Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Intracom
7. Cấu trúc của đề tài
1.5. Các nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động
1.5.2. Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động thực hiện nhiệm vụ
Điều kiện làm việc tốt là cơ sở để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, nâng cao năng suất làm việc. Điều kiện làm việc được cho là thuận lợi khi nó đảm bảo các yêu cầu sau:
Thứ nhất, loại trừ các trở ngại trong thực hiện công việc của người lao động. Các trở ngại trong thực hiện công việc liên quan đến điều kiện và môi trường làm việc như ô nhiễm không khí, ô nhiễm tiếng ồn,… Những yếu tố này tác động trực tiếp trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ của người lao động. Việc các nhà quản trị chú trọng, chăm sóc điều kiện làm việc của người lao động không những giúp người lao động tránh được những tổn hại, thương tật không cần thiết do tai nạn cũng như các bệnh nghề nghiệp mà còn tạo ra một môi trường làm việc khoa học, điều kiện lao động tiện nghi và yếu tố an toàn được đặt lên hàng đầu.
23
Thứ hai, cung cấp các điều kiện cần thiết cho công việc như máy móc, trang thiết bị,… Cơ sở vật chất đầy đủ đáp ứng yêu cầu của công việc giúp người lao động thoải mái khi thực hiện nhiệm vụ.
Cuối cùng là tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp với công việc. Sau khi trải qua quá trình tuyển dụng được nguồn nhân lực, nhà quản trị nhân sự cần phải sắp xếp vị trí làm việc hợp lý cho người lao động. Việc bố trí nhân lực phù hợp với năng lực thực hiện công việc không những giúp người lao động phát huy hết sức khả năng của mình mà đây còn là động lực khuyến khích người lao động làm việc hăng say, gắn bó lâu dài với tổ chức.
1.5.3. Kích thích lao động
a. Tạo động lực làm việc bằng biện pháp tài chính
* Tạo động lực làm việc bằng công cụ tiền lương
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo một số lượng công việc nhất định theo thời gian.
Theo C. Mác, “Tiền lương là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa sức lao động, là giá cả của hàng hóa sức lao động”. Sức lao động là một loại hàng hóa đặc biệt. Tiền lương không phải là tất cả đối với người lao động, nhưng tiền lương có ý nghĩa rất lớn đối với cuộc sống của người lao động. Tiền lương là khoản chi phí dùng để bù đắp sức lao động mà người lao động đã bỏ ra, đồng thời tiền lương còn có tác dụng động viên khuyến khích người lao động yên tâm làm việc. Nếu công việc đem lại cho người lao động một
khoản đủ để trang trải, chi tiêu cho cuộc sống thì người lao động có thể yên
tâm cống hiến hết sức mình cho công việc. Người lao động mong muốn họ được trả tiền lương tương xứng với công sức họ bỏ ra, điều này không chỉ
24
giúp người lao động đáp ứng được các nhu cầu trong đời sống mà còn giúp họ có được động lực để hoàn thành tốt các công việc.
* Tạo động lực làm việc thông qua chính sách tiền thưởng
Tiền thưởng được hiểu là một khoản bổ sung cho tiền lương để trả cho những yếu tố phát sinh trong quá trình lao động. Tiền thưởng là công cụ để nhà lãnh đạo, quản lý kích thích sự hăng say, tinh thần làm việc, trách nhiệm, năng suất lao động và chất lượng hiệu quả công việc. Trong chính sách tiền thưởng, người quản lý cần đưa ra các tiêu chí thưởng dựa trên định hướng đạt được các mục tiêu mà tổ chức đặt ra, các tiêu chí thưởng phải thật sự rõ ràng, mang tính định lượng cao, có thể sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành các tiêu chí, chỉ tiêu công việc, từ đó làm cơ sở xét thưởng chính xác, công bằng, minh bạch. Để kích thích người lao động phấn đấu đạt được các chỉ tiêu khen thưởng thì mức tiền thưởng phải đủ lớn để thỏa mãn nhu cầu của người lao động. Chính sách tiền thưởng vừa là yếu tố vật chất, vừa là yếu tố tinh thần, vừa có tác dụng tích cực đối với người lao động trong việc hoàn thành công việc tốt hơn, vừa thể hiện sự quan tâm, ghi nhận sự đóng góp của tổ chức đối với người lao động.
b. Tạo động lực làm việc bằng biện pháp phi tài chính
* Tạo động lực làm việc thông qua chính sách thi đua khen thưởng
Chính sách thi đua, khen thưởng là một trong những công cụ đãi ngộ quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động, làm tăng thêm thu nhập cho người lao động, khuyến khích họ làm việc hăng say hơn. Khi họ đạt được thành tích, các nhà quản trị phải biểu dương và khen thưởng kịp thời, công tác này phải được triển khai thường xuyên. Chẳng hạn như việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên gương mẫu, nhân viên có doanh số bán hàng cao nhất tuần, tháng, quý, năm... có thể tiến
25
hành theo tuần, tháng hay quý hoặc năm. Chính sách thi đua, khen thưởng phải được thực hiện hết sức chính xác, công bằng minh bạch và hợp lý. Công tác thi đua, khen thưởng đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao, góp phần tối ưu hiệu suất làm việc cũng như đẩy mạnh động lực lao động cho nhân viên.
* Tạo động lực làm việc bằng môi trường làm việc
Môi trường làm việc mang một ý nghĩa rất quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức. Đây cũng là một trong những tiêu chí rất được người lao động quan tâm khi ứng tuyển vào một cơ quan, tổ chức. Vì một môi trường làm việc nhiều áp lực là nguyên nhân khiến cho nhân viên chán nản và căng thẳng, hiệu suất công việc giảm. Một môi trường làm việc năng động, thoải mái sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thể hiện khả năng, năng lực của mình. Môi trường làm việc ngoài việc đáp ứng đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết phục vụ cho công việc như máy tính, máy photocopy, máy in, văn phòng phẩm, thì không gian làm việc cũng có sự ảnh hưởng không nhỏ đối với cảm xúc, trạng thái và động lực của người lao động. Để thư giãn và khuyến khích tinh thần làm việc cho người lao động, các nhà quản trị có thể thiết kế khu vực uống nước, ăn nhẹ lúc giải lao và khu vực nghỉ ngơi cho người lao động hoặc làm mới, trang trí lại văn phòng, tạo không gian tươi mới, thúc đẩy tinh thần làm việc cho người lao động.
Đặc biệt, nhà quản lý cũng phải chú ý, quan sát, quan tâm mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức. Khi mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên có sự bất hòa, nhà quản lý phải tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra biện pháp để cải thiện tình trạng mâu thuẫn giữa các nhân viên. Khi mối quan hệ giữa người lãnh đạo và nhân viên gặp khó khăn, nhà quản lý nên dành thời gian để lắng nghe, thấu hiểu suy nghĩ, nguyện vọng của người nhân viên để kịp thời làm dịu lại mối quan hệ đang căng thẳng với người nhân viên.
26
* Tạo động lực làm việc thông qua văn hóa công ty
Văn hóa công ty là hệ thống những giá trị vật chất và tinh thần được hình thành và phát triển theo suốt quá trình lịch sử của tổ chức tạo nên truyền thống, những chuẩn mực hành động và cách thức làm việc của tổ chức mà mọi người ở trong đó đều thực hiện một cách tự nguyện. Những giá trị về niềm tin, về tín ngưỡng, quan niệm của người lao động làm việc trong tổ chức đều ảnh hưởng đến cách thức làm việc của người lao động và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Văn hóa công ty giúp nâng cao sự liên kết giữa mọi người trong tổ chức, tăng tính gắn bó, sự thủy chung giữa người lao động với tổ chức. Nhiệm vụ của mọi người trong tổ chức, từ các nhà quản trị cấp cao đến người lao động, là phải bảo vệ, phát huy những giá trị tốt đẹp và truyền bá văn hóa công ty đến rộng rãi mọi người bên ngoài tổ chức. Không sai khi khẳng định rằng nói đến con người chính là nói đến văn hóa, vì toàn bộ những giá trị văn hóa làm nên những phẩm chất, năng lực và tinh thần ý chí của con người. Các nhà quản trị phải khéo léo vận dụng các yếu tố văn hóa trong việc thúc đẩy mọi hoạt động như tạo ra bầu không khí làm việc phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến, tạo động lực làm việc hăng say cho người lao động.
* Tạo động lực làm việc bằng sự thăng tiến trong công việc
Thăng chức là tiến lên một vị trí cao hơn, về quyền lực và chức danh cũng như trách nhiệm công việc được tăng lên một cách chính thức. Khi đi làm, dù ở bất kỳ tổ chức nào thì người lao động nào cũng mong muốn mình sẽ ngày càng được ngồi ở vị trí cao hơn. Chẳng hạn, sau nhiều năm cống hiến ở bộ phận nhân sự tại một công ty nào đó thì người nhân viên nhân sự sẽ mong muốn mình được đề bạt ở vị trí cao hơn như chuyên viên nhân sự hay thậm chí là quản lý nhân sự, giám đốc nhân sự. Lúc đó người lao động tự tin rằng mình đã đủ kinh nghiệm và trình độ chuyên môn để được cân nhắc đến một vị trí mới. Khi được thăng tiến ở vị trí cao hơn, người lao động sẽ cảm thấy bản
27
thân được tín nhiệm từ cấp trên và sự tôn trọng từ cả những người nhân viên khác trong công ty. Điều này tạo động lực cho người lao động làm việc tốt hơn, không ngừng nâng cao kiến thức hơn nữa để đáp ứng cho công việc. Tuy nhiên, khi ở vị trí cao hơn đồng nghĩa với việc áp lực phải chịu đựng cũng nhiều hơn, nhưng khó khăn, áp lực như thế nào thì nếu có thể được thăng tiến ở vị trí cao hơn sẽ có chế độ đãi ngộ tốt hơn. Từ đó, giúp người lao động có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, khi đó động lực làm việc sẽ phá tan mọi áp lực. Điều mà các nhà quản trị cần phải làm là xây dựng những chính sách đúng đắn về hoạch định công việc, hoạch định nhân sự, xác định rõ ràng khung tiêu chuẩn cho những vị trí, chức danh cao để mỗi cá nhân hiểu và cố gắng nỗ lực để đạt được vị trí đó.
* Tạo động lực làm việc bằng công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực
Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực là hoạt động mà tổ chức cung cấp cho người lao động có tác dụng cập nhật, bổ sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn và phương pháp công tác cho người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng hiện đại của công việc và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Công tác đào tạo, bồi dưỡng phải mang tính thường xuyên và liên tục, đòi hỏi sự tự giác, chủ động của người lao động. Để thực hiện tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực, nhà quản trị cần có kế hoạch rõ ràng:
Bước 1: Xác định rõ mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng
Bước 2: Xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng cụ thể
Bước 3: Tiến hành thực hiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân sự Bước 4: Đánh giá quy trình đào tạo, bồi dưỡng thông qua việc kiểm tra năng lực của người lao động.
28
Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực là một giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên hiệu quả, ổn định lâu dài mà lại tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhân lực cho tổ chức nếu công tác này được triển khai đúng đắn.
Tiểu kết Chương 1
Trong Chương 1, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động. Đề tài đưa ra các khái niệm cơ bản, tầm quan trọng của tạo động lực và giới thiệu các học thuyết liên quan đến tạo động lực, bên cạnh đó, tác giả còn phân tích các nội dung tạo động lực cho người lao động, các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Đây là tiền đề để tác giả vận dụng phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông ở Chương 2.
29
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY