823 nghiên cứu về ý định sử dụng ví điện tử tại việt nam,khóa luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG ^r∕⅛G AC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Sinh viên thực : Lê Minh Hằng Lớp : K19CLC- NHA Khoá học : 2016 - 2020 Mã sinh viên : 19A4000179 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Vũ Hải Yến Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Các thông tin số liệu sử dụng khóa luận hồn tồn trung thực ii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp đề tài “Nghiên cứu ý định sử dụng ví điện tử Việt Nam” kết trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình, động viên khích lệ thầy cô, bạn bè người thân Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ em thời gian học tập vừa qua Em xin trân trọng gửi đến cô ThS Vũ Hải Yến - người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho khóa luận lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin cảm ơn thầy cô giảng viên Khoa Ngân hàng Học viện Ngân hàng giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đề tài Với vốn kiến thức hạn hẹp, viết tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy để rút kinh nghiệm cải thiện thân Đó hành trang q giá cho em đường học tập làm việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Tổng quan nghiên cứu ví điện tử 1.1 Định nghĩa ví điện tử 1.2 Đặc trưng ví điện tử 1.3 Chức ví điện tử 1.4 Phân loại ví điện tử 1.5 Quy trình tốn sử dụng ví điện tử 11 1.6 Lợi ích ví điện tử 12 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử 16 2.1 Tổng quan nghiên cứu mơ hình đánh giácác nhân tố .16 2.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố chấpnhận dịch vụ 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ .31 iv Xây dựng giả thiết 31 Xây dựng mơ hình thựcnghiệm 32 Xây dựng thang đo 34 Phương pháp nghiên cứu .35 4.1 Bảng hỏi khảo sát 35 4.2 Phương pháp lấy mẫu, thu thập xử lí số liệu 35 4.3 Thông tin mẫu 36 4.4 Phương pháp phân tích, xử lí số liệu 36 Kết nghiên cứu 39 5.1 Phân tích thống kê mơ tả .39 5.2 Phân tích hệ số Cronbach’S Alpha 42 5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFAvới biến độc lập 42 5.4 Phân tích tương quan hồi quy 43 5.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 45 Phát nghiên cứu 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM .52 Thực trạng phát triển dịch vụ ví điện tử Việt Nam 52 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ví điện tử Việt Nam 52 1.2 Thực trạng phát triển ví điện tử Việt Nam .53 Định hướng phát triển dịch vụ ví điện tử Việt Nam 63 Khuyến nghị phát triển sử dụng ví điện tử Việt Nam .65 v 3.1 Đối với DANH tổ chứcMỤC trung TỪgian VIẾT TẮTtóa cung ứng dịch vụ ví điện 3.2 Đối với quan quản lý Nhà nước 68 3.3 Đối với hệ thống NHTM tổ chức toán 70 tử 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 1: XÂY DỰNG THANG ĐO CHO MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 79 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 81 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH .85 PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG BẰNG THANG ĐO LIKERT 87 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA 88 PHỤ LỤC 6: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHÍNH THỨC 89 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN .TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 94 dung PHỤ Nội LỤC 10 : KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT: ONE WAY ANOVA STT Từ viết tắt ĐỊNH SỰxã KHÁC AHXH KIỂMẢnh hưởng hội BIỆT GIỮA CÁC NHĨM BIẾN ĐỊNH TÍNH 101 LỤC ứng 11: DANH CUDV PHỤ Cung dịch vụ SÁCH CÁC TỔ CHỨC KHÔNG PHẢI LÀ NGÂN HÀNG ĐƯỢC NHNN CẤP GIẤY PHÉP HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRUNG EFA Phân tích nhân tố GIAN THANH TỐN (Danh sách cập nhật đến ngày 05/05/2020) .107 vi KH Khách hàng KMO Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PTTT Phương thức toán SPSS Phần mềm phân tích thống kê 10 TAM Lý thuyết mơ hình chấp nhận 11 TB Trung bình 12 TGTT Trung gian toán 13 TMCP Thương mại cổ phần 14 TMĐT Thương mại điện tử 15 TPB Thuyết hành vi dự định 16 TPR Lý thuyết nhân thức rủi ro 17 TRA Thuyết hành động hợp lý 18 TTĐT Thanh tốn điện tử 19 TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt 20 TTTT Thanh toán trực tuyến 21 UTAUT Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng cơng nghệ 22 VĐT Ví điện tử vii viii ... TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Tổng quan nghiên cứu ví điện tử 1.1 Định nghĩa ví điện tử 1.2 Đặc trưng ví điện tử 1.3 Chức ví điện tử 1.4 Phân loại ví điện tử ... ý định sử dụng VĐT - Chương 3: Một số khuyến nghị phát triển dịch vụ VĐT Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Tổng quan nghiên cứu ví điện tử 1.1 Định nghĩa ví điện tử Ví số, hay ví điện tử, ... động đến ý định sử dụng VĐT Việt Nam Thứ ba, từ kết nghiên cứu thực nghiệm ý định sử dụng VĐT Việt Nam, dựa thực trạng sử dụng VĐT, nghiên cứu đưa khuyến nghị liên quan đến sử dụng VĐT Việt Nam