BAN GIÁM ĐỐC
2.2.1. Thực trạng mạng lưới kinh doanh băng thông rộng của VNPT Cao Bằng
Hiện nay mạng lưới kinh doanh của VNPT Cao Bằng phủ rộng khắp trên địa bàn toàn tỉnh Cao Bằng. Với mục tiêu khẳng định là doanh nghiệp uy tín trong việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, chăm sóc bằng chất lượng dịch vụ, VNPT Cao Bằng đang nỗ lực đổi mới trên mọi lĩnh vực hoạt động để ngày càng đáp ứng được nhu cầu sử dụng thông tin của mọi đối tượng khách hàng đồng thời góp phần đưa hoạt động Công nghệ thông tin tại tỉnh nhà lên một tầm cao mới. Tính đến hết năm 2020, mạng lưới kinh doanh của VNPT Cao Bằng gồm:
+ 10 Chi nhánh;
+ 20 điểm giao dịch phủ khắp 13 huyện, thành phố trên địa bàn toàn tỉnh; + 1480 Đại lý cung cấp sim thẻ và các dịch vụ viễn thông cho VNPT Cao Bằng phủ khắp trên địa bàn toàn Tỉnh.
Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam, VNPT Cao Bằng đã xây dựng được hệ thống mạng lưới cung ứng dịch vụ băng rộng trên toàn mạng lưới của tỉnh Cao Bằng.
Bảng 2.4. Mạng lưới cung ứng dịch vụ băng rộng của VNPT Cao Bằng giai đoạn 2018 – 2020
Đơn vị: Điểm
STT Loại đơn vị 2018 2019 2020
1 Chi nhánh 13 13 10
2 Điểm giao dịch trực tiếp 19 19 20
3 Đại lý 1450 1470 1480
(Nguồn: VNPT Cao Bằng, 2018, 2019, 2020)
Mạng lưới cung ứng dịch vụ băng rộng dịch vụ băng rộng có ý nghĩa hết sức quan trọng. Trong những năm qua, được sự quan tâm của các cấp Lãnh đạo, hàng năm VNPT Cao Bằng đã dành một nguồn lực đáng kể cho việc phát triển các kênh cung ứng thể hiện ở việc số lượng các điểm giao dịch trực tiếp và đại lý tăng lên hàng năm. Việc tăng số lượng mạng lưới cung ứng dịch vụ băng rộng nhằm đáp ứng ngày một cao của khách hàng. Khách hàng có biết về các sản phẩm, dịch vụ băng rộng của VNPT Cao Bằng để lựa chọn sử dụng dịch vụ hay không thì cũng thông qua những kênh này là chính.