NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA

Nước ta xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nước, một trong những công cụ trực tiếp của Nhà nước là các doanh nghiệp nhà nước mà biểu hiện tập trung cao là các Tổng công ty nhà nước. Sự hình thành các Tổng công ty nhà nước, tập hợp các doanh nghiệp nhà nước có cùng ngành nghề kinh doanh, cùng truyền thống và cùng công nghệ sản xuất nhằm phát huy sự điều tiết vĩ mô đối với nền kinh tế; đồng thời là sự tập trung, điều phối và sử dụng nguồn lực trong nước một cách hiệu quả. Duy trì và phát triển các Tổng công ty nhà nước đủ mạnh mẽ để vươn tới thị trường khu vực và quốc tế đáp ứng yêu cầu của quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Với việc ban hành nghị định 83/2014/NĐ-CP của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu đã tạo ra được một môi trường pháp lý, có những đổi mới hết sức cần thiết để đưa đến kết quả thành công của việc điều hành thị trường xăng dầu. Đó là việc nhất quán chuyển kinh doanh xăng dầu sang cơ chế thị trường và cho phép tất cả các thành phần kinh tế được tham gia kinh doanh xăng dầu và đáng chú ý là đã cho phép các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực sản xuất và phân phối xăng dầu. Cùng với đó là thực hiện các cam kết trong các hiệp định song phương về thể chế, mở cửa thị trường, trong đó dịch vụ và đầu tư về cắt giảm thuế quan… Chính những tác động cộng hưởng đó đã tạo ra những động lực cho kinh doanh xăng dầu phát triển, bảo đảm cân đối cung cầu và an ninh năng lượng trong mọi tình huống. Tuy nhiên, thực tiễn trong những năm qua cũng đã bộc lộ một số vấn đề của nghị định 83/2014. Đơn cử như tính thị trường còn hạn chế, tính tự chủ về giá của doanh nghiệp chưa cao và giá còn chênh lệch với thị trường thế giới và vai trò can thiệp của Nhà nước còn khá đậm nét trong điều hành giá xăng dầu trong những năm thực hiện nghị định. Chi nhánh xăng dầu Sơn La – Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình – Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước. Trong những năm qua đã có nhiều chủ trương, biện pháp lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo đủ xăng dầu, các sản phẩm hóa dầu cho các nhu cầu phát triển kinh tế, dân sinh, an ninh, quốc phòng của tỉnh Sơn La, hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước, kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo việc làm và thu nhập cho người lao động, không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại. Tuy nhiên do sự phát triển của các doanh nghiệp, đầu mối, tổng đại lý, đại lý kinh doanh sản phẩm xăng dầu và sự cạnh tranh không lành mạnh, nguồn gốc không rõ ràng của một số doanh nghiệp khác dẫn đến thị phần của Chi nhánh đang dần tụt giảm trong các năm qua. Cụ thể như thị phần xăng dầu của Chi nhánh năm 2016 là 68%, sản lượng bán ra là 106.238 m3, so với cùng kỳ đạt 105,1%, so với kế hoạch đề ra là 101,9% đến năm 2019 sản lượng bán ra chỉ là 99.182 m3, so với cùng kỳ đạt 88,92%, so với kế hoạch đề ra là 85,81%, không những sản lượng giảm so với CK và KH đề ra nên thị phần của Chi nhánh còn lại khoảng 58%. Trong những năm tới nhiệm vụ của Chi nhánh rất nặng nề, đòi hỏi nhiều nội dung công tác cần tiếp tục hoàn thiện để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ngày càng xuất hiện nhiều.Trong khi đó, cơ cấu bộ máy tổ chức sản xuất chưa thật sự năng động, mạng lưới rộng khắp nhưng khai thác thiếu hiệu quả. Trước những vấn đề nêu trên, việc nghiên cứu đề tài “Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La” là hết sức cần thiết , có ý nghĩa cả lý luận và thực tiễn nhằm đưa ra các giải pháp hiệu quả thúc đẩy sự phát triển của Chi nhánh trong thời gian sắp tới.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o NGUYỄN TUẤN ANH NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o NGUYỄN TUẤN ANH NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUỐC HỘI HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH XĂNG DẦU 1.1 Sản phẩm xăng dầu 1.1.1 Khái niệm phân loại sản phẩm xăng dầu 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh sản phẩm xăng dầu 1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 10 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu .12 1.2.3 Các yếu tố định lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 14 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 16 1.2.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 20 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRẠNH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA 31 2.1 Khái quát hoạt động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh 37 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 39 2.2.1 Kết tiêu thụ hàng hóa .39 2.2.2 Hiệu kinh doanh 40 2.2.3 Phân tích môi trường ngành 41 2.3 Thực trạng lực cạnh trạnh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2017 – 2019 44 2.3.1.Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh trạnh sản phẩm xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 44 2.3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranhsản phẩm Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 49 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .54 2.4.1 Kết đạt 54 2.4.2 Hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân 56 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA 60 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .60 3.1.1 Định hướng hoạt độngcủa Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 60 3.1.2 Chiến lược phát triển 61 3.1.3 Kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2020 – 2021 .62 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .63 3.2.1 Giải pháp công tác kinh doanh 63 3.2.2 Giải pháp Marketing 63 3.2.3 Giải pháp tài .64 3.2.4 Giải pháp nhân lực .66 3.2.5 Giải pháp quản lý .68 3.2.6 Công tác Quản lý kỹ thuật .71 3.3 Một số kiến nghị .71 3.3.1 Kiến nghị với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 71 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Kết tiêu thụ hàng hóa xăng dầu Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 41 Bảng 2.2: Chỉ tiêu hiệu kinh doanh Chi nhánh 42 Bảng 2.3 : Điều chỉnh hạn mức nhập xăng dầu tối thiểu năm 2012 44 Bảng 2.4: So sánh chất lượng số lượng sản phẩm Chi nhánh 46 Bảng 2.5: So sánh giá bán Chi nhánh 46 Bảng 2.6: So sánh hệ thống phân phối Chi nhánh .47 Bảng 2.7: So sánh quảng cáo xúc tiến bán hàng Chi nhánh 48 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp đánh giá kết cạnh tranh 48 Bảng 2.9: Bảng đánh giá tổng thể môi trường cạnh tranh Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 49 Bảng 2.10 : Phân tích trình độ lao động Chi nhánh từ 2017 đến 2019 50 Bảng 2.11 : Đặc điểm tải Chi nhánh xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016 – 2019 51 Bảng 2.12: Bảng đánh giá lực cạnh tranh .54 Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch năm 2020 –2021 63 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Các lực điều khiển cạnh tranh ngành 21 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý mối quan hệ phận 40 Sơ đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2011 - 2019 43 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nước ta xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước, công cụ trực tiếp Nhà nước doanh nghiệp nhà nước mà biểu tập trung cao Tổng cơng ty nhà nước Sự hình thành Tổng công ty nhà nước, tập hợp doanh nghiệp nhà nước có ngành nghề kinh doanh, truyền thống công nghệ sản xuất nhằm phát huy điều tiết vĩ mô kinh tế; đồng thời tập trung, điều phối sử dụng nguồn lực nước cách hiệu Duy trì phát triển Tổng cơng ty nhà nước đủ mạnh mẽ để vươn tới thị trường khu vực quốc tế đáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế khu vực giới Với việc ban hành nghị định 83/2014/NĐ-CP Chính phủ kinh doanh xăng dầu tạo môi trường pháp lý, có đổi cần thiết để đưa đến kết thành công việc điều hành thị trường xăng dầu Đó việc quán chuyển kinh doanh xăng dầu sang chế thị trường cho phép tất thành phần kinh tế tham gia kinh doanh xăng dầu đáng ý cho phép nhà đầu tư nước đầu tư vào lĩnh vực sản xuất phân phối xăng dầu Cùng với thực cam kết hiệp định song phương thể chế, mở cửa thị trường, dịch vụ đầu tư cắt giảm thuế quan… Chính tác động cộng hưởng tạo động lực cho kinh doanh xăng dầu phát triển, bảo đảm cân đối cung cầu an ninh lượng tình Tuy nhiên, thực tiễn năm qua bộc lộ số vấn đề nghị định 83/2014 Đơn cử tính thị trường cịn hạn chế, tính tự chủ giá doanh nghiệp chưa cao giá chênh lệch với thị trường giới vai trò can thiệp Nhà nước đậm nét điều hành giá xăng dầu năm thực nghị định Chi nhánh xăng dầu Sơn La – Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình – Tổng cơng ty xăng dầu Việt Nam doanh nghiệp nhà nước Trong năm qua có nhiều chủ trương, biện pháp lãnh đạo thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo đủ xăng dầu, sản phẩm hóa dầu cho nhu cầu phát triển kinh tế, dân sinh, an ninh, quốc phòng tỉnh Sơn La, hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước, kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, không ngừng đầu tư sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại Tuy nhiên phát triển doanh nghiệp, đầu mối, tổng đại lý, đại lý kinh doanh sản phẩm xăng dầu cạnh tranh không lành mạnh, nguồn gốc không rõ ràng số doanh nghiệp khác dẫn đến thị phần Chi nhánh dần tụt giảm năm qua Cụ thể thị phần xăng dầu Chi nhánh năm 2016 68%, sản lượng bán 106.238 m3, so với kỳ đạt 105,1%, so với kế hoạch đề 101,9% đến năm 2019 sản lượng bán 99.182 m 3, so với kỳ đạt 88,92%, so với kế hoạch đề 85,81%, sản lượng giảm so với CK KH đề nên thị phần Chi nhánh lại khoảng 58% Trong năm tới nhiệm vụ Chi nhánh nặng nề, địi hỏi nhiều nội dung cơng tác cần tiếp tục hồn thiện để cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ngày xuất nhiều.Trong đó, cấu máy tổ chức sản xuất chưa thật động, mạng lưới rộng khắp khai thác thiếu hiệu Trước vấn đề nêu trên, việc nghiên cứu đề tài “Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La” cần thiết , có ý nghĩa lý luận thực tiễn nhằm đưa giải pháp hiệu thúc đẩy phát triển Chi nhánh thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong thời gian qua có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến lực cạnh tranh góc độ khác tổ chức khác nhau, trình nghiên cứu luận văn học viên có tham khảo cơng trình nghiên cứu sau: Phạm Thị Lan Anh (2017) với đề tài “Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty Công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc”, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn phân tích đánh giá đượcthực trạng lực cạnh tranh vật liệu nổ công nghiệp Công ty công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc, từ đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc Nguyễn Thị Bình (2016) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Đông dược Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Quảng Ninh”, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn nói đến cơng nghiệp dược Việt Nam tập trung vào sản xuất dịng thuốc phổ biến giá rẻ chủ yếu đơng dược, từ phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Quảng Ninh đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đông dược Công ty Nguyễn Thu Phương (2015) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Panasonic Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Công ty Panasonic trình hội nhập đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thị trường điện tử nước quốc tế Phạm Thị Khánh Nhuyên (2015) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gas Cơng ty cổ phần khí hóa lỏng Đồng Tháp”, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn phân tích đánh giá đượcthực trạng lực cạnh tranh sản phẩm gas Cơng ty cổ phần khí hóa lỏng Đồng Tháp, từ đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sản phẩm gas Cơng ty cổ phần khí hóa lỏng Đồng Tháp Hoàng Anh Tuấn (2014) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai”,luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn phân tích đánh giá đượcthực trạng lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai, từ đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai Các đề tài đưa sở lý luận lực cạnh tranh lĩnh vực, vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh; đồng thời, nghiên cứu thực trạng lực cạnh Doanh nghiệp; từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu, đề tài khoa học chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích, đánh giá thực trạng để từ đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Để thực mục đích phải thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Xác định khung nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu - Phân tích đánh giáthực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2015 – 2019 - Đề xuấtmột số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La cho giai đoạn đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La nghiên cứu theo nội dung: sản phẩm, giá, kênh phân phối hoạt động xúc tiến - Về không gian: nghiên cứu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La - Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thập cho giai đoạn 2016 – 2019, liệu 64 phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 3.2.1 Giải pháp cơng tác kinh doanh Bám sát tình hình thị trường, triển khai sách bán hàng linh hoạt, hiệu phù hợp với thực tế địa bàn, kịp thời có chết khuyến khích đơn vị gia tăng sản lượng để nâng cao chất lượng đăng ký đơn hàng với Công ty theo phương thức đảm bảo hiệu kinh doanh Tăng cường cơng tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, trì hệ thống khách hàng có, tích cực phát triển khách hàng mới, ổn định Tổ chức công tác bán hàng gắn với kiểm sốt cơng nợ bảo đảm quy định, đặc biệt bán lẻ trực tiếp Tăng cường quản lý, tổ chức bán hàng; nâng cao chất lượng phục vụ, thực văn minh thương mại, quy trình bán hàng để tạo niềm tin với khách hàng Phối hợp với Cục quản lý thị trường Sơn La để quản lý tốt hệ thống phân phối bảo vệ thương hiệu; đạo, hướng dẫn đơn vị triển khai thực 3.2.2 Giải pháp Marketing Nhằm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh cải thiện yếu tố marketing doanh nghiệp, bao gồm sản phẩm, kênh phân phối, giá cả, sách quảng cáo hỗ trợ, xây dựng thương hiệu Mặc dù có tiềm lớn nhờ lợi ngành, để giữ vững vị mơi trường cạnh trạnh khốc liệt cạnh tranh với đối thủ tiềm công ty dầu khí nước ngồi, đồng thời nâng cao sức ảnh hưởng Chi nhánh kinh tế địa bàn Tỉnh Sơn La, Chi nhánh cần tiến hàng số giải pháp marketing - Giải pháp phát triển hoàn thiện kênh phân phối: + Đẩy mạnh thực chiến lược phát triển hệ thống phân phối theo hưởng gia tăng kênh bán hàng trực tiếp: Đối với kênh bán lẻ: Tiếp tục tập trung nguồn lực đầu tư xây dựng cửa hàng xăng dầu Nhìn vào hệ thống bán lẻ Chi nhánh thời điểm tại, ta thấy huyện vùng xa, tuyến đường tỉnh lộ hệ thống 65 bán hàng Chi nhánh có Nên Chi nhánh cần phải xúc tiến vị trí nơi này, có tể chưa mang lại hiệu tương lai mang lại hiểu cao Nhóm giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ nhóm giải pháp quan trọng Chi nhánh, Chi nhánh cần phải đẩy mạnh nữa, khắc phục khó khăn (do chế điều hành Chính phủ, Tập đồn Cơng ty ), tranh thủ ủng hộ quyền địa phương, quan ban ngành, để đẩy nhanh cơng tác phát triển hệ thống bán lẻ Chỉ Chi nhánh trì lợi kinh doanh giữ vững doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh xăng dầu địa bàn 3.2.3 Giải pháp tài Để sử dụng tối ưu nguồn lực tài chính, cần tối ưu việc sử dụng vốn theo định hướng chiến lược phát triển, cụ thể như: - Tiếp tục triển khai thực có hiệu chương trình thực hành tiết kiệm, chống lãng phí năm năm tiếp theo; kiểm sốt chặt chẽ chi phí kinh doanh, thực tiết giảm khoản mục chi phí theo yêu cầu thực tế tình hình kinh doanh nay, định kỳ có phân tích, dự báo để phục vụ tốt cho công tác điều hành quản lý - Tiếp tục vận hành tốt hệ thống SAP-ERP hệ thống Egas nhằm kiểm soát chặt chẽ tiêu tài chính, nâng cao hiệu kinh doanh Từ đó, hồn thiện cơng tác tốn Rà sốt lại khoản mục chi phí, tiếp tục quán chủ trương sử dụng hợp lý, hiệu tiết kiệm chi phí Tổ chức tốt cơng tác, hạch tốn thống kê kế toán, đạt chất lượng báo cáo tốn tài báo cáo nhanh, báo cáo định kỳ, tháng, quý, năm theo quy định, cung cấp đầy đủ kịp thời thông tin, số liệu phục vụ cơng tác quản trị điều hành có hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Nâng cao hiệu công tác quản lý công nợ, thực đánh giá tình hình tài khách hàng từ có sách bán hàng cụ thể giai đoạn, thời điểm cho khách hàng Tiếp tục làm việc trực tiếp với khách hàng thu hồi khoản công nợ dây dưa, sử dụng biện pháp tài 66 hiệu nhằm quản lý thu hồi công nợ theo hợp đồng - Tái cấu trúc vốn: Sử dụng linh hoạt hình thức, nguồn vốn cho việc đầu tư phát triển hệ thống bán lẻ kho bãi - Thu xếp vốn: Tối ưu hóa cơng tác thu xếp vốn tài trợ cho kinh doanh phát triển Sử dụng linh hoạt hình thức, nguồn vốn cho việc đầu tư phát triển hệ thống kho bãi bán lẻ - Tái cấu trúc tài sản: Rà soát thu xếp nâng cao hiệu sử dụng hệ thống kho bãi, tăng vòng quay sử dụng kho Xem xét đánh giá hiệu tình hình triển khai hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu, mục tiêu chiến lược gia thị phần bán lẻ trực tiếp đảm bảo hiệu kinh doanh -Tiết kiệm chi phí: + Chi phí hao hụt: Chi phí hao hụt khoản chi phí lớn tổng chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Hàng năm khoản chi phí lên đến hàng tỷ đồng Đây khoản chi phí mang tính chủ quan Chi nhánh có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tăng chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp từ làm giảm vị cạnh tranh, giảm lợi nhuận Chi nhánh + Chi phí hao hụt xăng dầu có liên quan đến tất khâu trình hoạt động kinh doanh Chi nhánh: khâu vận chuyển, nhập, xuất, tồn Để giảm chi phí Chi nhánh cần tiếp tục thực biện pháp như: Thực chế khoán hao hụt cho cửa hàng để giảm hao hụt xuống tới mức thấp Bên cạnh cần nhanh chóng thay dần trang thiết bị bảo quản, áp dụng biện pháp làm giảm tác động người Khai thác triệt để tính tiện ích dàn xuất tự động gắn với chương trình quản lý hao hụt Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra thường xuyên từ cấp Chi nhánh đến đơn vị sở; nâng cao ý thức tự giác, trách nhiệm tăng cường biện pháp thưởng, phạt công đội ngũ lao động đơn vị, hạn chế tác động trực tiếp người tất khâu + Chi phí khác: Thực tiết kiệm giảm điện cách đầu tư lựa 67 chọn máy bơm cơng suất lớn, thích hợp yêu cầu bơm rót tiêu thụ điện thấp, đầu tư hệ thống khởi động mềm cho máy bơm Thay dần thiết bị thiết bị tiết kiệm điện, lắp đặt thiết bị đóng cắt điện chiếu sáng theo chương trình Thực hành khốn chi phí điện cho cửa hàng xăng dầu, Thực cắt giảm chi phí khơng cần thiết lãng phí cho kinh doanh chi phí điện thoại, chi phí lưu thơng, chi phí giao dịch tiếp khách, 3.2.4 Giải pháp nhân lực Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động chun nghiệp doanh nghiệp khó tồn lâu dàu tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà khơng gắn kết gắn bó với ngun tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở nên vơ ích Theo đánh giá thực tế số lượng chất lượng nguồn nhân lực phân tích ý kiến chun gia cho thấy tình trạng trình độ, chất lượng nguồn lực Chi nhánh so với đối thủ mức trung bình Chính Chi nhánh cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, để thực điều cần tập trung thực giải pháp sau: Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có, phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, tiêu chuẩn Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dường Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động Chi 68 nhánh sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm việc làm ổn định, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển Chi nhánh Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần cso điều chỉnh lao động nội Chi nhánh Biện pháp giúp Chi nhánh dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động Chi nhánh Ở vị trí cơng việc địi hỏi kiến thức, kỹ chun mơn khác Do tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Đào tạo liên tục, tiên tiến, hiệu quả: Thực tế triển khai thực chiến lược đào tạo phát triển nhân lực thời gian qua cho thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh đạt kết đáng kể, góp phần tích cực vào thành tích sản xuất kinh doanh Chi nhánh năm qua số tồn việc xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo chuyên sâu, phát triển đội ngũ đạt kết bước đầu; nhu cầu nhân lực số lượng chất lượng số lĩnh vực chưa dự báo sát với tốc độ tăng trưởng dẫn đến việc thiếu giải pháp phù hợp để để đảm bảo đội ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh; việc xây dựng triển khai giải pháp đồng đào phát triển nguồn nhân lực, công tác lập kế hoạch đào tạo chưa dựa số liệu thống kê – dự báo đáng tin cậy nên thường mang tính chất ngắn hạn; yếu cầu quản trị nhân lực theo đồ lực triển khai mức độ khiêm tốn Để góp phần triển khai thực chiến lược phát triển cho năm giải pháp phát triển nguồn nhân lực mang tính chiến lược lâu dài, đóng vai trị quan trọng Đây ba giải pháp (con người, khoa học cơng nghệ, quản lý) mang tính đột phá mà Tập đoàn xăng dầu Petrolimex Việt Nam trọng thời gian vừa qua Vì vậy, việc xây dựng chiến lực đào tạo – 69 phát triển nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh chiến lược phát triển đến năm 2025, định hướng đến năm 2035 vấn đề cần trọng cần tập trung vào vấn đề cốt lõi sau: + Xây dựng hệ thống quản trị công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực: Thành lập Ban chuyên trách đào tạo thay bán Tổ chức nhân đảm nhiệm Ban Đào tạo có nhiệm vụ quản lý xuyên suốt công tác đào tạo Chi nhánh, chuyên môn hệ thống quy chế, quy định + Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp: Các chương trình đào tạo cần nghiên cứu chọn lựa kỹ càng, đảm bảo hiệu cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Hoàn thiện hệ thống đào tạo: Liên tục cải tiến, hoàn thiện, tiếp cận quy trình đào tạo tiên tiến Hệ thống đào tạo phái tổ chức chặt chẽ, đảm bảo tính kết nối từ Tập đồn, Cơng ty đơn vị thành viên Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường Cần có kế hoạch tuyển dụng mang tính khoa học, phải xác định cụ thể cung cầu nguồn nhân lực, mơi trường ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến việc tuyển dụng Kế hoạch phải thống thành chủ trương lớn mang tính chất quan trọng Chi nhánh Cần có nhiều hình thức tuyển dụng khác nhau, với mục tiêu thu hút tuyển chọn đội ngũ lao động tốt Trong trọng vào hình thức tun truyền, quảng bá hình ảnh Chí nhánh, mơi trường làm việc, tiền lương, thu nhập, Sử dụng nhiều hình thức liên doanh liên kết với trung tâm có uy tín vấn đề tuyển dụng, đảm bảo tuyển dụng lực lượng lao động tốt 3.2.5 Giải pháp quản lý Trong bối cảnh nay, hội nhập phát triển kinh tế, trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp Vì cơng tác đổi hồn thiện mơ hình, máy quản lý phải 70 đặt lên hàng đầu Để đáp ứng yêu cầu phát triển giai đoạn tới, chi nhánh cần liệt tái cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh theo hướng: - Công tác tổ chức Cơng tác tổ chức cần rà sốt hồn thiện nhằm đảm bảo mơ hình tổ chức phù hợp với định hướng phát triển đồng thời tối đa hóa hiệu sử dụng nguồn nhân lực Các giải pháp cụ thể: + Tái cấu hoàn thiện mơ hình tổ chức: Thu gọn cải tiến, xếp máy quản lý hành đảm bảo hiệu quản lý điều hành phù hợp với yêu cầu thị trường đồng thời kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh mục tiêu định hướng chiến lược hiệu quả; Theo khoa học quản lý nguồn lực hữu hạn, có khả sáng tạo người vơ hạn Vì vậy, để có có máy quản lý hiệu doanh nghiệp nói chung Chi nhánh xăng dầu Sơn La nói riêng giải pháp hữu hiệu đố trình độ sử dụng người, phát huy khả sáng tạo người Muốn vậy, cần phải tạo môi trường điều kiện cho người phát huy tính tích cực, chủ động theo mục tiêu đề ra, là: Người lãnh đạo quản lý phải người am hiểu chun mơn, có đủ tri thức, ngành nghề chun môn; phải hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp hướng tổ chức thực mục tiêu quản lý doanh nghiệp có hiệu Nghĩa phải nêu rõ mục tiêu, quan điểm, đính hướng phát triển; cung cấp đầy đủ xác thơng tin thực trạng, vấn đề đặt doanh nghiệp để người lao động suy nghĩ, tìm tịi sáng tạo đóng góp trí tuệ theo hướng đích Người lãnh đạo quản lý phải phân cơng, bố trí lao động: Phải đảm bảo phù hợp với trình độ, lực chun mơn, chất lượng cơng việc người lao động (khơng bỏ sót, khơng trùng lặp chức nhiệm vụ, phân chia quyền hạn trách 71 nhiệm cho loại cơng việc, bố trí lao động sở thực mục tiêu); phân công công việc theo phân cấp quản lý, ủy quyền, tư vấn tham mưu Như vậy, phát huy tính chủ động, sáng tạo cá nhân người lao động phận khác doanh nghiệp Người lãnh đạo quản lý phải biết điều hòa phối hợp hoạt động quản lý: Là hợp tác hoạt động cá nhân, phận doanh nghiệp cách chặt chẽ Đó liên kết cơng việc, chức quản lý nhóm, người lao động cách đồng bộ, ăn khớp với để đảm bảo thực có hiệu mục tiêu chung Người lãnh đạo quản lý phải biết xây dựng phương pháp làm việc khoa học cho người lao động: Đó q trình xây dựng kế hoạch thời gian lao động, quy trình sản xuất người lao động doanh nghiệp đảm bảo cho trình lao động mang lại hiệu nhất, suất, chất lượng lao động nâng cao mang lại hiệu công việc cao Người lãnh đạo quản lý phải bố trí nơi làm việc cách khoa học: Nơi làm việc có ảnh hưởng lớn đến suất chất lượng lao động người lao động, tác động thường xun đến giác quan, đến thao tác kỹ thuật họ Vì vậy, nơi làm việc phải bố trí, tổ chức phù hợp với tính chất cơng việc trí tính cách người lao động Người lãnh đạo quản lý phải tạo môi trường thuận lợi cho người lao động: Môi trường vật chất điều kiện để làm việc có hiệu như: Cơng cụ làm việc, khơng gian cảnh quan, vệ sinh lao động, đặc biệt chế độ tiền lương, tiền thưởng Môi trường tinh thần có yếu tố thức khơng thức coi trọng đến yếu tố khơng thức như: Uy tín người lãnh đạo, mức độ đảm bảo dân chủ quan doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức thiết lập Nếu tác động quy luật kích thích tính tích cực sáng tạo người thông qua quy luật lợi ích Chi nhánh cần thực quy chế trả lương, trả thưởng theo hướng hạn chế việc bình quân chủ nghĩa chuyển dần sang nguyên tắc phân phối theo suất hiệu lao động mức độ đóng góp người lao 72 động doanh nghiệp Ban hành hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực tiễn, hiệu lao động đội ngũ cán quản lý, tham mưu Chi nhánh theo quy tắc Tổng công ty, Công ty chủ quản luật doanh nghiệp Nhà nước Đánh giá người phải khách quan, khoa học, xuất phát từ quan điểm phát triển đáp ứng nhu cầu tinh thần người lao động Phải phân biệt rõ lao động trí óc lao động chân tay để biện pháp áp dụng có hiệu quả; đó, đặc biệt quan tâm đến lao động trí óc nguồn lực không giới hạn kinh tế tri thức Người lãnh đạo quản lý phải chăm lo đến công tác đào tạo cho người lao động: Đào tạo cán quản lý, đào tạo công nhân kỹ thuật, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn để người lao động có đủ lực, trình độ đáp ứng với nhiệm vụ công việc giao với yêu cầu ngày cao Trong hệ thống giải pháp trình bày giải pháp giữ vai trị chủ yếu, Có thể nói chi phối tất giải pháp khác tất yếu tố như: mục tiêu, định hướng nhiệm vụ, tổ chức máy, chế quản lý điều hành trình hoạt động kinh doanh phải phụ thuộc vào người, người thiết lập để cuối phục vụ người người 3.2.6 Cơng tác Quản lý kỹ thuật - Triển khai công tác đầu tư dự án Cửa hàng hàng xăng dầu Tú Nang, tiếp tục đơn đốc hồn thiện thủ tục đầu tư xây dựng đền bù giải phóng mặt bàng Cửa hàng xăng dầu Vân Hồ 2; triển khai công tác cải tạo Cửa hàng Petrolimex trực thuộc - Triển khai sửa chữa, bảo dưỡng cột bơm, máy phát điện, hệ thống điện, chống sét; hệ thông công nghệ, trang thiết bị văn phòng cửa hàng theo tiến độ kế hoạch đảm bảo phục vụ tốt cho công tác kinh doanh 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Khi giao kế hoạch sản lượng, giao đơn giá tiền lương cho Chi nhánh phải gắn với biên chế lao động theo tỷ lệ bình qn chung Cơng ty Như Công ty giao sản lượng chưa gắn với biên chế lao động theo tỷ lệ chung Công 73 ty; suất lao động bình quân Chi nhánh cao suất lao động bình quân Công ty, tiền lương thu nhập không cao hơn; điều kiện kinh doanh Chi nhánh Cơng ty (do mơi trường, khí hậu điều kiện địa lý) Do đó, chưa khuyến khích đơn vị tăng suất lao động; điều không làm giảm hiệu kinh doanh đơn vị mà giảm hiệu chung Công ty Đề nghị Công ty cân đối vốn đề nghị Tổng Công ty hỗ trợ vốn cho Chi nhánh để thực công tác phát triển mạng lưới bán hàng thực mục tiêu mở rộng thị trường kinh doanh xăng dầu Chi nhánh nói riêng, Cơng ty nói chung; giao cho Chi nhánh định mức đầu tư tỷ để tăng thêm tính chủ động, nâng cao trách nhiệm Chi nhánh, giảm bớt thủ tục hành khơng cần thiết mơ hình cửa hàng xăng dầu mẫu định hình chung ngành mang tính ổn định cao Trong chế thị trường nay, giảm bớt thủ tục hành có hội đầu tư kinh doanh tốt, trình chuẩn bị đầu tư kéo dài thường hay hội đầu tư kinh doanh 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Đối với quy chế hạch toán kinh doanh xăng dầu Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam: Giá vốn (giá giao): đề nghị Tổng Công ty điều chỉnh bán nội Chi nhánh xăng dầu Sơn La để hoạt động kinh doanh xăng dầu khơng bị lỗ Trong năm qua lãi gộp bình quân từ hoạt động kinh doanh xăng dầu không đủ bù đắp chi phí cho hoạt động kinh doanh xăng dầu Trợ cước vận tải: đề nghị Tổng Công ty tiếp tục trợ cước vận tải cho Chi nhánh với mức trợ cước hợp lý với tình hình thị trường (từ kho Công ty xăng dầu Hà Sơn Binh) Về đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật: đề nghị Tổng Công ty hỗ trợ vốn cho Chi nhánh thông qua Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình Thực tế năm trở lại đây, Chi nhánh không đủ nguồn vốn để đầu tư từ cửa hàng trở lên thiếu vốn kinh doanh khơng có lãi; đồng thời sửa đổi hạn mức phân cấp đầu tư cho 74 đơn vị sở Chi nhánh định mức đầu tư cho cửa hàng xăng dầu Về đơn giá tiền lương: đơn giá tiền lương Chi nhánh thấp so với đơn vị ngành hạng doanh nghiệp 75 KẾT LUẬN Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016 – 2020 ngày hồn thiện cơng tác quản lý, cơng tác nghiệp vụ chuyên môn nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Tuy nhiên, để cải thiện mức độ cạnh tranh sản phẩm địa bàn nhiều hạn chế người sức lực; nguyên nhân khách quan chủ quan Qua q trình tìm hiểu, nghiên cứu phân tích đề tài tập trung làm sáng tỏ lý luận lực cạnh tranh sản phẩm, khẳng định vai trò quan trọng quan điểm lý luận Trên sở phân tích thực trạng lực lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Chi nhánh để đưa số giải pháp nhằm cải thiện lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Chi nhánh xăng dầu Sơn La Trong khuôn khổ luận văn với kiến thức lý luận quý báu tiếp thu tồn khóa học, kinh nghiệm rút từ thực tiễn sản xuất kinh doanh Hy vọng rằng, phần đóng góp cho phát triển Chi nhánh xăng dầu Sơn La – Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình – Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Tuy nhiên, luận văn nhiều hạn chế mặt học thuật thực tiễn Tác giả mong có ý kiến thầy cô, độc giả quan tâm để hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ công thương, Nghị định 84/2009/NĐ-CP kinh doanh xăng dầu Bộ công thương, Quyết định 11/2007/QĐ-BTM việc sửa đổi bổ sung số điều Quy chế đại lý kinh doanh xăng dầu, ban hành kèm theo định số 1505/2003/QĐ-BTM ngày 17 tháng 11 năm 2003 Bộ trưởng Bộ thương mại Chi nhánh xăng dầu Sơn La (2016), Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh xăng dầu Sơn La (2017), Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh xăng dầu Sơn La (2018), Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh xăng dầu Sơn La (2019), Báo cáo kết kinh doanh Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình (2018), Quyết định 287 phân công nhiệm vụ quản lý Nhận diện thương hiệu Hoàng Anh Tuấn (2014) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai” Nguyễn Thị Bình (2016) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Đông dược Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Quảng Ninh” 10 Nguyễn Thu Phương (2015) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy giặt Panasonic Công ty TNHH Panasonic Appliances Việt Nam” 11 Phạm Thị Khánh Nhuyên (2015) với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gas Công ty cổ phần khí hóa lỏng Đồng Tháp” 12 Phạm Thị Lan Anh (2017) với đề tài “Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty Công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc” 13 Quốc hội (2014), Luật doanh nghiệp số 68/2014/QH13 14 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (2012), Quyết định số 538/PLX-QĐ-TGĐ ngày 19 tháng 10 năm 2012 việc ban hành Quy chế quản lý cửa hàng xăng dầu PHỤ LỤC CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Ơng/Bà Tơi Nguyễn Tuấn Anh, nghiên cứu đề tài Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh xăng dầu Sơn La Xin Ơng/Bà vui lịng đánh dấu vào mà Ơng/Bà đồng ý Các thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông/Bà Nội dung điều tra Cơ chế giá sản phẩm xăng dầu phù hợp với mặt phát triển địa bàn kinh doanh Chất lượng sản phẩm xăng dầu đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc quản lý nhãn hiệu, nhận diện thương hiệu Chi nhánh hiệu Hệ thống phân phối Chi nhanh hợp lý với địa hình khu vực kinh doanh Hoạt động xúc tiến bán hàng, hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp kịp thời Chất lượng nhân quản lý tình hình thị trường có đủ số lượng lực đảm nhiệm công việc Bộ máy quản trị cấp cao có đạo, phân cấp cơng Rất Khơng Trung khơng đồng ý bình đồng ý Đồng ý Rất đồng ý việc cho nhân viên kịp thời đắn Thị phần Chi nhánh khẳng định địa bàn kinh doanh Mức độ bao phủ cửa hàng thuộc Chi nhánh hợp lý ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRẠNH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA 31 2.1 Khái quát hoạt động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. .. CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA 60 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn. .. tranh sản phẩm xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Chi nhánh