Luận văn thạc sỹ - Đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Đánh giá thực hiện công việc của người lao động có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đánh giá thực hiện công việc của người lao động cung cấp thông tin phản hồi cho nhà quản lý và người lao động, khuyến khích, động viên và phát triển người lao động thông qua việc xác định nhu cầu và lĩnh vực đào tạo nhằm phát huy tối đa tiềm năng của cá nhân và đóng góp nhiều nhất cho doanh nghiệp. Đặc biệt đối với những người lao động có tinh thần cầu tiến, đánh giá thực hiện công việc của người lao động là cơ hội giúp họ khẳng định vị trí của mình và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Thành lập từ năm 1979 với tiền thân là Trạm xăng dầu Sơn La, Chi nhánh xăng dầu Sơn La là đơn vị trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (Tập đoàn xăng dầu Việt Nam) có nhiệm vụ chính là tổ chức kinh doanh xăng dầu, các sản phẩm hóa dầu đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và đời sống dân sinh trên địa bàn tỉnh Sơn La. Năm 2019, Chi nhánh Xăng dầu Sơn La có tổng số 202 lao động, trong đó lao động văn phòng 31 người và lao động cửa hàng 171 người. Trong thời gian qua, Công ty đã chú trọng áp dụng hệ thống đánh giá thực hiện công việc của người lao động thông qua việc xác định rõ ràng tiêu chí, quy trình đánh giá. Tuy nhiên, trong quá trình đánh giá chưa có chủ thể thuộc môi trường bên ngoài chi nhánh (khách hàng) tham gia đánh giá để đảm bảo tính khách quan cũng như có cái nhìn đa dạng hơn về công tác ĐGTHCV. Các tiêu chí đánh giá còn chung chung, không nêu bật được tầm quan trọng của công việc và không khai thác được hết khả năng làm việc của NLĐ. Tiêu chí đánh giá chưa thể hiện hết các yếu tố để đánh giá chính xác mức độ hoàn thành công việc, chưa bao quát được nhiều lĩnh vực và chưa mô tả chính xác thực hiện công việc của cán bộ người lao động ở những mức khác nhau và chưa phản ánh đúng đặc trưng công việc của từng nhóm đối tượng đánh giá. Bên cạnh đó, tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu tập chung vào mặt khối lượng đánh giá mà chưa quan tâm đến chất lượng của việc đánh giá. Hình thức đánh giá theo quý ít được chú trọng và sử dụng phục vụ cho công tác khen thưởng, đề bạt và đãi ngộ. Mới chỉ áp dụng công cụ đánh giá là Bản mô tả công việc. Trong quy trình ĐGTHCV, công tác thảo luận phạm vi và kết quả ĐGTHCV với CBNV chưa được thực hiện đầy đủ và triệt để. Một số tiêu chí, nội dung chưa phù hợp, công cụ thu thập thông tin và xử lý dữ liệu chưa thực sự hiệu quả, đặt ra yêu cầu tiếp tục hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Chi nhánh. Từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài Đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La, nhằm đánh giá thực trạng, những kết quả và khó khăn, vướng mắc trong đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La; đồng thời đề xuất các các giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. 2. Tổng quan nghiên cứu Trong thời gian qua đã có các công trình nghiên cứu liên quan đến đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp, cụ thể như sau: - Luận án tiến sỹ Mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức, sự gắn kết với công việc và kết quả thực hiện công việc của người lao động trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam (2019) của Nguyễn Nam Hải, bảo vệ tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Luận án đã kết hợp các lý thuyết về phát triển tổ chức dựa vào nguồn lực nội sinh, lý thuyết văn hóa tổ chức, sự gắn kết với công việc, kết quả thực hiện công việc để xây dựng và kiểm định mô hình phân tích mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức, sự gắn kết với công việc; và sự gắn kết với công việc với kết quả thực hiện công việc của người lao động trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam. Nghiên cứu khẳng định được sự gắn kết với công việc có tác động thuận chiều tới kết quả thực hiện công việc của người lao động, bao gồm cả kết quả thực hiện công việc được giao và kết quả thực hiện công việc phát sinh. Mức độ tác động của mỗi yếu tố là khác nhau và đã được xác định cụ thể. Từ kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường sự gắn kết của người lao động với công việc, từ đó nâng cao kết quả thực hiện công việc tại các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam. - Luận văn thạc sỹ, Đánh giá thực hiện công việc tại Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1 (2019) của Lê Ngọc Trang, Trường Đại học Kinh tế quốc dân. Tác giả nghiên cứu hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp nhà nước với các đặc thù của ngành năng lượng. - Luận văn Thạc sỹ Đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Viettel Lạng Sơn (2019) của Hoàng Quốc Hoàn. Nội dung chủ yếu của luận văn là nghiên cứu người lao động và thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp, đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp, dựa vào đó tác giả phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Viettel Lạng Sơn hiện nay và định hướng giải pháp trong thời gian tới. Kết quả nghiên cứu của luận văn là đề ra được 5 nhóm giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Viettel Lạng Sơn. - Hà Duy Hào, 2018, luận án Tiến sĩ Mối quan hệ giữa sự công bằng trong đánh giá thực hiện công việc và kết quả làm việc của người lao động: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp Hà Nội (Trường Đại học Kinh tế quốc dân). Tác giả cho rằng khi sự công bằng trong ĐGTHCV được phân tích dưới bốn yếu tố cấu thành là (i) Sự công bằng về ứng xử giữa người quản lý với NLĐ trong ĐGTHCV; (ii) Sự công bằng về thông tin trong ĐGTHCV; (iii) Sự công bằng về quy trình ĐGTHCV; và (iv) Sự công bằng về kết quả ĐGTHCV sẽ giúp cho các nhà quản trị DN và NLĐ hiểu rõ hơn các yếu tố tạo nên sự công bằng trong ĐGTHCV. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, khi người lao động trong các doanh nghiệp Hà Nội nhìn nhận hoạt động ĐGTHCV đảm bảo sự công bằng sẽ giúp họ hài lòng hơn với ĐGTHCV. Bên cạnh đó, khi các doanh nghiệp Hà Nội đảm bảo cho người lao động hài lòng với ĐGTHCV thông qua 3 khía cạnh là: sự hài lòng với quy trình, sự hài lòng với phản hồi và sự hài lòng với kết quả ĐGTHCV thì sẽ góp phần cải thiện kết quả thực hiện công việc được giao, kết quả thực hiện công việc phát sinh, và hạn chế hành vi cản trở công việc của NLĐ trong tổ chức - Luận văn Thạc sỹ Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Sở giao dịch Vietcombank (2017) của Đinh Đức Thiện, Đại học Kinh tế quốc dân. Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về đánh giá thực hiện công việc tại các ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Sở giao dịch Vietcombank, đánh giá được các yếu tố tác động, từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng suất, chất lượng công việc của người lao động tại tại Sở giao dịch Vietcombank. Từ những trình bày trên đây có thể thấy rằng, đã có nhiều công trình nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, chưa có công trình nào nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. Đó là khoảng trống cần nghiên cứu và là sự lựa chọn của đề tài luận văn này. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định được khung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp - Phân tích được thực trạng đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019; xác định điểm mạnh, hạn chế trong đánh giá thực hiện công việc của người lao động và nguyên nhân của các hạn chế. - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn đến năm 2025. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. 4.2. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi về nội dung: Luận văn nghiên cứu đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La theo cách tiếp cận về hệ thống đánh giá, bao gồm bộ máy đánh giá, quy trình và công cụ đánh giá. - Phạm vi về không gian: Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. Tác giả chỉ đánh giá thực hiện công việc đối với cá nhân người lao động, không đánh giá trên giác độ bộ phận và toàn tổ chức. - Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu thực trạng đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016 - 2019. Dữ liệu sơ cấp thu thập tháng 4 năm 2020. Giải pháp đề xuất đến năm 2025. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Khung nghiên cứu Hình 1. Khung nghiên cứu Nguồn: Tác giả tự xây dựng 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu 5.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Tác giả thu thập dữ liệu thông qua các công trình nghiên cứu có trước như luận văn, bài báo, công trình nghiên cứu... liên quan đến đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại doanh nghiệp làm căn cứ để xây dựng khung nghiên cứu và cơ sở lý luận. Ngoài ra, tác giả cũng thu thập tài liệu, số liệu về tình hình nhân sự, kết quả thực hiện công việc và đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019 thông qua các báo cáo, kế hoạch, phân tích về nhân sự của Chi nhánh. 5.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp được thu thập qua điều tra đối với người lao động của Chi nhánh để có được nhận xét khách quan về thực hiện mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. Nội dung điều tra tập trung vào thực hiện các mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La. Đối tượng điều tra: 50 nhân viên tại Chi nhánh. Số phiếu phát ra là 50, số phiếu thu về là 46 phiếu. Các ý kiến, nhận xét được đánh giá theo thứ tự từ 1 đến 5, trong đó: 1 – Rất không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Trung lập; 4 – Đồng ý; 5 – Rất đồng ý Nội dung cụ thể câu hỏi điều tra được thể hiện ở Phụ lục 1. 5.3. Phương pháp xử lý số liệu 5.3.1. Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp Phân loại, phân tích, tổng hợp, so sánh các số liệu đã thu thập được từ năm 2016-2019 để từ đó phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc, những kết quả đạt được, những hạn chế, nguyên nhân gây ra các hạn chế. 5.3.2. Phương pháp xử lý số liệu sơ cấp Tác giả sử dụng phần mềm excel để nhập và xử lý dữ liệu điều tra. 6. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục chữ cái viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Khung nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019 Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÙI THỊ THANH HƯỜNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH - CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÙI THỊ THANH HƯỜNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH - CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU THỦY HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Thị Thanh Hường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH LỤC BẢNG .8 DANH MỤC HÌNH .9 MỞ ĐẦU I CHƯƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ ĐGTHCV CỦA NLĐ TẠI DOANH NGHIỆP II Mục tiêu ĐGTHCV NLĐ doanh nghiệp gồm: Cung cấp thông tin phản hồi mức độ thực công việc NLĐ so với tiêu chuẩn; Giúp NLĐ nhận biết sửa chữa sai sót q trình làm việc; ĐGTHCV NLĐ để trả lương cho NLĐ, đào tạo phát triển NLĐ, thuyên chuyển công tác nội NLĐ, đề bạt NLĐ động viên, khuyến khích NLĐ thơng qua quy định ghi nhận thành tích khen thưởng ii Bước 2: Lựa chọn người đánh giá iii Bước 3: Tiến hành đánh giá iii Bước 4: Kết thúc đánh giá iii Các yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCVcủa NLĐ doanh nghiệp bao gồm yếu tố thuộc doanh nghiệp, yếu tố thuộc NLĐ yếu tố khác iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NLĐ TẠI TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH - CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA GIAI ĐOẠN 2016-2019III Điểm mạnh ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhCNXDSL .iii Hạn chế ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhCNXDSL là: iv CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐGTHCVCỦA NLĐ TẠI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH CNXDSL ĐẾN NĂM 2025 V Hồn thiện chủ thể ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhCNXDSL v Hồn thiện nội dung ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhCNXDSL v Hoàn thiện hình thức cơng cụ ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- CNXDSL .vii Hoàn thiện quy trình ĐGTHCVcủa NLĐ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- CNXDSL .viii KẾT LUẬN IX MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thực công việc người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thực công việc người lao động doanh nghiệp .7 1.1.2 Vai trị thực cơng việc người lao động doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm thực công việc người lao động doanh nghiệp 1.2 Đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .8 1.2.1 Khái niệm mục tiêu đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .8 b Mục tiêu đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .9 1.2.2 Chủ thể đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .10 1.2.3 Nội dung đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .11 1.2.4 Hình thức cơng cụ đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp 11 1.2.4.1 Hình thức đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp 11 1.2.4.2 Công cụ đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp 12 1.2.5 Quy trình đánh giá thực cơng việc người lao động doanh nghiệp .13 Bước 1: Xác định mục tiêu, tiêu chí đánh giá 13 - Bước 2: Lựa chọn người đánh giá 14 Bước 3: Tiến hành đánh giá 14 Bước 4: Kết thúc đánh giá 15 1.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp .15 1.2.6.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 15 - Hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 - Văn hóa doanh nghiệp 15 - Cơ sở vật chất công nghệ thông tin 16 - Tài doanh nghiệp 16 1.2.6.2 Các yếu tố thuộc người lao động 16 1.2.6.3 Các yếu tố khác 17 - Yếu tố kinh tế 17 - Yếu tố văn hóa – xã hội .17 - Lĩnh vực hoạt động 18 - Đối thủ cạnh tranh .18 - Khách hàng 18 1.3 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp học rút cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .19 1.3.1 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu B12 - Chi nhánh Xăng dầu Hải Dương 19 1.3.2 Bài học rút cho Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH - CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA GIAI ĐOẠN 2016-2019 22 2.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nhân Công ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhChi nhánh Xăng dầu Sơn La 22 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 22 2.1.2.2 Đặc điểm nhân Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .25 2.1.3 Kết hoạt động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019 27 2.1.3.1 Thực nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, dịch vụ 27 2.1.3.2 Thực nhiệm vụ an ninh, quốc phịng; cơng tác an sinh xã hội cơng tác phịng chống ma tuý 27 2.1.3.3 Thực chế độ, sách người lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp .28 2.2 Thực trạng thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 29 2.3 Thực trạng đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 31 2.3.1 Chủ thể đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 31 2.3.2 Nội dung đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh xăng dầu Sơn La .33 2.3.3 Hình thức công cụ đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 35 2.3.3.1 Hình thức đánh giá .35 2.3.3.2 Công cụ đánh giá 38 2.3.4 Quy trình đánh giá thực cơng việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 43 2.4 Nhận xét đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 47 2.4.1 Thực mục tiêu đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 47 2.4.2 Điểm mạnh đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 49 2.4.3 Hạn chế đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La nguyên nhân hạn chế 50 2.4.3.1 Hạn chế đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 50 2.4.3.2 Nguyên nhân hạn chế 50 Thứ nhất, nguyên nhân thuộc Chi nhánh Xăng dầu Sơn La .51 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH- CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA ĐẾN NĂM 2025 53 3.1 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025 53 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhChi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025 53 3.1.2 Phương hướng hồn thiện đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 54 3.2 Giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025 56 3.2.1 Hoàn thiện chủ thể đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 56 3.2.2 Hoàn thiện nội dung đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 57 3.2.3 Hồn thiện hình thức cơng cụ đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 58 3.2.4 Hồn thiện quy trình đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 60 3.2.5 Các giải pháp khác 61 3.3 Một số kiến nghị 61 3.3.1 Kiến nghị Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình .61 3.3.2 Khuyến nghị người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn BìnhChi nhánh Xăng dầu Sơn La 62 KẾT LUẬN .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHLĐ CBNV ĐGTHCV PCCC TNNQ TNPP VSLĐ Nội dung Bảo hộ lao động Cán nhân viên Đánh giá thực cơng việc Phịng cháy chữa cháy Thương nhân nhận quyền Thương nhân phân phối Vệ sinh lao động DANH LỤC BẢNG Bảng 1.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc người lao động .9 doanh nghiệp Bảng 2.1 Tình hình nhân Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016-2019 25 Bảng 2.2 Kết thực công việc người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019 29 Bảng 2.2 Nội dung ĐGTHCV người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 34 Bảng 2.3: Xếp loại hàng tháng người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La năm 2019 36 Bảng 2.4: Xếp loại hàng quý người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La năm 2019 37 Bảng 2.5: Xếp loại hàng năm người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019 38 Hộp 2.1: Bản mô tả công việc công nhân bán hàng cửa hang xăng dầu, Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 39 Bảng 2.7 Kết điều tra thực mục tiêu đánh giá thực công việc người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 48 Bảng 3.1 Dự báo nguồn nhân lực Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025 53 55 đầu trực tiếp đầu gián tiếp đóng góp, sáng kiến phát triển Chi nhánh, phát triển văn hóa doanh nghiệp, củng cố quan hệ đồng nghiệp… Ba là, hồn thiện hình thức, cơng cụ ĐGTHCV: Đối với nhóm lao động gián tiếp, bên cạnh tiêu chí chủ yếu tập trung vào trình thực việc lập kế hoạch đầy đủ, kịp thời, phê duyệt kế hoạch theo tiến độ, chấp hành nội quy, quy chế Chi nhánh , cần bổ sung tiêu chí định lượng gắn với kết đầu thực công Đối với nhóm lao động trực tiếp, bên cạnh tiêu chí đánh giá trực tiếp tập trung vào sản lượng, công nợ, ngày công làm việc, cần bổ sung tiêu chí định hướng phát triển như: mức độ hợp tác, tính thần học hỏi, lực lập kế hoạch tự kiểm sốt cơng việc, lực tự chịu trách nhiệm Bốn là, hồn thiện quy trình ĐGTHCV: Bước xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá, mơ tả cơng việc cần bổ sung tiêu chí cụ thể, số liệu định Với lao động gián tiếp cán quản lý cần bổ sung tiêu chuẩn mức độ hồn thành cơng việc cá nhân, mức độ đạt kết phận Bước lựa chọn chủ thể đánh giá, cần trang bị kiến thức, kỹ đánh giá thực công việc cho tất chủ thể tham gia đánh giá Bước kết thúc đánh giá, cần tăng cường thảo luận với nhận viên kết ĐGTHCV 56 3.2 Giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đến năm 2025 3.2.1 Hồn thiện chủ thể đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Như phân tích mục 2.3.1, đánh giá thực công việc người lao động Chi nhánh xăng dầu Sơn La có đặc thù tất người lao động chủ thể đánh giá, từ Ban giám đốc, trưởng phó phịng, cán chun mơn, cửa hàng trưởng công nhân Các nhà quản lý có trách nhiệm tự đánh giá thân đánh giá thực công việc cấp dưới, nhân viên cán phịng ban cơng nhân cửa hàng chỉ tự đánh giá thực công việc Để tránh việc người lao động tự đánh giá thân cách chủ quan so với thực tế, đòi hỏi nhà quản lý phải có lực, trách nhiệm cơng tâm việc dánh giá cấp Để nâng cao lực, tăng cường kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tự đánh giá thực công việc người lao động, cần tiến hành đào tạo theo hai hình thức song song Một kèm cặp đào tạo chỗ, cấp hướng dẫn, kèm cặp chỗ cấp kỹ tự đánh giá Hai đào tạo tập trung thông qua lớp học tự đánh giá, mời chuyên gia đến giảng Chi nhánh Để nâng cao lực cho chủ thể đánh giá, cần trọng tới công tác đào tạo, tập huấn ĐGTHCV cho người làm công tác đánh giá Như phân tích phần thực trạng, một tồn tại, hạn chế ĐGTHCV Chi nhánh trình độ người làm công tác đánh giá hiện cịn nhiều điểm hạn chế Để khắc phục tình trạng này, Chi nhánh cần phải tổ chức chương trình đào tạo người đánh giá, đối tượng bao gồm tất người lao động Chi nhánh Nội dung đào tạo bao gồm kỹ năng phân tích công việc, kỹ năng đánh giá công việc, đánh giá người, đánh giá môi trường để có đủ kiến thức chuyên môn đánh giá thực công việc người lao động Để làm được điều thân người tham gia đánh giá người được đánh giá cần phải được đào tạo thêm, sâu hơn chuyên môn Việc thiết kế chương trình đào tạo ĐGTHCV chia thành hai nhóm: 57 nhóm đào tạo cho Ban Giám đốc, Phịng Tổ chức hành cán quản lý cấp trung trưởng phó phịng, Trưởng Cửa hàng… Nhóm thứ hai người lao động toàn Chi nhánh để họ trang bị kỹ cần thiết, tự đánh giá thực cơng việc thân 3.2.2 Hoàn thiện nội dung đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Để khắc phục hạn chế phân tích Mục 2.3.2 nhằm đạt mục tiêu đánh giá đề ra, Chi nhành Xăng dầu Sơn La cần thực giả pháp đề xuất sau: - Về tổng thể, nội dung đánh giá thực công việc người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La cần toàn diện, bao phủ đánh giá đầu vào, trình thực cơng việc đầu Đối với đánh giá yếu tố trình, đảm bảo tiến độ chất lượng, tiêu chí ý thức, thái độ, trách nhiệm, phối hợp… Đánh giá kết thực công việc cần bao phủ kết đầu trực tiếp đầu gián tiếp đóng góp, sáng kiến phát triển Chi nhánh, phát triển văn hóa doanh nghiệp, củng cố quan hệ đồng nghiệp… - Đối với Giám đốc Phó giám đốc, nội dung đánh giá cần bao phủ kết thực công việc chung doanh nghiệp Đối với cán chuyên môn, nội dung đánh giá cần bao gồm trình (tiến độ thực hiện, thái độ trách nhiệm công việc) kết thực công việc (số lượng chất lượng), mức độ phát triển nghề nghiệp tương lai - Nội dung đánh giá thực công việc áp dụng cho cán quản lý nhân viên (cán phịng cơng nhân bán hàng cửa hàng), bao gồm: Mức độ nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật quy định Tập đồn, Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Chấp hành an toàn lao động sản xuất; Mức độ chăm chỉ, nghiêm túc học hỏi sáng tạo công việc Khả phối hợp, làm việc nhóm - Nội dung đánh giá lực thực cơng việc người lao động cần hồn thiện theo hướng: Thứ nhất, cán quản lý Giám đốc, phó giám đốc, trưởng phịng, cửa hàng trưởng với vai trò quản lý) gồm chỉ tiêu đánh giá sau: Kỹ lập 58 kế hoạch tổ chức thực công việc; Kỹ giải vấn đề nảy sinh định; Khả thuyết trình, báo cáo; Tư sáng tạo, đổi công việc, cải tiến bước thức công việc; Khả phấn đấu, tự rèn luyện phát triển thân nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Nắm bắt yêu cầu cơng việc có kiến thức cơng việc; Kỹ quản lý lãnh đạo Thứ hai, với cán phịng ban cơng nhân bán hàng cửa hàng: (Người lao động bán hàng, cán chuyên môn phịng… khơng có vai trị quản lý): Kỹ triển khai công việc; Tinh thần làm việc tập thể kỹ giao tiếp với đồng nghiệp, với cấp ; Kiến thức, kinh nghiệm công việc; Tư sáng tạo, đổi công việc, cải tiến bước thực cơng việc; An tồn lao động; Hồn thành cơng việc; Tinh thần tiết kiệm; Tính chun cần; Tinh thần làm việc nhóm; Chấp hành nội quy Chi nhánh 3.2.3 Hồn thiện hình thức cơng cụ đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Về hình thức đánh giá Hiện Chi nhánh Xăng dầu Sơn La sử dụng chu kỳ đánh giá tháng năm Chu kỳ đánh giá lao động Tổng công ty cho hợp lý cần bổ sung thêm chu kỳ đánh giá theo quý lao động để nhìn nhận xu hướng phát triển CBNV cách kịp thời phục vụ việc đánh giá quý năm để người lao động cơng ty nhìn nhận lại thị trường kết thực công việc Trong đánh giá hàng tháng cho khoảng thời gian ngắn, đánh giá hàng năm cho khoảng thời gian dài, việc đẩy mạnh đánh giá theo quý góp phần đảm bảo NLĐ đánh giá thường xuyên, liên tục Người đánh giá cần có bảng đánh giá chi tiết cơng việc người lao động quý, không chỉ khối lượng, chất lượng cơng việc mà cịn ý thức, thái độ làm việc họ suốt thời gian dài Do chu kỳ đánh giá theo quý chỉ nên áp dụng với CBNV thuộc phòng kinh doanh chỉ đánh vào tiêu chí doanh số 59 Về công cụ đánh giá Ở mục 2.3.3 phân tích khác biệt khác biệt rõ tiêu chí đánh giá thực cơng việc hai nhóm lao động trực tiếp lao động gián tiếp Để tránh việc đánh giá mang tính hình thức lao động trực tiếp, đồng thời định hướng phát triển lao động gián tiếp, tác giả đề xuất hồn thiện cơng cụ đánh giá thực cơng việc người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La theo hướng sau: - Đối với nhóm lao động gián tiếp, bên cạnh tiêu chí chủ yếu tập trung vào trình thực việc lập kế hoạch đầy đủ, kịp thời, phê duyệt kế hoạch theo tiến độ, chấp hành nội quy, quy chế Chi nhánh , cần bổ sung tiêu chí định lượng gắn với kết đầu thực công việc như: đạt mục tiêu doanh số, sản lượng Chi nhánh (đối với Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh), đạt mục tiêu phát triển nhân sự, phát triển Đảng viên, số lao động khen thưởng, bị kỷ luật (đối với Giám đốc, Phó giám đốc phụ trách nhân sự) Đặc biệt, Giám đốc Chi nhánh, mặt trì tiêu chí đánh giá hoạt động lập kế hoạch công việc đầy đủ, kịp thời, phê duyệt kế hoạch cơng việc phịng chun mơn theo phân công chỉ đạo thực công việc theo tiến độ kế hoạch đề ra, chấp hành tốt nội qui, qui chế đơn vị, cần bổ sung tiêu chí gắn với kết đầu gắn với trách nhiệm vị trí Giám đốc với tư cách người đứng đầu, chịu trách nhiệm cuối hoạt động, kết sản xuất kinh doanh Chi nhánh như: tiêu chí sản lượng, cơng nợ, an toàn lao động, phát triển nguồn nhân lực Điều đảm bảo đánh giá kết công việc mà Giám đốc ủy quyền phải chịu trách nhiệm cuối - Đối với nhóm lao động trực tiếp, bên cạnh tiêu chí đánh giá trực tiếp tập trung vào sản lượng, công nợ, ngày công làm việc, cần bổ sung tiêu chí định hướng phát triển như: mức độ hợp tác, tính thần học hỏi, lực lập kế hoạch tự kiểm sốt cơng việc, lực tự chịu trách nhiệm - Thực vấn đánh giá để thu thập thông tin phản hồi NLĐ công tác ĐGTHCV Giao trách nhiệm thực công tác vấn đánh giá cho quản lý trực tiếp phịng Tổ chức – Hành chịu trách nhiệm tổng hợp 60 kiểm tra việc thực thi vấn đánh giá Đầu tiên cần áp dụng số phận điển hình mà yêu cầu cần cải thiện công việc thời gian tới để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh phịng Kinh doanh, phịng Bán hàng phịng Chăm sóc khách hàng Sau rút kinh nghiệm mở rộng thực thi phận khác 3.2.4 Hồn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Ở mục 2.3.4 phân tích bước đánh giá thực cơng việc người lao động phân tích số hạn chế Để hồn thiện quy trình đánh giá thực công việc người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Bước xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá, mô tả công việc: cần bổ sung tiêu chí cụ thể, số liệu định lượng phân tích tỷ trọng thời gian người lao động phải dành cho nhiệm vụ mình, tiêu chuẩn định lượng dành cho cán quản lý lao động gián tiếp khác Đối với người lao động trực tiếp, tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Tuy nhiên với lao động gián tiếp cán quản lý cần bổ sung tiêu chuẩn mức độ hồn thành cơng việc cá nhân, mức độ đạt kết phận - Bước lựa chọn chủ thể đánh giá, cần trang bị kiến thức, kỹ đánh giá thực công việc cho tất chủ thể tham gia đánh giá thực công việc cho người lao động không chỉ người phụ trách nhân Phịng Tổ chức Hành - Bước kết thúc đánh giá: Chi nhánh Xăng dầu Sơn La cần tăng cường thảo luận với nhận viên kết ĐGTHCV Kết đánh giá cần trao đổi thống người lao động cán đánh giá trực tiếp, nhà quản lý cấp cao Sau có chỉnh sửa kết ĐGTHCV bước kịp thời có chế phản hồi thông tin với CBNV Thông tin phản hồi tới CBNV kết ĐGTHCV cần phải thực đầy đủ, thường xuyên - Tổ chức buổi họp định kỳ để thảo luận với CBNV phạm vi kết ĐGTHCV - Quy trình ĐGTHCV phải tổng kết ban hành văn đến phịng ban để CBNV nắm bắt kết cuối công tác ĐGTHCV 61 3.2.5 Các giải pháp khác Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Các nhà quản lý Chi nhánh Xăng dầu Sơn La cần nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp chất xúc tác công cụ giúp người lao động gắn bó với Chi nhánh cơng việc, đem lại hiệu thực công việc cao nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Bằng cách tạo điều kiện cho người lao động phát triển chuyên môn kỹ nghề nghiệp thông qua hoạt động đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm, tri thức, đồng thời thiết kế công việc phù hợp với vị trí việc làm Chi nhánh, tạo điều kiện cho người lao động có hội phát huy mạnh cơng việc Văn hóa doanh nghiệp cần trọng đến nhận thức, thái độ người lao động công việc, thực công việc đánh giá thực công việc người lao động Khi người lao động ý thức cần thiết thực công việc ý nghĩa đánh giá thực công việc, họ nỗ lực công việc có thái độ hợp tác đánh giá thực công việc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nên chia sẻ định hướng kinh doanh, mục tiêu phát triển Công ty với lãnh đạo cấp cao chi nhánh để chi nhánh xây dựng định hướng kinh doanh phù hợp với mục tiêu chung Công ty Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Nhằm phát huy tốt tính hệ thống Cơng ty với chi nhánh, Cơng ty cần có chỉ đạo cụ thể việc phối hợp khối chức quản lý nguồn nhân lực với chi nhánh triển khai định hướng xây dựng hệ thống quản lý nhân lực đồng để chi nhánh nắm định hướng chung, phương thức triển khai hệ thống để chủ động xây dựng chương trình riêng áp dụng Chi nhánh cho phù hợp Với quan điểm thực thống sách chung Cơng ty với Chi nhánh, khối Nhân Cơng ty cần có thơng tin chia sẻ thường xuyên cách thức, kế hoạch triển khai chương trình quản lý nhân nói chung định hướng sách cho Chi nhánh Có Chi nhánh chủ động việc xây dựng chương trình quản lý nhân sách thống với Tập đồn 62 Công ty nên tạo điều kiện thuận lợi để Chi nhánh sử dụng hệ thống công nghệ Cơng ty Tập đồn Xăng dầu Việt Nam việc khảo sát phục vụ công tác đánh giá thực cơng việc: khảo sát mức độ hài lịng CBNV, khách hàng nội để nâng cao kết đánh giá thực công việc người lao động 3.3.2 Khuyến nghị người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Với tư cách đối tượng đánh giá thực công việc, người lao động Chi nhánh Xăng dầu Sơn La cần có lực, bao gồm kỹ thái độ mực để việc đánh giá thực công việc thực nhanh chóng, thuận lợi, xác Người lao động cần hiểu quy định ĐGTHCV để cung cấp thơng tin đầy đủ, xác, đồng thời phối hợp với cấp Phịng Tổ chức hành ĐGTHCV Ngồi ra, người lao động cần tìm hiểu luật pháp, quy định nhà nước liên quan đến lao động ĐGTHCV người lao động Những người lao động 63 KẾT LUẬN Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Thực công việc người lao động đánh giá thực công việc người lao động, vậy, góp phần thúc đẩy chất lượng đầu kết cuối phát triển doanh nghiệp Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến thực công việc người lao động đánh giá thực công việc người lao động, từ tìm giải pháp tốt nhằm tăng cường chất lượng thực công việc, nâng cao kết thực công việc người lao động, từ tăng suất chất lượng lao động hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong trình nghiên cứu thực luận văn Đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La, tác giả tiến hành nhiệm vụ nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu sau: Thứ nhất, xây dựng khung nghiên cứu đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn 2016- 2019; xác định điểm mạnh, hạn chế đánh giá thực công việc người lao động nguyên nhân hạn chế Thứ ba, đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La giai đoạn đến năm 2025 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ LĐ-TB-XH (2013), Thông tư 27/2013/TT-BLĐTBXH quy định cơng tác huấn luyện an tồn lao động, vệ sinh lao động Bùi Minh Tuệ (2017), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Bắc Giang, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La (2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo nhân năm 2016, 2017, 2018, 2019 Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La (2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo đánh giá thực công việc năm 2016, 2017, 2018, 2019 Chính phủ (2013), Nghị định số 44/2013/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động quản lý lao động, hợp đồng lao động, tiền lương, kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất Chính phủ (2013), Nghị định 45/2013/NĐ-CP hướng dẫn Bộ luật lao động thời làm việc, thời nghỉ ngơi an tồn lao động, vệ sinh lao động Chính phủ (2013), Nghị định 46/2013/NĐ-CP hướng dẫn Bộ luật lao động tranh chấp lao động Chính phủ (2013), Nghị định 49/2013/NĐ-CP hướng dẫn Bộ luật Lao động tiền lương Chính phủ (2015), Nghị định số 05/2015/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số nội dung Bộ luật Lao động 10 Chính phủ (2018), Nghị định 148/2018/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 05/2015/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số nội dung 11 Bộ luật lao động Đinh Đức Thiện (2019), Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Sở giao dịch Vietcombank, Luận văn thạc sỹ Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Hà Duy Hào (2018), Mối quan hệ công đánh giá thực công việc kết làm việc người lao động: Nghiên cứu doanh nghiệp Hà Nội, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Hoàng Quốc Hoàn (2019), Luận văn Thạc sỹ Đánh giá thực công việc người lao động Viettel Lạng Sơn, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Lê Ngọc Trang (2019), Đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, Luận văn thạc sỹ Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Lệ Giang (2017), Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Hải Hịa (2018), Đánh giá thực cơng việc VNPT Vinaphone Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2015), Giáo trình Quản lý học, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Phạm Thúy Hường Phạm Thị Bích Ngọc (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân 20 Quốc hội (2019), Bộ luật Lao động 21 Trần Thị Kim Dung (2015), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 22 Trịnh Duy Huyền (2013), Hoàn thiện phương thức trả lương linh hoạt cho người lao động chuyên môn kỹ thuật cao ngành dầu khí Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC Bảng hỏi: Đối với người lao động đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La Tôi Bùi Thị Thanh Hường, làm Luận văn cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài “Đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình - Chi nhánh Xăng dầu Sơn La” Xin Ơng / Bà vui lịng đánh dấu vào mà lựa chọn theo thứ tự từ đến 5, đó: – Rất khơng đồng ý; – Không đồng ý; – Trung lập; – Đồng ý; – Rất đồng ý STT Nội dung đánh giá ĐGTHCV cung cấp thông tin phản hồi cho Ông / Bà biết mức độ thực công việc so với tiêu chuẩn ĐGTHCV giúp Ông / Bà nhận biết sửa chữa sai sót q trình làm việc Ơng / Bà hài lòng với việc trả lương dựa ĐGTHCV Việc đào tạo Ơng / Bà (nếu có) dựa ĐGTHCV Việc thun chuyển cơng tác nội Ơng / Bà (nếu có) dựa ĐGTHCV Việc đề bạt Ơng / Bà (nếu có) dựa ĐGTHCV ĐGTHCV động viên, khuyến khích Ơng / Bà thơng qua quy định ghi nhận thành tích khen thưởng Nhìn chung, Ơng / Bà cho ĐGTHCV hợp lý Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông / Bà ! PHỤ LỤC Mẫu 01 CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC VÀ ĐỀ NGHỊ XẾP HỆ SỐ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ THÁNG…… (Đối với Giám đốc CN, XN) Kính gửi Chủ tịch Cơng ty Người tự đánh giá: Chức vụ: Tự đánh giá kết công tác Đánh giá thực nhiệm vụ: 1.1.Thực sản lượng/doanh thu quy đổi tháng Stt Chỉ tiêu Đơn vị tính Thực Số % % Lũy kế Số % % liệu liệu KH CK KH CK Sản lượng, doanh thu Bán lẻ xăng dầu M3, Lít Bán bn xăng dầu 15oC M3, Lít Dầu mỡ nhờn Gas Hàng hóa khác (Sơn, Nước giặt, Phôi thẻ, ) Bảo hiểm Tổng sản lượng quy 15oC Trđ Tấn Trđ Tấn Trđ Trđ M3 đổi Công nợ cuối tháng Trđ Tổng sản lượng quy đổi = Sản lượng bán lẻ xăng dầu (m 3) x + Sản lượng bán buôn xăng dầu (m3) + Sản lượng xuất hàng gửi Tập đoàn xuất hàng cho Công ty tuyến sau (m3) x 0,4 + Doanh thu hàng hóa dịch vụ khác (trđ) (DMN, Gas, Sơn, Nước giặt, Phôi thẻ, bảo hiểm gốc ) x 1,4 1.2 Công nợ khách hàng ……………………………………………………………………………… 1.3 Chỉ đạo, quản lý điều hành ………………………………………………………………………………… 1.4 Chấp hành nội qui, qui chế quản lý đơn vị: ………………………………………………………………………………… 1.5 Cơng tác khác (nếu có) ………………………………………………………………………………… Đánh giá cơng tác an tồn đơn vị: ………………………………………………………………………………… Tự đề nghị xếp Hệ số hoàn thành nhiệm vụ: A B , ngày tháng năm… NGƯỜI TỰ ĐÁNH GIÁ PHỤ LỤC CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA CỬA HÀNG Mẫu 05b TỔNG HỢP HỆ SỐ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ THÁNG …… NĂM (Đối với công nhân) TT Họ tên Công nhân Công nhân … …… Ngày cơng ……… Hệ số hồn thành Ghi nhiệm vụ ………… …… Lưu ý: Phần ghi ghi rõ lý xếp mức B (ví dụ: NSLĐ xăng dầu DMN thấp 90% NSLĐ chung; không đủ 80% ngày công thực tế làm việc… ) Sơn La, ngày … tháng … năm … CỬA HÀNG TRƯỞNG (Ký tên, đóng dấu) ... đánh giá thực cơng việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 43 2.4 Nhận xét đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng. .. 2.3 Thực trạng đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 31 2.3.1 Chủ thể đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn. .. người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La 49 2.4.3 Hạn chế đánh giá thực công việc người lao động Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình- Chi nhánh Xăng dầu Sơn La nguyên