Hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG INTRACOM Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : ThS TRẦN LỆ QUYÊN Sinh viên thực : ĐỖ KIỀU TRANG Mã số sinh viên : 1805QTVA060 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTVA HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Khoa Quản trị văn phòng, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Trần Lệ Quyên, người hướng dẫn giúp đỡ em nhiều q trình thực khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông tạo điều kiện tốt cho em tìm hiểu nắm rõ vấn đề liên quan đến nội dung khóa luận Công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng, ban tận tình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, tư hạn chế thiếu kinh nghiệm nghiên cứu em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đánh giá góp ý từ thầy, để đề tài khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông” sản phẩm nghiên cứu em thông qua trao đổi với giảng viên hướng dẫn Em xin chịu trách nhiệm tính đắn nội dung đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người thực Đỗ Kiều Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 12 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Intracom 32 Bảng 2.1 Bảng số liệu nhân chia theo phòng, ban Intracom năm 2022 39 Hình 2.2 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sách lương Intracom 40 Hình 2.3 Biểu đồ thể đáp ứng sở vật chất nhân viên Intracom 45 Hình 2.4 Biểu đồ đánh giá phù hợp văn hóa Intracom người lao động 47 Hình 2.5 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lịng nhân viên sách nhân Intracom 49 Hình 2.6 Biểu đồ thể u thích cơng việc nhân viên Intracom 51 Hình 2.7 Biểu đồ thể phần trăm nhóm tính cách nhân viên Intracom 53 Hình 3.1 Biểu đồ tự đánh giá mức độ đáp ứng công việc nhân viên Intracom 61 Hình 3.2 Biểu đồ thể đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên Intracom từ ban lãnh đạo 64 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.2 Tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động 10 1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 11 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 11 1.3.2 Mơ hình hai yếu tố F Herzberg 13 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động 14 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 14 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 16 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 18 1.5 Các nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 20 1.5.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 20 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động thực nhiệm vụ 22 1.5.3 Kích thích lao động 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông 29 2.1.1 Thông tin chung 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.2 Tình hình hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom 36 2.2.1 Hoạt động xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 36 2.2.2 Hoạt động tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 37 2.2.3 Hoạt động kích thích lao động 39 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom 50 2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 50 2.3.2 Các yếu tố thuộc công việc 54 2.3.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 61 3.1 Nhận xét, đánh giá chung thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom 61 3.1.1 Ưu điểm 61 3.1.2 Hạn chế 63 3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom 65 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động xây dựng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc nhân viên Intracom công tác đánh giá thực công việc 65 3.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên hồn thành cơng việc trì, nâng cao văn hóa Cơng ty 67 3.2.3 Tạo động lực sách tiền lương 68 3.2.4 Xây dựng sách thi đua, khen thưởng cơng với tất phịng, ban 69 3.2.5 Duy trì nâng cao cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 70 3.2.6 Khuyến khích, nâng cao tinh thần nhân viên thông qua hoạt động tập thể 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước tốc độ chuyển biến liên tục mạnh mẽ kinh tế thời đại mới, việc củng cố nguồn nhân lực chìa khóa giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng biến nâng cao lực cạnh tranh thị trường Sự khác biệt doanh nghiệp thể lực chuyên môn động lực cống hiến nguồn nhân lực tổ chức Năng lực thứ khó để thay đổi mang tính đặc trưng kiến thức kỹ cá nhân Trong đó, động lực làm việc thứ mà nhà quản trị tác động thay đổi dễ dàng Do đó, công tác tạo động lực nhà quản trị đặc biệt quan tâm động lực làm việc người lao động góp phần quan trọng việc nâng cao suất, hiệu lao động tạo gắn bó lâu dài người lao động với tổ chức Vì để kích thích người lao động hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu quả, địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có kiến thức học thuyết thúc đẩy nhân viên, hiểu nhu cầu, tâm lý nhân viên để xây dựng phương án phù hợp với tính chất cơng việc, đặc điểm cơng ty Việc trì động viên người lao động cống hiến sức lực trí tuệ cho tổ chức nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Trong năm gần đây, nắm bắt xu tính cấp thiết, vai trị quan trọng hoạt động thúc đẩy nhân viên, lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) quan tâm nỗ lực thực công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, đặc biệt nhân viên văn phòng Tuy nhiên, cơng tác cịn tồn hạn chế cần cải thiện nâng cao Trước thực trạng đó, tơi định lựa chọn đề tài “Hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Intracom” đề tài khóa luận tốt nghiệp mình, để làm rõ vấn đề tồn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông năm * Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu nêu trên, tác giả cần thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động - Trình bày phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Từ đó, đánh giá ưu điểm hạn chế việc thúc đẩy nhân viên làm việc Công ty - Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom Tổng quan tình hình nghiên cứu Hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động đề tài hoạt động cần thiết việc trì phát triển tổ chức Chính vậy, khơng nhà quản trị tổ chức mà nhà nghiên cứu khoa học quan tâm đến vấn đề Bài nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Hường, Học viện Hành Quốc gia (2020) Tạp chí Quản lý nhà nước vấn đề tạo động lực tổ chức công Trong nghiên cứu, tác giả tầm quan trọng động lực cá nhân tổ chức, sở hình thành động lực, trình tạo động lực cho người lao động tổ chức, thủ pháp tạo động lực rào cản hoạt động tạo lực tổ chức công Tuy nhiên, nghiên cứu ngắn, tác giả chưa đưa giải pháp tạo động lực cho người lao động tổ chức công Cũng nghiên cứu đối tượng người lao động quan hành nhà nước, luận án tiến sĩ tác giả Nguyễn Thị Phương Lan, Học viện Hành Quốc gia (2015) hệ thống công cụ tạo động lực cho cơng chức hồn thiện sở lý luận tạo động lực Điểm đề tài tác giả nhấn mạnh đến mối liên hệ chặt chẽ công cụ tạo động lực cách tốt thúc đẩy cán bộ, công chức nhà nước làm việc gắn kết Bên cạnh đó, có nhiều luận văn tác giả nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, cụ thể tác giả Đặng Xuân Dũng (2014) Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Giao thông Sơn La, tác giả Tăng Thị Hằng (2020) Công ty Cổ phần Công nghệ Cecomtech, tác giả Nguyễn Thị Thu Trang (2021) Công ty Cổ phần May xuất nhập Thái Bình, tác giả Phạm Thanh Tuân (2020) Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây, tác giả Lê Hoàng Giang (2021) Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Các đề tài tác giả trình bày sở lý luận tạo động lực bao gồm nghiên cứu học thuyết liên quan đến tạo động lực, nội dung tạo động lực nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Từ lý thuyết đó, tác giả phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp lựa chọn + Lựa chọn đối tượng cần đào tạo: Mỗi giai đoạn, thời kỳ kinh doanh Cơng ty có mục tiêu chiến lược phát triển khác nhau, cần xác định rõ người cần đào tạo, phận cần đào tạo để phục vụ cho kế hoạch kinh doanh Cơng ty giai đoạn + Lựa chọn phương pháp đào tạo: Tùy thuộc vào tình hình tài chính, yếu tố sẵn có Công ty mà lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp vừa đảm bảo tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo hiệu cơng tác đào tạo + Dự tính chi phí cho đào tạo: Trước thực chương trình đào tạo cần tính tốn, dự tính chi phí cho q trình đào tạo từ có quỹ phục vụ cho công tác đào tạo nhân lực Công ty + Lựa chọn đào tạo người hướng dẫn: Cần lựa chọn người có trình độ chun mơn giỏi, có khả truyền đạt để hướng dẫn bảo cho người khác Với người có trình độ chun mơn thiếu kinh nghiệm giảng dạy cần cho họ tham gia lớp nâng cao nghiệp vụ sư phạm để trở thành người hướng dẫn thường xuyên làm công tác đào tạo cho nhân viên Cơng ty + Đánh giá chương trình kết đào tạo: Các chương trình đào tạo cần thiết khơng phải chương trình đào tạo mang lại hiệu Sau chương trình đào tạo cần có hoạt động đánh giá kết chương trình đào tạo để rút kinh nghiệm, phát ưu điểm nhược điểm để khắc phục nâng cao hiệu cho lần đào tạo Với nguồn lực Công ty nên thực phương pháp đào tạo công việc kèm cặp bảo trực tiếp nơi làm việc luân chuyển thuyên chuyển công việc Hoạt động chủ yếu áp dụng cho vị trí quản lý, trưởng phận nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm 71 làm việc lĩnh vực khác Công ty qua giúp họ có khả thực công việc cao tương lai Để nâng cao hiệu công tác đào tạo Công ty cần kết hợp với phương pháp đào tạo ngồi cơng việc để có hiệu đào tạo tốt Chẳng hạn như, tổ chức chương trình đào tạo liên kết với công ty khác để tiết kiệm chi phí đào tạo, tham gia lớp đào tạo nhân lực doanh nghiệp để tiếp thu kiến thức cách có hệ thống, nhanh chóng nắm bắt quy trình cơng nghệ giới b Phát triển nguồn nhân lực - Tạo hội cho nhân viên tham gia lớp học đào tạo nghiệp vụ chuyên môn nhằm tạo thành thạo thực công việc cho nhân viên, phát huy lực nhân viên qua Cơng ty bổ sung thơng tin nhân viên phục vụ cho định nhân sau - Tạo hội thăng tiến, nâng cao trách nhiệm công việc cho nhân viên, để nhân viên tham gia vào trình thực cơng việc cần trình độ chun mơn, kiến thức sâu rộng hay kiêm nhiệm thêm công việc khác khả họ - Có sách khuyến khích nhân viên có tinh thần sáng tạo, phát huy lực thân đóng góp tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Cử nhân viên học trường đại học Intracom khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đối tác lâu năm Chính vậy, với chương trình đào tạo rõ ràng, ban lãnh đạo Intracom yên tâm cử nhân viên học thêm lớp bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 72 3.2.6 Khuyến khích, nâng cao tinh thần nhân viên thông qua hoạt động tập thể Trong suốt trình làm việc, ban lãnh đạo Intracom tránh khỏi việc nhân viên cấp buồn chán với công việc Trong trường hợp này, vai trò ban lãnh đạo trọng nâng cao kỹ tạo động lực cho nhân viên Gắn kết quan hệ nhân viên với cách tạo động lực cho nhân viên thường tổ chức trọng áp dụng Cơng ty tự tổ chức buổi ngoại khóa, du lịch để tăng cường tinh thần kết nối, hợp tác nhóm, phịng ban với Khi nhân viên chào hỏi, làm quen kết nối, họ dễ dàng xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững lâu dài công việc môi trường công sở Bên cạnh nhân viên rơi vào bế tắc, ban lãnh đạo cần giúp họ tìm lối mới, hướng họ đến thỏa mãn cao Một cách thúc đẩy tinh thần, tạo động lực làm việc cho nhân viên mà ban lãnh đạo Cơng ty khơng thể bỏ qua xây dựng trách nhiệm cho người nhân viên Hãy làm cho nhân viên thấy tác động công việc người phần việc đồng nghiệp xung quanh ảnh hưởng tới toàn hoạt động Cơng ty Khi nhân viên có tinh thần tự giác có trách nhiệm cơng việc Tiểu kết Chương Trên sở phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Intracom đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc nhân viên Công ty, tác giả ưu điểm hạn chế hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng Intracom, từ đề xuất số giải pháp khắc phục hạn chế hoàn thiện mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn thực cơng việc, xây dựng lại cơng tác tính tiền lương, giải pháp liên quan đến việc kích thích tinh thần làm 73 việc nhân viên văn phòng trì nâng cao văn hóa cơng ty, xây dựng sách thi đua, khen thưởng phù hợp với phịng ban khuyến khích tinh thần nhân viên hoạt động tập thể 74 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động hoạt động quan trọng quản trị nhân lực nói riêng quản trị văn phịng nói chung, hoạt động tiến hành đan xen với hoạt động khác tổ chức Tuy nhiên, hoạt động độc lập, riêng lẻ so với hoạt động khác lại có vai trị quan trọng việc hình thành, gìn giữ, phát triển gắn kết nguồn nhân lực, gắn kết hoạt động với Qua khảo sát, phân tích, đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng, nhận thấy để hoạt động tạo động lực Cơng ty có hiệu hơn, Công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến sách tiền lương, tiền thưởng, sách thi đua, khen thưởng công tác tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ cho người lao động Đồng thời, Công ty cần phải trọng đến vấn đề người – công nghệ nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, từ phát huy vai trị, tầm quan trọng hoạt động tạo động lực Hoạt động tạo động lực cho người lao động vấn đề rộng, phức tạp, nhiều cách tiếp cận điều kiện, khả có hạn, viết nêu số nhận thức tạo động lực qua khảo sát tình hình thực tế hoạt động tạo động lực nhân viên văn phòng Intracom, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tạo động lực cho người lao động Intracom Tuy nhiên, giải pháp mang ý kiến chủ quan tác giả, định mắc phải thiếu xót hạn chế Chính vậy, đề tài hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức nói chung Intracom nói riêng, dựa vào việc nghiên cứu công cụ tạo động lực liên tục cập nhật phương pháp tạo động lực 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Thị Thảo (2005) Giáo trình Quản trị Văn phòng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Vũ Thị Phụng (2021) Giáo trình Lý luận Quản trị văn phòng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hải Sản (1998) Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội Vũ Thị Uyên (2017) Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội đến năm 2020, Trường Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Phương Lan (2015) Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Học viện Hành Quốc gia Đặng Xuân Dũng (2014) Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Giao thông Sơn La, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Tăng Thị Hằng (2020) Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Văn phịng Cơng ty Cổ phần Công nghệ Cecomtech, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội 76 11 Nguyễn Thị Thu Trang (2021) Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần May xuất nhập Thái Bình, Trường Đại học Cơng đồn, Hà Nội 12 Phạm Thanh Tn (2020) Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội 13 Lê Hoàng Giang (2021) Tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa, Trường Đại học Cơng đồn, Hà Nội 14 Nguyễn Thị Hường (2020) Vấn đề tạo động lực tổ chức công, https://www.quanlynhanuoc.vn/2020/06/29/van-de-tao-dong-luc-trong-tochuc-cong/ [Truy cập ngày 01/05/2022] 15 Robbins, S (2001), Organizational Behavior (9th ed.), New Jersey: Prentice Hall Inc 16 Marston, William M (1928) Emotions Of Normal People, Kegan Paul Trench Trubner and Company., Limited, London 17 Website thức Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông http://intracom.com.vn/ [Truy cập ngày 25/04/2022] 77 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI INTRACOM Xin chào quý vị, Tôi Đỗ Kiều Trang, sinh viên năm thứ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nhằm mục đích phục vụ cho đề tài khóa luận tốt nghiệp, tơi tiến hành khảo sát nhân viên Intracom việc đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng Cơng ty Rất mong q vị dành chút thời gian để hoàn thành bảng câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn! * Bắt buộc Anh (chị) làm việc phòng, ban nào? *  Văn phòng  Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật  Phịng Tài - Kế tốn  Phịng Đầu tư dự án nhà – thị số  Phịng Đầu tư dự án nhà – thị số  Phòng Đầu tư dự án thủy điện Anh (chị) đánh giá thân thuộc nhóm tính cách sau đây? *  Nhóm thống trị (mạnh mẽ, tự tin, thiếu kiên nhẫn, hướng tới kết cơng việc)  Nhóm ảnh hưởng (nhiệt tình, thuyết phục, cởi mở, dễ thích nghi, hướng tới người)  Nhóm kiên định (ổn định, sâu sắc, có kế hoạch, trách nhiệm, quan tâm tới người)  Nhóm tn thủ (cẩn trọng, cầu tồn, cơng bằng, logic, ln hướng tới tính kỹ thuật) Anh (chị) có u thích cơng việc tại? *  Có  Khơng Anh (chị) đánh giá mức độ đáp ứng công việc thân? *  Đáp ứng tốt  Đáp ứng  Ít đáp ứng  Chưa đáp ứng Văn hóa Cơng ty (chính sách quản lý, mối quan hệ đồng nghiệp,…) có phù hợp với đặc điểm tính cách anh (chị)? *  Rất phù hợp  Phù hợp  Ít phù hợp  Chưa phù hợp Cơ sở vật chất có đáp ứng yêu cầu công việc anh (chị) không? *  Đáp ứng tốt  Đáp ứng  Đáp ứng phần  Chưa đáp ứng Đánh giá hài lịng anh (chị) sách quản lý nhân Công ty? *  Rất hài lịng  Hài lịng  Ít hài lịng  Khơng hài lịng Ban lãnh đạo Cơng ty đánh giá mức độ hồn thành cơng việc anh (chị)? *  Rất xác  Chính xác  Ít xác  Khơng xác Anh (chị) có hài lịng với sách lương Cơng ty? *  Rất hài lịng  Hài lịng  Ít hài lịng  Khơng hài lịng Phụ lục QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI INTRACOM Phỏng vấn sơ Phỏng vấn tuyển chọn Tập thử việc Quyết định tuyển dụng Lý giải sơ đồ: Sau nộp Thông tin cá nhân (CV) Hồ sơ tuyển dụng tới Intracom theo biểu mẫu quy định Các ứng viên lưu ý quy trình tuyển dụng Intracom trải qua bước sau Bước 1: Phỏng vấn sơ Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, Intracom gọi điện thoại gửi thư mời vấn tới hồ sơ đạt yêu cầu Ứng viên lưu ý xác nhận có/khơng tham gia vấn qua email Vòng vấn hội để Intracom người lao động gặp gỡ, xác định lại thơng tin hồ sơ, tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng Các ứng viên đạt yêu cầu mời vấn tiếp vòng tuyển chọn Bước 2: Phỏng vấn tuyển chọn Vòng vấn nhằm đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh trình độ, khả tiếp nhận công việc, thông tin tính cách, phẩm chất cá nhân… Người lao động có thắc mắc Cơng ty, cơng việc đại diện Intracom giải đáp trực tiếp, cụ thể Những ứng viên chọn thử việc Intracom trao đổi vấn đề lương thưởng, chế độ Bước 3: Tập thử việc Sau qua vòng tuyển chọn, ứng viên phải trải qua giai đoạn thử việc Tại Intracom, thời gian thử việc ứng viên kéo dài tháng, ứng viên hưởng 85% lương thức Đây hội để ứng viên tiếp xúc thực tế với công việc, thể khả năng, trình độ Bước 4: Quyết định tuyển dụng Sau thời gian thử việc, dựa vào đánh giá chất lượng công việc từ quản lý trực tiếp ứng viên, Intracom đưa định cuối để chọn ứng viên phù hợp với công việc Sau định tuyển dụng, Intracom ký kết hợp đồng với người lao động đảm bảo chế độ lương thưởng, phúc lợi, đào tạo phát triển cho nhân viên Phụ lục MỘT SỐ VĂN BẢN THÔNG BÁO CỦA INTRACOM Phụ lục MỘT SỐ HÌNH ẢNH MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI INTRACOM ... TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông 2.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao. .. tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Chương 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY. .. hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng, qua xem xét yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực nội dung tạo động lực lao động Công ty