Luận văn Phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên

Để đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ của mình với chất lượng tốt, hiệu quả cao trong bối cảnh có nhiều thách thức, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên cần hoàn thiện hơn nữa công tác quản lý, quản trị về nhiều mặt. Hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực là một trong những ưu tiên hàng đầu của Cục. Tuy vậy, đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu hoặc đánh giá tổng kết toàn diện vấn đề phát triển nguồn nhân lực của đơn vị. Việc xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có đủ trình độ đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ và vị thế mới là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn hiện nay của ngành Dự trữ Quốc gia.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN MAI THỊ THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN MAI THỊ THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Trịnh Lê Tân ĐÀ NẴNG - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên” cơng trình nghiên cứu tơi tìm hiểu thực hướng dẫn TS Trịnh Lê Tân Những số liệu luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, trung thực; Những kết luận, kết nghiên cứu chưa cơng bố hình thức Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng cam đoan Đà Nẵng, ngày 17 tháng 10 năm 2021 Học viên thực Mai Thị Thủy ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn “Phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên” cách hồn chỉnh, bên cạnh cố gắng thân còn nhận hướng dẫn nhiệt tình quý Thầy, Cô cũng động viên ủng hộ quan cơng tác, gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Trước tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS Trịnh Lê Tân, người đã hết lòng giúp đỡ tạo mọi điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với Thầy Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Trường Đại học Duy Tân đã tận tình truyền đạt kiến thức suốt q trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công tác tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên đã hỗ trợ cho nhiều thông tin, nhiều ý kiến sát thực, quý báu q trình thu thập thơng tin để hoàn thành luận văn Đà Nẵng, ngày 17 tháng 10 năm 2021 Học viên thực Mai Thị Thủy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT III DANH MỤC HÌNH, BẢNG .IV HÌNH IV - Phương pháp thống kê mô tả: 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC .21 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức .22 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 23 (ĐVT: NGƯỜI) 31 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN BHXH BHYT BTNL CNVC CSKH DB DG DT Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bố trí nguồn nhân lực Cơng nhân viên chức Chăm sóc khách hàng Đề bạt Đánh giá Đào tạo ĐVT GTGT Đơn vị tính Giá trị gia tăng HĐLĐ LT NNL NSTH TD Hợp đồng lao động Lương thưởng Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng hợp Tuyển dụng iv DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình LỜI CAM ĐOAN I DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT III DANH MỤC HÌNH, BẢNG .IV HÌNH IV - Phương pháp thống kê mô tả: 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC .21 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức .22 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 23 (ĐVT: NGƯỜI) 31 Bảng 2.14 Trình độ đào tạo chuyên môn CBCC Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên giai đoạn 2018 -2020 52 Bảng 2.15 Trình độ CBCC Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên theo ngạch công chức giai đoạn 2018 - 2020 53 Bảng 2.16 Trình độ lý luận trị CBCC Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên giai đoạn 2018 - 2020 .54 Bảng 2.20 Công tác phân loại, đánh giá CBCC Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên giai đoạn 2018 -2020 60 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học công nghệ q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống tổ chức tài chính, cơng nghệ, sở vật chất,… đã dần bão hòa Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định tồn tại phát triển tổ chức người - nguồn nhân lực Trong xu tồn cầu hố, cạnh tranh quốc gia mọi lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực kinh tế ngày liệt hơn, gay gắt lợi cạnh tranh thuộc quốc gia có nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực thực trở thành yếu tố quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội quốc gia Nguồn nhân lực tổ chức cũng giống nguồn nhân lực quốc gia Chất lượng nguồn nhân lực ngày có vai trò định thực thắng lợi mục tiêu đề tổ chức Do đó, cơng tác phát triển nguồn nhân lực tổ chức, quan nhà nước vấn đề nhiều tổ chức, nhiều nhà khoa học quan tâm, nghiên cứu Hơn nữa, nước ta bước đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với xu hướng hội nhập khu vực quốc tế, đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực mọi lĩnh vực ngày cao Để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ với chất lượng tốt, hiệu cao bối cảnh có nhiều thách thức, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên cần hồn thiện cơng tác quản lý, quản trị nhiều mặt Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu Cục Tuy vậy, đến chưa có cơng trình nghiên cứu đánh giá tổng kết toàn diện vấn đề phát triển nguồn nhân lực đơn vị Việc xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có đủ trình độ đáp ứng u cầu, nhiệm vụ vị nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn ngành Dự trữ Quốc gia Để thực tốt chức nhiệm vụ giao, phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng, định mức độ hoàn thành nhiệm vụ Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Để nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên phát huy tối đa lực cần phải thực tốt cơng tác phát triển nguồn nhân lực nhằm xây dựng đội ngủ nguồn nhân lực người lao động vững mạnh ổn định, đảm bảo số lượng chất lượng Tuy nhiên năm gần nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên còn thiếu số lượng thiếu nghiêm trọng nguồn nhân lực có trình độ chất lượng cao để phục vụ cho phát triển đơn vị cũng nguồn nhân lực tại chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Năm 2020 nhân lực tồn Cục có 143 người chỉ có người có trình độ đại học, chiếm 5,59 %, 66 người có trình độ đại học chiếm 46,15 %, còn gần 50% số nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên có trình độ cao đẳng trở xuống Xuất phát từ lý nêu trên, học viên lựa chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên” làm vấn đề nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ mình, với mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu trình học tập để nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp cần thiết có tính khả thi, góp phần hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên đáp ứng yêu cầu, nhiêm vụ đặt giai đoạn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể Để thực mục tiêu nêu trên, thực mục tiệu cụ thể sau: + Hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chức + Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên qua năm 2018 - 2020 Chỉ kết đạt được, hạn chế, tồn tại nguyên nhân + Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm Phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên + Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng giai đoạn 2018 - 2020 Các giải pháp đề xuất đến năm 2025 + Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực gồm cán lãnh đạo, công chức biên chế nhân viên hợp đồng công tác tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Đối với liệu thứ cấp: Tác giả thu thập liệu thứ cấp thông qua tài liệu đã công bố, báo cáo, số liệu thống kê tình hình nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên qua năm 2018-2020 Đồng thời tác giả đã tìm đọc thu thập lý thuyết nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực qua giáo trình nguồn nhân lực, viết phát triển nguồn nhân lực tạp chí, trang web, từ học viên rút vấn đề khái niệm nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực tại đơn vị phát triển tổ chức để làm sở thực chương chương - Đối với liệu sơ sấp: Tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi khảo sát, sở tham khảo ý kiến chuyên gia lãnh đạo Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 20 người lao động công tác tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên để làm rõ biến quan sát có điều chỉnh cho phù hợp Bảng câu hỏi thiết kế xoay quanh công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Tồn số liệu thu thơng qua kết tổng hợp phiếu điều tra đã gửi cho 25 nguồn nhân lực người lao động làm việc tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên xử lý với hỗ trợ phần mềm thống kê excel Kết điều tra tập hợp bảng tính tỷ lệ phần trăm qua đánh giá mức độ hài lòng của nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Bình Trị Thiên 4.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê mô tả: Phương pháp thống kê mô tả tác giả sử dụng từ chương luận văn thông qua việc thống kê cơng trình nghiên cứu có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Từ đó, tác giả nhận định vấn đề mà cơng trình trước đã nghiên cứu khoảng trống lý luận thực tiễn mà luận văn cần tiếp tục nghiên cứu Phương pháp còn tác giả sử dụng để khảo cứu kinh nghiệm thực tiễn quản lý nhân lực tại số đơn vị, quan nhà nước Từ kinh nghiệm thực tiễn này, tác giả rút số học công tác phát triển nguồn nhân lực để áp dụng vào Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Phương pháp thống kê mô tả cũng sử dụng chương thơng qua việc thống kê mơ tả tình hình nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên năm từ 2018 đến 2020 Qua việc thống kê này, tác giả nắm rõ số lượng, trình độ nhân lực đơn vị để từ có phân tích, đánh giá thực trạng quản lý - Phương pháp tổng hợp: Trong luận văn, phương pháp dùng để tổng hợp tài liệu liệu thu thập Tác giả dùng phương pháp để nghiên cứu xây dựng sở lý 82 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác: Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố định đến hiệu công tác đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác giúp cho tổ chức sử dụng hiệu kinh phí, thời gian đào tạo Đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động tổ chức Thực mục tiêu đào tạo tổ chức Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần vào nội dung sau: - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ nhân lực ngắn hạn cũng chiến lược phát triển dài hạn - Đối tượng đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, kỹ ưu tiên đối tượng trẻ, có lực mong muốn phát triển lâu dài đơn vị Vì người lao động trẻ có khả tiếp cận cách nhanh có thời gian cống hiến cho tổ chức lâu - Phù hợp với tình hình hoạt động tổ chức Đào tạo nguồn nhân lực cũng chỉ mục đích quay lại phục vụ cho công việc cụ thể giai đoạn để tiến hành khác - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân người đào tạo Đối với cá nhân muốn đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ họ đào tạo có tinh thần học hỏi vươn lên khơng ngừng có kết đào tạo cao có ý nghĩa thực tiễn - Hiệu việc tiến hành đào tạo với hoạt động tổ chức tại lâu dài Đối với mục tiêu trước mắt cơng tác đào tạo tiến hành chọn đối tượng có nhạy bén nhanh nhẹn còn tầm nhìn dài hạn chọn cá nhân có khả nghiên cứu sâu vấn đề thời gian dài - Để lựa chọn đối tượng xác cơng ty cần phải đưa vào tiêu chí khách quan: + Kết đánh giá thực công việc CBCC + Nhu cầu cần phải đào tạo vị trí cơng việc + Cơng việc mà CBCC thực 83 + Trình độ chun mơn mà CBCC có + Nhu cầu cá nhân CBCC cách phát phiếu bảng hỏi điều tra mong muốn CBCC công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục theo mẫu bảng hỏi (Phụ lục 04 – Trang 120) + Ý thức trách nhiệm cá nhân - Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên nên sử dụng kết hoạt động phân tích cơng việc sử dụng hệ thống đánh giá kết làm việc CBCC để chọn lựa Có việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác thực phục vụ mục tiêu phát triển cũng mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực tại Cục Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên: Hầu hết giáo viên đào tạo Cục thuê đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Cục Tuy nhiên, có số giáo viên chưa đáp ứng u cầu cho cơng tác giảng dạy Do đó, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên ngắn hạn Ngoài ra, Cục nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giáo viên, không chỉ quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giáo viên mà còn chú ý đến yếu tố sau: + Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt nhiệt tình cơng việc + Sức khỏe giáo viên giảng dạy phải có sức khỏe tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy diễn liền mạch, có hiệu + Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên nên có khuyến khích với giáo viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với cơng việc giảng dạy + Giáo viên thuê nên lựa chọn giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều tổ chức đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, Cục 84 giáo viên nên có buổi trao đổi tình hình thực tại Cục, mục đích để giáo viên hiểu rõ mơi trường tổ chức, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp - Cục nên chú ý sử dụng nguồn giáo viên nội có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao họ đã làm việc tổ chức họ cũng tâm huyết với công tác đào tạo tổ chức Đồng thời, tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên lấy từ nội ngắn hạn (3-6 tháng) Cục cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giáo viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt công việc - Sau khóa học, Cục cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giáo viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giáo viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho đơn vị Đa dạng hóa các loại hình đào tạo chương trình đào tạo: Đa dạng hóa hình thức đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo, đào tạo tập trung, tại chức, từ xa,… nhằm tận dụng tối đa khả đào tạo nhu cầu học tập CBCC Đồng thời, việc đào tạo phải phân loại cụ thể (theo hệ học, thời gian, ngành nghề… làm bố trí, sử dụng cơng chức cho phù hợp sau tốt nghiệp kết thúc chương trình bồi dưỡng) Khuyến khích phương thức tự rèn luyện tự học sở có quản lý chặt chẽ quan chức Tăng cường phối hợp, liên kết với trung tâm đào tạo, viện, trường đại học Kết hợp đào tạo quy tập trung với đào tạo tại chức, ngắn hạn với dài hạn, nước nước, đào tạo trường lớp với đào tạo qua thực tiễn… Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giáo viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo không cao - Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị, hội thảo tổ chức với quy mô 85 phù hợp (20 - 35) người Cục nên ưu tiên chọn lựa lĩnh vực công việc thực chưa hiệu để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong hội thảo nên sử dụng phương tiện đại máy chiếu, thiết bị âm cần thiết… Phương pháp nên áp dụng thường xuyên, luân phiên với CBCC Cục đem lại hiệu cao - Tăng cường sử dụng máy vi tính thông qua mạng Internet phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử băng đĩa… để họ cập nhật lượng thơng tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại - Với phương pháp mà Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên sử dụng nên mở rộng phạm vi cho cán lãnh đạo tham gia hội thảo bên ngồi thơng qua mối quan hệ tổ chức - Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình cho CBCC, buổi học giáo viên đưa số tình xử lý cụ thể thực tế để thảo luận giúp cho CBCC làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt chủ động tình - Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo Cục cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên chỉ áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, phận làm cơng tác Cục cũng cần thực tốt 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện đánh giá đãi ngộ nhân lực Từ phân tích thực trạng tác giả rút đánh giá hạn chế đánh giá đãi ngộ nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên sau: Việc đánh giá nhân lực chưa phản ánh đúng, thực chất phẩm chất lực nhân lực Các tiêu chí còn chung chung, nặng định tính, dẫn đến đánh giá chưa đảm bảo bình đẳng, thiếu cơng cho nhân lực Vì thế, kết đánh giá còn chưa đảm bảo xác, khách quan, xác thực 86 Cơ chế, sách cán bộ, cơng chức còn có bất hợp lý, chưa tạo động lực khuyến khích đội ngũ nhân lực đề cao trách nhiệm, phấn đấu rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức lực công tác Chế độ tiền lương chưa tương xứng với nhiệm vụ, với cống hiến nhân lực, để nhân lực yên tâm, chuyên cần với công việc vị trí cơng tác tại Cục Từ đề xuất giải pháp cụ thể: Hồn thiện công tác đánh giá nhân lực: - Xây dựng quy chế đánh giá, phân loại nhân lực hàng năm nhằm đánh giá, phân loại, xếp loại nhân lực tùy theo mức độ hoàn thành nhiệm vụ, đạo đức, lối sống thực văn hóa ứng xử nhân lực năm - Đổi nội dung, phương pháp quy trình đánh giá nhân lực, nhằm đảm bảo tính công bằng, khách quan, tin cậy Xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá nhân lực tập trung vào vấn đề: Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước; Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc; Năng lực lãnh đạo, điều hành, tổ chức thực nhiệm vụ; Tinh thần trách nhiệm công tác; Kết thực nhiệm vụ giao - Phối hợp hình thức phương pháp linh hoạt, sở hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí định lượng - Xây dựng quy trình đánh giá đảm bảo công khai, dân chủ, thực chất, tránh hình thức; Phát huy vai trò, trách nhiệm người đứng đầu, cấp trực tiếp, kênh quan trọng đánh giá nhân lực Đảm bảo việc đánh giá vừa khách quan, toàn diện, minh bạch Hoàn thiện trả lương, thưởng đãi ngộ nhân lực: - Đổi chế sách đãi ngộ vật chất, cho nhân lực: Sửa đổi quy chế lương Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên, đảm bảo thu nhập tăng thêm theo vị trí việc làm, mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ giao dựa sở suất, chất lượng hiệu công việc Sửa đổi quy chế nâng bậc lượng, tăng lương, chú trọng tăng lương theo hiệu suất kết làm việc.Bổ sung thêm mức lương theo doanh số, hiệu cơng việc ngồi 87 lường cố định để tăng tính động viên cố gắng nhân lực Có chế động viên, khen thưởng kịp thời nhân lực - Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc cho đội ngũ nhân lực: Tạo điều kiện làm việc tốt thuận lợi để nhân lực phát huy sở trường lực công tác Đầu tư đổi mới, trang bị phương tiện làm việc đại trang bị hệ thống máy tính, nâng cấp hệ thống mạng, phần mềm quản lý Xây dựng thời gian làm việc hợp lý, tạo điều kiện để nhân lực tham gia vào hoạt động giao lưu thể thao Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, gần gũi giúp nhân lực cảm thấy thoải mái đến Đơn vị làm việc, không bị áp lực công việc Đồng thời xây dựng bầu khơng khí thân thiện, dân chủ, đồn kết giúp đỡ lẫn lãnh đạo cán bộ, công chức, cán bộ, công chức với - Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho nhân lực: Khi chăm sóc khơng chỉ vật chất mà còn tinh thần khiến cho nhân lực giảm bớt căng thẳng làm viêc, đồng thời tạo gắn kết tập thể, hình thức dịch vụ như: phong trào thể thao, tổ chức hoạt động thường niên: ngày hội gia đình, lớp học nhảy, hỗ trợ kinh phí cho nhân lực tập gym Các hoạt động tạo động lực tinh thần làm việc lớn lại tiết kiếm chi phí - Lập quỹ phúc lợi tài chính: Các phúc lợi tài khiến người nhân lực có thêm hội để tham gia vào hoạt động kinh tế khác nhau, đơn giản chỉ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân Khi thỏa mãn nhu cầu, nhân lực kỹ thuật tập trung vào cơng việc, có tư tưởng trung thành với Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên - Đề xuất Ban lãnh đạo Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên sửa đổi, bổ sung sách thu hút nhân tài vào làm việc Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên với quy trình đơn giản, chế độ đãi ngộ phù hợp Tăng mức 88 lương năm thêm 20% để phù hợp với tài lạm phát nay, đồng thời tăng mức thưởng tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ: từ 500.000 đồng lên 1.000.000 đồng; cá nhân 200.000 đồng lên 500.000 đồng Chi đoàn cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 200.000 đồng Các khoản bổ sung trích lập từ ngân sách hoạt động Cục xin bổ sung từ Tổng Cục - Đổi chế sách đãi ngộ vật chất, cho nhân lực: + Sửa đổi quy chế chi tiêu nội Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên, đảm bảo thu nhập tăng thêm theo vị trí việc làm, mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ giao dựa sở suất, chất lượng hiệu cơng việc, tránh cào + Có chế độ khuyến khích nhân lực tự học tập để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, lực cơng tác + Có chế động viên, khen thưởng kịp thời nhân lực - Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc cho đội ngũ nhân lực: + Tạo điều kiện làm việc tốt thuận lợi để nhân lực phát huy sở trường lực công tác + Đầu tư đổi mới, trang bị phương tiện làm việc đại trang bị hệ thống máy tính, nâng cấp hệ thống mạng, phần mềm quản lý + Xây dựng thời gian làm việc hợp lý, tạo điều kiện để nhân lực tham gia vào hoạt động giao lưu thể thao + Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, gần gũi giúp nhân lực cảm thấy thoải mái đến quan làm việc, không bị áp lực công việc Đồng thời xây dựng bầu khơng khí thân thiện, dân chủ, đoàn kết giúp đỡ lẫn lãnh đạo nhân lực, nhân lực với - Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho nhân lực: Khi chăm sóc khơng chỉ vật chất mà còn tinh thần khiến cho nhân lực kỹ thuật giảm bớt căng thẳng làm viêc, đồng thời tạo gắn kết tập thể, hình thức dịch vụ như: phong trào thể thao, phòng y tế, ưu đãi dịch vụ Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên, hỗ trợ đưa đón, mở 89 hội thảo thuê chuyên gia tâm lý đời sống Các hoạt động tạo động lực tinh thần làm việc lớn lại tiết kiếm chi phí - Lập quỹ phúc lợi tài chính: Lao động kỹ thuật đa số độ tuổi 40 họ khơng có nguồn thu khác tiền lương Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Các phúc lợi tài khiến người nhân lực kỹ thuật có thêm hội để tham gia vào hoạt động kinh tế khác nhau, đơn giản chỉ để thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân Như vay tiền với lãi suất thấp không phần trăm để mua nhà, kinh doanh, mua bán sản phẩm cần thiết thỏa mãn nhu cầu, nhân lực kỹ thuật tập trung vào cơng việc, có tư tưởng trung thành với Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 3.3 Một số kiến nghị “ ” 3.3.1 Với Tổng cục Dự trữ Nhà nước Việt Nam - Phối hợp với quan quản lý Nhà nước lao động, thực trợ giúp phát triển nhân lực cho ngành Dự trữ quốc gia - Thực hoạt động trợ giúp để Cục Dự trữ Nhà nước khu vực phát triển nhân lực tổ chức (hỗ trợ về: kinh phí đào tạo, phương pháp đào tạo, đối tượng cần đào tạo, phát triển đội ngũ tư vấn ) - Có biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho trường đào tạo lĩnh vực dự trữ, bảo quản kho Đồng thời phải có biện pháp cụ thể nhằm giúp đơn vị trực thuộc nâng cao chất lượng nhân lực hướng cho tổ chức cầnlàm để phát triển nhân lực đồng số lượng chất lượng ” 3.3.2 Với Bộ Lao động Thương binh Xã hội - Kiểm tra, lồng ghép giải pháp tăng cường phát triển dạy nghề, nâng cao chất lượng nguồn lao động ngành dự trữ quốc gia; đổi phát triển dạy theo hướng chiến lược lâu dài nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu mở rộng phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu vực; rà soát, kiểm tra, hướng dẫn Tổng cục Dự trữ Nhà nước nắm kiến thức pháp luật lao động để kịp thời chỉ đạ 90 Cục Dự trữ Nhà nước khu vực thực - Thực nghiêm theo lộ trình phát triển thị trường lao động, xây dựng sở liệu thị trường lao động theo chỉ đạo Quốc hội Chính phủ KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa sở hạn chế nguyên nhân rút đánh giá thực trang, tác giả đã nêu định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Đồng thời đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên, bao gồm: Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực; Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực; Giải pháp hồn thiện bố trí, sử dụng nhân lực; Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực; Giải pháp hoàn thiện đánh giá đãi ngộ nhân lực Tác giả cũng đã nêu số kiến nghị với với Tổng cục Dự trữ Nhà nước Việt Nam với Bộ Lao động Thương binh Xã hội chế hỗ trợ thực giải pháp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên , 2018-2020 Báo cáo tổng kết các năm 2018-2020 Hà Nội Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên , 2019 Quy trình tuyển dụng nhân lực (lưu hành nội bộ) Hà Nội Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên , 2018 Quy trình đăng ký đào tạo (lưu hành nội bộ) Hà Nội Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên , 2018-2020 Báo cáo chất lượng nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên (lưu hành nội bộ) Hà Nội Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên , 2018 Báo cáo số 44 /BC KHCN, Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại nhân lực quản lý Hà Nội Daniel H Pink,2009 Động lực 3.0 Dịch từ tiếng Anh Người dịch Kim Ngọc Thủy Nguyện 2018 NXB Lao động xã hội Dương Thất Đúng (2010) “Một số giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan Nghệ An”, Luân văn thạc sĩ, tại trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Huy Dương (2019), Hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nhân lực chi nhánh đầu tư xây dựng Licogi số 6, Tổng Cục xây dựng phát triển hạ tầng Licogi, luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế, Hà Nội George T.Milkovich & John W.Boudreau (1999), Nhân lực phát triển kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Hồng Hải (2011), Một số vấn đề phát triển chất lượng công chức, viên chức, Tạp chí Tổ chức nhà nước số 1, Hà Nội 11 Trần Thị Thu Huyền (2013) “Sự cần thiết hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà”, luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế, Hà Nội 12 Nguyễn Huy Kiệm (2013) "Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu hệ thống trị sở ", Tạp chí điện tử Tổ chức Nhà nước, (ngày 22/8/2013) 13 Nicholas Henry (1996), Bí phát huy nhiệt huyết nhân lực, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Việt Hà, Thu An, 2008 Hà Nội: NXB Trẻ 14 Felix Migro (1992), Tạo động lực làm việc cho người lao động, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2020 Luật lao động Hà Nội 16 Trần Văn Tùng (2005), sách “Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, NXB Thế giới, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Kính gửi: Anh (chị)……………………………………………………….………… Chức vụ: … ……………………………………………………………… ……… Trình độ chun mơn:……………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………… …………… Tên : Lớp : Trường : Đại học Duy Tân Để có thơng tin nhằm phục vụ hoạt động nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp, mong nhận giúp đỡ Quý vị Kính mong anh (chị) giúp đỡ trả lời sô câu hỏi dây Thông tin thu thập từ phiếu điều tra giữ kín, khơng dùng cho mục đích khác sử dụng làm tài liệu cho luận Văn thạc sĩ tơi Các câu hói khơng có câu trả lời đúng sai mà đánh giá dựa mức độ phù hợp Xin anh/chị (Đánh dấu X vào ô phù hợp) ứng với số thự tự phù hợp theo thang đo sau đây: 1-Rất không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3-Trung lập, 4-Đồng ý 5-Rất đồng ý Đánh giá anh/chị cơng tác bố trí nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên? Ký hiệu Nội dung đánh giá Được bố trí cơng, phân cơng cơng việc đúng chun mơn Hiểu tính chất cơng việc làm Ln hồn thành tốt cơng việc giao Mong muốn tiếp tục công việc phụ trách Tỷ lệ đánh giá Rất Khơng Bình Đồng Rất không đồng ý thường ý đồng ý đồng ý Đánh giá anh/chịvề công tác tuyển dụng Cục Dự “ trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên ? ” Tỷ lệ đánh giá STT Rất Nội dung đánh giá Khơng Bình Đồng Rất ý đồng khơng đồng ý thường đồng ý ý Thông tin tuyển dụng công bố rõ ràng, chi tiết Công tác tiếp nhận hồ sơ ứng viên nhanh chóng Tổ chức phỏng vấn, xét tuyển công khai Công bố kết nhanh chóng, kịp thời tiếp nhận nguồn nhân lực Đánh giá anh/chị công tác đánh giá nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên ? “ ” Tỷ lệ đánh giá STT Nội dung đánh giá Rất nguồn nhân lực cơng xác Việc đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc Phương pháp đánh giá hợp lý Bình khơng đồng ý thường đồng ý Việc đánh giá hồn thành cơng việc Khơng Đồng Rất ý đồng ý Đánh giá anh/chị sách đề bạt bổ nhiệm Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên ? ” Tỷ lệ đánh giá Rất Khơng Bình STT Nội dung đánh giá Đồng Rất không đồng ý thường ý đồng đồng ý ý Hiểu nắm rõ điều kiện thăng tiến Có nhiều hội thăng tiến cơng việc Chính sách thăng tiến cơng Được khích lệ công việc Đánh giá anh/chị công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên ? “ ” Tỷ lệ đánh giá STT Nội dung đánh giá Rất Anh/chịquan tâm đến cơng tác đào tạo Nội dung đào tạo có chun sâu Kiến thức đào tạo có giúp ích cho công việc anh/chị Người cử đào tạo có đúng người, đúng chun mơn Cơng tác đào tạo có thường xun Cơng tác đào tạo có hiệu quả, đúng cầu anh/chị? Bình khơng đồng ý thường đồng ý Không Đồng Rất ý đồng ý Đánh giá mức lương thưởng chế độ đãi ngộ Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên? “ Tỷ lệ đánh giá Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng ý thường ý đồng đồng ý ý STT Nội dung đánh giá Anh/Chị trả mức lương cao Anh/Chị trả mức lương tương xứng với lực Lương, thưởng chế độ đãi ngộ áp dụng có cơng Mức lương có đủ chi phí cho sinh hoạt cần thiết Anh/Chị Lương, thưởng, sách đãi ngộ ngang nơi khác Đánh giá anh/chịvề kết đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên? STT Các nội dung Kiến thức Sáng tạo công việc Kỹ nghiệp vụ Năng lực hoàn thành cơng việc Tốt Khá Mức độ% Bình Yếu thường Kém Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý Anh (chị) nội dung phỏng vấn Tôi xin cam đoan thông tin chỉ sử dụng phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn thiện luận văn Thạc sĩ “ ” ... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 2.1 Khái quát Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu. .. luận phát triển nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ. .. số nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên có trình độ cao đẳng trở xuống Xuất phát từ lý nêu trên, học viên lựa chọn đề tài: ? ?Phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực