơng tin văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thơng mà tơi tìm hiểu Q trình thực tập 02 tháng Công ty quan sát thực số cơng tác thơng tin tơi có kiến thức thực Khóa luận tốt nghiệp Đây khóa luận tơi thực hiện, đề xuất khóa luận xuất phát từ quan điểm cá nhân tránh khỏi sai sót hạn chế mặt kiến thức, tơi mong nhận dẫn thầy để tơi hồn thiện làm làm sở tài liệu tham khảo cho Cơng ty nói riêng tất sinh viên Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ nói chung 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài Luận văn thạc sĩ khoa học tác giả Nguyễn Ngọc Linh (2005): “Phương pháp thu thập, xử lý cung cấp thông tin chuyên viên tổng hợp Văn phòng Bộ phục vụ hoạt động quản lý”: https://123docz.net//document/2589309-phuong-phap-thu-thap-xu-ly-vacung-cap-thong-tin-cua-chuyen-vien-tong-hop-van-phong-bo-phuc-vu-hoatdong-quan-ly.htm Các thông tin cần thu thập bước phân tích cơng việc đăng tải trang web: Quantri.vn: quantri.vn/dict/details/323-thong-tin-can-thu-thapnoi-dung-cac-buoc-phan-tich-cong-viec Chuyên đề 16 – Kỹ thu thập thông tin đăng tải Internet Giáo trình QTVP Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học kinh tế quốc dân xuất năm 2012 Giáo trình Quản trị Văn phịng tác giả Phạm Mỹ Hạnh, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Intracom đăng tải internet: http://intracom.com.vn/ve-chung-toi/lich-su-hinh-thanh-phat-trien/nam2006.html Giới thiệu phần mềm quản lý đề xuất dạng biểu mẫu điện tử Base requests đăng tải Internet: https://resources.base.vn/productivity/gioi-thieubase-request-phan-mem-quan-ly-de-xuat-dang-bieu-mau-dien-tu-e-form-649 Giới thiệu tập đoàn Intracom đăng tải trang chủ Intracom.cm.vn: Hệ thống thông tin QTVP Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh http://www.intracom.com.vn/tin-tuc/tin-tuc-intracom/intracom-van-hoakinh-doanh-thoi-hoi-nhap.html 10 Khái niệm thông tin đăng tải https://www.google.com/amp/s/luathoangphi.vn/thong-tin-la-gi/amp/ 73 website: 11 Khái niệm thông tin: https://nguyendinhhau.wordpress.com/2016/02/04/mot-so-khai-niem-co-ban-vethong-tin-va-hieu-qua-thong-tin/ 12 Kỹ thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý sở Trường trung cấp lý luận Chính trị - Hành K11 huyện Điện Biên đăng tải website: https://tcllcthck11db.blogspot.com/2019/10/bai-5-ky-nang-thuthap-va-xu-ly-thong.html 13 Quản trị thông tin doanh nghiệp đăng tải Internet http://quanlydoanhnghiep.edu.vn/quan-tri-thong-tin/ 14 Quản trị thơng tin văn phịng mục phân loại thông tin đăng tải trang web thuytrang.vpubsc: https://sites.google.com/site/thuytrangvpubsc/home/chuong2/ii-quan-tri-thongtin/3-phan-loai-thong-tin 15 Tài liệu chương 3: Tổ chức công tác thông tin Giảng viên Nguyễn Thị Tiểu Loan, môn QTKD – Marketing 74 PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) – nguồn Internet 75 Phụ lục 2.2 Cơ cấu tổ chức Văn phịng Cơng ty (Nguồn Văn phịng cơng ty) 76 Phương tiện dùng để thực công tác thông tin văn phịng Cơng ty (nguồn trực tiếp văn phịng Cơng ty Intracom) Hình thức thu thập cung cấp thơng tin văn –nguồn văn phịng Cơng ty Intracom 77 Phịng họp cơng ty Intracom – nguồn chụp trực tiếp quan 78 79 80 81 Quy trình thơng tin phần mềm Base Requests – nguồn tài liệu văn phòng Intracom 82 ... CƠNG TÁC THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THƠNG TIN TRONG VĂN PHỊNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG (INTRACOM) 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng. .. Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 57 2.3 Đánh giá công tác thu thập, xử lý cung cấp thơng tin văn phịng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom). .. Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 42 2.2.2 Các hình thức thu thập, xử lý cung cấp thơng tin Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom)