TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực THỰC tại QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN sự tại KPMG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TẠI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KPMG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Lớp tín chỉ: Nhóm thực hiện: Nguyễn Ngọc Ánh Nguyễn Thị Hằng Nguyễn Bùi Anh Thư Đàm Thu Trang Nguyễn Thùy Dương Nguyễn Thị Thảo Nhi Võ Lê Trang Nguyễn Hương Ly Đặng Việt Hà 10 Chu Kiều Chi download by : skknchat@gmail.com Hà Nội, tháng 02 năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng ng 3.2.Phạm vi ngh 4.Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG PHẦN 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1 Quá trình phát triển quản trị nguồn nh 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 2.Khái niệm tuyển dụng nhân 3.Vai trị ý nghĩa cơng tác tuyển dụng nhâ 4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 4.1.Nhóm yếu tố 4.2.Nhóm yếu tố 5.Nguồn tuyển dụng nhân 5.1.Nguồn tuyển 5.2.Nguồn tuyển 6.Quy trình tuyển dụng nhân 6.1.Quy trình tu 6.2.Quy trình tu 6.3.Tầm quan tr download by : skknchat@gmail.com PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA KPMG 13 Giới thiệu tổng quan KPMG 13 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển KPMG 13 1.2 Tổ chức nhân phòng/ban KPMG 14 1.3 Quan điểm ban lãnh đạo nguồn nhân lực 15 Thực trạng tuyển dụng nhân KPMG 15 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân KPMG .15 2.2 Nguồn tuyển dụng nhân 17 2.3 Quy trình tuyển chọn nhân 18 2.4 Kế hoạch tuyển dụng KPMG 19 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 21 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân KPMG 21 1.1 Ưu điểm 21 1.2 Nhược điểm 21 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân KPMG 22 2.1 Hợp tác với trường đại học sở đào tạo 22 2.2 Đẩy nhanh trình xét duyệt hồ sơ ứng viên 22 2.3 Phân chia ứng viên thành có kinh nghiệm khơng có kinh nghiệm .22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 download by : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chưa doanh nghiệp lại cần săn đón, tuyển dụng nhân tài ngày Các doanh nghiệp cần nhân tài để cạnh tranh, để xây dựng thương hiệu, để tạo động lực cảm hứng cho phát triển bền vững Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu ln ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hồn thành quy trình tuyển dụng để đạt mục tiêu Thực tế cho thấy quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty, tổ chức doanh nghiệp Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Nó cịn mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ có nhiều hội để phát triển khả thân Hơn nữa, mà công nghệ ngày phát triển, người gắn liền với công nghệ “Thế hệ số” hình thành gọi “Thế hệ Z” Việc tuyển dụng “Thế hệ Z" cần phải nhiều điều lưu ý Họ người sinh từ năm 90 đến đầu năm 2000, chịu tác động mạnh thiết bị điện tử smartphone, máy tính bảng phát triển công nghệ đại Không thế, hệ cịn nhạy cảm với mơi trường xung quanh, ưa thích thơng tin nhanh gọn, giật gân, phát triển nhiều tính cách có sở thích hồn tồn khác với hệ trước Thế hệ Z cần không gian để sáng tạo thể thân Họ cần bàn làm việc riêng, không gian riêng để nghĩ ý tưởng, tạo cảm hứng, động lực thư giãn Nếu chấp nhận nhân viên khơng có máy tính, khơng có bàn, khơng cá nhân hóa cơng cụ làm việc họ khơng thể phát huy lực Với số đặc điểm mà công tác tuyển dụng công ty gặp nhiều khó khăn thử thách thay đổi Z Điều đòi hỏi nhà tuyển dụng chủ doanh nghiệp cần phải có cách thức đổi quy trình tuyển dụng doanh nghiệp để thu hút hệ vào làm việc doanh nghiệp họ làm việc cho Nhận thức phức tạp tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân đòi hỏi việc hồn thiện, nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng, với kiến thức trang bị nhà trường tìm hiểu thực cơng ty KPMG Việt Nam, nhóm nhận thấy cơng ty cịn số mặt hạn chế, nhóm định chọn đề tài “Thực trạng quy trình tuyển dụng KPMG Việt Nam” để làm đề tài nghiên cứu cho tiểu luận Nghiên cứu đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi trình tuyển dụng nhân sự, thực trạng hoạt động tuyển dụng Cơng ty, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty KPMG Việt Nam download by : skknchat@gmail.com Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài trước tiên hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân Công ty KPMG Việt Nam, làm rõ ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng để từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Xây dựng quy trình tuyển dụng nhân hồn thiện mà dựa vào cơng ty KPMG Việt Nam tuyển người, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh giai đoạn 2022 - 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty KPMG Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Địa điểm nghiên cứu: công ty KPMG Việt Nam Thời gian nghiên cứu từ 2019 đến năm 2021 Nội dung nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân công ty KPMG Việt Nam giai đoạn 2019 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu Xuất phát từ nội dung, đối tượng nhiệm vụ phân tích doanh nghiệp, phân tích kinh tế vừa phải sử dụng phương pháp nghiên cứu môn khoa học khác thống kê, kế tốn, tài chính, quản lý kinh tế vừa có phương pháp nghiên cứu riêng mình, phương pháp Có ưu nhược điểm điều kiện vận dụng định, mang tính nghiệp vụ kỹ thuật cụ thể, phải tuỳ thuộc vào loại hình doanh nghiệp, bạn chất tượng kinh tế, kết kinh tế, đối tượng cụ thể, nguồn tài liệu, số liệu vào mục đích phân tích để lựa chọn phong pháp thích hợp Sau số phương pháp thường sử dụng: Phương pháp điều tra phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp đối chiếu tổng hợp download by : skknchat@gmail.com NỘI DUNG PHẦN 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực -Quản trị theo khoa học (Frederich Taylor): Dụng nhân dụng mộc Đúng người việc Thành tích thước đo giá trị đóng góp nhân viên Chun mơn hoá để tăng suất Quản trị theo mối quan hệ với người – Personnel Management (Elton Mayo “Western Electric Hawthorn”): Quan tâm đến người Tạo môi trường cho tiếp xúc, giao lưu Phát triển tổ chức phi thức Chú trọng hợp tác lao động Con người - nguồn lực cốt lõi tổ chức - Human Resource Management (Michael Porter, Alvin Toffler, Heidi Toffler, Jeff Alef, Waren Benis): Nhân lực nguồn lực cạnh tranh bền vững Tin tưởng vào tiềm người Phi tập trung hoá quyền lực dân chủ hoá chiến lược 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Các hoạt động tiền tuyển dụng Hoạch định nguồn nhân lực: Một hoạt động nhằm giúp nhà quản trị dự báo lập kế hoạch đáp ứng thay đổi nhu cầu tuyển dụng, cắt giảm sử dụng lực lượng lao động Phân tích cơng việc: Một quy trình tổ chức cách hệ thống nhằm thu thập, phân tích tổ chức thông tin công việc cụ thể doanh nghiệp - 1.2.2 Các hoạt động tuyển dụng Tuyển mộ: Hoạt động xác định thu hút ứng viên tiềm cho vị trí cơng việc cụ thể Tuyển chọn: Hoạt động cơng ty đánh giá lựa chọn nhân từ ứng viên xin việc - 1.2.3 Các hoạt động hậu tuyển dụng Đào tạo phát triển: Các hoạt động hoạch định nhằm giúp cho nhân viên học hỏi kinh nghiệm để thực công việc tương lai cách hiệu Đánh giá thành tích: Q trình đo lường mức độ hồn thành cơng việc nhân viên phản hồi cho nhân viên Đãi ngộ: Bao gồm tiền lương phúc lợi mà người lao động nhận từ công ty - download by : skknchat@gmail.com Khái niệm tuyển dụng nhân Nhân thuật ngữ dùng để người làm việc sở sử dụng lao động Tuyển dụng nhân hiểu trình thu hút người lao động có nguyện vọng có khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác (nội bên ngoài), xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung thay nhân lực doanh nghiệp mà giải pháp khác khơng thể đáp ứng Cũng hiểu tuyển dụng trình tìm kiếm tuyển chọn ứng viên có trình độ tốt từ ngồi tổ chức để đáp ứng nhu cầu công việc, cách hiệu kịp thời Nhưng hiểu cách sơ khai nhất, tuyển dụng nhân tuyển sử dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn tuyển mộ nhân lực tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ nhân lực hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Nói cách khác tuyển mộ cịn q trình thu hút người lao động có trình độ từ bên xã hội bên nội doanh nghiệp Quá trình tuyển mộ tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: uy tín, thương hiệu tổ chức đó; văn hóa, mơi trường làm việc; phương pháp quản lý, tổ chức; sách lương bổng đãi ngộ; điều kiện làm việc; hội thăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh… Tuyển chọn nhân lực khau kê tiêp cua qua trinh tuyên mọ đê đam bao cho quyêt đinh tuyên dung nhan lưc đung vơi yeu câu đạt La qua trinh đanh gia, sang loc nguơi tham gia dư tuyên đê lưa chon ưng vien phu hơp nhât vơi yeu câu cong viẹc cua tô chưc Tuyển chọn bao gồm công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo vấn, vấn, định tuyển chọn Quá trình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng yếu tố tập quán tuyển chọn công ty tổ chức, ý kiến chủ quan người tuyển dụng, yêu cầu công việc, khả xử lý tình ứng viên,… - Vai trị ý nghĩa cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Bổ sung nguồn lực phù hợp với yêu cầu: Việc tuyển dụng hiệu đem lại đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu nhất: Bởi lẽ, việc tuyển dụng người, việc, lúc, vị trí khiến cho nhân việc làm có hịa hợp, đem lại hiệu việc, đạt mục tiêu, định hướng kinh doanh hiệu Tăng khả cạnh tranh bền vững: Trình độ, kỹ nhân lực giá trị cốt lõi để đưa doanh nghiệp phát triển, tuyển dụng đội ngũ nhân lực hồn thiện, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp kết cạnh tranh thị trường bền vững có hiệu cao Cho phép hồn thành kế hoạch định: Thông thường hoạt động tuyển dụng đặt doanh nghiệp có nhu cầu hồn thành cơng việc định, vậy, kế hoạch định định hồn tồn hồn thành hoạt động tuyển dụng hiệu Giúp tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn ngân sách hiệu quả: Từ vai trò trên, hoạt động tuyển dụng hiệu quả, có kế hoạch giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đồng thời, việc hồn thành tốt kế hoạch định tiết kiệm nguồn ngân sách hiệu - download by : skknchat@gmail.com Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 4.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Uy tín tổ chức thị trường: tổ chức có uy tín dễ thu hút lao động Người lao động xin việc họ ln mong đợi xin vào làm việc doanh nghiệp có uy tín, có truyền thống lâu năm Ví dụ: Các tổng cơng ty lớn, hệ thống ngân hàng tài chính, doanh nghiệp đầu ngành nơi dễ thu hút lao động Khả tài doanh nghiệp: Đây yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động tuyển dụng tổ chức chương trình tuyển dụng tốn kinh phí Các sách nguồn nhân lực doanh nghiệp, sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động Người lao động tổ chức quan tâm đến sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động sách phù hợp giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lao động Còn người lao động tin tưởng trung thành với doanh nghiệp Các yếu tố khác văn hoá doanh nghiệp, phong cách người lãnh đạo, điều kiện làm việc Người lao động mong muốn làm việc mơi trường có gắn kết chặt chẽ thành viên, có đầy đủ điều kiện để thực cơng việc, khuyến khích sáng tạo thành viên mơi trường q mến, giúp đỡ… Khi điều kiện hợp lý thu hút người lao động đến làm việc lâu dài với tổ chức Việc tuyển chọn bị ảnh hưởng phản ứng cộng đồn Chắc chắn cơng đoàn phản ứng cấp quản trị tuyển chọn khơng bình đẳng, phân biệt đối xử khơng cơng với ứng viên thi tuyển 4.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Cung lao động, cầu lao động thị trường: doanh nghiệp có nhu cầu lao động cung lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm Qua doanh nghiệp biết cung lao động đáp ứng đến đâu so với nhu cầu lao động doanh nghiệp số lượng chất lượng Quan niệm nghề nghiệp công việc: thời gian khác quan niệm nghề nghiệp, cơng việc khác Nếu vị trí cơng việc cần tuyển dụng, công việc tổ chức công việc nhiều người u thích doanh nghiệp thu hút nhiều người lao động Sự chuyển dịch cấu kinh tế: dẫn tới có thay đổi cấu lao động toàn kinh tế có tác động đến việc ngành hay ngành khác có tuyển lao động hay không? Ngành người lao động lựa chọn nhiều Sự cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp công tác tuyển dụng Ở Việt Nam cạnh tranh chưa gay gắt tương lai định vấn đề mà tổ chức phải quan tâm Các văn pháp lý nhà nước: Lề luật nhà nước ban hành khiến cơng ty khơng cịn tự q trình tuyển dụng Nhà nước ln có sách khuyến khích tuyển niên xuất ngũ, người thân gia đình có hồn cảnh khó khăn điều khiến cho định tuyển chọn hai ứng viên có trình độ ngang diễn nhanh Đây sở tổ chức tiến hành tuyển dụng lao động theo pháp luật nhà nước quy định Khoa học kỹ thuật: Chúng ta sống thời đại bùng nổ công nghiệp Sự thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài nguyên nhân tổ chức Thay đổi khoa học kỹ thuật địi hỏi phải có thêm nhân viên có khả năng, tuyển mộ người chuyện dễ Khi khoa học kỹ thuật thay đổi, có số công việc số kỹ không cần thiết Điều giúp cho doanh download by : skknchat@gmail.com Goerdeler) tổ chức nghề nghiệp phi phủ để tiến tới thành lập Công ty quốc tế trụ sở Châu âu Tiếp theo vào năm 1987 KMG Peat Marwick tham gia vào vụ đại hợp ngành kế tốn tạo nên cơng ty gọi KPMG Năm 1991 đổi tên KPMG Peat Marwick McClintock năm 1995 lại quay trở lại tên cũ KPMG Đến nay, KPMG Quốc tế có mạng lưới tồn cầu bao gồm công ty cung cấp dịch vụ chun mơn kiểm tốn, thuế tư vấn với chun mơn hóa cao theo ngành Q trình phát triển: Mục tiêu công ty biến kiến thức thành giá trị lợi ích khách hàng, nhân viên KPMG thị trường vốn Với gần 104.000 nhân viên tồn cầu,các cơng ty thành viên KPMG cung cấp dịch vụ kiểm toán, thuế tư vấn 144 nước Trong năm qua có thay đổi nhanh với tập trung lớn vào tính độc lập kiểm tốn viên, quy định khắt khe kế toán doanh nghiệp cam kết tin cậy trách nhiệm kinh doanh KPMG công ty đầu thực thay đổi này, thực vai trò chủ đạo việc tái cấu ngành chuyên môn để đảm bảo tương lai rực rỡ tạo dựng niềm tin công chúng thị trường tài giới KPMG cam kết ba vấn đề sau: chất lượng, hiểu biết sâu sắc độ tin cậy cao Sự Cam kết chất lượng giúp cơng ty ln tiên phong việc tìm cách tiếp cận tiên tiến trình thu thập thông tin biến kiến thức thành giá trị cho lợi ích khách hàng cơng ty KPMG cung cấp dịch vụ nhiều lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực lớn lâu đời Dịch vụ Tài Ngân hàng Tồn cầu KPMG.Dịch vụ Tài Ngân hàng Tồn cầu KPMG cung cấp dịch vụ chất lượng cao khía cạnh cho khách hàng - kỹ năng, nhân viên ý tưởng KPMG công ty đáp ứng nhu cầu tổ chức dịch vụ tài ầu tư số 863/GP Bộ Kế hoạch Đầu tư với tên gọi“Cơng ty KPMG Việt Nam”.Sau 12 năm thức vào hoạt động KPMG Việt Nam gồm 300 người có trình độ Đại học Đại học chuyên ngành kiểm toán Kế toán, ngân hàng tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh Phần lớn nhân viên cấp cao có chứng kiểm tốn viên cơng chứng CPA Bộ Tài Chính Việt Nam cấp Các nhân viên KPMG công ty tạo điều kiện để tham gia khóa học lấy chứng kế tốn viên cơng chứng Vương quốc Anh ACCA Bởi mà trình độ chun mơn kinh nghiệm làm việc nhân viên không ngừng nâng cao 1.2 Tổ chức nhân phòng/ban KPMG Là công ty hoạt động kinh doanh dịch vụ, yếu tố người KPMG trọng Bên cạnh xây dựng độ ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cấu tổ chức máy quản lý công ty yếu tố định đến thành công phát triển KPMG quốc tế KPMG Việt Nam Bộ máy quản lý KPMG Việt Nam bao gồm BGĐ giữ nhiệm vụ quản lý vĩ mơ tồn cơng ty phịng ban chức Các giám đốc phụ trách KPMG Việt Nam Đều chuyên gia lĩnh vực tài đến từ nhiều nước giới Malaysia, Nhật Bản, Philippines Các nhân viên Việt Nam công ty tốt nghiệp cao học hay đại học từ trường đại học hàng đầu nước lĩnh vực tài chính, kế tốn Theo sơ đồ trên, chức phòng BGĐ phòng ban chức thể sau: - Tổng giám đốc: có nhiệm vụ quản lý toàn diện tất mặt hoạt động công ty Việt Nam, trực tiếp quản lý hoạt động văn phòng thành phố Hồ 14 download by : skknchat@gmail.com Chí tổ chức phi phủ, dự án Dẫn dắt phận giám đốc kiểm toán phụ trách (Senior Manager), người có nhiều năm kinh nghiệm am hiểu sâu lĩnh vực phụ trách Hiện nay, ba phận hoạt động hiệu quả, nhiên, kiểm toán lĩnh vực ngân hàng mạnh KPMG Việt Nam với thị phần chiếm tới 80% tổng số ngân hàng nước đầu tư vào Việt Nam - Phòng tư vấn: Thực dịch vụ tư vấn tài chính, tư vấn doanh nghiệp tư vấn nguồn lực nhằm tìm kiếm ứng cử viên vào vị trí thích hợp Đặc biệt tư vấn quản trị doanh nghiệp, trợ giúp phát triển công nghệ thông tin quản lý nâng cao trình độ quản lý nhân viên doanh nghiệp - Phòng thuế: Thực dịch vụ tư vấn thuế luật pháp nhằm giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật có giải pháp tối ưu - Ngoài ba phịng chun mơn có trách nhiệm cung cấp dịch vụ tới khách hàng, KPMG Việt Nam tổ chức phận hành bao gồm phận kế tốn, phận tin học phận văn phòng Đây thực cánh tay đắc lực hỗ trợ cho hoạt động phịng chun mơn Đặc biệt phải kể đến vai trò phận tin học với nhiệm vụ cung cấp máy vi tính, phần mềm, đảm bảo hệ thống mạng thơng tin cho tồn công ty Là công ty kinh doanh dịch vụ chuyên nghiệp, hệ thống máy tính yếu tố cóc ý nghĩa to lớn đến hiệu hoạt động cơng ty Vì vậy, cơng ty KPMG Việt Nam có đội ngũ nhân viên phụ trách cịn phố hợp với đội ngũ nhân viên phụ trách tin học nước khác mạng lưới hệ thống KPMG quốc tế để đảm bảo vệ an ninh mạng hoạt động hiệu hệ thống máy tính Như vậy, hệ thống phòng ban chức phận KPMG Việt Nam tổ chức khoa học, vừa đảm bảo hiệu công tác cho thấy môi trường làm việc động, chuyên nghiệp KPMG 1.3 Quan điểm ban lãnh đạo nguồn nhân lực Trong thời đại mà dịch bệnh Covid diễn biến theo chiều hướng nghiêm trọng chưa có xu hướng giảm dần tại, KPMG cảm thấy tầm quan trọng lớn lao trách nhiệm doanh nghiệp nhân viên khơng thể khơng đặt lên hàng đầu Dựa nghiên cứu thực năm 2020, KPMG thực vấn chuyên sâu với 18 Lãnh đạo Nhân toàn cầu, người ghi nhận “Người tiên phong”, để hiểu cách họ dẫn dắt tổ chức biến động kép tái định hình nguồn lực Khi hỏi điều gây rủi ro lớn cho doanh nghiệp năm tới (tính từ năm 2020), CEO KPMG cho rủi ro nhân tài đáng quan ngại nhất, bao gồm công tác tuyển dụng phúc lợi tổng thể để giữ chân nhân viên Dù đợt vấn vài tháng trước rủi ro nhân tài khơng chọn vấn đề quan tâm hàng đầu Ngoài ra, 1/5 (21%) CEO toàn cầu xác định rủi ro nhân tài mối đe doạ cho thành cơng doanh nghiệp họ năm tới, rủi ro chuỗi cung ứng (18%) rủi ro mơi trường/ biến đổi khí hậu (12%) Ơng Warrick Cleine, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc KPMG Việt Nam Campuchia, cho biết: “Đại dịch thúc đẩy chiến lược kinh doanh vận hành xoay quanh trách nhiệm xã hội chuyển đổi số Các lãnh đạo doanh nghiệp tập trung nhiều công tác tư tưởng cho nhân viên bên liên quan mục đích tồn doanh nghiệp mục tiêu đóng góp cho xã hội, cộng đồng Trong bối cảnh tình hình cịn nhiều biến động khó lường, việc CEO tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực để trì hoạt động, đồng thời đưa giải pháp sáng tạo điều kiện thử thách để doanh nghiệp phát triển điều dễ hiểu” 15 download by : skknchat@gmail.com Một số chứng rõ ràng chứng minh cho quan điểm ban lãnh đạo KPMG năm 2021, nhằm hỗ trợ phát triển nghề nghiệp chuyên nghiệp cho nhân lực trẻ tham gia vào lĩnh vực Kế toán, Kiểm toán, KPMG hợp tác với tổ chức ICAEW cho chương trình “Học bổng KPMG - ICAEW 2021” Khơng năm 2021 mà nhiều năm qua, ICAEW KPMG triển khai nhiều chương trình hợp tác phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, mở nhiều hội nghề nghiệp cho nhân trẻ muốn bắt đầu phát triển nghiệp lĩnh vực Kế tốn, Kiểm tốn Trong đó, “Chương trình KPMG - ICAEW S.T.A.R” bắt đầu triển khai từ năm 2019 mang đến hội phát triển nghề nghiệp theo chuẩn quốc tế cho hàng trăm sinh viên tài vừa kết thúc năm học thứ Từ chứng nói trên, ta kết luận nguồn nhân lực nhà lãnh đạo KPMG ln chủ đề có ảnh hưởng đặc biệt cần đầu tư cách có hiệu quả, thời điểm đại dịch Covid bùng phát Thực trạng tuyển dụng nhân KPMG 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân KPMG Dựa theo yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực phân tích mục phần I, phần ta sâu vào việc phân tích yếu tố có ảnh hưởng lên trình tuyển dụng nguồn nhân lực KPMG 2.1.1 Yếu tố bên Đối với nhóm yếu tố bên doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực họ chịu tác động yếu tố uy tín doanh nghiệp thị trường, khả tài chính, sách nguồn nhân lực, văn hóa doanh nghiệp Về uy tín KPMG thị trường kiểm tốn độc lập, họ ln coi bốn cơng ty kiểm tốn độc lập lớn có danh tiếng giới Rất nhiều công ty lớn không quốc gia nước ngồi mà Việt Nam tìm đến dịch vụ kiểm tốn cơng ty (có thể nói đến Cơng ty Vincom Retail) Chính mà hình ảnh KPMG thị trường ln đánh giá cao, số doanh nghiệp mà nhiều sinh viên đại học sau trường mong ước ứng tuyển Tiếp đến yếu tố khả tài chính, theo báo cáo minh bạch công ty cho năm kết thúc ngày 30 tháng năm 2021, chi phí chi trả cho lương-thưởng nhân viên chiếm đến gần 70% tổng chi phí năm Và tổng doanh thu cơng ty năm nói có khả chi trả tồn khoản chi phí phát sinh để lại khoản lợi nhuận tỷ VND Đối với số năm trước, KPMG giữ mức lợi nhuận từ tỷ VND trở lên chi phí chi trả cho lương thưởng nhân viên ln chiếm phần lớn tổng chi phí Điều cho thấy doanh nghiệp có khả điều khiển tài tốt chế độ lương thưởng cho nhân viên ý, thể doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực Yếu tố coi lợi trình tuyển dụng nguồn nhân lực họ Sự bùng nổ dịch bệnh Covid-19 tác động trầm trọng đến cách điều hành doanh nghiệp lí ấy, KPMG thể trọng đặc biệt đến vấn đề nguồn nhân lực Họ thực nghiên cứu, khảo sát nhà lãnh đạo giới để tìm cách họ giải vấn đề nguồn nhân lực thời điểm Covid-19 có nhiều diễn biến khó lường Cuối cùng, KPMG cho báo cáo “Tương lai ngành nhân sự: Bài học từ người Tiên phong” đây, họ đưa nhiều phương pháp sách hướng đến việc tuyển dụng chăm sóc nguồn nhân lực Trong báo cáo nói trên, KPMG đưa nhiều sách liên quan đến việc tuyển dụng nguồn nhân tài, tập trung kết nối nhà quản trị cấp cao với nhân viên, lấy nhân viên làm trọng tâm, tái đào tạo nâng cao kỹ nguồn nhân lực Các sách đem đến cảm giác KPMG 16 download by : skknchat@gmail.com doanh nghiệp quan tâm đến thực lực bạn mà họ quan tâm đến việc tạo môi trường làm việc lành mạnh hiệu cho bạn Cuối yếu tố văn hóa doanh nghiệp, KPMG, đạo đức nghề nghiệp, trung thành khả tiếp cận yếu tố nhiều khách hàng đề cập hỏi lý hợp tác với công ty thành viên KPMG Họ ghi nhận nỗ lực giảm thiểu nạn nghèo đói, hỗ trợ giáo dục bảo vệ môi trường giới Các công ty thành viên KPMG làm việc tận tụy với doanh nghiệp, tổ chức phủ phi phủ khác để giải vấn đề này, góp phần thay đổi tích cực sức khỏe, phúc lợi thịnh vượng người Một yếu tố quan trọng tầm nhìn KPMG để ghi nhận nhà tuyển dụng yêu thích, việc tuyển dụng, trì phát triển nhân tài Điều cho phép nhân viên họ phát triển mạnh mẽ chuyên môn sống cá nhân - để gây dựng nghiệp đầy thử thách tận hưởng sống cá nhân họ 2.1.2 Yếu tố bên Đó ảnh hưởng mà yếu tố bên KPMG tác động đến công tác tuyển mộ nhân lực học, vào phân tích yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Đó yếu tố cung-cầu nguồn nhân lực thị trường, chuyển đổi cấu kinh tế, cạnh tranh từ nhà tuyển dụng khác, pháp luật, khoa học kỹ thuật Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng kiểm tốn viên độc lập ln cao Ngành kiểm tốn số ngành địi hỏi có kiến thức chun mơn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt, công việc đem đến nhiều lợi ích cho đối tượng người dùng khác Chính vậy, cơng ty kiểm tốn độc lập KPMG ln có nhu cầu tìm kiếm tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng tốt Ngành kiểm tốn có đặc điểm khiến khác biệt với nhiều ngành khác cơng việc doanh nghiệp kiểm toán đưa ý kiến phản hồi báo cáo tài đơn vị khách hàng (các công ty, doanh nghiệp) xem chúng phản ánh trung thực hợp lí khía cạnh trọng yếu Báo cáo kiểm tốn giúp nhà đầu tư, ngân hàng cho vay, tổ chức tín dụng, đưa định kinh doanh liên quan đến đơn vị khách hàng mà họ kiểm toán Nhu cầu kiểm tốn báo cáo tài ln tồn chí cịn gia tăng ngày có nhiều cơng ty mở Do đó, nhu nhu cầu tuyển dụng kiểm tốn viên trì không chuyển dịch cấu kinh tế xảy Về yếu tố nhà tuyển dụng khác, cạnh tranh họ tác động khơng nhỏ đến q trình tuyển dụng nhân lực KPMG Đặc biệt cơng ty kiểm tốn độc lập thuộc Big4 (ngồi KPMG công ty PwC, Deloitte Ernst and Young) Những cơng ty kiểm tốn thuộc Big4 ln nhà tuyển dụng có sức hút lớn thị trường lao động Do vậy, doanh nghiệp đưa chiến lược tuyển dụng có sức hút lớn gây khả cản trở đến công tác tuyển dụng KPMG Đối với yếu tố pháp luật, kiểm toán viên độc lập hành nghề phải tuân thủ đạo đức nghề nghiệp Các đạo đức nghề nghiệp công việc kiểm toán độc lập giữ cho kiểm toán viên nhìn khách quan, tính trực, tính bảo mật Trong số trường hợp, kiểm tốn viên q trình kiểm tốn nắm số thơng tin nội cơng ty kiểm tốn sử dụng thơng tin để tạo lợi ích cá nhân Chính muốn theo làm kiểm tốn phải tuân thủ đạo đức nghề nghiệp Cịn lại yếu tố khoa học-kỹ thuật, yếu tố quan trọng có tác động lớn đến cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Sự phát triển nhanh chóng tảng khoa học-kỹ thuật dẫn đến nhiều thay đổi cơng việc kiểm tốn Đã có nhiều giải pháp phần mềm hóa số thao tác kiểm tốn đời Phần mềm kế toán online phần mềm tốt CMCN 4.0 Nó kết hợp hoàn hảo sức mạnh cơng nghệ thơng tin, lập trình website hệ thống nghiệp vụ tài – kế 17 download by : skknchat@gmail.com toán – quản trị Cac nghiên cưu thê giơi mơi cho thấy, CMCN 4.0 với ứng dụng vạn vật, lưu trữ liệu quy mô lớn, điện tốn đám mây, việc phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo, vạn vật kết nối toàn giới… mở hội tốt cho lĩnh vực kế toán, kiểm toán tiếp cận phần mềm tiện ích, chi phí phù hợp, giúp sử dụng hiệu nguồn lực, tiết kiệm thời gian, nhân lực, tiếp cận hệ thống kế toán, kiểm toán quốc tế Do vậy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực KPMG cần tiêu chuẩn hóa cao để đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu xử lý phần mềm 2.2 Nguồn tuyển dụng nhân 2.2.1 Nguồn nội Phương pháp thu hút thông qua thông báo tuyển mộ, thông báo vị trí cơng việc cần tuyển người Bản thông báo gửi đến tất nhân viên tổ chức Thông báo bao gốm thông tin nhiệm vụ thuộc công việc yêu cầu trình độ cần tuyển mộ Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán bộ, công nhân viên tổ chức Qua kênh thông tin phát người có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc, cách cụ thể nhanh chóng 2.2.2 Nguồn bên Phương pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo phương tiện truyền thông như: website tuyển dụng trang mạng xã hội công ty hay website tuyển dụng khác ybox, topcv.vn, Nội dung quảng cáo thông tin vị trí cần tuyển (yêu cầu cho vị trí, chế độ lương, thưởng đãi ngộ cho vị trí gì,…) thơng tin cơng ty Thơng qua thi đến từ trường đại học doanh nghiệp tổ chức như: Auditing and Accounting Challenge, The Future Accountant Contest,… 2.3 Quy trình tuyển chọn nhân Vòng 1: Nhận xét hồ sơ Trong kỳ tuyển dụng KPMG, ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp trang tuyển dụng công ty (http://recruiting.kpmg.com.vn/) Hồ sơ bao gồm: Đơn đăng ký (điền trực tiếp trang tuyển dụng) Đính kèm: Thư xin việc, hồ sơ ứng tuyển, chứng giấy tờ có liên quan - Hình thức: Ứng tuyển online Bộ phận nhân bước đầu sàng lọc để loại bỏ hồ sơ không đạt tiêu chuẩn khơng đính kèm tài liệu u cầu, sai nhiều lỗi hồ sơ xin việc Sau đánh giá CV lại dựa tiêu chí sau: + Sinh viên thuộc ngành kế tốn, kiểm tốn, tài chính, ngân hàng, thuế, luật ngành liên quan + Kỹ mềm (liên quan đến vị trí tuyển dụng) + Kĩ đọc viết Tiếng Anh + Hoạt động ngoại khóa điểm cộng lớn cho ứng viên Đặc biệt, KPMG cịn có tiêu chí ưu tiên cho học viên có chứng ACCA sau: 18 download by : skknchat@gmail.com + Học viên thi đậu môn cấp độ kiến thức (từ F1, F2 F3), có trình độ tiếng Anh từ IELTS 6.0 TOEFL 700 tương đương: miễn vòng xét duyệt hồ sơ, vào thẳng vòng kiểm tra lực + Học viên sở hữu Advanced Diploma (hoàn tất cấp độ kiến thức kỹ – từ F1 đến F9), có trình độ tiếng Anh từ IELTS 6.0 TOEFL 700 tương đương: miễn vòng xét duyệt hồ sơ vòng kiểm trả lực, vào thẳng vòng vấn nhóm Vịng 2: Kiểm tra lực ứng viên Đã từ lâu KPMG không dùng kiến thức chuyên ngành đề test năm gần đây, KPMG thêm dần kiến thức chuyên ngành vào đề test độ khó tăng dần qua năm Thí sinh thi văn phòng chia theo ca thi, ca thi từ 20-30 người Nhưng với tình hình dịch Covid 19 nay, ứng viên thi online nhà để đảm bảo an tồn Ở KPMG thường có dạng kiểm tra sau: Câu hỏi trắc nghiệm: Thường 32 câu thời gian 30 phút Nội dung xoay quanh Ethic khái niệm kiểm tốn, thuế Ngồi cịn có câu hỏi EQ, thí sinh phải xếp theo thứ tự ưu tiên để tính điểm Xử lý tình huống: Bài test xử lý tình u cầu thí sinh phải giải tình cơng việc Nhờ đó, KPMG đánh giá giá trị thứ tự ưu tiên thí sinh tìm ứng viên phù hợp với doanh nghiệp Vịng 3: Phỏng vấn nhóm Ở vịng ứng viên chia ngẫu nhiên vào nhóm với số lượng người nhóm Nội dung buổi vấn: Mỗi nhóm giao vấn đề (case study) Sau đọc tình có khoảng 20-25 phút để thảo luận 15-20 phút cho phần thuyết trình, trả lời câu hỏi mà hội đồng giám khảo đưa Hội đồng giám khảo Manager Senior phận mà ứng viên lựa chọn Đối với năm trước case study case business năm gần case study kỹ thuật kế toán liên quan đến chuẩn mực kế tốn IAS, IFRS,… Mục đích kiểm tra để đánh giá khả làm việc nhóm ứng viên người phải tự phân công để làm việc hiệu nhất: trưởng nhóm, người thuyết trình người hỗ trợ Một nhóm tốt cần tạo điều kiện cho thành viên nói lên ý kiến Việc lắng nghe ý kiến người khác giúp ứng viên hoàn thiện quan điểm cá nhân Vòng 4: Phỏng vấn cá nhân Thời gian vòng dao động từ 25-40 phút Các thí sinh vượt qua vịng có đến 80% khả biến thành thực tập sinh nhận đc thời làm việc KPMG Tại vòng thi cuối cùng, ứng viên ngồi lại trả lời vấn với lãnh đạo cao cấp KPMG Người vấn thường cấp Director (Giám đốc) cao Partner (Phó Tổng giám đốc hay Thành viên điều hành) Cũng giống vòng trước, vấn tiến hành tiếng Anh Đây đánh giá vịng khó ứng viên không nên căng thẳng Thay hỏi câu hỏi cao siêu kiến thức kinh tế hay câu hỏi bẫy, nhà quản lý cao cấp thích giành nhiều thời gian để nói chuyện với ứng viên Vịng KPMG bao gồm kiến thức chuyên môn, câu hỏi thân kiến thức xã hội Tuy nhiên kiến thức chuyên môn bạn dừng lại mức độ Vào đến vòng này, 19 download by : skknchat@gmail.com KPMG dành nhiều thời gian để chia sẻ với bạn nhiều định hướng nghề nghiệp, phát triển nhiều câu chuyện bạn để đánh giá phù hợp bạn với nghề Vòng 5: Vòng thử việc Các ứng viên xuất sắc tham gia chương trình training trước bắt đầu cơng việc thức KPMG 2.4 Kế hoạch tuyển dụng KPMG 2.4.1 Các kỳ tuyển dụng Tương tự với Doanh nghiệp khối BIG4 Non-BIG khác, KPMG tập trung vào chủ yếu kỳ tuyển dụng kỳ tuyển dụng phụ năm: Internship Recruitment Program Thời gian: Nộp hồ sơ từ tháng 8, kết thúc tuyển dụng vào tháng 11, bắt đầu thực tập từ tháng 12 Số lượng: Khoảng 40-70 người Đối tượng: Sinh viên (năm 3, 4), sinh viên tốt nghiệp tốt nghiệp vòng năm chuyên ngành kế tốn, kiểm tốn, tài chính,… Fresh Graduate Program Thời gian: Nộp hồ sơ từ tháng 3, kết thúc tuyển dụng vào tháng 6, làm việc thức từ tháng Số lượng: Khoảng 10-20 người Đối tượng: Sinh viên tốt nghiệp, khơng giới hạn độ tuổi Ngồi kỳ tuyển dụng chính, có thêm kỳ dành cho du học sinh với mong muốn thực tập vào kỳ nghỉ hè Summer Internship Recruitment Program Thời gian: Bắt đầu từ tháng 11, kết thúc tuyển dụng vào tháng 1, làm việc từ tháng Số lượng: Khoảng 10 người Đối tượng: Du học sinh người Việt có nhu cầu thực tập kỳ hè Trong Internship (hay Summer Internship) trọng vào bạn sinh viên thực tập Fresh Graduate chủ yếu tìm kiếm nhân viên thức Chính nhà tuyển dụng đặt nhẹ vấn đề kinh nghiệm làm việc kỳ thi Internship Fresh Graduate Đồng thời, kỳ Fresh Graduate thường cạnh tranh nhiều so với với Internship có nhiều lợi như: tiết kiệm thời gian, đa dạng vị trí ứng tuyển, nhân đơi hội tuyển dụng đạt mục tiêu lớn Ngồi ra, KPMG tuyển thêm nhân tài cách tài trợ tham gia thi chuyên ngành dành cho sinh viên năm 3, sinh viên trường như: FAC, AAC, A.I.S, … 2.4.2 Các tiêu chí tuyển dụng KPMG Tương tự với Doanh nghiệp khối BIG4 khác, KPMG có số tiêu chí trình tuyển dụng sau: Kiến thức chuyên ngành Đây tiêu chí vơ quan trọng tất đợt tuyển dụng, yêu cầu ứng viên theo học trường đại học liên quan đến chuyên ngành: Kế toán, 20 download by : skknchat@gmail.com Kiểm tốn, Tài chính, Ngân hàng, Luật, Thuế, Ngoại thương số ngành học có liên quan Trong năm gần đây, KPMG nâng cao độ khó vịng thi cách bổ sung thêm nhiều câu hỏi kiến thức chuyên ngành, u cầu thí sinh cần có cân tảng kiên thưc chuyên ngành va kỹ khác Vịng vấn nhóm KPMG tập trung vào kiến thức xã hội Tại vòng vấn cá nhân, người vấn thường khai thác câu hỏi dựa vào thông tin viết CV ứng viên số kiến thức chuyên ngành dựa theo ứng viên học Đặc biệt, có kinh nghiệm học ACCA chứng tương tự lợi Trình độ Ngoại ngữ Thơng thạo Tiếng Anh yêu cầu gần bắt buộc, đặc biệt kỹ Writing Speaking Vì KPMG trọng kỹ nên vòng từ CV, test, vấn group vấn cá nhân yêu cầu sử dụng tiếng Anh Việc có tay chứng tiếng Anh Ielts, Toefl hay Toeic điểm cộng lớn CV ứng tuyển Thuyết trình, diễn đạt trơi chảy tiếng Anh tiêu chí quan trọng vịng vấn Ngồi ra, có khả tiếng Trung tiếng Nhật lợi Kỹ giao tiếp ứng xử (Interpersonal skills), khả Teamwork Cả kĩ HR quan sát rõ vịng vấn nhóm Group interview, cách ứng viên làm việc với team, cách trình bày vấn đề, cách giao tiếp với nhóm để đưa giải pháp tối ưu thời gian có hạn Ở KPMG thường case study xã hội để đánh giác ứng viên Tư logic khả giải vấn đề Tư logic khả giải vấn đề giúp kiểm toán viên xếp cơng việc cần thực hiện, qua tìm giải pháp đắn kịp thời có vấn đề xảy Phần KPMG đặt làm tiêu chí quan trọng cách đáng giá qua vòng, CV rõ hay thông qua vài câu technique cực khó để thử tư duy, khả xoay xở ứng viên phần test, vấn nhóm hay vấn cá nhân họ không xử lý được, nhà tuyển dụng loại ứng viên Khả chịu áp lực, kĩ quản lý cơng việc Làm nghề kiểm tốn phải chịu áp lực từ nhiều phía, từ sếp, từ khách hàng, chí từ đồng nghiệp Để vượt khó kĩ cần thiết phải có kĩ xếp, quản lý công việc để công việc diễn trơi trảy nhất, tránh tình trạng cơng việc chồng chất khơng xử lí kịp tiến độ u cầu Khi vấn, HR đặt nhiều câu hỏi thời gian ngắn để dồn ứng viên vào khó, nhằm test xem khả chịu áp lực Ngồi họ nhìn vào thành tích hoạt động ngoại khóa Chịu khó tham gia CLB, tổ chức hay làm thêm đánh giá cao KPMG PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân KPMG 1.1 Ưu điểm - Quy trình tuyển dụng quy chuẩn 21 download by : skknchat@gmail.com Nhận xét hồ sơ chặt chẽ: Giúp cung cấp đầy đủ thông tin ứng viên, sàng lọc ứng viên theo tiêu chí định sẵn Loại bớt rủi ro gian lận từ vòng Thời gian vấn hợp lý: Thời gian vấn xếp hợp lý, phân định rõ ràng nhiệm vụ Vừa tạo thuận lợi cho phận tuyển dụng, vừa tạo điều kiện cho ứng viên Các bước tương đối rõ ràng, giúp cho phận nhân lược tiến hành cách nhanh chóng dễ dàng cố bất ngờ phát sinh không bỏ sót ứng viên tiềm Nguồn lao động tuyển dụng chất lượng cao: KPMG thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ yêu cầu cao ngành riêng KPMG ứng viên Điều giúp cho nguồn nhân lực KPMG có chất lượng giúp cho cơng ty đạt hiệu cao sử dụng nhân lực 1.2 Nhược điểm Tuyển chọn xét duyệt hồ sơ nhiều phức tạp: Trong ứng viên phải điền sẵn theo mẫu đầy đủ thông tin KPMG phải nộp hồ sơ đầy đủ giấy tờ chứng theo yêu cầu Mặc dù điều giúp KPMG có thông tin xác thực khiến thời gian tốn nguồn lực trình xét hồ sơ Việc thu hút nguồn nhân lực cần mở rộng phong phú hơn: Một nguồn nhân lực tiềm sinh viên thực tập sinh viên chưa trường có giấy chứng nhận tốt nghiệp Đây nguồn nhân lực chất lượng cao mong muốn làm việc lớn Nguồn nhân lực mang lại hiệu tốt cho công ty mức độ gắn bó lâu dài Chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệm chưa có kinh nghiệm: Trong q trình tuyển dụng có ứng viên chưa có kinh nghiệm có ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng doanh nghiệp Coi đối tượng làm ứng viên tiềm người có kinh nghiệm chưa làm test tốt họ đảm nhiệm tốt vị trí ứng tuyển Đề xuất giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng nhân KPMG 2.1 Hợp tác với trường đại học sở đào tạo KPMG chủ yếu thực tuyển dụng từ nguồn lao động bên ngồi thơng qua kỳ tuyển dụng thường niên qua thi trường đại học hay doanh nghiệp khác tổ chức Ngoài số ưu điểm không tốn nhiều thời gian, có nhiều lựa chọn tuyển dụng, nguồn tuyển dụng có số nhược điểm ứng viên thiếu kỹ năng, kiến thức mà doanh nghiệp yêu cầu thay đổi nhanh chóng công nghệ, môi trường làm việc, Để khắc phục vấn đề này, chúng em đề xuất giải pháp hợp tác với trường đại học sở đào tạo để tuyển dụng nhân Việc hợp tác doanh nghiệp trường đại học dần trở lên phổ biến nhiều năm trở lại coi biện pháp hữu dụng giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp tăng tính thích ứng với mơi trường lao động thay đổi nhanh chóng Ưu điểm giải pháp KPMG chủ động yêu cầu điều chỉnh trình đào tạo sinh viên, học viên cho phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngồi ra, q trình hợp tác giúp KPMG tiếp xúc sớm người lao động tiềm để quan sát, đánh giá lựa chọn người phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Tiếp đó, thời gian cần thiết để người lao động thích ứng làm quen với thực tiễn cơng việc giảm đi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cơng sức cho trình đào tạo hậu tuyển 22 download by : skknchat@gmail.com Tuy nhiên, để thực hợp tác thành công, KPMG cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng trường đại học, sở đào tạo cho phù hợp với nhu cầu tuyển dụng KPMG tiếp nhận sinh viên có điểm tổng kết cao Trong trình hợp tác, doanh nghiệp cần phải thực theo dõi đánh giá thường xuyên sinh viên, học viên trình đào tạo, đồng thời yêu cầu chỉnh sửa cần 2.2 Đẩy nhanh trình xét duyệt hồ sơ ứng viên Như mục phần 3, việc tuyển chọn xét duyệt hồ sơ KPMG phức tạp, tốn nhiều thời gian ứng viên phải nộp đầy đủ chứng theo yêu cầu điền đầy đủ thông tin theo mẫu doanh nghiệp cung cấp Chúng em đề xuất KPMG bỏ yêu cầu chứng ứng viên mà thay vào kết hợp với bên liên quan để có xác thực tài liệu mà không cần cứng từ ứng viên Trong thời đại công nghệ số áp dụng ngày rộng rãi nhiều lĩnh vực, ngành nghề bao gồm dịch vụ chứng thực, nắm bắt tận dụng thay đổi giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thời gian 2.3 Phân chia ứng viên thành có kinh nghiệm khơng có kinh nghiệm KPMG tiến hành cấu trúc thi, vấn, ứng viên có kinh nghiệm khơng có kinh nghiệm giống Việc có số nhược điểm có tác động quan trọng việc tuyển dụng nêu mục phần Để giải vấn đề này, chúng em đề xuất KPMG tiến hành tuyển dụng riêng đối tượng ứng viên Việc phân tách giúp KPMG thực quan sát, theo dõi kiểm tra cụ thể, rõ ràng ứng viên, đồng thời xây dựng sách đào tạo hậu tuyển phù hợp với loại ứng viên Ngoài ra, biện pháp giúp doanh nghiệp không bỏ qua ứng viên tiềm có khả làm việc tốt chưa có kinh nghiệm Để thực biện pháp này, KPMG cần thực tuyển dụng riêng đối tượng ứng viên có kinh nghiệm khơng có kinh nghiệm Cụ thể là, việc chia nhóm ứng viên thực thông qua thông tin ứng viên cung cấp hồ sơ dự tuyển Sau đó, nhóm ứng viên này, cấu trúc thi, vấn, điều chỉnh thích hợp với nhóm 23 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Vấn đề nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nhân đảm bảo nhu cầu công việc, đặc biệt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm tốn Cơng ty KPMG Việt Nam đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển thành công Công ty Công tác định hiệu sản xuất, kinh doanh nâng cao doanh thu cho Cơng ty Tiểu luận “THỰC TẠI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KPMG” đạt mục đích ban đầu đề là: - Luận giải sở lý luận công tác tuyển dụng, tuyển chọn, tuyển mộ doanh nghiệp, định nghĩa tuyển dụng nhân lực, nội dung tuyển dụng nhân sự, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân Công ty tổng quan kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số DN qua rút số học cho Cơng ty KPMG Việt Nam, đưa số yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty KPMG Việt Nam; Đánh giá tác động môi trường bên bên ngồi tuyển dụng nhân Cơng ty giai đoạn 2019 - 2021, Công tác tuyển dụng KPMG giải số vấn đề: Đa dạng nguồn tuyển dụng nhiên dựa chủ yếu vào nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, Kế hoạch tuyển dụng xây dựng hàng năm Tuy nhiên quy trình tuyển dụng cịn số điểm hạn chế như: tuyển chọn xét duyệt 24 download by : skknchat@gmail.com hồ sơ nhiều phức tạp, việc thu hút nguồn nhân lực chưa phong phú chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệm chưa có kinh nghiệm - Đề xuất 03 giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH KPMG Việt Nam thời gian tới Mặc dù đo thời gian nghiên cứu có hạn, đề tài xung quanh nội dung để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty Tuy nhiên tiểu luận sử dụng làm tài liệu để phát triển nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn công ty thời gian tới Tuy nhiên thời gian nghiên cứu hạn chế viện đề tài khơng tránh khỏi sai sót, tài liệu tham khảo chưa thật đầy đủ phong phú Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp Cơ để tiểu luận hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty KPMG Việt Nam (2019 – 2021), Báo cáo minh bạch KPMG Việt Nam Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, 2007 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, 2006 Công ty KPMG Việt Nam, Tương lai ngành Nhân sự: Bài học từ “Người tiên phong”, 2021 John M Ivancevich, Human resource management, 10th edition 2008, McGraw-Hill Irwin ThS Nguyễn Thúy Hằng, Xu hướng thay đổi lĩnh vực kế tốn, kiểm tốn tác động cơng nghệ, Tạp chí Tài chính, 2021 Ánh Dương (2020), KPMG: Nguồn nhân lực trách nhiệm doanh nghiệp đứng đầu danh sách mối quan tâm CEO sau khủng hoảng COVID-19, truy cập ngày 18/02/2022, từ https://www.brandsvietnam.com/20851-KPMG-Nguon-nhan-luc-va-trachnhiem-doanh-nghiep-dung-dau-danh-sach-moi-quan-tam-cua-CEO-sau-cuoc-khung-hoangCOVID19 Giá trị văn hóa KPMG, truy cập ngày 18/02/2022, từ https://home.kpmg/vn/vi/home/gioi-thieu-kpmg-vietnam/gia-tri-va-van-hoa-kpmg/van-hoacua-chung-toi.html 25 download by : skknchat@gmail.com ... Qua dịch vụ trợ lý tuyển dụng th ngồi RPO Quy trình tuyển dụng nhân 6.1 Quy trình tuyển dụng nhân gì? Quy trình tuyển dụng nhân chức cốt lõi phòng nhân sự, quy trình tuyển dụng bao gồm bước từ... 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1 Quá trình phát triển quản trị nguồn nh 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 2.Khái niệm tuyển dụng nhân. .. nhất, tuyển dụng nhân tuyển sử dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn tuyển mộ nhân lực tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ nhân lực hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển