Luận văn: Phát triển dịch vụ băng thông rộng của VNPT Cao Bằng

VNPT Cao Bằng là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), đơn vị có truyền thống, chủ lực cung cấp các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Trong năm 2020, VNPT Cao Bằng đã chú trọng nâng cấp băng thông rộng, tăng chất lượng đường truyền nhằm hỗ trợ toàn diện ngành giáo dục Tỉnh, các tổ chức, doanh nghiệp học tập và làm việc tại nhà trong giai đoạn khó khăn vì dịch Covid19. Tuy nhiên, thực tế việc phát triển dịch vụ băng thông rộng (BTR) của VNPT Cao Bằng còn những hạn chế như thị phần doanh thu dịch vụ BTR có xu hướng giảm từ 31,1% năm 2018 xuống còn 30,7% vào năm 2020; Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ BTR rời bỏ VNPT Cao Bằng có xu hướng tăng từ 1,96% năm 2018 lên 3,03% vào năm 2020; Chất lượng dịch vụ BTR chưa đảm bảo theo yêu cầu của khách hàng, tốc độ truyền tải dữ liệu còn chậm,vẫn xẩy ra nhiều trường hợp khách hàng không truy cập được mạng … Trước thực tiễn đó, với mong muốn tìm ra giải pháp phát triển dịch vụ băng thông rộng trong thời gian tới, học viên đã lựa chọn đề tài “Phát triển dịch vụ băng thông rộng của VNPT Cao Bằng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình.