Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Quản Lý Vận Hành Điện Chiếu Sáng Công Cộng Đà Nẵng

Ðối với nước ta, tuy có nguồn nhân lực dồi dào nhưng phần lớn chưa qua đào tạo, trình độ, kỹ năng lao động còn có những hạn chế. Số được đào tạo cũng không đáp ứng được nhu cầu thực tiễn cả về số lượng, chất luợng lẫn vấn đề cập nhật kiến thức mới, công nghệ mới. Muốn đưa đất nước phát triển nhanh và tiến kịp các nước tiên tiến thì chúng ta cần phải đào tạo được một đội ngũ nhân lực có chất lượng cao và phát huy, sử dụng thật tốt nguồn lực đó. Trong hoàn cảnh như vậy, các doanh nghiệp nước ta cũng gặp rất nhiều khó khăn khi không có được một nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng được nhu cầu hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Do đó, công tác đào tạo nguồn nhân lực là một giải pháp hiệu quả, là một yêu cầu, nhu cầu tất yếu và khẩn thiết của mọi tổ chức, doanh nghiệp nhằm xây dựng được một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu của mình.Nhận thức được tầm quan trọng đặc biệt của công tác đào tạo nguồn nhân lực là nhằm phục vụ, đáp ứng yêu cầu tồn tại và phát triển của mọi tổ chức, doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện nay. Tuy nhiên, trong thời gian dài công tác và làm việc tại Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng Đà Nẵng bản thân nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực tại đây còn một số vấn đề tồn tại, hạn chế cần được làm rõ và có giải pháp khắc phục. Điều này có tầm ảnh hưởng và tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và sự phát triển của Công ty trong tương lai.Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn như vậy, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Quản Lý Vận Hành Điện Chiếu Sáng Công Cộng Đà Nẵng” để làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ của mình.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN ĐÌNH HÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ VẬN HÀNH ĐIỆN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN ĐÌNH HÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ VẬN HÀNH ĐIỆN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HỮU PHÚ ĐÀ NẴNG - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng thân Các sô liệu và tài liệu luận văn là trung thực và có dẫn nguồn cụ thể, các kết luận khoa học luận văn là kết của quá trình nghiên cứu khoa học một cách nghiêm túc của Tôi./ Tác giả luận văn Nguyễn Đình Hùng MỤC LỤC TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .6 1.1.1 Một sô khái niệm nguồn nhân lực: 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: 10 1.1.4 Vai trò, ý nghĩa của đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp hiện nay: 12 1.1.4.1 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực .12 1.1.4.2 Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực 14 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 15 Để công tác đào tạo nguồn nhân lực đạt hiệu thì doanh nghiệp phải xây dựng nội dung đào tạo nguồn nhân lực mang tính hệ thơng, khoa học, phù hợp với tình hình cụ thể của mình Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực mang tính hệ thơng và khoa học mô hình hóa theo sơ đồ sau: .15 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .19 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 20 1.2.4 Xác định nội dung, chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 21 1.2.4.1 Căn vào đối tượng đào tạo: .22 a) Các phương pháp đào tạo dành cho cấp quản trị: 22 - Phương pháp dạy kèm: Đây là một phương pháp đào tạo chỗ để phát triển cấp quản trị sở một kèm một Một sô tổ chức, công ty lập các chức danh phụ tá hay trợ lý nhằm mục đích này Cá nhân đề cử giữ chức vụ này trở thành người học và theo sát cấp của mình Ngoài hội quan sát, cấp này định mợt sơ việc quan trọng địi hỏi các kỹ quyết định Để áp dụng phương pháp này đạt kết quả, các cấp quản trị dạy kèm phải có một kiến thức toàn diện công việc liên hệ tới các mục tiêu của tổ chức Họ phải là người mong muôn chia sẻ thông tin với cấp và sẵn lòng thời gian đáng kể để thực hiện công việc huấn luyện, kèm cặp Môi quan hệ này phải dựa lòng tin tưởng lẫn 22 b) Các phương pháp đào tạo công nhân: 27 Việc đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất nhân viên nghiệp vụ tương đôi đơn giản Ngoài các phương pháp dạy kèm, luân phiên công việc, giảng dạy theo thứ tự chương trình, giảng dạy nhờ máy tính các bài thuyết trình lớp trình bày trên, công nhân và nhân viên nghiệp vụ đào tạo theo các phương pháp riêng biệt sau đây: 27 1.2.4.2 Căn vào nơi đào tạo: 28 a) Các phương pháp đào tạo công việc: 28 b) Phương pháp đào tạo ngoài công việc: 29 1.2.5 Lựa chọn giảng viên, giáo viên 29 1.2.6 Xác định chi phí đào tạo 30 1.2.7 Thiết lập quy trình đánh giá hiệu sau đào tạo 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 32 1.3.1 Các nhân tô thuộc môi trường bên ngoài: .32 1.3.1.2 Hệ thống quy phạm pháp luật: .33 1.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh: .34 1.3.1.4 Khách hàng: 34 1.3.2 Các nhân tô thuộc môi trường bên trong: 36 1.3.2.1 Nhân tố thuộc thân doanh nghiệp: 36 Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng là một loại hình hoạt động dịch vụ công ích hạ tầng kỹ thuật thành phô bao gồm: Quy hoạch, thiết kế, thi công xây lắp và quản lý vận hành, trì, bảo dưỡng, sửa chữa các công trình điện chiếu sáng thành thị, nông thôn… có quan hệ chặt chẽ với tư vấn đầu tư, thực hiện phần việc tư vấn tiếp nôi sau việc của tư vấn đầu tư, trì, bảo dưỡng, vận hành các công trình điện chiếu sáng công cộng 38 Lực lượng kỹ sư, cơng nhân của ngành tích cực tham gia giúp chủ đầu tư các dự án từ khâu đầu đến khâu cuôi, từ khâu tư vấn khảo sát đến lập dự án, thiết kế, lập dự toán, lập hồ sơ mời thầu, giám sát thi công xây dựng các công trình, mua sắm trang thiết bị, nghiệm thu bàn giao đưa công trình vào sử dụng và quản lý vận hành các công trình Hoạt động của ngành là hoạt đợng của trí ṭ, khơng dựa vào Khoa học – Kỹ tḥt – Cơng nghệ mà cịn là hoạt đợng tổng hợp Chính trị – Kinh tế – Xã hợi đa dạng mang tính cợng đờng và xã hội sâu sắc 38 Vì vậy, đội ngũ cán bộ, kỹ sư, công nhân kỹ thuật cần phải cập nhật thường xuyên đầy đủ các kỹ kiến thức chuyên môn của ngành, là đôi với kỹ năng, kiến thức của Khoa học – Công nghệ – Kỹ thuật lĩnh vực điện chiếu sáng, đồng thời phải nắm rõ các quy định, sách và định hướng của Nhà nước liên quan đến hoạt động này 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 2.1 KHÁI QUÁT NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 40 2.1.1 Giới thiệu công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng 40 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 40 Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng tiền thân là Đội tu, sửa chữa, vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng, trực tḥc Ban giao thơng cơng TP Đà Nẵng, tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng, thành lập theo Quyết định sô 1509/QĐ-UB ngày 31/8/1996 của UBND thành phô Đà Nẵng 40 Năm 1997, sở Đội tu, sửa chữa và vận hành điện chiếu sáng công cộng, UBND lâm thời thành phô Đà Nẵng ban hành Quyết định sô 997/QĐ-UB ngày 24/4/1997 thành lập Trung tâm Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng trực tḥc Sở Giao thơng - Cơng thành phô Đà Nẵng 40 Năm 2005, với yêu cầu phát triển sở Trung tâm Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng, UBND thành phô Đà Nẵng ban hành Quyết định sô 83/2005/QĐ-UBND ngày 14/7/2005 đổi tên thành Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng 40 Trải qua 20 năm xây dựng và phát triển, từ một Đội tu, sửa chữa và vận hành điện chiếu sáng công cộng với đội ngũ cán bộ công nhân viên năm 1996 có 15 người thì đến có 125 cán bộ công nhân viên, tăng 8,4 lần Từ một đội tu sửa chữa có 05 đội quản lý vận hành; 01 đội trì bảo dưỡng, 01 đội xe chuyên dùng phục vụ trì sửa chữa và 06 phòng ban chuyên môn Bên cạnh đó, công ty đào tạo và xây dựng một lực lượng đội ngũ cán bộ kỹ thuật, công nhân lành nghề luyện và thử thách qua thực tế trưởng thành và phát triển 40 Việc xây dựng và phát triển đôi với Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng là một chặng đường công hiến của một tập thể Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen từ năm 2008 - 2010, nhiều Cờ thi đua và các Bằng khen của thành phô… Những kết nêu là minh chứng cho sự trưởng thành của Công ty, qua năm xây dựng và phát triển đóng góp một phần công sức nhỏ bé chung tay xây dựng Đà Nẵng trở thành một thành phô đáng sông .41 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 41 a Chức hoạt động: 41 Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng là đơn vị sự nghiệp cơng ích, tự chủ, tự chịu trách nhiệm, thực hiện nhiệm vụ theo phương thức “đặt hàng”, chịu sự quản lý, đạo trực tiếp của Giám đôc Sở Xây dựng, có tư cách pháp nhân, có dấu và tài khoản riêng theo quy định Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng có Giám đôc, các Phó Giám đôc, Kế toán trưởng (phụ trách kế toán) và các Phịng, Đợi chuyên môn, hoạt động theo nguyên tắc quy định và sự phôi hợp với các sở, ban ngành thành phô, Quận huyện, xã, phường để thực hiện nhiệm vụ Quán triệt nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách mọi hoạt động của Cơng ty thực hiện chế Đảng lãnh đạo, quyền điều hành, đoàn thể phôi hợp, Cán bộ - Công chức - Viên chức – Người lao động thực hiện 41 b Nhiệm vụ: 41 - Phục vụ cho công tác quản lý Nhà nước của Giám đôc Sở Xây dựng quy hoạch phát triển mạng lưới điện chiếu sáng công cộng Tổ chức Quản lý vận hành và Duy trì bảo dưỡng hệ thông điện chiếu sáng công công địa bàn thành phô Đà Nẵng Tổ chức các hoạt động dịch vụ kinh tế - kỹ thuật có liên quan để góp phần cung ứng thiết bị phụ tùng tiết kiệm chi phí, đổi trang thiết bị…mở rợng mạng lưới điện chiếu sáng và tạo vẽ mỹ quan thành phô 41 - Tư vấn đầu tư và tư vấn Giám sát các công trình điện chiếu sáng Tổ chức các hoạt động dịch vụ chiếu sáng quảng cáo .41 - Tham gia quản lý chất lượng, thiết kế, thi công các hạng mục công trình điện chiếu sáng đầu tư nguồn vôn ngân sách Nhà nước địa bàn thành phô 41 - Thực hiện chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm, Quản lý vận hành và Duy trì hệ thông điện chiếu sáng công cộng theo phương thức đặt hàng 42 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty 42 42 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty 42 Ban lãnh đạo Công ty gồm: Giám đôc, các phó Giám đôc UBND thành phô và Giám đôc Sở Xây dựng bổ nhiệm 42 Kế toán trưởng (Phụ trách Kế toán) công ty Giám đôc Sở Xây dựng bổ nhiệm 42 Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cợng Đà Nẵng có 06 phịng chun mơn và 06 đội làm nhiệm vụ quản lý vận hành, bảo dưỡng và trì, thi công công trình .42 Biên chế cán bộ, công nhân viên, người lao đợng Phịng, Đợi Giám đơc Cơng ty qút định Các phịng, đợi chun mơn nói xét nhu cầu cần thiết thì thành lập các Tổ công tác Mỗi phịng, đợi chun mơn có Trưởng phịng, Đợi trưởng, các Phó trưởng phịng, Đợi phó Giám đơc quyết định bổ nhiệm để lãnh đạo, điều hành công tác chun mơn của Phịng, Đợi và tham mưu giúp Lãnh đạo (Giám đôc, Phó Giám đôc) đơn vị điều hành, đạo hoạt động Công ty Công nhân viên, người lao động thực hiện nhiệm vụ quyền đạo điều hành trực tiếp của Trưởng phịng, Đợi trưởng Do yêu cầu nhiệm vụ đột xuất Giám đôc, phó Giám đôc trực tiếp giao thực hiện một sô việc cho cán bộ, công nhân viên, người lao động và có thơng báo cho Trưởng phịng, Đợi trưởng biết 42 2.1.2 Đặc điểm các nguồn lực của Công ty 43 2.1.2.1 Nguồn nhân lực 43 Từ thành lập và trải qua quá trình phát triển đến nay, Công ty chú trọng thu hút, xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm đảm bảo yêu cầu hoạt động và thực hiện tôt các chức năng, nhiệm vụ giao Trong đó, Công ty hết sức chú trọng thu hút và tập hợp đội ngũ nhân lực trẻ động có trình đợ chun mơn cao đào tạo quy từ các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ công tác lĩnh vực kỹ thuật điện Vì vậy, năm qua trước yêu cầu phát triển và sự đổi không ngừng của thành phô Đà Nẵng đặt khơng khó khăn, thách thức Công ty vẫn đảm bảo sự ổn định hoạt động và gặt hái nhiều kết đáng khích lệ và đạt bước phát triển định .43 Ta có thể nhận thấy quy mô nguồn nhân lực của Công ty có sự gia tăng đáng kể năm qua thể hiện qua bảng 2.1 đây: 43 Bảng 2.1 Tình hình nhân sự của Công ty năm qua 44 (Ng̀n: Phịng Tổ chức – Hành chính) 44 Qua bảng thông kê ta có thể thấy sô lượng nhân sự của Công ty cuôi năm 2016 là 125 người, tức là tăng lên 24 người so với năm 2014, sự tăng lên này là nhảm đảm bảo sô lượng cán bộ, công nhân viên phục vụ cho việc mở rộng quy mô tổ chức và yêu cầu công việc đặt của Công ty giai đoạn hiện 44 Cơ cấu lao động của Công ty khá là trẻ và có trình độ chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao thể hiện qua bảng 2.2 đây: 44 Bảng 2.2 Cơ cấu lao đợng của Cơng ty tính đến ci năm 2016 44 (Ng̀n: Phịng Tổ chức – Hành chính) 45 Nhận xét cấu nhân sự Công ty quản lý vận hành điện chiếu sáng Đà Nẵng có đặc điểm sau: 45 - Với tỷ lệ 28% lao động có trình độ đại học (năm 2016), chứng tỏ Công ty quan tâm thu hút nguồn nhân lực có chất lượng với trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao năm gần nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động và kế hoạch phát triển của Công ty đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Điều này tạo thuận lợi cho việc mở các khóa đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao kiến thức, kỹ nghiệp vụ của ngành cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Sô lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông chủ ́u rơi vào vị trí cơng việc như: Công nhân chuyên ngành, bảo vệ, văn thư, tạp vụ… 45 - Chi nhánh có đội ngũ nhân sự trẻ hầu hết 45 tuổi, chiếm đến 76,8% tổng sô cán bộ, công nhân viên, đó: Dưới 35 tuổi là 33,6% Với đội ngũ lao động trẻ chiếm đa sô tạo sự động, sáng tạo, linh hoạt công việc, có mưu cầu thăng tiến công việc và dễ dàng hịa nhập, thích ứng với thay đổi của môi trường công nghệ kỹ thuật đầy động hiện Đây là cứ để xây dựng hệ thông, chương trình đào tạo nguồn nhân lực một cách có hệ thông và khoa học nhằm mang lại hiệu hoạt động tôt cho Công ty, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mà thành phô đặt giai đoạn hiện tương lai 45 - Công ty có cấu lao động nam chiếm đa sô với tỷ lệ 91,2%, điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở các khóa đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ nghiệp vụ công tác cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Bởi vì, xét theo yếu tô giới tính thì nam giới có nhu cầu đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức và tay nghề cao so với nữ giới, khía cạnh văn hóa của người Việt chúng ta thì nam giới dễ dàng tham gia các khóa đào tạo trung và dài hạn so với nữ giới vì thường vướng bận công việc nội trợ gia đình .46 2.1.2.2 Ng̀n lực tài 47 Tình hình tài xem là một yếu tô quan trọng, phản ánh rõ tiềm lực phát triển và vị thế cạnh tranh của Công ty so với các tổ chức, đơn vị khác hoạt động ngành Đây là sở để Cơng ty đưa các sách quan trọng để thực thi chiến lược phát triển chung, chiến lược phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển chung của đơn vị 47 Bảng 2.3 Nguồn lực tài của Cơng ty tính đến 31/12/2016 47 (Ng̀n: Phịng Kế toán – Tài chính) .47 2.1.2.3 Nguồn lực sở vật chất 48 Tổng tài sản của Công ty tính đến ngày 31/12/2016 thể hiện bảng 2.4 sau: 48 Bảng 2.4 Tài sản cô định của Công ty tính đến 31/12/2016 48 (Ng̀n: Phịng Kế toán – Tài chính) .48 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm: .48 104 khóa đào tạo hoàn thiện ngắn hạn - Loại C (Từ 16 tới 27 điểm): Hoàn thành công việc mức trung bình, cần xem xét mục điểm thái độ, chuyên cần, tinh thần trách nhiệm trước kết luận người lao động có hay không việc hạn chế kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành công việc; nếu thái độ, chuyên cần, tinh thần trách nhiệm mức cao thì kết luận là có hạn chế và trước tiên cần kiểm tra, xem xét loại B cần đào tạo, bồi dưỡng với thời gian dài sau đó nên xem xét cho thun chủn vị trí cơng việc phù hợp hơn; ngược lại nếu kết luận là hạn chế kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ mà là thiếu ý thức tinh thần trách nhiệm thì cần kiểm tra nhắc nhở và có biện pháp xử lý kỷ luật phù hợp - Loại D (Dưới 15 điểm): Hoàn thành công việc mức yếu, trường hợp này người lao động vừa thiếu kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ lại vừa thiếu tinh thần trách nhiệm thì Công ty cần thực hiện biện pháp là cho người lao động thời gian thử thách để cải thiện thái độ và tinh thần làm việc Sau thời gian thử thách nếu người lao động có biểu hiện tôt Công ty có thể thực hiện xem xét đơi với loại C cịn nếu không thì buộc phải cho nghỉ việc Bên cạnh việc đánh giá trình độ lực nhân viên phương pháp chấm điểm chúng ta sử dụng kết hợp tự thuật để người lao động tự đánh giá kết thực hiện công việc của mình, với ý kiến nhận xét của lãnh đạo trực tiếp để đưa đánh giá, kết luận đôi với người lao động 105 Bảng tự thuật thực hiện theo mẫu sau: Bản tự đánh giá Họ và tên: Chức danh: Đơn vị: Những mặt làm tôt: Những mặt chưa tôt: Nguyên nhân ảnh hưởng tới kết công việc: Nguyện vọng nhu cầu để thực hiện công việc tôt hơn: Đào tạo người đánh giá: Đào tạo người đánh giá để họ hiểu mục đích, vai trị, ý nghĩa và tầm quan trọng của việc đánh giá; giúp hiểu biết và vận hành hệ thông đánh giá các phương pháp đánh giá thực hiện công việc và thông tin cho người lao động Có vậy thì kết đánh giá thực hiện cơng việc xác, đảm bảo tính khách quan, công và đạt hiệu Cụ thể đôi với Công ty hiện đó là người quản lý trực tiếp người lao động của Công ty bao gờm: Trưởng – Phó các phịng đợi, bợ phận; Phó Giám đôc và Giám đôc Công ty 106 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quôc tế hiện nay, vai trị của ng̀n nhân lực đề cao hết Nguồn nhân lực trở thành yếu tô quan trọng hàng đầu quyết định sự thành công của các tổ chức Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực cho có hiệu là một vấn đề cấp thiết và là thách thức đôi với hầu hết các doanh nghiệp Sự biến đổi mạnh mẽ, thường xun của mơi trường, tính chất của sự cạnh tranh và hội nhập, yêu cầu phải đáp ứng công việc ngày càng cao của cán bộ công nhân viên kinh tế hội nhập và tạo sức ép lớn cho các doanh nghiệp Điều này đỏi hỏi các nhà quản trị phải có các sách và giải pháp thích ứng nhằm quản trị ng̀n nhân lực một cách có hiệu Qua việc nghiên cứu lý luận chung công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp phân tích thực trạng cơng tác đào tạo ng̀n nhân Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng, từ đó tác giả rút kết tích cực mà Cơng ty đạt được, bên cạnh đó là mặt hạn chế cịn tờn và từ đó đề xuất một sô giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Qua nghiên cứu lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp và kết hợp với nghiên cứu thực tiễn Công ty, luận văn đạt kết sau: Một là, phần nào hệ thông lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp hiện Hai là, tiến hành khảo sát và đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng Từ đó đưa đánh giá đôi với công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Ba là, đề xuất một sô giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Vì kiến thức và khả nghiên cứu có mặt hạn chế, với phân tích đánh giá luận văn là ý kiến chủ quan của người viết nên không tránh khỏi hạn chế định Với tinh thần cầu thị, thân người 107 viết mong quý thầy, cô thẳng thắn phê bình, đóng góp ý kiến để người viết có thể hoàn thành tôt luận văn tôt nghiệp của mình Cuôi cùng, xin chân thành cảm ơn thầy giảng viên hướng dẫn, các anh, chị em cán bộ, công nhân viên Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đã Nẵng nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn hoàn thành công trình nghiên cứu này./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] John M.Ivancevich, Quản trị nguồn nhân lực (2010), Nhà xuất tổng hợp thành phơ Hờ Chí Minh [2] Vũ Đình Quyền (2007), Nghiệp Vụ Công tác Của Giám Đôc, NXB lao động, Hà Nội [3] Giáo trình “Quản trị nhân lực”, PGS.TS-Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2014); NXB Đại học Kinh tế quôc dân – Hà Nội [4] Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, PGS.TS-Trần Xuân Hải, TS-Trần Đức Lộc; Nhà xuất Tài Chính (2013) [5] PGS.TS-Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp TP.Hồ Chí Minh [6] Ḷn văn thạc sĩ “Đào tạo ng̀n nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu” của tác giả Phan Thị Mỹ Dung năm 2012 [7] Luận văn thạc sĩ “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên” của tác giả Lê Thị Thủy Ngân năm 2014 [8] Luận văn thạc sĩ “Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư và Sản xuất Việt Hàn” của tác giả Lâm Bảo Khánh năm 2012 [9] Luận văn thạc sĩ “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng 533” của tác giả Nguyễn Ngọc Hiền năm 2016 [10] Đề án Quy hoạch và quản lý vận hành hệ thông điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 [11] Quy chế tổ chức và hoạt động của Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO PHỤ LỤC MẪU PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO PHỤ LỤC MẪU PHIẾU NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý anh, chị! Là học viên viết Luận văn thạc sĩ, thực khảo sát thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng cơng cộng Đà Nẵng Để hồn thành đề tài nghiên cứu mình, tơi mong nhân giúp đỡ quý anh, chị cách trả lời câu hỏi nêu Kết khảo sát nhằm phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận hợp tác nhiệt tình quý anh, chị Để trả lời câu hỏi, xin đánh tréo vào câu trả lời mà quý anh,chị cho phù hợp số trường hợp, vui lịng điền thơng tin thích hợp vào chỗ trống đề nghị Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý anh, chị! NGUYỄN ĐÌNH HÙNG I Thơng tin chung: Giới tính: Tuổi: Bộ phận công tác: Vị trí công tác hiện tại: Vị trí mong mn năm tới: Trình độ chuyên môn: Trên đại học Đại học, cao đẳng Trung cấp Sơ cấp II Khảo sát công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Quản lý vận hành điện chiếu sáng công cộng Đà Nẵng Câu 1: Trong năm từ 2014 đến 2016 anh, chị tham gia vào chương trình đào tạo nào của công ty? Đào tạo nhân viên của Công ty Đào tạo nhân viên làm việc Công ty Không tham gia Câu 2: Khi tham gia vào khóa đào tạo thì anh, chị đào tạo hình thức nào? Cử học các trường Học cái lớp doanh nghiệp tự tổ chức Được kèm cặp chỗ Câu 3: Anh, chị đánh giá thế nào mức độ thiết thực của chương trình đào tạo đôi với công việc? Rất thiết thực Khá thiết thực Bình thường Không thiết thực Không có ý kiến Câu 4: Anh, chị đánh giá thế nào mức độ tạo điều kiện của Công ty cho nhân viên tham gia các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng? Tôt Khá Trung bình Không tôt Không có ý kiến Câu 5: Anh, chị đánh giá thế nào công tác đào tạo của Công ty? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường ` Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Câu 6: Anh, chị có dự định tiếp tục làm việc lâu dài Công ty không? Có Không Câu 7: Mong muôn phát triền nghề nghiệp của anh chị tương lai? Thực hiện tôt công việc hiện Trở thành lý Thử thách vị trí Câu 8: Anh,chị mong muôn đào tạo thêm điều gì? Nghiệp vụ chuyên môn Kỹ năng, tay nghề Tin học Ngoại ngữ Kiến thức khác Câu 9: Hình thức đào tạo mà anh, chị muôn tham gia? Cử học các trường Tham gia các lớp đào tạo của DN Được kèm cặp chỗ Hình thức khác Câu 10: Thời gian đào tạo mà anh, chị cảm thấy phù hợp? Dưới tháng Từ – tháng Từ tháng – năm Từ – năm Câu 11: Anh, chị cảm thấy thế nào sự cần thiết của công tác đào tạo nguồn nhân lực đôi với thân? Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Không cần thiết Không có ý kiến III Ý kiến đóng góp anh, chị đới với cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Xin chân thành cảm ơn q anh, chị giúp đỡ tơi hồn thành chương trình này! ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN ĐÌNH HÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ VẬN HÀNH ĐIỆN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ VẬN HÀNH ĐIỆN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG ĐÀ NẴNG: 82 3.2.1 Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực: ... triển của Công ty tương lai Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn vậy, chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Quản Lý Vận Hành Điện Chiếu Sáng Công Cộng Đà Nẵng? ?? để làm